新航通運查詢

請輸入新航通運追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://hiyes.com.tw/

查詢

關於 Hiyes

Hiyes Logistics Corporation，其官方網站列出的名稱為新航通運有限公司，是一家以台灣為基地的物流營運商，提供貨物處理、倉儲、配送、家居派送、貨櫃運輸及相關供應鏈服務。其公布的網絡描述涵蓋台灣及離島，業務連接倉庫、港口、機場、商店及消費者的派送地址。

已核實欄位	資料
官方名稱	新航通運有限公司；網站頁尾使用 Hiyes Logistics Corporation。
官方網站	http://www.hiyes.com.tw/
承運商類型	提供本地物流、配送、倉儲、貨物處理及貨櫃運輸的營運商。
主要地區	根據官方全國服務描述，涵蓋台灣及離島。
追蹤頁面	Hiyes 貨件追蹤

承運商實體關係

實體	與 Hiyes 的關係
Hiyes Logistics Corporation	Hiyes Logistics Corporation 是物流業務在網站頁尾顯示的英文名稱。
貨物處理及倉儲	Hiyes 所描述的服務包括貨物處理、臨時或長期儲存、貨櫃卸貨及倉庫發送。
配送及家居派送	Hiyes 表示在台灣提供店舖配送、家居派送、重新派送及逆向物流服務。
Hiyes 貨件追蹤	官方追蹤頁面接受完整的託運單號，並顯示可用的貨物狀態資料。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整可用的 Hiyes 事件；它不負責營運 Hiyes 的運輸或處理客戶索償。

快速解答

在以下官方 Hiyes 貨件追蹤頁面。你亦可以將號碼提交至 17TRACK，以取得彙整的追蹤資料。如果沒有顯示結果，首先檢查每個字元，保留英文字母的大小寫，並確認你使用的是託運單號而非訂單號碼。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、放行貨物、批准退款或裁定索償。

如何追蹤 Hiyes 貨件

官方 Hiyes 頁面是查閱 Hiyes 託運記錄的主要途徑。頁面表示，使用者可在一次搜尋中輸入最多 10 個完整的託運單號。

途徑	步驟
官方 Hiyes 追蹤	開啟 Hiyes 貨件追蹤頁面，輸入完整的託運單號，保留英文字母大小寫，然後提交搜尋。一次查詢最多可輸入 10 個號碼。
17TRACK	開啟 17TRACK，完全按照寄件人提供的方式輸入號碼，查看已識別的承運商及事件，並將不清晰的結果與官方 Hiyes 頁面比較。
號碼來源	查看 Hiyes 運輸收據、運送記錄、商戶派送通知或商業帳戶記錄。訂單號碼用於識別購買項目；託運單號則用於識別所運送的貨物。
沒有結果	重新檢查大小寫及標點符號，只有在來源系統要求時才移除多餘空格，確認貨件確實已交付，並要求寄件人核實號碼。

追蹤號碼格式及範例

Hiyes 公開說明所需識別碼為完整託運單號，並特別提醒英文字母的大小寫非常重要。所提供的官方資料並未公布統一長度、前綴系列、校驗碼、S10 結構或公開示例號碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

Hiyes 託運單號

由 Hiyes 或寄件人提供的完整識別碼；確切長度及字元格式視乎服務而定。

查看 Hiyes 託運單號的所有詳情

發出方	運輸記錄可能由 Hiyes、企業客戶或連接 Hiyes 的運輸系統建立；官方頁面指出可搜尋的欄位為託運單號。
用戶位置	消費者可能會從商戶或寄件人取得號碼。商業用戶則可在其 Hiyes 客戶運輸記錄中找到號碼。
追蹤範圍	官方頁面會顯示與所提交號碼相關的貨物狀態資訊。
大小寫處理	Hiyes 指示用戶以正確的大寫或小寫格式輸入英文字母。
格式限制	不應單憑前綴推斷 Hiyes 服務。請使用官方查詢工具或 17TRACK 承運商偵測功能。

追蹤狀態及含義

Hiyes 透過其追蹤頁面發布貨物狀態資訊。確切的事件措辭可能取決於運輸記錄，因此應根據最新掃描記錄及貨件寄件人，判斷負責方及下一步行動。

狀態快速查詢

狀態階段	含義
出貨前或標籤記錄	實體接收掃描前，可能已存在運輸記錄。請向寄件人確認貨物是否已交予 Hiyes。
已接收或已收件	Hiyes 設施或營運團隊已記錄收件。下一個事件通常與分揀或運送有關。
運送中或分揀中	貨物正經過 Hiyes 的配送流程、倉庫作業或運輸網絡。
派送中	貨件已進入派送路線。請檢查地址，並在派送嘗試期間保持可聯絡。
已送達或已簽收	系統已記錄完成派送事件。如貨物遺失，請檢查派送地點，並聯絡寄件人及 Hiyes。
異常、退回或未解決	需要檢查營運問題。寄件人應向 Hiyes 提供號碼、地址及最新事件資料。

服務及配送時間

官方服務說明主要集中於台灣本地物流，而非已公布的國際服務標準。所提供的追蹤資料中，Hiyes 並未公布單一派送承諾；因此，路線、貨物類型、處理要求及派送目的地均需向寄件人或 Hiyes 確認。

服務比較

服務	簡要用途
商店配送	由倉庫配送至商店，以及在指定商店之間轉運。
上門派送	由倉庫、機場或港口相關地點派送至指定地址。
倉儲及處理	短期或長期儲存、貨櫃卸貨、分揀及派送。
貨櫃運輸	由港口、貨櫃場或其他指定收集點運送。

派送時間

服務	派送標準
台灣商店或上門派送	視乎路線而定；請向 Hiyes 或託運客戶確認預計日期。
離島派送	視乎路線及離島運輸接駁情況而定。
貨倉或貨櫃移動	按照貨物放行、處理及目的地安排而定。

目的地國家派送時間

Hiyes 已公開的資料描述台灣及離島的服務覆蓋範圍，而非按國家劃分的國際包裹時間表。因此，目的地國家表格可能會為 Hiyes 託運貨件指定未獲支持的服務、平均時間或末端派送合作夥伴。

常見追蹤問題及解決方法

大部分 Hiyes 查詢失敗可分為識別碼錯誤、預先接收記錄及營運例外情況。請先提供完整且區分大小寫的託運單號，然後聯絡建立該託運記錄的一方。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態	首要行動
號碼無效	再次複製完整的託運單號，並保留字母大小寫；請寄件人核實來源記錄。
沒有追蹤事件	確認是否已實際交接貨件，並讓寄件人查核 Hiyes 客戶記錄。
已建立標籤或記錄	在出現收據或移動掃描記錄前，應將該記錄視為準備工作，而非實際接收貨件的證明。
長時間沒有更新	將最近一次掃描記錄與承諾的路線日期比較，並請託運人要求進行營運查核。
地址錯誤或派送失敗	盡快聯絡寄件人；提供更正後的地址，並詢問 Hiyes 是否可以重新派送。
顯示已送達但未收到	檢查派送地點、大廈接待處、住戶及附近獲授權的收件人，然後請寄件人帶同派送記錄聯絡 Hiyes。
貨物遺失或損壞	保留包裝及相片，記錄貨物狀況，並請簽約寄件人向 Hiyes 查詢適用的調查或索賠程序。
退回寄件人	詢問寄件人觸發退回的原因，以及能否安排新的派送指示。

國際運送、海關及承運商交接

Hiyes 公開的供應鏈描述提及機場、海港、海關閘口貨物派送及全台灣配送，但沒有指出國際包裹產品、海外郵政合作夥伴或目的地國家的末端派送承運商。因此，必須就特定貨件確認海關放行、海外交接及進口稅項責任。

國際流程

階段	追蹤記錄解讀
起運地收集	託運人或起運地物流方準備貨物；建立記錄並不等同於實際接收貨物。
港口、機場或貨倉處理	Hiyes 描述與港口及機場相關的處理、儲存、貨櫃卸貨及移動作業。
海關相關移動	貨物位於海關閘口附近，本身並不能證明貨物已獲海關放行。
交接予合作夥伴	如有合作夥伴掃描記錄，應將其與 Hiyes 實際接收貨物的記錄，以及下一家承運商的首次掃描記錄區分開來。
台灣末端派送	Hiyes 描述其台灣網絡內的店舖派送、上門派送、重新派送及逆向物流。

配送管理及出貨後選項

Hiyes 公開描述了因地址不正確而進行的第二次派送，以及將貨物退回客戶貨倉的逆向物流。這些行動通常需要由寄件人或簽約商業客戶透過 Hiyes 提出申請。

選項	應由誰提出申請
將貨物第二次派送至更正後的地址	寄件人或商業客戶應提供更正後的地址，並要求安排新的派送。
逆向物流	簽約客戶應安排收集貨物並退回指定貨倉。
網上貨物狀態查詢	持有完整託運單號的人可使用官方追蹤頁面。

索償、限制及特殊處理

所提供的 Hiyes 頁面描述物流及貨運操作，但沒有提供公開索償時間表、保險安排或完整的禁運品目錄。如有貨物遺失或損毀，請保留貨物、包裝、相片、發票及託運記錄，並要求合約寄件人聯絡 Hiyes。

索償及退款

流程	適用情況
查詢貨件追蹤	使用託運編號查閱可用的貨運事件。
營運調查	當貨件停止流轉或派送失敗時，要求寄件人或商業賬戶持有人申請查核。
貨物遺失或損毀索償	合約一方應根據適用協議提交該編號、貨件資料、價值證明、相片及包裝詳情。

寄運限制

類別	客戶行動
需要特別處理的貨物	在交付貨物前，先向 Hiyes 確認接收、包裝及路線條件。
與港口、機場或海關相關的貨物	準備所需的商業及運輸文件，並確認放行責任。
超大型或特殊貨物	在要求報價或訂艙時提供尺寸、重量及處理要求。

客戶服務

如涉及特定貨件的問題，寄件人或 Hiyes 商業客戶通常最適合申請調查。請準備完整的託運編號、寄運日期、起點、目的地、最新掃描記錄、服務安排及貨物描述。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式／連結
官方追蹤	Hiyes 貨件追蹤；用於查詢貨物狀態。
電話	02-8295-8650；官方網站將此標示為 Hiyes 聯絡電話。
傳真	02-8295-8750；傳送商業文件時，請附上託運編號及公司聯絡資料。
電郵	yingshih@mail.hiyes.com.tw、hiyes2649@gmail.com 及 hiyesmingshan@gmail.com 均顯示於官方網站。
辦公室地址	台灣新北市五股區中興路三段 1-12 號，按官方中文地址轉寫。

電子商務及商業追蹤

Hiyes 表示其支援商業客戶、網上運輸記錄、倉庫到貨及出貨資訊、條碼收貨、客戶系統整合，以及狀態或異常報告。這些功能被描述為商業系統功能，而非公開的開發者 API。

開發者／API 比較

選項

供應商

商業系統整合

Hiyes

查看 Hiyes 商業整合的所有詳情

主要用途	客戶專用的數據交換、倉庫資訊及貨物狀態報告。
身份驗證	官方網站顯示商業客戶登入功能；技術身份驗證詳情透過客戶安排處理。
追蹤功能	網站描述網上運輸記錄、倉庫到貨及出貨資訊、條碼收貨，以及狀態或異常報告。
文件	所提供的官方資料不包括公開端點、方法及身份驗證文件。

多承運商 API

17TRACK

查看 17TRACK 的所有詳情

主要用途	為電子商貿營運提供跨支援承運商的整合追蹤。
身份驗證	API 文件指出 17token 請求標頭。
追蹤功能	根據已記錄的 API 工作流程進行貨件登記及後續追蹤。
文件	17TRACK API 文件.