Poste Italiane Sledenje

Vnesite sledilno številko Poste Italiane, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.poste.it/

Sledi

O Poste Italiane

Poste Italiane je italijanski nacionalni poštni operater in večstoritveni logistični prevoznik za pisma, priporočeno pošto, pakete, pošiljke e-trgovine in mednarodno poštno izmenjavo. Pri sledenju je lahko Poste Italiane izvorna pošta, italijanski domači prevoznik, poštni operater, ki pošiljko predloži carini, ali operater dostave na zadnjem kilometru za vhodno mednarodno poštno pošiljko.

Pregled Poste Italiane

Polje	Preverjeni podatki
Uradno ime	Poste Italiane S.p.A.
Uradno spletno mesto	https://www.poste.it/
Vrsta prevoznika	Nacionalni poštni operater, paketni prevoznik, operater priporočene pošte, ponudnik logistike za e-trgovino in udeleženec mednarodnih poštnih predaj.
Primarna regija	Italija za domači prevzem, obdelavo in dostavo; mednarodni poštni tokovi do tujih poštnih operaterjev in od njih.
Stran za sledenje	Poste Italiane Cerca spedizioni
Nadrejena organizacija	Poste Italiane je krovni subjekt skupine, ki kotira na borzi; logistične dejavnosti vključujejo storitve, tržene pod Poste Italiane, in ekspresne paketne dejavnosti, povezane s SDA Express Courier znotraj skupine.
Ustanovljeno	Italijanska poštna uprava ima svoje začetke v letu 1862; aktualne korporativne informacije zagotavlja Poste Italiane.
Sedež	Rim, Italija.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Povzetek odnosa

Poste Italiane

Poste Italiane je kanonična blagovna znamka prevoznika za italijanske nacionalne poštne in paketne storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za Poste Italiane

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik in poštni operater.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Stran za sledenje Poste Italiane lahko prikaže dogodke za ustrezne domače in mednarodne pošiljke, ki jih obravnava Poste Italiane.
Uradni dokazi	Uradno spletno mesto Poste Italiane in storitev sledenja “Cerca spedizioni”.

Poste Delivery, Raccomandata and Assicurata

Poste Delivery, Raccomandata and Assicurata so skupine storitev, ki jih upravlja ali trži Poste Italiane za pakete, priporočeno pošto in zavarovane poštne pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti za storitve, ki jih upravlja Poste Italiane

Vrsta subjekta	Opravljene storitve.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Storitev, ki jo izbere pošiljatelj, določa, ali pošiljka prejme sledenje od začetka do konca, dokazilo o dostavi, podpis, zavarovanje ali le omejene informacije o dostavi.
Uradni dokazi	Strani izdelkov Poste Italiane za Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata in mednarodne storitve pošiljanja.

SDA Express Courier

SDA Express Courier je povezan z omrežjem hitrih paketov Poste Italiane in se lahko pojavi v kontekstih dostave paketov ali sledenja.

Oglejte si vse podrobnosti za SDA Express Courier

Vrsta subjekta	Subjekt hitre kurirske službe in omrežja/objekta znotraj logističnega ekosistema Poste Italiane.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Pošiljka, ki jo trži Poste Italiane, lahko prikazuje operativne skene iz omrežja hitre kurirske službe; prikazana blagovna znamka ne pomeni nujno, da je številko naročila na spletni tržnici izdal SDA.
Uradni dokazi	Uradne strani storitev in sledenja Poste Italiane in SDA.

Tuji poštni operaterji

Tuji poštni operaterji izmenjujejo mednarodno pošto s Poste Italiane prek poštnih predaj v slogu UPU.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodne poštne partnerje

Vrsta subjekta	Pošte izvora, pošte cilja, izmenjevalni partnerji za carinske postopke in operaterji zadnje milje zunaj Italije.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Vhodna pošiljka lahko obdrži sledilno številko S10 pošte izvora tudi po tem, ko jo v Italiji prevzame Poste Italiane; odhodno pošiljko lahko pozneje skenira pošta ciljne države.
Uradni dokazi	Strani mednarodnih storitev Poste Italiane in konvencije poštnih identifikatorjev UPU.

17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom, ki združuje razpoložljive dogodke pošiljk za Poste Italiane in druge prevoznike.

Oglejte si vse podrobnosti o razmerju z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje, ne prevozni operater.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko uporabnikom pomaga prepoznati dogodke prevoznikov v več poštnih in kurirskih sistemih, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova, pospešiti dostave, odobriti odškodnine ali izdati vračil.
Uradni dokazi	Dokumentacija za sledenje in API 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom Poste Italiane vnesite sledilno številko pošiljke na uradni strani za sledenje Poste Italiane ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pri Poste Italiane in partnerskih prevoznikih. Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali ste vnesli številko pošiljke namesto številke naročila na spletni tržnici, ali je bila nalepka fizično sprejeta in ali je pošiljka trenutno pri tujem poštnem operaterju ali partnerju za pošiljanje.

Strokovni nasvet: 17TRACK je uporaben, ko mednarodna pošiljka prehaja med pošto izvora, Poste Italiane in ciljnim prevoznikom. 17TRACK ni prevoznik in ne more spreminjati odločitev o dostavi, carini, zahtevkih, vračilih ali odškodninah.

Kako slediti paketom Poste Italiane

Uporabite uradno stran za sledenje Poste Italiane za dogodke, potrjene s strani prevoznika, in uporabite 17TRACK, ko potrebujete vidljivost pri več prevoznikih, zlasti za čezmejne pošiljke e-trgovine. Sledilna številka je običajno navedena na potrdilu pošte, nalepki za pošiljanje, e-pošti prodajalca o pošiljki, strani s podrobnostmi naročila na spletni tržnici ali obvestilu o dostavi.

Odpri Poste Italiane Cerca spedizioni in vnesite številko pošiljke natančno tako, kot je prikazana, pri čemer presledke odstranite le, če jih obrazec zavrne.
Za mednarodno pošto poskusite isto poštno številko S10 v 17TRACK, ker lahko pošta izvora, Poste Italiane in ciljna pošta objavijo različne dele poti.
Ne vnašajte ID-ja naročila na spletni tržnici, ID-ja plačila, številke računa, SKU izdelka, številke rezervacije prevzema ali reference stranke, razen če prodajalec izrecno pove, da gre za sledilno številko prevoznika.
Če se prvi sken še ni pojavil, vprašajte pošiljatelja, ali je Poste Italiane pošiljko fizično sprejel ali je prejel le elektronske podatke o pošiljki.

Oblike sledilnih številk in primeri

Identifikatorji za sledenje Poste Italiane se razlikujejo glede na izdelek in glede na to, kdo je ustvaril nalepko. Številko, ki jo je mogoče iskati pri Poste Italiane, lahko izda Poste Italiane, SDA Express Courier, tuj poštni operater ali trgovski sistem, ki je pozneje povezan s številko prevoznika. Spodnji primeri so prikriti vzorci, ne resnične številke strank.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Mednarodna poštna pošiljka UPU S10, izdana v Italiji

AA ######### IT

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljke UPU S10, izdane v Italiji

Dolžina/struktura	Dve črki, devet številk vključno s kontrolno številko in koda države IT; primeri vključujejo prikrite vzorce, kot so RA ######### IT, CP ######### IT ali EE ######### IT, odvisno od družine storitev.
Izdal	Poste Italiane ali poštni sistem nalepk, povezan s Poste Italiane, kadar je Italija država izvora.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodna priporočena pošta, paketi in hitre poštne pošiljke.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelji to vidijo na potrdilu pošte ali spletni nalepki; kupci v e-trgovini to vidijo v sporočilih prodajalca o pošiljanju; poslovni uporabniki to vidijo v podatkih o pošiljki.
Obseg sledenja	Običajno vidno prek izvoza iz Italije, partnerske poštne izmenjave, uvoznega postopka in končne dostave, kadar ciljna pošta objavlja dogodke.
Pomembno opozorilo	Prvi dve črki označujeta družino poštnih identifikatorjev, vendar natančne storitve ni mogoče sklepati samo iz predpone brez uradnega konteksta produkta.

Vhodna pošiljka UPU S10 od drugega poštnega operaterja

AA ######### CN, US, DE ali druga izvorna koda

Oglejte si vse podrobnosti za vhodne poštne pošiljke

Dolžina/struktura	Dve črki, devet števk in dvočrkovna koda izvorne države, kot so CN, US, GB, DE ali FR.
Izdal	Izvorni poštni operater, ne Poste Italiane, kadar se pošiljka začne zunaj Italije.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni paketi iz e-trgovine, priporočene pošiljke in poštni paketi, ki vstopajo v Italijo.
Kdo to vidi in kje	Italijanski prejemniki običajno vidijo številko izvorne pošte pri sledenju na spletni tržnici; Poste Italiane lahko po prevzemu pošiljke v Italiji še naprej prikazuje isto številko.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od dogodkov izvorne pošte, letalskih ali izmenjalnih skeniranj, italijanske uvozne obdelave, carine in končne dostave s strani Poste Italiane.
Pomembno opozorilo	»Sledljivo pri Poste Italiane« ne pomeni »izdano s strani Poste Italiane«. Odgovornost se prenese šele, ko je fizična pošiljka predana Poste Italiane.

Domači paket ali oznaka Poste Delivery

Številčni ali alfanumerični ID pošiljke, pogosto natisnjen kot skupine števk

Oglejte si vse podrobnosti za domače oznake Poste Delivery

Dolžina/struktura	Poste Italiane ne objavlja enega univerzalnega javnega pravila za vsak identifikator domačega paketa; oznake lahko uporabljajo številčne ali alfanumerične strukture, odvisno od kanala in produkta.
Izdal	Poste Italiane, pooblaščeni pošiljateljski kanal Poste Italiane ali povezan sistem za hitre paketne pošiljke.
Tipična storitev/uporaba	Poste Delivery Standard, storitve hitrih paketov, vračila iz e-trgovine in domače paketne pošiljke.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelji ga vidijo na potrdilu ali ustvarjeni oznaki; kupci ga vidijo v obvestilih prodajalca o odpremi; kurirji ga vidijo kot črtno kodo za skeniranje na paketu.
Obseg sledenja	Običajno zajema sprejem, sortiranje, tranzit, status za dostavo ter dogodke dostave ali prevzema v Italiji.
Pomembno opozorilo	Storitve ne prepoznavajte samo po prvih števkah; uporabite uradne rezultate sledenja ali ime storitve na potrdilu.

Številka za sledenje Raccomandata

Črtna koda priporočene pošte ali številka pošiljke, prikazana na potrdilu

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje Raccomandata

Dolžina/struktura	Javna oblika se lahko razlikuje med domačo Raccomandata, spletnimi kanali in mednarodno priporočeno pošto; mednarodne priporočene pošiljke lahko uporabljajo vzorce S10, kot je RA ######### IT.
Izdal	Poste Italiane za italijansko priporočeno pošto ali tuja pošta za vhodno priporočeno pošto.
Tipična storitev/uporaba	Priporočena pisma, pravna obvestila, pomembni dokumenti in pošiljke, ki zahtevajo dokazilo o dostavi.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelj prejme identifikator na potrdilu o oddaji; prejemnik ga lahko najde na obvestilu o dostavi ali v sporočilu pošiljatelja.
Obseg sledenja	Prikazuje ključne dogodke sprejema, tranzita, poskusa dostave, prevzema in dokazila o dostavi, kadar produkt vključuje sledenje.
Pomembno opozorilo	Običajna črtna koda pisma ali interna črtna koda za sortiranje ni vedno številka za sledenje potrošniškemu paketu.

ID pošiljke SDA ali hitrega kurirja

Številka kurirske pošiljke, natisnjena na oznaki hitrega paketa

Oglejte si vse podrobnosti za ID-je pošiljk SDA ali hitrega kurirja

Dolžina/struktura	Kurirski formati so operativni identifikatorji in morda ne sledijo poštnemu vzorcu UPU S10.
Izdal	SDA Express Courier ali kanal Poste Italiane, ki uporablja omrežje za hitre paketne pošiljke.
Tipična storitev/uporaba	Hitri paketi, poslovne pošiljke, izpolnjevanje naročil iz e-trgovine in nekateri hitri tokovi Poste Delivery.
Kdo to vidi in kje	Podjetja ga vidijo v manifestih pošiljk; potrošniki ga vidijo pri sledenju na spletni tržnici ali na oznaki paketa.
Obseg sledenja	Običajno zajema kurirski prevzem, obdelavo v vozlišču, premik med depoji, poskus dostave, dostavo ali vračilo.
Pomembno opozorilo	Pošiljka je lahko iskana pri Poste Italiane ali SDA, odvisno od komercialnega produkta in integracije sledenja.

ID naročila ali reference trgovca

Številka naročila, številka računa ali referenca stranke

Oglejte si vse podrobnosti za reference trgovcev

Dolžina/struktura	Določi jo prodajalec ali platforma za e-trgovino, ne poštni standard.
Izdal	Trgovec, spletna tržnica ali programska oprema za izpolnjevanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Upravljanje naročil, služba za stranke in skladiščne reference.
Kdo to vidi in kje	Kupci jo vidijo na straneh naročil in računih; prevozniki za sledenje običajno potrebujejo dejansko številko pošiljke.
Obseg sledenja	Ni neposredno sledljiva, razen če jo trgovec v svojem portalu poveže z ID-jem pošiljke prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če Poste Italiane sporoči, da je številka neveljavna, prodajalca prosite za številko za sledenje prevoznika in ne za številko naročila.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Statusi Poste Italiane sledijo življenjskemu ciklu pošiljke od elektronskih podatkov do sprejema, obdelave, prevoza, carine, poskusa dostave, dostave, prevzema ali vračila. Ključno vprašanje je, kdo ima trenutno fizično posest: pošiljatelj, Poste Italiane, tuji poštni operater, carina ali dostavna pisarna.

Hiter pregled statusa

Status

Kaj pomeni

Prejeti podatki o predpošiljki ali pošiljki

Oznaka ali elektronsko obvestilo obstaja, vendar fizična predaja morda še ni bila opravljena.

Oglejte si vse podrobnosti za predpošiljko

Faza življenjskega cikla	Predpošiljka.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, trgovec ali partner za pošiljanje, dokler Poste Italiane ne zabeleži fizičnega prevzema.
Kaj se zgodi naslednje	Paket je predan pošti, kurirju na prevzemni poti, paketni trgovini ali logističnemu partnerju.
Kaj morate storiti	Če se po obljubljenem obdobju odpreme ne prikaže skeniranje prevzema, prodajalca vprašajte za datum predaje.

Sprejeto, presa in carico ali accettato

Poste Italiane ali njeno operativno omrežje je prejelo pošiljko.

Oglejte si vse podrobnosti za status sprejeto

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	Poste Italiane ali povezano kurirsko omrežje, prikazano pri sledenju.
Kaj se zgodi naslednje	Razvrščanje, linijski prevoz ali usmerjanje v dostavno pošto.
Kaj morate storiti	Spremljajte običajne posodobitve; s pošiljateljem stopite v stik le, če je prekoračen rok storitve ali uradni prag za pritožbo.

In lavorazione, in transito ali obdelano v objektu

Pošiljka se razvršča ali prevaža skozi logistično omrežje Poste Italiane.

Oglejte si vse podrobnosti za status v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Poste Italiane, omrežje SDA, izvajalec linijskega prevoza ali poštna izmenjalna pisarna, odvisno od lokacije dogodka.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka se premakne v ciljno vozlišče, dostavno pošto, izvozno prehodno točko ali uvozno prehodno točko.
Kaj morate storiti	Običajno ni potrebno ukrepanje, razen če se isti dogodek ponavlja neobičajno dolgo ali velja opozorilo o storitvi.

Carina, uvozna obdelava ali zadržano zaradi carinskih pregledov

Mednarodna pošiljka je v pregledu pri carini ali predložena za uvozne postopke.

Oglejte si vse podrobnosti za carinski status

Faza življenjskega cikla	Carina in predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, postopek carinskega posrednika, uvozni poštni kanal Poste Italiane ali ciljni poštni operater.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za plačilo davka, zahteva za dokumentacijo, pregled, vračilo ali prenos k naslednjemu prevozniku.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na navodila glede davkov ali dokumentov in ne domnevajte, da prihod v izmenjalno pisarno pomeni, da je carinjenje zaključeno.

In consegna ali v dostavi

Pošiljka je dodeljena dostavni poti za naslovno območje.

Oglejte si vse podrobnosti za status v dostavi

Faza življenjskega cikla	V dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna pošta, kurirsko skladišče ali dostavni kurir.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, poskus dostave, obvestilo o prevzemu, izjema glede naslova ali postopek vračila.
Kaj morate storiti	Omogočite dostop, preverite zvonec in navodila za vstop v stavbo ter spremljajte navodila za prevzem ali neuspešno dostavo.

Dostavljeno, consegnato ali dostavljeno na prevzemno mesto

Prevoznik je zabeležil končno dostavo, predajo pooblaščenemu prejemniku ali odložitev v prevzemni kanal.

Oglejte si vse podrobnosti za status dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, pooblaščeni prejemnik, prevzemna lokacija, vratar, recepcija pisarne ali druga dostavna lokacija, ki jo prikaže prevoznik.
Kaj se zgodi naslednje	Dokazilo o dostavi, dokaz s podpisom ali poizvedba stranke je lahko na voljo, odvisno od izdelka.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem zadeve pošiljatelju ali Poste Italiane preverite poštni nabiralnik, vhod v stavbo, družinske člane, recepcijo in sosede.

Neuspešna dostava, destinatario assente ali puščeno obvestilo

Dostave ni bilo mogoče dokončati in pošiljka lahko čaka na ponovno dostavo, prevzem ali vračilo.

Oglejte si vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Faza življenjskega cikla	Izjema ali prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna pisarna, prevzemno mesto ali prejemnik, odvisno od navodil v obvestilu.
Kaj se zgodi naslednje	Drugi poskus, hramba za prevzem, zahteva za popravek naslova ali vračilo pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Upoštevajte obvestilo o dostavi in pripravite osebni dokument, če je potreben prevzem na pošti ali prevzemnem mestu.

Vračilo pošiljatelju, restituzione ali invio al mittente

Pošiljka se vrača, ker dostava, prevzem, carinjenje ali razrešitev naslova ni uspela.

Oglejte si vse podrobnosti o stanju vračila

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Poste Italiane, tuji poštni operater, carina ali pošiljatelj, odvisno od faze.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka potuje nazaj k pošiljatelju ali se obdeluje v skladu s pravili poštnega vračila.
Kaj morate storiti	Prejemniki naj se obrnejo na prodajalca glede vračila kupnine ali ponovne odpreme; pošiljatelji naj uporabijo uradno pot za pritožbo ali zahtevek, če so do tega upravičeni.

Storitve in časi dostave

Poste Italiane ponuja domačo pošto, priporočene storitve, zavarovano pošto, domače pakete in mednarodne paketne storitve. Čas dostave je odvisen od izdelka, roka za sprejem, izvora, cilja, praznikov, kakovosti naslova, carine in predaj partnerjem. Objavljeni dostavni standardi so standardi storitev, ne univerzalna jamstva, razen če uradni pogoji izdelka to izrecno določajo.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Poste Delivery Standard

Domači paketi, pri katerih zadostuje sledljiva standardna dostava.

Oglejte si vse podrobnosti za Poste Delivery Standard

Vrsta storitve	Domači paket.
Pokritost	Italija, odvisno od razpoložljivosti izdelka in pogojev na cilju.
Raven sledenja	Sledljivo prek Poste Italiane za ključne dogodke paketa.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Trenutne omejitve izdelka je treba pred pošiljanjem preveriti na uradni strani izdelka.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zaščita in izbirne storitve so odvisne od kupljenega izdelka in pravil o prijavljeni vrednosti.
Glavna omejitev	Na dostavo vplivajo čas sprejema, oddaljene destinacije in operativne izjeme.

Poste Delivery Express

Domači paketi, ki potrebujejo hitrejšo obravnavo kot standardna storitev.

Oglejte si vse podrobnosti za Poste Delivery Express

Vrsta storitve	Ekspresni domači paket.
Pokritost	Italija, z razpoložljivostjo, specifično za izdelek.
Raven sledenja	Sledljivo prek Poste Italiane in ustreznih sistemov ekspresnega omrežja, kjer je to primerno.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Preverite uradno stran izdelka za trenutne omejitve glede dimenzij in teže.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Dodatne storitve lahko vključujejo možnosti dostave ali funkcije prijavljene vrednosti, odvisno od prodajnega kanala.
Glavna omejitev	Ekspresna hitrost ne odpravi omejitev glede naslova, vremena, dostopa ali oddaljenih območij.

Raccomandata

Priporočena pisma in dokumenti, ki zahtevajo dokazilo o oddaji in obravnavi dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za Raccomandata

Vrsta storitve	Priporočena pošta.
Pokritost	Domača Italija in mednarodne različice, kjer so na voljo.
Raven sledenja	Sledenje ali dokazilo o dostavi je odvisno od natančnega izdelka priporočene pošte.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve za pisma in dokumente se razlikujejo od paketnih storitev; preverite trenutna uradna pravila izdelka.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Dokazilo o oddaji in obravnavi dostave; povratnica ali digitalne storitve so lahko na voljo za določene izdelke.
Glavna omejitev	Ni namenjeno kot standardna paketna storitev za vse blago.

Assicurata

Dragoceni dokumenti ali dovoljena vsebina, ki zahteva zavarovano poštno obravnavo.

Oglejte si vse podrobnosti za Assicurata

Vrsta storitve	Zavarovana poštna pošiljka.
Pokritost	Domače in za posamezen izdelek določene destinacije, kjer je storitev na voljo.
Raven sledenja	Sledljivo glede na izdelek zavarovane pošte in uradne pogoje sprejema.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pred oddajo je treba preveriti omejitve, pravila pakiranja in prijave vrednosti.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zaščita prijavljene vrednosti je odvisna od uradnih izključitev, dokazil in pravil za zahtevke.
Glavna omejitev	Zavarovanje ne krije prepovedane vsebine ali nepodprtih zahtevkov glede vrednosti.

Poste Delivery International Standard

Mednarodni paketi, pri katerih sta potrebna dostava prek poštnega omrežja in sledenje.

Oglejte si vse podrobnosti za Poste Delivery International Standard

Vrsta storitve	Mednarodni paket.
Pokritost	Ciljne države in omejitve se razlikujejo glede na izdelek in trenutno razpoložljivost mednarodnih storitev.
Raven sledenja	Sledenje je običajno odvisno od izvoznih dogodkov Poste Italiane in vidljivosti pri poštnem operaterju v ciljni državi.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve glede teže, dimenzij in carine, specifične za posamezno državo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Lahko vključuje odškodnino ali izbirne funkcije v skladu s pogoji izdelka.
Glavna omejitev	Carina, zmogljivost letalskega prevoza in skeniranja pošte v ciljni državi lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti.

Poste Delivery International Express

Mednarodni paketi, ki potrebujejo hitrejšo ekspresno obravnavo, kjer jo ciljna destinacija podpira.

Oglejte si vse podrobnosti za Poste Delivery International Express

Vrsta storitve	Mednarodni ekspresni paket.
Pokritost	Samo podprte mednarodne destinacije.
Raven sledenja	Sledljivo prek omrežij Poste Italiane in partnerskih omrežij, kjer se dogodki izmenjujejo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Preverite trenutne omejitve po državah in omejitve ekspresnega izdelka.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Lahko veljajo funkcije, specifične za izdelek, podpora za carinsko dokumentacijo in pravila o odškodnini.
Glavna omejitev	Ekspresni prevoz ne more zagotoviti časa carinjenja, razen če velja posebna uradna garancija.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Poste Delivery Standard

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, kanal sprejema in trenutni uradni standard izdelka.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za Poste Delivery Standard

Delovni ali koledarski dnevi	Uporabite opredelitev delovnega dne na uradni strani izdelka.
Status garancije	Ni garancija vračila denarja, razen če tako določajo posebni uradni pogoji storitve.
Štetje se začne od	Uradnega sprejema, ne od ustvarjanja nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Časovni rok za oddajo, napake v naslovu, oddaljena območja, prazniki, operativne motnje in neuspešen dostop za dostavo.
Datum/veljavnost uradnega vira	Ob rezervaciji je treba preveriti trenutno stran izdelka Poste Italiane in listino kakovosti.

Poste Delivery Express

Hitrejši domači standard kot običajna paketna storitev, odvisno od destinacije in pogojev časovnega roka za oddajo.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za Poste Delivery Express

Delovni ali koledarski dnevi	Preverite uradno stran izdelka za trenutno pravilo o delovnih dneh.
Status garancije	Zagotovljeno samo tam, kjer uradni pogoji izrecno določajo garancijo.
Štetje se začne od	Fizični sprejem ali skeniranje prevzema s strani kurirja.
Glavni dejavniki zamude	Sprejem po časovnem roku za oddajo, obremenitev dostavne pošte, napačen naslov, vreme in obvestila o storitvah.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutni pogoji izdelka Poste Delivery Express.

Raccomandata

Razlikuje se glede na domači ali mednarodni izdelek in destinacijo.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za Raccomandata

Delovni ali koledarski dnevi	Uporabite standard za posamezen izdelek, ki ga je objavil Poste Italiane.
Status garancije	Dokazilo o priporočeni pošti ni isto kot zagotovljen datum dostave.
Štetje se začne od	Sprejem na pošti ali prek pooblaščenega kanala.
Glavni dejavniki zamude	Odsotnost prejemnika, hramba za prevzem, kakovost naslova in mednarodna izmenjava.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutna stran izdelka Raccomandata in Carta della Qualità.

Storitve Poste Delivery International

Razlikuje se glede na ciljno državo, storitev, carino in partnerskega poštnega operaterja.

Oglejte si vse podrobnosti o rokih dostave za mednarodne storitve

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od države in storitve; carinskega časa Poste Italiane ne nadzoruje v celoti.
Status garancije	Ocenjena ali standardna dostava ni jamstvo za carinjenje.
Štetje se začne od	Sprejem in obdelava izvoza, odvisno od popolnosti dokumentacije.
Glavni dejavniki zamude	Varnostni pregled, carinski pregled, plačilo davkov, letalski prevoz, predaja pošti v ciljni državi in manjkajoči elektronski carinski podatki.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutna mednarodna pravila za izdelke in destinacije pri Poste Italiane.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem Poste Italiane povzročajo zgodnje ustvarjanje nalepke, vrzeli pri predaji med prevozniki, carinska obdelava, težave z naslovom, neuspešna dostava ali zamenjava številke naročila s številko za sledenje. Za odločitev o naslednjem koraku uporabite najnovejše skeniranje, vrsto storitve in trenutnega skrbnika pošiljke.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje dejanje

Neveljavna številka

Preverite presledke, manjkajoče črke, napačno izbiro prevoznika in zamenjavo s številko naročila.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Številka je ID naročila na spletni tržnici, referenca trgovca, napačno vnesena koda S10 ali še ni aktivna v sistemih prevoznika.
Najprej preverite	Potrdilo, nalepko, e-pošto prodajalca in uradno stran za sledenje.
Kdaj stopnjevati	Ko pošiljatelj potrdi predajo, uradni sistem pa še vedno zavrača številko pošiljke.
Na koga se obrniti	Najprej na pošiljatelja ali trgovca; na Poste Italiane, če imate veljavno številko prevoznika in vlogo pri pošiljki.

Ni sledenja po ustvarjanju nalepke

Vprašajte pošiljatelja, ali je bil predmet fizično predan Poste Italiane.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za odsotnost sledenja

Verjeten vzrok	Elektronsko obvestilo obstaja, vendar je predmet še vedno pri trgovcu, v skladišču ali pri partnerju prve milje.
Najprej preverite	Potrditev odpreme, skeniranje prevzema in kupljena storitev.
Kdaj stopnjevati	Ko je rok prodajalca za odpremo potekel ali je dosežen uradni rok za pritožbo v pravilih storitve.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali pošiljatelj, ker Poste Italiane morda paketa še nima.

Obtičalo v tranzitu

Primerjajte lokacijo zadnjega skeniranja s pričakovano potjo in preverite uradna obvestila o storitvah.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Verjeten vzrok	Obdelava v vozlišču, manjkajoče skeniranje, zamuda na glavni transportni liniji, usmerjanje na oddaljeno območje ali predaja partnerju.
Najprej preverite	Časovni žig zadnjega dogodka, standard storitve, prazniki in omejitve destinacije.
Kdaj stopnjevati	Ko predmet preseže uradni prag za pritožbo za izdelek ali ko pogodba pošiljateljeve storitve omogoča poizvedbo.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za pogodbene zahtevke; prejemnik se lahko obrne na podporo strankam Poste Italiane s podatki za sledenje.

Vrzel pri predaji partnerju za pošiljanje

Počakajte na prvi sprejem ali uvozni sken Poste Italiane, preden domnevate, da ima Poste Italiane predmet.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za vrzel pri predaji partnerju

Verjeten vzrok	Trgovec, konsolidator prve milje ali tuja pošta je ustvaril podatke, vendar fizični prenos še poteka.
Najprej preverite	Sledenje izvornega prevoznika in zaznavanje več prevoznikov 17TRACK.
Kdaj stopnjevati	Ko izvorni prevoznik potrdi odpremo na Poste Italiane, vendar se po razumno dolgem obdobju, značilnem za pot, ne pojavi noben uvozni ali sprejemni sken.
Na koga se obrniti	Izvorni prodajalec ali izvorni prevoznik, preden Poste Italiane prevzame skrbništvo.

Izjema pri dostavi ali težava z naslovom

Upoštevajte obvestilo, preverite podatke o naslovu in preverite, ali sta na voljo prevzem ali ponovna dostava.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za izjemo pri dostavi

Verjeten vzrok	Prejemnik je odsoten, naslov je nepopoln, stavba je nedostopna, poštna številka je napačna, carinska pristojbina ni plačana ali se približuje rok za prevzem.
Najprej preverite	Obvestilo o dostavi, uradni podatki o sledenju, poštni nabiralnik, domofon in recepcija stavbe.
Kdaj stopnjevati	Takoj, če je naslov napačen in je paket še vedno v dostavni mreži; sicer pred potekom hrambe za prevzem.
Na koga se obrniti	Prejemnik stopi v stik z lokalnim dostavnim kanalom; prodajalec bo morda moral odobriti popravek naslova ali ponovno pošiljanje.

Zadržanje na carini

Preverite zahteve za davke, dajatve ali dokumente ter pripravite račun ali podatke o identiteti, če so zahtevani.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za zadržanje na carini

Verjeten vzrok	Uvozni nadzor, manjkajoči carinski podatki, odmera davka, pregled prepovedane vsebine ali naključni pregled.
Najprej preverite	Obvestilo Poste Italiane, navodila za carinsko plačilo in račun, ki ga zagotovi prodajalec.
Kdaj stopnjevati	Ko uradni sistem zahteva ukrepanje ali ko je pošiljka v carinskem pregledu dlje od običajnega vzorca za to pot.
Na koga se obrniti	Prejemnik za uvozne davke ali dokumente; pošiljatelj za netočno carinsko deklaracijo.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred vložitvijo poizvedbe preverite mesto dostave, poštni nabiralnik, družino, recepcijo stavbe, sosede in dokazilo o dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za dostavljeno, vendar ne prejeto

Verjeten vzrok	Dostavljeno pooblaščeni osebi, prevzemni točki, vratarju, na napačno dostopno lokacijo, prezgodnje skeniranje ali kraja po dostavi.
Najprej preverite	Podroben dogodek dostave, dokazilo o podpisu, če je na voljo, obvestilo o dostavi, politika videonadzora v stavbi in prodajalčev naslov za pošiljanje.
Kdaj stopnjevati	Takoj po lokalnih preverjanjih, zlasti pri dragocenem blagu ali v rokih zaščite na spletnih tržnicah.
Na koga se obrniti	Prejemnik stopi v stik s Poste Italiane za pojasnilo glede dostave; kupec stopi v stik s prodajalcem za rešitev v e-trgovini.

Izgubljena, poškodovana ali manjkajoča vsebina

Shranite embalažo, posnemite fotografije, zberite dokazila o vrednosti in začnite uradni postopek pritožbe ali zahtevka za kupljeno storitev.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za izgubo ali poškodbo

Verjeten vzrok	Operativna izguba, poškodba med rokovanjem, neustrezna embalaža, prepovedana vsebina, carinski pregled ali spor glede dostave.
Najprej preverite	Kupljena storitev, zavarovanje ali deklarirana vrednost, dokazilo o oddaji, fotografije in računi.
Kdaj stopnjevati	V uradnih rokih za pritožbo ali zahtevek, navedenih za izdelek; roki se razlikujejo glede na domače, mednarodne in zavarovane storitve.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj običajno nadzoruje poštnino in pravice do zahtevka pri prevozniku; prejemnik pomaga s fotografijami in dokazili o poškodbi.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Poste Italiane sodeluje v mednarodnih poštnih tokovih kot izvorna pošta za izvoz iz Italije in kot ciljni poštni operater za številne vhodne poštne pošiljke v Italijo. Carinski dogodki prikazujejo regulativno obdelavo, ne pa obljube, da je bila pošiljka ocarinjena ali da sledi dostava.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Sprejem pri izvoru

Izvorni prevoznik sprejme pošiljko in potrdi poštno ali kurirsko sledilno številko.

Oglejte si vse podrobnosti za sprejem pri izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Poste Italiane za izvoz iz Italije; tuja pošta ali prodajalčev logistični partner za uvoz v Italijo.
Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, presa in carico, pošiljka oddana ali pošiljka prejeta.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Običajno poštna številka S10 ostane javni identifikator, vendar lahko platforme za e-trgovino prikažejo tudi interno referenco naročila.
Običajna vrzel v vidnosti	Možna pred prvim fizičnim skeniranjem sprejema.
Kaj naj stori stranka	Če se dogodek sprejema ne prikaže, potrdite, da je pošiljatelj pošiljko predal.

Izvozna obdelava in varnost

Pošiljka je razvrščena, pregledana in pripravljena za mednarodno odpremo.

Oglejte si vse podrobnosti za izvozno obdelavo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorna pošta, izvozna izmenjalna pisarna, letalska varnost ali imenovani transportni partner.
Tipičen dogodek sledenja	Odpremljeno iz odhodne izmenjalne pisarne, obdelano v mednarodnem centru ali poslano v tujino.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Poštne številke S10 običajno ostanejo; reference za linijski prevoz običajno niso prikazane potrošnikom.
Običajna vrzel v vidnosti	Med izvozno odpremo in prihodom na cilj lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stori stranka	Počakajte na prihod na cilj, razen če je uradni standard poti presežen.

Linijski prevoz

Pošiljka potuje med državami po zraku, cesti ali s kombiniranim prevozom.

Prikaži vse podrobnosti za linijski prevoz

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Letalska družba, cestni prevoznik, poštno izmenjevalno omrežje ali pogodbeni logistični partner.
Tipičen dogodek sledenja	Odpremljeno iz države izvora, v tranzitu do cilja, prispelo v izmenjevalni urad.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Številka, vidna stranki, se običajno ne spremeni; nekateri partnerji ustvarijo interne ID-je.
Običajna vrzel v vidnosti	Na mednarodnih poteh lahko mine več dni brez skeniranj, zlasti pri ekonomskih storitvah.
Kaj naj stori stranka	Uporabite 17TRACK za primerjavo dogodkov prevoznika v državi izvora in ciljni državi.

Uvozna carina

Ciljna država pregleda podatke iz deklaracije, dajatve, davke in dopustnost uvoza.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ s predložitvijo in obdelavo poštnega operaterja.
Tipičen dogodek sledenja	Zadržano na carini, carinjenje, uvozni postopek ali čakanje na plačilo.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Običajno ne za poštne pošiljke, vendar lahko ciljni operater doda lokalne reference.
Običajna vrzel v vidnosti	Vidnost je odvisna od obremenjenosti carine in od tega, ali so potrebni dokumenti ali plačilo.
Kaj naj stori stranka	Odgovarjajte samo prek uradnih plačilnih ali dokumentacijskih kanalov in se izogibajte neuradnim sporočilom o pristojbinah.

Predaja partnerju in zadnja milja

Ciljni poštni operater ali kurir prejme pošiljko za lokalno dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za predajo partnerju in zadnjo miljo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Poste Italiane za številne vhodne dostave v Italiji; ciljna pošta za izvoze iz Italije.
Tipičen dogodek sledenja	Prejeto pri lokalnem prevozniku, prispelo v dostavno pisarno, v dostavi ali poskus dostave.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Nekateri ciljni prevozniki lahko ustvarijo lokalno referenco za dostavo, vendar številka S10 pogosto ostane iskana.
Običajna vrzel v vidnosti	Možno med sprostitvijo s carine in prvim skeniranjem v lokalni dostavni pisarni.
Kaj naj stori stranka	Sledite pri ciljnem prevozniku in se po potrebi pripravite na plačilo davka, podpis ali obvestilo za prevzem.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti dostave Poste Italiane so odvisne od izdelka, faze dostave in od tega, ali je vlagatelj zahteve pošiljatelj, prejemnik ali trgovec. Nekatere spremembe so možne samo pred poskusom dostave; druge zahtevajo obvestilo ali preverjanje identitete ob prevzemu.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Prevzem na pošti ali prevzemnem mestu po obvestilu

Prejemnik ali pooblaščena oseba z zahtevano identifikacijo.

Prikaži vse podrobnosti za prevzem po obvestilu

Upravičenost	Na voljo, ko dogodek sledenja ali obvestilo o dostavi prejemnika usmeri na prevzem.
Rok/razpoložljiva faza	Obdobje hrambe je odvisno od izdelka in navodil v obvestilu; preverite trenutno obvestilo.
Pristojbina	Običajno je določena z izdelkom in prevzemnim kanalom; za stroške preverite uradno obvestilo.
Zajamčeno?	Ne; prevzem je odvisen od tega, ali je pošiljka prisotna in ali vlagatelj zahteve izpolnjuje pravila identifikacije.
Uradna povezava za dejanje	Sledite pošiljki pri Poste Italiane.

Ponovna dostava ali drugi poskus, kjer je na voljo

Prejemnik, odvisno od storitve in navodil v obvestilu o dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo

Upravičenost	Na voljo samo za izdelke in poti, ki podpirajo nov poskus dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Po neuspelem poskusu in pred vračilom ali potekom hrambe.
Pristojbina	Specifično za izdelek; preverite uradna navodila.
Zajamčeno?	Ne; še vedno veljata operativna izvedljivost in dostop do naslova.
Uradna povezava za dejanje	Uradne storitve Poste Italiane.

Dokazilo o dostavi ali dokaz o dostavi

Pošiljatelj, prejemnik ali pooblaščena oseba, odvisno od izdelka in pravil o zasebnosti.

Ogled vseh podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Običajno je na voljo za priporočene, zavarovane izdelke ali izdelke, povezane s podpisom, kadar je vključeno ali kupljeno.
Rok/razpoložljiva faza	Po dostavi ali poskusu dostave, ob upoštevanju pravil o hrambi dokumentov in pravil za izdelek.
Pristojbina	Lahko je odvisno od izdelka in zahtevane vrste dokumenta.
Zajamčeno?	Razpoložljivost dokazil je odvisna od storitve in evidenc, ki jih hrani Poste Italiane.
Uradna povezava za dejanje	Pomoč Poste Italiane.

Popravek naslova ali preusmeritev

Običajno pošiljatelj ali trgovec; upravičenost prejemnika je omejena in odvisna od izdelka.

Ogled vseh podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Po odpremi ni na voljo univerzalno; nekaterih poštnih izdelkov po sprejemu ni mogoče preusmeriti.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končno dostavo ali odločitvijo o vračilu, če storitev omogoča posredovanje.
Pristojbina	Ni javno enotno za vse storitve; preverite pri uradni podpori.
Zajamčeno?	Ne; spremembe so omejene s fazo prevoza in pravnimi pravili dostave.
Uradna povezava za dejanje	Obrnite se na pomoč Poste Italiane.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, uradna pritožba, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na spletni tržnici so ločeni postopki. Poste Italiane uporablja pravila, specifična za izdelek, na svojih straneh za pomoč, v pogojih storitev in listini kakovosti; 17TRACK ne more odobriti odškodnine ali vračil.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju ali zahteva za pomoč

Uporabite, kadar je sledenje nejasno, je dostava sporna ali je treba pojasniti status.

Ogled vseh podrobnosti za poizvedbe o sledenju Poste Italiane

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec, odvisno od razpoložljivih informacij.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Po pojavu veljavnega dogodka sledenja ali težave z dostavo; natančen čas je odvisen od pravil pomoči za izdelek.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, naslova pošiljatelja in prejemnika, datum oddaje, ime storitve in zadnji dogodek.
Možen izid	Pojasnitev statusa, preverjanje dostavne pošte, navodilo za čakanje ali stopnjevanje v pritožbo.
Uradna povezava	Pomoč Poste Italiane.

Uradna pritožba za poštno ali paketno storitev

Uporabite, kadar neizpolnitev storitve, zamuda, izguba, spor glede dostave ali poškodba izpolnjuje uradne pogoje za pritožbo.

Ogled vseh podrobnosti za pritožbe Poste Italiane

Kdo vloži	Pošiljatelj ima običajno najmočnejši pogodbeni položaj; prejemniki lahko vložijo zahteve za pomoč ali pritožbe, kjer je to dovoljeno.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Roki, specifični za izdelek, so navedeni v pravilih za pritožbe Poste Italiane in v listini kakovosti.
Zahtevana dokazila	Potrdilo, številka za sledenje, podatki o identiteti/kontaktni podatki, podrobnosti pošiljke, fotografije poškodb in dokazila o vrednosti, kjer je relevantno.
Možen izid	Preiskava, odgovor, odškodnina, če ste upravičeni, zavrnitev ali nadaljnja pot pritožbe v skladu z uradnimi pravili.
Uradna povezava	Pritožbe Poste Italiane.

Zavarovalni zahtevek ali zahtevek za deklarirano vrednost

Uporabite, kadar je storitev z zavarovanjem ali deklarirano vrednostjo izgubljena, poškodovana ali manjka vsebina.

Ogled vseh podrobnosti za zahtevke za zavarovane pošiljke

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali imetnik pogodbe; lahko so zahtevana dokazila prejemnika.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	V skladu s pogoji zavarovane storitve in uradnimi roki za zahtevke.
Zahtevana dokazila	Dokazilo o oddaji, deklarirana vrednost, račun, fotografije, embalaža, poročilo o poškodbi in opis vsebine.
Možen izid	Odobrena odškodnina do veljavnih omejitev, delna poravnava, zavrnitev ali zahteva za dodatne dokumente.
Uradna povezava	Pomoč Poste Italiane.

Vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje s strani prodajalca na spletni tržnici

Uporabite, kadar ste blago kupili na spletu in izid pri prevozniku vpliva na zaščito naročila.

Ogled vseh podrobnosti za vračila kupnine na spletni tržnici

Kdo vloži	Kupec vloži pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec vloži zahtevke pri prevozniku, če je upravičen.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Roki zaščite na spletni tržnici so ločeni od rokov za zahtevke Poste Italiane.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, številka za sledenje, posnetki zaslona spora glede dostave, fotografije in komunikacija s prodajalcem.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, zavrnitev, preiskava prodajalca ali zahtevek prodajalca pri prevozniku.
Uradna povezava	Uporabite stran tržnice za reševanje naročil in dokazila o sledenju Poste Italiane.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve vplivajo na sprejem, način prevoza, carinjenje, čas dostave in odškodnino. Spodnji povzetek ni popoln pravni seznam; pred pošiljanjem vedno preverite veljavna pravila Poste Italiane in prepovedi ciljne države.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago in nevarne snovi

Omejeno ali prepovedano glede na razred predmeta, količino, pot in embalažo.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, eksplozivi, tlačne posode in nekatere kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Upoštevati mora uradna pravila sprejema; številne kategorije niso sprejete v poštnih paketih.
Omejitev prevoza	Lahko veljajo omejitve letalskega prevoza.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev, zadržanje, vračilo, uničenje po zakonu ali carinski poseg.
Uradna pravila	Uradna pravila pošiljanja Poste Italiane.

Baterije in elektronika

Omejeno, zlasti litijeve baterije in naprave, ki vsebujejo baterije.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Telefoni, prenosniki, prenosne baterije, nepritrjene litijeve celice in naprave na baterijski pogon.
Ključni pogoj/embalaža	Pomembni so embalaža, stanje napolnjenosti, ali so baterije vgrajene ali nepritrjene, ter pravila ciljne države.
Omejitev prevoza	Pravila letalskih prevoznikov in mednarodna poštna pravila lahko omejijo sprejem.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo ali zavrnitev izvoza, če je deklaracija nepopolna.
Uradna pravila	Pred oddajo pošiljke preverite omejitve izdelkov in ciljnih držav pri Poste Italiane.

Gotovina, vrednostni predmeti in dokumenti

Omejeno; za dovoljene vrednostne predmete so lahko zahtevane zavarovane ali priporočene storitve.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za vrednostne predmete

Tipični primeri	Denar, vrednostni papirji, dragoceni predmeti, osebni dokumenti in pravni dokumenti.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite storitev, ki jo določa Poste Italiane, ter shranite dokazilo o oddaji in vrednosti.
Omejitev prevoza	Nekateri vrednostni predmeti so izključeni iz navadne pošte ali mednarodnih destinacij.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev zahtevka, če je poslano z neustrezno storitvijo ali brez zahtevanih dokazil.
Uradna pravila	Pogoji izdelkov Poste Italiane za storitve Raccomandata, Assicurata in paketne storitve.

Hrana, pokvarljivo blago in tekočine

Omejeno; sprejem je odvisen od tveganja kvarjenja, puščanja, ciljne države in carinskih pravil.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za pokvarljivo blago in tekočine

Tipični primeri	Sveža hrana, alkohol, parfumi, olja, kozmetika in posode s tekočinami.
Ključni pogoj/embalaža	Neprepustna embalaža in skladnost s pravili ciljne države sta bistveni.
Omejitev prevoza	Blago, občutljivo na temperaturo, morda ni primerno za poštne tranzitne čase.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko zadržanje, škoda zaradi puščanja, zavrnitev ali odstranitev.
Uradna pravila	Preverite pravila Poste Italiane in pravila ciljne države za uvoz.

Služba za stranke

Obrnite se na Poste Italiane s številko za sledenje, imenom storitve, datumom oddaje, naslovoma pošiljatelja in prejemnika, zadnjim skeniranjem, opisom predmeta, dokazilom o vrednosti, fotografijami škode in morebitnim obvestilom o dostavi. Pri naročilih v spletni trgovini se obrnite tudi na prodajalca, ker ima lahko prodajalec prevozno pogodbo in pravice do zahtevka.

Služba za stranke

Kanal

Najprimernejše za

Uradno sledenje

Preverjanje statusa pošiljke, poskusov dostave, navodil za prevzem in zadnjega skeniranja.

Oglejte si vse kontaktne podatke za uradno sledenje

Preverjen kontakt/povezava	Poste Italiane Cerca spedizioni
Regija/jezik	Italija; italijanski vmesnik z nekaterimi storitvami, ki so na voljo prek uradnih digitalnih kanalov.
Ure in časovni pas	Spletna razpoložljivost; lahko pride do vzdrževalnih obdobij.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in, če je zahtevano, podatki o pošiljki.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more dokazati, da je pošiljatelj fizično predal predmet, dokler ne obstaja skeniranje sprejema.

Center za pomoč

Pomoč pri storitvah, pritožbe, vprašanja o dostavi in podpora za posamezne izdelke.

Oglejte si vse kontaktne podatke za pomoč Poste Italiane

Preverjen kontakt/povezava	Poste Italiane Assistenza
Regija/jezik	Italija; italijanščina.
Ure in časovni pas	Uporabite trenutni delovni čas, objavljen na uradni strani za pomoč.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, izdelek, potrdilo, naslovi, zadnji dogodek, kontaktni podatki in posnetki zaslona.
Pomembna omejitev	Pomoč ne more spremeniti carinskih odločitev ali pravil tržnice glede vračil kupnine.

Telefonska podpora

Nujna pomoč, kadar spletno sledenje ali obrazci ne rešijo težave.

Oglejte si vse kontaktne podatke za telefonsko podporo

Preverjen kontakt/povezava	Poste Italiane objavlja številke za pomoč strankam, kot sta 803.160 iz italijanskih fiksnih omrežij in +39 06 4526 3160 iz mobilnih omrežij ali tujine; preverite trenutno veljavnost in stroške na uradni strani za pomoč.
Regija/jezik	Klicatelji iz Italije in tujine; podpora v italijanščini.
Ure in časovni pas	Delovni čas je odvisen od storitve in ga je treba preveriti na trenutni uradni strani za pomoč, po italijanskem času.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, podatki o identiteti, naslovi pošiljatelja/prejemnika, datum oddaje in opis težave.
Pomembna omejitev	Telefonski svetovalci lahko za odločitve o odškodnini ali zahtevku zahtevajo uradni obrazec za pritožbo.

Stran za pritožbe

Vložitev uradne pritožbe za upravičene napake pri storitvah.

Oglejte si vse kontaktne podatke za pritožbe

Preverjen kontakt/povezava	Poste Italiane Reclami
Regija/jezik	Italija; italijanski pritožbeni postopek.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost spletnega obrazca; časi obdelave sledijo uradnim pravilom za pritožbe.
Informacije za pripravo	Potrdilo, sledenje, osebni/kontaktni podatki, fotografije, račun in zahtevano pravno sredstvo.
Pomembna omejitev	Upravičenost pritožbe in odškodnina sta odvisni od kupljene storitve in uradnih rokov.

Iskalnik poštnih poslovalnic

Iskanje prevzema, pomoči na okencu ali lokalnih servisnih točk.

Oglejte si vse kontaktne podatke za iskalnik poštnih poslovalnic

Preverjen kontakt/povezava	Iskanje poslovalnic Poste Italiane
Regija/jezik	Italija; lokalne poslovalnice in storitve prevzema.
Ure in časovni pas	Delovni čas posamezne poslovalnice, prikazan v iskalniku.
Informacije za pripravo	Obvestilo o dostavi, številka za sledenje, osebni dokument in pooblastilo, če prevzemate za drugo osebo.
Pomembna omejitev	Poslovalnica lahko pomaga le, če je predmet dodeljen tej lokaciji prevzema ali je storitev tam na voljo.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločiti tri ravni: potrošniško sledenje pri Poste Italiane, integracije s prevoznikom ali pogodbene integracije za ustvarjanje in upravljanje pošiljk ter vidljivost prek več prevoznikov prek 17TRACK. Ta ločitev preprečuje, da bi ekipe za podporo na tržnicah številko naročila prodajalca obravnavale kot dogodek prevoznika.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Spletno sledenje za potrošnike

Poste Italiane

Oglejte si vse podrobnosti za razvijalce za potrošniško sledenje Poste Italiane

Pokritost prevoznika	Številke pošiljk, ki jih podpira Poste Italiane, in povezani poštni ali kurirski dogodki.
Primarna uporaba	Ročno sledenje s strani potrošnikov in ekip za podporo strankam.
Avtentikacija	Običajno za ročno spletno iskanje ni potrebna avtentikacija razvijalca.
Zmožnost sledenja/batch/webhook	Ročno iskanje; funkcije batch in webhook niso namen javne strani za sledenje.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	strani za sledenje Poste Italiane.
Opomba o migraciji/opustitvi	Za potrošniško spletno stran ni potrebna izjava o migraciji javnega API-ja.

Uradne poslovne integracije prevoznika

Poste Italiane ali pogodbeni poslovni kanali Poste Italiane

Oglejte si vse podrobnosti za razvijalce za poslovne integracije Poste Italiane

Pokritost prevoznika	Storitve in računi, omogočeni v okviru poslovne pogodbe Poste Italiane.
Primarna uporaba	Priprava pošiljk, ustvarjanje nalepk, manifesti, poslovno pošiljanje in operacije z računi, kjer je to pogodbeno dogovorjeno.
Avtentikacija	Lahko veljajo pogodbene ali portalske poverilnice; trenutna javna končna točka API-ja za sledenje za nepovezane razvijalce tukaj ni potrjena.
Zmožnost sledenja/batch/webhook	Odvisno od poslovnega produkta in uradnih integracijskih dokumentov, posredovanih stranki.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite uradna poslovna ali razvijalska gradiva Poste Italiane, zagotovljena za račun.
Opomba o migraciji/opustitvi	Ne uporabljajte starih neuradnih primerov; trenutne končne točke in poverilnice preverite neposredno pri Poste Italiane.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za razvijalce za 17TRACK API

Pokritost prevoznika	Več poštnih, kurirskih in logističnih prevoznikov, vključno s samodejnim zaznavanjem prevoznika, kjer ga 17TRACK podpira.
Primarna uporaba	Batch sledenje, normalizirani statusi, spremljanje izjem in zmanjšanje WISMO v e-trgovini.
Avtentikacija	Glava 17token, ki jo izda 17TRACK.
Zmožnost sledenja/batch/webhook	Registrirajte številke za sledenje prek API-ja in uporabite dokumentacijo 17TRACK za podprte poteke sledenja.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API.
Opomba o migraciji/opustitvi	Uporabite trenutno dokumentacijo v2.4; če koda prevoznika ni potrjena, pošljite brez ugibane kode ali uporabite dokumentiran placeholder.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Poste Italiane?

Vnesite številko za sledenje na uradni strani za sledenje Poste Italiane ali jo spremljajte z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke Poste Italiane in partnerskih prevoznikov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Poste Italiane?

Številko za sledenje najdete na potrdilu pošte, nalepki paketa, prodajalčevem e-poštnem sporočilu o odpremi, strani za sledenje na spletni tržnici ali obvestilu o dostavi; številka naročila ni enaka številki za sledenje prevoznika.

3. Kako je videti številka za sledenje Poste Italiane?

Mednarodne poštne pošiljke pogosto uporabljajo vzorec UPU S10 z dvema črkama, devetimi števkami in kodo države, kot je AA ######### IT, medtem ko lahko domači paketi in storitve, povezane s kurirji, uporabljajo druge številčne ali alfanumerične ID-je pošiljk.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja Poste Italiane?

Prva smiselna posodobitev se običajno pojavi po fizičnem sprejemu ali predaji, ne takrat, ko prodajalec ustvari nalepko ali pošlje elektronske podatke.

5. Zakaj se moje sledenje Poste Italiane ne posodablja?

Sledenje Poste Italiane se lahko ustavi med obdelavo v vozlišču, linijskim prevozom, carinskim pregledom, predajo partnerju ali zaradi izpuščenih skeniranj; primerjajte zadnje skeniranje s storitvijo in potjo, preden zadevo stopnjujete.

6. Koliko časa traja dostava Poste Italiane?

Čas dostave Poste Italiane se razlikuje glede na storitev, izvor, cilj, rok za sprejem, praznike, carino in kakovost naslova; za trenutni standard storitve preverite uradno stran produkta.

7. Kaj naj storim, če dostava Poste Italiane ni uspela?

Upoštevajte obvestilo o dostavi, preverite, ali je na voljo prevzem ali ponovna dostava, pripravite osebni dokument za prevzem in ukrepajte, preden poteče obdobje hrambe ali vračila.

8. Kaj naj storim, če Poste Italiane navaja, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite poštni nabiralnik, vhod v stavbo, recepcijo, družinske člane, sosede, prevzemno točko in dokazilo o dostavi, preden se obrnete na Poste Italiane in prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Poste Italiane?

Shranite embalažo, fotografirajte, zberite potrdilo in dokazila o vrednosti, nato uporabite kanale za pomoč ali pritožbe Poste Italiane glede na kupljeno storitev.

10. Kako se glede sledenja obrnem na Poste Italiane?

Uporabite uradno stran za pomoč Poste Italiane, stran za pritožbe, stran za sledenje, telefonsko podporo ali pošto ter pripravite številko za sledenje, ime storitve, datum oddaje in zadnje skeniranje.

11. Zakaj lahko Poste Italiane sledi številki, ki se konča s CN, US ali drugo kodo države?

Poste Italiane lahko prikaže vhodne poštne dogodke za številke S10, ki so jih izdali tuji poštni operaterji, potem ko pošiljka vstopi v italijanski poštni tok; to, da ji lahko sledi Poste Italiane, ne pomeni, da jo je izdal Poste Italiane.

12. Ali lahko iz predpone številke za sledenje sklepam na natančno storitev Poste Italiane?

Natančne storitve Poste Italiane ne smete sklepati zgolj iz predpone, ker se lahko družine številk prekrivajo glede na produkt, kanal in partnerja; uporabite potrdilo, nalepko in uradni rezultat sledenja.

13. Kaj se zgodi, ko Poste Italiane preda mednarodni paket drugemu poštnemu operaterju?

Poste Italiane pošiljko izvozi prek poštnih izmenjalnih kanalov, ciljni operater pa opravi uvoz, carinsko predložitev in dostavo zadnjega kilometra v skladu z lokalnimi pravili.

14. Ali carinski status pomeni, da bo moj paket Poste Italiane dostavljen naslednji?

Carinski status ne zagotavlja takojšnje dostave, ker so lahko davki, preverjanje dokumentov, pregledi ali predaja prevozniku na cilju še vedno v teku.

15. Ali lahko Poste Italiane po odpremi spremeni naslov za dostavo?

Spremembe naslova so odvisne od posameznega produkta in so po sprejemu pogosto omejene, zato naj pošiljatelj ali trgovec hitro stopi v stik s Poste Italiane, če je naslov napačen.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Poste Italiane prek API-ja?

Podjetja imajo lahko uradne integracije Poste Italiane prek pogodbenih poslovnih kanalov, medtem ko 17TRACK zagotavlja API za več prevoznikov za vidljivost sledenja; trenutni javni API za sledenje Poste Italiane za nepovezane razvijalce tukaj ni potrjen.

17. Ali 17TRACK dostavlja pakete Poste Italiane?

17TRACK ne dostavlja paketov Poste Italiane; 17TRACK samo združuje razpoložljive dogodke sledenja in ne more odobravati zahtevkov, vračil, sprememb naslova ali carinskih postopkov.

API za sledenje

// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]