Hiyes Seuranta

Syötä Hiyes-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://hiyes.com.tw/

Seuraa

Tietoa Hiyesistä

Hiyes on Hiyes Logistics Corporationin käyttämä englanninkielinen näyttönimi, ja yhtiön kiinankielinen nimi on 新航通運有限公司. Hiyes tarjoaa koko Taiwanin kattavia logistiikkapalveluja, kuten rahtijakelua, varastointia ja lastinkäsittelyä, konttikuljetuksia, kotiinkuljetuksia, myymälätoimituksia, paluulogistiikkaa ja saaritoimituksia. Virallisella verkkosivustolla Hiyes esitellään logistiikkaoperaattorina ja yritysten logistiikkapalvelujen tarjoajana eikä maailmanlaajuisena postioperaattorina.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Hiyes Logistics Corporation / Hiyes
Virallinen verkkosivusto	https://www.hiyes.com.tw/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Taiwanilainen logistiikkaoperaattori, joka tarjoaa jakelu-, varastointi-, lastinkäsittely- ja kuljetuspalveluja.
Pääasiallinen toiminta-alue	Taiwan ja sen rannikon edustalla sijaitsevat saaret virallisen, koko Taiwanin kattavan palvelukuvauksen mukaan.
Seurantasivu	Hiyes-lähetysten seuranta
Yhteystiedot	02-8295-8650; virallisella sivustolla ilmoitetaan myös faksinumero 02-8295-8750.
Pääkonttorin osoite	中興路三段1-12號, 五股區, 新北市, Taiwan.

Kuljetusyhtiöön liittyvien tahojen suhteet

Taho	Suhde Hiyesiin
Hiyes Logistics Corporation	Hiyes Logistics Corporation on virallisella verkkosivustolla ilmoitettu englanninkielinen yritysnimi.
新航通運有限公司	新航通運有限公司 on virallisella sivustolla käytetty kiinankielinen yritysnimi.
Lähetysten seuranta	Hiyes-lähetysten seurantasivulle voi syöttää täydellisiä lähetysnumeroita, ja sivu näyttää saatavilla olevat tiedot lähetyksen tilasta.
Varastointi ja lastinkäsittely	Hiyes ilmoittaa operatiivisiin palveluihinsa kuuluvan väliaikaisen ja pitkäaikaisen varastoinnin, varastonhallinnan, konttien purkamisen ja lajittelun.
Taiwanin jakeluverkosto	Hiyes kertoo tarjoavansa koko Taiwanin ja sen rannikon edustalla sijaitsevat saaret kattavaa jakelua, mukaan lukien myymälätoimitukset, kotiinkuljetukset ja toiset toimitusyritykset.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka voi koota saatavilla olevia Hiyes-seurantatapahtumia. Se ei vastaa Hiyesin kuljetuksista tai asiakaspalvelusta.

Nopea vastaus

Voit seurata Hiyes-lähetystä syöttämällä täydellisen lähetysnumeron, mukaan lukien kaikki kirjaimet niiden alkuperäisessä kirjainkoossa, viralliselle Hiyes-lähetysten seurantasivulle. Voit myös kokeilla 17TRACK-palvelua, jos lähetys on tuettu. Jos tuloksia ei näy, vertaa ensin numeroa merkki merkiltä lähetyskuittiin tai myyjän viestiin. Hiyes ilmoittaa, että täydellinen lähetysnumero vaaditaan ja että kerralla voi tehdä kyselyn enintään 10 numerolla. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai tehdä korvausvaatimusta Hiyesille.

Hiyes-pakettien seuranta

Hiyesin virallinen seurantaprosessi perustuu lähetysnumeroon, jota verkkosivustolla kutsutaan nimellä 托運單號. Verkkokauppapaikan tilausnumero tai myyjän viitenumero ei automaattisesti ole sama tunniste.

Reitti	Vaiheet ja päätöspiste
Virallinen Hiyes-seuranta	Avaa Hiyes-lähetysten seurantasivu, syötä täydellinen lähetysnumero, säilytä kirjainten alkuperäinen kirjainkoko ja lähetä kysely. Sivulla voi hakea kerralla enintään 10 numeroa.
17TRACK	Avaa 17TRACK, liitä täydellinen numero ja anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö tai valitse Hiyes, jos se on tarjolla. Koostetut tulokset riippuvat saatavilla olevista kuljetusyhtiön tiedoista.
Ei numeroa	Pyydä lähettäjältä, kauppiaalta tai tilin ylläpitäjältä Hiyes-lähetysnumero. Pelkkä tilausnumero ei riitä viralliseen Hiyes-hakuun.
Ei ensimmäistä tapahtumaa	Varmista, että lähetystarra tai lähetystietue on todella luotu ja että numero on kopioitu täsmälleen oikeassa kirjainkoossa. Kysy sitten lähettäjältä tai Hiyesiltä, onko rahti siirtynyt operatiiviseen verkostoon.

Seurantanumeroiden muodot

Virallinen Hiyes-seurantasivu vahvistaa, että lähetysnumeron on oltava täydellinen ja alkuperäinen kirjainkoko on säilytettävä. Toimitetussa virallisessa aineistossa ei ilmoiteta kiinteää pituutta, etuliitesarjaa, tarkistussääntöä tai yleispätevää esimerkkinumeroa, joten palvelua ei pidä tunnistaa pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto

Hiyes-lähetysnumero

Kuljetusyhtiön myöntämä täydellinen arvo; käytä täsmälleen lähettäjän tai Hiyesin ilmoittamia kirjaimia, numeroita ja kirjainkokoa.

Näytä kaikki Hiyes-lähetysnumeroiden tiedot

Pituus ja rakenne	Virallisella seurantasivulla ei ilmoiteta yleispätevää pituutta tai rakennetta.
Myöntäjä	Lähetysnumero on Hiyesin operatiivisessa seurannassa käytettävä tunniste; sen myöntämisprosessia voidaan hallita lähettäjän tililtä.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Kotimaan rahtijakelu, kotiinkuljetus, myymälätoimitus, varastosiirrot ja niihin liittyvät Hiyes-logistiikkatehtävät.
Kenelle se näkyy	Lähettäjät ja yritysasiakkaat voivat saada sen kuljetusasiakirjoista tai tilin työnkuluista. Jos vastaanottajalla ei ole numeroa, hänen tulee pyytää se lähettäjältä.
Seurannan kattavuus	Sen avulla haetaan Hiyes-seurantajärjestelmään tallennettu rahdin tila.
Huomautus	Älä käytä sen sijaan tilausnumeroa, laskunumeroa, varastonumeroa tai viitenumeroa, ellei Hiyes tai lähettäjä nimenomaisesti ilmoita sitä lähetysnumeroksi.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Kauppiaan määrittämä arvo; siitä ei pidä päätellä Hiyes-numeromuotoa.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Myöntäjä	Myyjä, lähettäjä tai yritysjärjestelmä.
Missä se näkyy	Tilausvahvistuksissa, laskuissa, markkinapaikan sivuilla tai myyjän tukiviesteissä.
Seurannan rajoitus	Kauppiaan viitteen avulla myyjä voi löytää tilauksen, mutta Hiyes Cargo Tracking ei välttämättä hyväksy sitä.
Suositeltu toimenpide	Pyydä myyjää yhdistämään viite täydelliseen Hiyes-lähetysnumeroon.

Varasto- tai inventaariotunniste

Tilikohtainen inventaario- tai varastoviite; julkista Hiyes-seurantanumeron muotoa ei ole ilmoitettu.

Näytä kaikki varastotunnisteiden tiedot

Virallinen asiayhteys	Hiyes kuvaa erikseen varastosaldokyselyn 九洲倉庫-asiakkaille.
Seurannan ero	Varastosaldon haku ja rahdin tilan seuranta ovat virallisella sivustolla erillisiä toimintoja.
Suositeltu toimenpide	Käytä kuljetustapahtumiin rahdin lähetysnumeroa ja varastotietoihin asiakastilin työnkulkua.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Hiyes tarjoaa rahdin tilan seurannan ja kuvaa toimitusten sekä poikkeamien tilaraportointia. Tapahtumien tarkka sanamuoto voi riippua asiakastilistä, reitistä ja operatiivisesta skannauksesta.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetys luotu

Lähetystä edeltävä tietue

Näytä kaikki Lähetys luotu -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetustietue voi olla olemassa, mutta tapahtuma ei yksinään osoita, että lähetys on fyysisesti vastaanotettu.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä ja Hiyes-tili tai vastaanottava toiminto.
Seuraava vaihe	Hiyesin tulee vastaanottaa, lajitella tai muutoin rekisteröidä rahti.
Toimenpiteesi	Odota vastaanotto- tai käsittelytapahtumaa; kysy lähettäjältä, luovutettiinko rahti kuljetettavaksi.

Vastaanotettu tai hyväksytty

Kuljetusliikkeen vastaanotto

Näytä kaikki Vastaanotettu tai hyväksytty -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Operatiivinen vastaanottoskannaus osoittaa, että Hiyes tai siihen liittyvä vastaanottava toiminto on rekisteröinyt rahdin.
Vastuullinen osapuoli	Hiyesin käsittely- tai jakelutoiminto.
Seuraava vaihe	Lajittelu, siirto, varastokäsittely tai lähettäminen.
Toimenpiteesi	Tarkista määränpää ja yhteystiedot, jos lähetys on yrityksen hallinnoima.

Kuljetuksessa

Runkokuljetus tai paikallinen siirto

Näytä kaikki Kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Rahti on siirtymässä Hiyesin toimipisteen, varaston, sataman, lentoaseman, myymälän tai toimitusosoitteen välillä.
Vastuullinen osapuoli	Nykyisestä kuljetusosuudesta vastaava Hiyesin kuljetus- tai jakelutoiminto.
Seuraava vaihe	Siirto-, saapumis-, lajittelu-, toimitusyritys- tai poikkeamatapahtuma.
Toimenpiteesi	Seuraa seuraavaa skannausta ja pidä lähettäjä ajan tasalla, jos aikataulu on reitin kannalta kriittinen.

Jakelussa

Viimeisen osuuden jakelu

Näytä kaikki Jakelussa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Rahti on osoitettu jakelukierrokselle tai lopulliseen toimitukseen.
Vastuullinen osapuoli	Nykyistä reittiä hoitava toimitustiimi.
Seuraava vaihe	Toimitus, luovutus vastaanottajalle, toimitus myymälään tai poikkeama.
Toimenpiteesi	Varmista, että osoite ja vastaanottojärjestelyt ovat asianmukaiset.

Toimitettu tai kuitattu

Toimitus suoritettu

Näytä kaikki Toimitettu tai kuitattu -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Järjestelmä kirjaa toimituksen tai luovutuksen suoritetuksi.
Vastuullinen osapuoli	Toimitustoiminto ja lähetystietueessa yksilöity vastaanottava osapuoli.
Seuraava vaihe	Lähetystietue on edelleen käytettävissä tiliin tai asiakaspalveluun liittyvää jatkokäsittelyä varten.
Toimenpiteesi	Tarkista vastaanottopaikka ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, jos rahtia ei löydy.

Poikkeama, palautus tai uudelleentoimitus

Poikkeava käsittely tai palautumisprosessi

Näytä kaikki Hiyesin toimituspoikkeamien tiedot

Mitä se tarkoittaa	Hiyes kuvaa poikkeamien ilmoittamista, virheellisestä osoitteesta johtuvaa uudelleentoimitusta ja rahdin palauttamista lähettäjän varastoon käänteisen logistiikan avulla.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjällä, vastaanottajalla ja Hiyesin toimitustoiminnolla on kullakin eri vastuut syyn mukaan.
Seuraava vaihe	Osoitteen korjaaminen, uusi toimitusyritys, palautuksen käsittely tai asiakkaan ohje.
Toimenpiteesi	Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään tai Hiyesiin ja ilmoita lähetysnumero sekä korjatut toimitustiedot.

Palvelut ja toimitusajat

Hiyes kuvaa julkisesti integroitua Taiwanin logistiikkaverkostoa standardoidun kansainvälisen pakettipalveluvalikoiman sijaan. Palvelukohtaiset julkaistut toimitusajat, takuut ja määränpääkohtaiset keskiarvot tulee siksi tarkistaa lähetystarjouksesta tai yritystililtä.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Paras käyttötarkoitus

Massajakelu

Myymälöiden, varastojen ja rahdin valtakunnallinen jakelu.

Näytä kaikki Hiyesin massajakelun tiedot

Kattavuus	Taiwanin laajuinen jakelu ja reitit syrjäisille saarille on kuvattu Hiyesin toimesta.
Seurannan taso	Rahdin tila voidaan palauttaa Hiyesin seuranta- ja yritystietojärjestelmien kautta.
Ehdot	Reitti, rahdin ominaisuudet, noutopiste ja vastaanottopiste järjestetään yrityslähetystä varten.
Rajoitus	Yleispätevää julkista toimitusstandardia ei ole ilmoitettu.

Kotiinkuljetus

Toimitus varastosta, satamasta tai noutopisteestä kuluttajan määränpäähän.

Katso kaikki Hiyesin kotiinkuljetuksen tiedot

Toiminnallinen rooli	Hiyes kuvaa宅配-palvelun osaksi Taiwanin toimitusketjun palveluverkostoaan.
Seuranta	Lähetysnumero on ensisijainen tilan tarkistusnumero.
Viivästystekijät	Osoitetietojen laatu, vastaanottojärjestelyt, reittien aikataulutus ja poikkeustilanteiden käsittely voivat vaikuttaa toimituksen valmistumiseen.

Varastointi ja käsittely

Varastointi, lajittelu, konttien purku ja lähetyksen valmistelu.

Katso kaikki Hiyesin varastoinnin tiedot

Palvelut	Hiyes kuvaa tilapäistä varastointia, pitkäaikaista varastointia, varastonhallintaa ja konttien purkua.
Tietovirta	Varastojärjestelmät voivat välittää asiakkaille saapumis-, lähetys-, tuote- ja määrätietoja.
Ajoitus	Käsittelyn ajoitus sovitaan kyseisen asiakkaan toiminnan mukaisesti sen sijaan, että se julkaistaisiin yleispätevänä kuluttajalupauksena.

Konttikuljetus

Kuljetus satamien, konttiterminaalien ja määritettyjen määränpäiden välillä.

Katso kaikki Hiyesin konttikuljetuksen tiedot

Kattavuus	Hiyes kuvaa lento- ja merisatamien porttitoimituksia, konttiterminaalitoimituksia ja muita kuljetuksia määritettyihin pisteisiin.
Seuranta	Kuljetuksen tila yhdistetään saatavuuden mukaan Hiyesin rahtitietueeseen.
Rajoitus	Julkinen aineisto ei sisällä kiinteää kuluttajien kuljetusaikataulukkoa tai takuuta.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusaikaa koskeva kanta
Jakelu Taiwanissa	Ajoitus riippuu reitistä ja lähetyksestä; virallinen verkkosivusto ei ilmoita yleispätevää päivämäärää tai rahat takaisin -takuuta.
Kotiinkuljetus	Virallinen verkkosivusto kuvaa valtakunnallista toimitusta, mutta ei julkaise vakiomuotoista toimitusaikaa.
Varasto- ja konttitoiminnot	Ajoitus alkaa sovitusta toiminta-aikataulusta ja riippuu rahdista, sijainnista, käsittelystä ja kuljetusjärjestelyistä.
Toimitus syrjäisille saarille	Palveluverkosto kattaa syrjäiset saaret; todellinen ajoitus riippuu kyseisestä saarireitistä ja toimintasuunnitelmasta.

Määränpäämaan toimitusajat

Määränpään reitti	Toiminnallinen ajoitusohje
Taipei ja New Taipei	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Taoyuan	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Hsinchu	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Miaoli	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Taichung	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Changhua	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Nantou	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Yunlin	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Chiayi	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Tainan	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Kaohsiung	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Pingtung	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Yilan	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Hualien	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Taitung	Reittikohtainen aikataulu sovitaan lähettäjän kanssa.
Penghu, Kinmen ja Matsu	Saaripalvelu kuvataan; reitti ja kuljetusjärjestelyt määrittävät aikataulun.

Reittitaulukkoa ei tarkoituksella esitetä keksittynä päivähaarukkana. Virallinen Hiyes-aineisto vahvistaa valtakunnallisen ja offshore-saarten kattavuuden, mutta siinä ei julkaista kohdemaiden keskiarvoja, taattuja päivämääriä tai maakohtaista kansainvälisten palvelujen aikataulua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita täsmällisestä lähetysnumerosta ja erota tietojen syöttöön liittyvä ongelma fyysisen toimituksen ongelmasta. Hiyes toimittaa kuljetustiedot; lähettäjä hallitsee yleensä osoitteen korjaukset, kaupalliset ohjeet ja hyvityksiä koskevat keskustelut.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Tarkista ensin ja tee välitön toimenpide

Virheellinen numero

Kopioi jokainen merkki uudelleen, myös kirjainkoko; pyydä lähettäjää vahvistamaan, että kyseessä on täydellinen Hiyes-lähetysnumero.

Näytä kaikki virheellistä Hiyes-numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Lähetysnumero on korvattu tilausnumerolla, merkki puuttuu, kirjainkoko on väärä tai tietuetta ei ole aktivoitu.
Eskalointi	Pyydä lähettäjää tai yritystilin ylläpitäjää tarkistamaan kuljetusasiakirja.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään; Hiyesin asiakaspalveluun, kun lähettäjä ei pysty ratkaisemaan tunnistetta koskevaa ongelmaa.

Seurantatapahtumaa ei ole

Vahvista luovutus lähettäjän kanssa; luodun tietueen olemassaolo ei välttämättä todista fyysistä vastaanottoa.

Näytä kaikki Hiyesin seurantatapahtuman puuttumista koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Lähetys ei ole saapunut skannaustoimintoon tai tietuetta ei ole vielä palautettu.
Lähettäjän toimet	Vahvista nouto, vastaanottopaikka ja lähetyksen tiedot.
Vastaanottajan toimet	Pyydä myyjältä luovutuspäivä ja täsmällinen numero.

Pitkä aika ilman päivitystä

Vertaa viimeisintä skannausta suunniteltuun reittiin ja pyydä lähettäjää tekemään operatiivinen selvityspyyntö.

Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus

Toimita korjattu osoite ja vastaanotto-ohjeet lähettäjälle tai Hiyesille ennen uutta toimitusyritystä.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, vastaanottotiski, perheenjäsenet, naapurit ja yrityksen vastaanottoalue; pyydä sen jälkeen lähettäjää tutkimaan toimitustiedot.

Kadonnut tai vahingoittunut lähetys

Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa kunto, säilytä laskut ja pyydä lähettäjää aloittamaan asianmukainen kuljetusselvitys- tai korvausmenettely.

Palautus tai käänteinen logistiikka

Vahvista palautusosoite ja syy lähettäjän kanssa; Hiyes kuvaa käänteisen logistiikan ja varastoon palauttamisen toiminnot.

Varasto- tai varastotietojen ristiriita

Käytä asianmukaista yrityksen varastotyönkulkua sen sijaan, että käsittelisit varastoviitettä lähetyksen seurantanumerona.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Toimitettu Hiyes-aineisto vahvistaa lento- ja merisatamien portilta portille tapahtuvat kuljetukset, konttikuljetukset ja Taiwanin jakelun, mutta se ei vahvista julkista Hiyesin kansainvälistä pakettipalvelua, tullipalvelua, kohdemaan postikumppanuutta tai yleispätevää luovutusketjua. Kansainvälisestä vastuusta on siksi varmistuttava lähetysasiakirjoista.

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee tarkistaa
Nouto lähtöpaikasta	Selvitä, vastaanottaako Hiyes tai jokin muu logistiikkatoimija lähetyksen fyysisesti ja mikä numero on aktiivinen lähetysnumero.
Satama-, lentoasema- tai konttioperaatio	Hiyes kuvaa lento- ja merisatamien porttitoimituksia sekä konttipihalla tapahtuvaa kuljetusta; saapuminen laitokseen ei ole todiste tulliselvityksestä.
Tulli ja asiakirjat	Vahvista lähettäjän kanssa maahantuoja, tullimeklari, tullit, verot, kauppalasku ja mahdolliset hyödykerajoitukset.
Yhteistyökumppanille luovutus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; älä pidä yhteistyökumppanin viitettä todisteena siitä, että Hiyes on vastaanottanut rahdin.
Toimitus määräpaikkaan	Käytä määrämaan kuljetusliikettä vain, kun lähetysrekisterissä ilmoitetaan kyseinen kuljetusliike ja annetaan kelvollinen määrämaan seurantanumero.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista seurantaverkkosivua tilan tarkistamiseen ja ota operatiivisissa kysymyksissä yhteyttä Hiyes-yhtiöön. Virallisella sivustolla ilmoitetaan Taiwanin puhelinnumero, faksinumero ja sähköpostiosoitteet; toimitetussa materiaalissa ei julkaista yleistä palveluaikataulua.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Rahdin seuranta	Hiyes-lähetysten seuranta
Puhelin	02-8295-8650, Hiyes-yhtiön ilmoittama Taiwanin yhteysnumero.
Faksi	02-8295-8750.
Sähköposti	yingshih@mail.hiyes.com.tw; hiyes2649@gmail.com; hiyesmingshan@gmail.com.
Verkkoyhteydenotto	Virallisella sivustolla on yhteydenottoviestitoiminto.
Valmistele seuraavat tiedot	Täydellinen lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, noutopäivä, määränpää, viimeisin tapahtuma, rahdin kuvaus ja tarvittaessa valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Toimitetussa virallisessa materiaalissa ei ilmoiteta palveluaikoja, alueellista kielitukea eikä erillistä reklamaatioiden palvelunumeroa.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Hiyes-pakettiani?

Syötä täydellinen Hiyes-lähetysnumero viralliselle Hiyes Cargo Tracking -sivulle. Voit myös kokeilla 17TRACK-palvelua koottujen tapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän Hiyes-seurantanumeroni?

Pyydä lähettäjältä, kauppiaalta tai yritystilin ylläpitäjältä kuljetusasiakirjassa näkyvä täydellinen lähetysnumero.

3. Miltä Hiyes-seurantanumero näyttää?

Hiyes edellyttää täydellistä lähetysnumeroa ja säilyttää kirjainkoon, mutta toimitetulla virallisella sivulla ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa.

4. Miksi Hiyes-numerollani ei näy ensimmäistä tapahtumaa?

Tietueeseen ei ehkä ole vielä kirjattu operatiivista skannausta. Vahvista luovutus lähettäjän kanssa ja tarkista numeron jokainen merkki.

5. Miksi Hiyes-seurantani ei päivity?

Käsittelypisteiden välillä voi olla skannaustauko. Vertaa viimeisintä tapahtumaa suunniteltuun reittiin ja pyydä lähettäjää tarkistamaan tilanne.

6. Kuinka kauan Hiyes-toimitus kestää?

Hiyes kuvaa koko Taiwanin kattavia ja ulkosaarille suuntautuvia palveluja, mutta toimitetussa virallisessa materiaalissa ei julkaista kaikille reiteille yhteistä toimitusaikastandardia.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Hiyes-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja vastaanottojärjestelyt ja anna korjatut tiedot lähettäjälle tai Hiyes-yhtiölle seuraavaa toimituspäätöstä varten.

8. Mitä teen, jos Hiyes ilmoittaa toimituksen suoritetuksi, mutta en ole saanut rahtia?

Tarkista ulko-ovi, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet, naapurit ja yrityksen vastaanottoalue ja pyydä sitten lähettäjää tutkimaan toimitustiedot.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Hiyes-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja sisältö, ota valokuvia, pidä arvoa koskevat asiakirjat tallessa ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava selvitys- tai korvausmenettely.

10. Miten otan yhteyttä Hiyes-yhtiöön?

Käytä virallista seurantaverkkosivua tarkistukseen, soita numeroon 02-8295-8650 tai käytä Hiyes-yhtiön virallisella verkkosivustolla ilmoitettuja sähköposti- ja Contact Us -kanavia.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Toimiiko Hiyes valtakunnallisella toimitusverkostolla?

Kyllä. Hiyes kuvaa koko Taiwanin kattavaa verkostoa, joka yhdistää jakelukanavat, ja mainitsee myös toimitukset ulkosaarille.

12. Mitä eroa on Hiyes-rahdinseurannalla ja varaston inventaariokyselyllä?

Rahdinseuranta hakee kuljetuksen tilan lähetysnumeron perusteella, kun taas virallisella sivustolla varaston inventaariokysely esitetään erillisenä asiakastoimintona.

13. Todistaako Hiyes-seurantatietue, että rahti on fyysisesti vastaanotettu?

Ei. Luotu tai välitetty tietue ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanottoskannaus; vahvista ensimmäinen operatiivinen vastaanottotapahtuma lähettäjältä tai Hiyesiltä.

14. Tarjoaako Hiyes konttikuljetuksia?

Kyllä. Hiyes kuvaa toimituksia sataman portille, kuljetuksia konttivarastolle ja muita määritettyyn pisteeseen tapahtuvia rahtikuljetuksia.

15. Voiko Hiyes tarjota käänteisen logistiikan palveluja?

Kyllä. Virallinen palvelukuvaus sisältää käänteisen logistiikan sekä virheellisesti osoitettujen lähetysten palauttamisen lähettäjän varastolle.

16. Julkaiseeko Hiyes julkisen seuranta-API:n?

Toimitetun virallisen aineiston perusteella ajantasaista julkista Hiyes-seuranta-API:a ei ole vahvistettu. Yritysasiakkaiden kannattaa kysyä Hiyesiltä asiakastilikohtaisesta tietojen integroinnista.

17. Voiko Hiyes tarjota yrityksille sähköistä tilatietojen vaihtoa?

Kyllä. Hiyes kuvaa tietojärjestelmien integrointia, tietojen vaihtoa kumppaneiden kanssa ja tilaraportointia yritysoperaatioita varten.

18. Tarkoittaako Hiyesin satama- tai lentokenttätapahtuma sitä, että tullaus on valmis?

Ei. Satama- tai lentokenttäkäsittelytapahtuma ilmaisee logistisen vaiheen, eikä sitä pidä tulkita tulliselvitykseksi ilman erillistä tullivahvistusta.

Seuranta-API

API-viite

// Hiyes official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
//
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// The current 17TRACK carrier code for Hiyes must be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.
// Keep CARRIER_CODE as a verified value rather than guessing it.
//
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]