Poste Italiane Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Poste Italiane για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.poste.it/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Poste Italiane

Η Poste Italiane είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας της Ιταλίας και ένας πολυυπηρεσιακός μεταφορέας logistics για επιστολές, συστημένη αλληλογραφία, δέματα, αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου και διεθνή ταχυδρομική ανταλλαγή. Στην παρακολούθηση, η Poste Italiane μπορεί να είναι το ταχυδρομείο προέλευσης, ο εγχώριος ιταλικός μεταφορέας, ο ταχυδρομικός φορέας που παρουσιάζει την αποστολή στο τελωνείο ή ο φορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου για ένα εισερχόμενο διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο.

Επισκόπηση της Poste Italiane

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Poste Italiane S.p.A.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.poste.it/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας, μεταφορέας δεμάτων, φορέας συστημένης αλληλογραφίας, πάροχος logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και συμμετέχων σε διεθνείς ταχυδρομικές μεταβιβάσεις.
Κύρια περιοχή	Ιταλία για εγχώρια παραλαβή, επεξεργασία και παράδοση· διεθνείς ταχυδρομικές ροές προς και από ξένους ταχυδρομικούς φορείς.
Σελίδα παρακολούθησης	Poste Italiane Cerca spedizioni
Μητρικός οργανισμός	Η Poste Italiane είναι η εισηγμένη οντότητα του ομίλου· οι λειτουργίες logistics περιλαμβάνουν υπηρεσίες που προωθούνται με την επωνυμία Poste Italiane και λειτουργίες ταχυμεταφοράς δεμάτων που συνδέονται με την SDA Express Courier εντός του ομίλου.
Ίδρυση	Η ιταλική ταχυδρομική διοίκηση ανάγει την προέλευσή της στο 1862· οι τρέχουσες εταιρικές πληροφορίες παρέχονται από την Poste Italiane.
Έδρα	Ρώμη, Ιταλία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Poste Italiane

Η Poste Italiane είναι η κανονική επωνυμία μεταφορέα για τις εθνικές ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεμάτων της Ιταλίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Poste Italiane

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας και ταχυδρομικός φορέας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η σελίδα παρακολούθησης της Poste Italiane μπορεί να εμφανίζει συμβάντα για επιλέξιμες εγχώριες και διεθνείς αποστολές που διαχειρίζεται η Poste Italiane.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος της Poste Italiane και υπηρεσία παρακολούθησης “Cerca spedizioni”.

Poste Delivery, Raccomandata και Assicurata

Οι Poste Delivery, Raccomandata και Assicurata είναι οικογένειες υπηρεσιών που λειτουργούν ή προωθούνται από την Poste Italiane για δέματα, συστημένη αλληλογραφία και ασφαλισμένα ταχυδρομικά αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υπηρεσίες που διαχειρίζεται η Poste Italiane

Τύπος οντότητας	Παρεχόμενες υπηρεσίες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η υπηρεσία που επιλέγεται από τον αποστολέα καθορίζει αν το αντικείμενο λαμβάνει παρακολούθηση από άκρο σε άκρο, αποδεικτικό παράδοσης, υπογραφή, ασφάλιση ή μόνο περιορισμένες πληροφορίες παράδοσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες προϊόντων της Poste Italiane για υπηρεσίες Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata και διεθνών αποστολών.

SDA Express Courier

Η SDA Express Courier είναι συνδεδεμένη με το δίκτυο ταχυμεταφοράς δεμάτων της Poste Italiane και μπορεί να εμφανίζεται σε περιβάλλοντα παράδοσης ή παρακολούθησης δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την SDA Express Courier

Τύπος οντότητας	Οντότητα ταχυμεταφορών και δικτύου/εγκαταστάσεων εντός του οικοσυστήματος logistics της Poste Italiane.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια αποστολή που προωθείται εμπορικά από την Poste Italiane μπορεί να εμφανίζει λειτουργικές σαρώσεις από το δίκτυο ταχυμεταφορών· η εμφανιζόμενη επωνυμία δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο αριθμός παραγγελίας του marketplace εκδόθηκε από την SDA.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημες σελίδες υπηρεσιών και παρακολούθησης της Poste Italiane και της SDA.

Ξένοι ταχυδρομικοί φορείς

Οι ξένοι ταχυδρομικοί φορείς ανταλλάσσουν διεθνή αλληλογραφία με την Poste Italiane μέσω ταχυδρομικών παραδόσεων τύπου UPU.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς ταχυδρομικούς συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Ταχυδρομικοί φορείς προέλευσης, ταχυδρομικοί φορείς προορισμού, συνεργάτες ανταλλαγής που σχετίζονται με τελωνεία και φορείς τελευταίου μιλίου εκτός Ιταλίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα εισερχόμενο αντικείμενο μπορεί να διατηρήσει έναν αριθμό παρακολούθησης S10 του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης ακόμη και αφού η Poste Italiane αναλάβει στην Ιταλία· ένα εξερχόμενο αντικείμενο μπορεί αργότερα να σαρωθεί από τον ταχυδρομικό φορέα της χώρας προορισμού.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες διεθνών υπηρεσιών της Poste Italiane και συμβάσεις ταχυδρομικών αναγνωριστικών UPU.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολών για την Poste Italiane και άλλους μεταφορείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης, όχι μεταφορικός φορέας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει τους χρήστες να εντοπίζουν συμβάντα μεταφορέων σε πολλαπλά ταχυδρομικά συστήματα και συστήματα ταχυμεταφορών, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση, να επιταχύνει την παράδοση, να εγκρίνει αποζημίωση ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημη τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση παρακολούθησης και API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε δέματα της Poste Italiane, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Poste Italiane ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα σε όλη την Poste Italiane και τους συνεργαζόμενους μεταφορείς. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό αποστολής αντί για αριθμό παραγγελίας marketplace, αν η ετικέτα έχει γίνει φυσικά αποδεκτή και αν το αντικείμενο βρίσκεται επί του παρόντος σε ξένο ταχυδρομικό φορέα ή συνεργάτη αποστολής.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα διεθνές αντικείμενο αλλάζει επιμέλεια μεταξύ ταχυδρομικού φορέα προέλευσης, Poste Italiane και μεταφορέα προορισμού. Το 17TRACK δεν είναι ο μεταφορέας και δεν μπορεί να τροποποιήσει αποφάσεις παράδοσης, τελωνείων, αξιώσεων, επιστροφών χρημάτων ή αποζημίωσης.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Poste Italiane

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Poste Italiane για συμβάντα επιβεβαιωμένα από τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε ορατότητα πολλών μεταφορέων, ειδικά για διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου. Ένας αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στην απόδειξη του ταχυδρομείου, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας του marketplace ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Άνοιγμα Poste Italiane Cerca spedizioni και εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ακριβώς όπως εμφανίζεται, αφαιρώντας κενά μόνο αν η φόρμα τα απορρίπτει.
Για διεθνή αλληλογραφία, δοκιμάστε τον ίδιο ταχυδρομικό αριθμό S10 στο 17TRACK, επειδή ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, η Poste Italiane και ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού μπορεί να δημοσιεύουν όλοι διαφορετικά τμήματα της διαδρομής.
Μην εισαγάγετε ID παραγγελίας marketplace, ID πληρωμής, αριθμό τιμολογίου, SKU προϊόντος, αριθμό κράτησης παραλαβής ή αναφορά πελάτη, εκτός αν ο πωλητής δηλώνει ρητά ότι είναι ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα.
Αν η πρώτη σάρωση δεν έχει εμφανιστεί, ρωτήστε τον αποστολέα αν η Poste Italiane έχει αποδεχθεί φυσικά το αντικείμενο ή έχει λάβει μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της Poste Italiane διαφέρουν ανά προϊόν και ανάλογα με το ποιος δημιούργησε την ετικέτα. Ένας αριθμός με δυνατότητα αναζήτησης στην Poste Italiane μπορεί να έχει εκδοθεί από την Poste Italiane, από την SDA Express Courier, από ξένο ταχυδρομικό φορέα ή από σύστημα εμπόρου που συνδέθηκε αργότερα με τον αριθμό του μεταφορέα. Τα παρακάτω παραδείγματα είναι συγκαλυμμένα μοτίβα, όχι πραγματικοί αριθμοί πελατών.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο UPU S10 που εκδόθηκε στην Ιταλία

AA ######### IT

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αντικείμενα UPU S10 που εκδόθηκαν στην Ιταλία

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ο κωδικός χώρας IT· παραδείγματα περιλαμβάνουν συγκαλυμμένα μοτίβα όπως RA ######### IT, CP ######### IT ή EE ######### IT ανάλογα με την οικογένεια υπηρεσιών.
Εκδόθηκε από	Την Poste Italiane ή ένα σύστημα ταχυδρομικών ετικετών συνδεδεμένο με την Poste Italiane όταν η Ιταλία είναι η χώρα προέλευσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνής συστημένη αλληλογραφία, δέματα και ταχυδρομικά αντικείμενα express.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε απόδειξη ταχυδρομείου ή σε online ετικέτα· οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου το βλέπουν σε μηνύματα αποστολής του πωλητή· οι επαγγελματικοί χρήστες το βλέπουν στα δεδομένα αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως ορατό μέσω εξαγωγής από την Ιταλία, ανταλλαγής με συνεργαζόμενο ταχυδρομικό φορέα, επεξεργασίας εισαγωγής και τελικής παράδοσης όταν ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού δημοσιεύει συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα πρώτα δύο γράμματα υποδεικνύουν μια οικογένεια ταχυδρομικού αναγνωριστικού, αλλά η ακριβής υπηρεσία δεν μπορεί να συναχθεί μόνο από το πρόθεμα χωρίς το επίσημο πλαίσιο του προϊόντος.

Εισερχόμενο αντικείμενο UPU S10 από άλλον ταχυδρομικό φορέα

AA ######### CN, US, DE ή άλλος κωδικός προέλευσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένας διγράμματος κωδικός χώρας προέλευσης, όπως CN, US, GB, DE ή FR.
Εκδόθηκε από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η Poste Italiane, όταν η αποστολή ξεκινά εκτός Ιταλίας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, συστημένα μικροδέματα και ταχυδρομικά δέματα που εισέρχονται στην Ιταλία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες στην Ιταλία συνήθως βλέπουν τον αριθμό του ταχυδρομείου προέλευσης στην παρακολούθηση της αγοράς· η Poste Italiane μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει τον ίδιο αριθμό αφού παραλάβει το αντικείμενο στην Ιταλία.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από συμβάντα του ταχυδρομείου προέλευσης, σαρώσεις αεροπορικής μεταφοράς ή ανταλλαγής, την ιταλική επεξεργασία εισαγωγής, το τελωνείο και την τελική παράδοση από την Poste Italiane.
Σημαντική επιφύλαξη	«Ανιχνεύσιμο από την Poste Italiane» δεν σημαίνει «εκδόθηκε από την Poste Italiane». Η ευθύνη μεταβιβάζεται μόνο όταν το φυσικό αντικείμενο παραδοθεί στην Poste Italiane.

Εγχώριο δέμα ή ετικέτα Poste Delivery

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό αποστολής, συχνά τυπωμένο ως ομαδοποιημένα ψηφία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριες ετικέτες Poste Delivery

Μήκος/δομή	Η Poste Italiane δεν δημοσιεύει έναν καθολικό δημόσιο κανόνα για κάθε αναγνωριστικό εγχώριου δέματος· οι ετικέτες μπορεί να χρησιμοποιούν αριθμητικές ή αλφαριθμητικές δομές ανάλογα με το κανάλι και το προϊόν.
Εκδόθηκε από	Η Poste Italiane, ένα εξουσιοδοτημένο κανάλι αποστολών της Poste Italiane ή ένα συνδεδεμένο σύστημα ταχυμεταφοράς δεμάτων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Poste Delivery Standard, υπηρεσίες ταχυμεταφοράς δεμάτων, επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου και εγχώριες αποστολές δεμάτων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε απόδειξη ή σε παραγόμενη ετικέτα· οι αγοραστές το βλέπουν στις ειδοποιήσεις αποστολής του πωλητή· οι courier το βλέπουν ως σαρώσιμο barcode στο δέμα.
Εύρος παρακολούθησης	Κανονικά καλύπτει συμβάντα αποδοχής, διαλογής, διαμετακόμισης, εξόδου για παράδοση και παράδοσης ή παραλαβής εντός Ιταλίας.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην προσδιορίζετε την υπηρεσία μόνο από τα πρώτα ψηφία· χρησιμοποιήστε τα επίσημα αποτελέσματα παρακολούθησης ή το όνομα της υπηρεσίας στην απόδειξη.

Αριθμός παρακολούθησης Raccomandata

Barcode συστημένης αλληλογραφίας ή αριθμός αποστολής που εμφανίζεται στην απόδειξη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά Raccomandata

Μήκος/δομή	Η δημόσια μορφή μπορεί να διαφέρει μεταξύ εγχώριας Raccomandata, διαδικτυακών καναλιών και διεθνούς συστημένης αλληλογραφίας· τα διεθνή συστημένα αντικείμενα μπορεί να χρησιμοποιούν μοτίβα S10 όπως RA ######### IT.
Εκδόθηκε από	Η Poste Italiane για ιταλική συστημένη αλληλογραφία ή ξένο ταχυδρομείο για εισερχόμενη συστημένη αλληλογραφία.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένες επιστολές, νομικές ειδοποιήσεις, σημαντικά έγγραφα και αντικείμενα που απαιτούν αποδεικτικό παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας λαμβάνει το αναγνωριστικό στην απόδειξη κατάθεσης· ο παραλήπτης μπορεί να το βρει σε ειδοποίηση παράδοσης ή σε επικοινωνία από τον αποστολέα.
Εύρος παρακολούθησης	Εμφανίζει βασικά συμβάντα αποδοχής, διαμετακόμισης, προσπάθειας παράδοσης, παραλαβής και αποδεικτικού παράδοσης, όπου το προϊόν περιλαμβάνει παρακολούθηση.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα συνηθισμένο barcode επιστολής ή εσωτερικό barcode διαλογής δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης δέματος για τον καταναλωτή.

Αναγνωριστικό αποστολής SDA ή express courier

Αριθμός αποστολής courier τυπωμένος σε ετικέτα express δέματος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά αποστολής SDA ή express courier

Μήκος/δομή	Οι μορφές των courier είναι λειτουργικά αναγνωριστικά και ενδέχεται να μην ακολουθούν το ταχυδρομικό μοτίβο UPU S10.
Εκδόθηκε από	SDA Express Courier ή ένα κανάλι της Poste Italiane που χρησιμοποιεί το δίκτυο express δεμάτων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Express δέματα, επιχειρηματικές αποστολές, διεκπεραίωση ηλεκτρονικού εμπορίου και ορισμένες ροές express Poste Delivery.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρήσεις το βλέπουν στα δηλωτικά αποστολών· οι καταναλωτές το βλέπουν στην παρακολούθηση της αγοράς ή στην ετικέτα του δέματος.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει παραλαβή από courier, επεξεργασία σε hub, μετακίνηση σε depot, προσπάθεια παράδοσης, παράδοση ή επιστροφή.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια αποστολή μπορεί να είναι αναζητήσιμη στην Poste Italiane ή στην SDA ανάλογα με το εμπορικό προϊόν και την ενσωμάτωση παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά πελάτη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, όχι από ταχυδρομικό πρότυπο.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή λογισμικό fulfilment.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διαχείριση παραγγελιών, εξυπηρέτηση πελατών και αναφορές αποθήκης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν σε σελίδες παραγγελιών και τιμολόγια· οι μεταφορείς κανονικά χρειάζονται τον πραγματικό αριθμό αποστολής για παρακολούθηση.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι άμεσα ανιχνεύσιμο, εκτός εάν ο έμπορος το αντιστοιχίσει σε αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα στη δική του πύλη.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η Poste Italiane αναφέρει ότι ο αριθμός δεν είναι έγκυρος, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αντί για τον αριθμό παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις της Poste Italiane ακολουθούν τον κύκλο ζωής της αποστολής από τα ηλεκτρονικά δεδομένα έως την αποδοχή, την επεξεργασία, τη μεταφορά, το τελωνείο, την προσπάθεια παράδοσης, την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή. Το βασικό ερώτημα είναι ποιος έχει επί του παρόντος τη φυσική κατοχή: ο αποστολέας, η Poste Italiane, ένας ξένος ταχυδρομικός φορέας, το τελωνείο ή ένα γραφείο παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Δεδομένα προ-αποστολής ή αποστολής ελήφθησαν

Η ετικέτα ή η ηλεκτρονική ειδοποίηση υπάρχει, αλλά η φυσική παράδοση ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προ-αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Προ-αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, έμπορος ή συνεργάτης αποστολής έως ότου η Poste Italiane καταγράψει τη φυσική αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται σε ταχυδρομείο, διαδρομή παραλαβής courier, κατάστημα δεμάτων ή συνεργάτη logistics.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή την ημερομηνία παράδοσης, εάν δεν εμφανιστεί σάρωση αποδοχής μετά την υποσχεθείσα περίοδο αποστολής.

Αποδεκτό, presa in carico ή accettato

Η Poste Italiane ή το επιχειρησιακό της δίκτυο έχει παραλάβει το αντικείμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση αποδοχής

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Poste Italiane ή το συνδεδεμένο δίκτυο courier που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, μετακίνηση κύριας γραμμής ή δρομολόγηση προς το γραφείο παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις κανονικές ενημερώσεις· επικοινωνήστε με τον αποστολέα μόνο εάν ξεπεραστεί η δέσμευση υπηρεσίας ή το επίσημο όριο υποβολής παραπόνου.

In lavorazione, in transito ή processed at facility

Η αποστολή ταξινομείται ή μεταφέρεται μέσω του δικτύου logistics της Poste Italiane.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Poste Italiane, δίκτυο SDA, ανάδοχος κύριας μεταφοράς ή γραφείο ταχυδρομικής ανταλλαγής, ανάλογα με την τοποθεσία του συμβάντος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο μετακινείται προς τον κόμβο προορισμού, το γραφείο παράδοσης, την πύλη εξαγωγής ή την πύλη εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός εάν το ίδιο συμβάν επαναλαμβάνεται για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα ή ισχύει ειδοποίηση υπηρεσίας.

Τελωνείο, επεξεργασία εισαγωγής ή κράτηση για τελωνειακούς ελέγχους

Το διεθνές αντικείμενο εξετάζεται από το τελωνείο ή έχει παρουσιαστεί για διαδικασίες εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο και παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, διαδικασία εκτελωνιστή, ταχυδρομικό κανάλι εισαγωγής της Poste Italiane ή ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα πληρωμής φόρου, αίτημα τεκμηρίωσης, επιθεώρηση, επιστροφή ή μεταβίβαση στον επόμενο μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για οδηγίες σχετικά με φόρους ή έγγραφα και μην θεωρείτε ότι η άφιξη σε γραφείο ανταλλαγής σημαίνει ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.

In consegna ή out for delivery

Το αντικείμενο έχει ανατεθεί στη διαδρομή παράδοσης για την περιοχή της διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικό γραφείο παράδοσης, αποθήκη courier ή courier παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, εξαίρεση διεύθυνσης ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε διαθέσιμη την πρόσβαση, ελέγξτε το κουδούνι και τις οδηγίες εισόδου στο κτίριο και παρακολουθήστε για οδηγίες παραλαβής ή αποτυχημένης παράδοσης.

Παραδόθηκε, consegnato ή παραδόθηκε σε σημείο παραλαβής

Ο μεταφορέας κατέγραψε την τελική παράδοση, την παράδοση σε εξουσιοδοτημένο παραλήπτη ή την τοποθέτηση σε κανάλι παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, εξουσιοδοτημένος παραλήπτης, τοποθεσία παραλαβής, θυρωρός, υποδοχή γραφείου ή άλλη τοποθεσία παράδοσης που εμφανίζεται από τον μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης, αποδεικτικό υπογραφής ή αίτημα πελάτη ενδέχεται να είναι διαθέσιμα ανάλογα με το προϊόν.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο του κτιρίου, την οικογένεια, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες πριν κλιμακώσετε το θέμα στον αποστολέα ή στην Poste Italiane.

Αποτυχημένη παράδοση, destinatario assente ή ειδοποίηση που αφέθηκε

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί και το αντικείμενο ενδέχεται να αναμένει εκ νέου παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποτυχημένη παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικό γραφείο διανομής, σημείο παραλαβής ή παραλήπτης, ανάλογα με τις οδηγίες της ειδοποίησης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεύτερη προσπάθεια, φύλαξη για παραλαβή, αίτημα διόρθωσης διεύθυνσης ή επιστροφή στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης και ετοιμάστε ταυτοποιητικό έγγραφο εάν απαιτείται παραλαβή από ταχυδρομείο ή σημείο παραλαβής.

Επιστροφή στον αποστολέα, restituzione ή invio al mittente

Η αποστολή επιστρέφεται επειδή απέτυχε η παράδοση, η παραλαβή, ο εκτελωνισμός ή η επίλυση ζητήματος διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση επιστροφής

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Poste Italiane, ξένος ταχυδρομικός φορέας, τελωνείο ή αποστολέας, ανάλογα με το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο ταξιδεύει πίσω στον αποστολέα ή επεξεργάζεται σύμφωνα με τους κανόνες ταχυδρομικής επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Οι παραλήπτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή· οι αποστολείς θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν την επίσημη οδό υποβολής παραπόνου ή αξίωσης, εφόσον είναι επιλέξιμοι.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Poste Italiane προσφέρει εγχώρια αλληλογραφία, συστημένες υπηρεσίες, ασφαλισμένη αλληλογραφία, εγχώρια δέματα και διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν, το όριο ώρας αποδοχής, την προέλευση, τον προορισμό, τις αργίες, την ποιότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο και τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών. Τα δημοσιευμένα πρότυπα παράδοσης είναι πρότυπα υπηρεσίας, όχι καθολικές εγγυήσεις, εκτός εάν οι επίσημοι όροι του προϊόντος το αναφέρουν ρητά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Poste Delivery Standard

Εγχώρια δέματα για τα οποία αρκεί η ανιχνεύσιμη τυπική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Poste Delivery Standard

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα.
Κάλυψη	Ιταλία, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας του προϊόντος και των συνθηκών προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δυνατότητα παρακολούθησης μέσω Poste Italiane για βασικά συμβάντα δεμάτων.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα τρέχοντα όρια προϊόντος πρέπει να ελέγχονται στην επίσημη σελίδα του προϊόντος πριν από την αποστολή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η προστασία και οι προαιρετικές υπηρεσίες εξαρτώνται από το προϊόν που αγοράστηκε και τους κανόνες δηλωμένης αξίας.
Κύριος περιορισμός	Η παράδοση επηρεάζεται από την ώρα αποδοχής, τους απομακρυσμένους προορισμούς και τις λειτουργικές εξαιρέσεις.

Poste Delivery Express

Εγχώρια δέματα που χρειάζονται ταχύτερη διαχείριση από την τυπική υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Poste Delivery Express

Τύπος υπηρεσίας	Express εγχώριο δέμα.
Κάλυψη	Ιταλία, με διαθεσιμότητα ανάλογα με το προϊόν.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δυνατότητα παρακολούθησης μέσω Poste Italiane και σχετικών συστημάτων δικτύου express, όπου ισχύει.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελέγξτε την επίσημη σελίδα του προϊόντος για τα τρέχοντα όρια διαστάσεων και βάρους.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι πρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν επιλογές παράδοσης ή δυνατότητες δηλωμένης αξίας, ανάλογα με το κανάλι αγοράς.
Κύριος περιορισμός	Η ταχύτητα express δεν αίρει τους περιορισμούς που σχετίζονται με τη διεύθυνση, τον καιρό, την πρόσβαση ή τις απομακρυσμένες περιοχές.

Raccomandata

Συστημένες επιστολές και έγγραφα που απαιτούν απόδειξη κατάθεσης και διαχείρισης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Raccomandata

Τύπος υπηρεσίας	Συστημένη αλληλογραφία.
Κάλυψη	Εγχώρια Ιταλία και διεθνείς παραλλαγές όπου προσφέρονται.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση ή η απόδειξη παράδοσης εξαρτάται από το ακριβές προϊόν συστημένης αλληλογραφίας.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια για επιστολές και έγγραφα διαφέρουν από τις υπηρεσίες δεμάτων· επαληθεύστε τους τρέχοντες επίσημους κανόνες προϊόντος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Απόδειξη κατάθεσης και διαχείρισης παράδοσης· απόδειξη παραλαβής ή ψηφιακές υπηρεσίες μπορεί να είναι διαθέσιμες για ορισμένα προϊόντα.
Κύριος περιορισμός	Δεν προορίζεται ως τυπική υπηρεσία δεμάτων για όλα τα αγαθά.

Assicurata

Πολύτιμα έγγραφα ή επιτρεπόμενα περιεχόμενα που απαιτούν ασφαλισμένη ταχυδρομική διαχείριση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Assicurata

Τύπος υπηρεσίας	Ασφαλισμένο ταχυδρομικό αντικείμενο.
Κάλυψη	Εγχώριοι και ειδικοί ανά προϊόν προορισμοί όπου προσφέρεται η υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Με δυνατότητα παρακολούθησης σύμφωνα με το προϊόν ασφαλισμένης αλληλογραφίας και τους επίσημους όρους αποδοχής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια, η συσκευασία και οι κανόνες δήλωσης αξίας πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποστολή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Προστασία δηλωμένης αξίας που υπόκειται σε επίσημες εξαιρέσεις, αποδεικτικά στοιχεία και κανόνες αξιώσεων.
Κύριος περιορισμός	Η ασφάλιση δεν καλύπτει απαγορευμένα περιεχόμενα ή μη υποστηριζόμενες αξιώσεις αξίας.

Poste Delivery International Standard

Διεθνή δέματα όπου απαιτείται παράδοση μέσω ταχυδρομικού δικτύου και παρακολούθηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Poste Delivery International Standard

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα.
Κάλυψη	Οι χώρες προορισμού και οι περιορισμοί διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και την τρέχουσα διαθεσιμότητα διεθνών υπηρεσιών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση συνήθως εξαρτάται από τα συμβάντα εξαγωγής της Poste Italiane και την ορατότητα του ταχυδρομικού φορέα προορισμού.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια βάρους, διαστάσεων και τελωνείου ανά χώρα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Μπορεί να περιλαμβάνει αποζημίωση ή προαιρετικές δυνατότητες σύμφωνα με τους όρους του προϊόντος.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, η χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών και οι σαρώσεις του ταχυδρομείου προορισμού ενδέχεται να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Poste Delivery International Express

Διεθνή δέματα που χρειάζονται ταχύτερη διαχείριση express όπου το υποστηρίζει ο προορισμός.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Poste Delivery International Express

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα express.
Κάλυψη	Μόνο υποστηριζόμενοι διεθνείς προορισμοί.
Επίπεδο παρακολούθησης	Με δυνατότητα παρακολούθησης μέσω των δικτύων της Poste Italiane και συνεργατών όπου ανταλλάσσονται συμβάντα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελέγξτε τους τρέχοντες περιορισμούς ανά χώρα και τα όρια του προϊόντος express.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ενδέχεται να ισχύουν ειδικά χαρακτηριστικά ανά προϊόν, υποστήριξη τελωνειακών εγγράφων και κανόνες αποζημίωσης.
Κύριος περιορισμός	Η μεταφορά express δεν μπορεί να εγγυηθεί τον χρόνο τελωνειακής αποδέσμευσης, εκτός εάν ισχύει συγκεκριμένη επίσημη εγγύηση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Poste Delivery Standard

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το κανάλι αποδοχής και το τρέχον επίσημο πρότυπο προϊόντος.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για το Poste Delivery Standard

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε τον ορισμό της εργάσιμης ημέρας στην επίσημη σελίδα του προϊόντος.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν το αναφέρουν οι συγκεκριμένοι επίσημοι όροι υπηρεσίας.
Η μέτρηση ξεκινά από	Επίσημη αποδοχή, όχι δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα λήξης παραλαβών, λάθη στη διεύθυνση, απομακρυσμένες περιοχές, αργίες, λειτουργική διαταραχή και αποτυχημένη πρόσβαση για παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Η τρέχουσα σελίδα προϊόντος και ο χάρτης ποιότητας της Poste Italiane θα πρέπει να ελέγχονται κατά την κράτηση.

Poste Delivery Express

Ταχύτερο εγχώριο πρότυπο από την υπηρεσία απλού δέματος, με την επιφύλαξη των όρων προορισμού και ώρας λήξης παραλαβών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για το Poste Delivery Express

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ελέγξτε την επίσημη σελίδα προϊόντος για τον τρέχοντα κανόνα εργάσιμων ημερών.
Κατάσταση εγγύησης	Εγγυημένο μόνο όπου οι επίσημοι όροι προβλέπουν ρητά εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή σάρωση παραλαβής από courier.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Αποδοχή μετά την ώρα λήξης παραλαβών, φόρτος εργασίας γραφείου παράδοσης, λανθασμένη διεύθυνση, καιρικές συνθήκες και ειδοποιήσεις υπηρεσίας.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Τρέχοντες όροι προϊόντος Poste Delivery Express.

Raccomandata

Διαφέρει ανάλογα με το εγχώριο ή διεθνές προϊόν και τον προορισμό.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για το Raccomandata

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε το ειδικό ανά προϊόν πρότυπο που δημοσιεύεται από την Poste Italiane.
Κατάσταση εγγύησης	Το αποδεικτικό συστημένης αλληλογραφίας δεν είναι το ίδιο με εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή σε ταχυδρομείο ή εξουσιοδοτημένο κανάλι.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Απουσία παραλήπτη, φύλαξη για παραλαβή, ποιότητα διεύθυνσης και διεθνής ανταλλαγή.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Τρέχουσα σελίδα προϊόντος Raccomandata και Carta della Qualità.

Υπηρεσίες Poste Delivery International

Διαφέρει ανά χώρα προορισμού, υπηρεσία, τελωνείο και συνεργαζόμενο ταχυδρομικό φορέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνων παράδοσης για διεθνείς υπηρεσίες

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ειδικό ανά χώρα και ανά υπηρεσία· ο χρόνος τελωνειακής διαδικασίας δεν ελέγχεται πλήρως από την Poste Italiane.
Κατάσταση εγγύησης	Η εκτιμώμενη ή τυπική παράδοση δεν αποτελεί εγγύηση εκτελωνισμού.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή και επεξεργασία εξαγωγής, υπό την προϋπόθεση της πληρότητας των εγγράφων.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Έλεγχος ασφαλείας, τελωνειακός έλεγχος, πληρωμή φόρων, φόρτωση σε αεροπορική γραμμή, παράδοση στο ταχυδρομείο προορισμού και ελλιπή ηλεκτρονικά τελωνειακά δεδομένα.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Τρέχοντες κανόνες διεθνών προϊόντων και προορισμών στην Poste Italiane.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Poste Italiane προκαλούνται από πρόωρη δημιουργία ετικέτας, κενά κατά την παράδοση μεταξύ μεταφορέων, τελωνειακή επεξεργασία, προβλήματα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση ή σύγχυση μεταξύ αριθμού παραγγελίας και αριθμού παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας και τον τρέχοντα θεματοφύλακα για να αποφασίσετε την επόμενη ενέργεια.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε για κενά, ελλείποντα γράμματα, λανθασμένη επιλογή μεταφορέα και σύγχυση με τον αριθμό παραγγελίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Ο αριθμός είναι ID παραγγελίας marketplace, αναφορά εμπόρου, λανθασμένα πληκτρολογημένος κωδικός S10 ή δεν είναι ακόμη ενεργός στα συστήματα του μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη, ετικέτα, email πωλητή και επίσημη σελίδα παρακολούθησης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αφού ο αποστολέας επιβεβαιώσει την παράδοση και το επίσημο σύστημα εξακολουθεί να απορρίπτει τον αριθμό αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο· με την Poste Italiane αν έχετε έγκυρο αριθμό μεταφορέα και ρόλο στην αποστολή.

Καμία παρακολούθηση μετά τη δημιουργία ετικέτας

Ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο έχει παραδοθεί φυσικά στην Poste Italiane.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για καμία παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ηλεκτρονική ειδοποίηση, αλλά το αντικείμενο βρίσκεται ακόμη στον έμπορο, στην αποθήκη ή στον συνεργάτη πρώτου μιλίου.
Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαίωση αποστολής, σάρωση παραλαβής και αγορασμένη υπηρεσία.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν έχει παρέλθει το χρονικό παράθυρο αποστολής του πωλητή ή έχει φτάσει ο επίσημος χρόνος υποβολής παραπόνου σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποστολέας, επειδή η Poste Italiane ενδέχεται να μην έχει ακόμη το δέμα.

Κολλημένο σε μεταφορά

Συγκρίνετε την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης με την αναμενόμενη διαδρομή και ελέγξτε τις επίσημες ειδοποιήσεις υπηρεσίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για κολλημένο σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Επεξεργασία σε κόμβο, χαμένη σάρωση, καθυστέρηση κύριας μεταφοράς, δρομολόγηση απομακρυσμένης περιοχής ή παράδοση σε συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Χρονική σήμανση τελευταίου συμβάντος, πρότυπο υπηρεσίας, αργίες και περιορισμοί προορισμού.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν το αντικείμενο υπερβαίνει το επίσημο όριο παραπόνου του προϊόντος ή η σύμβαση υπηρεσίας του αποστολέα επιτρέπει έρευνα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για συμβατικές αξιώσεις· ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της Poste Italiane με τα στοιχεία παρακολούθησης.

Κενό παράδοσης σε συνεργάτη αποστολής

Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής ή εισαγωγής από την Poste Italiane πριν θεωρήσετε ότι η Poste Italiane έχει το αντικείμενο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για κενό παράδοσης σε συνεργάτη

Πιθανή αιτία	Ένας έμπορος, συγκεντρωτής πρώτου μιλίου ή ξένο ταχυδρομείο έχει δημιουργήσει δεδομένα, αλλά η φυσική μεταφορά εκκρεμεί.
Ελέγξτε πρώτα	Παρακολούθηση μεταφορέα προέλευσης και ανίχνευση πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν ο μεταφορέας προέλευσης επιβεβαιώνει την αποστολή προς την Poste Italiane, αλλά δεν εμφανίζεται σάρωση εισαγωγής ή αποδοχής μετά από ένα εύλογο χρονικό διάστημα ειδικό για τη διαδρομή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής προέλευσης ή μεταφορέας προέλευσης πριν η Poste Italiane αναλάβει τη φύλαξη.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ακολουθήστε την ειδοποίηση, επαληθεύστε τα στοιχεία διεύθυνσης και ελέγξτε αν είναι διαθέσιμη η παραλαβή ή η εκ νέου παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Απουσία παραλήπτη, ελλιπής διεύθυνση, μη προσβάσιμο κτίριο, λανθασμένος ταχυδρομικός κώδικας, μη πληρωμένο τελωνειακό τέλος ή πλησιάζει η προθεσμία παραλαβής.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση παράδοσης, επίσημη λεπτομέρεια παρακολούθησης, γραμματοκιβώτιο, θυροτηλέφωνο και υποδοχή κτιρίου.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αμέσως εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη και το δέμα βρίσκεται ακόμη στο δίκτυο παράδοσης· διαφορετικά πριν λήξει η αποθήκευση για παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με το τοπικό κανάλι παράδοσης· ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να εγκρίνει διόρθωση διεύθυνσης ή επαναποστολή.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε για αιτήματα φόρων, δασμών ή εγγράφων και προετοιμάστε τιμολόγιο ή στοιχεία ταυτότητας εάν ζητηθούν.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για παρακράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έλεγχος εισαγωγής, ελλιπή τελωνειακά δεδομένα, υπολογισμός φόρων, έλεγχος απαγορευμένου περιεχομένου ή τυχαία επιθεώρηση.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση Poste Italiane, οδηγίες πληρωμής τελωνείου και τιμολόγιο που παρέχεται από τον πωλητή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν το επίσημο σύστημα ζητά ενέργεια ή το αντικείμενο παραμένει υπό τελωνειακό έλεγχο πέρα από το κανονικό μοτίβο της διαδρομής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης για φόρους εισαγωγής ή έγγραφα· ο αποστολέας για ανακριβή τελωνειακή δήλωση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, την οικογένεια, την υποδοχή κτιρίου, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν υποβάλετε αίτημα διερεύνησης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παραδόθηκε σε εξουσιοδοτημένο άτομο, σημείο παραλαβής, θυρωρό, λάθος προσβάσιμη τοποθεσία, πρόωρη σάρωση ή κλοπή μετά την παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Αναλυτικό συμβάν παράδοσης, αποδεικτικό υπογραφής εάν είναι διαθέσιμο, ειδοποίηση παράδοσης, πολιτική CCTV κτιρίου και διεύθυνση αποστολής του πωλητή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Άμεσα μετά τους τοπικούς ελέγχους, ειδικά για πολύτιμα αγαθά ή προθεσμίες προστασίας marketplace.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με την Poste Italiane για διευκρίνιση παράδοσης· ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή για επίλυση ζητήματος ecommerce.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή ελλιπή περιεχόμενα

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και ξεκινήστε την επίσημη διαδικασία παραπόνου ή αξίωσης για την αγορασμένη υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες λύσης για απώλεια ή ζημιά

Πιθανή αιτία	Λειτουργική απώλεια, ζημιά κατά τον χειρισμό, ανεπαρκής συσκευασία, απαγορευμένα περιεχόμενα, τελωνειακή επιθεώρηση ή διαφωνία παράδοσης.
Ελέγξτε πρώτα	Αγορασμένη υπηρεσία, ασφάλιση ή δηλωμένη αξία, απόδειξη αποστολής, φωτογραφίες και τιμολόγια.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Εντός των επίσημων προθεσμιών παραπόνου ή αξίωσης που αναφέρονται για το προϊόν· οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με τις εγχώριες, διεθνείς και ασφαλισμένες υπηρεσίες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας κανονικά ελέγχει τα δικαιώματα αξίωσης ταχυδρομικών τελών και μεταφορέα· ο παραλήπτης υποστηρίζει με φωτογραφίες και αποδεικτικά ζημιάς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Poste Italiane συμμετέχει στις διεθνείς ταχυδρομικές ροές ως ταχυδρομείο προέλευσης για εξαγωγές από την Ιταλία και ως ταχυδρομικός φορέας προορισμού για πολλά εισερχόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα προς την Ιταλία. Τα τελωνειακά συμβάντα δείχνουν κανονιστική επεξεργασία, όχι υπόσχεση ότι το αντικείμενο έχει εκτελωνιστεί ή ότι ακολουθεί η παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Αποδοχή στην προέλευση

Ο μεταφορέας προέλευσης αποδέχεται το αντικείμενο και επικυρώνει τον ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό παρακολούθησης courier.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αποδοχή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η Poste Italiane για εξαγωγές από την Ιταλία· ξένο ταχυδρομείο ή συνεργάτης logistics του πωλητή για εισαγωγές στην Ιταλία.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Accepted, presa in carico, item posted ή shipment received.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ένας ταχυδρομικός αριθμός S10 παραμένει το δημόσιο αναγνωριστικό, αλλά οι πλατφόρμες ecommerce μπορεί επίσης να εμφανίζουν μια εσωτερική αναφορά παραγγελίας.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό πριν από την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παραδώσει το αντικείμενο, εάν δεν εμφανίζεται συμβάν αποδοχής.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Το αντικείμενο ταξινομείται, ελέγχεται και προετοιμάζεται για διεθνή αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ταχυδρομείο προέλευσης, γραφείο ανταλλαγής εξαγωγών, ασφάλεια αεροπορικής εταιρείας ή διορισμένος συνεργάτης μεταφοράς.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Departed outward office of exchange, processed at international center ή sent abroad.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι ταχυδρομικοί αριθμοί S10 κανονικά παραμένουν· οι αναφορές line-haul συνήθως δεν εμφανίζονται στους καταναλωτές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά μεταξύ της αποστολής εξαγωγής και της άφιξης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στον προορισμό, εκτός εάν έχει ξεπεραστεί το επίσημο πρότυπο διαδρομής.

Μεταφορά line-haul

Το αντικείμενο μεταφέρεται μεταξύ χωρών αεροπορικώς, οδικώς ή με συνδυασμένη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά line-haul

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αεροπορική εταιρεία, οδικός μεταφορέας, δίκτυο ταχυδρομικών ανταλλαγών ή συμβεβλημένος συνεργάτης logistics.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης, βρίσκεται καθ’ οδόν προς τον προορισμό, έφτασε στο γραφείο ανταλλαγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός που βλέπει ο πελάτης συνήθως δεν αλλάζει· ορισμένοι συνεργάτες δημιουργούν εσωτερικά IDs.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σε διεθνείς διαδρομές μπορεί να περάσουν αρκετές ημέρες χωρίς σαρώσεις, ειδικά σε οικονομικές υπηρεσίες.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να συγκρίνετε συμβάντα του μεταφορέα προέλευσης και προορισμού.

Τελωνείο εισαγωγής

Η χώρα προορισμού ελέγχει τα δεδομένα της δήλωσης, τους δασμούς, τους φόρους και το επιτρεπτό της εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή με παρουσίαση και διαχείριση από τον ταχυδρομικό φορέα.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Κρατείται από το τελωνείο, εκτελωνισμός, διαδικασία εισαγωγής ή αναμονή πληρωμής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομικά αντικείμενα, αλλά ο φορέας προορισμού μπορεί να προσθέσει τοπικές αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας του τελωνείου και από το αν απαιτούνται έγγραφα ή πληρωμή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών πληρωμής ή εγγράφων και αποφύγετε ανεπίσημα μηνύματα για χρεώσεις.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι

Ο ταχυδρομικός φορέας ή η εταιρεία courier της χώρας προορισμού παραλαμβάνει το αντικείμενο για τοπική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη και το τελευταίο μίλι

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Poste Italiane για πολλές εισερχόμενες παραδόσεις στην Ιταλία· ταχυδρομείο προορισμού για εξαγωγές από την Ιταλία.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον τοπικό μεταφορέα, έφτασε στο γραφείο παράδοσης, είναι προς παράδοση ή έγινε προσπάθεια παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ορισμένοι μεταφορείς προορισμού μπορεί να δημιουργήσουν μια τοπική αναφορά παράδοσης, αλλά ο αριθμός S10 συχνά παραμένει αναζητήσιμος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό μεταξύ της αποδέσμευσης από το τελωνείο και της πρώτης σάρωσης στο τοπικό γραφείο παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε με τον μεταφορέα προορισμού και προετοιμαστείτε για πληρωμή φόρου, υπογραφή ή ειδοποίηση παραλαβής, εάν απαιτείται.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές παράδοσης της Poste Italiane εξαρτώνται από το προϊόν, το στάδιο παράδοσης και από το αν ο αιτών είναι ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο έμπορος. Ορισμένες αλλαγές είναι δυνατές μόνο πριν γίνει προσπάθεια παράδοσης· άλλες απαιτούν ειδοποίηση ή επαλήθευση ταυτότητας κατά την παραλαβή.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παραλαβή από ταχυδρομείο ή σημείο παραλαβής μετά από ειδοποίηση

Παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο άτομο με την απαιτούμενη ταυτοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή μετά από ειδοποίηση

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όταν το συμβάν παρακολούθησης ή η ειδοποίηση παράδοσης κατευθύνει τον παραλήπτη σε παραλαβή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Η περίοδος φύλαξης εξαρτάται από το προϊόν και τις οδηγίες της ειδοποίησης· επαληθεύστε την τρέχουσα ειδοποίηση.
Χρέωση	Συνήθως καθορίζεται από το προϊόν και το κανάλι παραλαβής· ελέγξτε την επίσημη ειδοποίηση για χρεώσεις.
Εγγυημένο;	Όχι· η παραλαβή εξαρτάται από το αν το αντικείμενο είναι διαθέσιμο και από το αν ο αιτών πληροί τους κανόνες ταυτοποίησης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση του αντικειμένου στην Poste Italiane.

Επαναπαράδοση ή δεύτερη προσπάθεια όπου προσφέρεται

Παραλήπτης, ανάλογα με την υπηρεσία και τις οδηγίες της ειδοποίησης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για προϊόντα και διαδρομές που υποστηρίζουν νέα προσπάθεια παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη προσπάθεια και πριν από την επιστροφή ή τη λήξη της φύλαξης.
Χρέωση	Ανάλογα με το προϊόν· επαληθεύστε τις επίσημες οδηγίες.
Εγγυημένο;	Όχι· εξακολουθούν να ισχύουν η επιχειρησιακή δυνατότητα και η πρόσβαση στη διεύθυνση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημες υπηρεσίες Poste Italiane.

Απόδειξη παράδοσης ή τεκμήριο παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο μέρος ανάλογα με το προϊόν και τους κανόνες απορρήτου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Συνήθως διατίθεται για συστημένα, ασφαλισμένα προϊόντα ή προϊόντα που σχετίζονται με υπογραφή, όταν περιλαμβάνεται ή έχει αγοραστεί.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την παράδοση ή την απόπειρα παράδοσης, με την επιφύλαξη των κανόνων διατήρησης εγγράφων και των κανόνων του προϊόντος.
Χρέωση	Μπορεί να εξαρτάται από το προϊόν και τον τύπο εγγράφου που ζητείται.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα αποδεικτικών στοιχείων εξαρτάται από την υπηρεσία και τα αρχεία που διατηρεί η Poste Italiane.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Υποστήριξη Poste Italiane.

Διόρθωση διεύθυνσης ή αναδρομολόγηση

Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος· η επιλεξιμότητα του παραλήπτη είναι περιορισμένη και εξαρτάται από το προϊόν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Δεν είναι καθολικά διαθέσιμη μετά την αποστολή· ορισμένα ταχυδρομικά προϊόντα δεν μπορούν να αναδρομολογηθούν αφού γίνουν αποδεκτά.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση ή την απόφαση επιστροφής, εφόσον η υπηρεσία επιτρέπει παρέμβαση.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια ενιαίο για όλες τις υπηρεσίες· επαληθεύστε το με την επίσημη υποστήριξη.
Εγγυημένο;	Όχι· οι αλλαγές περιορίζονται από το στάδιο μεταφοράς και τους νομικούς κανόνες παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Poste Italiane.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια επίσημη καταγγελία, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Η Poste Italiane εφαρμόζει κανόνες ανά προϊόν στις σελίδες υποστήριξης, στους όρους υπηρεσίας και στον χάρτη ποιότητας· η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση ή επιστροφές χρημάτων.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή αίτημα υποστήριξης

Χρησιμοποιήστε το όταν η παρακολούθηση είναι ασαφής, η παράδοση αμφισβητείται ή μια κατάσταση χρειάζεται εξήγηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερωτήματα παρακολούθησης της Poste Italiane

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος, ανάλογα με τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αφού εμφανιστεί ένα έγκυρο συμβάν παρακολούθησης ή πρόβλημα παράδοσης· ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από τους κανόνες υποστήριξης του προϊόντος.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία ταχυδρόμησης, όνομα υπηρεσίας και τελευταίο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, έλεγχος από το γραφείο παράδοσης, οδηγία για αναμονή ή κλιμάκωση σε καταγγελία.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη Poste Italiane.

Επίσημη καταγγελία για ταχυδρομική υπηρεσία ή υπηρεσία δεμάτων

Χρησιμοποιήστε το όταν αποτυχία υπηρεσίας, καθυστέρηση, απώλεια, αμφισβήτηση παράδοσης ή ζημιά πληροί τις επίσημες προϋποθέσεις καταγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καταγγελίες της Poste Italiane

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας έχει συνήθως την ισχυρότερη συμβατική θέση· οι παραλήπτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα υποστήριξης ή καταγγελίας όπου επιτρέπεται.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Τα χρονικά περιθώρια ανά προϊόν αναφέρονται στους κανόνες καταγγελιών της Poste Italiane και στον χάρτη ποιότητας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Απόδειξη, αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία ταυτότητας/επικοινωνίας, λεπτομέρειες αποστολής, φωτογραφίες για ζημιά και αποδεικτικά αξίας όπου είναι σχετικά.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, απάντηση, αποζημίωση εφόσον υπάρχει επιλεξιμότητα, απόρριψη ή περαιτέρω οδός προσφυγής σύμφωνα με τους επίσημους κανόνες.
Επίσημος σύνδεσμος	Καταγγελίες Poste Italiane.

Αξίωση ασφάλισης ή δηλωμένης αξίας

Χρησιμοποιήστε το όταν μια ασφαλισμένη υπηρεσία ή υπηρεσία δηλωμένης αξίας χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει το περιεχόμενό της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις ασφαλισμένων αντικειμένων

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος της σύμβασης· ενδέχεται να απαιτούνται αποδεικτικά στοιχεία από τον παραλήπτη.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Σύμφωνα με τους όρους της ασφαλισμένης υπηρεσίας και τα επίσημα χρονικά περιθώρια αξίωσης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Απόδειξη ταχυδρόμησης, δηλωμένη αξία, τιμολόγιο, φωτογραφίες, συσκευασία, αναφορά ζημιάς και περιγραφή περιεχομένου.
Πιθανό αποτέλεσμα	Εγκεκριμένη αποζημίωση έως τα ισχύοντα όρια, μερικός διακανονισμός, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη Poste Italiane.

Επιστροφή χρημάτων από πωλητή marketplace ή εκ νέου αποστολή

Χρησιμοποιήστε το όταν αγοράσατε προϊόντα online και το αποτέλεσμα από τον μεταφορέα επηρεάζει την προστασία της παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής υποβάλλει αξιώσεις στον μεταφορέα εφόσον είναι επιλέξιμος.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Τα χρονικά περιθώρια προστασίας του marketplace είναι ξεχωριστά από τα χρονικά περιθώρια αξιώσεων της Poste Italiane.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης διαφωνίας παράδοσης, φωτογραφίες και επικοινωνία με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη, έρευνα πωλητή ή αξίωση μεταφορέα από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επίλυσης παραγγελιών της πλατφόρμας αγορών και τα αποδεικτικά παρακολούθησης της Poste Italiane.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί επηρεάζουν την αποδοχή, τον τρόπο μεταφοράς, τον εκτελωνισμό, τον χρόνο παράδοσης και την αποζημίωση. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομικό κατάλογο· ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της Poste Italiane και τις απαγορεύσεις της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με την κατηγορία του αντικειμένου, την ποσότητα, τη διαδρομή και τη συσκευασία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες περιορισμών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, εκρηκτικά, δοχεία υπό πίεση και ορισμένες χημικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να ακολουθούνται οι επίσημοι κανόνες αποδοχής· πολλές κατηγορίες δεν γίνονται δεκτές σε ταχυδρομικά δέματα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί αερομεταφοράς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Άρνηση, κράτηση, επιστροφή, καταστροφή βάσει νόμου ή παρέμβαση τελωνείου.
Επίσημοι κανόνες	Επίσημοι κανόνες αποστολής της Poste Italiane.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα, ιδίως μπαταρίες λιθίου και συσκευές που περιέχουν μπαταρίες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες περιορισμών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks, μεμονωμένα στοιχεία λιθίου και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία, η κατάσταση φόρτισης, το αν είναι εγκατεστημένες ή μεμονωμένες και οι κανόνες προορισμού έχουν σημασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αεροπορικών εταιρειών και διεθνών ταχυδρομικών υπηρεσιών ενδέχεται να περιορίζουν την αποδοχή.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση ασφαλείας, επιστροφή ή απόρριψη εξαγωγής εάν η δήλωση είναι ελλιπής.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους περιορισμούς προϊόντων και προορισμού της Poste Italiane πριν από την ταχυδρόμηση.

Μετρητά, πολύτιμα αντικείμενα και έγγραφα

Περιορισμένα· ενδέχεται να απαιτούνται ασφαλισμένες ή συστημένες υπηρεσίες για επιτρεπόμενα πολύτιμα αντικείμενα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες περιορισμών για πολύτιμα αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Χρήματα, αξιόγραφα, πολύτιμα αντικείμενα, έγγραφα ταυτότητας και νομικά έγγραφα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία που καθορίζεται από την Poste Italiane και διατηρήστε την απόδειξη ταχυδρόμησης και αξίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα πολύτιμα αντικείμενα εξαιρούνται από την απλή αλληλογραφία ή από διεθνείς προορισμούς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη αξίωσης εάν αποσταλεί με ακατάλληλη υπηρεσία ή χωρίς τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημοι κανόνες	Όροι προϊόντων της Poste Italiane για υπηρεσίες Raccomandata, Assicurata και δεμάτων.

Τρόφιμα, ευπαθή προϊόντα και υγρά

Περιορισμένα· η αποδοχή εξαρτάται από τον κίνδυνο αλλοίωσης, τη διαρροή, τον προορισμό και τους τελωνειακούς κανόνες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες περιορισμών για ευπαθή προϊόντα και υγρά

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, αλκοόλ, αρώματα, έλαια, καλλυντικά και δοχεία υγρών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η στεγανή συσκευασία και η συμμόρφωση με τον προορισμό είναι απαραίτητες.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για τους χρόνους ταχυδρομικής μεταφοράς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, ζημιά από διαρροή, άρνηση ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες εισαγωγής της Poste Italiane και της χώρας προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Επικοινωνήστε με την Poste Italiane με τον αριθμό παρακολούθησης, το όνομα της υπηρεσίας, την ημερομηνία ταχυδρόμησης, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, την απόδειξη αξίας, φωτογραφίες για ζημιά και οποιαδήποτε ειδοποίηση παράδοσης. Για παραγγελίες ecommerce, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής μπορεί να κατέχει τη σύμβαση μεταφοράς και τα δικαιώματα αξίωσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Κατάλληλο για

Επίσημη παρακολούθηση

Έλεγχος κατάστασης αποστολής, προσπαθειών παράδοσης, οδηγιών παραλαβής και πιο πρόσφατης σάρωσης.

Δείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας για την επίσημη παρακολούθηση

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Poste Italiane Cerca spedizioni
Περιοχή/γλώσσα	Ιταλία· ιταλική διεπαφή με ορισμένες υπηρεσίες διαθέσιμες μέσω επίσημων ψηφιακών καναλιών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα online· ενδέχεται να υπάρχουν παράθυρα συντήρησης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και, εφόσον ζητηθεί, στοιχεία αποστολής.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να αποδείξει ότι ο αποστολέας παρέδωσε φυσικά ένα αντικείμενο μέχρι να υπάρξει σάρωση αποδοχής.

Κέντρο υποστήριξης

Βοήθεια υπηρεσιών, παράπονα, ερωτήσεις παράδοσης και υποστήριξη για συγκεκριμένα προϊόντα.

Δείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας για υποστήριξη της Poste Italiane

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Poste Italiane Assistenza
Περιοχή/γλώσσα	Ιταλία· ιταλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το τρέχον ωράριο που δημοσιεύεται στην επίσημη σελίδα υποστήριξης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, προϊόν, απόδειξη, διευθύνσεις, τελευταίο συμβάν, στοιχεία επικοινωνίας και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη δεν μπορεί να αλλάξει τελωνειακές αποφάσεις ή κανόνες επιστροφής χρημάτων marketplace.

Τηλεφωνική υποστήριξη

Επείγουσα βοήθεια όταν η online παρακολούθηση ή οι φόρμες δεν επιλύουν το ζήτημα.

Δείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας για τηλεφωνική υποστήριξη

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Η Poste Italiane δημοσιεύει αριθμούς εξυπηρέτησης πελατών όπως το 803.160 από σταθερές γραμμές στην Ιταλία και το +39 06 4526 3160 από κινητό ή από το εξωτερικό· επαληθεύστε την τρέχουσα ισχύ και το κόστος στην επίσημη σελίδα υποστήριξης.
Περιοχή/γλώσσα	Καλούντες από την Ιταλία και διεθνώς· υποστήριξη στα ιταλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες είναι ειδικές ανά υπηρεσία και πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα επίσημη σελίδα υποστήριξης, ώρα Ιταλίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία ταυτότητας, διευθύνσεις αποστολέα/παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής και περιγραφή του προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Οι τηλεφωνικοί εκπρόσωποι ενδέχεται να απαιτήσουν επίσημη φόρμα παραπόνου για αποφάσεις αποζημίωσης ή αξίωσης.

Σελίδα παραπόνων

Υποβολή επίσημου παραπόνου για επιλέξιμες αποτυχίες υπηρεσίας.

Δείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας για παράπονα

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Poste Italiane Reclami
Περιοχή/γλώσσα	Ιταλία· διαδικασία παραπόνων στα ιταλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα online φόρμας· οι χρόνοι επεξεργασίας ακολουθούν τους επίσημους κανόνες παραπόνων.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Απόδειξη, παρακολούθηση, στοιχεία ταυτότητας/επικοινωνίας, φωτογραφίες, τιμολόγιο και ζητούμενη λύση.
Σημαντικός περιορισμός	Η επιλεξιμότητα παραπόνου και η αποζημίωση εξαρτώνται από την αγορασμένη υπηρεσία και τις επίσημες προθεσμίες.

Εντοπιστής ταχυδρομικών καταστημάτων

Εύρεση παραλαβής, υποστήριξης στο γκισέ ή τοπικών σημείων εξυπηρέτησης.

Δείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας για τον εντοπιστή ταχυδρομικών καταστημάτων

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Αναζήτηση καταστήματος Poste Italiane
Περιοχή/γλώσσα	Ιταλία· τοπικά καταστήματα και υπηρεσίες παραλαβής.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ωράριο ανά κατάστημα που εμφανίζεται στον εντοπιστή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ειδοποίηση παράδοσης, αριθμός παρακολούθησης, έγγραφο ταυτότητας και εξουσιοδότηση εάν γίνεται παραλαβή για άλλο άτομο.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα κατάστημα μπορεί να βοηθήσει μόνο εάν το αντικείμενο έχει ανατεθεί σε εκείνη την τοποθεσία παραλαβής ή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη εκεί.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τρία επίπεδα: παρακολούθηση καταναλωτών στο Poste Italiane, ενσωματώσεις μεταφορέα ή συμβολαίου για τη δημιουργία και διαχείριση αποστολών, και ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων μέσω 17TRACK. Αυτός ο διαχωρισμός αποτρέπει τις ομάδες υποστήριξης marketplace από το να αντιμετωπίζουν έναν αριθμό παραγγελίας πωλητή ως συμβάν μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Διαδικτυακή παρακολούθηση καταναλωτή

Poste Italiane

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες developer για την παρακολούθηση καταναλωτών της Poste Italiane

Κάλυψη μεταφορέα	Αριθμοί αποστολών που υποστηρίζονται από την Poste Italiane και σχετικά ταχυδρομικά συμβάντα ή συμβάντα courier.
Κύρια χρήση	Χειροκίνητη παρακολούθηση από καταναλωτές και ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Κανονικά δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας προγραμματιστή για χειροκίνητη αναζήτηση στον ιστό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χειροκίνητη αναζήτηση· οι λειτουργίες μαζικής επεξεργασίας και webhook δεν αποτελούν τον σκοπό της δημόσιας σελίδας παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	σελίδα παρακολούθησης της Poste Italiane.
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Δεν απαιτείται δήλωση μετάβασης δημόσιου API για την ιστοσελίδα καταναλωτών.

Επίσημες επιχειρηματικές ενσωματώσεις μεταφορέα

Poste Italiane ή συμβεβλημένα επιχειρηματικά κανάλια Poste Italiane

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προγραμματιστές για επιχειρηματικές ενσωματώσεις Poste Italiane

Κάλυψη μεταφορέα	Υπηρεσίες και λογαριασμοί ενεργοποιημένοι στο πλαίσιο επιχειρηματικής σύμβασης Poste Italiane.
Κύρια χρήση	Προετοιμασία αποστολής, δημιουργία ετικετών, δηλωτικά, επιχειρηματικές αποστολές και λειτουργίες λογαριασμού όπου προβλέπεται συμβατικά.
Έλεγχος ταυτότητας	Ενδέχεται να ισχύουν διαπιστευτήρια βάσει σύμβασης ή πύλης· ένα τρέχον δημόσιο endpoint API παρακολούθησης για μη συνδεδεμένους προγραμματιστές δεν επιβεβαιώνεται εδώ.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από το επιχειρηματικό προϊόν και τα επίσημα έγγραφα ενσωμάτωσης που παρέχονται στον πελάτη.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε το επίσημο επιχειρηματικό υλικό ή υλικό για προγραμματιστές της Poste Italiane που παρέχεται για τον λογαριασμό.
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Μην επαναχρησιμοποιείτε παλιά ανεπίσημα παραδείγματα· επαληθεύστε τα τρέχοντα endpoints και τα διαπιστευτήρια απευθείας με την Poste Italiane.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προγραμματιστές για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέα	Πολλαπλοί ταχυδρομικοί, ταχυμεταφορικοί και εφοδιαστικοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της αυτόματης ανίχνευσης μεταφορέα όπου υποστηρίζεται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, κανονικοποιημένες καταστάσεις, παρακολούθηση εξαιρέσεων και μείωση WISMO στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token που εκδίδεται από το 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω API και χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασιών παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API.
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4· αν ένας κωδικός μεταφορέα δεν επιβεβαιώνεται, υποβάλετε χωρίς υποθετικό κωδικό ή χρησιμοποιήστε το τεκμηριωμένο placeholder.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου της Poste Italiane;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Poste Italiane ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα της Poste Italiane και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Poste Italiane;

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην απόδειξη του ταχυδρομείου, στην ετικέτα του δέματος, στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παρακολούθησης του marketplace ή στην ειδοποίηση παράδοσης· ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι το ίδιο με τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Poste Italiane;

Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα συχνά χρησιμοποιούν το μοτίβο UPU S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν κωδικό χώρας, όπως AA ######### IT, ενώ τα εγχώρια δέματα και οι υπηρεσίες που συνδέονται με courier ενδέχεται να χρησιμοποιούν άλλα αριθμητικά ή αλφαριθμητικά ID αποστολής.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης της Poste Italiane;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση συνήθως εμφανίζεται μετά τη φυσική αποδοχή ή παράδοση, όχι όταν ο πωλητής δημιουργεί μια ετικέτα ή στέλνει ηλεκτρονικά δεδομένα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Poste Italiane;

Η παρακολούθηση της Poste Italiane μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά την επεξεργασία σε κόμβο, τη μεταφορά κύριας γραμμής, τον τελωνειακό έλεγχο, την παράδοση σε συνεργάτη ή λόγω χαμένων σαρώσεων· συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την υπηρεσία και τη διαδρομή πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Poste Italiane;

Ο χρόνος παράδοσης της Poste Italiane διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία αποδοχής, τις αργίες, το τελωνείο και την ποιότητα της διεύθυνσης· ελέγξτε την επίσημη σελίδα προϊόντος για το τρέχον πρότυπο υπηρεσίας.

7. Τι πρέπει να κάνω αν απέτυχε η παράδοση της Poste Italiane;

Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης, ελέγξτε αν είναι διαθέσιμη παραλαβή ή επαναπαράδοση, προετοιμάστε ταυτοποίηση για την παραλαβή και ενεργήστε πριν λήξει η περίοδος φύλαξης ή επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Poste Italiane αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο του κτιρίου, την υποδοχή, τα μέλη της οικογένειας, τους γείτονες, το σημείο παραλαβής και την απόδειξη παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με την Poste Italiane και τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Poste Italiane;

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε την απόδειξη και στοιχεία αξίας και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τα κανάλια υποστήριξης ή παραπόνων της Poste Italiane σύμφωνα με την υπηρεσία που αγοράστηκε.

10. Πώς επικοινωνώ με την Poste Italiane σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης της Poste Italiane, τη σελίδα παραπόνων, τη σελίδα παρακολούθησης, την τηλεφωνική υποστήριξη ή ένα ταχυδρομείο και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, το όνομα της υπηρεσίας, την ημερομηνία αποστολής και την τελευταία σάρωση.

11. Γιατί η Poste Italiane μπορεί να παρακολουθεί έναν αριθμό που τελειώνει σε CN, US ή άλλον κωδικό χώρας;

Η Poste Italiane μπορεί να εμφανίζει εισερχόμενα ταχυδρομικά συμβάντα για αριθμούς S10 που έχουν εκδοθεί από ξένους ταχυδρομικούς φορείς αφού το αντικείμενο εισέλθει στην ιταλική ταχυδρομική ροή· το ότι μπορεί να παρακολουθηθεί από την Poste Italiane δεν σημαίνει ότι εκδόθηκε από την Poste Italiane.

12. Μπορώ να συμπεράνω την ακριβή υπηρεσία της Poste Italiane από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Δεν πρέπει να συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία της Poste Italiane μόνο από το πρόθεμα, επειδή οι οικογένειες αριθμών μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται ανά προϊόν, κανάλι και συνεργάτη· χρησιμοποιήστε την απόδειξη, την ετικέτα και το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης.

13. Τι συμβαίνει όταν η Poste Italiane παραδίδει ένα διεθνές δέμα σε άλλον ταχυδρομικό φορέα;

Η Poste Italiane εξάγει το αντικείμενο μέσω ταχυδρομικών καναλιών ανταλλαγής και ο φορέας προορισμού χειρίζεται την εισαγωγή, την παρουσίαση στο τελωνείο και την παράδοση στο τελευταίο μίλι σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.

14. Η κατάσταση τελωνείου σημαίνει ότι το δέμα μου της Poste Italiane θα παραδοθεί στη συνέχεια;

Η κατάσταση τελωνείου δεν εγγυάται άμεση παράδοση, επειδή ενδέχεται να εκκρεμούν ακόμη φόροι, έλεγχοι εγγράφων, επιθεωρήσεις ή παράδοση στον μεταφορέα προορισμού.

15. Μπορεί η Poste Italiane να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης εξαρτώνται από το προϊόν και συχνά είναι περιορισμένες μετά την αποδοχή, επομένως ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να επικοινωνήσει γρήγορα με την Poste Italiane εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Poste Italiane μέσω API;

Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να έχουν επίσημες ενσωματώσεις της Poste Italiane μέσω συμβεβλημένων επιχειρηματικών καναλιών, ενώ το 17TRACK παρέχει ένα API πολλαπλών μεταφορέων για ορατότητα παρακολούθησης· ένα τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της Poste Italiane για μη συνδεδεμένους προγραμματιστές δεν επιβεβαιώνεται εδώ.

17. Παραδίδει το 17TRACK δέματα της Poste Italiane;

Το 17TRACK δεν παραδίδει δέματα της Poste Italiane· το 17TRACK συγκεντρώνει μόνο διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή τελωνειακές ενέργειες.

Tracking API

// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]