Poste Italiane Tracking

Įveskite Poste Italiane sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.poste.it/

Sekti

Apie Poste Italiane

Poste Italiane yra Italijos nacionalinis pašto operatorius ir daugiafunkcis logistikos vežėjas, teikiantis laiškų, registruoto pašto, siuntinių, e. prekybos siuntų ir tarptautinių pašto mainų paslaugas. Sekimo procese Poste Italiane gali būti pradinės šalies paštas, Italijos vidaus vežėjas, muitinei siuntą pateikiantis pašto operatorius arba paskutinės mylios pristatymo operatorius įvežamai tarptautinei pašto siuntai.

Poste Italiane apžvalga

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	Poste Italiane S.p.A.
Oficiali svetainė	https://www.poste.it/
Vežėjo tipas	Nacionalinis pašto operatorius, siuntinių vežėjas, registruoto pašto operatorius, e. prekybos logistikos teikėjas ir tarptautinio pašto perdavimo dalyvis.
Pagrindinis regionas	Italija vidaus siuntų surinkimui, apdorojimui ir pristatymui; tarptautiniai pašto srautai į užsienio pašto operatorius ir iš jų.
Sekimo puslapis	Poste Italiane Cerca spedizioni
Patronuojančioji organizacija	Poste Italiane yra biržoje kotiruojama grupės įmonė; logistikos veikla apima paslaugas, parduodamas su Poste Italiane prekės ženklu, ir skubių siuntinių operacijas, susijusias su SDA Express Courier grupės viduje.
Įkurta	Italijos pašto administracijos ištakos siekia 1862 m.; dabartinę įmonės informaciją pateikia Poste Italiane.
Būstinė	Roma, Italija.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

Poste Italiane

Poste Italiane yra kanoninis vežėjo prekės ženklas Italijos nacionalinėms pašto ir siuntinių paslaugoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Poste Italiane

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir pašto operatorius.
Kodėl tai svarbu sekimui	Poste Italiane sekimo puslapyje gali būti rodomi įvykiai tinkamoms vidaus ir tarptautinėms siuntoms, kurias tvarko Poste Italiane.
Oficialūs įrodymai	Poste Italiane oficiali svetainė ir „Cerca spedizioni“ sekimo paslauga.

Poste Delivery, Raccomandata ir Assicurata

Poste Delivery, Raccomandata ir Assicurata yra paslaugų grupės, kurias Poste Italiane teikia arba parduoda siuntiniams, registruotam paštui ir apdraustoms pašto siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Poste Italiane teikiamas paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamos paslaugos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siuntėjo pasirinkta paslauga lemia, ar siunta turi sekimą nuo pradžios iki pabaigos, pristatymo įrodymą, parašą, draudimą, ar tik ribotą pristatymo informaciją.
Oficialūs įrodymai	Poste Italiane produktų puslapiai, skirti Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata ir tarptautinio siuntimo paslaugoms.

SDA Express Courier

SDA Express Courier yra susijęs su Poste Italiane skubių siuntų tinklu ir gali būti rodomas siuntų pristatymo arba sekimo kontekstuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie SDA Express Courier

Subjekto tipas	Skubių siuntų kurjerio ir tinklo / objekto subjektas Poste Italiane logistikos ekosistemoje.
Kodėl tai svarbu sekimui	Poste Italiane parduodama siunta gali rodyti operacinius nuskaitymus iš skubių siuntų kurjerių tinklo; rodomas prekės ženklas nebūtinai reiškia, kad prekyvietės užsakymo numerį išdavė SDA.
Oficialūs įrodymai	Poste Italiane ir SDA oficialūs paslaugų bei sekimo puslapiai.

Užsienio pašto operatoriai

Užsienio pašto operatoriai keičiasi tarptautinėmis pašto siuntomis su Poste Italiane per UPU tipo pašto perdavimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto partnerius

Subjekto tipas	Kilmės pašto operatoriai, paskirties pašto operatoriai, su muitine susiję mainų partneriai ir paskutinės mylios operatoriai už Italijos ribų.
Kodėl tai svarbu sekimui	Įvežama siunta gali išlaikyti kilmės pašto S10 sekimo numerį net po to, kai Poste Italiane perima ją Italijoje; išvežama siunta vėliau gali būti nuskaityta paskirties šalies pašto.
Oficialūs įrodymai	Poste Italiane tarptautinių paslaugų puslapiai ir UPU pašto identifikatorių konvencijos.

17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma, agreguojanti prieinamus Poste Italiane ir kitų vežėjų siuntų įvykius.

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma sekimo platforma, ne transporto operatorius.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti naudotojams nustatyti vežėjų įvykius keliose pašto ir kurjerių sistemose, tačiau 17TRACK negali pakeisti adreso, pagreitinti pristatymo, patvirtinti kompensacijos ar išduoti grąžinimų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Poste Italiane siuntas, įveskite siuntos sekimo numerį oficialiame Poste Italiane sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius Poste Italiane ir partnerių vežėjų tinkluose. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį, ar etiketė buvo fiziškai priimta ir ar siunta šiuo metu yra pas užsienio pašto operatorių arba siuntimo partnerį.

Naudingas patarimas: 17TRACK naudinga, kai tarptautinė siunta perduodama tarp kilmės pašto, Poste Italiane ir paskirties vežėjo. 17TRACK nėra vežėjas ir negali keisti pristatymo, muitinės, pretenzijų, grąžinimų ar kompensacijų sprendimų.

Kaip sekti Poste Italiane siuntas

Naudokite oficialų Poste Italiane sekimo puslapį vežėjo patvirtintiems įvykiams ir naudokite 17TRACK, kai reikia matomumo tarp kelių vežėjų, ypač tarpvalstybinėms el. prekybos siuntoms. Sekimo numeris paprastai randamas pašto skyriaus kvite, siuntimo etiketėje, pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo informacijos puslapyje arba pristatymo pranešime.

Atidarykite Poste Italiane Cerca spedizioni ir įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip parodyta, pašalindami tarpus tik tuo atveju, jei forma jų nepriima.
Tarptautiniam paštui pabandykite tą patį S10 pašto numerį 17TRACK, nes kilmės paštas, Poste Italiane ir paskirties paštas gali skelbti skirtingas maršruto dalis.
Neįveskite prekyvietės užsakymo ID, mokėjimo ID, sąskaitos faktūros numerio, produkto SKU, atsiėmimo rezervacijos numerio ar kliento nuorodos, nebent pardavėjas aiškiai nurodo, kad tai yra vežėjo sekimo numeris.
Jei pirmasis nuskaitymas dar nepasirodė, paklauskite siuntėjo, ar Poste Italiane fiziškai priėmė siuntą, ar tik gavo elektroninius siuntos duomenis.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Poste Italiane sekimo identifikatoriai skiriasi pagal produktą ir pagal tai, kas sukūrė etiketę. Numerį, kurio galima ieškoti Poste Italiane, gali išduoti Poste Italiane, SDA Express Courier, užsienio pašto operatorius arba prekybininko sistema, vėliau susieta su vežėjo numeriu. Toliau pateikti pavyzdžiai yra užmaskuoti šablonai, o ne tikri klientų numeriai.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

UPU S10 tarptautinė pašto siunta, išduota Italijoje

AA ######### IT

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 siuntas, išduotas Italijoje

Ilgis / struktūra	Dvi raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir šalies kodas IT; pavyzdžiai apima užmaskuotus šablonus, tokius kaip RA ######### IT, CP ######### IT arba EE ######### IT, priklausomai nuo paslaugos šeimos.
Išdavė	Poste Italiane arba su Poste Italiane susieta pašto etikečių sistema, kai kilmės šalis yra Italija.
Įprasta paslauga / naudojimas	Tarptautinis registruotasis paštas, siuntiniai ir skubios pašto siuntos.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai mato tai pašto skyriaus kvite arba internetinėje etiketėje; el. prekybos pirkėjai mato tai pardavėjo siuntimo pranešimuose; verslo naudotojai mato tai siuntos duomenyse.
Sekimo aprėptis	Paprastai matoma eksportuojant iš Italijos, partnerių pašto mainuose, importo apdorojime ir galutiniame pristatyme, kai paskirties paštas skelbia įvykius.
Svarbi pastaba	Pirmosios dvi raidės nurodo pašto identifikatoriaus šeimą, tačiau tikslios paslaugos negalima nustatyti vien iš prefikso be oficialaus produkto konteksto.

Gaunamoji UPU S10 siunta iš kito pašto operatoriaus

AA ######### CN, US, DE arba kitas kilmės kodas

Peržiūrėti visą gaunamųjų pašto siuntų informaciją

Ilgis / struktūra	Dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviejų raidžių kilmės šalies kodas, pvz., CN, US, GB, DE arba FR.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, o ne Poste Italiane, kai siunta pradedama siųsti už Italijos ribų.
Įprasta paslauga / naudojimas	Į Italiją atkeliaujančios tarpvalstybinės el. prekybos siuntos, registruotos smulkios siuntos ir pašto siuntiniai.
Kas tai mato ir kur	Italijos gavėjai paprastai mato kilmės pašto numerį prekyvietės sekime; Poste Italiane gali ir toliau rodyti tą patį numerį perėmusi siuntą Italijoje.
Sekimo aprėptis	Matomumas priklauso nuo kilmės pašto įvykių, oro linijų ar mainų punktų nuskaitymų, importo apdorojimo Italijoje, muitinės ir galutinio pristatymo, kurį atlieka Poste Italiane.
Svarbi pastaba	„Sekama per Poste Italiane“ nereiškia „išduota Poste Italiane“. Atsakomybė perduodama tik tada, kai fizinė siunta perduodama Poste Italiane.

Vietinio siuntinio arba Poste Delivery etiketė

Skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis siuntos ID, dažnai spausdinamas sugrupuotais skaitmenimis

Peržiūrėti visą vietinių Poste Delivery etikečių informaciją

Ilgis / struktūra	Poste Italiane neskelbia vienos universalios viešos taisyklės kiekvienam vietinio siuntinio identifikatoriui; etiketėse gali būti naudojamos skaitmeninės arba raidinės-skaitmeninės struktūros, priklausomai nuo kanalo ir produkto.
Išdavė	Poste Italiane, įgaliotas Poste Italiane siuntimo kanalas arba prijungta skubių siuntinių sistema.
Įprasta paslauga / naudojimas	Poste Delivery Standard, skubių siuntinių paslaugos, el. prekybos grąžinimai ir vietinių siuntinių siuntos.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai jį mato kvite arba sugeneruotoje etiketėje; pirkėjai jį mato pardavėjo išsiuntimo pranešimuose; kurjeriai jį mato kaip nuskaitomą brūkšninį kodą ant siuntinio.
Sekimo aprėptis	Paprastai apima priėmimo, rūšiavimo, tranzito, išvežimo pristatyti ir pristatymo arba atsiėmimo įvykius Italijoje.
Svarbi pastaba	Nenustatykite paslaugos vien pagal pirmuosius skaitmenis; naudokite oficialius sekimo rezultatus arba paslaugos pavadinimą kvite.

Raccomandata sekimo numeris

Registruoto laiško brūkšninis kodas arba siuntos numeris, nurodytas kvite

Peržiūrėti visą Raccomandata identifikatorių informaciją

Ilgis / struktūra	Viešasis formatas gali skirtis tarp vietinės Raccomandata, internetinių kanalų ir tarptautinio registruoto pašto; tarptautinės registruotos siuntos gali naudoti S10 šablonus, pvz., RA ######### IT.
Išdavė	Poste Italiane Italijos registruotam paštui arba užsienio paštas gaunamajam registruotam paštui.
Įprasta paslauga / naudojimas	Registruoti laiškai, teisiniai pranešimai, svarbūs dokumentai ir siuntos, kurioms reikalingas pristatymo įrodymas.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjas gauna identifikatorių siuntimo kvite; gavėjas gali jį rasti pristatymo pranešime arba siuntėjo pranešime.
Sekimo aprėptis	Rodo pagrindinius priėmimo, tranzito, pristatymo bandymo, atsiėmimo ir pristatymo įrodymo įvykius, kai produktas apima sekimą.
Svarbi pastaba	Įprasto laiško brūkšninis kodas arba vidinis rūšiavimo brūkšninis kodas ne visada yra vartotojui skirtas siuntinio sekimo numeris.

SDA arba skubaus kurjerio siuntos ID

Kurjerio siuntos numeris, atspausdintas ant skubaus siuntinio etiketės

Peržiūrėti visą SDA arba skubaus kurjerio siuntų ID informaciją

Ilgis / struktūra	Kurjerių formatai yra operaciniai identifikatoriai ir gali neatitikti UPU S10 pašto šablono.
Išdavė	SDA Express Courier arba Poste Italiane kanalas, naudojantis skubių siuntinių tinklą.
Įprasta paslauga / naudojimas	Skubūs siuntiniai, verslo siuntos, el. prekybos vykdymas ir kai kurie Poste Delivery skubūs srautai.
Kas tai mato ir kur	Įmonės jį mato siuntų manifestuose; vartotojai jį mato prekyvietės sekime arba ant siuntinio etiketės.
Sekimo aprėptis	Paprastai apima kurjerio paėmimą, apdorojimą centre, judėjimą tarp depo, pristatymo bandymą, pristatymą arba grąžinimą.
Svarbi pastaba	Siuntos gali būti galima ieškoti Poste Italiane arba SDA, priklausomai nuo komercinio produkto ir sekimo integracijos.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Užsakymo numeris, sąskaitos faktūros numeris arba kliento nuoroda

Peržiūrėti visą prekybininkų nuorodų informaciją

Ilgis / struktūra	Apibrėžia pardavėjas arba el. prekybos platforma, o ne pašto standartas.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė arba užsakymų vykdymo programinė įranga.
Įprasta paslauga / naudojimas	Užsakymų valdymo, klientų aptarnavimo ir sandėlio nuorodos.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymų puslapiuose ir sąskaitose faktūrose; vežėjams sekimui paprastai reikia tikrojo siuntos numerio.
Sekimo aprėptis	Tiesiogiai nesekama, nebent prekybininkas savo portale susieja jį su vežėjo siuntos ID.
Svarbi pastaba	Jei Poste Italiane nurodo, kad numeris negalioja, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, o ne užsakymo numerio.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Poste Italiane būsenos seka siuntos gyvavimo ciklą nuo elektroninių duomenų iki priėmimo, apdorojimo, transportavimo, muitinės, pristatymo bandymo, pristatymo, atsiėmimo arba grąžinimo. Pagrindinis klausimas – kas šiuo metu fiziškai valdo siuntą: siuntėjas, Poste Italiane, užsienio pašto operatorius, muitinė ar pristatymo skyrius.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauti išankstinio siuntimo arba siuntos duomenys

Etiketė arba elektroninis pranešimas yra, tačiau fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie išankstinį siuntimą

Gyvavimo ciklo etapas	Išankstinis siuntimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, pardavėjas arba siuntimo partneris, kol Poste Italiane užfiksuos fizinį priėmimą.
Kas vyks toliau	Siunta perduodama pašto skyriui, kurjerio paėmimo maršrutui, siuntų punktui arba logistikos partneriui.
Ką turėtumėte daryti	Paklauskite pardavėjo perdavimo datos, jei po pažadėto išsiuntimo laikotarpio nepasirodo priėmimo nuskaitymas.

Priimta, presa in carico arba accettato

Poste Italiane arba jos operacinis tinklas gavo siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimo būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Poste Italiane arba susijęs kurjerių tinklas, nurodytas sekime.
Kas vyks toliau	Rūšiavimas, magistralinis pervežimas arba nukreipimas į pristatymo skyrių.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite įprastus atnaujinimus; susisiekite su siuntėju tik tada, jei viršijamas paslaugos įsipareigojimo terminas arba oficialus skundo pateikimo slenkstis.

In lavorazione, in transito arba apdorota objekte

Siunta rūšiuojama arba gabenama per Poste Italiane logistikos tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „kelyje“

Gyvavimo ciklo etapas	Kelyje.
Šiuo metu atsakinga šalis	Poste Italiane, SDA tinklas, magistralinio pervežimo rangovas arba pašto mainų skyrius, priklausomai nuo įvykio vietos.
Kas vyks toliau	Siunta juda į paskirties centrą, pristatymo skyrių, eksporto vartus arba importo vartus.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent tas pats įvykis kartojasi neįprastai ilgą laiką arba taikomas paslaugos įspėjimas.

Muitinė, importo apdorojimas arba sulaikyta muitinės patikroms

Tarptautinė siunta tikrinama muitinės arba pateikta importo procedūroms.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė ir perdavimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, muitinės tarpininko procesas, Poste Italiane importo pašto kanalas arba paskirties pašto operatorius.
Kas vyks toliau	Išleidimas, mokesčių prašymas, dokumentų prašymas, patikrinimas, grąžinimas arba perdavimas kitam vežėjui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite mokesčių arba dokumentų instrukcijas ir nemanykite, kad atvykimas į mainų skyrių reiškia, jog muitinis įforminimas baigtas.

In consegna arba išvežta pristatyti

Siunta priskirta pristatymo maršrutui adreso zonoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimo pristatyti būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vietinis pristatymo skyrius, kurjerių depas arba pristatymo kurjeris.
Kas vyks toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, pranešimas apie atsiėmimą, adreso išimtis arba grąžinimo procesas.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite prieigą, patikrinkite durų skambutį ir įėjimo į pastatą instrukcijas, taip pat stebėkite atsiėmimo arba nepavykusio pristatymo instrukcijas.

Pristatyta, consegnato arba pristatyta į atsiėmimo punktą

Vežėjas užfiksavo galutinį pristatymą, perdavimą įgaliotam gavėjui arba padėjimą atsiėmimo kanale.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas, įgaliotas priėmėjas, atsiėmimo vieta, konsjeržas, biuro registratūra arba kita vežėjo nurodyta pristatymo vieta.
Kas vyks toliau	Priklausomai nuo produkto, gali būti prieinamas pristatymo įrodymas, parašo patvirtinimas arba kliento užklausa.
Ką turėtumėte daryti	Prieš kreipdamiesi į siuntėją arba Poste Italiane, patikrinkite pašto dėžutę, pastato įėjimą, šeimos narius, registratūrą ir kaimynus.

Nepavykęs pristatymas, destinatario assente arba paliktas pranešimas

Pristatymo nepavyko užbaigti ir siunta gali laukti pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba grąžinimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis arba atsiėmimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vietinis pristatymo skyrius, atsiėmimo punktas arba gavėjas, priklausomai nuo pranešime pateiktų nurodymų.
Kas vyks toliau	Antras bandymas, saugojimas atsiėmimui, prašymas patikslinti adresą arba grąžinimas siuntėjui.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės pristatymo pranešimu ir paruoškite asmens tapatybės dokumentą, jei reikia atsiimti pašto skyriuje arba atsiėmimo punkte.

Grąžinimas siuntėjui, restituzione arba invio al mittente

Siunta grąžinama, nes nepavyko pristatymas, atsiėmimas, muitinės procedūros arba adreso išaiškinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Poste Italiane, užsienio pašto operatorius, muitinė arba siuntėjas, priklausomai nuo etapo.
Kas vyks toliau	Siunta keliauja atgal siuntėjui arba apdorojama pagal pašto grąžinimo taisykles.
Ką turėtumėte daryti	Gavėjai turėtų susisiekti su pardavėju dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo; siuntėjai, jei turi teisę, turėtų naudotis oficialia skundo arba pretenzijos pateikimo tvarka.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Poste Italiane siūlo vietinį paštą, registruotas paslaugas, apdraustą paštą, vietines siuntas ir tarptautinių siuntų paslaugas. Pristatymo laikas priklauso nuo produkto, priėmimo galutinio laiko, kilmės vietos, paskirties vietos, švenčių, adreso kokybės, muitinės ir perdavimo partneriams. Paskelbti pristatymo standartai yra paslaugų standartai, o ne universalios garantijos, nebent oficialiose produkto sąlygose aiškiai nurodyta kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Poste Delivery Standard

Vietinėms siuntoms, kai pakanka sekamo standartinio pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Poste Delivery Standard

Paslaugos tipas	Vietinė siunta.
Aprėptis	Italija, atsižvelgiant į produkto prieinamumą ir paskirties vietos sąlygas.
Sekimo lygis	Sekama per Poste Italiane pagal pagrindinius siuntos įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Prieš siunčiant būtina patikrinti galiojančius produkto apribojimus oficialiame produkto puslapyje.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apsauga ir pasirenkamos paslaugos priklauso nuo įsigyto produkto ir deklaruotos vertės taisyklių.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymui įtakos turi priėmimo laikas, atokios paskirties vietos ir operacinės išimtys.

Poste Delivery Express

Vietinėms siuntoms, kurioms reikia greitesnio tvarkymo nei standartinė paslauga.

Peržiūrėti visą informaciją apie Poste Delivery Express

Paslaugos tipas	Skubi vietinė siunta.
Aprėptis	Italija, su konkrečiam produktui būdingu prieinamumu.
Sekimo lygis	Sekama per Poste Italiane ir atitinkamas skubių siuntų tinklo sistemas, kai taikoma.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Dabartinius matmenų ir svorio apribojimus patikrinkite oficialiame produkto puslapyje.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Papildomos paslaugos gali apimti pristatymo parinktis arba deklaruotos vertės funkcijas, priklausomai nuo pirkimo kanalo.
Pagrindinis apribojimas	Skubus pristatymo greitis nepanaikina adreso, oro sąlygų, prieigos ar atokių vietovių apribojimų.

Raccomandata

Registruoti laiškai ir dokumentai, kuriems reikia išsiuntimo ir pristatymo tvarkymo įrodymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Raccomandata

Paslaugos tipas	Registruotasis paštas.
Aprėptis	Vietinė Italija ir tarptautiniai variantai, kai siūlomi.
Sekimo lygis	Sekimas arba pristatymo įrodymas priklauso nuo tikslaus registruotojo pašto produkto.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Laiškų ir dokumentų apribojimai skiriasi nuo siuntų paslaugų; patikrinkite galiojančias oficialias produkto taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Išsiuntimo ir pristatymo tvarkymo įrodymas; tam tikriems produktams gali būti prieinamas grąžinimo kvitas arba skaitmeninės paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Neskirta kaip standartinė siuntų paslauga visoms prekėms.

Assicurata

Vertingi dokumentai arba leidžiamas turinys, kuriam reikia apdrausto pašto tvarkymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Assicurata

Paslaugos tipas	Apdrausta pašto siunta.
Aprėptis	Vidaus ir konkrečiam produktui taikomos paskirties vietos, kuriose teikiama paslauga.
Sekimo lygis	Stebima pagal apdraustojo pašto produkto ir oficialias priėmimo sąlygas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Prieš išsiunčiant reikia patikrinti apribojimus, pakuotės ir deklaruojamos vertės taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Deklaruotos vertės apsauga taikoma atsižvelgiant į oficialias išimtis, įrodymų ir pretenzijų taisykles.
Pagrindinis apribojimas	Draudimas neapima draudžiamo turinio ar nepagrįstų vertės reikalavimų.

Poste Delivery International Standard

Tarptautinės siuntos, kai reikalingas pristatymas per pašto tinklą ir sekimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Poste Delivery International Standard

Paslaugos tipas	Tarptautinė siunta.
Aprėptis	Paskirties šalys ir apribojimai skiriasi priklausomai nuo produkto ir dabartinio tarptautinių paslaugų prieinamumo.
Sekimo lygis	Sekimas paprastai priklauso nuo Poste Italiane eksporto įvykių ir paskirties šalies pašto operatoriaus matomumo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi konkrečios šalies svorio, matmenų ir muitinės apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pagal produkto sąlygas gali būti įtraukta kompensacija arba pasirenkamos funkcijos.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, oro linijų pajėgumai ir paskirties pašto nuskaitymai gali sukelti matomumo spragų.

Poste Delivery International Express

Tarptautinės siuntos, kurioms reikalingas greitesnis skubus tvarkymas, jei paskirties vieta tai palaiko.

Peržiūrėti visą informaciją apie Poste Delivery International Express

Paslaugos tipas	Tarptautinė skubi siunta.
Aprėptis	Tik palaikomos tarptautinės paskirties vietos.
Sekimo lygis	Stebima per Poste Italiane ir partnerių tinklus, kai keičiamasi įvykiais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Patikrinkite dabartinius konkrečios šalies apribojimus ir skubaus produkto limitus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali būti taikomos konkrečiam produktui būdingos funkcijos, muitinės dokumentų pagalba ir kompensavimo taisyklės.
Pagrindinis apribojimas	Skubus transportavimas negali garantuoti muitinės išleidimo laiko, nebent taikoma konkreti oficiali garantija.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Poste Delivery Standard

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo kanalo ir dabartinio oficialaus produkto standarto.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie Poste Delivery Standard

Darbo arba kalendorinės dienos	Naudokite darbo dienos apibrėžimą, pateiktą oficialiame produkto puslapyje.
Garantijos būsena	Tai nėra pinigų grąžinimo garantija, nebent konkrečiose oficialiose paslaugos sąlygose taip nurodyta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Oficialaus priėmimo, o ne etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutinis priėmimo laikas, adreso klaidos, atokios vietovės, šventės, veiklos sutrikimai ir nepavykusi prieiga pristatymui.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Užsakymo metu reikėtų patikrinti dabartinį Poste Italiane produkto puslapį ir kokybės chartiją.

Poste Delivery Express

Greitesnis vidaus standartas nei įprasta siuntų paslauga, priklausantis nuo paskirties vietos ir galutinio priėmimo laiko sąlygų.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie Poste Delivery Express

Darbo arba kalendorinės dienos	Patikrinkite oficialų produkto puslapį dėl dabartinės darbo dienų taisyklės.
Garantijos būsena	Garantuojama tik tada, kai oficialios sąlygos aiškiai numato garantiją.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis priėmimas arba kurjerio paėmimo nuskaitymas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Priėmimas po galutinio laiko, pristatymo biuro darbo krūvis, neteisingas adresas, orai ir paslaugos pranešimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinės Poste Delivery Express produkto sąlygos.

Raccomandata

Skiriasi priklausomai nuo vidaus ar tarptautinio produkto ir paskirties vietos.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie Raccomandata

Darbo arba kalendorinės dienos	Naudokite Poste Italiane paskelbtą konkrečiam produktui taikomą standartą.
Garantijos būsena	Registruotojo pašto įrodymas nėra tas pats, kas garantuota pristatymo data.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas pašto skyriuje arba įgaliotame kanale.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Gavėjo nebuvimas, saugojimas atsiėmimo punkte, adreso kokybė ir tarptautiniai mainai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinis Raccomandata produkto puslapis ir Carta della Qualità.

Poste Delivery International paslaugos

Skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies, paslaugos, muitinės ir partnerio pašto operatoriaus.

Peržiūrėti visą tarptautinių paslaugų pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo šalies ir paslaugos; muitinės laikas nėra visiškai kontroliuojamas Poste Italiane.
Garantijos būsena	Numatomas arba standartinis pristatymas nėra muitinio įforminimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas ir eksporto apdorojimas, priklausomai nuo dokumentų išsamumo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Saugumo patikra, muitinės patikrinimas, mokesčių mokėjimas, pakrovimas į lėktuvą, perdavimas paskirties paštui ir trūkstami elektroniniai muitinės duomenys.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinės tarptautinių produktų ir paskirties šalių taisyklės Poste Italiane.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą Poste Italiane sekimo problemų sukelia ankstyvas etiketės sukūrimas, spragos perduodant siuntą tarp vežėjų, muitinės apdorojimas, adreso problemos, nepavykęs pristatymas arba užsakymo numerio painiojimas su sekimo numeriu. Naudokite naujausią nuskaitymą, paslaugos tipą ir dabartinį saugotoją, kad nuspręstumėte kitą veiksmą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas numeris

Patikrinkite, ar nėra tarpų, trūkstamų raidžių, neteisingai pasirinkto vežėjo ir painiojimo su užsakymo numeriu.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl neteisingo numerio

Tikėtina priežastis	Numeris yra prekyvietės užsakymo ID, prekybininko nuoroda, klaidingai įvestas S10 kodas arba dar neaktyvus vežėjo sistemose.
Pirmiausia patikrinkite	Kvitą, etiketę, pardavėjo el. laišką ir oficialų sekimo puslapį.
Kada eskaluoti	Kai siuntėjas patvirtina perdavimą, o oficiali sistema vis dar atmeta siuntos numerį.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į siuntėją arba prekybininką; į Poste Italiane, jei turite galiojantį vežėjo numerį ir siuntos vaidmenį.

Nėra sekimo po etiketės sukūrimo

Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota Poste Italiane.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją, kai nėra sekimo

Tikėtina priežastis	Elektroninis pranešimas yra, bet siunta vis dar pas prekybininką, sandėlyje arba pas pirmosios mylios partnerį.
Pirmiausia patikrinkite	Išsiuntimo patvirtinimą, paėmimo nuskaitymą ir įsigytą paslaugą.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo išsiuntimo terminas jau praėjo arba pasiekiamas oficialus skundo pateikimo terminas pagal paslaugos taisykles.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba siuntėjas, nes Poste Italiane dar gali neturėti siuntinio.

Užstrigo tranzite

Palyginkite paskutinio nuskaitymo vietą su numatytu maršrutu ir patikrinkite oficialius paslaugos pranešimus.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl užstrigimo tranzite

Tikėtina priežastis	Apdorojimas centre, praleistas nuskaitymas, magistralinio pervežimo vėlavimas, maršrutizavimas į atokią vietovę arba perdavimas partneriui.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausio įvykio laiko žymą, paslaugos standartą, šventines dienas ir paskirties vietos apribojimus.
Kada eskaluoti	Kai siunta viršija oficialų produkto skundo slenkstį arba siuntėjo paslaugos sutartis leidžia pateikti užklausą.
Į ką kreiptis	Siuntėjas dėl sutartinių pretenzijų; gavėjas gali susisiekti su Poste Italiane klientų aptarnavimo skyriumi, pateikdamas sekimo informaciją.

Spraga perduodant siuntą pristatymo partneriui

Palaukite pirmojo Poste Italiane priėmimo arba importo nuskaitymo, prieš manydami, kad Poste Italiane turi siuntą.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl perdavimo partneriui spragos

Tikėtina priežastis	Prekybininkas, pirmosios mylios konsolidatorius arba užsienio paštas sugeneravo duomenis, bet fizinis perdavimas dar laukia.
Pirmiausia patikrinkite	Kilmės vežėjo sekimas ir 17TRACK kelių vežėjų aptikimas.
Kada eskaluoti	Kai kilmės vežėjas patvirtina išsiuntimą Poste Italiane, bet po pagrįsto konkrečiam maršrutui laikotarpio neatsiranda importo arba priėmimo nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Kilmės pardavėjas arba kilmės vežėjas, kol Poste Italiane dar neperėmė siuntos.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Vadovaukitės pranešimu, patikrinkite adreso duomenis ir pasitikrinkite, ar galima atsiimti arba pakartotinai pristatyti.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl pristatymo išimties

Tikėtina priežastis	Gavėjo nebuvo, neišsamus adresas, neprieinamas pastatas, neteisingas pašto kodas, nesumokėtas muito mokestis arba artėja atsiėmimo terminas.
Pirmiausia patikrinkite	Pranešimas apie pristatymą, oficiali sekimo informacija, pašto dėžutė, domofonas ir pastato registratūra.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei adresas neteisingas ir siunta vis dar yra pristatymo tinkle; kitu atveju – prieš pasibaigiant saugojimo atsiėmimui terminui.
Į ką kreiptis	Gavėjas susisiekia su vietiniu pristatymo kanalu; pardavėjui gali reikėti patvirtinti adreso korekciją arba pakartotinį siuntimą.

Sulaikyta muitinėje

Patikrinkite, ar nėra mokesčių, muito ar dokumentų užklausų, ir, jei prašoma, paruoškite sąskaitą faktūrą arba tapatybės informaciją.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl sulaikymo muitinėje

Tikėtina priežastis	Importo kontrolė, trūkstami muitinės duomenys, mokesčių įvertinimas, draudžiamo turinio patikra arba atsitiktinis patikrinimas.
Pirmiausia patikrinkite	Poste Italiane pranešimas, muitinės mokėjimo instrukcijos ir pardavėjo pateikta sąskaita faktūra.
Kada eskaluoti	Kai oficiali sistema prašo atlikti veiksmą arba siunta lieka muitinės peržiūroje ilgiau nei įprasta šiam maršrutui.
Į ką kreiptis	Gavėjas – dėl importo mokesčių ar dokumentų; siuntėjas – dėl netikslios muitinės deklaracijos.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami užklausą patikrinkite pristatymo vietą, pašto dėžutę, šeimos narius, pastato registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl pristatytos, bet negautos siuntos

Tikėtina priežastis	Pristatyta įgaliotam asmeniui, atsiėmimo punktui, konsjeržui, į neteisingą prieinamą vietą, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo.
Pirmiausia patikrinkite	Išsamus pristatymo įvykis, parašo įrodymas, jei yra, pristatymo pranešimas, pastato CCTV politika ir pardavėjo pristatymo adresas.
Kada eskaluoti	Nedelsiant po vietinių patikrinimų, ypač dėl vertingų prekių arba prekyvietės apsaugos terminų.
Į ką kreiptis	Gavėjas susisiekia su Poste Italiane dėl pristatymo paaiškinimo; pirkėjas susisiekia su pardavėju dėl el. prekybos sprendimo.

Pamesta, sugadinta arba trūksta turinio

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, surinkite vertės įrodymus ir pradėkite oficialų skundo arba pretenzijos procesą dėl įsigytos paslaugos.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl praradimo ar sugadinimo

Tikėtina priežastis	Operacinis praradimas, sugadinimas tvarkymo metu, nepakankama pakuotė, draudžiamas turinys, muitinės patikrinimas arba pristatymo ginčas.
Pirmiausia patikrinkite	Įsigyta paslauga, draudimas arba deklaruota vertė, išsiuntimo įrodymas, nuotraukos ir sąskaitos faktūros.
Kada eskaluoti	Per oficialius skundo arba pretenzijos terminus, nurodytus produktui; terminai skiriasi vidaus, tarptautinėms ir apdraustoms paslaugoms.
Į ką kreiptis	Siuntėjas paprastai kontroliuoja pašto siuntos ir vežėjo pretenzijos teises; gavėjas padeda pateikdamas nuotraukas ir sugadinimo įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Poste Italiane dalyvauja tarptautiniuose pašto srautuose kaip kilmės paštas eksportui iš Italijos ir kaip paskirties pašto operatorius daugeliui į Italiją įvežamų pašto siuntų. Muitinės įvykiai rodo reguliacinį apdorojimą, o ne pažadą, kad siunta jau išmuitinta arba kad pristatymas bus kitas etapas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Priėmimas kilmės vietoje

Kilmės vežėjas priima siuntą ir patvirtina pašto arba kurjerio sekimo numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Poste Italiane eksportui iš Italijos; užsienio paštas arba pardavėjo logistikos partneris importui į Italiją.
Tipinis sekimo įvykis	Accepted, presa in carico, item posted arba shipment received.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai S10 pašto numeris išlieka viešasis identifikatorius, tačiau el. prekybos platformos taip pat gali rodyti vidinę užsakymo nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Galimas prieš pirmą fizinio priėmimo nuskaitymą.
Ką klientas turėtų daryti	Patvirtinkite, kad siuntėjas perdavė siuntą, jei nerodomas priėmimo įvykis.

Eksporto apdorojimas ir saugumas

Siunta rūšiuojama, tikrinama ir paruošiama tarptautiniam išsiuntimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės paštas, eksporto mainų biuras, oro linijų saugumas arba paskirtas transporto partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Departed outward office of exchange, processed at international center arba sent abroad.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pašto S10 numeriai paprastai išlieka; magistralinio transporto nuorodos vartotojams paprastai nerodomos.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp eksporto išsiuntimo ir atvykimo į paskirties vietą gali būti tarpų.
Ką klientas turėtų daryti	Palaukite atvykimo į paskirties vietą, nebent viršytas oficialus maršruto standartas.

Magistralinis transportas

Siunta tarp šalių gabenama oro, kelių arba kombinuotu transportu.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Oro linijų bendrovė, kelių vežėjas, pašto mainų tinklas arba sutartinis logistikos partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės šalies, gabenama į paskirties vietą, atvyko į mainų įstaigą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Klientui rodomas numeris paprastai nesikeičia; kai kurie partneriai sukuria vidinius ID.
Įprastas matomumo tarpas	Tarptautiniuose maršrutuose kelias dienas gali nebūti nuskaitymų, ypač ekonominių paslaugų atveju.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite 17TRACK, kad palygintumėte kilmės ir paskirties vežėjų įvykius.

Importo muitinė

Paskirties šalis peržiūri deklaracijos duomenis, muitus, mokesčius ir leistinumą.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Muitinės institucija su pašto operatoriaus pateikimu ir tvarkymu.
Tipinis sekimo įvykis	Sulaikyta muitinėje, muitinis įforminimas, importo procedūra arba laukiama mokėjimo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai pašto siuntoms – ne, tačiau paskirties operatorius gali pridėti vietines nuorodas.
Įprastas matomumo tarpas	Matomumas priklauso nuo muitinės darbo krūvio ir nuo to, ar reikalingi dokumentai arba mokėjimas.
Ką klientas turėtų daryti	Atsakykite tik per oficialius mokėjimo arba dokumentų kanalus ir venkite neoficialių pranešimų apie mokesčius.

Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia

Paskirties pašto operatorius arba kurjeris gauna siuntą vietiniam pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui ir paskutinę mylią

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Poste Italiane daugeliui į Italiją įvežamų siuntų pristatymų; paskirties paštas eksportui iš Italijos.
Tipinis sekimo įvykis	Gauta vietinio vežėjo, atvyko į pristatymo skyrių, išvežta pristatyti arba bandyta pristatyti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kai kurie paskirties vežėjai gali sukurti vietinę pristatymo nuorodą, tačiau S10 numeris dažnai išlieka ieškomas.
Įprastas matomumo tarpas	Galima tarp muitinės išleidimo ir pirmojo vietinio pristatymo skyriaus nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite siuntą pas paskirties vežėją ir, jei reikia, pasiruoškite sumokėti mokesčius, pasirašyti arba gauti pranešimą apie atsiėmimą.

Pristatymo valdymas ir parinktys po siuntos išsiuntimo

Poste Italiane pristatymo parinktys priklauso nuo produkto, pristatymo etapo ir nuo to, ar prašymą teikia siuntėjas, gavėjas ar pardavėjas. Kai kurie pakeitimai galimi tik prieš bandymą pristatyti; kitiems reikalingas pranešimas arba tapatybės patvirtinimas atsiimant.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Atsiėmimas pašto skyriuje arba atsiėmimo punkte gavus pranešimą

Gavėjas arba įgaliotas asmuo su reikalingu tapatybės dokumentu.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą gavus pranešimą

Tinkamumas	Galima, kai sekimo įvykis arba pristatymo pranešimas nurodo gavėjui atsiimti siuntą.
Terminas / galimas etapas	Saugojimo laikotarpis priklauso nuo produkto ir pranešimo instrukcijų; patikrinkite esamą pranešimą.
Mokestis	Paprastai nustatoma pagal produktą ir atsiėmimo kanalą; dėl mokesčių patikrinkite oficialų pranešimą.
Garantuojama?	Ne; atsiėmimas priklauso nuo to, ar siunta yra vietoje ir ar prašymą teikiantis asmuo atitinka tapatybės patvirtinimo taisykles.
Oficialios veiksmų nuorodos	Sekti siuntą Poste Italiane.

Pakartotinis pristatymas arba antras bandymas, kai siūloma

Gavėjas, priklausomai nuo paslaugos ir pristatymo pranešimo instrukcijų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą

Tinkamumas	Galima tik produktams ir maršrutams, kurie palaiko naują pristatymo bandymą.
Terminas / galimas etapas	Po nesėkmingo bandymo ir prieš grąžinimą arba saugojimo termino pabaigą.
Mokestis	Priklauso nuo produkto; patikrinkite oficialias instrukcijas.
Garantuojama?	Ne; vis tiek taikomos veiklos įgyvendinamumo ir prieigos prie adreso sąlygos.
Oficialios veiksmų nuorodos	Poste Italiane oficialios paslaugos.

Pristatymo įrodymas arba pristatymo patvirtinimo duomenys

Siuntėjas, gavėjas arba įgaliota šalis, priklausomai nuo produkto ir privatumo taisyklių.

Peržiūrėti visą pristatymo įrodymo informaciją

Tinkamumas	Paprastai prieinama registruotoms, apdraustoms arba su parašu susijusioms paslaugoms, kai tai įtraukta arba įsigyta.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo arba bandymo pristatyti, atsižvelgiant į dokumentų saugojimo ir produkto taisykles.
Mokestis	Gali priklausyti nuo produkto ir prašomo dokumento tipo.
Garantuojama?	Įrodymų prieinamumas priklauso nuo paslaugos ir Poste Italiane saugomų įrašų.
Oficialios veiksmų nuorodos	Poste Italiane pagalba.

Adreso taisymas arba nukreipimas kitu maršrutu

Paprastai siuntėjas arba prekybininkas; gavėjo tinkamumas yra ribotas ir priklauso nuo produkto.

Peržiūrėti visą adreso taisymo informaciją

Tinkamumas	Ne visada prieinama po išsiuntimo; kai kurių pašto produktų negalima nukreipti kitu maršrutu, kai jie jau priimti.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo sprendimą, jei paslauga leidžia įsikišti.
Mokestis	Nėra viešai vienoda visoms paslaugoms; patikrinkite oficialioje pagalboje.
Garantuojama?	Ne; pakeitimus riboja transportavimo etapas ir teisinės pristatymo taisyklės.
Oficialios veiksmų nuorodos	Susisiekti su Poste Italiane pagalba.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, oficialus skundas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės grąžinimas yra atskiri procesai. Poste Italiane taiko konkrečiam produktui skirtas taisykles savo pagalbos puslapiuose, paslaugų sąlygose ir kokybės chartijoje; 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos ar pinigų grąžinimo.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa arba pagalbos prašymas

Naudokite, kai sekimas neaiškus, pristatymas ginčijamas arba reikia paaiškinti būseną.

Peržiūrėti visą Poste Italiane sekimo užklausų informaciją

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininkas, priklausomai nuo turimos informacijos.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Kai atsiranda galiojantis sekimo įvykis arba pristatymo problema; tikslus laikas priklauso nuo produkto pagalbos taisyklių.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo adresai, išsiuntimo data, paslaugos pavadinimas ir naujausias įvykis.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, pristatymo skyriaus patikra, nurodymas palaukti arba eskalavimas į skundą.
Oficiali nuoroda	Poste Italiane pagalba.

Oficialus skundas dėl pašto arba siuntų paslaugos

Naudokite, kai paslaugos sutrikimas, vėlavimas, praradimas, pristatymo ginčas arba sugadinimas atitinka oficialias skundo sąlygas.

Peržiūrėti visą Poste Italiane skundų informaciją

Kas pateikia	Siuntėjas paprastai turi stipriausią sutartinę poziciją; gavėjai gali teikti pagalbos arba skundo prašymus, kai tai leidžiama.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Konkrečiam produktui taikomi terminai nurodyti Poste Italiane skundų taisyklėse ir kokybės chartijoje.
Reikalingi įrodymai	Kvitas, sekimo numeris, tapatybės / kontaktiniai duomenys, siuntos informacija, nuotraukos dėl sugadinimo ir vertės įrodymai, kai aktualu.
Galimas rezultatas	Tyrimas, atsakymas, kompensacija, jei priklauso, atmetimas arba tolesnė apeliacijos galimybė pagal oficialias taisykles.
Oficiali nuoroda	Poste Italiane skundai.

Draudimo arba deklaruotos vertės pretenzija

Naudokite, kai apdrausta arba deklaruotos vertės paslauga yra prarasta, sugadinta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą apdraustų siuntų pretenzijų informaciją

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba sutarties turėtojas; gali būti reikalingi gavėjo įrodymai.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Pagal apdraustos paslaugos sąlygas ir oficialius pretenzijų pateikimo terminus.
Reikalingi įrodymai	Išsiuntimo įrodymas, deklaruota vertė, sąskaita faktūra, nuotraukos, pakuotė, sugadinimo ataskaita ir turinio aprašymas.
Galimas rezultatas	Patvirtinta kompensacija iki taikomų limitų, dalinis susitarimas, atmetimas arba prašymas pateikti papildomus dokumentus.
Oficiali nuoroda	Poste Italiane pagalba.

Prekyvietės pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas

Naudokite, kai prekes pirkote internetu ir vežėjo rezultatas turi įtakos užsakymo apsaugai.

Peržiūrėti visą prekyviečių pinigų grąžinimo informaciją

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas teikia pretenzijas vežėjui, jei turi teisę.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Prekyvietės apsaugos terminai yra atskiri nuo Poste Italiane pretenzijų terminų.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo ginčo ekrano kopijos, nuotraukos ir susirašinėjimas su pardavėju.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, atsisakymas, pardavėjo tyrimas arba pardavėjo pateikta pretenzija vežėjui.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės užsakymo sprendimo puslapį ir Poste Italiane sekimo įrodymus.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai turi įtakos priėmimui, transportavimo būdui, muitinės įforminimui, pristatymo laikui ir kompensacijai. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus teisinis sąrašas; prieš siųsdami visada patikrinkite galiojančias Poste Italiane taisykles ir paskirties šalies draudimus.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Ribojama arba draudžiama priklausomai nuo prekės klasės, kiekio, maršruto ir pakuotės.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingų krovinių apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, sprogmenys, slėginės talpyklos ir tam tikros cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi atitikti oficialias priėmimo taisykles; daugelis kategorijų pašto siuntiniuose nepriimamos.
Transportavimo apribojimas	Gali būti taikomi oro transporto apribojimai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Atsisakymas priimti, sulaikymas, grąžinimas, sunaikinimas pagal įstatymus arba muitinės įsikišimas.
Oficialios taisyklės	Poste Italiane oficialios siuntimo taisyklės.

Baterijos ir elektronika

Ribojama, ypač ličio baterijos ir įrenginiai, kuriuose yra baterijų.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijų ir elektronikos apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, power banks, atskiros ličio celės ir baterijomis maitinami įrenginiai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Svarbu pakuotė, įkrovos lygis, ar baterijos įmontuotos, ar siunčiamos atskirai, ir paskirties šalies taisyklės.
Transportavimo apribojimas	Oro linijų ir tarptautinio pašto taisyklės gali riboti priėmimą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas arba eksporto atmetimas, jei deklaracija neišsami.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite Poste Italiane produkto ir paskirties vietos apribojimus.

Grynieji pinigai, vertybės ir dokumentai

Ribojama; leidžiamoms vertingoms prekėms gali būti reikalaujama draustojo arba registruotojo siuntimo paslaugų.

Peržiūrėti visą informaciją apie vertybių apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Pinigai, vertybiniai popieriai, brangūs daiktai, asmens tapatybės dokumentai ir teisiniai dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite Poste Italiane nurodytą paslaugą ir išsaugokite siuntimo bei vertės įrodymus.
Transportavimo apribojimas	Kai kurios vertingos prekės neįtraukiamos į įprastą paštą arba tarptautines paskirties vietas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Pretenzijos atmetimas, jei išsiųsta naudojant netinkamą paslaugą arba be reikiamų įrodymų.
Oficialios taisyklės	Poste Italiane produktų sąlygos Raccomandata, Assicurata ir siuntinių paslaugoms.

Maistas, greitai gendantys produktai ir skysčiai

Ribojama; priėmimas priklauso nuo gedimo rizikos, pratekėjimo, paskirties vietos ir muitinės taisyklių.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančių produktų ir skysčių apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, alkoholis, kvepalai, aliejai, kosmetika ir skysčių talpyklos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Būtina nepralaidi pakuotė ir atitiktis paskirties vietos reikalavimams.
Transportavimo apribojimas	Temperatūrai jautrios prekės gali būti netinkamos pašto tranzito laikams.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, žala dėl pratekėjimo, atsisakymas priimti arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite Poste Italiane ir paskirties šalies importo taisykles.

Klientų aptarnavimas

Susisiekite su Poste Italiane ir nurodykite sekimo numerį, paslaugos pavadinimą, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo adresus, naujausią nuskaitymą, prekės aprašymą, vertės įrodymą, nuotraukas žalos atveju ir bet kokį pristatymo pranešimą. Dėl ecommerce užsakymų taip pat susisiekite su pardavėju, nes pardavėjas gali būti transportavimo sutarties ir pretenzijos teisių turėtojas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Geriausiai tinka

Oficialus sekimas

Siuntos būsenos, pristatymo bandymų, atsiėmimo nurodymų ir naujausio nuskaitymo tikrinimas.

Peržiūrėti visus oficialaus sekimo kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Poste Italiane Cerca spedizioni
Regionas / kalba	Italija; itališka sąsaja, kai kurios paslaugos prieinamos per oficialius skaitmeninius kanalus.
Darbo laikas ir laiko juosta	Prieinamumas internetu; gali pasitaikyti techninės priežiūros laikotarpių.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir, jei prašoma, siuntos duomenys.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali įrodyti, kad siuntėjas fiziškai perdavė siuntą, kol nėra priėmimo nuskaitymo.

Pagalbos centras

Pagalba dėl paslaugų, skundai, pristatymo klausimai ir konkrečių produktų palaikymas.

Peržiūrėti visus Poste Italiane pagalbos kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Poste Italiane Assistenza
Regionas / kalba	Italija; italų kalba.
Darbo laikas ir laiko juosta	Naudokite aktualų darbo laiką, paskelbtą oficialiame pagalbos puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, produktas, kvitas, adresai, naujausias įvykis, kontaktiniai duomenys ir ekrano kopijos.
Svarbus apribojimas	Pagalba negali pakeisti muitinės sprendimų ar prekyvietės pinigų grąžinimo taisyklių.

Pagalba telefonu

Skubi pagalba, kai sekimas internetu arba formos neišsprendžia problemos.

Peržiūrėti visus pagalbos telefonu kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Poste Italiane skelbia klientų aptarnavimo numerius, tokius kaip 803.160 skambinant iš Italijos fiksuotojo ryšio linijų ir +39 06 4526 3160 skambinant iš mobiliojo telefono arba iš užsienio; patikrinkite aktualų galiojimą ir kainas oficialiame pagalbos puslapyje.
Regionas / kalba	Skambinantieji iš Italijos ir užsienio; pagalba italų kalba.
Darbo laikas ir laiko juosta	Darbo laikas priklauso nuo paslaugos ir turėtų būti tikrinamas aktualiame oficialiame pagalbos puslapyje, Italijos laiku.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, tapatybės duomenys, siuntėjo / gavėjo adresai, išsiuntimo data ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Telefonu konsultuojantys agentai gali pareikalauti oficialios skundo formos dėl kompensacijos ar pretenzijos sprendimų.

Skundų puslapis

Oficialus skundo pateikimas dėl tinkamų paslaugos sutrikimų.

Peržiūrėti visus skundų kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Poste Italiane Reclami
Regionas / kalba	Italija; skundų procesas italų kalba.
Darbo laikas ir laiko juosta	Internetinės formos prieinamumas; nagrinėjimo laikai atitinka oficialias skundų taisykles.
Informacija, kurią reikia paruošti	Kvitas, sekimas, tapatybės / kontaktiniai duomenys, nuotraukos, sąskaita faktūra ir prašoma priemonė.
Svarbus apribojimas	Skundo tinkamumas ir kompensacija priklauso nuo įsigytos paslaugos ir oficialių terminų.

Pašto skyriaus paieška

Atsiėmimo, pagalbos prie langelio arba vietinių paslaugų punktų paieška.

Peržiūrėti visus pašto skyriaus paieškos kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Poste Italiane skyrių paieška
Regionas / kalba	Italija; vietiniai skyriai ir atsiėmimo paslaugos.
Darbo laikas ir laiko juosta	Skyriui būdingas darbo laikas rodomas paieškos įrankyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Pristatymo pranešimas, sekimo numeris, asmens tapatybės dokumentas ir įgaliojimas, jei atsiimama už kitą asmenį.
Svarbus apribojimas	Skyrius gali padėti tik tuo atveju, jei siunta priskirta tai atsiėmimo vietai arba paslauga ten prieinama.

E. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti tris sluoksnius: vartotojų sekimą Poste Italiane, vežėjo arba sutartines integracijas siuntoms kurti ir valdyti, ir kelių vežėjų matomumą per 17TRACK. Toks atskyrimas neleidžia prekyviečių palaikymo komandoms pardavėjo užsakymo numerio laikyti vežėjo įvykiu.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų sekimas žiniatinklyje

Poste Italiane

Peržiūrėti visą kūrėjams skirtą informaciją apie Poste Italiane vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	Poste Italiane palaikomi siuntų numeriai ir susiję pašto arba kurjerių įvykiai.
Pagrindinis naudojimas	Rankinis sekimas vartotojams ir klientų aptarnavimo komandoms.
Autentifikavimas	Paprastai rankinei paieškai žiniatinklyje kūrėjo autentifikavimas nereikalingas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Rankinė paieška; paketinio apdorojimo ir webhook funkcijos nėra viešo sekimo puslapio paskirtis.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Poste Italiane sekimo puslapyje.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Viešo API migravimo pareiškimas vartotojų žiniatinklio puslapiui nereikalingas.

Oficialios vežėjo verslo integracijos

Poste Italiane arba sutartiniai Poste Italiane verslo kanalai

Peržiūrėti visą kūrėjams skirtą informaciją apie Poste Italiane verslo integracijas

Vežėjų aprėptis	Paslaugos ir paskyros, įgalintos pagal Poste Italiane verslo sutartį.
Pagrindinis naudojimas	Siuntų paruošimas, etikečių kūrimas, manifestai, verslo siuntimas ir paskyros operacijos, kai tai numatyta sutartyje.
Autentifikavimas	Gali būti taikomi sutartiniai arba portalu pagrįsti prisijungimo duomenys; dabartinis viešas sekimo API endpoint nepriklausomiems kūrėjams čia nepatvirtintas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo verslo produkto ir oficialių integracijos dokumentų, pateiktų klientui.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite oficialią Poste Italiane verslo arba kūrėjų medžiagą, pateiktą paskyrai.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nenaudokite senų neoficialių pavyzdžių; dabartinius endpoint ir prisijungimo duomenis tikrinkite tiesiogiai su Poste Italiane.

Daugelio vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą kūrėjams skirtą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Keli pašto, kurjerių ir logistikos vežėjai, įskaitant automatinį vežėjo nustatymą, kai tai palaiko 17TRACK.
Pagrindinis naudojimas	Paketinis sekimas, suvienodintos būsenos, išimčių stebėjimas ir ecommerce WISMO mažinimas.
Autentifikavimas	17token antraštė, išduota 17TRACK.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius per API ir naudokite 17TRACK dokumentaciją palaikomiems sekimo procesams.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją; jei vežėjo kodas nepatvirtintas, pateikite be spėjamo kodo arba naudokite dokumentuotą placeholder.

DUK

1. Kaip sekti savo Poste Italiane siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame Poste Italiane sekimo puslapyje arba sekite jį naudodami 17TRACK, kad matytumėte prieinamus Poste Italiane ir partnerių vežėjų įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Poste Italiane sekimo numerį?

Sekimo numerį rasite pašto skyriaus kvite, siuntos etiketėje, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės sekimo puslapyje arba pristatymo pranešime; užsakymo numeris nėra tas pats, kas vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo Poste Italiane sekimo numeris?

Tarptautinės pašto siuntos dažnai naudoja UPU S10 formatą: dvi raidės, devyni skaitmenys ir šalies kodas, pvz., AA ######### IT, o vietinės siuntos ir su kurjeriais susietos paslaugos gali naudoti kitus skaitmeninius arba raidinius-skaitmeninius siuntos ID.

4. Kada pasirodys pirmasis Poste Italiane sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po fizinio priėmimo arba perdavimo, o ne tada, kai pardavėjas sukuria etiketę arba išsiunčia elektroninius duomenis.

5. Kodėl mano Poste Italiane sekimas neatnaujinamas?

Poste Italiane sekimas gali sustoti apdorojant mazge, linijinio transporto metu, muitinės patikroje, perduodant partneriui arba dėl praleistų nuskaitymų; prieš eskaluodami palyginkite naujausią nuskaitymą su paslauga ir maršrutu.

6. Kiek trunka Poste Italiane pristatymas?

Poste Italiane pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, švenčių, muitinės ir adreso kokybės; dabartinį paslaugos standartą tikrinkite oficialiame produkto puslapyje.

7. Ką daryti, jei Poste Italiane pristatymas nepavyko?

Vadovaukitės pristatymo pranešimu, patikrinkite, ar galima atsiimti arba užsakyti pakartotinį pristatymą, paruoškite asmens tapatybės dokumentą atsiėmimui ir veikite prieš pasibaigiant saugojimo arba grąžinimo laikotarpiui.

8. Ką daryti, jei Poste Italiane nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Prieš susisiekdami su Poste Italiane ir pardavėju patikrinkite pašto dėžutę, pastato įėjimą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus, atsiėmimo punktą ir pristatymo įrodymą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Poste Italiane siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, surinkite kvitą ir vertės įrodymus, tada naudokitės Poste Italiane pagalbos arba skundų kanalais pagal įsigytą paslaugą.

10. Kaip susisiekti su Poste Italiane dėl sekimo?

Naudokite oficialų Poste Italiane pagalbos puslapį, skundų puslapį, sekimo puslapį, pagalbą telefonu arba pašto skyrių ir pasiruoškite sekimo numerį, paslaugos pavadinimą, išsiuntimo datą ir naujausią nuskaitymą.

11. Kodėl Poste Italiane gali sekti numerį, kuris baigiasi CN, US arba kitu šalies kodu?

Poste Italiane gali rodyti įvežamų pašto siuntų įvykius S10 numeriams, išduotiems užsienio pašto operatorių, kai siunta patenka į Italijos pašto srautą; tai, kad Poste Italiane gali sekti siuntą, nereiškia, kad ją išdavė Poste Italiane.

12. Ar galiu nustatyti tikslią Poste Italiane paslaugą pagal sekimo numerio prefiksą?

Neturėtumėte nustatinėti tikslios Poste Italiane paslaugos vien pagal prefiksą, nes numerių grupės gali persidengti pagal produktą, kanalą ir partnerį; naudokite kvitą, etiketę ir oficialų sekimo rezultatą.

13. Kas nutinka, kai Poste Italiane perduoda tarptautinę siuntą kitam pašto operatoriui?

Poste Italiane eksportuoja siuntą per pašto mainų kanalus, o paskirties šalies operatorius tvarko importą, pateikimą muitinei ir paskutinės mylios pristatymą pagal vietines taisykles.

14. Ar muitinės būsena reiškia, kad mano Poste Italiane siunta bus pristatyta toliau?

Muitinės statusas negarantuoja skubaus pristatymo, nes mokesčiai, dokumentų patikros, patikrinimai arba perdavimas paskirties šalies vežėjui dar gali būti nebaigti.

15. Ar Poste Italiane gali pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?

Adreso keitimas priklauso nuo konkretaus produkto ir po siuntos priėmimo dažnai yra ribotas, todėl siuntėjas arba pardavėjas turėtų greitai susisiekti su Poste Italiane, jei adresas neteisingas.

16. Ar įmonės gali sekti Poste Italiane siuntas per API?

Įmonės gali turėti oficialias Poste Italiane integracijas per sutartinius verslo kanalus, o 17TRACK teikia kelių vežėjų API siuntų sekimo matomumui; šiuo metu vieša Poste Italiane sekimo API nepriklausomiems kūrėjams čia nėra patvirtinta.

17. Ar 17TRACK pristato Poste Italiane siuntas?

17TRACK nepristato Poste Italiane siuntų; 17TRACK tik sujungia prieinamus sekimo įvykius ir negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimų, adreso pakeitimų ar muitinės veiksmų.

Sekimo API

// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]