SGXpress отслеживание

Введите номер отслеживания SGXpress, чтобы проверить последний статус доставки.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Трек

О компании SGXpress

SGXpress — базирующийся в Японии сервис трансграничной логистики и фулфилмента, ориентированный на отправления электронной коммерции от малого бизнеса потребителям. Опубликованные услуги включают международную доставку, фулфилмент, обработку запасов, упаковку, инструкции по отправке и отслеживание. На официальном сайте Китай и Тайвань указаны как направления собственного маршрута международной доставки, а для фулфилмента в США, Европу и другие регионы также могут использоваться международная почта или FedEx.

Проверяемое поле	Информация о SGXpress
Официальное название	SGXpress
Официальный сайт	Официальный сайт SGXpress
Тип перевозчика	Поставщик услуг трансграничной доставки и фулфилмента для электронной коммерции.
Основной регион	Логистика с отправлением из Японии; опубликованные направления прямой доставки включают Китай и Тайвань.
Страница отслеживания	Раздел запроса информации об отправлении на официальном сайте
Местоположение операционной деятельности	Склад SGXpress в районе Адати, Токио, Япония.

Взаимоотношения между компаниями-перевозчиками

Компания	Связь с SGXpress
SGXpress	SGXpress предоставляет услуги трансграничной доставки и фулфилмента, описанные на официальном сайте.
Облачный склад	Система «Облачный склад» используется для регистрации товаров, управления запасами, инструкций по отправке, учёта платежей и отслеживания посылок.
Склад SGXpress	На склад в Токио поступают или помещаются на хранение товары; он также обеспечивает комплектацию, упаковку и отправку.
Japan Post и FedEx	На официальной странице фулфилмента указано, что для направлений за пределами зоны прямой доставки SGXpress могут использоваться международная почта или FedEx.
Yamato Transport	В рамках туристической услуги без необходимости самостоятельной перевозки Yamato Transport забирает приобретённые товары из участвующих магазинов перед их международной обработкой SGXpress.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не осуществляет перевозку SGXpress и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления, предоставленный продавцом или SGXpress, и введите его в официальном разделе запросов SGXpress или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала проверьте, является ли номер номером заказа, а не номером отправления, выдана ли этикетка, но посылка ещё не поступила в SGXpress, а также не предоставил ли продавец номер стороннего перевозчика.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события перевозчика, но не может изменить адрес, ускорить таможенное оформление, оформить возврат средств или одобрить претензию к SGXpress.

Как отслеживать посылки SGXpress

Маршрут	Шаги
Официальный маршрут SGXpress	Откройте веб-сайт SGXpress, найдите раздел поиска отправления, введите идентификатор отправления и просмотрите последнее доступное событие.
Маршрут 17TRACK	Открыть 17TRACK, введите идентификатор, дождитесь автоматического определения перевозчика или выберите SGXpress, если этот вариант доступен, а затем сравните историю событий с информацией об отправке от продавца.
Рабочий процесс для бизнеса	Продавцы SGXpress используют Cloud Warehouse для регистрации товаров, оформления инструкций по отправке, отслеживания, ведения платежных документов и возможной интеграции с корзиной интернет-магазина.

Номер отслеживания отличается от номера заказа, идентификатора на маркетплейсе, номера счета или номера клиента. Покупатели обычно получают идентификатор отправления из электронного письма продавца об отправке или на странице заказа на маркетплейсе. Если номер отсутствует, запросите идентификатор отправления у продавца; если по нему нет событий, уточните, была ли посылка физически передана перевозчику.

Форматы и примеры номеров отслеживания

SGXpress не публикует полные общедоступные правила формата для всех идентификаторов отправлений. Не определяйте услугу исключительно по префиксу. Идентификатор может быть создан в рамках рабочего процесса Cloud Warehouse от SGXpress или предоставлен международным почтовым либо экспресс-партнером.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора	Стандартизированный формат и применение
Идентификатор отправления SGXpress	Используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом или SGXpress. На официальных страницах не указаны общедоступный формат и фиксированная длина.
Почтовый идентификатор партнера	Почтовый или экспресс-партнер может присвоить идентификатор, используемый для конкретного маршрута. Этот номер может оставаться видимым после передачи отправления.
Идентификатор маркетплейса или заказа	Номер заказа, счета или другой справочный идентификатор не является автоматически идентификатором отправления и может не отображать события транспортировки.
Обезличенный пример	Используйте заполнители, например SGX-####-#### или #### #### ####, вместо реального номера клиента.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение этапа жизненного цикла
Этикетка создана или отправление зарегистрировано	Электронные данные об отправлении существуют, однако само по себе это не подтверждает его физический прием.
Принято или получено	Логистический объект или участвующий перевозчик зарегистрировал получение. Следующий этап — сортировка или подготовка к экспорту.
В пути	Отправление проходит этап внутренней, экспортной или магистральной перевозки. Сканирование может выполняться нерегулярно.
Таможенное оформление или передача	Отправление проходит этап импорта/экспорта или передачи партнеру; прибытие на таможню не означает, что оно уже выпущено.
Передано для доставки или доставлено	Оператор последней мили пытается доставить отправление или зарегистрировал завершение доставки. Если доставка оспаривается, свяжитесь с продавцом и ответственным оператором доставки.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Наиболее подробно описанное применение
Международная доставка	Небольшие товары трансграничной электронной торговли из Японии в Китай или Тайвань с отслеживанием отправлений, описанным SGXpress.
Фулфилмент-услуга	Хранение запасов, комплектация, упаковка, отправка, таможенное оформление и координация доставки через Cloud Warehouse.
Туристическая услуга «без багажа»	Приобретенные в магазинах товары отправляются клиентам в Китае или на Тайване; Yamato Transport забирает их из участвующих магазинов.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о доставке
Международная доставка на Тайвань	Минимальный опубликованный срок доставки: 4 дня. Это наименьший заявленный срок перевозки, а не универсальная гарантия.
Международная доставка в Китай	Минимальный опубликованный срок доставки: 5 дней. Фактический срок зависит от обработки в пункте отправления, таможенного оформления, обработки в пункте назначения и доставки последней мили.
Другие маршруты фулфилмента	Срок доставки зависит от выбранного международного почтового маршрута или маршрута FedEx.

Сроки доставки по странам назначения

Страна/регион назначения	Опубликованный маршрут и срок
Тайвань	Международный маршрут доставки SGXpress; минимальный опубликованный срок доставки составляет 4 дня. На официальной странице не указан средний или гарантированный срок доставки.
Китай	Международный маршрут доставки SGXpress; минимальный опубликованный срок доставки составляет 5 дней. Таможенное оформление и обработка в стране назначения могут повлиять на результат.
США, Европа и другие регионы	Доступно через маршруты партнеров по выполнению заказов, такие как международная почта или FedEx; на официальной странице указано, что срок зависит от выбранного перевозчика.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Удалите случайные пробелы, только если продавец подтверждает, что это необходимо, а затем убедитесь, что номер является идентификатором отправления, а не номером заказа.
Нет событий отслеживания	Спросите продавца, была ли создана этикетка или посылка физически передана SGXpress либо партнеру.
Длительный перерыв в перевозке	Проверьте последнее сканирование, таможенный статус и передачу партнеру; попросите продавца провести расследование, если ожидаемый период доставки по маршруту уже истек.
Проблема с адресом или доставкой	Незамедлительно свяжитесь с продавцом и оператором доставки, указанным в последнем событии. Не предполагайте, что 17TRACK может изменить адрес.
Доставлено, но не получено	Проверьте место доставки, членов семьи, службу приема в здании и соседей; затем запросите подтверждение доставки или помощь продавца.
Утрата или повреждение	Сохраните упаковку и фотографии, уведомите продавца и спросите у SGXpress, какая сторона может открыть соответствующее расследование перевозки или подать претензию.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что это означает
Подготовка отправления в стране отправления	Товары зарегистрированы, собраны, упакованы и им присвоен идентификатор отправления в рамках рабочего процесса SGXpress.
Отправка на экспорт	Посылка покидает склад SGXpress или участвующий пункт сбора для международной обработки.
Таможня и перевозка	Могут выполняться экспортные, магистральные и импортные проверки. Событие прибытия на таможню не подтверждает выпуск таможней.
Передача партнеру	Международная почта, FedEx или другой партнер по маршруту может отвечать за последующий этап перевозки; электронная передача данных, физическая передача отправления и первое сканирование при приемке могут происходить в разное время.
Доставка в пункт назначения	Оператор доставки в стране назначения выполняет доставку на последнем этапе. Отображаемый идентификатор может остаться прежним, либо может также появиться идентификатор партнера.

SGXpress указывает, что авиационные опасные грузы и товары, запрещенные к экспорту и подпадающие под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, не могут обрабатываться в рамках опубликованных услуг. Импортный налог, документация и таможенные решения зависят от страны назначения и содержимого отправления.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт и оптимальное назначение
Контактная форма	Страница контактов SGXpress; используйте для вопросов об отправлениях, услугах и деловой поддержке.
Телефон	Номер 080-8353-5498 опубликован на официальном сайте. На сайте не указаны текущие часы работы, часовой пояс или языковая поддержка.
Адрес склада	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Подготавливаемая информация	Идентификатор отправления, данные отправителя и получателя, дата отправки, последнее событие, маршрут, описание товара и фотографии для сообщений о повреждении.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Облачный склад SGXpress поддерживает инструкции по отправке, отслеживание посылок, платежные записи, формирование выписок и обсуждение интеграции с корзинами электронной коммерции. На официальных страницах также указано, что интеграция API может автоматизировать инструкции по отправке. Это отличается от общедоступного документированного API отслеживания перевозчика.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант	Поставщик
Интеграция с облачным складом	SGXpress
API отслеживания отправлений нескольких перевозчиков	17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку SGXpress?

Введите идентификатор отправления на официальном сайте SGXpress или в 17TRACK, затем проверьте последнее доступное событие.

2. Где найти мой номер отслеживания SGXpress?

Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу заказа на торговой площадке или запись об отправлении в Cloud Warehouse; номер заказа может не являться идентификатором перевозки.

3. Как выглядит номер отслеживания SGXpress?

SGXpress не публикует единый универсальный общедоступный формат, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом или SGXpress.

4. Когда появится первое событие отслеживания SGXpress?

Первое событие появляется после регистрации данных об отправлении или сканирования посылки участвующим логистическим оператором; одно лишь создание этикетки не подтверждает фактический прием отправления.

5. Почему данные отслеживания SGXpress не обновляются?

Перерыв в сканировании может возникнуть во время обработки на складе, международной перевозки, таможенного оформления или передачи партнеру; попросите продавца подтвердить последнюю фактическую передачу отправления.

6. Сколько занимает доставка SGXpress?

SGXpress указывает минимальные сроки доставки 4 дня на Тайвань и 5 дней в Китай для своей международной службы доставки, тогда как другие маршруты выполнения зависят от выбранного перевозчика.

7. Что делать после неудачной попытки доставки SGXpress?

Проверьте последнее событие и незамедлительно свяжитесь с продавцом или оператором доставки в пункте назначения, сообщив правильный адрес и идентификатор отправления.

8. Что делать, если SGXpress показывает, что посылка доставлена, но я не могу ее найти?

Проверьте место доставки, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки через продавца или ответственного оператора доставки на последней миле.

9. Как сообщить об утерянном или поврежденном отправлении SGXpress?

Уведомите продавца или SGXpress, сохраните упаковку и сделайте фотографии; сторона, имеющая право инициировать расследование перевозки, зависит от условий предоставления услуги.

10. Как связаться с SGXpress?

Воспользуйтесь официальной страницей контактов или номером телефона, опубликованным на сайте SGXpress: 080-8353-5498.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. SGXpress выдает каждый номер, отображаемый в отслеживании?

Нельзя делать выводы только по номеру; SGXpress может использовать международную почту, FedEx или другой маршрут при выполнении заказа, а партнер может выдавать идентификатор или продолжать отображать его.

12. В чем разница между отслеживанием SGXpress Cloud Warehouse и отслеживанием перевозчика?

Cloud Warehouse фиксирует рабочий процесс продавца, тогда как отслеживание перевозчика фиксирует события перевозки со стороны SGXpress или участвующего партнера по доставке.

13. Означает ли прибытие на международную таможню, что моя посылка SGXpress выпущена?

Нет; прибытие на таможню указывает на этап обработки, но не обязательно означает завершение таможенного оформления, оплаты или получение разрешения на доставку последней милей.

14. Какие пункты назначения прямо указаны для международной доставки SGXpress?

На страницах международной доставки прямо указаны Китай и Тайвань; на странице услуг выполнения отдельно описаны партнерские маршруты в США, Европу и другие регионы.

15. Могут ли компании автоматизировать инструкции по отправке SGXpress?

Да, на официальном сайте указано, что возможность интеграции API для передачи инструкций по отправке можно обсудить, однако на рассмотренных страницах не опубликована общедоступная спецификация API отслеживания SGXpress.

16. Какова роль Yamato Transport в туристическом отправлении SGXpress?

Yamato Transport забирает приобретенные товары из участвующих магазинов, после чего SGXpress выполняет международную логистическую обработку, описанную для туристической услуги без необходимости самостоятельного провоза покупок.

API отслеживания

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}