關於 Diamond Line Delivery
Diamond Line Delivery 是一家區域性、由員工擁有的零擔貨運承運商，服務範圍以 Washington、Idaho、Oregon、Colorado 及 Utah 為中心，並持續擴展其網絡。公司使用自有資產及本地終端站進行取件和派送，提供商業、零售、住宅及專門貨運服務。
承運商概覽
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | Diamond Line Delivery |
| 官方網站 | https://www.dlds.com/ |
| 承運商類型 | 使用自有資產及本地終端站的區域性 LTL 貨運承運商。 |
| 主要地區 | Washington、Idaho、Oregon、Colorado、Utah，以及相連的區域航線。 |
| 追蹤識別碼 | 官方網站指示客戶使用 PRO 編號追蹤貨運。 |
| 所有權 | 公司表示其為 100% 由員工擁有。 |
| 總部 | 1550 S Tech Ln. Ste. 200, Meridian, ID 83642. |
承運商實體關係
| 實體 | 關係 |
|---|---|
| Diamond Line Delivery | Diamond Line Delivery 負責區域性 LTL 取件及派送，並提供輸入 PRO 編號的追蹤入口。 |
| LTL 貨運 | LTL Freight 是 Diamond Line Delivery 提供的一項服務，使用公司資產及以終端站為基礎的區域網絡。 |
| 商業、零售及住宅派送 | 這些是 Diamond Line Delivery 支援的派送應用，而不同應用有不同的處理要求。 |
| 本地終端站 | 本地終端站支援已公布服務地區內的路線營運及客戶聯絡。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會整合可用的承運商事件資料；它並不負責營運 Diamond Line Delivery 的貨運。 |
快速答案
使用官方網站上的 Diamond Line Delivery 追蹤工具，並輸入貨運文件、運輸通知或帳戶入口網站上顯示的 PRO 編號。當 17TRACK 的承運商資料庫識別該識別碼時，你亦可以嘗試使用 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查你輸入的是 PRO 編號而非訂單編號，確認貨件已交予承運商，並要求托運人核實該識別碼。17TRACK 不會運送貨物、更改地址、發出退款或批准索償。
如何追蹤 Diamond Line Delivery 貨件
官方追蹤途徑是最佳的首選，因為 Diamond Line Delivery 要求客戶使用 PRO 編號追蹤貨運。17TRACK 是另一個獨立的資料整合選項，可能只會顯示其系統所獲提供的事件資料。
追蹤步驟
| 途徑 | 操作 |
|---|---|
| 官方追蹤 | 在以下網址開啟追蹤工具 dlds.com，輸入 PRO 編號，然後查看貨件事件。 |
| 17TRACK | 在 17TRACK 輸入 PRO 編號，並在提供選項時選擇已識別的承運商結果。 |
| 沒有識別碼 | 向賣家或託運人索取 PRO 編號。訂單編號、發票編號、採購訂單編號或預約編號可能無法追蹤貨運。 |
| 沒有首次掃描記錄 | 向託運人查詢貨物是否已提取，還是僅已安排提取。標籤或預訂記錄本身並不能證明貨物已由承運商實際接收。 |
追蹤編號格式及例子
Diamond Line Delivery 公開確認追蹤識別碼為 PRO 編號。所提供的官方資料沒有公布固定長度、前綴規則、校驗碼或完整的公開格式規格，因此用戶應依照託運人提供或官方追蹤流程中顯示的確切識別碼，而不是根據前綴推斷服務類型。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PRO 編號 | 完全按照託運人顯示的方式使用完整 PRO 編號；安全的隱去資料例子為 PRO-########。 | ||||||||
查看 PRO 編號的所有詳情
| |||||||||
| 商戶或訂單參考編號 | 由賣家定義的文字或數字；使用它向託運人索取 PRO 編號。 | ||||||||
查看商戶參考編號的所有詳情
| |||||||||
追蹤狀態及含義
追蹤措辭可能因貨運及系統而異。實際解讀取決於 Diamond Line Delivery 是否已實際接管貨物、貨物是否正在各個轉運站之間運送，以及送貨是否已安排。
狀態快速查詢
| 狀態 | 含義及下一步行動 |
|---|---|
| 已建立貨運資料 | 提取貨物前可能已存在記錄。向託運人查詢貨物是否已交付承運。 |
| 已提取或已接收 | 承運商已記錄實際運送或接收事件；請留意下一個轉運站更新。 |
| 運送中 | 貨物正在區域網絡中運送。如果已超過託運人預期的時間範圍，請聯絡支援團隊。 |
| 在轉運站 | 貨物已與本地設施關聯，可能正在等待分揀、安排預約或調度。 |
| 已安排送貨 | 正在協調送貨預約或時間範圍；請確保收貨地點可以進入。 |
| 派送中 | 貨物已派往送貨路線。請按照該服務類型的送貨指示行事。 |
| 已送達 | 已記錄送貨事件。如果找不到貨物，請檢查收貨區域及送貨文件。 |
| 例外或延誤 | 路線、地址、預約、處理或貨物問題需要檢查。託運人或本地支援團隊應進行調查。 |
服務及派送時間
Diamond Line Delivery 發布的是服務說明，而不是一項適用於所有情況的統一送貨承諾。運送時間取決於出發地、目的地、路線、貨物特性、預約需要及所選的服務協議。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| LTL 貨運 | 使用公司資產及以貨運站為基礎的路線提供區域性托盤貨運。 |
| 商業配送 | 需要靈活安排時間及協調收貨的商業地址。 |
| 零售配送 | 需要店內零售處理、拆除托盤，以及按安排點算箱數的商店或住宅零售貨運。 |
| 住宅配送 | 送貨至路邊，並提供送貨前時間安排及電動唧車；不包括安裝及搬入室內。 |
| 保證服務 | 在指定服務區域提供限時配送選項，受適用報價及條款約束。 |
配送時間
| 服務 | 如何決定時間安排 |
|---|---|
| 區域性LTL | 適用的運輸時間預期由報價或客戶帳戶服務時間表決定。 |
| 商業配送 | 可與收貨團隊協調指定配送日或時間段。 |
| 住宅配送 | Diamond Line Delivery 會在配送前安排方便的時間段。 |
| 保證服務 | 限時選項只在指定服務區域提供，並必須在貨運協議中確認。 |
目的地國家配送時間
| 目的地區域 | 服務及時間指引 |
|---|---|
| Washington | 區域性LTL；請要求提供特定運輸路線的運輸時間估算。 |
| Idaho | 區域性LTL；請要求提供特定運輸路線的運輸時間估算。 |
| Oregon | 區域性LTL；請要求提供特定運輸路線的運輸時間估算。 |
| Colorado | 區域性LTL；請要求提供特定運輸路線的運輸時間估算。 |
| Utah | 區域性LTL；請要求提供特定運輸路線的運輸時間估算。 |
| 其他相連路線 | 覆蓋範圍及時間安排取決於報價路線、合作夥伴站點及貨運要求。 |
常見追蹤問題及解決方案
如有貨運問題，通常應由托運人開始調查，因為托運人持有訂艙及商業記錄。收貨人應保留包裝、記錄損壞情況，並協調進場或預約詳情。
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 重新輸入完整的PRO號碼，並要求托運人將其與訂單或發票號碼區分開來。 |
| 沒有追蹤事件 | 向托運人確認提貨或交付狀態；已建立的貨運記錄可能早於實際接收。 |
| 運輸途中沒有更新 | 將最後一項事件與報價或已安排的時間段比較，然後聯絡當地支援團隊或托運人。 |
| 地址或預約問題 | 在派送前聯絡托運人或Diamond Line Delivery；提供更正後的地址及收貨要求。 |
| 配送失敗 | 詢問配送失敗的原因、安排新的預約，並確認場地進出及收貨時間。 |
| 顯示已配送但貨物遺失 | 在升級處理前，檢查路邊、收貨區域、鄰居、大廈職員、配送文件，以及托運人的送貨證明。 |
| 損壞或短缺 | 拍攝貨物及包裝的照片，在可行情況下於配送文件上記錄異常情況，保留包裝，並透過帳戶流程提出貨運索償。 |
| 貨運遺失 | 請寄件人要求承運商展開調查，並提供 PRO 編號、貨件詳情、價值證明及最後已知掃描記錄。 |
國際運輸、海關及承運商交接
Diamond Line Delivery 公開列出的服務顯示，該公司是區域性的美國零擔貨運網絡，而非國際郵政或包裹業務。因此，不應根據 Diamond Line Delivery 的 PRO 編號推斷其涉及國際海關階段、S10 識別碼、進口稅項及海外最後一程交接。
國際流程
| 階段 | 客戶指引 |
|---|---|
| 起運地訂艙 | 寄件人建立貨運記錄，並取得適用的識別碼。 |
| 區域提貨及貨站運送 | Diamond Line Delivery 可能負責報價所涵蓋的區域提貨、幹線運送及派送活動。 |
| 合作夥伴交接 | 如果貨件超出公開列出的區域網絡，另一家承運商或物流服務提供商可能會接手負責；請向寄件人確認交接安排。 |
| 海關及海外派送 | 適用的國際承運商、報關行、海關機關及目的地派送服務提供商會負責這些階段，而不是 17TRACK。 |
客戶服務
Diamond Line Delivery 列出直接本地支援，可處理貨件查詢、索償、帳單、報價及服務問題。聯絡團隊前，請準備好 PRO 編號、寄件人及收件人資料、提貨日期、最後掃描記錄、貨物描述、相片及價值文件。
客戶服務
| 渠道 | 最適合用途 |
|---|---|
| 官方網站 | 追蹤貨件、安排提貨、索取報價或查閱服務資訊。 |
| 電郵 | cs@dlds.com 用於貨件查詢、服務問題及帳戶支援。 |
| 電話 | 866-933-8733 用於客戶服務及解決問題。 |
| 辦公時間 | 星期一至五，山區時間上午 7:00 至下午 5:00；星期六及星期日休息。假日辦公時間或會有所不同。 |
| 索償 | 可透過帳戶入口網站索取貨運索償表格；請保留貨物、包裝、相片及價值證明。 |
| 本地終端站 | 官方區域覆蓋頁面列出華盛頓州、愛達荷州、俄勒岡州、科羅拉多州及猶他州的貨站聯絡資料。 |
常見問題
基本常見問題
在官方 Diamond Line Delivery 追蹤工具中輸入 PRO 編號；如果 17TRACK 能識別該識別碼，也可使用 17TRACK 作為獨立替代方案。
查看貨運文件、寄件人的出貨通知或帳戶入口網站，或者要求賣家或貨運寄件人提供。
Diamond Line Delivery 將所需的追蹤鍵識別為 PRO 編號；公開資料沒有提供單一固定的格式規則。
貨運記錄可能在提貨前已建立，或者識別碼可能不正確；請要求寄件人確認貨物是否已實際交付，以及確認 PRO 編號。
所需時間取決於報價所涵蓋的區域路線、服務類型、收貨要求及預約安排；請索取針對特定路線的預計時間。
聯絡寄件人或本地團隊，以更正地址、進入貨地點、收貨時間或預約方面的問題，並安排下一步派送。
查看路邊、收貨區域、大廈職員、鄰居及派送文件，然後向寄件人或 Diamond Line Delivery 索取派送證明。
為貨物及包裝拍照，保留所有物料，並在可能的情況下於派送文件上記錄問題，然後透過帳戶流程提出貨運索償。
公開列出的住宅服務為路邊派送；不包括室內放置、拆包、安裝及一般駛上私人車道。
在公開列出的平日辦公時間內，使用 cs@dlds.com 或 866-933-8733，亦可使用官方聯絡頁面提出貨件專屬要求。
專家常見問題
PRO 編號是官方 Diamond Line Delivery 追蹤流程所使用的貨件識別碼，而訂單編號通常由賣家或客戶帳戶建立。
本地終端負責已公布區域內的提貨、分揀、路線規劃及派送，因此追蹤事件可能反映終端處理，而非單一車輛連續行駛的情況。
零售配送可包括已安排的室內搬運、拆卸貨板及箱數核對，而已公布的住宅配送為路邊交付，不包括安裝及搬入室內。
可以，已公布的商業及住宅服務均說明可安排派送及協調時間段，但須視乎貨件及收貨地點而定。
Diamond Line Delivery 將保證服務描述為部分服務區域內的限時服務選項；請確認報價貨件是否包括該選項及其條款。
LTL 服務頁面說明客戶表現報告涵蓋提貨時間、準時派送、損壞率及索償百分比。
不是。17TRACK 只提供獨立的追蹤整合服務；索償、預約、地址問題及派送指示必須由 Diamond Line Delivery 或託運人處理。
追蹤 API
所提供的 Diamond Line Delivery 資料記錄了透過 PRO 編號進行網站追蹤，以及基於帳戶的貨件可見性。如需多承運商整合，請參閱最新的 17TRACK API 文件，並使用 17TRACK 提供的承運商代碼，而不要自行猜測代碼。
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
標頭：
17token: YourKey
Content-Type: application/json
本文：
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# 使用最新的 17TRACK 文件確認承運商代碼。
# 本頁提供的官方 Diamond Line Delivery 資料記錄了
# 透過 PRO 編號進行網站追蹤，而不是使用公開的承運商 API 端點。
來源及參考資料
- Diamond Line Delivery — 官方網站及區域覆蓋範圍. Diamond Line Delivery
- LTL 貨運服務. Diamond Line Delivery
- 商業配送. Diamond Line Delivery
- 零售配送. Diamond Line Delivery
- 住宅配送. Diamond Line Delivery
- 客戶問題處理. Diamond Line Delivery
- 聯絡 Diamond Line Delivery. Diamond Line Delivery
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Diamond Line Delivery 沒有關聯。
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