SGXpress Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün SGXpress izləmə nömrəsini daxil edin.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

İzlə

SGXpress haqqında

SGXpress Yaponiyada yerləşən, kiçik bizneslərdən istehlakçılara yönələn elektron ticarət göndərişlərinə diqqət yetirən sərhədlərarası logistika və sifarişlərin icrası xidmətidir. Onun dərc olunmuş xidmətlərinə beynəlxalq çatdırılma, sifarişlərin icrası, inventarın idarə edilməsi, qablaşdırma, göndəriş təlimatları və izləmə daxildir. Rəsmi sayt Çin və Tayvanı öz beynəlxalq çatdırılma marşrutunun istiqamətləri kimi göstərir, sifarişlərin icrası üçün isə ABŞ, Avropa və digər regionlara çatdırılmada beynəlxalq poçt və ya FedEx-dən də istifadə oluna bilər.

Yoxlanılmış sahə	SGXpress məlumatı
Rəsmi ad	SGXpress
Rəsmi vebsayt	SGXpress rəsmi vebsaytı
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası elektron ticarət çatdırılması və sifarişlərin icrası xidməti təminatçısı.
Əsas region	Yaponiya mənşəli logistika; dərc olunmuş birbaşa çatdırılma əhatəsinə Çin və Tayvan daxildir.
İzləmə səhifəsi	Rəsmi saytda göndəriş sorğusu bölməsi
Fəaliyyət yeri	Tokio, Yaponiya, Adati-ku şəhərində SGXpress anbarı.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	SGXpress ilə əlaqəsi
SGXpress	SGXpress rəsmi vebsaytında təsvir olunan sərhədlərarası çatdırılma və sifarişlərin icrası xidmətini təqdim edir.
Bulud anbarı	Bulud anbarı sistemi məhsulların qeydiyyatı, inventarın idarə edilməsi, göndəriş təlimatları, ödəniş qeydləri və bağlamaların izlənməsi üçün istifadə olunur.
SGXpress anbarı	Tokio anbarı malları qəbul edir və ya saxlayır, həmçinin sifarişlərin yığılması, qablaşdırılması və göndərilməsini təmin edir.
Japan Post və FedEx	Rəsmi sifarişlərin icrası səhifəsində bildirilir ki, SGXpress-in birbaşa marşrut əhatəsindən kənarda yerləşən istiqamətlər üçün beynəlxalq poçt və ya FedEx istifadə oluna bilər.
Yamato Transport	Əlsiz turizm xidməti çərçivəsində Yamato Transport satın alınmış malları SGXpress-in beynəlxalq emalından əvvəl iştirakçı mağazalardan toplayır.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır; SGXpress daşımalarını idarə etmir və iddialar barədə qərar qəbul etmir.

Tez cavab

Satıcı və ya SGXpress tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş identifikatorundan istifadə edin və onu rəsmi SGXpress sorğu bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin göndəriş nömrəsi deyil, sifariş nömrəsi olub-olmadığını, etiketin yaradılıb-yaradılmadığını, lakin bağlamanın hələ SGXpress-ə çatıb-çatmadığını və satıcının tərəfdaş daşıyıcının nömrəsini təqdim edib-etmədiyini yoxlayın.

Faydalı məsləhət: 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər, lakin ünvanı dəyişə, gömrük rəsmiləşdirilməsini sürətləndirə, geri ödəniş verə və ya SGXpress iddiasını təsdiqləyə bilməz.

SGXpress bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar
Rəsmi SGXpress marşrutu	Açın SGXpress vebsaytı, göndəriş sorğusu bölməsini tapın, göndəriş identifikatorunu daxil edin və mövcud ən son hadisəni nəzərdən keçirin.
17TRACK marşrutu	Açın 17TRACK, identifikatoru daxil edin, daşıyıcının avtomatik tanınmasına icazə verin və ya mövcud olduqda SGXpress-i seçin, sonra hadisə tarixçəsini satıcının göndəriş məlumatları ilə müqayisə edin.
Biznes iş axını	SGXpress tacirləri məhsulların qeydiyyatı, göndəriş təlimatları, izləmə, hesablaşma qeydləri və mümkün e-ticarət səbəti inteqrasiyası üçün Cloud Warehouse-dan istifadə edir.

İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsindən, marketplace istinadından, hesab-faktura nömrəsindən və ya müştəri nömrəsindən fərqlənir. Alıcılar adətən göndəriş identifikatorunu satıcının göndəriş e-poçtundan və ya marketplace sifariş səhifəsindən əldə edirlər. Nömrə yoxdursa, göndəriş identifikatorunu satıcıdan tələb edin; nömrə üzrə heç bir hadisə yoxdursa, bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

SGXpress hər bir göndəriş identifikatoru üçün tam açıq format qaydaları dərc etmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. İdentifikator SGXpress-in Cloud Warehouse iş axınında yaradıla və ya beynəlxalq poçt və ya ekspress tərəfdaş tərəfindən təqdim oluna bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Standartlaşdırılmış nümunə və istifadə
SGXpress göndəriş identifikatoru	Satıcı və ya SGXpress tərəfindən təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin. Rəsmi səhifələrdə açıq nümunə və sabit uzunluq göstərilmir.
Tərəfdaş poçt identifikatoru	Poçt və ya ekspress tərəfdaş müəyyən marşrut üçün istifadə olunan identifikatoru təqdim edə bilər. Təhvilvermədən sonra da nömrə görünə bilər.
Marketplace və ya sifariş istinadı	Sifariş, hesab-faktura və ya istinad ID-si avtomatik olaraq göndəriş identifikatoru deyil və nəqliyyat hadisələrini göstərməyə bilər.
Məlumatları gizlədilmiş nümunə	Həqiqi müştəri nömrəsi əvəzinə SGX-####-#### və ya #### #### #### kimi yer tutuculardan istifadə edin.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Proses mərhələsinin mənası
Etiket yaradılıb və ya göndəriş qeydiyyata alınıb	Elektron göndəriş məlumatları mövcuddur; bu, özlüyündə fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.
Qəbul edilib və ya alınıb	Logistika obyekti və ya iştirakçı daşıyıcı qəbul faktını qeydə alıb. Növbəti mərhələ çeşidləmə və ya ixraca hazırlıqdır.
Yoldadır	Göndəriş daxili, ixrac və ya magistral daşınma mərhələsindən keçir. Skanlar fasilələrlə aparıla bilər.
Gömrük və ya təhvilvermə	Göndəriş idxal/ixrac və ya tərəfdaşa ötürülmə mərhələsindən keçir; gömrüyə çatma buraxılışla eyni deyil.
Çatdırılmaya çıxıb və ya çatdırılıb	Son mərhələ operatoru çatdırılmanı həyata keçirməyə çalışır və ya tamamlanmanı qeydə alıb. Mübahisəli çatdırılma halında satıcı və məsul çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Sənədləşdirilmiş ən uyğun istifadə
Beynəlxalq çatdırılma	SGXpress tərəfindən izləməsi təsvir edilən, Yaponiyadan Çinə və ya Tayvana göndərilən kiçik sərhədlərarası e-ticarət malları.
Fulfiment xidməti	Cloud Warehouse vasitəsilə inventarın saxlanması, seçilməsi, qablaşdırılması, göndərilməsi, gömrük və çatdırılmanın koordinasiyası.
Əlsiz turizm xidməti	Mağazadan alınmış və Çində və ya Tayvanda müştərilərə göndərilən mallar; Yamato Transport iştirakçı mağazalardan götürür.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma məlumatları
Tayvana beynəlxalq çatdırılma	Dərc edilmiş ən qısa çatdırılma müddəti: 4 gün. Bu, göstərilmiş ən qısa daşınma müddətidir və universal zəmanət deyil.
Çinə beynəlxalq çatdırılma	Dərc edilmiş ən qısa çatdırılma müddəti: 5 gün. Faktiki çatdırılma mənşə üzrə emaldan, gömrükdən, təyinat yerindəki emaldan və son mərhələdən asılıdır.
Digər icra marşrutları	Çatdırılma müddəti seçilmiş beynəlxalq poçt və ya FedEx marşrutundan asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / region	Dərc edilmiş marşrut və müddət
Tayvan	SGXpress beynəlxalq çatdırılma marşrutu; dərc edilmiş ən qısa çatdırılma müddəti 4 gündür. Rəsmi səhifədə orta və ya zəmanətli çatdırılma tarixi göstərilmir.
Çin	SGXpress beynəlxalq çatdırılma marşrutu; dərc edilmiş ən qısa çatdırılma müddəti 5 gündür. Gömrük və təyinat yerindəki emal nəticəyə təsir göstərə bilər.
ABŞ, Avropa və digər regionlar	Beynəlxalq poçt və ya FedEx kimi icra tərəfdaşı marşrutları vasitəsilə mümkündür; rəsmi səhifədə müddətin seçilmiş daşıyıcıdan asılı olduğu bildirilir.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və ya status	İlk tədbir
Yanlış nömrə	Yalnız satıcı bunun uyğun olduğunu bildirərsə, təsadüfi boşluqları silin, sonra nömrənin sifariş istinadı deyil, göndəriş identifikatoru olduğunu təsdiqləyin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Satıcıdan etiketin yaradılıb-yaradılmadığını və ya bağlamanın fiziki olaraq SGXpress-ə və ya tərəfdaşa təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Daşınmada uzun fasilə	Son skanı, gömrük statusunu və tərəfdaşa təhvil verilməsini yoxlayın; marşrut üçün gözlənilən müddət keçdikdə satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.
Ünvan və ya çatdırılma uğursuzluğu	Satıcı və son hadisədə göstərilən çatdırılma operatoru ilə dərhal əlaqə saxlayın. 17TRACK-in ünvanı dəyişə biləcəyini düşünməyin.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, binanın qəbul xidmətini və qonşuları yoxlayın; sonra çatdırılma sübutu və ya satıcıdan yardım istəyin.
İtki və ya zərər	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyun, satıcıya bildirin və SGXpress-dən müvafiq daşıma araşdırmasını və ya iddianı hansı tərəfin başlada biləcəyini soruşun.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası ötürmələr

Mərhələ	Mənası
Mənşədə hazırlıq	Mallar SGXpress iş prosesi vasitəsilə qeydiyyata alınır, seçilir, qablaşdırılır və göndəriş identifikatoru ilə təmin edilir.
İxrac üçün göndəriş	Bağlama beynəlxalq emal üçün SGXpress anbarını və ya iştirakçı qəbul məntəqəsini tərk edir.
Gömrük və daşınma	İxrac, magistral daşınma və idxal yoxlamaları həyata keçirilə bilər. Gömrüyə çatma hadisəsi gömrükdən buraxılışı sübut etmir.
Tərəfdaşa təhvil	Beynəlxalq poçt, FedEx və ya başqa marşrut tərəfdaşı daşınmanın sonrakı mərhələsinə cavabdeh ola bilər; elektron məlumat, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər.
Təyinat yerində çatdırılma	Təyinat yerinin çatdırılma operatoru son mərhələni tamamlayır. Görünən identifikator eyni qala bilər və ya tərəfdaş identifikatoru da görünə bilər.

SGXpress bildirir ki, aviasiya üçün təhlükəli yüklər və Nəsli kəsilməkdə olan vəhşi fauna və floraya dair beynəlxalq ticarət haqqında Konvensiyanın əhatə etdiyi ixracı qadağan olunmuş mallar dərc edilmiş xidmətlər üzrə daşına bilməz. İdxal vergisi, sənədlər və gömrük qərarları təyinat ölkəsindən və göndərişin məzmunundan asılıdır.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə
Əlaqə forması	SGXpress əlaqə səhifəsi; göndərişlə bağlı suallar, xidmət sualları və biznes dəstəyi üçün istifadə edin.
Telefon	080-8353-5498 rəsmi saytda dərc edilib. Saytda cari iş saatları, saat qurşağı və ya dil dəstəyi barədə məlumat verilmir.
Anbar ünvanı	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş identifikatoru, göndərən və alıcının məlumatları, göndərilmə tarixi, son hadisə, marşrut, əşyanın təsviri və zərər barədə hesabatlar üçün fotoşəkillər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

SGXpress-in Cloud Warehouse xidməti göndəriş təlimatlarını, bağlamaların izlənməsini, ödəniş qeydlərini, çıxarışların yaradılmasını və elektron ticarət səbəti ilə inteqrasiya müzakirələrini dəstəkləyir. Rəsmi səhifələrdə həmçinin API inteqrasiyasının göndəriş təlimatlarını avtomatlaşdıra biləcəyi bildirilir. Bu, ictimaiyyət üçün sənədləşdirilmiş daşıyıcı izləmə API-sindən fərqlidir.

Developer/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Cloud Warehouse inteqrasiyası	SGXpress
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. SGXpress bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu rəsmi SGXpress veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin, sonra mövcud olan ən son hadisəni nəzərdən keçirin.

2. SGXpress izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtunu, marketplace sifariş səhifəsini və ya Cloud Warehouse göndəriş qeydini yoxlayın; sifariş nömrəsi nəqliyyat identifikatoru olmaya bilər.

3. SGXpress izləmə nömrəsi necə görünür?

SGXpress vahid universal açıq format dərc etmir, buna görə satıcı və ya SGXpress tərəfindən təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. İlk SGXpress izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları qeydə alındıqdan və ya iştirakçı logistika operatoru bağlamanı skan etdikdən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.

5. SGXpress izləməm niyə yenilənmir?

Anbar emalı, beynəlxalq daşınma, gömrük və ya tərəfdaş təhvil-təslimi zamanı skan fasiləsi yarana bilər; satıcıdan son fiziki təhvil-təslimi təsdiqləməsini xahiş edin.

6. SGXpress çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

SGXpress beynəlxalq çatdırılma xidməti üçün Tayvana 4 gün, Çinə isə 5 gün olmaqla ən qısa çatdırılma müddətlərini dərc edir, digər icra marşrutları isə seçilmiş daşıyıcıdan asılıdır.

7. SGXpress çatdırılma cəhdinin uğursuz olmasından sonra nə etməliyəm?

Ən son hadisəni nəzərdən keçirin və düzgün ünvan və göndəriş identifikatoru ilə dərhal satıcı və ya təyinat yerindəki çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.

8. SGXpress çatdırılmanın tamamlandığını göstərir, amma bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, qəbul masasını, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra satıcı və ya məsul son mərhələ operatoru vasitəsilə çatdırılma sübutu tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş SGXpress göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Satıcıya və ya SGXpress-ə bildirin, qablaşdırmanı saxlayın və fotoşəkillər çəkin; nəqliyyat araşdırmasına başlamaq hüququna malik tərəf xidmət razılaşmasından asılıdır.

10. SGXpress ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi əlaqə səhifəsindən və ya SGXpress veb-saytında dərc edilmiş 080-8353-5498 telefon nömrəsindən istifadə edin.

Mütəxəssislər üçün suallar və cavablar

11. İzləmədə görünən hər nömrəni SGXpress verirmi?

Yalnız nömrəyə əsasən nəticə çıxarmaq olmaz; SGXpress icra prosesində beynəlxalq poçtdan, FedEx-dən və ya başqa marşrutdan istifadə edə bilər, həmçinin tərəfdaş identifikator verə və ya onu göstərməyə davam edə bilər.

12. SGXpress Cloud Warehouse izləməsi ilə daşıyıcı izləməsi arasındakı fərq nədir?

Cloud Warehouse tacirin əməliyyat iş axınını qeydə alır, daşıyıcı izləməsi isə SGXpress-dən və ya iştirakçı çatdırılma tərəfdaşından nəqliyyat hadisələrini qeydə alır.

13. Beynəlxalq gömrüyə çatma SGXpress bağlamamın buraxıldığı deməkdirmi?

Xeyr; gömrüyə çatma emal mərhələsini göstərir, lakin bu, mütləq gömrük rəsmiləşdirilməsini, ödənişin tamamlanmasını və ya son mərhələ çatdırılmasına icazə verildiyini bildirmir.

14. SGXpress beynəlxalq çatdırılması üçün hansı istiqamətlər birbaşa göstərilir?

Birbaşa beynəlxalq çatdırılma səhifələrində Çin və Tayvan göstərilir; icra səhifəsində isə ABŞ, Avropa və digər regionlar üçün tərəfdaş marşrutları ayrıca təsvir olunur.

15. Bizneslər SGXpress göndəriş təlimatlarını avtomatlaşdıra bilərmi?

Bəli, rəsmi saytda göndəriş təlimatları üçün API inteqrasiyasının müzakirə edilə biləcəyi bildirilir, lakin nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə açıq SGXpress izləmə API spesifikasiyası dərc olunmayıb.

16. SGXpress turizm göndərişində Yamato Transport-un rolu nədir?

Yamato Transport iştirakçı mağazalardan satın alınmış malları toplayır, bundan sonra SGXpress əlsiz turizm xidməti üçün təsvir edilmiş beynəlxalq logistika emalını həyata keçirir.

İzləmə API-si

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}