Hiyes Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Hiyes izləmə nömrəsini daxil edin.

http://hiyes.com.tw/

İzlə

Hiyes haqqında

Hiyes, Çin şirkətinin adı 新航通運有限公司 olan Hiyes Logistics Corporation tərəfindən istifadə edilən ingiliscə təqdimat adıdır. Hiyes yükdaşıma paylanması, anbar və yük emalı, konteyner daşınması, evə çatdırılma, mağazaya çatdırılma, geri logistika və adalararası çatdırılma daxil olmaqla, Tayvan üzrə logistika əməliyyatları həyata keçirir. Rəsmi veb-sayt Hiyes-i qlobal poçt operatorundan daha çox logistika operatoru və biznes logistika xidməti təminatçısı kimi təqdim edir.

Sahə	Yoxlanılmış məlumat
Rəsmi təqdimat adı	Hiyes Logistics Corporation / Hiyes
Rəsmi veb-sayt	https://www.hiyes.com.tw/
Daşıyıcı növü	Paylama, anbar, yük emalı və daşınma xidmətləri göstərən Tayvan logistika operatoru.
Əsas region	Rəsmi Tayvan üzrə xidmət təsvirinə əsasən, Tayvan və ona məxsus kənar adalar.
İzləmə səhifəsi	Hiyes Cargo Tracking
Əlaqə	02-8295-8650; rəsmi saytda həmçinin Fax 02-8295-8750 göstərilir.
Baş ofisin ünvanı	中興路三段1-12號, 五股區, 新北市, Taiwan.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Hiyes ilə əlaqəsi
Hiyes Logistics Corporation	Hiyes Logistics Corporation rəsmi veb-saytda göstərilən ingiliscə korporativ addır.
新航通運有限公司	新航通運有限公司 rəsmi saytın müxtəlif bölmələrində göstərilən Çin şirkətinin adıdır.
Yük izləmə	Hiyes Cargo Tracking səhifəsi tam yükdaşıma nömrələrini qəbul edir və mövcud yük statusu məlumatlarını qaytarır.
Anbar və yük emalı	Hiyes müvəqqəti saxlama, uzunmüddətli saxlama, anbarın idarə edilməsi, konteynerlərin boşaldılması və çeşidlənməni əməliyyat xidmətləri kimi təsvir edir.
Tayvan paylama şəbəkəsi	Hiyes mağazaya çatdırılma, evə çatdırılma və ikinci çatdırılma daxil olmaqla, ölkə üzrə və kənar adalara paylamanı təsvir edir.
17TRACK	17TRACK mövcud Hiyes hadisələrini birləşdirə bilən müstəqil izləmə platformasıdır; Hiyes-in daşınmasını və ya müştəri xidmətini idarə etmir.

Qısa cavab

Hiyes göndərişini izləmək üçün hərflər və onların orijinal böyük-kiçik hərf yazılışı daxil olmaqla, tam yükdaşıma nömrəsini aşağıdakı rəsmi Hiyes Cargo Tracking səhifəsindədaxil edin. Göndəriş dəstəkləndikdə 17TRACK-i də sınaya bilərsiniz. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrədəki simvolları göndəriş qəbzi və ya satıcının mesajı ilə bir-bir müqayisə edin; Hiyes tam yükdaşıma nömrəsinin tələb olunduğunu və eyni vaxtda ən çox 10 nömrənin sorğulana biləcəyini bildirir. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, çatdırılmanı təşkil edə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya Hiyes-ə iddia təqdim edə bilməz.

Hiyes bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi Hiyes iş axını veb-saytda 托運單號 adlandırılan yükdaşıma nömrəsinə əsaslanır. Marketplace sifariş nömrəsi və ya satıcı istinadı avtomatik olaraq eyni identifikator deyil.

Marşrut	Addımlar və qərar nöqtəsi
Rəsmi Hiyes izləməsi	Hiyes Cargo Tracking səhifəsini açın, tam yükdaşıma nömrəsini daxil edin, hərflərin böyük-kiçik yazılışını qoruyun və sorğunu göndərin. Səhifə bir axtarışda ən çox 10 nömrəni dəstəkləyir.
17TRACK	17TRACK-i açın, tam nömrəni yapışdırın və daşıyıcının avtomatik tanınmasına icazə verin və ya təklif edildikdə Hiyes-i seçin. Birləşdirilmiş nəticələr mövcud daşıyıcı məlumatlarından asılıdır.
Nömrə yoxdur	Göndəricidən, satıcıdan və ya hesab administratorundan Hiyes yük nömrəsini istəyin. Yalnız sifariş nömrəsi rəsmi Hiyes sorğusu üçün kifayət deyil.
İlk hadisə yoxdur	Etiketin və ya yük qeydinin həqiqətən yaradıldığını və nömrənin böyük-kiçik hərf fərqləri qorunmaqla dəqiq köçürüldüyünü təsdiqləyin. Sonra göndəricidən və ya Hiyes-dən yükün əməliyyat şəbəkəsinə daxil olub-olmadığını soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları

Rəsmi Hiyes izləmə səhifəsi yük nömrəsinin tam olmalı və ilkin böyük-kiçik hərf formasını saxlamalı olduğunu təsdiqləyir. Təqdim edilmiş rəsmi materiallarda sabit uzunluq, prefiks ailəsi, yoxlama cəmi qaydası və ya universal nümunə nömrəsi dərc edilmir; buna görə xidməti müəyyən etmək üçün yalnız prefiksdən istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Hiyes yük nömrəsi

Daşıyıcı tərəfindən verilmiş tam dəyər; göndərici və ya Hiyes tərəfindən göstərilən dəqiq hərflərdən, rəqəmlərdən və böyük-kiçik hərf formasından istifadə edin.

Hiyes yük nömrələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq və struktur	Rəsmi izləmə səhifəsində universal uzunluq və ya struktur dərc edilmir.
Tərəfindən verilir	Yük nömrəsi Hiyes-in əməliyyat izləməsində istifadə etdiyi identifikatordur; onu təqdim edən iş prosesi göndərici hesabı tərəfindən idarə oluna bilər.
Tipik istifadə	Daxili yükdaşıma paylanması, evə çatdırılma, mağazaya çatdırılma, anbar daşınması və əlaqəli Hiyes logistika işləri.
Kim görür	Göndəricilər və biznes müştəriləri onu daşıma sənədlərində və ya hesab iş proseslərində əldə edə bilərlər; alıcılar nömrə olmadıqda onu göndəricidən istəməlidirlər.
İzləmə əhatəsi	Hiyes izləmə sistemində qeyd olunan yük statusunu sorğulamaq üçün istifadə olunur.
Qeyd	Hiyes və ya göndərici onu açıq şəkildə yük nömrəsi kimi müəyyən etmədiyi halda sifariş nömrəsini, hesab-faktura nömrəsini, anbar ehtiyat nömrəsini və ya istinad nömrəsini əvəz kimi istifadə etməyin.

Satıcı sifarişi və ya istinad nömrəsi

Satıcı tərəfindən müəyyən edilən dəyərdir; onun əsasında heç bir Hiyes formatı nəzərdə tutulmamalıdır.

Satıcı istinadları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tərəfindən verilir	Satıcı, göndərici və ya müəssisə sistemi.
Harada görünür	Sifariş təsdiqləri, hesab-fakturalar, marketplace səhifələri və ya satıcı dəstəyi mesajları.
İzləmə məhdudiyyəti	Satıcı istinadı satıcıya sifarişi tapmağa kömək edə bilər, lakin Hiyes Cargo Tracking tərəfindən qəbul olunmaya bilər.
Tövsiyə olunan əməl	Satıcıdan istinadı tam Hiyes yük nömrəsi ilə əlaqələndirməsini istəyin.

Anbar və ya inventar identifikatoru

Hesaba xas inventar və ya ehtiyat istinadı; heç bir ictimai Hiyes izləmə nümunəsi göstərilmir.

Anbar identifikatorları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Rəsmi kontekst	Hiyes 九洲倉庫 müştəriləri üçün anbar inventar sorğusunu ayrıca təsvir edir.
İzləmə fərqi	İnventar axtarışı və yük statusunun izlənməsi rəsmi saytda ayrı funksiyalardır.
Tövsiyə olunan əməl	Daşıma hadisələri üçün yük nömrəsindən, inventar qeydləri üçün isə müştəri hesabının iş prosesindən istifadə edin.

İzləmə statusları və mənaları

Hiyes yük statusunun izlənməsini dərc edir və çatdırılma ilə bağlı status hesabatlarını, eləcə də istisnaları təsvir edir. Hadisələrin dəqiq ifadəsi müştəri hesabından, marşrutdan və əməliyyat skanından asılı ola bilər.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Yük yaradılıb

Göndərişdən əvvəlki qeyd

Yük yaradılıb haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıma qeydi mövcud ola bilər, lakin hadisə özlüyündə fiziki qəbulu təsdiqləmir.
Məsul tərəf	Yükgöndərən və Hiyes hesabı və ya qəbul əməliyyatı.
Növbəti addım	Hiyes yükü qəbul etməli, çeşidləməli və ya başqa şəkildə qeydiyyata almalıdır.
Sizin görəcəyiniz tədbir	Qəbul və ya emal hadisəsini gözləyin; yükün təhvil verilib-verilmədiyini yükgöndərəndən soruşun.

Təhvil alınıb və ya qəbul edilib

Daşıyıcı tərəfindən qəbul

Təhvil alınıb və ya qəbul edilib statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Əməliyyat qəbul skanı Hiyes və ya əlaqəli qəbul əməliyyatının yükü qeydə aldığını göstərir.
Məsul tərəf	Hiyes emal və ya paylama əməliyyatı.
Növbəti addım	Çeşidləmə, köçürmə, anbar emalı və ya göndəriş.
Sizin görəcəyiniz tədbir	Göndəriş şirkət tərəfindən idarə olunursa, təyinat məntəqəsini və əlaqə məlumatlarını yoxlayın.

Daşınma prosesində

Magistral daşıma və ya yerli köçürmə

Daşınma prosesində statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Yük Hiyes obyekti, anbar, liman, hava limanı, mağaza və ya çatdırılma məntəqələri arasında daşınır.
Məsul tərəf	Cari mərhələ üzrə Hiyes daşıma və ya paylama əməliyyatı.
Növbəti addım	Köçürmə, çatma, çeşidləmə, çatdırılma cəhdi və ya istisna hadisəsi.
Sizin görəcəyiniz tədbir	Növbəti skanı izləyin və marşrut vaxt baxımından kritikdirsə, göndərəni məlumatlandırın.

Çatdırılma üçün yoldadır

Son mərhələ üzrə göndəriş

Çatdırılma üçün yoldadır statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Yük çatdırılma marşrutuna və ya son çatdırılma əməliyyatına təyin edilib.
Məsul tərəf	Cari marşrut üzrə işləyən çatdırılma komandası.
Növbəti addım	Çatdırılma, alıcıya təhvilvermə, mağazaya çatdırılma və ya istisna halı.
Sizin görəcəyiniz tədbir	Ünvanın və qəbuletmə tədbirlərinin uyğun olduğuna əmin olun.

Çatdırılıb və ya imza ilə təhvil verilib

Tamamlanmış çatdırılma

Çatdırılıb və ya imza ilə təhvil verilib statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Sistem çatdırılmanın və ya təhvilvermənin tamamlandığını qeydə alır.
Məsul tərəf	Çatdırılma əməliyyatı və göndəriş qeydində göstərilən qəbul edən tərəf.
Növbəti addım	Göndəriş qeydi hesab və ya müştəri xidməti üzrə sonrakı araşdırma üçün əlçatan qalır.
Sizin görəcəyiniz tədbir	Qəbul yerini yoxlayın və yük tapılmadıqda göndərəndən araşdırma aparmasını xahiş edin.

İstisna, geri qaytarma və ya təkrar çatdırılma

Qeyri-standart və ya bərpa prosesi

Hiyes çatdırılma istisnaları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Hiyes istisna hallarının bildirilməsini, yanlış ünvan üçün təkrar çatdırılmanı və yükün yükgöndərənin anbarına qaytarılması üçün əks logistikanı təsvir edir.
Məsul tərəf	Səbəbdən asılı olaraq yükgöndərənin, yükalanın və Hiyes çatdırılma əməliyyatının hər birinin fərqli öhdəlikləri var.
Növbəti addım	Ünvanın düzəldilməsi, növbəti çatdırılma cəhdi, geri qaytarma emalı və ya müştəri təlimatı.
Sizin görəcəyiniz tədbir	Göndəriş nömrəsi və düzəldilmiş çatdırılma məlumatları ilə dərhal yükgöndərən və ya Hiyes ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Hiyes standartlaşdırılmış beynəlxalq bağlama məhsulları kataloqundan daha çox Tayvanda inteqrasiya olunmuş logistika şəbəkəsini açıq şəkildə təsvir edir. Buna görə dərc edilmiş xidmətə xas çatdırılma standartları, zəmanətlər və təyinat məntəqələri üzrə orta göstəricilər göndəriş qiymət təklifindən və ya korporativ hesabdan əldə edilməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun istifadə sahəsi

Topdansatış paylama

Mağazalara, anbarlara və ölkə üzrə yük paylanması.

Hiyes topdansatış paylaması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əhatə dairəsi	Tayvan üzrə paylama və dəniz adalarına marşrutlar Hiyes tərəfindən təsvir olunur.
İzləmə səviyyəsi	Yükün statusu Hiyes izləmə və biznes məlumat sistemləri vasitəsilə təqdim edilə bilər.
Şərtlər	Kommersiya yükdaşıması üçün marşrut, yükün xüsusiyyətləri, götürmə məntəqəsi və qəbul məntəqəsi razılaşdırılır.
Məhdudiyyət	Hamı üçün keçərli açıq çatdırılma standartı göstərilmir.

Evə çatdırılma

Anbardan, limandan və ya götürmə məntəqəsindən istehlakçının ünvanına çatdırılma.

Hiyes evə çatdırılması haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Əməliyyat rolu	Hiyes evə çatdırılmanı Tayvandakı təchizat zənciri xidmətləri şəbəkəsinin bir hissəsi kimi təsvir edir.
İzləmə	Göndəriş nömrəsi statusun yoxlanılması üçün əsas identifikatordur.
Gecikmə amilləri	Ünvanın düzgünlüyü, qəbulun təşkili, marşrutun planlaşdırılması və istisna halların idarə edilməsi tamamlanmaya təsir göstərə bilər.

Anbarlama və yükün emalı

Saxlama, çeşidləmə, konteynerlərin boşaldılması və göndərişə hazırlıq.

Hiyes anbarlama xidmətləri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Xidmətlər	Hiyes müvəqqəti saxlama, uzunmüddətli saxlama, anbar idarəetməsi və konteynerlərin boşaldılması xidmətlərini təsvir edir.
Məlumat axını	Anbar sistemləri müştərilərə daxilolma, göndərilmə, məhsul və miqdar məlumatlarını təqdim edə bilər.
Müddət	Emal müddəti hamı üçün keçərli istehlakçı vədi kimi dərc edilmir, müvafiq müştəri əməliyyatına uyğun razılaşdırılır.

Konteyner daşımaları

Limanlar, konteyner meydançaları və təyin olunmuş ünvanlar arasında daşınma.

Hiyes konteyner daşımaları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Əhatə dairəsi	Hiyes hava və dəniz limanlarının giriş qapılarına çatdırılma, konteyner meydançalarına çatdırılma və digər təyin olunmuş məntəqələrə daşınma xidmətlərini təsvir edir.
İzləmə	Mövcud olduğu hallarda daşınma statusu Hiyes yük qeydi ilə əlaqələndirilir.
Məhdudiyyət	Açıq materiallarda istehlakçılar üçün sabit tranzit müddəti cədvəli və ya zəmanət təqdim edilmir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş müddət məlumatı
Tayvan üzrə paylama	Müddət marşrutdan və göndərişdən asılıdır; rəsmi saytda hamı üçün keçərli gün sayı və ya pulun geri qaytarılması zəmanəti göstərilmir.
Evə çatdırılma	Rəsmi saytda ölkə üzrə çatdırılma təsvir olunur, lakin standart çatdırılma müddəti dərc edilmir.
Anbar və konteyner əməliyyatları	Müddət razılaşdırılmış əməliyyat qrafikindən başlayır və yükdən, məkandan, emaldan və daşınma tədbirlərindən asılıdır.
Dəniz adalarına çatdırılma	Xidmət şəbəkəsinə dəniz adaları daxildir; faktiki müddət konkret ada marşrutundan və əməliyyat planından asılıdır.

Təyinat ölkəsinə çatdırılma müddətləri

Təyinat marşrutu	Əməliyyat müddəti üzrə göstəriş
Taipei və New Taipei	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Taoyuan	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Hsinchu	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Miaoli	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Taichung	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Changhua	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Nantou	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Yunlin	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Chiayi	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Tainan	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Kaohsiung	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Pingtung	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Yilan	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Hualien	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Taitung	Göndərənlə razılaşdırılmış marşruta uyğun qrafik.
Penghu, Kinmen və Matsu	Dənizdəki adalara xidmət təsvir olunur; müddəti marşrut və nəqliyyat tənzimləmələri müəyyən edir.

Marşrut cədvəli qəsdən uydurma gün aralığı şəklində təqdim edilmir. Rəsmi Hiyes materialı ölkə üzrə və dənizdəki adalara xidmət əhatəsini təsdiqləyir, lakin istiqamətlər üzrə orta müddətləri, zəmanətli tarixləri və ya ölkələr üzrə beynəlxalq xidmət cədvəlini dərc etmir.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Dəqiq göndəriş nömrəsi ilə başlayın və məlumat daxil etmə problemini fiziki çatdırılma problemindən ayırd edin. Hiyes daşınma qeydini təqdim edir; ünvan düzəlişlərinə, kommersiya təlimatlarına və geri ödəniş müzakirələrinə adətən göndərici nəzarət edir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

İlk yoxlama və dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə

Böyük-kiçik hərf fərqi də daxil olmaqla hər simvolu yenidən köçürün; göndəricidən bunun tam Hiyes göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləməsini xahiş edin.

Yanlış Hiyes nömrəsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Göndəriş nömrəsinin əvəzinə sifariş nömrəsinin daxil edilməsi, simvolun buraxılması, böyük-kiçik hərflərin səhv yazılması və ya aktivləşdirilməmiş qeyd.
Məsələnin eskalasiyası	Göndəricidən və ya biznes hesabı administratorundan daşınma sənədini yoxlamasını xahiş edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərici; göndərici identifikatoru həll edə bilmədikdə Hiyes müştəri xidməti.

Heç bir izləmə hadisəsi yoxdur

Göndərici ilə təhvil verilməni təsdiqləyin; yaradılmış qeyd fiziki qəbulun baş verdiyini mütləq göstərmir.

Heç bir Hiyes izləmə hadisəsi olmadıqda bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yük skan əməliyyatına çatmayıb və ya qeyd hələ geri qaytarılmayıb.
Göndəricinin görəcəyi tədbir	Götürülməni, qəbul məntəqəsini və göndəriş məlumatlarını təsdiqləyin.
Alıcının görəcəyi tədbir	Tacirdən təhvil verilmə tarixini və dəqiq nömrəni soruşun.

Uzun müddət yenilənmə yoxdur

Son skanı planlaşdırılan marşrutla müqayisə edin və göndəricidən əməliyyat yoxlaması tələb etməsini xahiş edin.

Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma

Növbəti çatdırılma cəhdindən əvvəl düzəldilmiş ünvanı və qəbul təlimatlarını göndəriciyə və ya Hiyesə təqdim edin.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Çatdırılma yerini, qəbul masasını, ailə üzvlərini, qonşuları və biznesin qəbul sahəsini yoxlayın; sonra göndəricidən çatdırılma qeydini araşdırmasını xahiş edin.

Yük itirilib və ya zədələnib

Qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlayın, vəziyyəti fotoşəkillə qeydə alın, hesab-fakturaları qoruyun və göndəricidən müvafiq daşınma araşdırmasına və ya iddia prosesinə başlamasını xahiş edin.

Qaytarma və ya əks logistika

Qaytarılma ünvanını və səbəbini göndərici ilə təsdiqləyin; Hiyes əks logistikanı və anbara qaytarma əməliyyatlarını təsvir edir.

Anbar və ya inventar uyğunsuzluğu

İnventar istinadını yük izləmə nömrəsi kimi qəbul etmək əvəzinə, müvafiq müəssisədaxili inventar iş axınından istifadə edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri

Təqdim edilmiş Hiyes materialı hava və dəniz limanında qapıdan-qapıya daşınmanı, konteyner daşınmasını və Tayvan üzrə paylanmanı təsdiqləyir, lakin ictimaiyyətə açıq Hiyes beynəlxalq bağlama məhsulunun, gömrük xidmətinin, təyinat ölkəsinin poçt tərəfdaşlığının və ya universal təhvilvermə ardıcıllığının mövcudluğunu müəyyən etmir. Buna görə beynəlxalq məsuliyyət daşınma sənədlərində təsdiqlənməlidir.

Mərhələ	Müştərinin yoxlamalı olduğu məlumat
Mənbədən götürülmə	Yükü fiziki olaraq Hiyesin, yoxsa başqa logistika tərəfinin qəbul etdiyini və hansı nömrənin aktiv göndəriş identifikatoru olduğunu müəyyən edin.
Liman, hava limanı və ya konteyner əməliyyatı	Hiyes hava və dəniz limanlarında qapıdan çatdırılmanı və konteyner meydançasında daşınmanı həyata keçirir; obyektə çatma gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığını sübut etmir.
Gömrük və sənədlər	İdxalçı, gömrük brokeri, rüsumlar, vergilər, kommersiya hesab-fakturası və hər hansı əmtəə məhdudiyyətlərini göndərənlə dəqiqləşdirin.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir; tərəfdaş istinadını Hiyes-in yükü qəbul etdiyinə dair sübut kimi qəbul etməyin.
Təyinat üzrə çatdırılma	Təyinat daşıyıcısından yalnız göndəriş qeydində həmin daşıyıcı göstərildikdə və etibarlı təyinat izləmə nömrəsi təqdim edildikdə istifadə edin.

Müştəri xidməti

Statusu yoxlamaq üçün rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin və əməliyyatla bağlı suallar üçün Hiyes ilə əlaqə saxlayın. Rəsmi saytda Tayvan telefon nömrəsi, faks nömrəsi və e-poçt ünvanları göstərilir; təqdim olunan materialda universal xidmət saatları cədvəli dərc olunmayıb.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid
Yük izləmə	Hiyes Cargo Tracking
Telefon	02-8295-8650, Hiyes tərəfindən göstərilən Tayvan əlaqə nömrəsi.
Faks	02-8295-8750.
E-poçt	yingshih@mail.hiyes.com.tw; hiyes2649@gmail.com; hiyesmingshan@gmail.com.
Onlayn əlaqə	Rəsmi saytda “Contact Us” mesaj funksiyası göstərilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsini tam şəkildə, göndərən və alıcının məlumatlarını, götürülmə tarixini, təyinat yerini, son hadisəni, yükün təsvirini və uyğun olduqda fotoşəkilləri hazırlayın.
Vacib məhdudiyyət	Təqdim olunan rəsmi materialda xidmət saatları, regional dil əhatəsi və ya ayrıca iddialar üzrə qaynar xətt göstərilmir.

Tez-tez verilən suallar

Əsas FAQ-lar

1. Hiyes bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Tam Hiyes göndəriş nömrəsini rəsmi Hiyes Cargo Tracking səhifəsinə daxil edin. Toplanmış hadisələr üçün 17TRACK-i də sınaya bilərsiniz.

2. Hiyes izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Daşıma qeydində göstərilən tam göndəriş nömrəsini göndərəndən, satıcıdan və ya biznes hesabının administratorundan istəyin.

3. Hiyes izləmə nömrəsi necə görünür?

Hiyes tam göndəriş nömrəsi tələb edir və hərflərin böyük-kiçik yazılışını olduğu kimi saxlayır, lakin təqdim olunan rəsmi səhifədə vahid universal ictimai format dərc olunmayıb.

4. Nə üçün Hiyes nömrəmdə ilk hadisə görünmür?

Qeyd hələ əməliyyat skanı almamış ola bilər. Təhvili göndərənlə təsdiqləyin və nömrənin hər bir simvolunu yoxlayın.

5. Nə üçün Hiyes izləmə məlumatım yenilənmir?

Emal məntəqələri arasında skan fasiləsi yarana bilər. Son hadisəni planlaşdırılmış marşrutla müqayisə edin və göndərəndən status yoxlaması tələb etməsini xahiş edin.

6. Hiyes çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Hiyes Tayvan üzrə və dənizdəki adalara xidmətlər göstərdiyini bildirir, lakin təqdim olunan rəsmi materialda bütün marşrutlar üçün vahid çatdırılma müddəti standartı dərc olunmayıb.

7. Hiyes çatdırılmasının uğursuz olmasından sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və qəbul şərtlərini yoxlayın, sonra düzəldilmiş məlumatı növbəti çatdırılma qərarı üçün göndərənə və ya Hiyes-ə təqdim edin.

8. Hiyes çatdırıldığını bildirir, lakin yükü almamışam. Nə etməliyəm?

Qapını, qəbul masasını, ailə üzvlərini, qonşuları və biznesin yük qəbul sahəsini yoxlayın, sonra göndərəndən çatdırılma qeydini araşdırmasını istəyin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Hiyes göndərişini necə bildirməliyəm?

Qablaşdırmanı və içindəkiləri qoruyun, fotoşəkillər çəkin, dəyəri təsdiq edən sənədləri saxlayın və göndərəndən müvafiq araşdırma və ya iddia prosesinə başlamasını istəyin.

10. Hiyes ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Yoxlama üçün rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin, 02-8295-8650 nömrəsinə zəng edin və ya rəsmi Hiyes saytında göstərilən e-poçt və “Contact Us” kanallarından istifadə edin.

Ekspert FAQ-ları

11. Hiyes ölkə üzrə çatdırılma şəbəkəsi işlədir?

Bəli. Hiyes paylama kanallarını birləşdirən Tayvan üzrə şəbəkəni təsvir edir və dənizdəki adalara çatdırılmanı da qeyd edir.

12. Hiyes yük izləməsi ilə anbar inventarının yoxlanması arasındakı fərq nədir?

Yük izləməsi daşınma statusunu göndəriş nömrəsi üzrə sorğulayır, rəsmi sayt isə anbar inventarının sorğulanmasını ayrıca müştəri funksiyası kimi təqdim edir.

13. Hiyes izləmə qeydi yükün fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut edirmi?

Xeyr. Yaradılmış və ya ötürülmüş qeyd fiziki qəbul skanı ilə eyni deyil; ilk əməliyyat qəbul hadisəsini göndərən və ya Hiyes ilə təsdiqləyin.

14. Hiyes konteyner daşınmasını təmin edirmi?

Bəli. Hiyes liman qapısına çatdırılmanı, konteyner meydançası daşınmasını və digər təyin olunmuş məntəqələrə yük daşınmasını təsvir edir.

15. Hiyes əks logistika təmin edə bilərmi?

Bəli. Rəsmi xidmət təsvirinə əks logistika və yanlış ünvanlanmış yükün göndərənin anbarına qaytarılması daxildir.

16. Hiyes ictimaiyyətə açıq izləmə API-si dərc edirmi?

Hazırda təqdim olunmuş rəsmi materiallar əsasında ictimaiyyətə açıq Hiyes izləmə API-sinin mövcudluğu təsdiqlənmir. Korporativ müştərilər hesab səviyyəsində məlumat inteqrasiyası barədə Hiyes-dən soruşmalıdırlar.

17. Hiyes bizneslər üçün elektron status mübadiləsini təmin edə bilərmi?

Bəli. Hiyes informasiya sistemlərinin inteqrasiyasını, tərəfdaşlarla məlumat mübadiləsini və müəssisə əməliyyatları üçün status hesabatlarını təsvir edir.

18. Hiyes-in liman və ya hava limanında baş verən hadisəsi gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı anlamına gəlirmi?

Xeyr. Liman və ya hava limanında baş verən emal hadisəsi logistika mərhələsini göstərir və ayrıca gömrük təsdiqi olmadan gömrükdən buraxılış kimi şərh edilməməlidir.

İzləmə API-si

API istinadı

// Hiyes official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
//
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// The current 17TRACK carrier code for Hiyes must be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.
// Keep CARRIER_CODE as a verified value rather than guessing it.
//
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]