ePOST (인터넷우체국) 查詢

請輸入 ePOST (인터넷우체국) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.epost.go.kr/

查詢

關於 ePOST

ePOST 指與大韓民國 Korea Post 服務相關的官方 Internet Post Office 渠道。就追蹤而言，最好將其理解為 Korea Post 國內郵件、包裹、掛號郵件，以及 EMS 等國際郵政產品的官方網上入口，而非獨立的私人速遞公司。

欄位	已核實資料
官方名稱	ePOST；韓國本地名稱通常顯示為 인터넷우체국；郵政營運商關係：Korea Post / 우정사업본부。
官方網站	https://www.epost.go.kr/
承運商類型	涵蓋郵件、包裹、掛號郵件及國際郵政追蹤功能的國家郵政營運商服務門戶。
主要地區	大韓民國負責收件、國內派送及國際寄發；目的地郵政營運商處理許多海外最後一程階段。
追蹤頁面	ePOST 官方派送追蹤
母公司／上級機構	Korea Post 在韓國國家郵政行政框架下運作。
成立	此處未能公開確認該網上渠道作為獨立承運商實體的成立資料。
總部	該網上渠道與 Korea Post 行政機構相關；ePOST 作為獨立商業實體的總部資料未有公開確認。

承運商實體關係

實體

關係摘要

ePOST

ePOST 是用於存取 Korea Post 服務及追蹤的官方 Internet Post Office 渠道。

查看標準承運商關係的所有詳情

實體類型	官方郵政服務門戶。
為何對追蹤重要	用戶可搜尋網上門戶名稱、英文名稱 ePOST、Korea Post 或 EMS Korea，以查找同一件貨件的運送週期。
官方證明	ePOST.go.kr 網域提供官方 Internet Post Office 服務頁面及追蹤功能。

國內包裹、掛號郵件及 EMS

國內包裹、掛號郵件及 EMS 是透過 ePOST 顯示的郵政服務，並由 Korea Post 網絡營運處理。

查看營運服務關係的所有詳情

實體類型	郵政服務系列。
為何對追蹤重要	服務類別會影響收件掃描、賠償規則、速度預期，以及是否使用國際 S10 識別碼。
官方證明	官方 ePOST 及 EMS 頁面會發布追蹤及服務指引。

國際交換局及海關

國際交換設施及海關當局會在目的地郵政營運商進行最後一程派送前，處理出口及進口階段。

查看國際網絡關係的所有詳情

實體類型	網絡及監管實體。
為何對追蹤重要	在交換局或海關地點的掃描並不證明已最終派送，而海關扣留亦不受 17TRACK 控制。
官方證明	EMS 及郵政追蹤頁面會區分收件、發出、抵達及派送事件。

目的地郵政營運商

目的地郵政營運商，例如 USPS、Royal Mail、Japan Post、Australia Post 及其他營運商，可能會在進口交接後成為實際保管方。

查看最後一程合作夥伴關係的所有詳情

實體類型	國際或最後一程合作夥伴。
為何對追蹤重要	包裹離開韓國後，同一個 S10 號碼可能仍可在目的地郵政網站上使用。
官方證明	UPU 郵政交換公約及 EMS 合作夥伴網絡使用帶有國家代碼的郵政識別碼，以提供跨境可視性。

17TRACK

17TRACK 會彙整 ePOST 貨件可用的追蹤事件，但不會運輸、改道、退款或承保包裹。

查看 17TRACK 關係的所有詳情

實體類型	獨立多承運商追蹤平台。
為何對追蹤重要	17TRACK 有助識別郵政交接中的承運商事件；營運變更必須向承運商、寄件人或賣家提出要求。
官方證明	17TRACK API 文件說明多承運商追蹤註冊及狀態擷取。

快速解答

如要追蹤 ePOST 包裹，請在官方 ePOST 追蹤頁面或 17TRACK 輸入郵政追蹤號碼。請使用收據、標籤、出貨電郵或 marketplace 訂單頁面的貨件追蹤號碼；單憑訂單號碼通常無法取得郵政掃描記錄。

用戶目標	最佳首要行動
查看最新郵政掃描	當你知道號碼由 ePOST 發出或處理時，請使用官方追蹤頁面。
追蹤跨境訂單	當包裹可能涉及 marketplace、始發地郵政、Korea Post、EMS 及目的地郵政營運商時，請使用 17TRACK。
沒有顯示結果	移除空格或連字符、核實承運商、等待實際收件，並向賣家索取郵政追蹤號碼，而不是訂單 ID。

專業提示： 17TRACK 是一個獨立追蹤平台。17TRACK 可以顯示可用事件、標準化承運商狀態類別，並協助提供多承運商可視性，但 17TRACK 不能更改地址、放行海關、批准退款、提交保險申請或安排派送。

如何追蹤 ePOST 包裹

如要直接查看 Korea Post 資訊，請透過官方 ePOST 追蹤頁面追蹤；如貨件可能涉及海外郵政交接或 marketplace 物流合作夥伴，請使用 17TRACK。

方法	步驟及使用情況
官方追蹤	1. 開啟官方派送追蹤頁面。2. 輸入追蹤號碼，不要包含空格或連字符。3. 查看收件、運送中、海關、派送或退回事件。最適合已確認的 Korea Post 及 EMS 郵件。
17TRACK 追蹤	1. 將追蹤號碼貼到 17TRACK。2. 如可用，讓承運商識別功能建議承運商。3. 比較始發地、交接及目的地事件。最適合電商、國際郵政及多承運商包裹。
寄件人或賣家確認	向寄件人查詢郵政追蹤號碼、發出日期、服務名稱，以及物品是否已實際交到郵局。當只顯示訂單號碼時，這點尤其重要。

追蹤號碼通常印在郵局收據、出貨標籤、EMS waybill、registered-mail 收據、商戶出貨電郵或 marketplace 貨件頁面上。商戶訂單號碼、內部參考、付款 ID 或派送通知不一定會被 ePOST 追蹤接受。

追蹤號碼格式及例子

ePOST 可能會顯示韓國本地 Korea Post 識別碼、EMS 識別碼及 UPU S10 國際郵政識別碼。可在 ePOST 追蹤並不一定代表該號碼由 ePOST 發出；入境外國郵政郵件可以保留始發地郵政號碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

韓國本地包裹或掛號識別碼

數字郵政追蹤或掛號號碼；搜尋前請移除空格及連字符。

查看韓國本地識別碼的所有詳情

長度／結構	本地格式視乎服務及標籤而定；官方公開頁面未必會發布單一通用的消費者規則。
發出機構	Korea Post 透過郵局櫃位、網上標籤或商業寄件系統發出。
典型服務／用途	韓國境內的國內包裹、掛號郵件、受保郵件或可追蹤郵件。
誰會看到及在哪裏看到	寄件人會在收據或標籤上看到；收件人會在賣家訊息、派遞通知或貨件通知中看到。
追蹤範圍	通常可見於韓國境內由收寄、分揀、派遞嘗試、派遞、領取或退回的流程。
重要注意事項	除非官方收據或標籤確認產品，否則不要單憑數字前綴推斷確切服務。

由韓國寄出的 EMS

EA ######### KR、EM ######### KR 或類似 S10 格式的 EMS 識別碼。

查看 EMS 寄出識別碼的所有詳細資料

長度／結構	兩個字母、九個數字（包括一個校驗位）及 KR 國家代碼；範例已遮蔽，不能查詢。
發出機構	貨件在韓國收寄時為 Korea Post / EMS。
典型服務／用途	國際 EMS 文件及商品包裹。
誰會看到及在哪裏看到	寄件人收據、EMS waybill、市集寄件電郵及海關文件。
追蹤範圍	韓國收寄、出口處理、國際發運、進口到達、清關，以及在合作方有交換資料的情況下的目的地派遞。
重要注意事項	目的地掃描取決於 EMS 資料交換及目的地郵政營運商。

由韓國寄出的國際包裹或掛號郵件

CP ######### KR、RR ######### KR、RA ######### KR 或類似 S10 郵政識別碼。

查看國際郵政寄出識別碼的所有詳細資料

長度／結構	UPU S10 結構：兩個服務指示字母、九個數字，以及作為發出國家代碼的 KR。
發出機構	郵件源自韓國時為 Korea Post。
典型服務／用途	EMS 產品系列以外的國際包裹郵件、掛號郵件及可追蹤郵政郵件。
誰會看到及在哪裏看到	寄件人收據、國際郵政標籤、電商追蹤電郵及報關參考資料。
追蹤範圍	出口及進口掃描會因目的地郵政及產品類別而異；普通非掛號郵件可能只有有限的端到端追蹤，或沒有端到端追蹤。
重要注意事項	首兩個字母表示概括郵政類別，並不保證派遞速度。

在韓國處理的入境外國郵政號碼

LX ######### CN、RV ######### JP、EE ######### Us 或其他以原寄國家代碼結尾的 S10 識別碼。

查看入境外國郵政識別碼的所有詳細資料

長度／結構	兩個字母、九個數字及兩個字母的原寄國家代碼，例如 CN、JP 或 Us。
發出機構	原寄郵政營運商，而非 ePOST。
典型服務／用途	進入韓國的入境國際郵政小包、掛號郵件或 EMS 郵件。
誰會看到及在哪裏看到	國際買家及收件人會在賣家頁面或原寄郵政收據上看到。
追蹤範圍	在有資料可用的情況下，可能顯示原寄地掃描、航空發運、韓國進口處理、清關及 Korea Post 派遞。
重要注意事項	ePOST 可在交接後追蹤部分入境號碼，但號碼仍由原寄郵政發出。

商戶訂單或市集參考編號

Order ID、賣家參考編號或平台物流 ID；格式因商戶而異。

查看商戶參考編號的所有詳細資料

長度／結構	並非標準化的郵政追蹤號碼。
發出機構	市集、商戶、倉庫、freight forwarder 或物流平台。
典型服務／用途	訂單管理、倉庫揀貨或客戶服務查詢。
誰會看到及在哪裏看到	買家帳戶頁面、發票、結帳確認或賣家支援訊息。
追蹤範圍	除非商戶將其對應至承運商號碼，否則官方郵政追蹤通常不會接受。
重要注意事項	如果 ePOST 沒有顯示結果，請索取承運商追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

ePOST 的追蹤事件應解讀為一連串保管流程：標籤或通知、實物收寄、分揀、出口或進口處理、清關、最後一哩派遞、領取、派遞異常或退回。

狀態快速查詢

狀態

意思

已收到電子資料／標籤已建立

已有寄件資料，但實物可能尚未交接。

查看標籤已建立的所有詳情

生命週期階段	寄件前。
目前負責方	在出現郵政收件掃描前，由寄件人、賣家、倉庫或付運合作夥伴負責。
接下來會發生甚麼	包裹會交到郵局或取件網絡，並收到收件掃描。
你應該怎樣做	如在正常寄件處理時間後仍未出現收件記錄，請向寄件人查詢物品是否已實際寄出。

已接收／已於郵局收件

郵政網絡已實際接收該物品。

查看已接收狀態的所有詳情

生命週期階段	已接收。
目前負責方	Korea Post（適用於本地或韓國寄出的郵政物品）。
接下來會發生甚麼	分揀、路由及運送至下一個設施。
你應該怎樣做	除非物品其後超出服務標準或異常長時間沒有動態，否則無需採取行動。

運送中／已離開設施

物品正在郵政設施之間或運輸路段中移動。

查看運送中狀態的所有詳情

生命週期階段	運送中。
目前負責方	在該掃描階段持有物品的郵政營運商或運輸保管方。
接下來會發生甚麼	在分揀中心、交換局或目的地派送單位的到達掃描。
你應該怎樣做	請留意追蹤；在幹線運輸或週末移動期間，掃描可能會被略過。

到達出口交換局／由出口交換局發出

國際物品正在準備出口，或已離開始發地郵政交換局。

查看出口交換狀態的所有詳情

生命週期階段	清關／交接。
目前負責方	始發地郵政營運商、出口安檢及國際運輸合作夥伴。
接下來會發生甚麼	航空公司或幹線運輸至目的地國家／地區。
你應該怎樣做	請等待目的地到達；不要將出口發出視為已派送。

海關查驗／海關扣留

海關或保安機關正在審查貨件或所需資料。

查看海關狀態的所有詳情

生命週期階段	清關／交接。
目前負責方	海關機關，有時由郵政營運商作為申報人或處理代理提供支援。
接下來會發生甚麼	根據當地法律放行、要求提供資料、評定稅項、退回或扣押。
你應該怎樣做	留意通知，並只透過官方渠道提供發票、身份證明或繳付稅款。

派送中

目的地派送單位已將物品安排到派送路線。

查看派送中狀態的所有詳情

生命週期階段	派送中。
目前負責方	本地派送郵局或目的地郵政營運商。
接下來會發生甚麼	已派送掃描、派送嘗試、取件通知或異常。
你應該怎樣做	確保有人可接收需要簽收的物品，並查看派送指示。

已派送

承運商已記錄最終派送、取件完成或派送至授權地點。

查看已派送狀態的所有詳情

生命週期階段	已派送。
目前負責方	派送承運商已完成其記錄的派送動作。
接下來會發生甚麼	視乎服務而定，可能提供派送證明或派送詳情。
你應該怎樣做	如未收到，請先檢查信箱、包裹櫃、接待處、同住家人及鄰居，然後再作進一步跟進。

曾嘗試派送／可供取件

承運商曾嘗試派送，或正保管物品以供領取。

查看取件狀態的所有詳情

生命週期階段	取件。
目前負責方	本地郵局、派送辦事處或取件地點。
接下來會發生甚麼	收件人取件、重新派送嘗試，或保管期後退回。
你應該怎樣做	請按照派送通知，並攜帶所需身份證明文件或授權書。

退回寄件人／退件處理中

由於未能完成派送，或因海關或地址規定要求退回，物品正運回。

查看退件狀態的所有詳情

生命週期階段	退件。
目前負責方	承運商現正將物品運回寄件人。
接下來會發生甚麼	按郵政及海關規定進行退件運送、派送給寄件人或處置。
你應該怎樣做	請盡快聯絡賣家或寄件人；退件開始後，通常可更改地址的空間有限。

服務及派送時間

ePOST 的派送速度取決於產品類型、收寄時間、目的地、海關、航空公司運力、合作夥伴交接及本地派送情況。除非特定產品條款列明，公布的標準並不等同於保證派送時間。

服務比較

服務

最適合

本地包裹

韓國境內的本地電商、禮品及可追蹤包裹派送。

查看本地包裹服務的所有詳情

服務類型	本地郵政包裹。
覆蓋範圍	由郵政網絡服務的韓國本地地址。
追蹤級別	收寄、分揀、派送嘗試、派送或退回事件。
主要尺寸／重量條件	寄件前必須在官方服務頁面查看現行限制。
包含的保障／額外服務	保障、收據及派送證明會因服務及付費選項而異。
主要限制	地址質素、偏遠地區及假期可能影響派送。

掛號郵件

可追蹤信件、重要文件及需要收據證明的物品。

查看掛號郵件服務的所有詳情

服務類型	掛號郵政郵件。
覆蓋範圍	視乎郵政產品而定，涵蓋本地及部分國際路線。
追蹤級別	收寄及派送證明；事件詳細程度因路線而異。
主要尺寸／重量條件	適用郵件規則及內容限制。
包含的保障／額外服務	掛號證明；可選的價值申報或保險可能視服務而定。
主要限制	不等同於速遞包裹服務。

EMS

較快速的國際文件及包裹服務，並提供郵政特快追蹤。

查看 EMS 服務的所有詳情

服務類型	國際郵政特快。
覆蓋範圍	由 EMS 合作夥伴網絡支援且目前可提供服務的國家及地區。
追蹤級別	在寄件地、航空公司及目的地營運商交換事件資料的情況下，提供端到端 EMS 追蹤。
主要尺寸／重量條件	適用按目的地而定的重量、尺寸及內容物限制。
包含的保障／額外服務	賠償及額外服務取決於 EMS 條款及申報內容物。
主要限制	海關及目的地郵政處理可能令派送時間超出運輸時間。

國際包裹／小包

跨境郵政 Parcels，其速度及追蹤詳細程度因產品而異。

查看國際包裹服務的所有詳情

服務類型	國際郵政包裹或小包。
覆蓋範圍	由郵政交換協議及有效路線支援的目的地國家。
追蹤級別	掛號及包裹產品比普通郵件有更多追蹤資訊。
主要尺寸／重量條件	必須遵守郵政、海關及航空公司規則。
包含的保障／額外服務	取決於掛號、保險及申報價值選項。
主要限制	在出口、航空運輸及進口清關期間，較長時間沒有可見追蹤更新屬常見情況。

派送時間

服務

公布的派送標準

本地包裹

因寄件地、目的地、收件截件時間、公眾假期及派送區域而異。

查看本地包裹派送時間的所有詳情

工作日或曆日	請查閱最新官方本地服務指南，以了解適用定義。
保證狀態	除非所選服務條款明確提供保證，否則並非保證日期。
開始計算時間	實體收件掃描，而非建立標籤。
主要延誤因素	截件時間、偏遠地區、地址問題、假期、天氣及派送未能完成。
官方來源日期／有效期	請於寄件時使用最新 ePOST 服務頁面。

EMS

視目的地而定；官方 EMS 頁面提供國家及服務可用性指引。

查看 EMS 派送時間的所有詳情

工作日或曆日	通常按郵政服務標準呈列；清關及目的地派送未必按韓國工作日計算。
保證狀態	除非現行 EMS 條款有訂明，否則服務標準並不等同退款保證。
開始計算時間	郵件交予郵政網絡後的收件及出口處理。
主要延誤因素	海關、禁寄物品、目的地郵政編碼錯誤、航班容量及目的地郵政工作量。
官方來源日期／有效期	寄件前請查看 EMS Korea 服務可用性及目的地條件。

國際包裹或掛號郵件

因目的地、運輸方式及進口處理而有很大差異。

查看國際包裹派送時間的所有詳情

工作日或曆日	目的地郵政定義及海關日曆可能有所不同。
保證狀態	一般為估計或標準，並非保證派送日期。
開始計算時間	在韓國或寄件地國家實體投寄及收件。
主要延誤因素	出口發運、航空裝載、進口清關、稅項、退回郵件，以及部分產品追蹤有限。
官方來源日期／有效期	最新官方國家通知及限制優先於一般估計。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區

預計派送時間範圍

美國

EMS 4–10 個工作日；郵政包裹 10–30 個工作日；平均約 12–18 日。

查看美國派送的所有詳情

主要服務類型	EMS、國際包裹、掛號小包。
平均派送日數	一般情況下，可追蹤郵政包裹平均約需 12–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	許多郵政郵件進口後由 USPS 處理。
海關及清關提示	FDA、de minimis、地址格式及不完整的報關資料可能導致扣關；USPS 的首次掃描可能會在進口處理後才出現。

加拿大

EMS 5–12 個工作日；郵政包裹 12–35 個工作日；平均約 14–22 日。

查看加拿大派送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 14–22 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Canada Post。
海關及清關提示	CBSA 審查及稅項可能延遲放行；偏遠省份會延長最後一哩時間。

英國

EMS 4–9 個工作日；郵政包裹 10–25 個工作日；平均約 11–17 日。

查看英國派送的所有詳情

主要服務類型	EMS、包裹郵遞、掛號小包。
平均派送日數	平均約 11–17 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	視乎產品而定，由 Royal Mail 或 Parcelforce 處理。
海關及清關提示	VAT 及進口費付款通知可能會暫停派送；郵政編碼準確性十分重要。

德國

EMS 5–11 個工作日；郵政包裹 12–30 個工作日；平均約 13–20 日。

查看德國派送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 13–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	郵政交接由 Deutsche Post / Dhl Paket 處理。
海關及清關提示	IOSS 或 VAT 資料有助電商包裹清關；缺少發票詳情可能導致海關要求補交資料。

法國

EMS 5–11 個工作日；郵政包裹 12–30 個工作日；平均約 13–21 日。

查看法國派送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及郵政包裹。
平均派送日數	平均約 13–21 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	視乎產品而定，由 La Poste / Chronopost 處理。
海關及清關提示	EU VAT 及報關資料會影響放行；派送通知可能要求網上付款。

西班牙

EMS 6–12 個工作日；郵政包裹 14–35 個工作日；平均約 16–24 日。

查看西班牙派送的所有詳情

主要服務類型	EMS、包裹郵遞、掛號郵件。
平均派送日數	平均約 16–24 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Correos。
海關及清關提示	加那利群島、休達及梅利利亞的清關處理可能與西班牙本土不同。

意大利

EMS 6–13 個工作日；郵政包裹 14–40 個工作日；平均約 17–26 日。

查看意大利派送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及國際包裹。
平均派送日數	平均約 17–26 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	許多郵政郵件由 Poste Italiane / SDA 處理。
海關及清關提示	報關資料及 VAT 付款可能是派送資訊中斷的主要原因。

荷蘭

EMS 5–10 個工作日；郵政包裹 10–28 個工作日；平均約 12–18 日。

查看荷蘭派送的所有詳情

主要服務類型	EMS、包裹郵遞、掛號小包。
平均派送日數	平均約 12–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	PostNL.
海關及清關提示	EU 進口 VAT 資料及消費者付款通知可能會影響交接速度。

日本

EMS 2–6 個工作天；郵政包裹 6–18 個工作天；平均約 6–10 天。

查看日本配送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 6–10 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Japan Post.
海關及清關提示	短途路線，但食品、化妝品、藥物及電池限制需要特別留意。

澳洲

EMS 5–12 個工作天；郵政包裹 12–35 個工作天；平均約 14–23 天。

查看澳洲配送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及郵政包裹。
平均派送日數	平均約 14–23 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Australia Post.
海關及清關提示	針對食品、植物、動物及木製商品的生物安全檢查十分嚴格。

新加坡

EMS 3–7 個工作天；郵政包裹 7–20 個工作天；平均約 8–13 天。

查看新加坡配送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及國際包裹。
平均派送日數	平均約 8–13 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Singapore Post.
海關及清關提示	準確的聯絡電話及稅務申報有助消費者包裹清關。

香港

EMS 3–7 個工作天；郵政包裹 7–18 個工作天；平均約 7–12 天。

查看香港配送的所有詳情

主要服務類型	EMS、包裹郵遞、掛號小包。
平均派送日數	平均約 7–12 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Hongkong Post.
海關及清關提示	包裹密度高，在購物旺季前後可能會出現短暫交接空檔。

中國內地

EMS 4–9 個工作天；郵政包裹 8–25 個工作天；平均約 10–16 天。

查看中國內地配送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及郵政包裹。
平均派送日數	平均約 10–16 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	許多郵政交接由 China Post / EMS China 處理。
海關及清關提示	收件人身份證明文件、電話號碼、關稅類別及商品描述會影響清關。

泰國

EMS 4–9 個工作天；郵政包裹 10–28 個工作天；平均約 12–19 天。

查看泰國配送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及郵政包裹。
平均派送日數	平均約 12–19 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Thailand Post.
海關及清關提示	稅務評估及本地電話聯絡可能會影響派送預約或取件。

馬來西亞

EMS 4–10 個工作天；郵政包裹 10–28 個工作天；平均約 12–20 天。

查看馬來西亞配送的所有詳情

主要服務類型	EMS、包裹郵遞、掛號小包。
平均派送日數	平均約 12–20 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Pos Malaysia.
海關及清關提示	關稅或銷售稅通知應透過官方郵政或海關渠道處理。

阿拉伯聯合酋長國

EMS 5–11 個工作天；郵政包裹 12–30 個工作天；平均約 14–22 天。

查看阿拉伯聯合酋長國配送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及郵政包裹。
平均派送日數	平均約 14–22 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Emirates Post 或郵政配送合作夥伴。
海關及清關提示	收件人流動電話 DE DE DE DE DE DE DE DE 號碼、按要求提供的 Emirates ID 及準確發票資料可減少清關阻滯。

巴西

EMS 8–18 個工作天；郵政包裹 20–60 個工作天；平均約 25–40 日。

查看巴西派送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 25–40 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Correios.
海關及清關提示	CPF 或稅務資料、進口費用及海關排隊通常會導致長時間延誤。

墨西哥

EMS 7–15 個工作天；郵政包裹 18–45 個工作天；平均約 22–32 日。

查看墨西哥派送的所有詳情

主要服務類型	EMS 及郵政包裹。
平均派送日數	平均約 22–32 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Correos de México 或 EMS 郵政渠道。
海關及清關提示	進口審查及地區配送可能會在抵達後造成掃描空白期。

以上目的地國家的時間範圍，是根據韓國寄出的國際 Parcels 及類似 EMS 服務常見郵政路線情況而作出的規劃估算。它們並非官方保證；實際結果取決於收件日期、服務供應情況、清關、禁運物品檢查、目的地郵政處理能力及未能派送後的處理。

常見追蹤問題及解決方法

大多數 ePOST 追蹤問題來自四個界線之一：包裹尚未被接收、合作夥伴尚未交接、海關正扣留，或最後一程承運商出現派送問題。

問題及解決方法

顯示的問題／狀態

即時行動

無效號碼

移除空格、連字符及複製時帶入的標點符號；向寄件人確認承運商追蹤號碼。

查看無效號碼的所有詳情

可能原因	使用了訂單 ID 而非郵政號碼、輸入錯誤、承運商錯誤或尚未登記。
先檢查	收據、標籤、EMS waybill 或市場平台的運送頁面。
何時升級處理	如果賣家在發貨後仍無法提供承運商號碼，請向賣家升級處理。
應聯絡誰	先聯絡寄件人或賣家；只有在有有效並已接收的號碼後才聯絡承運商。

沒有追蹤資料或只建立了標籤

詢問包裹是否已實際交付；等待首次接收掃描。

查看沒有追蹤資料的所有詳情

可能原因	已有電子資料，但物品仍在寄件人、倉庫或取件合作夥伴手上。
先檢查	發貨日期及取件交接確認。
何時升級處理	如果賣家聲稱已發貨，但在合理處理時間後仍沒有接收掃描。
應聯絡誰	賣家、寄件人或市場平台支援。

運送途中停滯

比較始發地及目的地的追蹤資料；檢查最後一個事件是出口、航空、海關還是本地派送。

查看運送途中停滯的所有詳情

可能原因	幹線運輸空白期、漏掃、週末、海關排隊、偏遠目的地或服務中斷。
先檢查	最新掃描地點，以及它是在進口前還是進口後。
何時升級處理	當該產品及目的地的官方服務指南或查詢期限已超過後。
應聯絡誰	國際查詢請聯絡寄件人；如已進口並正在派送，則聯絡目的地郵政。

海關扣留

留意官方稅款、發票或身份證明要求；不要透過非官方連結付款。

查看海關扣留的所有詳情

可能原因	稅項評估、受限制物品審查、缺少發票、低報價值或收件人身份識別要求。
先檢查	官方海關或郵政通知，以及賣家發票。
何時升級處理	如果海關要求仍未解決，或目的地郵政指示你提供文件。
應聯絡誰	視乎要求而定，聯絡海關機關、目的地郵政、寄件人或賣家。

派送失敗或可供領取

按照通知處理，如有提供可安排重新派送，或在保管期結束前憑身份證明領取。

查看派送失敗的所有詳情

可能原因	沒有收件人、出入受阻、地址不完整、需要簽收或稅項未繳。
先檢查	派送通知、本地郵局位置及所需身份證明文件。
何時升級處理	如地址錯誤或物品可能被退回，請立即處理。
應聯絡誰	本地派送辦公室或目的地郵政營運商。

已派送但未收到

檢查郵箱、包裹櫃、接待處、家人及鄰居，然後向本地承運商索取派送詳情。

查看已派送但未收到的所有詳情

可能原因	安全地點派送、由授權人士取件、單位錯誤、過早掃描或錯派。
先檢查	派送地點、時間、大廈郵件室、前台，以及如有的派送證明。
何時升級處理	如地址內無人持有該物品，請盡快升級處理。
應聯絡誰	本地派送承運商及寄件人或賣家，以進行調查及了解退款選項。

遺失、損壞或內件缺失

保留包裝、相片、發票及追蹤證據；請寄件人展開正確的郵政查詢或索償。

查看遺失或損壞貨件的所有詳情

可能原因	運輸途中損壞、包裝不足、最後一次掃描後遺失或海關查驗問題。
先檢查	服務類型、申報價值、保險、相片及官方索償資格。
何時升級處理	在該服務的官方查詢或索償期限內處理；請勿丟棄包裝。
應聯絡誰	寄件人、賣家及承運商索償渠道；17TRACK 不能批准賠償。

國際運送、清關及承運商交接

對於國際 ePOST 貨件，追蹤號碼可能保持不變，而實際保管方會由 Korea Post 轉至出口處理、航空運輸、目的地交換局、海關及目的地郵政營運商。

國際流程

階段

正在發生的情況

始發地收寄

郵政營運商接收物品並建立首次實物保管掃描。

查看始發地收寄的所有詳情

實物保管方／負責實體	韓國始發物品由 Korea Post 負責，入境物品則由外國始發郵政負責。
典型追蹤事件	已接收、已收到、投寄或郵局收件。
追蹤號碼會否更改？	UPU S10 郵政號碼通常不會更改，但可能存在內部路由參考。
正常可見度空窗期	標籤建立與收寄之間的短暫空窗期。
客戶應該做甚麼	如沒有出現收寄掃描，請確認寄件人已實際寄出包裹。

出口處理

物品正被分揀作國際發運，並可能接受出口安全檢查。

查看出口處理的所有詳情

實物保管方／負責實體	始發地郵政營運商及出口處理設施。
典型追蹤事件	到達出口交換局或由出口交換局發運。
追蹤號碼會否更改？	郵政號碼通常保持不變；航空袋標籤屬內部使用。
正常可見度空窗期	在航空裝載或目的地到達掃描前，可能會相隔數天。
客戶應該做甚麼	持續監察並查看官方服務公告，以了解航線中斷情況。

幹線運輸

包裹透過航空或陸路運輸在郵政交換國家之間運送。

查看幹線運輸的所有詳情

實物保管方／負責實體	航空公司、運輸承包商及郵政交換網絡。
典型追蹤事件	發運、離開、運輸，或直至目的地到達前沒有事件。
追蹤號碼會否更改？	面向客戶的 S10 號碼通常保持不變。
正常可見度空窗期	可見度缺口很常見，因為郵袋在運送途中未必會逐件掃描。
客戶應該做甚麼	請等待目的地郵政到達記錄出現後，才假設有清關或派送問題。

進口清關及目的地交換局

目的地國家會在本地派送前接收、篩查並為郵件清關。

查看進口清關的所有詳情

實物保管方／負責實體	目的地郵政營運商及海關機關。
典型追蹤事件	到達進口交換局、由海關扣留、已從海關放行。
追蹤號碼會否更改？	郵政追蹤通常不會，但可加入本地派送參考編號。
正常可見度空窗期	清關及稅項評估可能導致難以預測的停頓。
客戶應該做甚麼	只回應官方海關或郵政通知，並準備好發票證明。

最後一程派送

目的地郵政營運商會嘗試派送、安排取件或處理退回。

查看最後一程派送的所有詳情

實物保管方／負責實體	目的地郵政或簽約的最後一程派送承運商。
典型追蹤事件	正在派送、已嘗試派送、可供取件、已派送或已退回。
追蹤號碼會否更改？	S10 編號通常仍可搜尋；部分目的地系統可能會顯示額外的本地編號。
正常可見度空窗期	本地掃描可能會在進口分揀後出現，尤其是在旺季期間。
客戶應該做甚麼	進口掃描出現後，請使用目的地郵政網站查看本地派送選項。

派送管理及寄出後選項

派送管理取決於產品、國家及目前的保管階段。國際郵件一旦交由目的地郵政營運商處理，目的地承運商通常會控制重新派送、取件及本地派送指示。

派送管理

選項

可提出要求的人士

派送失敗後重新派送或取件

收件人（如本地郵政營運商有提供此服務）。

查看重新派送或取件的所有詳情

資格	僅適用於合資格服務在派送失敗或發出取件通知後。
截止日期／可用階段	在退回寄件人或保管期屆滿之前。
費用	可能因國家及服務而異；請向本地承運商查詢。
有保證嗎？	沒有；取決於本地承運商規則及地址可達性。
官方操作連結	使用追蹤中顯示的官方 ePOST 或目的地郵政追蹤頁面。

投寄前更正地址

寄件人或商戶。

查看地址更正的所有詳情

資格	在郵件被接收前或標籤最終確定前最可靠。
截止日期／可用階段	在實際寄出前；接收後，改派選項會受限制。
費用	取決於賣家政策及郵政服務條件。
有保證嗎？	郵件一旦已在運送途中，則不可以。
官方操作連結	聯絡寄件人、商戶或投寄郵局。

派送證明或收據證明

視乎服務而定，可由寄件人、收件人或獲授權索償人提出。

查看派送證明的所有詳情

資格	適用於有擷取證明的可追蹤、掛號或簽收相關服務。
截止日期／可用階段	在派送或取件事件被記錄後。
費用	可能取決於服務及文件申請方法。
有保證嗎？	僅在服務包含或支援證明資料時適用。
官方操作連結	使用官方追蹤或客戶服務查詢途徑。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、遺失物品調查、保險索償、郵資退款及電商退款是不同流程。就國際郵件而言，寄件人通常最有資格提出申請，因為寄件人購買了服務並持有原始寄件收據。

索償及退款

流程

適用情況

追蹤查詢

當掃描更新停止、派送延誤或交接情況不清晰時使用。

查看追蹤查詢的所有詳情

由誰提交	視乎服務及國家/地區而定，可由寄件人、收件人或賣家提交。
最早/最遲提交時間	請使用所選服務目前的官方查詢時限。
所需證據	追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人地址、服務名稱及最新掃描記錄。
可能結果	位置更新、派送確認、要求提供更多資料或轉介索償。
官方連結	官方客戶服務及追蹤頁面。

損壞或內件遺失索償

當包裹抵達時有損壞或內件遺失時使用。

查看損壞索償的所有詳情

由誰提交	通常由寄件人或獲授權索償人提交，視乎郵政規則而定。
最早/最遲提交時間	目前官方索償限期視乎產品及目的地而定；提交前請先核實。
所需證據	相片、包裝、內件、發票、申報價值、收據及追蹤記錄。
可能結果	賠償、拒絕、要求檢查或要求提供額外證據。
官方連結	官方郵政索償或客戶服務渠道。

電商賣家退款

當購買協議、市集政策或賣家保證適用時使用。

查看電商退款的所有詳情

由誰提交	買家向賣家或市集提出申請；賣家可另行向承運商索償。
最早/最遲提交時間	適用市集爭議時限及賣家政策。
所需證據	訂單 ID、追蹤號碼、派送問題描述、相片及通訊記錄。
可能結果	退款、更換、拒絕或賣家調查。
官方連結	市集或賣家支援頁面，而非 17TRACK。

運送限制及特別處理

郵寄限制會影響追蹤，因為違禁、受限制、危險或申報不當的物品可能會在出口前被截停、被海關扣留、退回或依法處置。寄件前請務必查閱目前的官方規則。

運送限制

類別

可能的追蹤/派送影響

危險品及有害物料

可能會被拒收、在安全檢查中被截停、退回或扣押。

查看危險品的所有詳情

禁止或受限制	通常被禁止或受到嚴格限制。
典型例子	爆炸品、易燃液體、壓縮氣體、腐蝕性物質及多種氣霧劑。
主要條件/包裝	如獲准郵寄，必須符合郵政、航空及目的地國家/地區規則。
運輸限制	航空運輸限制很常見。
官方規則	寄件前請先查閱 ePOST 及海關規則。

電池、電子產品及液體

可能需要特別包裝、數量限制或航空運輸限制。

查看電池、電子產品及液體的所有詳情

禁止或受限制	受限制，規則會因電池類型、是否安裝於裝置內及目的地而異。
典型例子	鋰電池、流動電源、香水、化妝品及液體內容物。
主要條件/包裝	如獲接受寄送，須使用堅固內包裝、防止洩漏，並作出準確申報。
運輸限制	部分物品不能以航空運送或不能寄往海外。
官方規則	請採用最新郵政及航空限制。

食品、藥物、植物及動物產品

通常會因生物安全、健康或進口許可檢查而延誤。

查看受規管貨品的所有詳情

禁止或受限制	視乎目的地法律，通常受限制或被禁止。
典型例子	補充劑、處方藥物、種子、肉類、乳製品及新鮮食品。
主要條件/包裝	可能需要許可證、處方、成分清單或檢疫文件。
運輸限制	可能會被退回、銷毀或扣留檢查。
官方規則	寄出前請查閱目的地海關及檢疫規則。

客戶服務

請聯絡控制目前階段的一方。寄件人或賣家負責收寄前及購買退款事宜；ePOST 或 Korea Post 負責韓國郵政事件；海關負責清關要求；目的地郵政營辦商負責進口後的本地派送。

客戶服務

渠道

已驗證聯絡方式/連結

官方追蹤

ePOST 派送追蹤

查看官方追蹤渠道的所有詳情

最適合	查核官方郵政事件，並確認郵件是否已被接收或派送。
地區/語言	以韓國為主的官方服務；韓文頁面為主要資訊來源。
服務時間及時區	網上追蹤一般為自助服務；客戶支援時間應於官方網站查核。
需要準備的資料	追蹤號碼、寄件人姓名、收件人姓名、投寄日期及服務類型。
重要限制	追蹤頁面無法處理海關稅項或賣家退款。

EMS Korea

EMS Korea 官方服務

查看 EMS Korea 渠道的所有詳情

最適合	國際 EMS 服務可用性、追蹤及 EMS 相關查詢。
地區/語言	韓國寄出的國際 EMS；可能提供韓文及部分英文服務頁面。
服務時間及時區	請查閱官方 EMS 頁面，以了解目前支援可用性。
需要準備的資料	EMS 號碼、投寄收據、目的地國家/地區、內容描述及申報價值。
重要限制	目的地海關及最後一程派送由目的地當局及郵政合作夥伴控制。

郵局搜尋器

ePOST 官方網站

查看郵局搜尋器的所有詳情

最適合	尋找本地郵局服務、取件地點及親身投寄支援。
地區/語言	大韓民國；韓文支援為主。
服務時間及時區	各地點的服務時間不同；到訪前請先核實。
需要準備的資料	追蹤號碼、身份證明文件、派送通知、地址及電話號碼。
重要限制	本地郵局未必能控制仍在海外或被海關扣留的郵件。

電子商貿及商業追蹤

商戶應將消費者訂單追蹤與承運商追蹤分開。ePOST 官方追蹤適合單件 Korea Post 郵件，而 17TRACK API 更適合多承運商電商可視化、承運商識別、標準化狀態及異常監控。

開發者/API 比較

選項

提供者

官方消費者追蹤

ePOST

查看官方消費者追蹤的所有詳情

承運商覆蓋範圍	官方追蹤支援 Korea Post 及郵政物件。
主要用途	單件貨件查詢及官方事件確認。
驗證	公開網頁查詢；此處未確認是否有獨立的公開追蹤 API 驗證。
追蹤／批量／webhook 功能	消費者頁面並非設計為多承運商批量 webhook 系統。
目前開發者文件	目前未確認有公開官方追蹤 API 文件。
遷移／棄用備註	不要複製舊有非官方 endpoints；如獲授權，請只使用目前官方開發者文件。

多承運商追蹤 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商追蹤覆蓋範圍，包括受支援的郵政及電商物流承運商。
主要用途	批量登記、標準化追蹤可視性及 WISMO 支援工作流程。
驗證	帶有 API key 的 17token header。
追蹤／批量／webhook 功能	17TRACK 已記錄 API 登記及追蹤工作流程；webhook 使用取決於已訂閱產品及整合設定。
目前開發者文件	17TRACK API 文件
遷移／棄用備註	使用目前已記錄的版本，並避免使用第三方網誌中的舊範例。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 ePOST 包裹？

在官方 ePOST 追蹤頁面輸入追蹤號碼，或在貨件可能涉及國際郵政交接時使用 17TRACK。

2. 我可以在哪裏找到 ePOST 追蹤號碼？

追蹤號碼通常在郵局收據、寄件標籤、EMS waybill、商戶寄件電郵或 marketplace 貨件頁面上。

3. 追蹤號碼是甚麼格式？

國際郵政號碼通常使用 S10 格式，即兩個字母、九個數字及國家代碼，例如 EA ######### KR；本地識別碼則可能是數字，並視乎服務而定。

4. 為甚麼 ePOST 沒有顯示追蹤更新？

沒有更新通常表示物件尚未被實際收寄、正處於掃描點之間、正在等待出口或進口處理，或由尚未發送新事件的合作夥伴處理。

5. 第一個 ePOST 追蹤事件何時會出現？

第一個可靠事件通常在郵政網絡實際收寄後出現，而不是寄件人僅建立標籤或訂單記錄時。

6. ePOST 派送需要多久？

派送時間取決於本地或國際服務、目的地、海關、截件時間及本地派送情況；除非服務條款如此說明，否則公布標準並非保證。

7. 如果 ePOST 派送失敗，我應該怎樣做？

按照派送通知操作，查看取件或重新派送指示，帶備所需身份證明，並在保管期限結束前處理。

8. 如果 ePOST 顯示已派送但我沒有收到，應怎麼辦？

先檢查郵箱、包裹櫃、接待處、家人及鄰居，然後向本地派送承運商或寄件人查詢派送詳情或可用的證明。

9. 我如何申報 ePOST 貨件遺失或損壞？

保留包裝、相片、發票、收據及追蹤號碼，然後請寄件人或獲授權申索人啟動官方查詢或索償程序。

10. 我如何聯絡 ePOST 客戶服務？

使用官方 ePOST 網站、EMS Korea 服務頁面或追蹤結果顯示的本地郵局渠道，並準備追蹤號碼、投寄日期、地址及服務名稱。

11. ePOST 可以追蹤入境外國郵政號碼嗎？

ePOST 可能在 Korea Post 收到合作夥伴資料或實際接管後顯示入境追蹤，但該號碼仍可能由外國始發郵政機構發出。

12. 以 KR 結尾的 S10 號碼是否代表由 ePOST 發出？

以 KR 結尾的 S10 號碼一般表示韓國為發出郵政國家，但確切服務應以收據或官方追蹤結果確認。

13. ePOST 貨件在國際交換局會發生甚麼事？

國際交換局會在國家之間分揀、發送、接收或轉運郵政物件；這不等同於最終清關或最後一程派送。

14. ePOST 追蹤號碼在交接後會改變嗎？

UPU S10 郵政號碼通常會保留為面向客戶的識別碼，但目的地郵政營運商可能會新增內部本地派送參考編號。

15. 企業可以透過 API 追蹤 ePOST 貨件嗎？

目前未能確認有公開的官方 ePOST 追蹤 API，但企業可在支援的情況下使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤流程。

16. 為甚麼海關會扣留一件國際包裹？

海關可能會因稅項、發票核實、收件人身份證明、受限制貨品審查或檢查而扣留包裹，而只有海關或獲授權的郵政處理渠道才能處理該要求。

Tracking API

// 1. Official ePOST tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking:
// https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number.
// CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// unless your 17TRACK carrier list or account documentation provides the exact code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'