SGXpress Следење

Внесете го бројот за следење SGXpress за да го проверите најновиот статус на испораката.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Следи

За SGXpress

SGXpress е прекугранична логистичка и фулфилмент-услуга со седиште во Јапонија, насочена кон е-трговски пратки од мали бизниси до потрошувачи. Нејзините објавени услуги опфаќаат меѓународна испорака, фулфилмент, ракување со залихи, пакување, упатства за испорака и следење. Официјалната страница ги наведува Кина и Тајван како дестинации за сопствената меѓународна рута за испорака, додека за фулфилмент може да се користат и меѓународната пошта или FedEx за Соединетите Американски Држави, Европа и други региони.

Проверено поле	Информации за SGXpress
Официјално име	SGXpress
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на SGXpress
Тип на превозник	Прекуграничен давател на услуги за испорака и фулфилмент во е-трговијата.
Примарен регион	Логистика со потекло од Јапонија; објавената директна покриеност со испорака ги вклучува Кина и Тајван.
Страница за следење	Област за пребарување пратки на официјалната страница
Локација на работење	Магацин на SGXpress во Адачи-ку, Токио, Јапонија.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со SGXpress
SGXpress	SGXpress ја обезбедува услугата за прекугранична испорака и фулфилмент опишана на нејзината официјална веб-страница.
Cloud Warehouse	Системот Cloud Warehouse се користи за регистрација на производи, управување со залихи, упатства за испорака, евиденција на плаќања и следење на пратки.
Магацин на SGXpress	Магацинот во Токио прима или складира стока и поддржува комисионирање, пакување и испраќање.
Japan Post и FedEx	Официјалната страница за фулфилмент наведува дека меѓународната пошта или FedEx може да се користат за дестинации надвор од директната покриеност на SGXpress.
Yamato Transport	За туристичката услуга без рачно пренесување, Yamato Transport ги презема купените производи од продавниците-учесници пред меѓународната обработка од страна на SGXpress.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не управува со транспортот на SGXpress и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката што го доставил продавачот или SGXpress и внесете го во официјалната област за пребарување на SGXpress или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете дали бројот е број на нарачка наместо број на пратка, дали е издадена етикетата но пратката сè уште не стигнала до SGXpress и дали продавачот доставил број од партнер-превозник.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикажува достапните настани на превозникот, но не може да промени адреса, да ја забрза царинската постапка, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација до SGXpress.

Како да ги следите пратките на SGXpress

Рута	Чекори
Официјална рута на SGXpress	Отворете ја веб-страницата на SGXpress, отворете го делот за пребарување на пратката, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновиот достапен настан.
Рута на 17TRACK	Отвори 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете препознавање на превозникот или изберете SGXpress кога е достапен, а потоа споредете ја историјата на настани со информациите за испраќање од продавачот.
Деловен тек	Продавачите на SGXpress го користат Cloud Warehouse за регистрација на производи, упатства за испраќање, следење, евиденција на наплатата и можна интеграција со кошничка за електронска трговија.

Бројот за следење се разликува од бројот на нарачката, референтниот број од платформата, бројот на фактурата или бројот на клиентот. Купувачите обично го добиваат идентификаторот на пратката од е-поштата за испраќање од продавачот или од страницата на нарачката на платформата. Ако бројот недостасува, побарајте го идентификаторот на пратката од продавачот; ако нема настани, прашајте дали пакетот физички е предаден.

Формати и примери на броеви за следење

SGXpress не објавува целосни јавни правила за форматот на секој идентификатор на пратка. Не утврдувајте ја услугата само врз основа на префиксот. Идентификаторот може да биде создаден во работниот тек на Cloud Warehouse на SGXpress или да биде обезбеден од меѓународен поштенски или експресен партнер.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Идентификатор на пратка на SGXpress	Користете го точниот идентификатор што го обезбедил продавачот или SGXpress. На официјалните страници не се наведени јавен образец и фиксна должина.
Поштенски идентификатор на партнер	Поштенски или експресен партнер може да го издаде идентификаторот што се користи за одредена рута. Бројот може да остане видлив и по предавањето.
Референтен број од платформата или нарачката	ИД-бројот на нарачката, фактурата или референцата не е автоматски идентификатор на пратка и можеби нема да прикаже транспортни настани.
Пример со скриени податоци	Користете заштитни знаци како SGX-####-#### или #### #### #### наместо вистински број на клиент.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење во животниот циклус
Етикетата е создадена или пратката е регистрирана	Постојат електронски податоци за пратката; тоа само по себе не докажува дека пратката е физички прифатена.
Прифатена или примена	Логистички објект или учеснички превозник го евидентирал приемот. Следниот чекор е сортирање или подготовка за извоз.
Во транзит	Пратката се движи низ домашна, извозна или линиска транспортна фаза. Скенирањата може да бидат наизменични.
Царинење или предавање	Пратката се наоѓа во фаза на увоз/извоз или пренос кон партнер; пристигнувањето на царина не е исто што и пуштањето.
На достава или доставена	Операторот за последната милја се обидува да ја достави пратката или го евидентирал завршувањето на доставата. За спорна достава, контактирајте го продавачот и одговорниот оператор за достава.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро документирана употреба
Меѓународна достава	Мала прекугранична стока од електронска трговија од Јапонија до Кина или Тајван, со следење на пратката опишано од SGXpress.
Услуга за исполнување на нарачки	Складирање залихи, избирање, пакување, испраќање, царинење и координација на доставата преку Cloud Warehouse.
Туристичка услуга без ангажирање на корисникот	Стока купена во продавница што се испраќа до клиенти во Кина или Тајван; Yamato Transport ја презема од учесничките продавници.

Време на достава

Услуга	Објавени информации за доставата
Меѓународна достава до Тајван	Најкратко објавено време на достава: 4 дена. Ова е наведено најкратко време на транзит, а не универзална гаранција.
Меѓународна достава до Кина	Најкратко објавено време на достава: 5 дена. Вистинската достава зависи од постапувањето во местото на потекло, царинењето, обработката во дестинацијата и последната милја.
Други рути за исполнување на нарачки	Времето на достава зависи од избраната меѓународна поштенска или FedEx рута.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација	Објавена рута и време
Тајван	Меѓународна испорачателна рута на SGXpress; најкраткото објавено време на испорака е 4 дена. На официјалната страница не е објавено просечно или гарантирано време на испорака.
Кина	Меѓународна испорачателна рута на SGXpress; најкраткото објавено време на испорака е 5 дена. Царинските постапки и ракувањето во земјата на одредиште може да влијаат на резултатот.
Соединетите Американски Држави, Европа и други региони	Достапно преку рути на партнери за исполнување, како што се меѓународната пошта или FedEx; на официјалната страница се наведува дека времето зависи од избраниот превозник.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места само ако продавачот потврди дека тоа е соодветно, а потоа потврдете дека бројот е идентификатор на пратка, а не референца на нарачка.
Нема настани за следење	Прашајте го продавачот дали е креирана етикетата или дали пратката физички му е предадена на SGXpress или на партнер.
Долг прекин во транзитот	Проверете го последното скенирање, царинскиот статус и предавањето на партнерот; побарајте од продавачот да спроведе проверка кога ќе помине очекуваниот временски рок за рутата.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте го продавачот и операторот за испорака прикажан во последниот настан. Не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја промени адресата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го местото на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата во зградата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака или помош од продавачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот и прашајте го SGXpress која страна може да отвори соодветна истрага или да поднесе барање за надомест на штета при транспорт.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Фаза	Што значи
Подготовка во местото на испраќање	Стоката е регистрирана, подигната, спакувана и добила идентификатор на пратка преку работниот тек на SGXpress.
Испраќање за извоз	Пратката го напушта магацинот на SGXpress или вклученото собирно место за меѓународна обработка.
Царина и транспорт	Може да се спроведат проверки за извоз, линиски транспорт и увоз. Настанот за пристигнување на царина не докажува дека пратката е пуштена од царина.
Предавање на партнерот	Меѓународната пошта, FedEx или друг партнер на рутата може да стане одговорен за подоцнежна фаза од транспортот; електронските податоци, физичкото предавање и првото скенирање при прием може да се случат во различни периоди.
Испорака во местото на одредиште	Операторот за испорака во местото на одредиште ја завршува последната етапа. Прикажаниот идентификатор може да остане ист или може да се појави и идентификатор од партнерот.

SGXpress наведува дека опасните стоки во воздушниот сообраќај и стоките забранети за извоз опфатени со Конвенцијата за меѓународна трговија со загрозени видови не можат да се ракуваат преку објавените услуги. Увозниот данок, документацијата и царинските одлуки зависат од земјата на одредиште и содржината на пратката.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра намена
Формулар за контакт	Контакт-страница на SGXpress; користете го за прашања во врска со пратки, прашања за услугите и деловна поддршка.
Телефон	080-8353-5498 е објавен на официјалната страница. На страницата не се наведени тековното работно време, временската зона или јазичната поддршка.
Адреса на магацинот	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Информации што треба да ги подготвите	Идентификатор на пратката, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, последен настан, рута, опис на предметот и фотографии за пријави на оштетување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Cloud Warehouse на SGXpress поддржува упатства за испорака, следење на пратки, евиденција на плаќања, генерирање извештаи и разговори за интеграција со колички за е-трговија. На официјалните страници исто така се наведува дека интеграцијата преку API може да ги автоматизира упатствата за испорака. Ова се разликува од јавно документиран API за следење на превозник.

Споредба на програмерски/API опции

Опција	Давател
Интеграција со Cloud Warehouse	SGXpress
API за следење со повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од SGXpress?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на SGXpress или во 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од SGXpress?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата на нарачката на пазарот или записот за пратката во Cloud Warehouse; бројот на нарачката можеби не е идентификатор на транспортот.

3. Како изгледа бројот за следење на SGXpress?

SGXpress не објавува еден универзален јавен формат, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил продавачот или SGXpress.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на SGXpress?

Првиот настан се појавува откако ќе се евидентираат податоците за пратката или откако логистички оператор што учествува ќе го скенира пакетот; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од SGXpress?

Може да дојде до прекин во скенирањата за време на обработката во магацин, меѓународниот транспорт, царинењето или предавањето на партнер; побарајте од продавачот да го потврди последното физичко предавање.

6. Колку време трае доставата на SGXpress?

SGXpress објавува најкратко време на достава од 4 дена до Тајван и 5 дена до Кина за својата меѓународна услуга за достава, додека другите рути за исполнување зависат од избраниот превозник.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за достава на SGXpress?

Прегледајте го најновиот настан и веднаш контактирајте го продавачот или операторот за достава во дестинацијата со точната адреса и идентификаторот на пратката.

8. Што треба да направам ако SGXpress покажува дека е доставено, но не можам да го најдам пакетот?

Проверете ја локацијата на доставата, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава преку продавачот или одговорниот оператор за последната милја.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од SGXpress?

Известете го продавачот или SGXpress, зачувајте ја амбалажата и направете фотографии; страната овластена да започне истрага за транспортот зависи од договорената услуга.

10. Како можам да контактирам со SGXpress?

Користете ја официјалната страница за контакт или телефонскиот број објавен на веб-страницата на SGXpress, 080-8353-5498.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали SGXpress го издава секој број што се појавува при следењето?

Не треба да се донесува заклучок само врз основа на бројот; SGXpress може да користи меѓународна пошта, FedEx или друга рута при исполнувањето, а партнерот може да издаде или да продолжи да прикажува одреден идентификатор.

12. Која е разликата помеѓу следењето во SGXpress Cloud Warehouse и следењето кај превозникот?

Cloud Warehouse го евидентира оперативниот тек на работата на трговецот, додека следењето кај превозникот ги евидентира транспортните настани од SGXpress или од партнер за достава што учествува.

13. Дали пристигнувањето на меѓународната пратка на царина значи дека мојот пакет од SGXpress е ослободен?

Не; пристигнувањето на царина укажува на фаза на обработка, но не мора да значи дека пратката е оцаринета, дека е завршено плаќањето или дека е дозволена достава до крајната адреса.

14. Кои дестинации се директно наведени за меѓународната достава на SGXpress?

На страниците за директна меѓународна достава се наведени Кина и Тајван; страницата за исполнување одделно ги опишува партнерските рути за Соединетите Американски Држави, Европа и други региони.

15. Дали деловните субјекти можат да ги автоматизираат инструкциите за пратки од SGXpress?

Да, официјалната веб-страница наведува дека може да се разговара за API-интеграција за инструкциите за пратки, но на прегледаните страници не објавува јавна спецификација за API за следење на SGXpress.

16. Која е улогата на Yamato Transport во туристичка пратка на SGXpress?

Yamato Transport ги презема купените стоки од продавниците што учествуваат, по што SGXpress ја спроведува меѓународната логистичка обработка опишана за услугата за туризам без багаж.

API за следење

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}