RedC Відстеження посилок

Введіть номер відстеження RedC, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про REDC

REDC (YuanHong Logistics або 元红供应链) — це офіційна назва бренду Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd., міжнародної логістичної та експедиторської компанії, що працює в Китаї. На офіційному сайті зазначено, що REDC обслуговує операторів внутрішньої та транскордонної електронної комерції, пропонуючи авіаційні й морські перевезення, логістику Amazon FBA, організацію експрес-доставки та проєктну логістику. REDC координує транспортні й партнерські послуги; на наданих офіційних сторінках компанію не визначено як національного поштового оператора.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd.
Назва для відображення	REDC
Офіційний вебсайт	https://redchains.cn/
Тип перевізника	Міжнародний експедитор і постачальник логістичних послуг у ланцюзі постачання.
Основний регіон	Логістика внутрішньої та міжнародної електронної комерції з відправленням із Китаю, а також організація доставки через глобальних партнерів.
Історія діяльності	На офіційній сторінці з історією зазначено, що материнську компанію засновано у 2010 році, після чого було відкрито офіси в Шеньчжені, Ухані та Шанхаї.
Сторінка відстеження	На офіційному сайті доступний розділ відстеження “单号查询”, але в тексті наданої сторінки немає стабільної загальнодоступної URL-адреси для відстеження.

Взаємозв’язки між юридичними особами перевізника

Юридична особа	Короткий опис взаємозв’язку
Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd.	Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd. — це юридична компанія, яку офіційний сайт визначає як компанію, що стоїть за брендом REDC.
Морські перевезення	REDC пропонує послуги з перевезення повних контейнерів, збірних вантажів, доставки від дверей до дверей, а також комбіновані морські, наземні й авіаційні логістичні послуги.
Авіаційні перевезення	REDC організовує забір вантажу, бронювання, митне оформлення, транзит і доставку через свою мережу авіаційних перевезень.
Логістика Amazon FBA	REDC пропонує для відправлень Amazon FBA з Китаю варіанти морської доставки з подальшою доставкою, авіаційної доставки з подальшою доставкою та експрес-доставки.
Партнерські перевізники	На офіційній сторінці FBA як партнери експрес-послуг або представлені канали названо UPS, DHL, TNT, FedEx і EMS; певний етап перевезення може виконувати зазначений партнер.
17TRACK	17TRACK може об’єднувати доступні події за підтримуваними логістичними ідентифікаторами, але 17TRACK не здійснює перевезення відправлень REDC і не ухвалює рішень щодо претензій, повернення коштів або зміни адреси.

Коротка відповідь

Введіть ідентифікатор відправлення або накладної, наданий продавцем чи REDC, у офіційному розділі відстеження REDC або в 17TRACK. Якщо події не відображаються, спочатку перевірте, чи не ввели ви номер замовлення замість логістичного номера, чи було фізично передано маркування перевізнику та чи не видав партнерський перевізник другий ідентифікатор для доставки на останній милі.

Корисна порада: REDC — це координатор логістики та експедитор. У результаті відстеження може бути вказаний перевізник, авіакомпанія, судноплавна лінія, митний оператор або партнер доставки на останній милі, який обслуговує лише один етап перевезення.

Як відстежувати посилки REDC

Використовуйте ідентифікатор, надрукований на квитанції REDC, транспортному документі, повідомленні продавця про відправлення або етикетці партнерського перевізника. Номер замовлення на маркетплейсі та логістичний номер REDC — це різні ідентифікатори.

Маршрут	Етапи та обмеження
Офіційний маршрут REDC	Відкрити redchains.cn, виберіть офіційний розділ пошуку за одним номером, введіть ідентифікатор відправлення та збережіть початкове посилання для подальшого відстеження.
Маршрут 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор і дозвольте автоматично розпізнати перевізника. 17TRACK відображає доступні події, але не створює сканувань і не контролює доставку.
Немає номера або результату	Попросіть продавця або транспортного агента надати ідентифікатор перевезення, перевірте правильність написання та видаліть скопійовані пробіли. Попереднє повідомлення або етикетка можуть існувати ще до першого фізичного сканування під час приймання.
Комерційне відправлення	Надайте REDC номер бронювання, коносамента, авіавантажної накладної, посилання FBA або номер партнера-перевізника та вкажіть точну ділянку перевезення, яку потрібно перевірити.

Формати та приклади номерів відстеження

На наданих сторінках REDC відстеження описується як частина інтегрованої вантажної служби, але єдиний універсальний формат номера REDC не опубліковано. Тому ідентифікатором може бути посилання експедитора, авіавантажна накладна, номер документа на морське перевезення, посилання FBA або номер партнера-перевізника.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора	Уніфікований формат
Посилання експедитора REDC	Буквено-цифрове або цифрове посилання, специфічне для перевізника; використовуйте точний ідентифікатор, наданий REDC або продавцем.
Авіавантажна накладна	Ідентифікатор документа на авіаперевезення, виданий авіакомпанією або каналом авіавантажних перевезень; він може відрізнятися від клієнтського посилання REDC.
Документ на морське перевезення	Коносамент або посилання на бронювання, видане для перевезення FCL, LCL чи мультимодального перевезення.
Номер партнера для доставки на останній милі	Перевізник у пункті призначення може видати або відображати власний ідентифікатор після передачі відправлення.
Ідентифікатор замовлення на торговельному майданчику	Посилання продавця або торговельного майданчика, наприклад номер замовлення; воно автоматично не є транспортним номером REDC.
Поштовий ідентифікатор UPU S10	Якщо використовується поштовий партнер, ідентифікатор може відповідати структурі з двох літер, дев’яти цифр і дволітерного коду країни, але надані сторінки REDC не стверджують, що REDC видає номери S10.

Корисна порада: Не робіть висновків про послугу, країну походження або перевізника-емітента лише за префіксом. Номер, який можна відобразити на платформі відстеження, міг бути виданий партнером, а не REDC.

Статуси відстеження та їхні значення

Подія відстеження визначає останню повідомлену логістичну дію, а не обов’язково фізичне місцезнаходження на момент перегляду. Відповідальність може переходити між REDC, судноплавною лінією або авіакомпанією, митницею, складом і перевізником останньої милі.

Швидкий пошук статусу

Статус	Значення етапу
Етикетку або бронювання створено	Запис про відправлення існує; фізичне приймання могло ще не відбутися. Попросіть відправника підтвердити передачу.
Прийнято або забрано	Логістичний оператор зафіксував отримання. Наступним етапом є консолідація, експортне оформлення або магістральне перевезення.
У дорозі	Відправлення переміщується через хаб, аеропорт, порт, склад або транспортну ділянку. Між об’єктами можливі проміжки без сканувань.
Митне оформлення	Документи або товари проходять імпортну чи експортну перевірку. Прибуття на митницю не є доказом випуску.
Передано партнеру	Наступну ділянку може виконувати партнер; фізична передача та перше сканування партнером можуть відбутися в різний час.
Передано для доставки	Оператор доставки в пункті призначення призначив відправлення для кінцевої доставки.
Доставлено або отримано під підпис	Повідомлено про подію доставки. Якщо посилка відсутня, негайно перевірте місце доставки, мережу одержувача та продавця.
Виняткова ситуація або повернення	Проблема з адресою, митницею, пошкодженням, відмовою або доставкою потребує дій відправника чи відповідального місцевого оператора.

Послуги та терміни доставки

На офіційних сторінках послуг REDC описуються транспортні рішення, а не єдиний розклад доставки роздрібних посилок. Доставка залежить від пункту відправлення, пункту призначення, бронювання, консолідації, митного оформлення, пропускної спроможності перевізника, обробки на складі та організації доставки на останній милі.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Міжнародні морські перевезення	Збірні, повноконтейнерні, доставки від дверей до дверей і мультимодальні вантажні перевезення.
Міжнародні авіаперевезення вантажів	Термінові або дорожчі вантажі, що потребують бронювання, забору, митного оформлення та доставки.
Логістика Amazon FBA	Відправлення з Китаю на склади FBA із використанням морських перевезень із доставкою, авіаперевезень із доставкою або експрес-каналів.
Проєктна логістика	Модулі, великогабаритні, важкі, насипні та проєктні вантажі, що потребують спеціалізованої координації.

Час доставки

Послуга	Опублікована інформація про доставку
Морські перевезення	На офіційній сторінці описано сферу послуг, але не зазначено універсальний стандарт кількості днів доставки; отримайте розрахунок для конкретного маршруту.
Авіаційні перевезення	На офіційній сторінці авіаперевезення позиціонуються як швидший спосіб транспортування, але універсальний стандарт кількості днів доставки не опубліковано.
Послуги FBA	Терміни залежать від маршруту, обраної послуги, митного оформлення та приймання FBA; на сторінці розрізняються економічні та швидші варіанти без універсальної гарантії щодо кількості днів.

Терміни доставки до країн призначення

Пункт призначення	Інформація про послуги та доставку
Сполучені Штати	REDC зазначає Сполучені Штати як напрямок логістики FBA морським, авіаційним та експрес-транспортом. Терміни для конкретного маршруту та перевізника на останній милі потрібно підтвердити в розрахунку вартості відправлення.
Канада	REDC зазначає Канаду як напрямок логістики FBA. Митне оформлення та приймання FBA впливають на період доставки.
Сполучене Королівство	REDC зазначає Сполучене Королівство як напрямок логістики FBA. Імпортне оформлення та місцева доставка є окремими етапами.
Німеччина	REDC зазначає Німеччину як напрямок логістики FBA. У розрахунку вартості відправлення мають бути зазначені умови митного оформлення та доставки на останній милі.
Австралія	REDC зазначає Австралію як напрямок морських перевезень із доставкою. Застосовний період доставки визначається маршрутом, митним оформленням і партнером з доставки.
Італія, Іспанія та Японія	REDC зазначає ці країни як напрямки LCL FBA. Універсальний стандарт кількості днів доставки за країнами на наданій сторінці послуг не представлено.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Проблема або статус	Негайна дія
Недійсний номер	Порівняйте ідентифікатор із квитанцією або повідомленням продавця, видаліть випадкові розділові знаки та уточніть, чи є це ідентифікатором замовлення або номером партнера.
Немає події відстеження	Запитайте відправника, чи було відправлення передано REDC або партнеру; створений запис не є фізичним скануванням приймання.
Немає оновлень під час перевезення	Перевірте останню подію в логістичному вузлі, порту, аеропорту або на митниці та попросіть REDC або продавця визначити відповідну ділянку транспортування.
Затримано на митниці	Імпортер або продавець має надати запитані документи, податкову інформацію чи відомості про товар митному представнику, зазначеному для цього відправлення.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте адресу доставки, стійку реєстрації, сусідів і докази залишення у безпечному місці; потім зв’яжіться з перевізником на останній милі та продавцем.
Пошкоджено або втрачено	Сфотографуйте посилку та пакування, збережіть документи й попросіть відправника за договором або власника облікового запису REDC відкрити відповідне розслідування чи подати претензію.
Повернуто відправнику	Запитайте причину повернення, підтвердьте адресу та попросіть відправника вирішити, чи повторно відправити товар, виправити документи або запросити комерційне відшкодування.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Транскордонна модель REDC може поєднувати обробку експедитором, авіаційні або морські перевезення, митне оформлення, складське зберігання та доставку в пункті призначення. Сканування партнером у пункті призначення не доводить, що саме REDC здійснювала доставку на останній милі.

Міжнародний процес

Етап	Що має розуміти клієнт
Забір і консолідація в пункті відправлення	REDC або агент у пункті відправлення приймає, консолідує чи готує вантаж. Запис про бронювання може з’явитися до першого фізичного сканування.
Експортна документація та митне оформлення	Експортні декларації, перевірка та аналіз документів можуть затримати відправлення.
Магістральне перевезення авіа-, морським або мультимодальним транспортом	Авіакомпанія, морський перевізник або залучений транспортний ланцюг перевозить відправлення між транспортними вузлами.
Імпортне митне оформлення та склад	Митне оформлення та складська обробка в пункті призначення є окремими від прибуття транспорту; прибуття не означає випуску з-під митного контролю.
Передача партнеру та доставка на останній милі	UPS, DHL, TNT, FedEx, EMS або інший місцевий оператор може виконувати узгоджений етап доставки, якщо його обрано.

Служба підтримки клієнтів

Для отримання допомоги щодо конкретного відправлення, якщо його було придбано через торговельний майданчик, спочатку зверніться до продавця або договірного відправника. На офіційному вебсайті REDC опубліковано номер телефону та канал зворотного зв’язку/контактів через вебсайт.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Найкраще використання
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт REDC; скористайтеся розділом відстеження, контактною інформацією або каналом зворотного зв’язку.
Опублікований номер телефону	400-123-4567, як зазначено на наданому офіційному вебсайті. Перш ніж покладатися на нього для термінового відправлення, перевірте його доступність і сферу обслуговування.
Продавець або відправник	Найкраще підходить для замовлень через торговельні майданчики, повернення коштів, відсутніх комерційних документів і початку претензійної процедури, оскільки договірна сторона може контролювати вантажний акаунт.
Підготуйте такі відомості	Номер відстеження або вантажне посилання, дата бронювання, пункт відправлення та призначення, тип послуги, остання подія, адреса, вміст, вартість і фотографії, якщо це доречно.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити відправлення REDC?

Введіть ідентифікатор REDC або партнера з логістики на офіційному вебсайті REDC або в 17TRACK. Якщо жодна подія не відображається, переконайтеся, що ідентифікатор не є лише номером замовлення на торговельному майданчику.

2. Де знайти номер відстеження REDC?

Перевірте вантажну квитанцію, повідомлення про відправлення, повідомлення продавця, авіаційну накладну, документ на морське перевезення або документи щодо відправлення FBA.

3. Який вигляд має номер відстеження REDC?

REDC не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату на наданих сторінках, тому ідентифікатором може бути посилання експедитора або номер партнера-перевізника.

4. Чому моє відправлення REDC ще не отримало першого сканування?

Бронювання або етикетку можуть створити до фактичної передачі відправлення. Запитайте продавця або агента з доставки, чи справді REDC або партнер прийняв товар.

5. Скільки часу займає доставка REDC?

На офіційних сторінках послуг не опубліковано єдиного універсального стандарту доставки; терміни залежать від обраного морського, авіаційного, FBA- або експрес-маршруту, митного оформлення та обробки на останній милі.

6. Що робити, якщо відстеження REDC перестало оновлюватися?

Перевірте останню подію в порту, аеропорту, на складі або митниці та попросіть договірного відправника визначити, який оператор наразі володіє відправленням.

7. Що робити після невдалої доставки?

Перевірте адресу та повідомлення про доставку, зв’яжіться з оператором доставки в пункті призначення, якщо його зазначено, і попросіть продавця або власника акаунта REDC організувати наступну дозволену дію.

8. REDC зазначає, що доставлено, але я не отримав(-ла) відправлення. Що робити?

Спочатку перевірте вхід, стійку реєстрації, сусідів і докази залишення у безпечному місці, а потім зв’яжіться з оператором доставки на останній милі та продавцем, надавши відомості про сканування доставки.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення REDC?

Збережіть упаковку, сфотографуйте пошкодження та надайте докази вартості договірному відправнику або власнику акаунта REDC, який може обрати відповідний спосіб розслідування або подання претензії.

10. Як зв’язатися з REDC?

Скористайтеся офіційним вебсайтом або опублікованим номером телефону 400-123-4567 і підготуйте посилання на відправлення, маршрут, дані останнього сканування та відомості про відправника.

Поширені запитання для фахівців

11. REDC — це поштовий оператор чи експедитор?

На офіційних сторінках Shenzhen Yuanhong Supply Chain Logistics Co., Ltd. визначено як логістичну та експедиторську компанію, що пропонує морську, авіаційну, FBA- та проєктну логістику, а не як національного поштового оператора.

12. Хто видав мій номер відстеження REDC?

Емітент залежить від етапу перевезення: REDC може надати посилання експедитора, тоді як авіакомпанія, морський перевізник, поштовий оператор або партнер доставки на останній милі може видати операційний ідентифікатор.

13. Чому в відстеженні REDC може відображатися партнерський перевізник?

Модель обслуговування REDC використовує партнерські мережі для міжнародних вантажних та експрес-доставок, тому подія партнера може означати поточного фактичного зберігача відправлення, не змінюючи комерційних відносин із REDC.

14. Чи означає прибуття на митницю, що відправлення REDC пройшло митне оформлення?

Ні. Прибуття на митницю означає, що відправлення увійшло в процес митного оформлення; для випуску необхідно завершити подання відповідних документів і декларацій, перевірки та сплату зборів.

15. Як REDC обслуговує відправлення Amazon FBA?

Офіційна сторінка FBA описує рішення морського перевезення з доставкою, авіаперевезення з доставкою та експрес-доставки до складів FBA, де міжнародні перевезення, митне оформлення, складське зберігання й доставка координуються як послуга ланцюга постачання.

16. Чи можуть відправлення REDC мати більше одного ідентифікатора відстеження?

Так. Референс експедитора може використовуватися разом із авіаційною накладною, коносаментом, складським референсом або номером останньої милі в пункті призначення; попросіть відправника зіставити ідентифікатори з відповідними етапами перевезення.

17. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки REDC?

Ні. 17TRACK лише відображає підтримувану інформацію про відстеження; питання зміни адреси, інструкцій щодо доставки, претензій і відшкодувань необхідно вирішувати з відповідним перевізником, продавцем або замовником перевезення.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// REDC official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.
//
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
//
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current 17TRACK carrier code for REDC before production use.
// Do not assume that a partner carrier code represents REDC.