纵横国际物流查询

请输入纵横国际物流追踪号码，以查看最新的配送状态。

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

查询

关于 ILS

ILS 是本追踪指南中提供的承运商名称。当货运记录、标签或商家将 ILS 标识为负责的物流服务商时，请使用下方的 ILS 官方网站参考信息。

承运商概览

字段	已验证的参考信息
显示名称	ILS
官方网站参考信息	http://www.ilsau.net/ils/
追踪职责	请根据货运标签、商家发货通知和官方追踪结果，确认负责运输的一方。

专业提示： 商家、货运代理或始发地合作伙伴可能会签发第一个参考号码。某个号码能被追踪平台接受，并不能单独证明哪一方实际接收了包裹。

快速解答

将卖家发货邮件、运输标签或收据上显示的货运追踪号码输入 ILS 官方网站或 17TRACK。如果没有显示结果，请检查字符、删除意外添加的空格、确认卖家已交运货件，并询问卖家是哪家物流方签发了该号码。

17TRACK 是一个独立的追踪平台。它不负责运输包裹、不更改配送地址、不批准退款，也不决定索赔。

如何追踪 ILS 包裹

路径	步骤
ILS 官方路径	打开所提供的 ILS 网站参考页面，找到货运查询功能，输入追踪标识符，并保留显示的状态和事件时间，以便后续跟进。
17TRACK 路径	打开 17TRACK，粘贴标识符，允许系统识别承运商，查看最新扫描记录，并确认当前事件属于 ILS 还是交接合作伙伴。
没有号码或没有结果	请先联系卖家或寄件人。订单号、发票号或商家参考号可能不是运输追踪号码。

追踪号码格式和示例

可靠的 ILS 号码格式应取自实际标签或发货通知。不要仅凭前缀识别服务；物流系统可能使用合作伙伴签发、商家签发以及末端配送标识符。

追踪号码格式

标识符类别

标准化格式

承运商或物流标识符

请使用寄件人打印的完整字母数字字符串；示例应保持掩码形式，例如 IL######## 或 #### #### ####。

查看承运商或物流标识符的所有详细信息

签发方	签发方根据标签、发货通知或追踪响应确定。
典型用途	在一个或多个运输阶段查看货件状态。
用户查看位置	卖家邮件、包裹标签、收据或配送门户。
追踪范围	追踪范围可能从电子预报、实际接收货件或合作伙伴的后续扫描开始。
注意事项	商家订单号和末端配送号码可能与原始运输标识符不同。

商家订单号或参考号

通常是卖家参考号，而不是运输单号；请保留它以便获得卖家支持。

查看商户参考号的所有详情

签发方	商城、商户或仓库系统。
跟踪用途	它可能用于在内部定位订单，但不一定会返回承运商扫描记录。
下一步操作	向卖家索要包裹跟踪号码和实际承运商的名称。

追踪状态及含义

状态

生命周期阶段

已创建标签 / 预先通知

货件数据已存在；实际接收可能仍在等待中。

查看“已创建标签”状态的所有详情

当前负责方	在出现实际交接扫描记录之前，由寄件人、商户或始发地物流运营商负责。
接下来会发生什么	包裹将被收取、接收，或由处理设施进行扫描。
客户操作	查看发货确认，并询问卖家包裹是否已交接。

运输中

货件在不同设施或运输阶段之间出现了移动记录。

海关或交接

货件正在接受边境部门或合作方运营机构的审核、转运或处理。

派送中

派送路线扫描记录表明可能会进行派送尝试。

已送达

系统已记录派送事件；请检查投递地点，如果包裹丢失，请联系寄件人。

异常或退回

派送、地址、海关或运输问题需要在派送或退回前进行审核。

服务和配送时效

预计送达时间取决于寄件人选择的服务、始发地、目的地、交接安排、周末、节假日、地址信息质量和边境处理情况。跟踪平台提供的预计时间并不构成送达保证。

服务比较

服务类别	最适用场景
标准包裹运输	适用于通过跟踪事件监控进度已足够的常规货件。
跨境或合作方运输	涉及出口处理、进口审核或目的地末端派送交接的货件。
商户安排的运输	卖家选择物流路线并提供识别号的电子商务订单。

配送时间

时间问题	实际答复
时间从什么时候开始计算？	请参考服务条款或发货确认；仅创建标签可能早于实际接收。
哪些因素会延长运输时间？	设施积压、合作方交接、海关、天气、高峰期货量、偏远地区派送和地址不完整。
日期有保证吗？	除非购买的服务条款明确提供送达保证，否则请将显示的日期视为预计日期。

常见追踪问题及解决方案

问题与解决方案

问题或状态	立即操作
号码无效	将每个字符与标签逐一比对；仅在查询页面要求时删除标点符号，并向卖家索取承运商名称。
发件后没有物流事件	询问发件人该物品是否已完成实体收寄扫描；电子预报信息不能证明承运方已经实际接收物品。
运输过程中长时间没有更新	查看最后一个处理设施，考虑运输或交接造成的间隔，然后请发件人发起适当的查询。
显示已投递但未收到	检查入口、邮箱、安全放置地点、家庭成员、前台和邻居；然后索取投递凭证并联系发件人。
地址或投递异常	及时联系发件人或负责投递的运营商；收件人可能无权更改地址。
丢失或损坏	保留包装和物品，拍摄状况照片，留存发票，并询问发件人谁有资格发起运输索赔。

客户服务

渠道	最适用场景
ILS官方网站	打开所提供的官方网站链接以获取当前的查询和联系渠道。
卖家或发件人	对于号码缺失、地址更正、电商退款和索赔发起，请使用此渠道，因为发件人安排了这次运输。
17TRACK	使用该独立平台比较各物流方提供的物流事件；它无法改变货件的运输结果。

在寻求帮助前，准备好查询号码、订单参考号、发件日期、始发地和目的地、最新物流事件、地址、服务说明、物品内容及价值。

常见问题

1. 如何查询我的 ILS 包裹？

在 ILS 官方网站链接或 17TRACK 上输入货件查询号码。

2. 在哪里可以找到我的 ILS 查询号码？

查看运输标签、发件邮件、收据或订单发货页面。

3. 订单号与 ILS 查询号码相同吗？

通常它们是不同的标识符，因此请向卖家索取运输号码。

4. 为什么我的 ILS 查询号码没有结果？

先检查字符，然后询问包裹是否已完成实体收寄扫描。

5. 为什么我的 ILS 物流信息没有更新？

设施之间的运输和合作方交接可能造成信息间隔；根据最后一个物流事件判断应由谁进行调查。

6. ILS 显示已投递是否能保证我已收到包裹？

这表示系统记录了投递扫描，因此请检查所有可能的投递地点；如果包裹不在，请向发件人索取投递凭证。

7. 如果 ILS 投递失败，我该怎么办？

查看异常信息，并就下一次投递尝试联系发件人或负责投递的运营商。

8. 谁应该发起 ILS 包裹丢失索赔？

通常发件人是运输合同的签约方，因此请向卖家或发件人索取索赔说明。

9. 哪些证据有助于提交 ILS 损坏报告？

保留包装和物品，并准备照片、查询号码、发票及价值证明。

10. 17TRACK 可以更改 ILS 投递地址吗？

不可以。地址更改取决于负责的承运商、发件人的同意以及货件所处的运输阶段。

11. ILS 标签能证明包裹已被接收吗？

不能。标签可能在收件或实体收寄扫描之前生成。

12. ILS 货件可以有多个号码吗？

可以。商家参考号、始发地标识符和目的地末端配送标识符可能同时存在。

13. 合作方扫描是否意味着 ILS 已收到包裹？

不意味着。合作方扫描只表示该合作方记录了一个物流事件；应通过后续的接收或交接事件确认实体保管关系。

14. 海关到达扫描是否意味着 ILS 货件已放行？

不意味着。到达、查验、关税评估和放行是边境处理中的不同事件。

15. 企业可以通过 API 使用 ILS 查询数据吗？

仅在确认服务提供商、标识符要求和获准访问权限后，使用当前有文档记录的承运商或聚合 API。

追踪 API

17TRACK API 参考

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.