SGXpress Праћење

Unesite SGXpress broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Прати

O brendu SGXpress

SGXpress je prekogranična logistička i fulfillment usluga sa sedištem u Japanu, usmerena na e-trgovinske pošiljke od malih preduzeća ka potrošačima. Njene objavljene usluge obuhvataju međunarodnu isporuku, fulfillment, rukovanje zalihama, pakovanje, uputstva za slanje i praćenje. Zvanični sajt navodi Kinu i Tajvan kao odredišta za sopstvenu rutu međunarodne isporuke, dok se za fulfillment mogu koristiti i međunarodna pošta ili FedEx za Sjedinjene Američke Države, Evropu i druge regione.

Provereno polje	Informacije o SGXpress
Zvanični naziv	SGXpress
Zvanični sajt	Zvanični sajt SGXpress
Vrsta prevoznika	Pružalac prekogranične isporuke i fulfillment usluga za e-trgovinu.
Primarni region	Logistika sa polazištem u Japanu; objavljena direktna pokrivenost isporuke obuhvata Kinu i Tajvan.
Stranica za praćenje	Oblast za upite o pošiljkama na zvaničnom sajtu
Lokacija poslovanja	Skladište SGXpress u Adachi-ku, Tokio, Japan.

Odnosi između prevoznika i povezanih subjekata

Subjekt	Odnos prema SGXpress
SGXpress	SGXpress pruža uslugu prekogranične isporuke i fulfillmenta opisanu na svom zvaničnom sajtu.
Cloud Warehouse	Sistem Cloud Warehouse koristi se za registraciju proizvoda, upravljanje zalihama, uputstva za slanje, evidenciju plaćanja i praćenje paketa.
Skladište SGXpress	Skladište u Tokiju prima ili čuva robu i podržava preuzimanje, pakovanje i otpremu.
Japan Post i FedEx	Na zvaničnoj stranici za fulfillment navodi se da se međunarodna pošta ili FedEx mogu koristiti za odredišta izvan direktne pokrivenosti SGXpress-a.
Yamato Transport	Za turističku uslugu bez potrebe za ličnim preuzimanjem, Yamato Transport preuzima kupljenu robu iz prodavnica učesnica pre međunarodne obrade u SGXpress-u.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; ne upravlja transportom SGXpress-a niti odlučuje o zahtevima.

Brz odgovor

Koristite identifikator pošiljke koji je dostavio prodavac ili SGXpress i unesite ga u zvaničnu oblast za upite SGXpress-a ili na 17TRACK. Ako se ne prikazuje nijedan događaj, najpre proverite da li je broj zapravo broj porudžbine, a ne broj pošiljke, da li je etiketa izdata, ali paket još nije stigao do SGXpress-a, kao i da li je prodavac dostavio broj partnerskog prevoznika.

Koristan savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje prevoznika, ali ne može promeniti adresu, ubrzati carinski postupak, izdati povraćaj novca niti odobriti zahtev prema SGXpress-u.

Kako pratiti SGXpress pakete

Ruta	Koraci
Zvanična ruta SGXpress-a	Otvorite veb-sajt SGXpress-a, pronađite odeljak za upite o pošiljci, unesite identifikator pošiljke i pregledajte najnoviji dostupan događaj.
17TRACK ruta	Otvori 17TRACK, unesite identifikator, omogućite prepoznavanje prevoznika ili izaberite SGXpress kada je dostupan, a zatim uporedite istoriju događaja sa informacijama prodavca o slanju.
Poslovni tok	SGXpress trgovci koriste Cloud Warehouse za registraciju proizvoda, uputstva za slanje, praćenje, evidenciju naplate i moguću integraciju sa platformom za e-trgovinu.

Broj za praćenje razlikuje se od broja porudžbine, reference na platformi, broja fakture ili broja kupca. Kupci obično dobijaju identifikator pošiljke iz imejla prodavca o slanju ili sa stranice porudžbine na platformi. Ako broj nedostaje, zatražite identifikator pošiljke od prodavca; ako nema događaja, pitajte da li je paket fizički predat.

Formati i primeri brojeva za praćenje

SGXpress ne objavljuje potpunu javno dostupnu strukturu za svaki identifikator pošiljke. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa. Identifikator može biti kreiran u okviru procesa Cloud Warehouse sistema SGXpress ili ga može obezbediti međunarodni poštanski ili ekspresni partner.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
SGXpress identifikator pošiljke	Koristite tačan identifikator koji je dostavio prodavac ili SGXpress. Na zvaničnim stranicama nisu navedeni javni obrazac ni fiksna dužina.
Identifikator poštanskog partnera	Poštanski ili ekspresni partner može izdati identifikator koji se koristi za određenu rutu. Broj može ostati vidljiv i nakon predaje.
Referenca na platformi ili porudžbinu	ID porudžbine, fakture ili reference nije automatski identifikator pošiljke i možda neće prikazati događaje u transportu.
Redigovani primer	Koristite zamenske oznake kao što su SGX-####-#### ili #### #### #### umesto stvarnog broja kupca.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje u životnom ciklusu
Etiketa kreirana ili pošiljka registrovana	Elektronski podaci o pošiljci postoje; to samo po sebi ne potvrđuje fizički prijem.
Prihvaćeno ili primljeno	Logistički objekat ili partnerski prevoznik evidentirao je prijem. Sledeći korak je sortiranje ili priprema za izvoz.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz domaću, izvoznu ili linijsku transportnu fazu. Skeniranja mogu biti povremena.
Carina ili predaja	Pošiljka prolazi kroz fazu uvoza/izvoza ili prenosa između partnera; dolazak na carinu nije isto što i puštanje.
Na dostavi ili dostavljeno	Operater poslednje milje pokušava dostavu ili je evidentirao završetak. U slučaju osporene dostave, obratite se prodavcu i odgovornom operateru dostave.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najbolje dokumentovana upotreba
Međunarodna dostava	Mala prekogranična roba iz e-trgovine iz Japana za Kinu ili Tajvan, uz praćenje pošiljke koje opisuje SGXpress.
Usluga ispunjavanja porudžbina	Skladištenje zaliha, komisioniranje, pakovanje, slanje, carinjenje i koordinacija dostave putem sistema Cloud Warehouse.
Turistička usluga bez potrebe za ličnim preuzimanjem	Roba kupljena u prodavnici šalje se kupcima u Kini ili na Tajvanu; Yamato Transport preuzima robu iz partnerskih prodavnica.

Vreme dostave

Usluga	Objavljene informacije o dostavi
Međunarodna dostava na Tajvan	Najkraće objavljeno vreme dostave: 4 dana. Ovo je navedeno najkraće vreme tranzita, a ne univerzalna garancija.
Međunarodna dostava u Kinu	Najkraće objavljeno vreme dostave: 5 dana. Stvarna dostava zavisi od rukovanja na polazištu, carine, obrade na odredištu i poslednje milje.
Druge rute ispunjavanja porudžbina	Vreme dostave zavisi od izabrane međunarodne poštanske ili FedEx rute.

Vremena dostave po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta	Objavljena ruta i vreme
Tajvan	Međunarodna ruta isporuke SGXpress; najkraće objavljeno vreme isporuke je 4 dana. Na zvaničnoj stranici nije objavljen prosečan niti garantovani datum isporuke.
Kina	Međunarodna ruta isporuke SGXpress; najkraće objavljeno vreme isporuke je 5 dana. Carinski postupci i obrada na odredištu mogu uticati na ishod.
Sjedinjene Američke Države, Evropa i drugi regioni	Dostupno putem ruta partnera za realizaciju pošiljaka, kao što su međunarodna pošta ili FedEx; na zvaničnoj stranici se navodi da vreme zavisi od izabranog prevoznika.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prvi korak
Nevažeći broj	Uklonite slučajno unete razmake samo ako prodavac kaže da je to ispravno, a zatim potvrdite da je broj identifikator pošiljke, a ne referentni broj porudžbine.
Nema događaja praćenja	Pitajte prodavca da li je nalepnica kreirana ili je paket fizički predat kompaniji SGXpress ili partneru.
Dug prekid u praćenju tokom transporta	Proverite poslednje skeniranje, carinski status i predaju partneru; zatražite od prodavca da ispita slučaj kada istekne očekivani rok za tu rutu.
Greška u adresi ili neuspešna isporuka	Odmah kontaktirajte prodavca i operatera isporuke prikazanog u najnovijem događaju. Nemojte pretpostaviti da 17TRACK može da promeni adresu.
Označeno kao isporučeno, ali nije primljeno	Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, recepciju zgrade i komšije; zatim zatražite dokaz o isporuci ili pomoć prodavca.
Gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu i fotografije, obavestite prodavca i pitajte SGXpress koja strana može da pokrene odgovarajuću istragu transporta ili podnese odštetni zahtev.

Međunarodna isporuka, carina i predaja prevoznicima

Faza	Šta to znači
Priprema na polazištu	Roba se registruje, preuzima, pakuje i dodeljuje joj se identifikator pošiljke kroz proces kompanije SGXpress.
Otpremanje za izvoz	Paket napušta skladište kompanije SGXpress ili uključeno mesto za preuzimanje radi međunarodne obrade.
Carina i transport	Mogu se obavljati izvozne provere, transport na glavnoj deonici i uvozne provere. Događaj prispeća na carinu ne potvrđuje da je pošiljka ocarinjena.
Predaja partneru	Međunarodna pošta, FedEx ili drugi partner na ruti može preuzeti odgovornost za kasniju fazu transporta; slanje elektronskih podataka, fizička predaja i prvo skeniranje prilikom prijema mogu se dogoditi u različito vreme.
Isporuka na odredištu	Operater isporuke na odredištu obavlja poslednju etapu isporuke. Prikazani identifikator može ostati isti ili se može pojaviti i identifikator partnera.

SGXpress navodi da se vazduhoplovna opasna roba i roba čiji je izvoz zabranjen Konvencijom o međunarodnoj trgovini ugroženim vrstama ne mogu obrađivati u okviru objavljenih usluga. Uvozni porez, dokumentacija i carinske odluke zavise od odredišne zemlje i sadržaja pošiljke.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Obrazac za kontakt	Stranica za kontakt kompanije SGXpress; koristite je za pitanja o pošiljkama, uslugama i poslovnoj podršci.
Telefon	Broj 080-8353-5498 objavljen je na zvaničnom sajtu. Na sajtu nisu navedeni trenutno radno vreme, vremenska zona niti dostupni jezici.
Adresa skladišta	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Podaci koje treba pripremiti	Identifikator pošiljke, podaci o pošiljaocu i primaocu, datum otpreme, najnoviji događaj, ruta, opis artikla i fotografije za prijave oštećenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Cloud Warehouse kompanije SGXpress podržava instrukcije za otpremu, praćenje paketa, evidenciju plaćanja, generisanje izveštaja i razmatranje integracije korpe za e-trgovinu. Na zvaničnim stranicama se takođe navodi da API integracija može automatizovati instrukcije za otpremu. To se razlikuje od javno dokumentovanog API-ja prevoznika za praćenje.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Integracija sa Cloud Warehouse	SGXpress
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju SGXpress pošiljku?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnom sajtu SGXpress ili u 17TRACK, a zatim pregledajte najnoviji dostupni događaj.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje SGXpress pošiljke?

Proverite imejl prodavca o otpremi, stranicu porudžbine na platformi za prodaju ili evidenciju pošiljke u Cloud Warehouse; broj porudžbine možda nije identifikator za transport.

3. Kako izgleda broj za praćenje SGXpress pošiljke?

SGXpress ne objavljuje jedan univerzalni javni format, zato koristite tačan identifikator koji ste dobili od prodavca ili SGXpress.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja SGXpress pošiljke?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što se evidentiraju podaci o pošiljci ili kada logistički operater koji učestvuje u isporuci skenira paket; samo kreiranje nalepnice ne dokazuje da je paket fizički preuzet.

5. Zašto se praćenje moje SGXpress pošiljke ne ažurira?

Do prekida u evidentiranju skeniranja može doći tokom obrade u skladištu, međunarodnog transporta, carinjenja ili predaje partneru; zamolite prodavca da potvrdi poslednju fizičku predaju pošiljke.

6. Koliko traje SGXpress isporuka?

SGXpress za svoju uslugu međunarodne dostave navodi najkraće rokove isporuke od 4 dana za Tajvan i 5 dana za Kinu, dok druge rute realizacije porudžbine zavise od izabranog prevoznika.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja isporuke SGXpress pošiljke?

Pregledajte najnoviji događaj i što pre se obratite prodavcu ili operateru zaduženom za dostavu na odredištu, navodeći tačnu adresu i identifikator pošiljke.

8. Šta treba da uradim ako SGXpress prikazuje da je pošiljka isporučena, ali ne mogu da pronađem paket?

Proverite mesto isporuke, recepciju, članove domaćinstva i komšije, a zatim preko prodavca ili nadležnog operatera poslednje etape dostave zatražite dokaz o isporuci.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu SGXpress pošiljku?

Obavestite prodavca ili SGXpress, sačuvajte ambalažu i fotografišite je; strana koja ima pravo da pokrene istragu o transportu zavisi od ugovorenog načina pružanja usluge.

10. Kako mogu da kontaktiram SGXpress?

Koristite zvaničnu stranicu za kontakt ili broj telefona objavljen na sajtu SGXpress, 080-8353-5498.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li SGXpress izdaje svaki broj koji se pojavljuje u praćenju?

Ne treba donositi zaključke samo na osnovu broja; SGXpress pri realizaciji porudžbine može koristiti međunarodnu poštu, FedEx ili neku drugu rutu, a partner može izdati identifikator ili nastaviti da ga prikazuje.

12. Koja je razlika između praćenja putem SGXpress Cloud Warehouse i praćenja prevoznika?

Cloud Warehouse evidentira operativni tok rada trgovca, dok praćenje prevoznika beleži događaje u transportu koje evidentira SGXpress ili partner koji učestvuje u isporuci.

13. Da li dolazak SGXpress paketa na međunarodnu carinu znači da je paket pušten?

Ne; dolazak na carinu označava fazu obrade, a ne nužno završetak carinjenja, izvršenje plaćanja ili odobrenje za poslednju etapu dostave.

14. Koja su odredišta direktno navedena za SGXpress međunarodnu dostavu?

Na stranicama za direktnu međunarodnu dostavu navedene su Kina i Tajvan; na stranici usluge realizacije porudžbina zasebno su opisane partnerske rute za Sjedinjene Američke Države, Evropu i druge regione.

15. Mogu li kompanije da automatizuju naloge za slanje SGXpress pošiljaka?

Da, na zvaničnom sajtu se navodi da se može razgovarati o API integraciji za naloge za slanje, ali na pregledanim stranicama nije objavljena javna specifikacija SGXpress API-ja za praćenje.

16. Koja je uloga kompanije Yamato Transport u SGXpress turističkoj pošiljci?

Yamato Transport preuzima kupljenu robu iz prodavnica koje učestvuju u usluzi, nakon čega SGXpress obavlja obradu međunarodne logistike opisanu u okviru turističke usluge bez nošenja prtljaga.

API za praćenje

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}