Hiyes Следење

Внесете го бројот за следење Hiyes за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://hiyes.com.tw/

Следи

За Hiyes

Hiyes Logistics Corporation, на својата официјална веб-страница идентификувана како 新航通運有限公司, е логистички оператор со седиште во Тајван, кој обезбедува ракување со товар, складирање, дистрибуција, достава до дома, превоз на контејнери и поврзани услуги во синџирот на снабдување. Објавениот опис на мрежата го опфаќа Тајван и оддалечените острови, со операции што ги поврзуваат магацините, пристаништата, аеродромите, продавниците и адресите за достава до потрошувачите.

Потврдено поле	Информации
Официјално име	新航通運有限公司; подножјето на веб-страницата го користи името Hiyes Logistics Corporation.
Официјална веб-страница	http://www.hiyes.com.tw/
Тип на превозник	Оператор за домашна логистика, дистрибуција, складирање, ракување со товар и превоз на контејнери.
Примарен регион	Тајван и оддалечените острови, според официјалниот опис на услугата на национално ниво.
Страница за следење	Следење на товарот на Hiyes

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Hiyes
Hiyes Logistics Corporation	Hiyes Logistics Corporation е англиското име прикажано во подножјето на веб-страницата за логистичкиот бизнис.
Ракување со товар и складирање	Ракувањето со товар, привременото или долгорочното складирање, истоварот на контејнери и испраќањето од магацин се услуги што ги опишува Hiyes.
Дистрибуција и достава до дома	Hiyes опишува дистрибуција до продавници, достава до дома, повторна достава и обратна логистика низ Тајван.
Следење на товарот на Hiyes	Официјалната страница за следење прифаќа целосен број на пратка и ги прикажува достапните информации за статусот на товарот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани поврзани со Hiyes; таа не врши превоз за Hiyes и не постапува по рекламации на корисници.

Брз одговор

Внесете го целосниот број на пратката на Hiyes, вклучувајќи ја изворната голема или мала буква, на официјалната страница за следење на товарот на Hiyes. Бројот може да го внесете и во 17TRACK за обединето следење. Ако не се појави резултат, најнапред проверете го секој знак, зачувајте ги големите и малите букви и потврдете дека користите број на пратка, а не број на нарачка. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да ослободи товар, да одобри поврат на средства или да донесе одлука за рекламација.

Како да ги следите пратките на Hiyes

Официјалната страница на Hiyes е примарниот начин за пристап до записите за пратките на Hiyes. На страницата се наведува дека корисниците можат да внесат до 10 целосни броеви на пратки во едно пребарување.

Начин	Чекори
Официјално следење на Hiyes	Отворете го Следењето на товарот на Hiyes, внесете го целосниот број на пратката, зачувајте ја големината на буквите и испратете го пребарувањето. Во едно пребарување може да се внесат до 10 броеви.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот точно како што ви го доставил испраќачот, проверете го препознаениот превозник и настаните и споредете го нејасниот резултат со официјалната страница на Hiyes.
Извор на бројот	Побарајте го на транспортната потврда на Hiyes, во записот за испорака, известувањето за испраќање од трговецот или записот на деловната сметка. Бројот на нарачката ја идентификува купопродажбата; бројот на пратката го идентификува транспортираниот товар.
Нема резултат	Повторно проверете ги големината на буквите и интерпункцијата, отстранете ги случајните празни места само кога тоа го бара изворниот систем, потврдете дека пратката навистина е предадена и побарајте од испраќачот да го провери бројот.

Формати и примери на броеви за следење

Hiyes јавно го опишува потребниот идентификатор како целосен број на пратка и конкретно предупредува дека е важна големината на азбучните знаци. Во доставените официјални материјали не е објавена универзална должина, група префикси, контролна сума, S10 структура или јавен пример на број.

Формат на бројот за следење

Група идентификатори

Нормализиран образец

Број на пратка на Hiyes

Целосен идентификатор доставен од Hiyes или испраќачот; точната должина и образецот на знаците зависат од услугата.

Видете ги сите детали за броевите на пратки на Hiyes

Издавач	Транспортниот запис може да биде создаден од Hiyes, деловен клиент или систем за испорака поврзан со Hiyes; официјалната страница го идентификува полето за пребарување како број на пратка.
Локација на корисникот	Потрошувачите може да го добијат бројот од продавач или испраќач. Деловните корисници може да го најдат во своите транспортни записи за клиенти на Hiyes.
Опфат на следењето	Официјалната страница прикажува информации за статусот на товарот поврзани со доставениот број.
Ракување со големината на буквите	Hiyes им наложува на корисниците да ги внесуваат англиските букви со точната форма на големи или мали букви.
Ограничување на форматот	Само врз основа на префикс не треба да се утврдува услугата на Hiyes. Користете го официјалното пребарување или откривањето на превозникот од 17TRACK.

Статуси на следење и нивното значење

Hiyes објавува информации за статусот на товарот преку својата страница за следење. Точната формулација на настанот може да зависи од транспортниот запис, па одговорната страна и следното дејство треба да се толкуваат според најновото скенирање и испраќачот на пратката.

Брзо пребарување на статусот

Фаза на статусот	Значење
Пред испраќање или запис за етикета	Транспортен запис може да постои пред скенирањето на физичкиот прием. Прашајте го испраќачот дали товарот му бил предаден на Hiyes.
Прифатено или примено	Објект или оперативен тим на Hiyes го евидентирал приемот. Следниот настан обично се однесува на сортирање или движење.
Во транзит или на сортирање	Товарот се движи низ процесот на дистрибуција, магацинското работење или транспортната мрежа на Hiyes.
На достава	Пратката е вклучена во достава. Проверете ја адресата и бидете достапни за обидот за достава.
Доставено или потпишано	Евидентиран е настан за завршена достава. Ако товарот недостасува, проверете ја локацијата на доставата и контактирајте со испраќачот и Hiyes.
Исклучок, враќање или нерешен статус	Оперативен проблем бара проверка. Испраќачот треба да им ги достави на Hiyes бројот, адресата и најновиот настан.

Услуги и рокови за испорака

Официјалниот опис на услугата се фокусира на домашната логистика во Тајван, наместо на објавени меѓународни стандарди за услуги. Hiyes не објавува единствено ветување за времето на достава во доставените материјали за следење; затоа маршрутата, видот на товарот, барањата за ракување и дестинацијата на доставата треба да се потврдат со испраќачот или Hiyes.

Споредба на услуги

Услуга	Кратка намена
Дистрибуција до продавници	Достава од магацин до продавница и префрлање меѓу назначени продавници.
Достава до дома	Достава од магацин, аеродром или точка поврзана со пристаниште до наведена адреса.
Складирање и ракување	Привремено или долгорочно складирање, истовар на контејнери, сортирање и испраќање.
Контејнерски транспорт	Транспорт од пристаништа, контејнерски терминали или други назначени собирни точки.

Време на достава

Услуга	Стандард за достава
Достава до продавница или дома во Тајван	Зависи од рутата; потврдете го очекуваниот датум со Hiyes или со клиентот за испорака.
Испорака до оддалечени острови	Зависи од рутата и од транспортната поврзаност со островот.
Движење на стока во магацин или контејнер	Се закажува според ослободувањето на товарот, ракувањето и аранжманите на дестинацијата.

Рокови за испорака по земја на дестинација

Објавените материјали на Hiyes опфаќаат Тајван и оддалечените острови, а не меѓународен распоред на пратки по одделни земји. Затоа, табела по земји на дестинација би ризикувала да им припише на пратките на Hiyes неподдржани услуги, просеци или партнери за испорака на последната милја.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Повеќето неуспешни пребарувања на Hiyes може да се поделат на грешки во идентификаторот, записи пред приемот и оперативни исклучоци. Започнете со целосниот број на пратката, со разликување на големи и мали букви, а потоа вклучете ја страната што го создала записот за пратката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Прва постапка
Невалиден број	Повторно копирајте го целосниот број на пратката и зачувајте ја големината на буквите; побарајте од испраќачот да го провери изворниот запис.
Нема настани за следење	Потврдете го физичкото предавање и дозволете му на испраќачот да го провери корисничкиот запис во Hiyes.
Креирана етикета или запис	Сметајте го записот за подготовка, а не за доказ за физички прием, сè додека не се појави потврда за прием или скенирање на движењето.
Долг период без ажурирање	Споредете го последното скенирање со ветениот датум на рутата и побарајте од испраќачот да побара оперативна проверка.
Грешка во адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте го испраќачот; доставете ја поправената адреса и прашајте го Hiyes дали е можна повторна испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, рецепцијата на зградата, членовите на домаќинството и овластените приматели во близина, а потоа побарајте од испраќачот да контактира со Hiyes со записот за испораката.
Изгубен или оштетен товар	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете ја состојбата и побарајте од испраќачот што го склучил договорот да праша во Hiyes за применливата постапка за истрага или рекламација.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е активирано враќањето и дали може да се договори ново упатство за испорака.

Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на превозници

Објавениот опис на синџирот на снабдување на Hiyes се однесува на аеродроми, морски пристаништа, испорака на товар на царинска порта и дистрибуција низ Тајван. Не идентификува меѓународен производ за пратки, странски поштенски партнер или превозник за последната милја во земјата на дестинација. Затоа, царинското ослободување, предавањето во странство и одговорноста за увозните даноци мора да се потврдат за конкретната пратка.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување на следењето
Преземање од местото на потекло	Испраќачот или логистичката страна од местото на потекло го подготвува товарот; записот не е исто што и физичкиот прием.
Ракување во пристаниште, аеродром или магацин	Hiyes опишува ракување, складирање, истовар на контејнери и движење поврзано со пристаништа и аеродроми.
Движење поврзано со царина	Позицијата на товарот во близина на царинска порта сама по себе не докажува дека е ослободен од царина.
Предавање на партнер	Скенирањето од партнерот, доколку постои, треба да се разликува од физичкиот прием од Hiyes и од првото скенирање од следниот превозник.
Последна милја во Тајван	Hiyes опишува испорака до продавница, домашна испорака, повторна испорака и обратна логистика во рамките на својата мрежа во Тајван.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Hiyes јавно опишува втора испорака за неточна адреса и обратна логистика за враќање на товарот во магацин на клиентот. За овие постапки обично е потребно испраќачот или договорниот деловен клиент да поднесе барање преку Hiyes.

Опција	Кој треба да побара
Втора испорака на поправена адреса	Испраќачот или деловниот клиент треба да ја достави поправената адреса и да побара нов аранжман за испорака.
Обратна логистика	Договорниот клиент треба да организира преземање и враќање во назначениот магацин.
Онлајн проверка на статусот на товарот	Имателот на целосниот број на пратката може да ја користи официјалната страница за следење.

Рекламации, ограничувања и посебно постапување

Доставените страници на Hiyes опишуваат логистички и карго-операции, но не обезбедуваат јавен рок за поднесување рекламации, распоред на осигурување или целосен каталог на забранета стока. Во случај на загуба или оштетување, зачувајте го товарот, амбалажата, фотографиите, фактурата и записот за пратката и побарајте од договорниот испраќач да контактира со Hiyes.

Рекламации и рефундирања

Процес	Кога да се користи
Барање за следење	Користете го бројот на пратката за да ги прегледате достапните настани поврзани со товарот.
Оперативна истрага	Побарајте од испраќачот или носителот на деловната сметка да побара проверка кога движењето ќе запре или испораката ќе биде неуспешна.
Рекламација за загуба или оштетување	Договорната страна треба да го достави бројот, информациите за пратката, доказите за вредноста, фотографиите и деталите за амбалажата согласно важечкиот договор.

Ограничувања при испорака

Категорија	Дејство на клиентот
Товар што бара посебно ракување	Потврдете го прифаќањето, пакувањето и условите на маршрутата со Hiyes пред предавањето на товарот.
Товар поврзан со пристаниште, аеродром или царина	Подгответе ги потребните трговски и транспортни документи и потврдете ја одговорноста за ослободување на товарот.
Предимензиониран или невообичаен товар	Доставете ги димензиите, тежината и барањата за ракување кога барате понуда или правите резервација.

Корисничка служба

За прашање поврзано со конкретна пратка, испраќачот или деловниот клиент на Hiyes обично е во најдобра позиција да побара истрага. Подгответе го целосниот број на пратката, датумот на испраќање, местото на потекло, дестинацијата, последното скенирање, договорената услуга и описот на товарот.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт/врска
Официјално следење	Следење на товарот на Hiyes; користете го за проверка на статусот на товарот.
Телефон	02-8295-8650; официјалната веб-страница го наведува ова како телефонски контакт на Hiyes.
Факс	02-8295-8750; при испраќање деловна документација, вклучете го бројот на пратката и податоците за контакт на компанијата.
Е-пошта	yingshih@mail.hiyes.com.tw, hiyes2649@gmail.com и hiyesmingshan@gmail.com се прикажани на официјалната веб-страница.
Адреса на канцеларијата	Бр. 1-12, Секција 3, улица Zhongxing, округ Wugu, град New Taipei, Тајван, како што е пренесено од официјалната адреса на кинески јазик.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Hiyes наведува дека поддржува деловни клиенти, онлајн транспортни записи, информации за пристигнување и испраќање од магацин, прием со баркод, интеграција со системите на клиентите и известување за статус или исклучоци. Овие можности се опишани како функции на деловен систем, а не како јавен API за програмери.

Споредба на API за програмери

Опција

Обезбедувач

Интеграција со деловен систем

Hiyes

Прегледајте ги сите детали за деловната интеграција со Hiyes

Примарна употреба	Размена на податоци специфични за клиентот, информации за магацинот и известување за статусот на товарот.
Автентикација	На официјалната веб-страница е прикажано најавување за деловни клиенти; техничките детали за автентикацијата се уредуваат преку договорот со клиентот.
Можност за следење	Веб-страницата опишува онлајн транспортни записи, информации за пристигнување и испраќање од магацин, прием со баркод и известување за статус или исклучоци.
Документација	Јавна документација за крајната точка, методот и автентикацијата не е вклучена во доставените официјални материјали.

API со повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK

Примарна употреба	Агрегирано следење низ поддржаните превозници за работење со електронска трговија.
Автентикација	Документацијата за API го наведува заглавјето за барање 17token.
Можност за следење	Регистрација на пратката и последователно следење преку документираниот API процес.
Документација	API документација на 17TRACK.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Hiyes?

Внесете го целосниот број на товарниот лист на официјалната страница за следење на товарот на Hiyes или испратете го до 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Hiyes?

Побарајте го на транспортната потврда, во пораката за испраќање од трговецот или во деловната евиденција за испорака што ја доставил испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Hiyes?

Hiyes бара целосен број на товарниот лист и наведува дека англиските букви мора да ја задржат правилната големина; јавната страница не наведува еден универзален образец.

4. Зошто мојот број на Hiyes не прикажува резултат?

Проверете го секој знак и големината на буквите, а потоа прашајте го испраќачот дали товарот физички бил предаден или дали бројот е референца на нарачката.

5. Кога ќе се појави првото скенирање на Hiyes?

Првиот настан се појавува откако соодветната транспортна евиденција ќе добие скенирање; подготвената евиденција сама по себе не докажува физичко прифаќање.

6. Колку време трае испораката на Hiyes?

Испораката зависи од услугата, рутата, товарот и дестинацијата, па испраќачот или Hiyes треба да го потврди очекуваното време за конкретната пратка.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Hiyes?

Доставете му ја на испраќачот точната адреса и побарајте од него да побара договор за втора испорака со Hiyes.

8. Hiyes вели дека е испорачано, но каде е мојата пратка?

Проверете ја локацијата на испорака, рецепцијата, членовите на домаќинството и овластените приматели во близина, а потоа побарајте од испраќачот да ја добие евиденцијата за испорака од Hiyes.

9. Што треба да направам ако мојот товар со Hiyes е изгубен или оштетен?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од договорниот испраќач да ги достави податоците за товарниот лист и доказите за вредноста до Hiyes.

10. Како можам да стапам во контакт со Hiyes?

Користете го 02-8295-8650, објавените е-поштенски контакти на Hiyes или начинот за контакт на официјалната веб-страница и вклучете го целосниот број на товарниот лист.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Hiyes работи со нешто повеќе од достава до дома?

Да. Hiyes, покрај доставата до дома, наведува дистрибуција до продавници, складирање, ракување со товар, транспорт со контејнери, повторна испорака и обратна логистика.

12. Која е разликата помеѓу бројот на товарниот лист на Hiyes и бројот на нарачката?

Бројот на товарниот лист на Hiyes ја идентификува транспортната евиденција што ја пребарува Hiyes; бројот на нарачката ја идентификува комерцијалната набавка и можеби не може да се пребарува.

13. Дали деловните корисници можат да следат повеќе пратки со Hiyes?

Официјалната страница за следење на товарот наведува дека во едно пребарување може да се внесат најмногу 10 целосни броеви на товарни листови.

14. Дали Hiyes обезбедува информации за статусот на складиштето и баркодот?

Hiyes наведува информации за пристигнување и испраќање од складиште, онлајн прием на артикли и прием заснован на баркодови за деловни операции.

15. Дали настанот на царинската порта на Hiyes значи дека царинењето е завршено?

Не. Движењето поврзано со аеродром, пристаниште или царинска порта не треба да се смета за доказ дека царината го ослободила товарот без конкретен настан или потврда за ослободување.

16. Дали Hiyes може да промени неточна адреса за испорака?

Hiyes наведува втора испорака за неточна адреса, но испраќачот или договорниот клиент треба да ја побара промената и да потврди дали таа е дозволена.

17. Дали Hiyes објавува јавен API за следење?

Доставените официјални страници опишуваат податоци специфични за клиентите