Poste Italiane การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Poste Italiane เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.poste.it/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Poste Italiane

Poste Italiane เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติของอิตาลีและผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบหลายบริการสำหรับจดหมาย จดหมายลงทะเบียน พัสดุ การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ และการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ในการติดตาม Poste Italiane อาจเป็นไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศอิตาลี ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ที่นำส่งต่อศุลกากร หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายสำหรับสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศขาเข้า

ภาพรวมของ Poste Italiane

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	Poste Italiane S.p.A.
เว็บไซต์ทางการ	https://www.poste.it/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ ผู้ดำเนินการจดหมายลงทะเบียน ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ และผู้มีส่วนร่วมในการส่งต่อไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	อิตาลีสำหรับการรับ การประมวลผล และการจัดส่งภายในประเทศ; กระแสไปรษณีย์ระหว่างประเทศไปยังและมาจากผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ
หน้าติดตาม	Poste Italiane Cerca spedizioni
องค์กรแม่	Poste Italiane เป็นนิติบุคคลของกลุ่มที่จดทะเบียน; การดำเนินงานด้านโลจิสติกส์รวมถึงบริการที่ทำตลาดภายใต้ Poste Italiane และการดำเนินงานพัสดุด่วนที่เชื่อมโยงกับ SDA Express Courier ภายในกลุ่ม
ก่อตั้ง	การบริหารไปรษณีย์ของอิตาลีมีต้นกำเนิดย้อนไปถึงปี 1862; ข้อมูลบริษัทปัจจุบันจัดทำโดย Poste Italiane
สำนักงานใหญ่	โรม อิตาลี

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

สรุปความสัมพันธ์

Poste Italiane

Poste Italiane เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐานสำหรับบริการไปรษณีย์และพัสดุแห่งชาติของอิตาลี

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Poste Italiane

ประเภทนิติบุคคล	ผู้ให้บริการขนส่งและผู้ให้บริการไปรษณีย์มาตรฐาน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หน้าติดตามของ Poste Italiane สามารถแสดงเหตุการณ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์ซึ่งดำเนินการโดย Poste Italiane
หลักฐานทางการ	เว็บไซต์ทางการของ Poste Italiane และบริการติดตาม “Cerca spedizioni”

Poste Delivery, Raccomandata and Assicurata

Poste Delivery, Raccomandata and Assicurata เป็นกลุ่มบริการที่ดำเนินการหรือทำตลาดโดย Poste Italiane สำหรับพัสดุ จดหมายลงทะเบียน และสิ่งของไปรษณีย์ที่มีประกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการโดย Poste Italiane

ประเภทนิติบุคคล	บริการที่ดำเนินการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	บริการที่ผู้ส่งเลือกจะเป็นตัวกำหนดว่าสิ่งของจะได้รับการติดตามตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง หลักฐานการจัดส่ง ลายเซ็น ประกันภัย หรือมีเพียงข้อมูลการจัดส่งแบบจำกัดเท่านั้น
หลักฐานทางการ	หน้าผลิตภัณฑ์ของ Poste Italiane สำหรับ Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata และบริการจัดส่งระหว่างประเทศ

SDA Express Courier

SDA Express Courier เชื่อมโยงกับเครือข่ายพัสดุด่วนของ Poste Italiane และอาจปรากฏในบริบทของการจัดส่งพัสดุหรือการติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ SDA Express Courier

ประเภทนิติบุคคล	ผู้ให้บริการขนส่งด่วนและหน่วยงานเครือข่าย/สถานประกอบการภายในระบบนิเวศโลจิสติกส์ของ Poste Italiane
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การจัดส่งที่ทำการตลาดโดย Poste Italiane อาจแสดงการสแกนการปฏิบัติงานจากเครือข่ายขนส่งด่วน แบรนด์ที่แสดงไม่ได้หมายความว่าหมายเลขคำสั่งซื้อของ marketplace นั้นออกโดย SDA เสมอไป
หลักฐานทางการ	หน้าบริการและหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Poste Italiane และ SDA

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศกับ Poste Italiane ผ่านการส่งมอบทางไปรษณีย์แบบ UPU

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ประเภทนิติบุคคล	ไปรษณีย์ต้นทาง ไปรษณีย์ปลายทาง พันธมิตรการแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร และผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายนอกประเทศอิตาลี
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	สิ่งของขาเข้าอาจยังคงใช้หมายเลขติดตาม S10 ของไปรษณีย์ต้นทางแม้หลังจาก Poste Italiane รับช่วงต่อในอิตาลีแล้ว สิ่งของขาออกอาจถูกสแกนภายหลังโดยไปรษณีย์ของประเทศปลายทาง
หลักฐานทางการ	หน้าบริการระหว่างประเทศของ Poste Italiane และแบบแผนตัวระบุไปรษณีย์ UPU

17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการแบบอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้สำหรับ Poste Italiane และผู้ให้บริการรายอื่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ 17TRACK

ประเภทนิติบุคคล	แพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยผู้ใช้ระบุเหตุการณ์ของผู้ให้บริการในระบบไปรษณีย์และขนส่งด่วนหลายระบบได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติค่าชดเชย หรือออกเงินคืนได้
หลักฐานทางการ	เอกสารการติดตามและ API ของ 17TRACK

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ Poste Italiane ให้ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนหน้าอย่างเป็นทางการ หน้าติดตามของ Poste Italiane หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้ใน Poste Italiane และผู้ให้บริการพันธมิตร หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อของ marketplace หรือไม่ ฉลากได้รับการรับเข้าระบบจริงแล้วหรือยัง และสิ่งของอยู่กับผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศหรือพันธมิตรการจัดส่งอยู่หรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK มีประโยชน์เมื่อสิ่งของระหว่างประเทศเปลี่ยนผู้ครอบครองระหว่างไปรษณีย์ต้นทาง Poste Italiane และผู้ให้บริการปลายทาง 17TRACK ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งและไม่สามารถแก้ไขการจัดส่ง ศุลกากร การเคลม การคืนเงิน หรือการตัดสินใจเรื่องค่าชดเชยได้

วิธีติดตามพัสดุของ Poste Italiane

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Poste Italiane สำหรับเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการยืนยัน และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการมองเห็นข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการ โดยเฉพาะสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน โดยปกติหมายเลขติดตามจะพบได้บนใบเสร็จจากที่ทำการไปรษณีย์ ฉลากจัดส่ง อีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของ marketplace หรือใบแจ้งการจัดส่ง

เปิด Poste Italiane Cerca spedizioni และป้อนหมายเลขการจัดส่งให้ตรงตามที่แสดง โดยลบช่องว่างเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มไม่ยอมรับเท่านั้น
สำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ให้ลองใช้หมายเลขไปรษณีย์ S10 เดียวกันบน 17TRACK เนื่องจากไปรษณีย์ต้นทาง Poste Italiane และไปรษณีย์ปลายทางอาจเผยแพร่ส่วนต่าง ๆ ของเส้นทางแตกต่างกัน
อย่าป้อน ID คำสั่งซื้อของ marketplace, ID การชำระเงิน, หมายเลขใบแจ้งหนี้, SKU สินค้า, หมายเลขจองการรับสินค้า หรือข้อมูลอ้างอิงลูกค้า เว้นแต่ผู้ขายจะระบุอย่างชัดเจนว่านั่นคือหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
หากการสแกนครั้งแรกยังไม่ปรากฏ ให้สอบถามผู้ส่งว่า Poste Italiane ได้รับสิ่งของเข้าระบบจริงแล้วหรือเพียงได้รับข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ Poste Italiane แตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์และผู้ที่สร้างฉลาก หมายเลขที่ค้นหาได้บน Poste Italiane อาจออกโดย Poste Italiane, SDA Express Courier, ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ หรือระบบของร้านค้าที่เชื่อมโยงกับหมายเลขของผู้ให้บริการในภายหลัง ตัวอย่างด้านล่างเป็นรูปแบบที่ปกปิดข้อมูล ไม่ใช่หมายเลขลูกค้าจริง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

ตระกูลตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ UPU S10 ที่ออกในอิตาลี

AA ######### IT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของ UPU S10 ที่ออกในอิตาลี

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลักรวมถึงเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศ IT; ตัวอย่างรวมถึงรูปแบบที่ปกปิดข้อมูล เช่น RA ######### IT, CP ######### IT หรือ EE ######### IT ขึ้นอยู่กับตระกูลบริการ
ออกโดย	Poste Italiane หรือระบบฉลากไปรษณีย์ที่เชื่อมโยงกับ Poste Italiane เมื่ออิตาลีเป็นประเทศต้นทาง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศ พัสดุ และสิ่งของไปรษณีย์ด่วน
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นบนใบเสร็จจากที่ทำการไปรษณีย์หรือฉลากออนไลน์ ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซเห็นในข้อความการจัดส่งจากผู้ขาย ผู้ใช้ธุรกิจเห็นในข้อมูลการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติจะมองเห็นได้ตั้งแต่การส่งออกจากอิตาลี การแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์กับพันธมิตร การดำเนินการนำเข้า และการจัดส่งขั้นสุดท้ายเมื่อไปรษณีย์ปลายทางเผยแพร่เหตุการณ์
ข้อควรระวังสำคัญ	ตัวอักษรสองตัวแรกบ่งบอกกลุ่มตัวระบุไปรษณีย์ แต่ไม่สามารถสรุปบริการที่แน่ชัดได้จากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว หากไม่มีบริบทผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ

รายการ UPU S10 ขาเข้าจากผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่น

AA ######### CN, US, DE หรือรหัสประเทศต้นทางอื่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายการไปรษณีย์ขาเข้า

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร เช่น CN, US, GB, DE หรือ FR
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ไม่ใช่ Poste Italiane เมื่อการจัดส่งเริ่มต้นนอกอิตาลี
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ซองลงทะเบียน และพัสดุไปรษณีย์ที่เข้าสู่อิตาลี
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับในอิตาลีมักเห็นหมายเลขจากไปรษณีย์ต้นทางในการติดตามของมาร์เก็ตเพลส; Poste Italiane อาจยังคงแสดงหมายเลขเดียวกันนั้นหลังจากรับมอบพัสดุในอิตาลีแล้ว
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับเหตุการณ์จากไปรษณีย์ต้นทาง การสแกนของสายการบินหรือจุดแลกเปลี่ยน การดำเนินการนำเข้าในอิตาลี ศุลกากร และการนำส่งขั้นสุดท้ายโดย Poste Italiane
ข้อควรระวังสำคัญ	“ติดตามได้โดย Poste Italiane” ไม่ได้หมายความว่า “ออกโดย Poste Italiane” ความรับผิดชอบจะโอนย้ายก็ต่อเมื่อสิ่งของจริงถูกส่งมอบให้ Poste Italiane เท่านั้น

พัสดุภายในประเทศหรือฉลาก Poste Delivery

รหัสการจัดส่งแบบตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลข มักพิมพ์เป็นกลุ่มตัวเลข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฉลาก Poste Delivery ภายในประเทศ

ความยาว/โครงสร้าง	Poste Italiane ไม่ได้เผยแพร่กฎสาธารณะสากลเพียงกฎเดียวสำหรับตัวระบุพัสดุภายในประเทศทุกประเภท; ฉลากอาจใช้โครงสร้างแบบตัวเลขหรือแบบตัวอักษรและตัวเลข ขึ้นอยู่กับช่องทางและผลิตภัณฑ์
ออกโดย	Poste Italiane ช่องทางการจัดส่งของ Poste Italiane ที่ได้รับอนุญาต หรือระบบพัสดุด่วนที่เชื่อมต่ออยู่
บริการ/การใช้งานทั่วไป	Poste Delivery Standard บริการพัสดุด่วน การคืนสินค้าจากอีคอมเมิร์ซ และการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นหมายเลขนี้บนใบเสร็จหรือฉลากที่สร้างขึ้น; ผู้ซื้อเห็นในข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย; พนักงานจัดส่งเห็นเป็นบาร์โค้ดที่สแกนได้บนพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติครอบคลุมเหตุการณ์การรับฝาก การคัดแยก การขนส่ง อยู่ระหว่างนำส่ง และการนำส่งหรือการรับพัสดุภายในอิตาลี
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าระบุบริการจากตัวเลขหลักแรก ๆ เพียงอย่างเดียว; ให้ใช้ผลการติดตามอย่างเป็นทางการหรือชื่อบริการบนใบเสร็จ

หมายเลขติดตาม Raccomandata

บาร์โค้ดไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือหมายเลขการจัดส่งที่แสดงบนใบเสร็จ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุ Raccomandata

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบสาธารณะอาจแตกต่างกันระหว่าง Raccomandata ภายในประเทศ ช่องทางออนไลน์ และไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศ; รายการลงทะเบียนระหว่างประเทศอาจใช้รูปแบบ S10 เช่น RA ######### IT
ออกโดย	Poste Italiane สำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียนของอิตาลี หรือไปรษณีย์ต่างประเทศสำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียนขาเข้า
บริการ/การใช้งานทั่วไป	จดหมายลงทะเบียน หนังสือแจ้งทางกฎหมาย เอกสารสำคัญ และสิ่งของที่ต้องมีหลักฐานการนำส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งได้รับตัวระบุบนใบรับฝาก; ผู้รับอาจพบได้บนใบแจ้งการนำส่งหรือการสื่อสารจากผู้ส่ง
ขอบเขตการติดตาม	แสดงเหตุการณ์สำคัญเกี่ยวกับการรับฝาก การขนส่ง ความพยายามในการนำส่ง การรับพัสดุ และหลักฐานการนำส่ง ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีการติดตาม
ข้อควรระวังสำคัญ	บาร์โค้ดจดหมายปกติหรือบาร์โค้ดคัดแยกภายในไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคเสมอไป

รหัสการจัดส่งของ SDA หรือขนส่งด่วน

หมายเลขการจัดส่งของขนส่งที่พิมพ์บนฉลากพัสดุด่วน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสการจัดส่งของ SDA หรือขนส่งด่วน

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบของขนส่งเป็นตัวระบุในการปฏิบัติงาน และอาจไม่เป็นไปตามรูปแบบไปรษณีย์ UPU S10
ออกโดย	SDA Express Courier หรือช่องทางของ Poste Italiane ที่ใช้เครือข่ายพัสดุด่วน
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุด่วน การจัดส่งสำหรับธุรกิจ การดำเนินการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ และบางขั้นตอนของ Poste Delivery แบบด่วน
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ธุรกิจเห็นหมายเลขนี้ในรายการจัดส่ง; ผู้บริโภคเห็นในการติดตามของมาร์เก็ตเพลสหรือบนฉลากพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติครอบคลุมการรับพัสดุโดยขนส่ง การประมวลผลที่ฮับ การเคลื่อนย้ายระหว่างคลัง ความพยายามในการนำส่ง การนำส่งหรือการตีกลับ
ข้อควรระวังสำคัญ	การจัดส่งอาจค้นหาได้บน Poste Italiane หรือ SDA ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์และการผสานระบบติดตาม

คำสั่งซื้อของผู้ค้าหรือรหัสอ้างอิง

หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงลูกค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่โดยมาตรฐานไปรษณีย์
ออกโดย	ซอฟต์แวร์ของผู้ค้า มาร์เก็ตเพลส หรือการดำเนินการจัดส่ง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดการคำสั่งซื้อ การบริการลูกค้า และข้อมูลอ้างอิงคลังสินค้า
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นบนหน้าคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้; โดยปกติผู้ให้บริการขนส่งต้องใช้หมายเลขการจัดส่งจริงสำหรับการติดตาม
ขอบเขตการติดตาม	ไม่สามารถติดตามได้โดยตรง เว้นแต่ผู้ค้าจะจับคู่หมายเลขนี้กับรหัสการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งในพอร์ทัลของตนเอง
ข้อควรระวังสำคัญ	หาก Poste Italiane แจ้งว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง ให้ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขายแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะของ Poste Italiane ติดตามวงจรชีวิตการจัดส่งตั้งแต่ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงการรับฝาก การประมวลผล การขนส่ง ศุลกากร ความพยายามในการนำส่ง การนำส่ง การรับพัสดุ หรือการตีกลับ คำถามสำคัญคือขณะนี้ใครเป็นผู้ครอบครองสิ่งของจริง: ผู้ส่ง, Poste Italiane, ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ, ศุลกากร หรือสำนักงานนำส่ง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

ได้รับข้อมูลก่อนการจัดส่งหรือข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีป้ายกำกับหรือคำแนะนำทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การส่งมอบพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ก่อนการจัดส่ง
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือพันธมิตรด้านการจัดส่ง จนกว่า Poste Italiane จะบันทึกการรับพัสดุจริง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุถูกส่งมอบให้ที่ทำการไปรษณีย์ เส้นทางรับพัสดุของคูเรียร์ ร้านรับฝากพัสดุ หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
สิ่งที่คุณควรทำ	สอบถามผู้ขายเกี่ยวกับวันที่ส่งมอบพัสดุ หากไม่มีสแกนการรับพัสดุปรากฏหลังพ้นช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้

รับเข้าระบบแล้ว, presa in carico หรือ accettato

Poste Italiane หรือเครือข่ายปฏิบัติการของบริษัทได้รับพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับเข้าระบบแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	รับเข้าระบบแล้ว
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	Poste Italiane หรือเครือข่ายคูเรียร์ที่เชื่อมต่อซึ่งแสดงในการติดตาม
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยก การขนส่งระยะไกล หรือการส่งต่อไปยังสำนักงานนำจ่าย
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการอัปเดตตามปกติ ติดต่อผู้ส่งเฉพาะเมื่อเกินกำหนดการให้บริการหรือเกณฑ์การร้องเรียนอย่างเป็นทางการแล้วเท่านั้น

in lavorazione, in transito หรือดำเนินการที่ศูนย์ปฏิบัติการแล้ว

พัสดุกำลังถูกคัดแยกหรือขนส่งผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ของ Poste Italiane

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะระหว่างขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	อยู่ระหว่างขนส่ง
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	Poste Italiane, เครือข่าย SDA, ผู้รับเหมาขนส่งระยะไกล หรือสำนักงานแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของเหตุการณ์
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุเคลื่อนไปยังศูนย์ปลายทาง สำนักงานนำจ่าย ประตูส่งออก หรือประตูนำเข้า
สิ่งที่คุณควรทำ	โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่เหตุการณ์เดิมจะเกิดซ้ำเป็นเวลานานผิดปกติ หรือมีประกาศแจ้งเตือนบริการ

ศุลกากร การดำเนินการนำเข้า หรือถูกระงับไว้เพื่อตรวจสอบศุลกากร

พัสดุระหว่างประเทศกำลังได้รับการตรวจสอบโดยศุลกากรหรือถูกนำเสนอเพื่อดำเนินพิธีการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากร

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ศุลกากรและการส่งมอบ
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร กระบวนการของนายหน้าศุลกากร ช่องทางไปรษณีย์นำเข้าของ Poste Italiane หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยพัสดุ คำขอชำระภาษี คำขอเอกสาร การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการโอนไปยังผู้ขนส่งรายถัดไป
สิ่งที่คุณควรทำ	คอยดูคำแนะนำเกี่ยวกับภาษีหรือเอกสาร และอย่าสรุปว่าการมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนหมายความว่าการผ่านพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้ว

in consegna หรือออกนำส่ง

พัสดุถูกกำหนดให้เข้ารอบการนำส่งสำหรับพื้นที่ที่อยู่ดังกล่าว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกนำส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ออกนำส่ง
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	สำนักงานนำส่งท้องถิ่น คลังคูเรียร์ หรือคูเรียร์นำส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การนำส่ง การพยายามนำส่ง การแจ้งให้ไปรับพัสดุ ข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่ หรือกระบวนการส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	เตรียมให้สามารถเข้าถึงสถานที่ได้ ตรวจสอบกริ่งประตูและคำแนะนำการเข้าอาคาร และติดตามคำแนะนำสำหรับการรับพัสดุหรือการนำส่งไม่สำเร็จ

จัดส่งแล้ว, consegnato หรือจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุแล้ว

ผู้ขนส่งบันทึกการนำส่งขั้นสุดท้าย การส่งมอบให้ผู้รับที่ได้รับอนุญาต หรือการวางพัสดุไว้ที่ช่องทางรับพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	จัดส่งแล้ว
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้รับ ผู้รับที่ได้รับอนุญาต สถานที่รับพัสดุ เจ้าหน้าที่คอนเซียร์จ แผนกต้อนรับของสำนักงาน หรือสถานที่นำส่งอื่นที่ผู้ขนส่งแสดงไว้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีหลักฐานการนำส่ง หลักฐานลายเซ็น หรือการสอบถามจากลูกค้าให้บริการ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบตู้จดหมาย ทางเข้าอาคาร สมาชิกในครอบครัว แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ก่อนยกระดับเรื่องไปยังผู้ส่งหรือ Poste Italiane

นำส่งไม่สำเร็จ, destinatario assente หรือทิ้งใบแจ้งไว้

ไม่สามารถนำส่งได้ และพัสดุอาจรอการนำส่งใหม่ การไปรับ หรือการส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะนำส่งไม่สำเร็จ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ข้อยกเว้นหรือการรับพัสดุ
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	สำนักงานจัดส่งในพื้นที่ จุดรับพัสดุ หรือผู้รับ ขึ้นอยู่กับคำแนะนำในใบแจ้ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การพยายามจัดส่งครั้งที่สอง การเก็บไว้เพื่อให้มารับ คำขอแก้ไขที่อยู่ หรือส่งคืนผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งและเตรียมเอกสารยืนยันตัวตน หากจำเป็นต้องไปรับที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือจุดรับพัสดุ

ส่งคืนผู้ส่ง, restituzione หรือ invio al mittente

พัสดุกำลังถูกส่งคืน เนื่องจากการจัดส่ง การรับพัสดุ ศุลกากร หรือการแก้ไขที่อยู่ไม่สำเร็จ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการส่งคืน

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ส่งคืน
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	Poste Italiane ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ ศุลกากร หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับขั้นตอน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	สิ่งของจะเดินทางกลับไปยังผู้ส่งหรือถูกดำเนินการตามกฎการส่งคืนทางไปรษณีย์
สิ่งที่คุณควรทำ	ผู้รับควรติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงินหรือส่งใหม่ ส่วนผู้ส่งควรใช้ช่องทางร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าสินไหมอย่างเป็นทางการ หากมีสิทธิ์

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Poste Italiane ให้บริการไปรษณีย์ภายในประเทศ บริการลงทะเบียน ไปรษณีย์ประกันภัย พัสดุภายในประเทศ และบริการพัสดุระหว่างประเทศ ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ เวลาปิดรับ ต้นทาง ปลายทาง วันหยุด คุณภาพของที่อยู่ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่เป็นมาตรฐานการให้บริการ ไม่ใช่การรับประกันทั่วไป เว้นแต่เงื่อนไขผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการจะระบุไว้อย่างชัดเจน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

Poste Delivery Standard

พัสดุภายในประเทศที่การจัดส่งมาตรฐานแบบติดตามได้เพียงพอ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Poste Delivery Standard

ประเภทบริการ	พัสดุภายในประเทศ
พื้นที่ครอบคลุม	อิตาลี ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขของปลายทาง
ระดับการติดตาม	ติดตามได้ผ่าน Poste Italiane สำหรับเหตุการณ์สำคัญของพัสดุ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ต้องตรวจสอบข้อจำกัดปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการก่อนจัดส่ง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความคุ้มครองและบริการเสริมขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและกฎมูลค่าที่สำแดง
ข้อจำกัดหลัก	การจัดส่งได้รับผลกระทบจากเวลารับฝาก ปลายทางห่างไกล และข้อยกเว้นด้านการดำเนินงาน

Poste Delivery Express

พัสดุภายในประเทศที่ต้องการการจัดการรวดเร็วกว่าบริการมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Poste Delivery Express

ประเภทบริการ	พัสดุด่วนภายในประเทศ
พื้นที่ครอบคลุม	อิตาลี โดยมีความพร้อมให้บริการเฉพาะตามผลิตภัณฑ์
ระดับการติดตาม	ติดตามได้ผ่าน Poste Italiane และระบบเครือข่ายด่วนที่เกี่ยวข้อง หากมี
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการสำหรับข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักปัจจุบัน
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	บริการเสริมอาจรวมถึงตัวเลือกการจัดส่งหรือคุณสมบัติมูลค่าที่สำแดง ขึ้นอยู่กับช่องทางการซื้อ
ข้อจำกัดหลัก	ความเร็วแบบด่วนไม่ได้ขจัดข้อจำกัดด้านที่อยู่ สภาพอากาศ การเข้าถึง หรือพื้นที่ห่างไกล

Raccomandata

จดหมายและเอกสารลงทะเบียนที่ต้องมีหลักฐานการฝากส่งและการจัดการการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Raccomandata

ประเภทบริการ	ไปรษณีย์ลงทะเบียน
พื้นที่ครอบคลุม	ภายในประเทศอิตาลีและรูปแบบระหว่างประเทศในกรณีที่มีให้บริการ
ระดับการติดตาม	การติดตามหรือหลักฐานการจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ลงทะเบียนที่แน่นอน
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดสำหรับจดหมายและเอกสารแตกต่างจากบริการพัสดุ โปรดตรวจสอบกฎผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการล่าสุด
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	หลักฐานการฝากส่งและการจัดการการจัดส่ง อาจมีใบตอบรับการส่งคืนหรือบริการดิจิทัลสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ให้เป็นบริการพัสดุมาตรฐานสำหรับสินค้าทุกประเภท

Assicurata

เอกสารมีค่าหรือสิ่งของที่ได้รับอนุญาตซึ่งต้องการการจัดการทางไปรษณีย์แบบมีประกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Assicurata

ประเภทบริการ	รายการไปรษณีย์ที่มีประกันภัย
พื้นที่ครอบคลุม	ปลายทางภายในประเทศและปลายทางเฉพาะตามผลิตภัณฑ์ที่มีการให้บริการ
ระดับการติดตาม	ติดตามได้ตามผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ประกันภัยและเงื่อนไขการรับฝากอย่างเป็นทางการ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ต้องตรวจสอบข้อจำกัด กฎการบรรจุหีบห่อ และการแจ้งมูลค่าก่อนส่ง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความคุ้มครองตามมูลค่าที่แจ้งขึ้นอยู่กับข้อยกเว้น หลักฐาน และกฎการเรียกร้องค่าสินไหมอย่างเป็นทางการ
ข้อจำกัดหลัก	ประกันภัยไม่ครอบคลุมสิ่งของต้องห้ามหรือการเรียกร้องมูลค่าที่ไม่ได้รับการรองรับ

Poste Delivery International Standard

พัสดุระหว่างประเทศที่ต้องการการจัดส่งผ่านเครือข่ายไปรษณีย์และการติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Poste Delivery International Standard

ประเภทบริการ	พัสดุระหว่างประเทศ
พื้นที่ครอบคลุม	ประเทศปลายทางและข้อจำกัดแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และความพร้อมให้บริการระหว่างประเทศในปัจจุบัน
ระดับการติดตาม	โดยปกติการติดตามขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ส่งออกของ Poste Italiane และการมองเห็นข้อมูลของผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีข้อจำกัดด้านน้ำหนัก ขนาด และศุลกากรเฉพาะประเทศบังคับใช้
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจรวมถึงค่าชดเชยหรือคุณสมบัติเสริมตามเงื่อนไขผลิตภัณฑ์
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร ความจุของสายการบิน และการสแกนของไปรษณีย์ปลายทางอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นข้อมูล

Poste Delivery International Express

พัสดุระหว่างประเทศที่ต้องการการดำเนินการแบบด่วนยิ่งขึ้นเมื่อปลายทางรองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Poste Delivery International Express

ประเภทบริการ	พัสดุด่วนระหว่างประเทศ
พื้นที่ครอบคลุม	เฉพาะปลายทางระหว่างประเทศที่รองรับเท่านั้น
ระดับการติดตาม	ติดตามได้ผ่านเครือข่ายของ Poste Italiane และพันธมิตรเมื่อมีการแลกเปลี่ยนเหตุการณ์
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ตรวจสอบข้อจำกัดเฉพาะประเทศและขีดจำกัดของผลิตภัณฑ์ด่วนในปัจจุบัน
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจมีคุณสมบัติเฉพาะผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนเอกสารศุลกากร และกฎการชดเชยบังคับใช้
ข้อจำกัดหลัก	การขนส่งแบบด่วนไม่สามารถรับประกันเวลาปล่อยสินค้าศุลกากรได้ เว้นแต่จะมีการรับประกันอย่างเป็นทางการเฉพาะเจาะจง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

Poste Delivery Standard

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ช่องทางการรับฝาก และมาตรฐานผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการในปัจจุบัน

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ Poste Delivery Standard

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ใช้คำนิยามวันทำการบนหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ
สถานะการรับประกัน	ไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน เว้นแต่เงื่อนไขบริการอย่างเป็นทางการเฉพาะจะระบุไว้เช่นนั้น
เริ่มนับจาก	การรับฝากอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่การสร้างป้ายกำกับ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาปิดรับ ข้อผิดพลาดของที่อยู่ พื้นที่ห่างไกล วันหยุด การหยุดชะงักในการดำเนินงาน และการเข้าถึงเพื่อจัดส่งไม่สำเร็จ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ควรตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์และกฎบัตรคุณภาพปัจจุบันของ Poste Italiane ขณะจอง

Poste Delivery Express

มาตรฐานภายในประเทศที่รวดเร็วกว่าบริการพัสดุธรรมดา โดยขึ้นอยู่กับปลายทางและเงื่อนไขเวลาปิดรับ

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ Poste Delivery Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการสำหรับกฎวันทำการในปัจจุบัน
สถานะการรับประกัน	รับประกันเฉพาะเมื่อเงื่อนไขอย่างเป็นทางการระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น
เริ่มนับจาก	การรับฝากจริงหรือการสแกนรับพัสดุโดยพนักงานจัดส่ง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การรับฝากหลังเวลาปิดรับ ภาระงานของสำนักงานจัดส่ง ที่อยู่ผิด สภาพอากาศ และการแจ้งเตือนบริการ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	เงื่อนไขผลิตภัณฑ์ Poste Delivery Express ในปัจจุบัน

Raccomandata

แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และปลายทางภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ Raccomandata

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ใช้มาตรฐานเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่โดย Poste Italiane
สถานะการรับประกัน	หลักฐานไปรษณีย์ลงทะเบียนไม่เหมือนกับวันที่จัดส่งที่รับประกัน
เริ่มนับจาก	การรับฝากที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือช่องทางที่ได้รับอนุญาต
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ผู้รับไม่อยู่ การเก็บพัสดุเพื่อรอรับ คุณภาพที่อยู่ และการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	หน้าผลิตภัณฑ์ Raccomandata ปัจจุบันและ Carta della Qualità

บริการ Poste Delivery International

แตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง บริการ ศุลกากร และผู้ให้บริการไปรษณีย์พันธมิตร

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับบริการระหว่างประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับประเทศและบริการโดยเฉพาะ เวลาของศุลกากรไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมทั้งหมดของ Poste Italiane
สถานะการรับประกัน	การจัดส่งโดยประมาณหรือมาตรฐานไม่ใช่การรับประกันการผ่านพิธีการศุลกากร
เริ่มนับจาก	การรับฝากและการดำเนินการส่งออก ขึ้นอยู่กับความครบถ้วนของเอกสาร
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การคัดกรองความปลอดภัย การตรวจสอบศุลกากร การชำระภาษี การโหลดขึ้นเครื่องบิน การส่งมอบให้ไปรษณีย์ปลายทาง และข้อมูลศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ที่ขาดหาย
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	กฎผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศและปลายทางปัจจุบันบน Poste Italiane

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Poste Italiane ส่วนใหญ่เกิดจากการสร้างฉลากล่วงหน้า ช่องว่างในการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการ การดำเนินการของศุลกากร ปัญหาที่อยู่ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือความสับสนระหว่างหมายเลขคำสั่งซื้อกับหมายเลขติดตาม ใช้สแกนล่าสุด ประเภทบริการ และผู้ครอบครองปัจจุบันเพื่อตัดสินใจดำเนินการขั้นถัดไป

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบช่องว่าง ตัวอักษรที่หายไป การเลือกผู้ให้บริการผิด และความสับสนกับหมายเลขคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	หมายเลขดังกล่าวเป็น ID คำสั่งซื้อจาก marketplace, merchant reference, รหัส S10 ที่พิมพ์ผิด หรือยังไม่เปิดใช้งานในระบบของผู้ให้บริการ
ตรวจสอบก่อน	ใบเสร็จ ฉลาก อีเมลจากผู้ขาย และหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ
ควรยกระดับเมื่อใด	หลังจากผู้ส่งยืนยันการส่งมอบแล้ว และระบบอย่างเป็นทางการยังคงปฏิเสธหมายเลขพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือผู้ขายก่อน; Poste Italiane หากคุณมีหมายเลขผู้ให้บริการที่ถูกต้องและมีบทบาทเกี่ยวข้องกับพัสดุ

ไม่มีข้อมูลติดตามหลังจากสร้างฉลาก

สอบถามผู้ส่งว่าสิ่งของได้ถูกส่งมอบให้ Poste Italiane ทางกายภาพแล้วหรือไม่

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีข้อมูลติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีการแจ้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่สิ่งของยังอยู่กับผู้ขาย คลังสินค้า หรือพันธมิตร first-mile
ตรวจสอบก่อน	การยืนยันการส่งออก สแกนการรับพัสดุ และบริการที่ซื้อ
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งของผู้ขายแล้ว หรือถึงกำหนดเวลาร้องเรียนอย่างเป็นทางการในกฎของบริการ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ส่ง เนื่องจาก Poste Italiane อาจยังไม่ได้รับพัสดุ

ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

เปรียบเทียบตำแหน่งสแกนล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ และตรวจสอบประกาศแจ้งเตือนบริการอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก การสแกนที่พลาดไป ความล่าช้าในการขนส่งระยะไกล การกำหนดเส้นทางไปพื้นที่ห่างไกล หรือการส่งมอบให้พันธมิตร
ตรวจสอบก่อน	เวลาของเหตุการณ์ล่าสุด มาตรฐานบริการ วันหยุด และข้อจำกัดของปลายทาง
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อสิ่งของเกินเกณฑ์การร้องเรียนอย่างเป็นทางการของผลิตภัณฑ์ หรือสัญญาบริการของผู้ส่งอนุญาตให้สอบถามได้
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งสำหรับการเรียกร้องตามสัญญา; ผู้รับสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Poste Italiane พร้อมรายละเอียดการติดตาม

ช่องว่างในการส่งมอบจากพันธมิตรขนส่ง

รอการรับฝากครั้งแรกของ Poste Italiane หรือการสแกนนำเข้า ก่อนสันนิษฐานว่า Poste Italiane มีสิ่งของแล้ว

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับช่องว่างในการส่งมอบจากพันธมิตร

สาเหตุที่เป็นไปได้	ผู้ขาย ผู้รวบรวมพัสดุ first-mile หรือไปรษณีย์ต่างประเทศได้สร้างข้อมูลแล้ว แต่การโอนย้ายทางกายภาพยังรอดำเนินการ
ตรวจสอบก่อน	การติดตามของผู้ให้บริการต้นทางและการตรวจจับหลายผู้ให้บริการของ 17TRACK
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อผู้ให้บริการต้นทางยืนยันการส่งต่อไปยัง Poste Italiane แต่ไม่มีสแกนนำเข้าหรือรับฝากปรากฏหลังจากผ่านช่วงเวลาที่เหมาะสมตามเส้นทาง
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายต้นทางหรือผู้ให้บริการต้นทาง ก่อนที่ Poste Italiane จะรับพัสดุไว้ในความดูแล

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

ปฏิบัติตามใบแจ้ง ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่ และตรวจสอบว่าสามารถรับพัสดุเองหรือจัดส่งซ้ำได้หรือไม่

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ผู้รับไม่อยู่ ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ อาคารเข้าถึงไม่ได้ รหัสไปรษณีย์ผิด ยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร หรือใกล้ถึงกำหนดสิ้นสุดการรับพัสดุ
ตรวจสอบก่อน	ใบแจ้งการจัดส่ง รายละเอียดการติดตามอย่างเป็นทางการ ตู้จดหมาย อินเตอร์คอม และฝ่ายต้อนรับของอาคาร
ควรยกระดับเมื่อใด	ทันทีหากที่อยู่ผิดและพัสดุยังอยู่ในเครือข่ายการจัดส่ง มิฉะนั้นให้ดำเนินการก่อนระยะเวลาฝากเก็บเพื่อรับพัสดุจะหมดอายุ
ควรติดต่อใคร	ผู้รับติดต่อช่องทางจัดส่งในพื้นที่ ผู้ขายอาจต้องอนุมัติการแก้ไขที่อยู่หรือการจัดส่งใหม่

ถูกศุลกากรระงับไว้

ตรวจสอบคำขอเกี่ยวกับภาษี อากร หรือเอกสาร และเตรียมใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลยืนยันตัวตนหากมีการร้องขอ

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีถูกศุลกากรระงับไว้

สาเหตุที่เป็นไปได้	การควบคุมการนำเข้า ข้อมูลศุลกากรไม่ครบถ้วน การประเมินภาษี การตรวจสอบเนื้อหาต้องห้าม หรือการสุ่มตรวจ
ตรวจสอบก่อน	ประกาศจาก Poste Italiane คำแนะนำการชำระเงินศุลกากร และใบแจ้งหนี้ที่ผู้ขายให้มา
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อระบบอย่างเป็นทางการร้องขอให้ดำเนินการ หรือพัสดุยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากรเกินรูปแบบปกติของเส้นทางนั้น
ควรติดต่อใคร	ผู้รับรับผิดชอบภาษีนำเข้าหรือเอกสาร ผู้ส่งรับผิดชอบกรณีสำแดงศุลกากรไม่ถูกต้อง

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ตู้จดหมาย สมาชิกในครอบครัว ฝ่ายต้อนรับของอาคาร เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนยื่นคำร้องสอบถาม

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	จัดส่งให้บุคคลที่ได้รับอนุญาต จุดรับพัสดุ เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก สถานที่ที่เข้าถึงได้แต่ไม่ถูกต้อง การสแกนก่อนเวลาอันควร หรือการโจรกรรมหลังการจัดส่ง
ตรวจสอบก่อน	เหตุการณ์การจัดส่งโดยละเอียด หลักฐานลายเซ็นหากมี ใบแจ้งการจัดส่ง นโยบาย CCTV ของอาคาร และที่อยู่จัดส่งของผู้ขาย
ควรยกระดับเมื่อใด	โดยเร็วหลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้ว โดยเฉพาะสำหรับสินค้ามูลค่าสูงหรือช่วงเวลาคุ้มครองของมาร์เก็ตเพลส
ควรติดต่อใคร	ผู้รับติดต่อ Poste Italiane เพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับการจัดส่ง ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหาอีคอมเมิร์ซ

สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ ถ่ายรูป รวบรวมหลักฐานมูลค่า และเริ่มกระบวนการร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าสินไหมอย่างเป็นทางการสำหรับบริการที่ซื้อ

ดูรายละเอียดวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการสูญหายหรือความเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสูญหายจากการปฏิบัติงาน ความเสียหายระหว่างการจัดการ บรรจุภัณฑ์ไม่เพียงพอ สิ่งของต้องห้าม การตรวจสอบของศุลกากร หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง
ตรวจสอบก่อน	บริการที่ซื้อ ประกันภัยหรือมูลค่าที่สำแดง หลักฐานการฝากส่ง รูปถ่าย และใบแจ้งหนี้
ควรยกระดับเมื่อใด	ภายในช่วงเวลาร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าสินไหมอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ กำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามบริการภายในประเทศ ระหว่างประเทศ และบริการที่มีประกัน
ควรติดต่อใคร	โดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมสิทธิ์ด้านค่าจัดส่งและการเรียกร้องต่อผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับช่วยสนับสนุนด้วยรูปถ่ายและหลักฐานความเสียหาย

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

Poste Italiane มีส่วนร่วมในกระแสไปรษณีย์ระหว่างประเทศในฐานะไปรษณีย์ต้นทางสำหรับการส่งออกจากอิตาลี และในฐานะผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางสำหรับพัสดุไปรษณีย์ขาเข้าจำนวนมากมายังอิตาลี เหตุการณ์ศุลกากรแสดงถึงกระบวนการด้านกฎระเบียบ ไม่ใช่คำมั่นว่าพัสดุผ่านพิธีการแล้วหรือการจัดส่งจะเป็นขั้นตอนถัดไป

กระแสระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น

การรับเข้าที่ต้นทาง

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางรับพัสดุและตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขติดตามไปรษณีย์หรือคูเรียร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับเข้าที่ต้นทาง

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	Poste Italiane สำหรับการส่งออกจากอิตาลี ไปรษณีย์ต่างประเทศหรือพันธมิตรโลจิสติกส์ของผู้ขายสำหรับการนำเข้าไปยังอิตาลี
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	Accepted, presa in carico, item posted หรือ shipment received
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขไปรษณีย์ S10 ยังคงเป็นตัวระบุสาธารณะ แต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อภายในด้วย
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนรับเข้าทางกายภาพครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุแล้ว หากไม่มีเหตุการณ์การรับเข้าปรากฏ

การประมวลผลการส่งออกและความปลอดภัย

พัสดุถูกคัดแยก ตรวจคัดกรอง และเตรียมสำหรับการส่งออกระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประมวลผลการส่งออก

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ไปรษณีย์ต้นทาง สำนักงานแลกเปลี่ยนขาออก การรักษาความปลอดภัยของสายการบิน หรือพันธมิตรขนส่งที่ได้รับแต่งตั้ง
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	Departed outward office of exchange, processed at international center หรือ sent abroad
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขไปรษณีย์ S10 ยังคงเดิม ส่วนหมายเลขอ้างอิง line-haul มักไม่แสดงต่อผู้บริโภค
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดช่องว่างระหว่างการส่งออกจากต้นทางและการมาถึงปลายทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอให้ถึงปลายทาง เว้นแต่มาตรฐานเส้นทางอย่างเป็นทางการจะถูกเกินกำหนด

การขนส่ง line-haul

พัสดุเดินทางระหว่างประเทศทางอากาศ ทางถนน หรือการขนส่งแบบผสมผสาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระยะไกล

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางถนน เครือข่ายแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ตามสัญญา
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ออกจากประเทศต้นทางแล้ว อยู่ระหว่างขนส่งไปยังปลายทาง มาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	หมายเลขที่แสดงให้ลูกค้าเห็นโดยปกติจะไม่เปลี่ยนแปลง พันธมิตรบางรายอาจสร้าง ID ภายใน
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	เส้นทางระหว่างประเทศอาจไม่มีการสแกนเป็นเวลาหลายวัน โดยเฉพาะบริการแบบประหยัด
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ 17TRACK เพื่อเปรียบเทียบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและปลายทาง

ศุลกากรขาเข้า

ประเทศปลายทางตรวจสอบข้อมูลใบสำแดง อากร ภาษี และการอนุญาตให้นำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรขาเข้า

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากรพร้อมการนำเสนอและการจัดการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ถูกศุลกากรกักไว้ ดำเนินพิธีการศุลกากร ขั้นตอนนำเข้า หรือรอการชำระเงิน
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ใช่สำหรับสิ่งของไปรษณีย์ แต่ผู้ให้บริการปลายทางอาจแนบหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่น
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	การมองเห็นสถานะขึ้นอยู่กับปริมาณงานของศุลกากร และว่าจำเป็นต้องมีเอกสารหรือการชำระเงินหรือไม่
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับผ่านช่องทางการชำระเงินหรือช่องทางเอกสารอย่างเป็นทางการเท่านั้น และหลีกเลี่ยงข้อความเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นทางการ

การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งของประเทศปลายทางรับพัสดุเพื่อจัดส่งในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	Poste Italiane สำหรับการจัดส่งขาเข้าไปยังอิตาลีจำนวนมาก; ไปรษณีย์ปลายทางสำหรับการส่งออกจากอิตาลี
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นได้รับแล้ว มาถึงสำนักงานจัดส่งแล้ว ออกนำจ่าย หรือพยายามจัดส่งแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ผู้ให้บริการปลายทางบางรายอาจสร้างหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งท้องถิ่น แต่หมายเลข S10 มักยังค้นหาได้
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นระหว่างการปล่อยของจากศุลกากรและการสแกนครั้งแรกที่สำนักงานจัดส่งท้องถิ่น
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และเตรียมพร้อมสำหรับการชำระภาษี การลงนาม หรือใบแจ้งให้รับพัสดุ หากจำเป็น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกการจัดส่งของ Poste Italiane ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการจัดส่ง และผู้ร้องขอเป็นผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ค้า การเปลี่ยนแปลงบางอย่างทำได้เฉพาะก่อนมีการพยายามจัดส่งเท่านั้น; บางอย่างต้องใช้ใบแจ้งหรือการยืนยันตัวตนเมื่อรับพัสดุ

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

รับที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือจุดรับพัสดุหลังได้รับใบแจ้ง

ผู้รับหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุหลังได้รับใบแจ้ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	พร้อมให้บริการเมื่อเหตุการณ์ติดตามหรือใบแจ้งการจัดส่งแจ้งให้ผู้รับไปรับพัสดุ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	ระยะเวลาการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และคำแนะนำในใบแจ้ง; ตรวจสอบใบแจ้งปัจจุบัน
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และช่องทางการรับพัสดุ; ตรวจสอบค่าบริการจากใบแจ้งอย่างเป็นทางการ
รับประกันหรือไม่	ไม่; การรับพัสดุขึ้นอยู่กับว่าพัสดุอยู่ ณ ที่นั้นและผู้ร้องขอปฏิบัติตามข้อกำหนดการยืนยันตัวตน
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ติดตามพัสดุบน Poste Italiane.

การจัดส่งซ้ำหรือการพยายามจัดส่งครั้งที่สองในกรณีที่มีให้บริการ

ผู้รับ ขึ้นอยู่กับบริการและคำแนะนำในใบแจ้งการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำ

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	พร้อมให้บริการเฉพาะผลิตภัณฑ์และเส้นทางที่รองรับการพยายามจัดส่งใหม่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	หลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จและก่อนส่งคืนหรือหมดระยะเวลาการเก็บรักษา
ค่าธรรมเนียม	เฉพาะตามผลิตภัณฑ์; ตรวจสอบคำแนะนำอย่างเป็นทางการ
รับประกันหรือไม่	ไม่; ความเป็นไปได้ในการดำเนินงานและการเข้าถึงที่อยู่ยังคงมีผล
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	บริการอย่างเป็นทางการของ Poste Italiane.

หลักฐานการจัดส่งหรือหลักฐานยืนยันการจัดส่ง

ผู้ส่ง ผู้รับ หรือบุคคลที่ได้รับอนุญาต ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และกฎความเป็นส่วนตัว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	โดยทั่วไปมีให้สำหรับผลิตภัณฑ์แบบลงทะเบียน มีประกัน หรือเกี่ยวข้องกับลายเซ็น เมื่อรวมอยู่ในบริการหรือซื้อเพิ่มเติม
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	หลังจากการจัดส่งหรือความพยายามจัดส่ง โดยขึ้นอยู่กับการเก็บรักษาเอกสารและกฎของผลิตภัณฑ์
ค่าธรรมเนียม	อาจขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และประเภทเอกสารที่ร้องขอ
รับประกันหรือไม่	ความพร้อมใช้งานของหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการและบันทึกที่ Poste Italiane เก็บรักษาไว้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ความช่วยเหลือของ Poste Italiane.

การแก้ไขที่อยู่หรือเปลี่ยนเส้นทาง

โดยปกติเป็นผู้ส่งหรือร้านค้า; สิทธิ์ของผู้รับมีจำกัดและขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ไม่ได้มีให้ใช้เสมอหลังจากส่งออกแล้ว; ผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์บางรายการไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางได้เมื่อรับเข้าระบบแล้ว
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	ก่อนการจัดส่งครั้งสุดท้ายหรือการตัดสินใจส่งคืน หากบริการอนุญาตให้แทรกแซงได้
ค่าธรรมเนียม	ไม่ได้เป็นมาตรฐานเดียวกันต่อสาธารณะสำหรับทุกบริการ; โปรดตรวจสอบกับฝ่ายช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
รับประกันหรือไม่	ไม่; การเปลี่ยนแปลงถูกจำกัดโดยขั้นตอนการขนส่งและกฎการจัดส่งทางกฎหมาย
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Poste Italiane.

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การร้องเรียนอย่างเป็นทางการ การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการขอคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน Poste Italiane ใช้กฎเฉพาะของผลิตภัณฑ์ในหน้าความช่วยเหลือ เงื่อนไขบริการ และกฎบัตรคุณภาพ; 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชยหรือการคืนเงินได้

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตามหรือคำขอความช่วยเหลือ

ใช้เมื่อการติดตามไม่ชัดเจน มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือสถานะต้องการคำอธิบาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามของ Poste Italiane

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ส่ง หรือร้านค้า ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่มีอยู่
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	หลังจากมีเหตุการณ์การติดตามที่ถูกต้องหรือเกิดปัญหาการจัดส่ง; เวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับกฎความช่วยเหลือของผลิตภัณฑ์
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่ฝากส่ง ชื่อบริการ และเหตุการณ์ล่าสุด
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การชี้แจงสถานะ การตรวจสอบที่สำนักงานจัดส่ง คำแนะนำให้รอ หรือการส่งต่อเป็นการร้องเรียน
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ความช่วยเหลือของ Poste Italiane.

การร้องเรียนอย่างเป็นทางการสำหรับบริการไปรษณีย์หรือพัสดุ

ใช้เมื่อความล้มเหลวของบริการ ความล่าช้า การสูญหาย ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือความเสียหายเข้าเงื่อนไขการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการร้องเรียนของ Poste Italiane

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติผู้ส่งมีสถานะทางสัญญาที่แข็งแกร่งที่สุด; ผู้รับอาจยื่นคำขอความช่วยเหลือหรือร้องเรียนได้เมื่อได้รับอนุญาต
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงตามผลิตภัณฑ์ระบุไว้ในกฎการร้องเรียนและกฎบัตรคุณภาพของ Poste Italiane
หลักฐานที่จำเป็น	ใบเสร็จ หมายเลขติดตาม ข้อมูลยืนยันตัวตน/ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดการจัดส่ง รูปถ่ายสำหรับความเสียหาย และหลักฐานมูลค่าเมื่อเกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การสอบสวน การตอบกลับ ค่าชดเชยหากมีสิทธิ์ การปฏิเสธ หรือช่องทางอุทธรณ์เพิ่มเติมภายใต้กฎอย่างเป็นทางการ
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	การร้องเรียนของ Poste Italiane.

การเคลมประกันหรือมูลค่าที่สำแดง

ใช้เมื่อบริการที่มีประกันหรือมีมูลค่าที่สำแดงสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมสิ่งของที่มีประกัน

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติเป็นผู้ส่งหรือผู้ถือสัญญา; อาจต้องใช้หลักฐานจากผู้รับ
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ตามเงื่อนไขของบริการที่มีประกันและช่วงเวลาการเคลมอย่างเป็นทางการ
หลักฐานที่จำเป็น	หลักฐานการฝากส่ง มูลค่าที่สำแดง ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ รายงานความเสียหาย และคำอธิบายสิ่งของภายใน
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	ค่าชดเชยที่ได้รับอนุมัติสูงสุดตามวงเงินที่ใช้ได้ การตกลงชำระบางส่วน การปฏิเสธ หรือคำขอเอกสารเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ความช่วยเหลือของ Poste Italiane.

การคืนเงินหรือการส่งใหม่โดยผู้ขายในมาร์เก็ตเพลส

ใช้เมื่อคุณซื้อสินค้าทางออนไลน์และผลลัพธ์จากผู้ให้บริการขนส่งมีผลต่อการคุ้มครองคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส; ผู้ขายยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งหากมีสิทธิ์
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ช่วงเวลาการคุ้มครองของมาร์เก็ตเพลสแยกจากช่วงเวลาการเคลมของ Poste Italiane
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามพัสดุ ภาพหน้าจอข้อพิพาทการจัดส่ง รูปถ่าย และการสื่อสารกับผู้ขาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การปฏิเสธ การตรวจสอบของผู้ขาย หรือการเรียกร้องกับผู้ขนส่งโดยผู้ขาย
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อของตลาดออนไลน์และหลักฐานการติดตามจาก Poste Italiane

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดมีผลต่อการรับฝาก วิธีการขนส่ง การผ่านพิธีการศุลกากร เวลาจัดส่ง และค่าชดเชย สรุปด้านล่างไม่ใช่รายการทางกฎหมายฉบับสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของ Poste Italiane และข้อห้ามของประเทศปลายทางก่อนจัดส่งเสมอ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด

สินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย

ถูกจำกัดหรือต้องห้ามขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า ปริมาณ เส้นทาง และบรรจุภัณฑ์

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สเปรย์ละอองลอย ของเหลวไวไฟ วัตถุระเบิด ภาชนะบรรจุแรงดัน และสารเคมีบางชนิด
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องปฏิบัติตามกฎการรับฝากอย่างเป็นทางการ หลายหมวดหมู่ไม่ได้รับการยอมรับในพัสดุไปรษณีย์
ข้อจำกัดการขนส่ง	อาจมีข้อจำกัดในการขนส่งทางอากาศ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การปฏิเสธ การกักไว้ การส่งคืน การทำลายตามกฎหมาย หรือการแทรกแซงของศุลกากร
กฎอย่างเป็นทางการ	กฎการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Poste Italiane.

แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ถูกจำกัด โดยเฉพาะแบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่อยู่ภายใน

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	โทรศัพท์ แล็ปท็อป พาวเวอร์แบงก์ เซลล์ลิเธียมแบบแยก และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	บรรจุภัณฑ์ ระดับประจุ สถานะติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์หรือแยกต่างหาก และกฎของปลายทางล้วนมีความสำคัญ
ข้อจำกัดการขนส่ง	กฎของสายการบินและไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจจำกัดการรับฝาก
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การกักตรวจด้านความปลอดภัย การส่งคืน หรือการปฏิเสธการส่งออก หากการสำแดงข้อมูลไม่ครบถ้วน
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์และปลายทางของ Poste Italiane ก่อนฝากส่ง

เงินสด ของมีค่า และเอกสาร

ถูกจำกัด อาจจำเป็นต้องใช้บริการประกันภัยหรือลงทะเบียนสำหรับของมีค่าที่ได้รับอนุญาต

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับของมีค่า

ตัวอย่างทั่วไป	เงิน หลักทรัพย์ สิ่งของมีค่า เอกสารยืนยันตัวตน และเอกสารทางกฎหมาย
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ใช้บริการที่ Poste Italiane ระบุ และเก็บหลักฐานการฝากส่งและมูลค่าไว้
ข้อจำกัดการขนส่ง	ของมีค่าบางรายการไม่ได้รับอนุญาตในไปรษณีย์ธรรมดาหรือปลายทางระหว่างประเทศ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การปฏิเสธการเรียกร้องหากจัดส่งด้วยบริการที่ไม่เหมาะสมหรือไม่มีหลักฐานที่จำเป็น
กฎอย่างเป็นทางการ	เงื่อนไขผลิตภัณฑ์ของ Poste Italiane สำหรับบริการ Raccomandata, Assicurata และบริการพัสดุ

อาหาร สินค้าเน่าเสียง่าย และของเหลว

ถูกจำกัด การรับฝากขึ้นอยู่กับความเสี่ยงต่อการเน่าเสีย การรั่วไหล ปลายทาง และกฎศุลกากร

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าเน่าเสียง่ายและของเหลว

ตัวอย่างทั่วไป	อาหารสด แอลกอฮอล์ น้ำหอม น้ำมัน เครื่องสำอาง และภาชนะบรรจุของเหลว
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	บรรจุภัณฑ์ป้องกันการรั่วซึมและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของปลายทางเป็นสิ่งจำเป็น
ข้อจำกัดการขนส่ง	สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิอาจไม่เหมาะกับระยะเวลาขนส่งทางไปรษณีย์
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การกักไว้ที่ศุลกากร ความเสียหายจากการรั่วไหล การปฏิเสธ หรือการกำจัดทิ้ง
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎของ Poste Italiane และกฎการนำเข้าของประเทศปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ติดต่อ Poste Italiane พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ ชื่อบริการ วันที่ฝากส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า รูปถ่ายสำหรับความเสียหาย และใบแจ้งการจัดส่งใด ๆ สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ให้ติดต่อผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ถือสัญญาขนส่งและสิทธิในการเรียกร้อง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

เหมาะสำหรับ

การติดตามอย่างเป็นทางการ

การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง คำแนะนำในการรับพัสดุ และการสแกนล่าสุด

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	Poste Italiane Cerca spedizioni
ภูมิภาค/ภาษา	อิตาลี; อินเทอร์เฟซภาษาอิตาลี พร้อมบริการบางส่วนที่ใช้งานได้ผ่านช่องทางดิจิทัลอย่างเป็นทางการ
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานออนไลน์; อาจมีช่วงเวลาปิดปรับปรุงระบบ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ และรายละเอียดการจัดส่งหากมีการร้องขอ
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าผู้ส่งได้ส่งมอบสิ่งของให้กับผู้ให้บริการจริง จนกว่าจะมีการสแกนรับฝาก

ศูนย์ช่วยเหลือ

ความช่วยเหลือด้านบริการ การร้องเรียน คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง และการสนับสนุนเฉพาะผลิตภัณฑ์

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับความช่วยเหลือของ Poste Italiane

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	Poste Italiane Assistenza
ภูมิภาค/ภาษา	อิตาลี; ภาษาอิตาลี
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้เวลาทำการปัจจุบันที่เผยแพร่บนหน้าความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ ผลิตภัณฑ์ ใบเสร็จ ที่อยู่ เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดการติดต่อ และภาพหน้าจอ
ข้อจำกัดสำคัญ	ฝ่ายช่วยเหลือไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำตัดสินของศุลกากรหรือกฎการคืนเงินของ marketplace ได้

การสนับสนุนทางโทรศัพท์

ความช่วยเหลือเร่งด่วนเมื่อการติดตามออนไลน์หรือแบบฟอร์มไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	Poste Italiane เผยแพร่หมายเลขบริการลูกค้า เช่น 803.160 จากโทรศัพท์พื้นฐานในอิตาลี และ +39 06 4526 3160 จากโทรศัพท์มือถือหรือจากต่างประเทศ; โปรดตรวจสอบความถูกต้องในปัจจุบันและค่าใช้จ่ายบนหน้าความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
ภูมิภาค/ภาษา	ผู้โทรจากอิตาลีและต่างประเทศ; การสนับสนุนเป็นภาษาอิตาลี
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาทำการแตกต่างกันตามบริการ และควรตรวจสอบบนหน้าความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการปัจจุบัน ตามเวลาอิตาลี
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดตัวตน ที่อยู่ผู้ส่ง/ผู้รับ วันที่ฝากส่ง และคำอธิบายปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	เจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์อาจกำหนดให้ยื่นแบบฟอร์มร้องเรียนอย่างเป็นทางการสำหรับการชดเชยหรือการตัดสินใจเกี่ยวกับการเรียกร้อง

หน้าการร้องเรียน

การยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการสำหรับความล้มเหลวของบริการที่เข้าเกณฑ์

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับการร้องเรียน

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	Poste Italiane Reclami
ภูมิภาค/ภาษา	อิตาลี; กระบวนการร้องเรียนภาษาอิตาลี
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของแบบฟอร์มออนไลน์; ระยะเวลาดำเนินการเป็นไปตามกฎการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	ใบเสร็จ การติดตาม ข้อมูลตัวตน/การติดต่อ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และวิธีแก้ไขที่ร้องขอ
ข้อจำกัดสำคัญ	คุณสมบัติในการร้องเรียนและการชดเชยขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อและกำหนดเวลาอย่างเป็นทางการ

ตัวค้นหาที่ทำการไปรษณีย์

การค้นหาจุดรับพัสดุ ความช่วยเหลือที่เคาน์เตอร์ หรือจุดให้บริการในพื้นที่

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับตัวค้นหาที่ทำการไปรษณีย์

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว	การค้นหาสำนักงาน Poste Italiane
ภูมิภาค/ภาษา	อิตาลี; สาขาท้องถิ่นและบริการรับพัสดุ
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาทำการเฉพาะสาขาที่แสดงในตัวค้นหา
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	ใบแจ้งการจัดส่ง หมายเลขติดตามพัสดุ เอกสารแสดงตัวตน และหนังสือมอบอำนาจหากรับแทนบุคคลอื่น
ข้อจำกัดสำคัญ	สาขาสามารถให้ความช่วยเหลือได้เฉพาะเมื่อสิ่งของนั้นถูกกำหนดให้ไปรับที่สถานที่รับพัสดุนั้น หรือมีบริการดังกล่าวให้ใช้งานที่นั่น

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกออกเป็นสามชั้น: การติดตามสำหรับผู้บริโภคบน Poste Italiane, การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งหรือสัญญาสำหรับการสร้างและจัดการการจัดส่ง, และการมองเห็นแบบหลายผู้ให้บริการผ่าน 17TRACK การแยกเช่นนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ทีมสนับสนุนของ marketplace ปฏิบัติต่อหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายเหมือนเป็นเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามบนเว็บสำหรับผู้บริโภค

Poste Italiane

ดูรายละเอียดสำหรับนักพัฒนาทั้งหมดสำหรับการติดตามสำหรับผู้บริโภคของ Poste Italiane

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	หมายเลขการจัดส่งที่ Poste Italiane รองรับ และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับไปรษณีย์หรือ courier
การใช้งานหลัก	การติดตามด้วยตนเองโดยผู้บริโภคและทีมบริการลูกค้า
การยืนยันตัวตน	โดยปกติไม่ต้องมีการยืนยันตัวตนของนักพัฒนาสำหรับการค้นหาบนเว็บแบบด้วยตนเอง
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	การค้นหาแบบด้วยตนเอง; ฟังก์ชันแบบชุดและ webhook ไม่ใช่วัตถุประสงค์ของหน้าติดตามสาธารณะ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	หน้าติดตามของ Poste Italiane.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ไม่จำเป็นต้องมีประกาศการย้าย API สาธารณะสำหรับหน้าเว็บผู้บริโภค

การผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

Poste Italiane หรือช่องทางธุรกิจของ Poste Italiane ที่ทำสัญญาไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนักพัฒนาเกี่ยวกับการผสานรวมธุรกิจของ Poste Italiane

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการและบัญชีที่เปิดใช้งานภายใต้สัญญาธุรกิจของ Poste Italiane
การใช้งานหลัก	การเตรียมการจัดส่ง การสร้างฉลาก ใบสรุปรายการจัดส่ง การจัดส่งทางธุรกิจ และการดำเนินงานบัญชีตามที่ทำสัญญาไว้
การยืนยันตัวตน	อาจใช้ข้อมูลประจำตัวตามสัญญาหรือผ่านพอร์ทัล; ยังไม่มีการยืนยัน endpoint ของ API ติดตามสาธารณะในปัจจุบันสำหรับนักพัฒนาที่ไม่เกี่ยวข้อง ณ ที่นี่
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ธุรกิจและเอกสารการผสานรวมอย่างเป็นทางการที่มอบให้ลูกค้า
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้เอกสารธุรกิจหรือเอกสารสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ Poste Italiane ที่จัดเตรียมให้สำหรับบัญชี
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่านำตัวอย่างเก่าที่ไม่เป็นทางการมาใช้ซ้ำ; ตรวจสอบ endpoints และข้อมูลประจำตัวปัจจุบันโดยตรงกับ Poste Italiane

API ติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนักพัฒนาเกี่ยวกับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ พัสดุ และโลจิสติกส์หลายราย รวมถึงการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติในกรณีที่ 17TRACK รองรับ
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบชุด สถานะที่ทำให้เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และการลด WISMO ในอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ที่ออกโดย 17TRACK
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน API และใช้เอกสาร 17TRACK สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามที่รองรับ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร v2.4 ปัจจุบัน; หากยังไม่ยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่ง ให้ส่งโดยไม่เดารหัสหรือใช้ placeholder ที่ระบุไว้ในเอกสาร

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Poste Italiane ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Poste Italiane หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ Poste Italiane และผู้ให้บริการขนส่งคู่ค้าที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Poste Italiane ของฉันได้ที่ไหน

ดูหมายเลขติดตามได้จากใบเสร็จที่ทำการไปรษณีย์ ฉลากพัสดุ อีเมลแจ้งส่งสินค้าจากผู้ขาย หน้าติดตามของมาร์เก็ตเพลส หรือใบแจ้งการจัดส่ง; หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

3. หมายเลขติดตาม Poste Italiane มีลักษณะอย่างไร

รายการไปรษณีย์ระหว่างประเทศมักใช้รูปแบบ UPU S10 ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศ เช่น AA ######### IT ขณะที่พัสดุภายในประเทศและบริการที่เชื่อมโยงกับผู้ให้บริการพัสดุอาจใช้รหัสการจัดส่งแบบตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขรูปแบบอื่น

4. การอัปเดตการติดตาม Poste Italiane ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกมักปรากฏหลังจากมีการรับพัสดุจริงหรือการส่งมอบ ไม่ใช่เมื่อผู้ขายสร้างฉลากหรือส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

5. ทำไมการติดตาม Poste Italiane ของฉันไม่อัปเดต

การติดตามของ Poste Italiane อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการประมวลผลที่ฮับ การขนส่งระยะไกล การตรวจสอบศุลกากร การส่งต่อให้คู่ค้า หรือการสแกนที่พลาดไป; เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับบริการและเส้นทางก่อนยกระดับปัญหา

6. การจัดส่งของ Poste Italiane ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งของ Poste Italiane แตกต่างกันตามบริการ ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบรับฝาก วันหยุด ศุลกากร และคุณภาพที่อยู่; ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการสำหรับมาตรฐานบริการปัจจุบัน

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ Poste Italiane ล้มเหลว

ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่ง ตรวจสอบว่าสามารถรับพัสดุเองหรือจัดส่งซ้ำได้หรือไม่ เตรียมเอกสารระบุตัวตนสำหรับการรับพัสดุ และดำเนินการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาหรือส่งคืน

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Poste Italiane ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบตู้จดหมาย ทางเข้าอาคาร จุดต้อนรับ สมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน จุดรับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อ Poste Italiane และผู้ขาย

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Poste Italiane ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป รวบรวมใบเสร็จและหลักฐานมูลค่า จากนั้นใช้ช่องทางช่วยเหลือหรือร้องเรียนของ Poste Italiane ตามบริการที่ซื้อ

10. ฉันจะติดต่อ Poste Italiane เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

ใช้หน้าความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Poste Italiane หน้าร้องเรียน หน้าติดตาม การสนับสนุนทางโทรศัพท์ หรือที่ทำการไปรษณีย์ และเตรียมหมายเลขติดตาม ชื่อบริการ วันที่ฝากส่ง และการสแกนล่าสุด

11. ทำไม Poste Italiane จึงสามารถติดตามหมายเลขที่ลงท้ายด้วย CN, US หรือรหัสประเทศอื่นได้

Poste Italiane สามารถแสดงเหตุการณ์ไปรษณีย์ขาเข้าสำหรับหมายเลข S10 ที่ออกโดยผู้ประกอบการไปรษณีย์ต่างประเทศหลังจากพัสดุเข้าสู่กระบวนการไปรษณีย์ของอิตาลี; การที่ Poste Italiane ติดตามได้ไม่ได้หมายความว่าออกโดย Poste Italiane

12. ฉันสามารถอนุมานบริการ Poste Italiane ที่แน่นอนจากคำนำหน้าหมายเลขติดตามได้หรือไม่

คุณไม่ควรอนุมานบริการ Poste Italiane ที่แน่นอนจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว เพราะกลุ่มหมายเลขอาจทับซ้อนกันตามผลิตภัณฑ์ ช่องทาง และคู่ค้า; ให้ใช้ใบเสร็จ ฉลาก และผลการติดตามอย่างเป็นทางการ

13. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ Poste Italiane ส่งมอบพัสดุระหว่างประเทศให้ผู้ประกอบการไปรษณีย์รายอื่น

Poste Italiane ส่งออกพัสดุผ่านช่องทางแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ และผู้ประกอบการปลายทางจะจัดการการนำเข้า การนำเสนอให้ศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้ายตามกฎท้องถิ่น

14. สถานะศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Poste Italiane ของฉันจะถูกจัดส่งเป็นลำดับถัดไปหรือไม่

สถานะศุลกากรไม่ได้รับประกันว่าจะจัดส่งได้ทันที เนื่องจากภาษี การตรวจเอกสาร การตรวจสอบ หรือการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจยังคงค้างอยู่

15. Poste Italiane สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากส่งออกแล้วได้หรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท และมักมีข้อจำกัดหลังจากรับฝากแล้ว ดังนั้นผู้ส่งหรือร้านค้าควรติดต่อ Poste Italiane โดยเร็วหากที่อยู่ไม่ถูกต้อง

16. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Poste Italiane ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจอาจมีการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการกับ Poste Italiane ผ่านช่องทางธุรกิจตามสัญญา ในขณะที่ 17TRACK มี API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งเพื่อให้มองเห็นข้อมูลการติดตามได้; ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตามสาธารณะของ Poste Italiane ในปัจจุบันสำหรับนักพัฒนาที่ไม่เกี่ยวข้อง ณ ที่นี้

17. 17TRACK จัดส่งพัสดุ Poste Italiane หรือไม่?

17TRACK ไม่ได้จัดส่งพัสดุ Poste Italiane; 17TRACK เพียงรวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถอนุมัติการเคลม การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือการดำเนินการด้านศุลกากรได้

Tracking API

// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]