RedC 查詢

請輸入 RedC 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 REDC

REDC（YuanHong Logistics 或元红供应链）是 Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd. 的指定品牌名稱，該公司是一家以中國為基地的國際物流及貨運代理企業。官方網站稱，REDC 透過空運、海運、Amazon FBA 物流、快遞安排及項目物流，為國內電子商務及跨境電子商務營運商提供服務。REDC 負責協調運輸及合作夥伴服務；在所提供的官方頁面中，並沒有將其列為國家郵政營運商。

欄位	已核實資料
官方名稱	Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd.
顯示名稱	REDC
官方網站	https://redchains.cn/
承運商類型	國際貨運代理及供應鏈物流服務商。
主要地區	以中國為起點的國內及國際電子商務物流，並配合全球合作夥伴安排配送。
成立歷史	官方歷史頁面記載母公司於 2010 年成立，其後在深圳、武漢及上海設立辦事處。
追蹤頁面	官方網站提供「单号查询」追蹤入口，但所提供的頁面文字沒有提供穩定的公開追蹤網址。

承運商實體關係

實體	關係摘要
Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd.	Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd. 是官方網站所確認、負責營運 REDC 的法定公司。
海運	REDC 提供整櫃、拼箱、門到門及海陸空聯運物流服務。
空運	REDC 透過其空運網絡安排提貨、訂艙、海關相關處理、轉運及配送服務。
Amazon FBA 物流	REDC 為 Amazon FBA 貨件提供中國起運的海運加配送、空運加配送及快遞選項。
合作承運商	官方 FBA 頁面列出 UPS、DHL、TNT、FedEx 及 EMS 為快遞服務合作夥伴或代理渠道；指定合作夥伴可能負責某一個特定運輸階段。
17TRACK	17TRACK 可以整合由支援的物流識別碼所提供的可用事件，但 17TRACK 並不營運 REDC 貨件，也不會決定索償、退款或地址更改事宜。

快速答案

將賣家或 REDC 提供的貨件或運單識別碼輸入官方 REDC 追蹤入口或 17TRACK。如果沒有顯示任何事件，首先檢查你輸入的是訂單編號而非物流編號、標籤是否已實際交付，以及合作承運商是否已發出另一個末端配送識別碼。

專業提示： REDC 是物流協調商及貨運代理。追蹤結果可能會顯示只負責貨件其中一個階段的承運商、航空公司、船公司、海關營運商或末端配送合作夥伴。

如何追蹤 REDC 包裹

使用 REDC 收據、貨運文件、賣家發貨通知或合作承運商標籤上印有的識別碼。電商平台訂單編號與 REDC 物流編號是不同的識別碼。

途徑	步驟及限制
官方 REDC 途徑	開啟 redchains.cn，選擇官方單號查詢入口，輸入貨件識別碼，並保留原始參考編號以便跟進。
17TRACK 路線	開啟 17TRACK，輸入識別碼並允許自動識別承運商。17TRACK 會顯示可用的物流事件，但不會建立掃描記錄或控制派送。
沒有號碼或沒有結果	向賣家或貨運代理索取運輸識別碼，確認拼寫並移除複製過來的空格。首次實體接收掃描前，可能已經存在預先通知或標籤。
商業貨件	向 REDC 提供訂艙資料、提單、空運提單、FBA 參考編號或合作承運商編號，並指出需要調查的確切運輸環節。

追蹤編號格式及例子

REDC 提供的頁面將追蹤描述為綜合貨運服務的一部分，但沒有公布一種通用的 REDC 號碼格式。因此，該識別碼可能是貨運代理參考編號、空運提單、海運文件編號、FBA 參考編號或合作承運商編號。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
REDC 貨運代理參考編號	承運商專用的英數字或數字參考編號；請使用 REDC 或賣家提供的確切識別碼。
空運提單	由航空公司或空運貨運渠道簽發的空運文件識別碼；它可能與 REDC 客戶參考編號不同。
海運文件	為 FCL、LCL 或多式聯運簽發的提單或訂艙參考編號。
合作夥伴最後一程編號	目的地承運商可能會在交接後簽發或顯示其自身的識別碼。
電商平台訂單 ID	賣家或電商平台參考編號，例如訂單號碼；它不會自動成為 REDC 運輸號碼。
UPU S10 郵政識別碼	如使用郵政合作夥伴，識別碼可能遵循兩個字母、九位數字及兩個字母國家代碼的結構，但 REDC 提供的頁面沒有說明 REDC 會簽發 S10 號碼。

專業提示： 不要單憑前綴推斷服務、來源國家或簽發承運商。追蹤平台可以顯示的號碼，可能是由合作夥伴而非 REDC 簽發。

追蹤狀態及其含義

追蹤事件會識別最新報告的物流操作，但不一定代表查看當刻的實際位置。責任可能在 REDC、船公司或航空公司、海關、倉庫及最後一程承運商之間轉移。

狀態快速查詢

狀態	物流週期含義
已建立標籤或訂艙	貨件記錄已存在；但可能尚未完成實體接收。請賣家確認是否已交接。
已接收或已取件	物流營運商已記錄收件。下一步是集運、出口處理或幹線運輸。
運輸中	貨件正經過樞紐、機場、港口、倉庫或運輸環節。在不同設施之間可能會出現掃描間隔。
海關處理中	文件或貨物正接受進口或出口審查。抵達海關並不代表已獲放行。
已交接予合作夥伴	合作夥伴可能正負責下一個運輸環節；實體交接與合作夥伴的首次掃描可能在不同時間發生。
派送中	目的地派送營運商已安排貨件作最後派送。
已派送或已簽收	系統已報告派送事件。如包裹遺失，請立即檢查派送地點、收件人網絡及賣家。
異常或已退回	地址、海關、損壞、拒收或派送問題需要寄件人或負責的本地營運商採取行動。

服務及配送時間

REDC 的官方服務頁面描述的是運輸方案，而非單一的零售包裹時效表。派送時間取決於來源地、目的地、訂艙、集運、海關、承運商運力、倉庫處理及最後一程安排。

服務比較

服務	最適合
國際海運	整箱、拼箱、門到門及多式聯運貨物。
國際空運	需要預訂、提貨、海關相關處理及派送的時效敏感或較高價值貨物。
Amazon FBA 物流	由中國發往 FBA 倉庫，使用海運加派送、空運加派送或快遞渠道的貨件。
項目物流	需要專業協調的模組、超大型、重型、散裝及項目貨物。

配送時間

服務	已公布的配送資訊
海運	官方頁面描述了服務範圍，但沒有列明統一的配送日數標準；請取得針對特定路線的報價。
空運	官方頁面將空運定位為較快速的運輸方式，但沒有公布統一的配送日數標準。
FBA 服務	時間會因路線、服務選擇、海關及 FBA 收貨情況而異；該頁面區分了經濟及較快速的選項，但沒有提供統一的日數保證。

目的地國家配送時間

目的地	服務及配送指引
美國	REDC 列明美國為 FBA 海運、空運及快遞物流目的地。具體路線時間及最後一程承運商必須在貨件報價中確認。
加拿大	REDC 列明加拿大為 FBA 物流目的地。海關及 FBA 收貨情況會影響配送時限。
英國	REDC 列明英國為 FBA 物流目的地。進口處理及本地配送是兩個獨立階段。
德國	REDC 列明德國為 FBA 物流目的地。貨件報價應列明海關及最後一程配送安排。
澳洲	REDC 列明澳洲為海運加派送的目的地。適用的配送時限取決於路線、海關及配送合作夥伴。
意大利、西班牙及日本	REDC 列明這些國家為 LCL FBA 路線目的地。所提供的服務頁面沒有將各國配送日數列為統一標準。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

問題或狀態	即時行動
號碼無效	將識別號碼與收據或賣家通知上的資料比較，刪除意外輸入的標點符號，並詢問該號碼是訂單 ID 還是合作夥伴號碼。
沒有追蹤事件	詢問寄件人貨件是否已交予 REDC 或合作夥伴；已建立的記錄並不代表已進行實體接收掃描。
運輸途中沒有更新	查看最新的樞紐站、港口、機場或海關事件，並要求 REDC 或賣家確認負責的運輸環節。
海關扣留	進口商或賣家應向貨件所列的海關聯絡人提供所要求的文件、稅務資料或產品詳情。
顯示已派送但未收到	檢查配送地址、接待處、鄰居及安全放置地點的證明；然後聯絡最後一程承運商及賣家。
損壞或遺失	拍攝包裹及包裝的照片，保留相關文件，並要求合約寄件人或 REDC 賬戶持有人展開適當的調查或索償。
退回寄件人	詢問退回原因，確認地址，並由寄件人決定重新寄送、修正文件或要求商業退款。

國際運輸、海關及承運商交接

REDC 的跨境模式可以結合貨運代理處理、航空或海運運輸、海關、倉儲及目的地配送。目的地合作夥伴的掃描記錄並不能證明最終配送是由 REDC 親自完成。

國際流程

階段	客戶應了解的事項
起運地提貨及集運	REDC 或起運地代理會接收、集運或準備貨物。預訂記錄可能早於首次實體掃描。
出口文件及海關	出口申報、查驗及文件審核均可能延誤出發。
空運、海運或多式聯運幹線	航空公司、海運承運商或受委託的運輸鏈會在各個物流節點之間運送貨件。
進口海關及倉庫	目的地海關及倉庫處理與運輸抵達分開；抵達並不等同於海關放行。
合作夥伴交接及最後一公里	如有選用，UPS、DHL、TNT、FedEx、EMS 或其他本地營運商可能會負責受委託的派送階段。

客戶服務

如貨件是透過網上交易平台購買，若需要針對貨件的協助，應先聯絡賣家或簽約託運人。REDC 官方網站刊載聯絡電話，以及網站意見回饋／聯絡渠道。

客戶服務

渠道	最適合用途
官方網站	REDC 官方網站；使用追蹤入口、聯絡資料或意見回饋渠道。
公布的電話	400-123-4567，按所提供的官方網站所顯示。依賴此電話處理緊急貨件前，請先確認其可用性及服務範圍。
賣家或託運人	最適合處理網上交易平台訂單、退款、遺失的商業文件及索償申請，因為簽約方可能控制貨運賬戶。
需要準備的資料	追蹤編號或貨運參考編號、訂艙日期、起點及目的地、服務類型、最新事件、地址、貨物內容、價值，以及在適用情況下的相片。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤 REDC 貨件？

在 REDC 官方網站或 17TRACK 輸入 REDC 或合作物流商的識別編號。如沒有顯示任何事件，請確認該識別編號並非只是一個網上交易平台訂單編號。

2. 在哪裏可以找到我的 REDC 追蹤編號？

查看貨運收據、發貨通知、賣家訊息、空運提單、海運文件或 FBA 貨件文件。

3. REDC 追蹤編號是甚麼格式？

所提供的頁面沒有刊載 REDC 統一的公開格式，因此該識別編號可能是貨運代理參考編號或合作承運商編號。

4. 為甚麼我的 REDC 貨件尚未有首次掃描記錄？

實物交接前已可建立訂艙或標籤。請向賣家或運輸代理查詢 REDC 或合作夥伴是否已實際接收貨物。

5. REDC 派送需時多久？

官方服務頁面沒有公布統一的派送標準；所需時間取決於所選的海運、空運、FBA 或特快路線、海關及最後一公里處理。

6. REDC 追蹤停止更新時，我應該怎樣做？

查看最新的港口、機場、倉庫或海關事件，並要求簽約託運人確認目前由哪個營運商保管貨件。

7. 派送失敗後，我應該怎樣做？

檢查地址及派送通知，在已確認營運商的情況下聯絡目的地派送營運商，並要求賣家或 REDC 賬戶持有人安排下一項獲准的行動。

8. REDC 顯示已派送，但我尚未收到貨件。我應該怎樣做？

先檢查入口、接待處、鄰居及安全放置地點的證據，然後向最後一公里營運商及賣家提供派送掃描記錄詳情並聯絡他們。

9. 如何申報遺失或損壞的 REDC 貨件？

保留包裝、拍攝損壞情況，並向簽約託運人或 REDC 賬戶持有人提供價值證明；由對方選擇適用的調查或索償渠道。

10. 如何聯絡 REDC？

使用官方網站或公布的 400-123-4567 電話，並準備貨件參考編號、路線、最新掃描記錄及寄件人資料。

專業常見問題

11. REDC 是郵政營運商還是貨運代理？

官方頁面將 Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd. 列為物流及貨運代理企業，提供海運、空運、FBA 及項目物流服務，而非國家郵政營運商。

12. 誰簽發了我的 REDC 追蹤編號？

簽發者取決於運輸路段：REDC 可能提供貨運代理參考編號，而航空公司、海運承運商、郵政營運商或最後一公里合作夥伴可能會簽發操作識別編號。

13. 為甚麼合作承運商會出現在 REDC 追蹤資料中？

REDC 的服務模式會使用合作網絡進行國際貨運及特快派送，因此合作夥伴的事件可能代表目前實際保管貨件的營運商，但不會改變與 REDC 的商業關係。

14. 抵達海關是否代表 REDC 貨件已清關？

不是。抵達海關表示貨件已進入海關流程；要獲得放行，必須完成適用的文件、申報、查驗及費用繳付。

15. REDC 如何支援 Amazon FBA 貨件？

官方 FBA 頁面介紹海運加派送、空運加派送及特快運輸至 FBA 倉庫的方案，並將國際運輸、清關、倉儲及派送協調為供應鏈服務。

16. REDC 貨件可以有多於一個追蹤識別碼嗎？

可以。貨運代理參考編號可以與航空運單、提單、倉庫參考編號或目的地末端派送編號並存；請要求托運人將這些識別碼對應至各個運輸環節。

17. 17TRACK 可以更改 REDC 的派送地址嗎？

不可以。17TRACK 只會顯示受支援的追蹤資訊；更改地址、派送指示、索償及退款必須由負責的承運商、賣家或合約托運人處理。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// REDC official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.
//
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
//
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current 17TRACK carrier code for REDC before production use.
// Do not assume that a partner carrier code represents REDC.