SGXpress Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SGXpress, за да проверите най-новия статус на доставката.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Проследи

За SGXpress

SGXpress е базирана в Япония трансгранична логистична и фулфилмънт услуга, насочена към пратки от малки предприятия до крайни потребители в електронната търговия. Публикуваните ѝ услуги обхващат международна доставка, фулфилмънт, обработка на инвентар, опаковане, инструкции за изпращане и проследяване. Официалният сайт посочва Китай и Тайван като дестинации за собствения ѝ международен маршрут за доставка, докато при фулфилмънта могат да се използват и международни пощенски услуги или FedEx за Съединените щати, Европа и други региони.

Потвърдено поле	Информация за SGXpress
Официално име	SGXpress
Официален уебсайт	Официален уебсайт на SGXpress
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични услуги за доставка и фулфилмънт в електронната търговия.
Основен регион	Логистика с произход от Япония; публикуваният обхват на директните доставки включва Китай и Тайван.
Страница за проследяване	Раздел за официална справка за пратки
Местоположение на дейността	Склад на SGXpress в район Адачи, Токио, Япония.

Взаимоотношения между субектите

Субект	Взаимоотношение със SGXpress
SGXpress	SGXpress предоставя услугата за трансгранична доставка и фулфилмънт, описана на официалния ѝ уебсайт.
Cloud Warehouse	Системата Cloud Warehouse се използва за регистрация на продукти, управление на инвентара, инструкции за изпращане, платежни записи и проследяване на пратки.
Склад на SGXpress	Складът в Токио получава или съхранява стоки и подпомага комплектоването, опаковането и изпращането.
Japan Post и FedEx	Официалната страница за фулфилмънт посочва, че за дестинации извън покритието на директните маршрути на SGXpress могат да се използват международни пощенски услуги или FedEx.
Yamato Transport	При туристическата услуга без ангажименти Yamato Transport взема закупените стоки от участващите магазини, преди международната обработка от SGXpress.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития; тя не извършва транспорт на SGXpress и не взема решения по искове.

Бърз отговор

Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от продавача или SGXpress, и го въведете в официалния раздел за справки на SGXpress или в 17TRACK. Ако не се показва събитие, първо проверете дали номерът е номер на поръчка, а не номер на пратка, дали етикетът е издаден, но пратката все още не е достигнала до SGXpress, както и дали продавачът не е предоставил номер на партньорски превозвач.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва налични събития от превозвачи, но не може да променя адрес, да ускорява митническото оформяне, да издава възстановяване на сума или да одобрява иск на SGXpress.

Как да проследявате пратки на SGXpress

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на SGXpress	Отворете уебсайта на SGXpress, намерете секцията за запитване относно пратката, въведете идентификатора на пратката и прегледайте последното налично събитие.
Маршрут в 17TRACK	Отваряне 17TRACK, въведете идентификатора, позволете разпознаване на превозвача или изберете SGXpress, когато е налично, след което сравнете хронологията на събитията с информацията за изпращане от продавача.
Бизнес работен процес	Търговците на SGXpress използват Cloud Warehouse за регистрация на продукти, инструкции за изпращане, проследяване, счетоводни записи и възможна интеграция с количка за електронна търговия.

Номерът за проследяване се различава от номера на поръчката, референтния номер на пазара, номера на фактурата или клиентския номер. Обикновено купувачите получават идентификатора на пратката от имейла за изпращане от продавача или от страницата на поръчката в пазара. Ако номерът липсва, поискайте идентификатора на пратката от продавача; ако няма събития, попитайте дали пратката е била физически предадена.

Формати и примери на номера за проследяване

SGXpress не публикува пълна публична спецификация за всеки идентификатор на пратка. Не определяйте услугата само по префикс. Идентификаторът може да бъде създаден в работния процес на Cloud Warehouse на SGXpress или предоставен от международен пощенски или експресен партньор.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Идентификатор на пратка в SGXpress	Използвайте точния идентификатор, предоставен от продавача или SGXpress. На официалните страници не са посочени публичен шаблон и фиксирана дължина.
Пощенски идентификатор на партньор	Пощенски или експресен партньор може да издаде идентификатора, използван за определен маршрут. Номерът може да остане видим след предаването.
Референтен номер на пазара или поръчката	Идентификаторът на поръчка, фактура или референция не е автоматично идентификатор на пратка и може да не връща транспортни събития.
Редактиран пример	Използвайте заместители като SGX-####-#### или #### #### #### вместо реален клиентски номер.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус	Значение в жизнения цикъл
Етикетът е създаден или пратката е регистрирана	Съществуват електронни данни за пратката; това само по себе си не доказва физическото ѝ приемане.
Приета или получена	Логистичен обект или участващ превозвач е регистрирал получаването. Следващата стъпка е сортиране или подготовка за износ.
В движение	Пратката се придвижва през вътрешен, експортен или транзитен етап. Сканиранията може да са непостоянни.
Митническа обработка или предаване	Пратката преминава през етап на внос/износ или прехвърляне към партньор; пристигането в митницата не е същото като освобождаването.
Предадена за доставка или доставена	Операторът за последната миля извършва опит за доставка или е регистрирал приключването ѝ. При оспорвана доставка се свържете с продавача и отговорния оператор по доставката.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-добре документирана употреба
Международна доставка	Малки трансгранични стоки от електронната търговия от Япония до Китай или Тайван, с проследяване на пратките, описано от SGXpress.
Услуга за изпълнение на поръчки	Съхранение на инвентара, комплектоване, опаковане, изпращане, митническо оформяне и координация на доставката чрез Cloud Warehouse.
Туристическа услуга без нужда от ангажиране	Стоки, закупени от магазини, изпращани до клиенти в Китай или Тайван; Yamato Transport ги получава от участващите магазини.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за доставката
Международна доставка до Тайван	Най-краткият публикуван срок за доставка: 4 дни. Това е посочен най-кратък транзитен срок, а не универсална гаранция.
Международна доставка до Китай	Най-краткият публикуван срок за доставка: 5 дни. Действителната доставка зависи от обработката при изпращане, митницата, обработката в местоназначението и последната миля.
Други маршрути за изпълнение на поръчки	Срокът за доставка зависи от избрания международен пощенски или маршрут на FedEx.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава / регион на местоназначение	Публикуван маршрут и срок
Тайван	Международен маршрут на SGXpress; най-краткият публикуван срок за доставка е 4 дни. На официалната страница не е публикуван среден или гарантиран срок за доставка.
Китай	Международен маршрут на SGXpress; най-краткият публикуван срок за доставка е 5 дни. Митническата обработка и обработката в държавата на местоназначение могат да повлияят на резултата.
Съединените щати, Европа и други региони	Предлага се чрез маршрути на партньори за изпълнение, като международна поща или FedEx; на официалната страница е посочено, че срокът зависи от избрания превозвач.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали само ако продавачът посочи, че това е подходящо, след което потвърдете, че номерът е идентификатор на пратка, а не референция на поръчка.
Няма събития за проследяване	Попитайте продавача дали етикетът е създаден или пратката е предадена физически на SGXpress или на партньор.
Дълъг престой по време на транзита	Проверете последното сканиране, митническия статус и предаването на партньор; помолете продавача да извърши проверка, когато очакваният срок за маршрута е изтекъл.
Проблем с адреса или доставката	Свържете се незабавно с продавача и оператора по доставката, посочен в последното събитие. Не приемайте, че 17TRACK може да промени адреса.
Доставено, но неполучено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията на сградата и съседите; след това поискайте доказателство за доставката или съдействие от продавача.
Загуба или повреда	Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача и попитайте SGXpress коя страна може да започне приложимото разследване или да предяви претенция за превоза.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво означава
Подготовка в началната точка	Стоките са регистрирани, събрани, опаковани и им е присвоен идентификатор на пратка чрез работния процес на SGXpress.
Изпращане за износ	Пратката напуска склада на SGXpress или участващия пункт за събиране за международна обработка.
Митница и транспорт	Може да се извършват проверки при износ, основен транспорт и внос. Събитие за пристигане на митницата не доказва освобождаване от митница.
Предаване на партньор	Международната поща, FedEx или друг партньор по маршрута може да поеме отговорност за по-късен етап от транспорта; електронните данни, физическото предаване и първото сканиране при приемане могат да се извършат по различно време.
Доставка в държавата на местоназначение	Операторът по доставката в държавата на местоназначение извършва доставката на последната миля. Видимият идентификатор може да остане същият или да се появи и идентификатор на партньор.

SGXpress посочва, че опасни товари за въздушен транспорт и стоки, забранени за износ съгласно Конвенцията за международната търговия със застрашени видове, не могат да бъдат обработвани за публикуваните услуги. Вносните данъци, документацията и митническите решения зависят от държавата на местоназначение и съдържанието на пратката.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-добра употреба
Формуляр за контакт	Страница за контакт на SGXpress; използвайте го за въпроси относно пратки, услуги и бизнес поддръжка.
Телефон	080-8353-5498 е публикуван на официалния сайт. Сайтът не посочва актуалното работно време, часовата зона или езиковото обслужване.
Адрес на склада	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Информация за подготовка	Идентификатор на пратката, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, последно събитие, маршрут, описание на артикула и снимки за доклади за повреда.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Cloud Warehouse на SGXpress поддържа инструкции за изпращане, проследяване на пратки, платежни записи, генериране на извлечения и обсъждане на интеграция с колички за електронна търговия. На официалните страници също е посочено, че API интеграцията може да автоматизира инструкциите за изпращане. Това се различава от публично документиран API за проследяване на превозвач.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция с Cloud Warehouse	SGXpress
API за проследяване на пратки от множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от SGXpress?

Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на SGXpress или в 17TRACK, след което прегледайте най-новото налично събитие.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си от SGXpress?

Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката в платформата за търговия или записа за пратката в Cloud Warehouse; номерът на поръчката може да не е идентификаторът на транспорта.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SGXpress?

SGXpress не публикува единен универсален публичен формат, затова използвайте точния идентификатор, предоставен от продавача или SGXpress.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на SGXpress?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат записани или участващ логистичен оператор сканира пакета; самото създаване на етикет не доказва физическото приемане.

5. Защо проследяването на SGXpress не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на обработка в склад, международен транспорт, митническа обработка или предаване на партньор; помолете продавача да потвърди последното физическо предаване.

6. Колко време отнема доставката на SGXpress?

SGXpress публикува най-кратки срокове за доставка от 4 дни до Тайван и 5 дни до Китай за своята международна услуга за доставка, докато другите маршрути за изпълнение зависят от избрания превозвач.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка от SGXpress е неуспешен?

Прегледайте най-новото събитие и незабавно се свържете с продавача или оператора за доставка в държавата на местоназначение, като предоставите точния адрес и идентификатора на пратката.

8. Какво трябва да направя, ако SGXpress показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете мястото на доставка, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката от продавача или отговорния оператор за доставка на последната миля.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от SGXpress?

Уведомете продавача или SGXpress, запазете опаковката и направете снимки; коя страна има право да започне разследване на транспорта зависи от договореностите за услугата.

10. Как мога да се свържа със SGXpress?

Използвайте официалната страница за контакти или телефонния номер, публикуван на уебсайта на SGXpress: 080-8353-5498.

Често задавани въпроси за експерти

11. SGXpress ли издава всеки номер, който се появява при проследяването?

Не трябва да се правят заключения само по номера; SGXpress може да използва международна поща, FedEx или друг маршрут при изпълнението, а партньор може да издаде или да продължи да показва даден идентификатор.

12. Каква е разликата между проследяването в Cloud Warehouse на SGXpress и проследяването от превозвача?

Cloud Warehouse записва оперативния процес на търговеца, докато проследяването от превозвача записва транспортните събития от SGXpress или участващ партньор за доставка.

13. Означава ли пристигането на международна пратка на митницата, че пратката ми от SGXpress е освободена?

Не; пристигането на митницата показва етап на обработка, но не непременно митническо освобождаване, приключено плащане или разрешение за доставка на последната миля.

14. Кои дестинации са пряко посочени за международна доставка от SGXpress?

Страниците за директна международна доставка посочват Китай и Тайван; страницата за изпълнение на поръчки отделно описва партньорски маршрути за Съединените щати, Европа и други региони.

15. Могат ли предприятията да автоматизират инструкциите за изпращане на пратки от SGXpress?

Да, официалният сайт посочва, че интеграцията чрез API за инструкции за изпращане може да бъде обсъдена, но на прегледаните страници не е публикувана публична спецификация на API за проследяване на SGXpress.

16. Каква е ролята на Yamato Transport при туристическа пратка от SGXpress?

Yamato Transport получава закупените стоки от участващите магазини, след което SGXpress обработва международната логистика, описана за туристическата услуга без необходимост от лично пренасяне на покупките.

API за проследяване

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}