Poste Italiane Следење

Внесете го бројот за следење Poste Italiane за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.poste.it/

Следи

За Poste Italiane

Poste Italiane е националниот поштенски оператор на Италија и логистички превозник со повеќе услуги за писма, препорачана пошта, пакети, пратки од е-трговија и меѓународна поштенска размена. При следење, Poste Italiane може да биде почетната пошта, италијанскиот домашен превозник, поштенскиот оператор што ја презентира пратката на царина или операторот за испорака на последната милја за влезна меѓународна поштенска пратка.

Преглед на Poste Italiane

Поле	Проверени информации
Официјално име	Poste Italiane S.p.A.
Официјална веб-страница	https://www.poste.it/
Тип на превозник	Национален поштенски оператор, превозник на пакети, оператор за препорачана пошта, давател на логистика за е-трговија и учесник во меѓународно поштенско предавање.
Главен регион	Италија за домашно преземање, обработка и испорака; меѓународни поштенски текови до и од странски поштенски оператори.
Страница за следење	Poste Italiane Cerca spedizioni
Матична организација	Poste Italiane е котираниот групен ентитет; логистичките операции вклучуваат услуги пласирани под Poste Italiane и операции за експресни пакети поврзани со SDA Express Courier во рамките на групата.
Основано	Италијанската поштенска администрација ги следи своите почетоци до 1862 година; тековните корпоративни информации ги обезбедува Poste Italiane.
Седиште	Рим, Италија.

Односи меѓу ентитети на превозници

Ентитет

Резиме на односот

Poste Italiane

Poste Italiane е канонскиот бренд на превозник за националните поштенски и пакетски услуги на Италија.

Погледнете ги сите детали за Poste Italiane

Тип на ентитет	Канонски превозник и поштенски оператор.
Зошто е важно за следењето	Страницата за следење на Poste Italiane може да прикажува настани за соодветни домашни и меѓународни пратки обработени од Poste Italiane.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на Poste Italiane и услугата за следење „Cerca spedizioni“.

Poste Delivery, Raccomandata и Assicurata

Poste Delivery, Raccomandata и Assicurata се фамилии на услуги управувани или пласирани од Poste Italiane за пакети, препорачана пошта и осигурени поштенски пратки.

Погледнете ги сите детали за услугите што ги управува Poste Italiane

Тип на ентитет	Управувани услуги.
Зошто е важно за следењето	Услугата избрана од испраќачот одредува дали пратката добива следење од почеток до крај, доказ за испорака, потпис, осигурување или само ограничени информации за испорака.
Официјален доказ	Страници со производи на Poste Italiane за Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata и меѓународни услуги за испорака.

SDA Express Courier

SDA Express Courier е поврзан со експресната мрежа за пакети на Poste Italiane и може да се појави во контексти на испорака или следење на пакети.

Погледнете ги сите детали за SDA Express Courier

Тип на ентитет	Експресен курир и мрежен/објектен ентитет во рамките на логистичкиот екосистем на Poste Italiane.
Зошто е важно за следењето	Пратка промовирана од Poste Italiane може да прикажува оперативни скенирања од мрежата на експресниот курир; прикажаниот бренд не мора да значи дека бројот на нарачката од пазарното место бил издаден од SDA.
Официјален доказ	Официјални страници за услуги и следење на Poste Italiane и SDA.

Странски поштенски оператори

Странските поштенски оператори разменуваат меѓународна пошта со Poste Italiane преку поштенски предавања во стил на UPU.

Погледнете ги сите детали за меѓународните поштенски партнери

Тип на ентитет	Пошти на потекло, пошти на дестинација, партнери за размена ориентирани кон царина и оператори за последна милја надвор од Италија.
Зошто е важно за следењето	Влезна пратка може да го задржи S10 бројот за следење од поштата на потекло дури и откако Poste Italiane ќе ја преземе во Италија; излезна пратка подоцна може да биде скенирана од поштата на земјата на дестинација.
Официјален доказ	Меѓународни страници за услуги на Poste Italiane и конвенции за поштенски идентификатори на UPU.

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење со повеќе превозници која ги агрегира достапните настани за пратки за Poste Italiane и други превозници.

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење, не транспортен оператор.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да им помогне на корисниците да идентификуваат настани кај превозници низ повеќе поштенски и курирски системи, но 17TRACK не може да ја промени адресата, да ја забрза испораката, да одобри компензација или да издаде поврат на средства.
Официјален доказ	Документација за следење и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакети на Poste Italiane, внесете го бројот за следење на пратката на официјалната страница за следење на Poste Italiane или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани кај Poste Italiane и партнерските превозници. Ако резултатот е празен, прво проверете дали сте внеле број на пратка наместо број на нарачка од пазарно место, дали етикетата била физички прифатена и дали пратката моментално е кај странски поштенски оператор или партнер за испорака.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога меѓународна пратка ја менува надлежноста меѓу пошта на потекло, Poste Italiane и превозник на дестинација. 17TRACK не е превозникот и не може да менува одлуки за испорака, царина, побарувања, поврати на средства или компензација.

Како да следите пратки на Poste Italiane

Користете ја официјалната страница за следење на Poste Italiane за настани потврдени од превозникот и користете 17TRACK кога ви е потребна видливост кај повеќе превозници, особено за прекугранични е-трговски пратки. Бројот за следење обично се наоѓа на потврдата од поштата, етикетата за испорака, е-поштата за испорака од продавачот, страницата со детали за нарачката на пазарното место или известувањето за испорака.

Отворете Poste Italiane Cerca spedizioni и внесете го бројот на пратката точно како што е прикажан, отстранувајќи празни места само ако формуларот ги одбие.
За меѓународна пошта, пробајте го истиот S10 поштенски број на 17TRACK бидејќи поштата на потекло, Poste Italiane и поштата на дестинација може сите да објавуваат различни делови од рутата.
Не внесувајте ID на нарачка од пазарно место, ID на плаќање, број на фактура, SKU на производ, број на резервација за подигање или референца на клиент освен ако продавачот изрично не каже дека тоа е бројот за следење на превозникот.
Ако првото скенирање не се појавило, прашајте го испраќачот дали Poste Italiane физички ја прифатил пратката или само примил електронски податоци за пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на Poste Italiane се разликуваат според производот и според тоа кој ја создал етикетата. Број што може да се пребарува на Poste Italiane може да биде издаден од Poste Italiane, од SDA Express Courier, од странски поштенски оператор или од систем на трговец подоцна поврзан со бројот на превозникот. Примерите подолу се маскирани обрасци, не вистински броеви на клиенти.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

UPU S10 меѓународна поштенска пратка издадена во Италија

AA ######### IT

Погледнете ги сите детали за UPU S10 пратките издадени во Италија

Должина/структура	Две букви, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и кодот на земјата IT; примерите вклучуваат маскирани обрасци како RA ######### IT, CP ######### IT или EE ######### IT во зависност од семејството на услуги.
Издадено од	Poste Italiane или поштенски систем за етикети поврзан со Poste Italiane кога Италија е земјата на потекло.
Типична услуга/употреба	Меѓународна препорачана пошта, пакети и експресни поштенски пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на потврда од пошта или онлајн етикета; купувачите во е-трговија го гледаат во пораките за испорака од продавачот; деловните корисници го гледаат во податоците за пратката.
Опсег на следење	Обично е видливо преку извоз од Италија, партнерска поштенска размена, обработка при увоз и конечна испорака кога поштата на дестинација објавува настани.
Важна напомена	Првите две букви означуваат семејство на поштенски идентификатори, но точната услуга не може да се заклучи само од префиксот без официјалниот контекст на производот.

Влезна UPU S10 пратка од друг поштенски оператор

AA ######### CN, US, DE or other origin code

Погледнете ги сите детали за влезните поштенски пратки

Должина/структура	Две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата на потекло, како CN, US, GB, DE или FR.
Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло, а не Poste Italiane, кога пратката започнува надвор од Италија.
Типична услуга/употреба	Прекугранични пакети од е-трговија, препорачани мали пакети и поштенски пакети што влегуваат во Италија.
Кој го гледа и каде	Италијанските примачи обично го гледаат бројот од поштата на потекло во следењето на marketplace; Poste Italiane може да продолжи да го прикажува истиот број откако ќе ја преземе пратката во Италија.
Опсег на следење	Видливоста зависи од настаните кај поштата на потекло, скенирањата од авиокомпанија или разменска канцеларија, италијанската увозна обработка, царината и конечната испорака од Poste Italiane.
Важна напомена	„Може да се следи преку Poste Italiane“ не значи „издадено од Poste Italiane.“ Одговорноста се пренесува само кога физичката пратка ќе му биде предадена на Poste Italiane.

Домашен пакет или етикета Poste Delivery

Нумерички или алфанумерички ID на пратка, често отпечатен како групирани цифри

Погледнете ги сите детали за домашните етикети Poste Delivery

Должина/структура	Poste Italiane не објавува едно универзално јавно правило за секој домашен идентификатор на пакет; етикетите може да користат нумерички или алфанумерички структури во зависност од каналот и производот.
Издадено од	Poste Italiane, овластен канал за испорака на Poste Italiane или поврзан систем за експресни пакети.
Типична услуга/употреба	Poste Delivery Standard, услуги за експресни пакети, враќања од е-трговија и домашни пакетни пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на потврда или генерирана етикета; купувачите го гледаат во известувањата за испраќање од продавачот; куририте го гледаат како баркод што може да се скенира на пакетот.
Опсег на следење	Обично ги опфаќа настаните на прием, сортирање, транзит, изнесено за испорака и испорака или подигнување во Италија.
Важна напомена	Не ја идентификувајте услугата само од првите цифри; користете ги официјалните резултати од следењето или името на услугата на потврдата.

Број за следење на Raccomandata

Баркод за препорачана пошта или број на пратка прикажан на потврдата

Погледнете ги сите детали за идентификаторите Raccomandata

Должина/структура	Јавниот формат може да се разликува меѓу домашна Raccomandata, онлајн канали и меѓународна препорачана пошта; меѓународните препорачани пратки може да користат S10 обрасци како RA ######### IT.
Издадено од	Poste Italiane за италијанска препорачана пошта или странска пошта за влезна препорачана пошта.
Типична услуга/употреба	Препорачани писма, правни известувања, важни документи и пратки за кои е потребен доказ за испорака.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го добива идентификаторот на потврдата за испраќање; примачот може да го најде на известување за испорака или во комуникација од испраќачот.
Опсег на следење	Ги прикажува клучните настани на прием, транзит, обид за испорака, подигнување и доказ за испорака кога производот вклучува следење.
Важна напомена	Обичен баркод на писмо или внатрешен баркод за сортирање не е секогаш потрошувачки број за следење на пакет.

ID на пратка од SDA или експресен курир

Број на курирска пратка отпечатен на етикета за експресен пакет

Погледнете ги сите детали за ID броевите на пратки од SDA или експресен курир

Должина/структура	Курирските формати се оперативни идентификатори и може да не го следат поштенскиот образец UPU S10.
Издадено од	SDA Express Courier или канал на Poste Italiane што ја користи мрежата за експресни пакети.
Типична услуга/употреба	Експресни пакети, деловни пратки, исполнување на нарачки од е-трговија и некои експресни текови на Poste Delivery.
Кој го гледа и каде	Компаниите го гледаат во манифестите на пратки; потрошувачите го гледаат во следењето на marketplace или на етикетата на пакетот.
Опсег на следење	Обично опфаќа курирско подигнување, обработка во hub, движење низ депо, обид за испорака, испорака или враќање.
Важна напомена	Пратката може да биде пребарлива на Poste Italiane или SDA во зависност од комерцијалниот производ и интеграцијата за следење.

ID на нарачка или референца од трговец

Број на нарачка, број на фактура или референца на клиент

Погледнете ги сите детали за референците од трговец

Должина/структура	Дефинирано од продавачот или платформата за е-трговија, а не од поштенски стандард.
Издадено од	Трговец, marketplace или софтвер за fulfilment.
Типична услуга/употреба	Управување со нарачки, корисничка служба и магацински референци.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за нарачки и фактурите; на превозниците обично им е потребен вистинскиот број на пратка за следење.
Опсег на следење	Не може директно да се следи освен ако трговецот не го мапира со ID на пратка од превозник во сопствениот портал.
Важна напомена	Ако Poste Italiane каже дека бројот е неважечки, побарајте од продавачот број за следење од превозникот наместо бројот на нарачката.

Статуси на следење и нивни значења

Статусите на Poste Italiane го следат животниот циклус на пратката од електронски податоци до прием, обработка, транспорт, царина, обид за испорака, испорака, подигнување или враќање. Клучното прашање е кој моментално има физичко владение врз пратката: испраќачот, Poste Italiane, странски поштенски оператор, царината или канцеларија за испорака.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Податоците за предпрaтка или пратка се примени

Етикетата или електронското известување постои, но физичкото предавање можеби сè уште не се случило.

Прикажи ги сите детали за предпрaтка

Фаза од животниот циклус	Предпратка.
Тековно одговорна страна	Испраќачот, трговецот или партнерот за испорака сè додека Poste Italiane не ја евидентира физичката приемница.
Што следува	Пакетот се предава во пошта, на курирска рута за преземање, во продавница за пакети или кај логистички партнер.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот датум на предавање ако не се појави скенирање за прием по ветениот период за испраќање.

Прифатено, presa in carico или accettato

Poste Italiane или нејзината оперативна мрежа ја примила пратката.

Прикажи ги сите детали за статусот прифатено

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	Poste Italiane или поврзаната курирска мрежа прикажана во следењето.
Што следува	Сортирање, линиски транспорт или насочување кон канцеларија за испорака.
Што треба да направите	Следете ги вообичаените ажурирања; контактирајте го испраќачот само ако е надминат рокот на услугата или официјалниот праг за жалба.

In lavorazione, in transito или обработено во објект

Пратката се сортира или транспортира низ логистичката мрежа на Poste Italiane.

Прикажи ги сите детали за статусот во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	Poste Italiane, SDA network, изведувач за линиски транспорт или поштенска разменска канцеларија, во зависност од локацијата на настанот.
Што следува	Пратката се движи кон дестинацискиот хаб, канцеларијата за испорака, извозниот портал или увозниот портал.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако истиот настан не се повторува невообичаено долго време или ако важи известување за услугата.

Царина, увозна обработка или задржано за царински проверки

Меѓународната пратка се прегледува од царина или е претставена за увозни постапки.

Прикажи ги сите детали за царинскиот статус

Фаза од животниот циклус	Царина и предавање.
Тековно одговорна страна	Царински орган, процес на царински посредник, увозен поштенски канал на Poste Italiane или поштенскиот оператор на дестинацијата.
Што следува	Ослободување, барање за данок, барање за документација, инспекција, враќање или пренос до следниот превозник.
Што треба да направите	Следете ги упатствата за данок или документи и не претпоставувајте дека пристигнувањето во разменска канцеларија значи дека царинењето е завршено.

In consegna или излезено за испорака

Пратката е доделена на рутата за испорака за адресното подрачје.

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Фаза од животниот циклус	Излезено за испорака.
Тековно одговорна страна	Локална канцеларија за испорака, курирски депо или курир за испорака.
Што следува	Испорака, обид за испорака, известување за преземање, исклучок со адреса или процес на враќање.
Што треба да направите	Овозможете пристап, проверете го ѕвончето и упатствата за влез во зградата, и следете за упатства за преземање или неуспешна испорака.

Испорачано, consegnato или испорачано до точка за преземање

Превозникот евидентирал конечна испорака, предавање на овластен примач или оставање во канал за преземање.

Прикажи ги сите детали за статусот испорачано

Фаза од животниот циклус	Испорачано.
Тековно одговорна страна	Примач, овластен примач, локација за преземање, консиерж, рецепција во канцеларија или друга локација за испорака прикажана од превозникот.
Што следува	Доказ за испорака, доказ со потпис или корисничко барање може да бидат достапни во зависност од производот.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, влезот во зградата, семејството, рецепцијата и соседите пред да го ескалирате случајот до испраќачот или Poste Italiane.

Неуспешна испорака, destinatario assente или оставено известување

Испораката не можеше да се заврши и пратката може да чека повторна испорака, преземање или враќање.

Прикажи ги сите детали за неуспешна испорака

Фаза од животниот циклус	Исклучок или преземање.
Тековно одговорна страна	Локална канцеларија за достава, пункт за подигнување или примач, во зависност од упатствата во известувањето.
Што следува	Втор обид, складирање за подигнување, барање за корекција на адреса или враќање на испраќачот.
Што треба да направите	Следете го известувањето за достава и подгответе документ за идентификација ако е потребно подигнување во пошта или пункт за подигнување.

Враќање на испраќачот, restituzione или invio al mittente

Пратката се враќа затоа што доставата, подигнувањето, царинењето или решавањето на адресата не успеале.

Погледнете ги сите детали за статусот на враќање

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	Poste Italiane, странски поштенски оператор, царина или испраќач, во зависност од фазата.
Што следува	Предметот патува назад до испраќачот или се обработува според правилата за поштенско враќање.
Што треба да направите	Примачите треба да го контактираат продавачот за поврат на средства или повторно испраќање; испраќачите треба да ја користат официјалната постапка за жалба или побарување ако имаат право на тоа.

Услуги и рокови за испорака

Poste Italiane нуди домашна пошта, препорачани услуги, осигурена пошта, домашни пакети и меѓународни пакетски услуги. Времето на достава зависи од производот, крајниот рок за прием, потеклото, дестинацијата, празниците, квалитетот на адресата, царината и предавањата меѓу партнерите. Објавените стандарди за достава се стандарди на услугата, а не универзални гаранции, освен ако официјалните услови на производот изречно не го наведуваат тоа.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Poste Delivery Standard

Домашни пакети каде што е доволна стандардна достава со следење.

Погледнете ги сите детали за Poste Delivery Standard

Тип на услуга	Домашен пакет.
Покриеност	Италија, во зависност од достапноста на производот и условите на дестинацијата.
Ниво на следење	Може да се следи преку Poste Italiane за клучни настани на пакетот.
Клучен услов за големина/тежина	Тековните ограничувања на производот мора да се проверат на официјалната страница на производот пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Заштитата и опционалните услуги зависат од купениот производ и правилата за декларирана вредност.
Главно ограничување	На доставата влијаат времето на прием, оддалечените дестинации и оперативните исклучоци.

Poste Delivery Express

Домашни пакети на кои им е потребна побрза обработка од стандардната услуга.

Погледнете ги сите детали за Poste Delivery Express

Тип на услуга	Експресен домашен пакет.
Покриеност	Италија, со достапност специфична за производот.
Ниво на следење	Може да се следи преку Poste Italiane и релевантните системи на експресната мрежа каде што е применливо.
Клучен услов за големина/тежина	Проверете ја официјалната страница на производот за тековните ограничувања за димензии и тежина.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дополнителните услуги може да вклучуваат опции за достава или функции за декларирана вредност, во зависност од каналот на купување.
Главно ограничување	Експресната брзина не ги отстранува ограничувањата поврзани со адресата, временските услови, пристапот или оддалечените области.

Raccomandata

Препорачани писма и документи за кои е потребен доказ за испраќање и постапување при достава.

Погледнете ги сите детали за Raccomandata

Тип на услуга	Препорачана пошта.
Покриеност	Домашна Италија и меѓународни варијанти каде што се нудат.
Ниво на следење	Следењето или доказот за достава зависи од точниот производ за препорачана пошта.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата за писма и документи се разликуваат од пакетските услуги; проверете ги тековните официјални правила за производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Доказ за испраќање и постапување при достава; повратница или дигитални услуги може да бидат достапни за одредени производи.
Главно ограничување	Не е наменета како стандардна пакетска услуга за сите стоки.

Assicurata

Вредни документи или дозволена содржина за кои е потребно осигурено поштенско постапување.

Погледнете ги сите детали за Assicurata

Тип на услуга	Осигурена поштенска пратка.
Покриеност	Домашни и специфични за производот дестинации каде што се нуди услугата.
Ниво на следење	Може да се следи според производот за осигурена пошта и официјалните услови за прием.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата, пакувањето и правилата за декларирање вредност мора да се проверат пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Заштита на декларирана вредност што подлежи на официјални исклучоци, докази и правила за побарувања.
Главно ограничување	Осигурувањето не покрива забранета содржина или неподдржани побарувања за вредност.

Poste Delivery International Standard

Меѓународни пакети каде што се потребни испорака преку поштенска мрежа и следење.

Погледнете ги сите детали за Poste Delivery International Standard

Тип на услуга	Меѓународен пакет.
Покриеност	Земјите на дестинација и ограничувањата варираат според производот и тековната достапност на меѓународната услуга.
Ниво на следење	Следењето обично зависи од извозните настани на Poste Italiane и видливоста кај поштенскиот оператор на дестинацијата.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за тежина, димензии и царина специфични за земјата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да вклучува надомест или опционални функции според условите на производот.
Главно ограничување	Царината, капацитетот на авиокомпаниите и скенирањата на одредишната пошта може да создадат празнини во видливоста.

Poste Delivery International Express

Меѓународни пакети на кои им е потребна побрза експресна обработка каде што дестинацијата го поддржува тоа.

Погледнете ги сите детали за Poste Delivery International Express

Тип на услуга	Меѓународен експресен пакет.
Покриеност	Само поддржани меѓународни дестинации.
Ниво на следење	Може да се следи преку мрежите на Poste Italiane и партнерските мрежи каде што се разменуваат настани.
Клучен услов за големина/тежина	Проверете ги тековните ограничувања специфични за земјата и ограничувањата на експресниот производ.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да се применуваат функции специфични за производот, поддршка за царинска документација и правила за надомест.
Главно ограничување	Експресниот транспорт не може да го гарантира времето за царинско ослободување освен ако не важи конкретна официјална гаранција.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Poste Delivery Standard

Варира според потеклото, дестинацијата, каналот за прием и тековниот официјален стандард на производот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за Poste Delivery Standard

Работни или календарски денови	Користете ја дефиницијата за работен ден на официјалната страница на производот.
Статус на гаранција	Не е гаранција за враќање пари освен ако конкретните официјални услови на услугата не го наведуваат тоа.
Броењето започнува од	Официјален прием, не креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за прием, грешки во адресата, оддалечени области, празници, оперативни прекини и неуспешен пристап за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековната страница на производот на Poste Italiane и повелбата за квалитет треба да се проверат при резервација.

Poste Delivery Express

Побрз домашен стандард од обичната услуга за пакети, предмет на условите за дестинација и краен рок за прием.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за Poste Delivery Express

Работни или календарски денови	Проверете ја официјалната страница на производот за тековното правило за работни денови.
Статус на гаранција	Гарантирано е само таму каде што официјалните услови експлицитно предвидуваат гаранција.
Броењето започнува од	Физички прием или скенирање при подигање од курир.
Главни фактори за доцнење	Прием по крајниот рок, оптовареност на канцеларијата за испорака, погрешна адреса, временски услови и известувања за услугата.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни услови на производот Poste Delivery Express.

Raccomandata

Варира според домашниот или меѓународниот производ и дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за Raccomandata

Работни или календарски денови	Користете го стандардот специфичен за производот објавен од Poste Italiane.
Статус на гаранција	Доказот за препорачана пошта не е исто што и гарантиран датум на испорака.
Броењето започнува од	Прием во пошта или овластен канал.
Главни фактори за доцнење	Отсуство на примачот, складирање за подигање, квалитет на адресата и меѓународна размена.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековна страница на производот Raccomandata и Carta della Qualità.

Услуги Poste Delivery International

Варира според земјата на дестинација, услугата, царината и партнерскиот поштенски оператор.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународни услуги

Работни или календарски денови	Специфично според земјата и услугата; времето за царинење не е целосно контролирано од Poste Italiane.
Статус на гаранција	Проценетата или стандардната испорака не е гаранција за царинење.
Броењето започнува од	Прифаќање и обработка за извоз, зависно од комплетноста на документацијата.
Главни фактори за доцнење	Безбедносна проверка, царинска инспекција, плаќање данок, товарење во авион, предавање на поштата во дестинацијата и недостасувачки електронски царински податоци.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни правила за меѓународни производи и дестинации на Poste Italiane.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на Poste Italiane се предизвикани од рано креирање етикета, празнини при предавање меѓу превозници, царинска обработка, проблеми со адресата, пропуштена испорака или забуна помеѓу број на нарачка и број за следење. Користете го најновото скенирање, типот на услугата и тековниот чувар на пратката за да ја одредите следната активност.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна активност

Невалиден број

Проверете за празни места, недостасувачки букви, погрешен избор на превозник и забуна со бројот на нарачката.

Погледнете ги сите детали за решението за невалиден број

Веројатна причина	Бројот е ID на нарачка од marketplace, референца на трговец, погрешно внесен S10 код или сè уште не е активен во системите на превозникот.
Прво проверете	Потврда, етикета, е-пошта од продавачот и официјална страница за следење.
Кога да ескалирате	Откако испраќачот ќе го потврди предавањето, а официјалниот систем сè уште го одбива бројот на пратката.
Кого да контактирате	Прво испраќачот или трговецот; Poste Italiane ако имате важечки број на превозник и улога во пратката.

Нема следење по креирање етикета

Прашајте го испраќачот дали предметот е физички предаден на Poste Italiane.

Погледнете ги сите детали за решението за немање следење

Веројатна причина	Постои електронско известување, но предметот сè уште е кај трговецот, магацинот или партнерот за првата милја.
Прво проверете	Потврда за испраќање, скенирање при подигање и купена услуга.
Кога да ескалирате	Кога ќе помине рокот за испраќање на продавачот или ќе се достигне официјалниот рок за жалба во правилата на услугата.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот, бидејќи Poste Italiane можеби сè уште ја нема пратката.

Заглавено во транзит

Споредете ја локацијата од последното скенирање со очекуваната рута и проверете ги официјалните известувања за услугата.

Погледнете ги сите детали за решението за заглавено во транзит

Веројатна причина	Обработка во хаб, пропуштено скенирање, доцнење на главната транспортна линија, рутирање кон оддалечена област или предавање на партнер.
Прво проверете	Временска ознака на најновиот настан, стандард на услугата, празници и ограничувања на дестинацијата.
Кога да ескалирате	Кога предметот ќе го надмине официјалниот праг за жалба за производот или договорот за услуга на испраќачот дозволува барање истрага.
Кого да контактирате	Испраќачот за договорни побарувања; примачот може да ја контактира корисничката поддршка на Poste Italiane со детали за следење.

Празнина при предавање на партнер за испорака

Почекајте го првото прифаќање од Poste Italiane или скенирање при увоз пред да претпоставите дека Poste Italiane го има предметот.

Погледнете ги сите детали за решението за празнина при предавање на партнер

Веројатна причина	Трговец, консолидатор за првата милја или странска пошта генерирал податоци, но физичкиот пренос е во тек на чекање.
Прво проверете	Следење кај превозникот на потекло и 17TRACK откривање на повеќе превозници.
Кога да ескалирате	Кога превозникот на потекло ќе го потврди испраќањето до Poste Italiane, но не се појавува скенирање при увоз или прифаќање по разумен период специфичен за рутата.
Кого да контактирате	Продавачот на потекло или превозникот на потекло пред Poste Italiane да ја преземе пратката.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Следете го известувањето, проверете ги деталите за адресата и проверете дали е достапно подигање или повторна испорака.

Погледнете ги сите детали за решението за исклучок при испорака

Веројатна причина	Примачот е отсутен, адресата е нецелосна, зградата е недостапна, поштенскиот број е погрешен, царинската такса не е платена или се приближува рокот за подигање.
Прво проверете	Известување за достава, официјален детал за следење, поштенско сандаче, домофон и рецепција на зградата.
Кога да ескалирате	Веднаш ако адресата е погрешна и пратката сè уште е во мрежата за достава; во спротивно пред да истече рокот за складирање за подигнување.
Кого да контактирате	Примачот го контактира локалниот канал за достава; продавачот можеби ќе треба да одобри корекција на адресата или повторно испраќање.

Задржување на царина

Проверете дали има барања за данок, царина или документи и подгответе фактура или информации за идентитет ако се побараат.

Прикажи ги сите детали за решението за задржување на царина

Веројатна причина	Контрола на увоз, недостасувачки царински податоци, проценка на данок, проверка на забранета содржина или случајна инспекција.
Прво проверете	Известување од Poste Italiane, инструкции за плаќање царина и фактура обезбедена од продавачот.
Кога да ескалирате	Кога официјалниот систем бара дејство или предметот останува под царинска проверка подолго од нормалниот образец на рутата.
Кого да контактирате	Примачот за увозни даноци или документи; испраќачот за неточна царинска декларација.

Доставено, но не е примено

Проверете ја локацијата на достава, поштенското сандаче, семејството, рецепцијата на зградата, соседите и доказот за достава пред да поднесете барање за проверка.

Прикажи ги сите детали за решението за доставено, но не е примено

Веројатна причина	Доставено на овластено лице, место за подигнување, консиерж, погрешна достапна локација, предвремено скенирање или кражба по доставата.
Прво проверете	Детален настан за достава, доказ за потпис ако е достапен, известување за достава, политика за CCTV во зградата и адреса за испорака од продавачот.
Кога да ескалирате	Веднаш по локалните проверки, особено за вредни стоки или рокови за заштита на marketplace.
Кого да контактирате	Примачот го контактира Poste Italiane за појаснување на доставата; купувачот го контактира продавачот за решавање на проблемот со е-трговија.

Изгубена, оштетена или со содржина што недостасува

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, соберете доказ за вредност и започнете ја официјалната постапка за жалба или побарување за купената услуга.

Прикажи ги сите детали за решението за загуба или оштетување

Веројатна причина	Оперативна загуба, оштетување при ракување, недоволна амбалажа, забранета содржина, царинска инспекција или спор околу доставата.
Прво проверете	Купена услуга, осигурување или декларирана вредност, доказ за испраќање, фотографии и фактури.
Кога да ескалирате	Во рамките на официјалните рокови за жалба или побарување наведени за производот; роковите се разликуваат според домашни, меѓународни и осигурени услуги.
Кого да контактирате	Испраќачот обично ги контролира правата за поштарина и побарување од carrier; примачот помага со фотографии и докази за оштетување.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Poste Italiane учествува во меѓународните поштенски текови како пошта на потекло за извоз од Италија и како одредишен поштенски оператор за многу влезни поштенски предмети во Италија. Царинските настани прикажуваат регулаторна обработка, а не ветување дека предметот е оцаринет или дека доставата е следна.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Прифаќање на потекло

Превозникот на потекло го прифаќа предметот и го потврдува поштенскиот или курирскиот број за следење.

Прикажи ги сите детали за прифаќање на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	Poste Italiane за извоз од Италија; странска пошта или логистички партнер на продавачот за увоз во Италија.
Типичен настан за следење	Accepted, presa in carico, item posted или shipment received.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично S10 поштенски број останува јавниот идентификатор, но платформите за е-трговија може да прикажуваат и интерна референца на нарачка.
Нормален јаз во видливоста	Можно пред првото физичко скенирање за прифаќање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете дека испраќачот го предал предметот ако не се појави настан за прифаќање.

Извозна обработка и безбедност

Предметот се сортира, проверува и подготвува за меѓународно испраќање.

Прикажи ги сите детали за извозна обработка

Физички чувар/одговорен субјект	Пошта на потекло, извозна канцеларија за размена, безбедност на авиокомпанија или назначен транспортен партнер.
Типичен настан за следење	Departed outward office of exchange, processed at international center или sent abroad.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поштенските S10 броеви обично остануваат; референците за line-haul обично не им се прикажуваат на потрошувачите.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појават празнини помеѓу извозното испраќање и пристигнувањето на одредиштето.
Што треба да направи клиентот	Почекајте пристигнување на одредиштето, освен ако официјалниот стандард на рутата е надминат.

Line-haul транспорт

Пратката патува меѓу земји по воздушен пат, по копнен пат или со комбиниран транспорт.

Погледнете ги сите детали за линискиот транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Авиокомпанија, патен превозник, поштенска мрежа за размена или договорен логистички партнер.
Типичен настан за следење	Ја напуштила земјата на потекло, во транзит кон дестинацијата, пристигнала во канцеларија за размена.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот видлив за клиентот обично не се менува; некои партнери создаваат интерни ID.
Нормален јаз во видливоста	На меѓународни рути може да поминат неколку дена без скенирања, особено кај економичните услуги.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да ги споредите настаните од превозникот на потекло и на дестинација.

Увозна царина

Земјата на дестинација ги прегледува податоците од декларацијата, давачките, даноците и дозволивоста.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган со презентирање и ракување од поштенскиот оператор.
Типичен настан за следење	Задржано од царина, царинење, увозна постапка или се чека плаќање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за поштенски пратки, но операторот на дестинацијата може да додаде локални референци.
Нормален јаз во видливоста	Видливоста зависи од оптовареноста на царината и од тоа дали се потребни документи или плаќање.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку официјални канали за плаќање или документи и избегнувајте неофицијални пораки за надоместоци.

Предавање на партнер и последна милја

Поштенскиот оператор или курирот на дестинацијата ја прима пратката за локална достава.

Погледнете ги сите детали за предавање на партнер и последна милја

Физички чувар/одговорен субјект	Poste Italiane за многу влезни доставки во Италија; поштата на дестинацијата за извоз од Италија.
Типичен настан за следење	Примено од локален превозник, пристигнато во канцеларија за достава, излезено за достава или направен обид за достава.
Може ли бројот за следење да се промени?	Некои превозници на дестинацијата може да создадат локална референца за достава, но бројот S10 често останува пребарлив.
Нормален јаз во видливоста	Можно е меѓу ослободувањето од царина и првото скенирање во локалната канцеларија за достава.
Што треба да направи клиентот	Следете кај превозникот на дестинацијата и подгответе се за плаќање данок, потпис или известување за подигнување ако е потребно.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите за достава на Poste Italiane зависат од производот, фазата на достава и од тоа дали барателот е испраќач, примач или трговец. Некои промени се можни само пред да се направи обид за достава; други бараат известување или проверка на идентитет при подигнување.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Подигнување во пошта или на место за подигнување по известување

Примач или овластено лице со потребна идентификација.

Погледнете ги сите детали за подигнување по известување

Подобност	Достапно кога настанот за следење или известувањето за достава го упатува примачот на подигнување.
Рок/достапна фаза	Периодот на складирање зависи од производот и упатствата во известувањето; проверете го тековното известување.
Надоместок	Обично е регулирано од производот и каналот за подигнување; проверете го официјалното известување за трошоци.
Гарантирано?	Не; подигнувањето зависи од тоа дали пратката е присутна и дали барателот ги исполнува правилата за идентификација.
Официјална врска за дејство	Следете ја пратката на Poste Italiane.

Повторна достава или втор обид каде што се нуди

Примачот, во зависност од услугата и упатствата во известувањето за достава.

Погледнете ги сите детали за повторна достава

Подобност	Достапно само за производи и рути што поддржуваат нов обид за достава.
Рок/достапна фаза	По неуспешен обид и пред враќање или истекување на рокот за складирање.
Надоместок	Специфично за производот; проверете ги официјалните упатства.
Гарантирано?	Не; оперативната изводливост и пристапот до адресата сè уште важат.
Официјална врска за дејство	Официјални услуги на Poste Italiane.

Доказ за достава или потврда за достава

Испраќач, примач или овластена страна во зависност од производот и правилата за приватност.

Прикажи ги сите детали за доказот за достава

Подобност	Обично е достапно за регистрирани, осигурени производи или производи поврзани со потпис кога е вклучено или купено.
Рок/достапна фаза	По достава или обид за достава, во зависност од правилата за задржување документи и правилата за производот.
Надоместок	Може да зависи од производот и од побараниот тип документ.
Гарантирано?	Достапноста на доказите зависи од услугата и евиденцијата што ја задржува Poste Italiane.
Официјална врска за дејство	Помош од Poste Italiane.

Исправка на адреса или пренасочување

Обично испраќачот или трговецот; подобноста на примачот е ограничена и специфична за производот.

Прикажи ги сите детали за исправка на адреса

Подобност	Не е универзално достапно по испраќањето; некои поштенски производи не може да се пренасочат откако ќе бидат прифатени.
Рок/достапна фаза	Пред конечна достава или одлука за враќање, ако услугата дозволува интервенција.
Надоместок	Не е јавно униформно за сите услуги; проверете со официјалната помош.
Гарантирано?	Не; измените се ограничени од фазата на транспорт и законските правила за достава.
Официјална врска за дејство	Контактирајте ја помошта на Poste Italiane.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Прашање за следење, формална жалба, барање за осигурување, поврат на поштарина и поврат на средства од marketplace се одделни процеси. Poste Italiane применува правила специфични за производот на своите страници за помош, услови за услуга и повелба за квалитет; 17TRACK не може да одобри надомест или поврат на средства.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Прашање за следење или барање за помош

Користете кога следењето е нејасно, доставата е оспорена или статусот бара објаснување.

Прикажи ги сите детали за прашања за следење на Poste Italiane

Кој поднесува	Примачот, испраќачот или трговецот, во зависност од достапните информации.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Откако ќе се појави валиден настан за следење или проблем со доставата; точниот тајминг зависи од правилата за помош за производот.
Потребни докази	Број за следење, адреси на испраќачот и примачот, датум на испраќање, име на услугата и најнов настан.
Можен исход	Појаснување на статусот, проверка во канцеларијата за достава, упатство да се почека или ескалација до жалба.
Официјална врска	Помош од Poste Italiane.

Формална жалба за поштенска или пакетска услуга

Користете кога неуспех на услугата, доцнење, загуба, спор околу достава или оштетување ги исполнува официјалните услови за жалба.

Прикажи ги сите детали за жалби до Poste Italiane

Кој поднесува	Испраќачот обично има најсилна договорна позиција; примачите може да поднесат барања за помош или жалба каде што е дозволено.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите специфични за производот се наведени во правилата за жалби на Poste Italiane и во повелбата за квалитет.
Потребни докази	Потврда, број за следење, податоци за идентитет/контакт, детали за пратката, фотографии за оштетување и доказ за вредност каде што е релевантно.
Можен исход	Истрага, одговор, надомест ако е подобно, одбивање или понатамошен пат за жалба според официјалните правила.
Официјална врска	Жалби до Poste Italiane.

Барање за осигурување или декларирана вредност

Користете кога осигурена услуга или услуга со декларирана вредност е изгубена, оштетена или недостасува содржина.

Прикажи ги сите детали за побарувања за осигурени предмети

Кој поднесува	Обично испраќачот или носителот на договорот; може да бидат потребни докази од примачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Според условите на осигурената услуга и официјалните рокови за поднесување барање.
Потребни докази	Доказ за испраќање, декларирана вредност, фактура, фотографии, пакување, извештај за оштетување и опис на содржината.
Можен исход	Одобрен надомест до применливите лимити, делумно порамнување, одбивање или барање за дополнителни документи.
Официјална врска	Помош од Poste Italiane.

Поврат на средства од продавач на marketplace или повторно испраќање

Користете кога сте купиле стока онлајн и исходот од превозникот влијае врз заштитата на нарачката.

Прикажи ги сите детали за поврати на средства од marketplace

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или marketplace; продавачот поднесува побарувања до превозникот ако е подобен.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите за заштита на marketplace се одделни од роковите за побарувања на Poste Italiane.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, снимки од екран за спор околу испораката, фотографии и комуникација со продавачот.
Можен исход	Рефундација, замена, одбивање, истрага од продавачот или побарување кон превозникот од страна на продавачот.
Официјална врска	Користете ја страницата за решавање нарачки на маркетплејсот и доказите за следење од Poste Italiane.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата влијаат врз прифаќањето, начинот на транспорт, царинското расчистување, времето на испорака и надоместокот. Резимето подолу не е целосна правна листа; секогаш проверувајте ги актуелните правила на Poste Italiane и забраните на земјата на дестинација пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки и опасни материјали

Ограничено или забрането во зависност од класата на предметот, количината, рутата и пакувањето.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, експлозиви, контејнери под притисок и одредени хемикалии.
Клучен услов/пакување	Мора да се следат официјалните правила за прифаќање; многу категории не се прифаќаат во поштенски пратки.
Ограничување на транспортот	Може да важат ограничувања за воздушен транспорт.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање, задржување, враќање, уништување според закон или царинска интервенција.
Официјални правила	Официјални правила за испорака на Poste Italiane.

Батерии и електроника

Ограничено, особено литиумски батерии и уреди што содржат батерии.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, power banks, одвоени литиумски ќелии и уреди на батерии.
Клучен услов/пакување	Пакувањето, состојбата на наполнетост, статусот дали се инсталирани или одвоени и правилата на дестинацијата се важни.
Ограничување на транспортот	Правилата на авиокомпаниите и меѓународната пошта може да го ограничат прифаќањето.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање или одбивање на извоз ако декларацијата е нецелосна.
Официјални правила	Проверете ги ограничувањата за производот и дестинацијата на Poste Italiane пред испраќање.

Готовина, вредности и документи

Ограничено; за дозволени вредни предмети може да бидат потребни осигурани или препорачани услуги.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за вредности

Типични примери	Пари, хартии од вредност, скапоцени предмети, документи за идентификација и правни документи.
Клучен услов/пакување	Користете ја услугата наведена од Poste Italiane и зачувајте доказ за испраќање и вредност.
Ограничување на транспортот	Некои вредни предмети се исклучени од обична пошта или меѓународни дестинации.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање на побарување ако е испратено со несоодветна услуга или без потребни докази.
Официјални правила	Услови за производи на Poste Italiane за Raccomandata, Assicurata и услуги за пратки.

Храна, расипливи производи и течности

Ограничено; прифаќањето зависи од ризикот од расипување, истекување, дестинацијата и царинските правила.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за расипливи производи и течности

Типични примери	Свежа храна, алкохол, парфеми, масла, козметика и садови со течности.
Клучен услов/пакување	Непропустливо пакување и усогласеност со дестинацијата се од суштинско значење.
Ограничување на транспортот	Стоки чувствителни на температура можеби не се соодветни за времетраењето на поштенскиот транзит.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, оштетување од истекување, одбивање или отстранување.
Официјални правила	Проверете ги правилата за увоз на Poste Italiane и на земјата на дестинација.

Корисничка служба

Контактирајте со Poste Italiane со бројот за следење, името на услугата, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, најновото скенирање, описот на предметот, доказ за вредност, фотографии за оштетување и какво било известување за испорака. За ecommerce нарачки, контактирајте и со продавачот бидејќи продавачот може да го има договорот за транспорт и правата за побарување.

Корисничка служба

Канал

Најдобро за

Официјално следење

Проверка на статусот на пратката, обидите за испорака, упатствата за подигање и најновото скенирање.

Погледнете ги сите контакт-детали за официјално следење

Потврден контакт/линк	Poste Italiane Cerca spedizioni
Регион/јазик	Италија; италијански интерфејс со некои услуги достапни преку официјални дигитални канали.
Работно време и временска зона	Онлајн достапност; може да има периоди за одржување.
Информации за подготовка	Број за следење и, ако се побара, детали за пратката.
Важно ограничување	Следењето не може да докаже дека испраќачот физички предал предмет сè додека не постои скенирање за прием.

Центар за помош

Помош за услуги, жалби, прашања за испорака и поддршка специфична за производи.

Погледнете ги сите контакт-детали за помош од Poste Italiane

Потврден контакт/линк	Poste Italiane Assistenza
Регион/јазик	Италија; италијански.
Работно време и временска зона	Користете го тековното работно време објавено на официјалната страница за помош.
Информации за подготовка	Број за следење, производ, потврда, адреси, најнов настан, контакт-детали и слики од екранот.
Важно ограничување	Помошта не може да ги промени царинските одлуки или правилата за поврат на средства на маркетплејс.

Телефонска поддршка

Итна помош кога онлајн следењето или формуларите не го решаваат проблемот.

Погледнете ги сите контакт-детали за телефонска поддршка

Потврден контакт/линк	Poste Italiane објавува броеви за корисничка поддршка како што се 803.160 од фиксни линии во Италија и +39 06 4526 3160 од мобилен или од странство; проверете ја тековната важност и трошоците на официјалната страница за помош.
Регион/јазик	Повикачи од Италија и од странство; поддршка на италијански.
Работно време и временска зона	Работното време зависи од услугата и треба да се провери на тековната официјална страница за помош, според времето во Италија.
Информации за подготовка	Број за следење, податоци за идентитет, адреси на испраќач/примач, датум на испраќање и опис на проблемот.
Важно ограничување	Телефонските агенти може да побараат формален формулар за жалба за одлуки за надомест или побарување.

Страница за жалби

Поднесување формална жалба за подобни неуспеси на услугата.

Погледнете ги сите контакт-детали за жалби

Потврден контакт/линк	Poste Italiane Reclami
Регион/јазик	Италија; процес за жалби на италијански.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн формулар; времињата за обработка ги следат официјалните правила за жалби.
Информации за подготовка	Потврда, следење, податоци за идентитет/контакт, фотографии, фактура и барано решение.
Важно ограничување	Подобноста за жалба и надоместот зависат од купената услуга и официјалните рокови.

Локатор на поштенски канцеларии

Пронаоѓање преземање, помош на шалтер или локални сервисни точки.

Погледнете ги сите контакт-детали за локаторот на поштенски канцеларии

Потврден контакт/линк	Пребарување канцеларии на Poste Italiane
Регион/јазик	Италија; локални филијали и услуги за преземање.
Работно време и временска зона	Работно време по филијала прикажано во локаторот.
Информации за подготовка	Известување за испорака, број за следење, документ за идентификација и овластување ако се подига за друго лице.
Важно ограничување	Филијала може да помогне само ако предметот е доделен на таа локација за преземање или ако услугата е достапна таму.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да одвојат три слоја: потрошувачко следење на Poste Italiane, интеграции со превозник или договор за создавање и управување со пратки, и видливост кај повеќе превозници преку 17TRACK. Ова одвојување спречува тимовите за поддршка на маркетплејс да третираат број на нарачка од продавач како настан кај превозник.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Потрошувачко веб-следење

Poste Italiane

Погледнете ги сите детали за програмери за потрошувачко следење на Poste Italiane

Покриеност на превозник	Броеви на пратки поддржани од Poste Italiane и поврзани поштенски или курирски настани.
Примарна употреба	Рачно следење од потрошувачи и тимови за корисничка поддршка.
Автентикација	Вообичаено нема автентикација за програмери за рачно веб-пребарување.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Рачно пребарување; функциите за сериска обработка и webhook не се целта на јавната страница за следење.
Тековна документација за програмери	страница за следење на Poste Italiane.
Белешка за миграција/застарување	Не е потребна јавна изјава за миграција на API за потрошувачката веб-страница.

Официјални деловни интеграции на превозникот

Poste Italiane или договорени деловни канали на Poste Italiane

Погледнете ги сите детали за програмери за деловните интеграции на Poste Italiane

Покриеност на превозник	Услуги и сметки овозможени според деловен договор со Poste Italiane.
Примарна употреба	Подготовка на пратки, креирање етикети, манифести, деловна испорака и операции со сметки каде што е договорено.
Автентикација	Може да важат договорни или порталски акредитиви; тековна јавна API крајна точка за следење за неповрзани програмери не е потврдена тука.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Зависи од деловниот производ и официјалните документи за интеграција обезбедени на клиентот.
Тековна документација за програмери	Користете ги официјалните деловни или програмерски материјали на Poste Italiane обезбедени за сметката.
Белешка за миграција/застарување	Не користете повторно стари неофицијални примери; проверете ги тековните крајни точки и акредитиви директно со Poste Italiane.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за програмери за 17TRACK API

Покриеност на превозник	Повеќе поштенски, курирски и логистички превозници, вклучувајќи автоматско откривање на превозник каде што е поддржано од 17TRACK.
Примарна употреба	Сериско следење, нормализирани статуси, следење исклучоци и намалување на WISMO во е-трговија.
Автентикација	17token header издаден од 17TRACK.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Регистрирајте броеви за следење преку API и користете ја документацијата на 17TRACK за поддржани работни текови за следење.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API.
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната документација v2.4; ако кодот на превозникот не е потврден, поднесете без претпоставен код или користете го документираниот placeholder.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на Poste Italiane?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на Poste Italiane или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани од Poste Italiane и партнерските превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Poste Italiane?

Најдете го бројот за следење на потврдата од поштата, етикетата на пакетот, е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за следење на marketplace или известувањето за достава; бројот на нарачка не е исто што и број за следење од превозник.

3. Како изгледа бројот за следење на Poste Italiane?

Меѓународните поштенски пратки често го користат UPU S10 образецот од две букви, девет цифри и код на земја, како AA ######### IT, додека домашните пакети и услугите поврзани со курири може да користат други нумерички или алфанумерички ID на пратки.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на Poste Italiane?

Првото значајно ажурирање обично се појавува по физичко прифаќање или предавање, а не кога продавачот креира етикета или испраќа електронски податоци.

5. Зошто моето следење на Poste Italiane не се ажурира?

Следењето на Poste Italiane може да паузира за време на обработка во хаб, линиски транспорт, царинска проверка, предавање на партнер или пропуштени скенирања; споредете го најновото скенирање со услугата и рутата пред да ескалирате.

6. Колку време трае доставата со Poste Italiane?

Времето на достава со Poste Italiane варира според услугата, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прием, празниците, царината и квалитетот на адресата; проверете ја официјалната страница на производот за тековниот стандард на услугата.

7. Што треба да направам ако доставата со Poste Italiane не успеала?

Следете го известувањето за достава, проверете дали е достапно подигнување или повторна достава, подгответе идентификација за подигнување и постапете пред да истече периодот за складирање или враќање.

8. Што треба да направам ако Poste Italiane наведува дека е доставено, но не сум го примил пакетот?

Проверете го поштенското сандаче, влезот на зградата, рецепцијата, членовите на семејството, соседите, местото за подигнување и доказот за достава пред да контактирате со Poste Italiane и продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Poste Italiane?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, соберете ја потврдата и доказите за вредност, потоа користете ги каналите за помош или жалби на Poste Italiane според купената услуга.

10. Како да контактирам со Poste Italiane во врска со следењето?

Користете ја официјалната страница за помош на Poste Italiane, страницата за жалби, страницата за следење, телефонската поддршка или пошта, и подгответе го бројот за следење, името на услугата, датумот на испраќање и најновото скенирање.

11. Зошто Poste Italiane може да следи број што завршува на CN, US или друг код на земја?

Poste Italiane може да прикаже влезни поштенски настани за S10 броеви издадени од странски поштенски оператори откако пратката ќе влезе во италијанскиот поштенски тек; тоа што е следливо од Poste Italiane не значи дека е издадено од Poste Italiane.

12. Можам ли да ја заклучам точната услуга на Poste Italiane од префиксот на бројот за следење?

Не треба да ја заклучувате точната услуга на Poste Italiane само од префиксот, бидејќи семејствата на броеви може да се преклопуваат според производ, канал и партнер; користете ја потврдата, етикетата и официјалниот резултат од следењето.

13. Што се случува кога Poste Italiane предава меѓународен пакет на друг поштенски оператор?

Poste Italiane ја извезува пратката преку поштенски канали за размена, а операторот на дестинацијата се справува со увозот, царинското презентирање и доставата на последната милја според локалните правила.

14. Дали царинскиот статус значи дека мојот пакет на Poste Italiane ќе биде доставен следно?

Царинскиот статус не гарантира непосредна испорака бидејќи даноци, проверки на документи, инспекции или предавање на пратката на превозникот во дестинацијата сè уште може да бидат во тек.

15. Дали Poste Italiane може да ја промени адресата за испорака по испраќањето?

Промените на адресата зависат од конкретниот производ и често се ограничени по прифаќањето, затоа испраќачот или трговецот треба брзо да контактира со Poste Italiane ако адресата е погрешна.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на Poste Italiane преку API?

Бизнисите може да имаат официјални интеграции со Poste Italiane преку договорени деловни канали, додека 17TRACK обезбедува API за повеќе превозници за видливост на следењето; актуелен јавен API за следење на Poste Italiane за неповрзани програмери не е потврден тука.

17. Дали 17TRACK испорачува пакети на Poste Italiane?

17TRACK не испорачува пакети на Poste Italiane; 17TRACK само ги агрегира достапните настани за следење и не може да одобрува побарувања, поврати на средства, промени на адреса или царински дејства.

API за следење

// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]