Hiyes Sledování
Zadejte sledovací číslo Hiyes a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Hiyes
Hiyes Logistics Corporation, na svých oficiálních webových stránkách uvedená jako 新航通運有限公司, je logistický operátor se sídlem na Tchaj-wanu, který poskytuje manipulaci s nákladem, skladování, distribuci, doručování domů, přepravu kontejnerů a související služby dodavatelského řetězce. Zveřejněný popis sítě zahrnuje Tchaj-wan a okolní ostrovy; její provoz propojuje sklady, přístavy, letiště, prodejny a adresy spotřebitelů pro doručení.
| Ověřená oblast | Informace |
|---|---|
| Oficiální název | 新航通運有限公司; v zápatí webových stránek se používá Hiyes Logistics Corporation. |
| Oficiální webové stránky | http://www.hiyes.com.tw/ |
| Typ dopravce | Operátor domácí logistiky, distribuce, skladování, manipulace s nákladem a přepravy kontejnerů. |
| Hlavní region | Tchaj-wan a okolní ostrovy podle oficiálního popisu celostátně poskytovaných služeb. |
| Stránka pro sledování | Sledování nákladu Hiyes |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Vztah k Hiyes |
|---|---|
| Hiyes Logistics Corporation | Hiyes Logistics Corporation je anglický název uvedený v zápatí webových stránek pro logistickou činnost. |
| Manipulace s nákladem a skladování | Manipulace s nákladem, dočasné nebo dlouhodobé skladování, vykládání kontejnerů a expedice ze skladu jsou služby popsané společností Hiyes. |
| Distribuce a doručování domů | Hiyes popisuje distribuci do prodejen, doručování domů, opakované doručení a zpětnou logistiku po celém Tchaj-wanu. |
| Sledování nákladu Hiyes | Oficiální stránka pro sledování přijímá úplné číslo zásilky a zobrazuje dostupné informace o stavu nákladu. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může shromažďovat dostupné události Hiyes; neprovozuje přepravu Hiyes ani nevyřizuje reklamace zákazníků. |
Rychlá odpověď
Zadejte úplné číslo zásilky Hiyes včetně původní velikosti písmen na oficiální stránce pro sledování nákladu Hiyes. Číslo můžete také zadat do 17TRACK pro agregované sledování. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte každý znak, zachovejte velká a malá písmena a ověřte, že používáte číslo zásilky, nikoli číslo objednávky. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, uvolnit náklad, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci.
Jak sledovat zásilky Hiyes
Oficiální stránka Hiyes je hlavní cestou k záznamům o zásilkách Hiyes. Na stránce se uvádí, že uživatelé mohou při jednom vyhledávání zadat až 10 úplných čísel zásilek.
| Cesta | Postup |
|---|---|
| Oficiální sledování Hiyes | Otevřete Sledování nákladu Hiyes, zadejte úplné číslo zásilky, zachovejte velikost písmen a odešlete vyhledávání. V jednom dotazu lze zadat až 10 čísel. |
| 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte číslo přesně tak, jak ho poskytl odesílatel, zkontrolujte rozpoznaného dopravce a události a nejasný výsledek porovnejte s oficiální stránkou Hiyes. |
| Zdroj čísla | Podívejte se na přepravní doklad Hiyes, záznam o přepravě, oznámení obchodníka o odeslání nebo záznam firemního účtu. Číslo objednávky identifikuje nákup; číslo zásilky identifikuje přepravovaný náklad. |
| Žádný výsledek | Znovu zkontrolujte velikost písmen a interpunkci, odstraňte náhodné mezery pouze tehdy, pokud to zdrojový systém vyžaduje, ověřte, že zásilka byla skutečně předána, a požádejte odesílatele o ověření čísla. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
Hiyes veřejně popisuje požadovaný identifikátor jako úplné číslo zásilky a výslovně upozorňuje, že záleží na velikosti abecedních znaků. Dodané oficiální materiály neuvádějí univerzální délku, skupinu prefixů, kontrolní součet, strukturu S10 ani veřejné vzorové číslo.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Číslo zásilky Hiyes | Úplný identifikátor poskytnutý společností Hiyes nebo odesílatelem; přesná délka a vzor znaků závisí na konkrétní službě. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek Hiyes
| |||||||||||
Stavy sledování a jejich význam
Hiyes zveřejňuje informace o stavu nákladu prostřednictvím své stránky pro sledování zásilek. Přesné znění událostí se může lišit podle přepravního záznamu, proto je třeba odpovědnou stranu a další postup posuzovat s ohledem na poslední sken a odesílatele zásilky.
Rychlé vyhledání stavu
| Fáze stavu | Význam |
|---|---|
| Před odesláním nebo záznam štítku | Přepravní záznam může existovat ještě před fyzickým skenem převzetí. Zeptejte se odesílatele, zda byl náklad předán společnosti Hiyes. |
| Přijato nebo převzato | Zařízení Hiyes nebo provozní tým zaznamenal převzetí. Další událost se obvykle týká třídění nebo přepravy. |
| V přepravě nebo třídění | Náklad prochází distribučním procesem, provozem skladu nebo přepravní sítí Hiyes. |
| Doručování | Zásilka byla zařazena do doručovací trasy. Zkontrolujte adresu a buďte k dispozici pro pokus o doručení. |
| Doručeno nebo podepsáno | Byla zaznamenána událost potvrzující dokončení doručení. Pokud náklad chybí, zkontrolujte místo doručení a kontaktujte odesílatele i společnost Hiyes. |
| Výjimka, vrácení nebo nevyřešený stav | Provozní problém vyžaduje kontrolu. Odesílatel by měl společnosti Hiyes poskytnout číslo, adresu a poslední událost. |
Služby a dodací lhůty
Oficiální popis služby se zaměřuje na vnitrostátní logistiku na Tchaj-wanu, nikoli na zveřejněné mezinárodní standardy služeb. Hiyes v dodaných materiálech ke sledování neuvádí jedinou garantovanou lhůtu doručení; trasu, typ nákladu, požadavky na manipulaci a místo doručení je proto třeba potvrdit u odesílatele nebo společnosti Hiyes.
Porovnání služeb
| Služba | Stručné použití |
|---|---|
| Distribuce do prodejen | Doručení ze skladu do prodejny a převozy mezi určenými prodejnami. |
| Doručení domů | Doručení ze skladu, letiště nebo místa souvisejícího s přístavem na určenou adresu. |
| Skladování a manipulace | Dočasné nebo dlouhodobé skladování, vykládka kontejnerů, třídění a expedice. |
| Kontejnerová přeprava | Přeprava z přístavů, kontejnerových terminálů nebo jiných určených sběrných míst. |
Doba doručení
| Služba | Standard doručení |
|---|---|
| Doručení do prodejny nebo domů na Tchaj-wanu | Specifické pro trasu; očekávané datum potvrďte u Hiyes nebo u zákazníka přepravy. |
| Doručení na odlehlé ostrovy | Specifické pro trasu a závislé na dopravním spojení s ostrovem. |
| Pohyb ve skladu nebo kontejneru | Naplánováno podle uvolnění nákladu, manipulace a opatření v místě určení. |
Dodací lhůty podle cílové země
Zveřejněné materiály Hiyes popisují pokrytí Tchaj-wanu a odlehlých ostrovů, nikoli mezinárodní harmonogram zásilek podle jednotlivých zemí. Tabulka cílových zemí by proto mohla zásilkám Hiyes nesprávně přiřadit služby, průměrné lhůty nebo partnery posledního úseku doručení, které nejsou podloženy.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Většinu případů, kdy se nepodaří zásilku vyhledat v systému Hiyes, lze rozdělit na chyby identifikátoru, záznamy před převzetím a provozní výjimky. Začněte úplným číslem zásilky, u něhož je nutné zachovat velikost písmen, a poté kontaktujte stranu, která vytvořila záznam o zásilce.
Problém a řešení
| Zobrazený problém/stav | První krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Znovu zkopírujte celé číslo zásilky a zachovejte velikost písmen; požádejte odesílatele, aby ověřil zdrojový záznam. |
| Žádné události sledování | Potvrďte fyzické předání a umožněte odesílateli ověřit zákaznický záznam u Hiyes. |
| Štítek nebo záznam vytvořen | Považujte záznam za přípravu, nikoli za důkaz fyzického převzetí, dokud se neobjeví potvrzení o převzetí nebo sken pohybu. |
| Dlouhá doba bez aktualizace | Porovnejte poslední sken se slíbeným datem přepravy a požádejte odesílatele, aby vyžádal provozní kontrolu. |
| Chyba adresy nebo neúspěšné doručení | Neprodleně kontaktujte odesílatele; uveďte opravenou adresu a zeptejte se Hiyes, zda je možné opětovné doručení. |
| Doručeno, ale nepřevzato | Zkontrolujte místo doručení, recepci budovy, členy domácnosti a blízké oprávněné příjemce a poté požádejte odesílatele, aby kontaktoval Hiyes s údaji o doručení. |
| Ztracený nebo poškozený náklad | Uschovejte obal a fotografie, zaznamenejte stav a požádejte smluvního odesílatele, aby se u Hiyes informoval o příslušném postupu šetření nebo uplatnění nároku. |
| Vrácení odesílateli | Zeptejte se odesílatele, proč bylo vrácení zahájeno a zda lze domluvit nový pokyn k doručení. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání dopravcům
Zveřejněný popis dodavatelského řetězce společnosti Hiyes se vztahuje na letiště, námořní přístavy, doručování nákladu přes celní brány a distribuci po celém Tchaj-wanu. Neuvádí mezinárodní produkt pro zásilky, zahraničního poštovního partnera ani přepravce posledního úseku doručení v cílové zemi. Pro konkrétní zásilku je proto nutné potvrdit celní odbavení, předání v zahraničí a odpovědnost za dovozní daně.
Mezinárodní přeprava
| Fáze | Výklad sledování |
|---|---|
| Svoz v místě odeslání | Odesílatel nebo původní logistická strana připraví náklad; záznam není totéž co fyzické převzetí. |
| Manipulace v přístavu, na letišti nebo ve skladu | Hiyes popisuje manipulaci, skladování, vykládání kontejnerů a pohyb související s přístavy a letišti. |
| Pohyb související s celním řízením | Umístění nákladu v blízkosti celní brány samo o sobě nedokazuje propuštění zboží z celního řízení. |
| Předání partnerovi | Sken partnera, pokud existuje, je třeba odlišit od fyzického převzetí společností Hiyes a od prvního skenu následujícího přepravce. |
| Poslední úsek doručení na Tchaj-wanu | Hiyes popisuje doručení do prodejen, doručení domů, opětovné doručení a zpětnou logistiku v rámci své sítě na Tchaj-wanu. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
Hiyes veřejně popisuje druhé doručení v případě nesprávné adresy a zpětnou logistiku pro vrácení nákladu do skladu zákazníka. Tyto kroky obvykle musí prostřednictvím Hiyes vyžádat odesílatel nebo smluvní firemní zákazník.
| Možnost | Kdo o ni má požádat |
|---|---|
| Druhé doručení na opravenou adresu | Odesílatel nebo firemní zákazník by měl poskytnout opravenou adresu a požádat o domluvení nového doručení. |
| Zpětná logistika | Smluvní zákazník by měl zajistit vyzvednutí a vrácení do určeného skladu. |
| Online kontrola stavu nákladu | Držitel úplného čísla zásilky může použít oficiální stránku pro sledování. |
Reklamace, omezení a zvláštní zacházení
Dodané stránky Hiyes popisují logistické a nákladní operace, ale neposkytují veřejný harmonogram pro uplatnění nároků, sazebník pojištění ani úplný katalog zakázaného zboží. V případě ztráty nebo poškození uchovejte náklad, obal, fotografie, fakturu a záznam o zásilce a požádejte smluvního odesílatele, aby kontaktoval Hiyes.
Nároky a refundace
| Proces | Použít, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Pomocí čísla zásilky zkontrolujte dostupné události týkající se nákladu. |
| Provozní šetření | Požádejte odesílatele nebo držitele firemního účtu, aby si vyžádal kontrolu, když se pohyb zásilky zastaví nebo doručení selže. |
| Nárok na náhradu ztráty nebo poškození | Smluvní strana by měla podle příslušné dohody předložit číslo, informace o zásilce, doklad o hodnotě, fotografie a údaje o obalu. |
Přepravní omezení
| Kategorie | Krok zákazníka |
|---|---|
| Náklad vyžadující zvláštní zacházení | Před předáním nákladu potvrďte s Hiyes jeho přijetí, balení a podmínky trasy. |
| Náklad související s přístavem, letištěm nebo celním řízením | Připravte požadované obchodní a přepravní dokumenty a potvrďte odpovědnost za uvolnění zásilky. |
| Nadměrný nebo neobvyklý náklad | Při žádosti o cenovou nabídku nebo rezervaci uveďte rozměry, hmotnost a požadavky na manipulaci. |
Zákaznický servis
V případě problému týkajícího se konkrétní zásilky je k vyžádání šetření obvykle nejlépe připraven odesílatel nebo firemní zákazník Hiyes. Připravte si úplné číslo zásilky, datum odeslání, místo odeslání, místo určení, poslední záznam o skenování, dohodnuté služby a popis nákladu.
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt/odkaz |
|---|---|
| Oficiální sledování | Sledování nákladu Hiyes; použijte pro vyhledání stavu nákladu. |
| Telefon | 02-8295-8650; oficiální web tuto položku označuje jako telefonní kontakt Hiyes. |
| Fax | 02-8295-8750; při zasílání obchodní dokumentace uveďte číslo zásilky a kontaktní údaje společnosti. |
| yingshih@mail.hiyes.com.tw, hiyes2649@gmail.com a hiyesmingshan@gmail.com jsou uvedeny na oficiálním webu. | |
| Adresa kanceláře | No. 1-12, Section 3, Zhongxing Road, Wugu District, New Taipei City, Taiwan, jak je uvedeno v přepisu oficiální čínské adresy. |
Sledování pro elektronický obchod a firmy
Hiyes uvádí, že podporuje firemní zákazníky, online přepravní záznamy, informace o příjmu a odeslání ze skladu, příjem pomocí čárových kódů, integraci zákaznických systémů a hlášení stavu nebo výjimek. Tyto možnosti jsou popsány jako funkce obchodního systému, nikoli jako veřejné vývojářské API.
Porovnání vývojářského API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrace obchodního systému | Hiyes | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o obchodní integraci Hiyes
| |||||||||
| API pro více přepravců | 17TRACK | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK
| |||||||||
Často kladené otázky
Základní často kladené otázky
Zadejte úplné číslo zásilky na oficiální stránce Hiyes Cargo Tracking nebo jej odešlete do 17TRACK.
Vyhledejte je na přepravním dokladu, ve zprávě obchodníka o odeslání nebo v obchodním přepravním záznamu poskytnutém odesílatelem.
Hiyes vyžaduje úplné číslo zásilky a uvádí, že anglická písmena musí zachovat správnou velikost; veřejná stránka neposkytuje jeden univerzální formát.
Zkontrolujte každý znak a velikost písmen a poté se zeptejte odesílatele, zda byl náklad fyzicky předán nebo zda je číslo pouze referencí objednávky.
První událost se zobrazí poté, co příslušný přepravní záznam obdrží sken; připravený záznam sám o sobě nepotvrzuje fyzické převzetí.
Doba doručení závisí na službě, trase, nákladu a cílovém místě, takže očekávaný termín pro konkrétní zásilku by měl potvrdit odesílatel nebo Hiyes.
Poskytněte odesílateli opravenou adresu a požádejte jej, aby s Hiyes dohodl druhý pokus o doručení.
Zkontrolujte místo doručení, recepci, členy domácnosti a oprávněné příjemce v okolí a poté požádejte odesílatele, aby od Hiyes získal záznam o doručení.
Uschovejte obal a fotografie a požádejte smluvního odesílatele, aby společnosti Hiyes předložil podrobnosti o zásilce a doklady o její hodnotě.
Použijte číslo 02-8295-8650, zveřejněné e-mailové kontakty Hiyes nebo kontaktní cestu na oficiálních webových stránkách a uveďte úplné číslo zásilky.
Často kladené otázky pro odborníky
Ano. Hiyes kromě doručení domů popisuje distribuci do prodejen, skladování, manipulaci s nákladem, přepravu kontejnerů, opakované doručení a reverzní logistiku.
Číslo zásilky Hiyes identifikuje přepravní záznam vyhledávaný společností Hiyes; číslo objednávky identifikuje obchodní nákup a nemusí být dohledatelné.
Oficiální stránka Cargo Tracking uvádí, že v rámci jednoho dotazu lze zadat až 10 úplných čísel zásilek.
Hiyes popisuje informace o příjmu a expedici ze skladu, online příjem položek a příjem založený na čárových kódech pro obchodní operace.
Ne. Pohyb spojený s letištěm, přístavem nebo celní bránou by neměl být považován za důkaz propuštění z celního řízení bez konkrétní události propuštění nebo potvrzení.
Hiyes popisuje druhé doručení v případě nesprávné adresy, ale o změnu by měl požádat odesílatel nebo smluvní zákazník a potvrdit její oprávněnost.
Dodané oficiální stránky popisují data specifická pro zákazníka
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
