Rreth Poste Italiane
Poste Italiane është operatori postar kombëtar i Italisë dhe një transportues logjistik me shumë shërbime për letra, postë të regjistruar, pako, dërgesa të tregtisë elektronike dhe shkëmbim postar ndërkombëtar. Në gjurmim, Poste Italiane mund të jetë posta e origjinës, transportuesi vendas italian, operatori postar që paraqet dërgesën në doganë, ose operatori i dorëzimit të miljes së fundit për një artikull postar ndërkombëtar hyrës.
Përmbledhje e Poste Italiane
| Fusha | Informacion i verifikuar |
|---|
| Emri zyrtar | Poste Italiane S.p.A. |
| Faqja zyrtare e internetit | https://www.poste.it/ |
| Lloji i transportuesit | Operator postar kombëtar, transportues pakosh, operator poste të regjistruar, ofrues logjistike për tregtinë elektronike dhe pjesëmarrës në dorëzimet postare ndërkombëtare. |
| Rajoni kryesor | Italia për grumbullimin, përpunimin dhe dorëzimin vendas; flukse postare ndërkombëtare drejt dhe nga operatorë postarë të huaj. |
| Faqja e gjurmimit | Poste Italiane Cerca spedizioni |
| Organizata mëmë | Poste Italiane është subjekti i listuar i grupit; operacionet logjistike përfshijnë shërbime të tregtuara nën Poste Italiane dhe operacione ekspres pakosh të lidhura me SDA Express Courier brenda grupit. |
| Themeluar | Administrata postare italiane i gjurmon origjinat e saj në vitin 1862; informacioni aktual korporativ ofrohet nga Poste Italiane. |
| Selia | Romë, Itali. |
Marrëdhëniet e subjekteve të transportuesit
| Subjekti | Përmbledhje e marrëdhënies |
|---|
| Poste Italiane |
Poste Italiane është marka kanonike e transportuesit për shërbimet postare dhe të pakove kombëtare të Italisë. |
Shikoni të gjitha detajet për Poste Italiane| Lloji i subjektit | Transportues kanonik dhe operator postar. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Faqja e gjurmimit e Poste Italiane mund të shfaqë ngjarje për dërgesa vendase dhe ndërkombëtare të kualifikuara të trajtuara nga Poste Italiane. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqja zyrtare e internetit e Poste Italiane dhe shërbimi i gjurmimit “Cerca spedizioni”. |
|---|
|
| Poste Delivery, Raccomandata dhe Assicurata |
Poste Delivery, Raccomandata dhe Assicurata janë familje shërbimesh të operuara ose të tregtuara nga Poste Italiane për pako, postë të regjistruar dhe artikuj postarë të siguruar. |
Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e operuara nga Poste Italiane| Lloji i subjektit | Shërbime të operuara. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Shërbimi i zgjedhur nga dërguesi përcakton nëse objekti merr gjurmim nga fillimi në fund, provë dorëzimi, nënshkrim, sigurim, ose vetëm informacion të kufizuar për dorëzimin. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet e produkteve të Poste Italiane për shërbimet Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata dhe dërgesat ndërkombëtare. |
|---|
|
| SDA Express Courier |
SDA Express Courier është i lidhur me rrjetin e pakove ekspres të Poste Italiane dhe mund të shfaqet në kontekste të dorëzimit ose gjurmimit të pakove. |
Shiko të gjitha detajet për SDA Express Courier| Lloji i subjektit | Subjekt korrieri ekspres dhe rrjeti/objekti brenda ekosistemit logjistik të Poste Italiane. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Një dërgesë e tregtuar nga Poste Italiane mund të shfaqë skanime operacionale nga rrjeti i korrierit ekspres; marka e shfaqur nuk do të thotë domosdoshmërisht se numri i porosisë së tregut është lëshuar nga SDA. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet zyrtare të shërbimit dhe gjurmimit të Poste Italiane dhe SDA. |
|---|
|
| Operatorë postarë të huaj |
Operatorët postarë të huaj shkëmbejnë postë ndërkombëtare me Poste Italiane përmes dorëzimeve postare të stilit UPU. |
Shiko të gjitha detajet për partnerët postarë ndërkombëtarë| Lloji i subjektit | Postat e origjinës, postat e destinacionit, partnerët e shkëmbimit përballë doganave dhe operatorët e miljes së fundit jashtë Italisë. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Një objekt hyrës mund ta mbajë numrin e gjurmimit S10 të postës së origjinës edhe pasi Poste Italiane ta marrë përsipër në Itali; një objekt dalës mund të skanohet më vonë nga posta e vendit të destinacionit. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet e shërbimeve ndërkombëtare të Poste Italiane dhe konventat e identifikuesve postarë UPU. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues që grumbullon ngjarjet e disponueshme të dërgesave për Poste Italiane dhe transportues të tjerë. |
Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK| Lloji i subjektit | Platformë e pavarur gjurmimi, jo operator transporti. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | 17TRACK mund t’i ndihmojë përdoruesit të identifikojnë ngjarjet e transportuesve në sisteme të shumta postare dhe korrierësh, por 17TRACK nuk mund të ndryshojë adresën, të përshpejtojë dorëzimin, të miratojë kompensim ose të lëshojë rimbursime. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Dokumentacioni i gjurmimit dhe API i 17TRACK. |
|---|
|
Përgjigje e shpejtë
Për të gjurmuar paketat e Poste Italiane, futni numrin e gjurmimit të dërgesës në faqen zyrtare Faqja e gjurmimit e Poste Italiane ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme në Poste Italiane dhe transportuesit partnerë. Nëse rezultati është bosh, kontrolloni fillimisht nëse keni futur një numër dërgese në vend të një numri porosie të tregut, nëse etiketa është pranuar fizikisht dhe nëse objekti ndodhet aktualisht te një operator postar i huaj ose partner transporti.
Këshillë profesionale: 17TRACK është i dobishëm kur një objekt ndërkombëtar ndryshon kujdestarinë midis një poste origjine, Poste Italiane dhe një transportuesi destinacioni. 17TRACK nuk është transportuesi dhe nuk mund të modifikojë vendimet për dorëzim, dogana, pretendime, rimbursime ose kompensime.
Si të gjurmoni pakot e Poste Italiane
Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të Poste Italiane për ngjarje të konfirmuara nga transportuesi dhe përdorni 17TRACK kur ju nevojitet dukshmëri me shumë transportues, veçanërisht për dërgesat e tregtisë elektronike ndërkufitare. Një numër gjurmimi zakonisht gjendet në faturën e zyrës postare, etiketën e dërgesës, emailin e dërgesës nga shitësi, faqen e detajeve të porosisë së tregut, ose njoftimin e dorëzimit.
- Hap Poste Italiane Cerca spedizioni dhe futni numrin e dërgesës saktësisht siç shfaqet, duke hequr hapësirat vetëm nëse formulari i refuzon ato.
- Për postën ndërkombëtare, provoni të njëjtin numër postar S10 në 17TRACK sepse posta e origjinës, Poste Italiane dhe posta e destinacionit mund të publikojnë të gjitha pjesë të ndryshme të itinerarit.
- Mos futni një ID porosie të tregut, ID pagese, numër fature, SKU produkti, numër rezervimi për marrje ose referencë klienti, përveç nëse shitësi thotë shprehimisht se është numri i gjurmimit të transportuesit.
- Nëse skanimi i parë nuk është shfaqur, pyetni dërguesin nëse Poste Italiane e ka pranuar fizikisht objektin apo ka marrë vetëm të dhëna elektronike të dërgesës.
Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre
Statuset e Poste Italiane ndjekin ciklin jetësor të dërgesës nga të dhënat elektronike te pranimi, përpunimi, transporti, dogana, tentativa e dorëzimit, dorëzimi, marrja ose kthimi. Pyetja kryesore është kush e ka aktualisht në ruajtje fizike: dërguesi, Poste Italiane, një operator postar i huaj, dogana, ose një zyrë dorëzimi.
Kërkim i shpejtë i statusit
| Statusi | Çfarë do të thotë |
|---|
| Të dhënat para dërgesës ose të dërgesës janë marrë | Etiketa ose njoftimi elektronik ekziston, por dorëzimi fizik mund të mos ketë ndodhur. |
Shiko të gjitha detajet për para dërgesës| Faza e ciklit të jetës | Para dërgesës. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Dërguesi, tregtari ose partneri i transportit deri sa Poste Italiane të regjistrojë pranimin fizik. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Pakoja dorëzohet në një zyrë postare, në një itinerar marrjeje nga korrieri, në një dyqan pakosh ose te një partner logjistik. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Pyetni shitësin për datën e dorëzimit nëse nuk shfaqet asnjë skanim pranimi pas periudhës së premtuar të dërgimit. |
|---|
|
| Pranuar, presa in carico ose accettato | Poste Italiane ose rrjeti i saj operacional e ka marrë artikullin. |
Shiko të gjitha detajet për statusin e pranuar| Faza e ciklit të jetës | Pranuar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Poste Italiane ose rrjeti i lidhur i korrierëve i shfaqur në gjurmim. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Renditje, transport ndërurban ose drejtim në zyrën e dorëzimit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Monitoroni përditësimet normale; kontaktoni dërguesin vetëm nëse tejkalohet angazhimi i shërbimit ose pragu zyrtar i ankesës. |
|---|
|
| In lavorazione, in transito ose përpunuar në objekt | Dërgesa po renditet ose po transportohet përmes rrjetit logjistik të Poste Italiane. |
Shiko të gjitha detajet për statusin në transit| Faza e ciklit të jetës | Në transit. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Poste Italiane, rrjeti SDA, kontraktori i transportit ndërurban, ose një zyrë shkëmbimi postar në varësi të vendndodhjes së ngjarjes. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Artikulli lëviz drejt qendrës së destinacionit, zyrës së dorëzimit, portës së eksportit ose portës së importit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim, përveç nëse e njëjta ngjarje përsëritet për një periudhë jashtëzakonisht të gjatë ose zbatohet një njoftim shërbimi. |
|---|
|
| Dogana, përpunimi i importit ose i mbajtur për kontrolle doganore | Artikulli ndërkombëtar po shqyrtohet nga dogana ose po paraqitet për procedura importi. |
Shiko të gjitha detajet për statusin doganor| Faza e ciklit të jetës | Dogana dhe dorëzimi. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Autoriteti doganor, procesi i ndërmjetësit doganor, kanali postar i importit i Poste Italiane, ose operatori postar i destinacionit. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Lirim, kërkesë për taksë, kërkesë për dokumentacion, inspektim, kthim ose transferim te transportuesi i radhës. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Ndiqni udhëzimet për taksa ose dokumente dhe mos supozoni se mbërritja në një zyrë shkëmbimi do të thotë se zhdoganimi ka përfunduar. |
|---|
|
| In consegna ose në shpërndarje | Artikulli i është caktuar itinerarit të dorëzimit për zonën e adresës. |
Shiko të gjitha detajet për në shpërndarje| Faza e ciklit të jetës | Në shpërndarje. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Zyra lokale e dorëzimit, depoja e korrierit ose korrieri i dorëzimit. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dorëzim, tentativë dorëzimi, njoftim për marrje, problem me adresën ose proces kthimi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Mbani aksesin të disponueshëm, kontrolloni zilen e derës dhe udhëzimet e hyrjes në ndërtesë, dhe monitoroni për udhëzime për marrje ose dorëzim të dështuar. |
|---|
|
| Dorëzuar, consegnato ose dorëzuar në pikën e marrjes | Transportuesi regjistroi dorëzimin përfundimtar, dorëzimin te një marrës i autorizuar, ose vendosjen në një kanal marrjeje. |
Shiko të gjitha detajet për statusin e dorëzuar| Faza e ciklit të jetës | Dorëzuar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Marrësi, marrësi i autorizuar, vendndodhja e marrjes, portieri, recepsioni i zyrës ose vendndodhje tjetër dorëzimi e shfaqur nga transportuesi. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dëshmia e dorëzimit, prova e nënshkrimit ose kërkesa e klientit mund të jetë e disponueshme në varësi të produktit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontrolloni kutinë postare, hyrjen e ndërtesës, familjen, recepsionin dhe fqinjët para se ta përshkallëzoni te dërguesi ose Poste Italiane. |
|---|
|
| Dorëzim i dështuar, destinatario assente ose njoftim i lënë | Dorëzimi nuk mund të përfundonte dhe artikulli mund të presë ridorëzim, marrje ose kthim. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e dështuar| Faza e ciklit të jetës | Përjashtim ose marrje. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Zyra lokale e dorëzimit, pika e marrjes ose marrësi, në varësi të udhëzimeve në njoftim. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Përpjekje e dytë, ruajtje për marrje, kërkesë për korrigjim adrese ose kthim te dërguesi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Ndiqni njoftimin e dorëzimit dhe përgatitni dokument identifikimi nëse kërkohet marrja në një zyrë postare ose pikë marrjeje. |
|---|
|
| Kthim te dërguesi, restituzione ose invio al mittente | Dërgesa po kthehet sepse dorëzimi, marrja, zhdoganimi ose zgjidhja e adresës dështoi. |
Shikoni të gjitha detajet për statusin e kthimit| Faza e ciklit të jetës | Kthim. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Poste Italiane, operatori postar i huaj, dogana ose dërguesi, në varësi të fazës. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Objekti kthehet te dërguesi ose përpunohet sipas rregullave postare të kthimit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Marrësit duhet të kontaktojnë shitësin për rimbursim ose ridërgim; dërguesit duhet të përdorin rrugën zyrtare të ankesës ose pretendimit nëse kanë të drejtë. |
|---|
|
Shërbimet dhe kohët e dorëzimit
Poste Italiane ofron postë vendase, shërbime të regjistruara, postë të siguruar, pako vendase dhe shërbime ndërkombëtare pakosh. Koha e dorëzimit varet nga produkti, afati i pranimit, origjina, destinacioni, festat, cilësia e adresës, dogana dhe dorëzimet te partnerët. Standardet e publikuara të dorëzimit janë standarde shërbimi, jo garanci universale, përveç nëse kushtet zyrtare të produktit e thonë shprehimisht këtë.
Krahasimi i shërbimeve
| Shërbimi | Më i përshtatshëm për |
|---|
| Poste Delivery Standard | Pako vendase ku dorëzimi standard me gjurmim është i mjaftueshëm. |
Shikoni të gjitha detajet për Poste Delivery Standard| Lloji i shërbimit | Pako vendase. |
|---|
| Mbulimi | Italia, në varësi të disponueshmërisë së produktit dhe kushteve të destinacionit. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | E gjurmueshme përmes Poste Italiane për ngjarjet kryesore të pakos. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kufijtë aktualë të produktit duhet të kontrollohen në faqen zyrtare të produktit përpara dërgimit. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Mbrojtja dhe shërbimet opsionale varen nga produkti i blerë dhe rregullat e vlerës së deklaruar. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Dorëzimi ndikohet nga koha e pranimit, destinacionet e largëta dhe përjashtimet operacionale. |
|---|
|
| Poste Delivery Express | Pako vendase që kanë nevojë për trajtim më të shpejtë se shërbimi standard. |
Shikoni të gjitha detajet për Poste Delivery Express| Lloji i shërbimit | Pako vendase ekspres. |
|---|
| Mbulimi | Italia, me disponueshmëri specifike sipas produktit. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | E gjurmueshme përmes Poste Italiane dhe sistemeve përkatëse të rrjetit ekspres, aty ku zbatohet. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kontrolloni faqen zyrtare të produktit për kufijtë aktualë të dimensioneve dhe peshës. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Shërbimet shtesë mund të përfshijnë opsione dorëzimi ose veçori të vlerës së deklaruar, në varësi të kanalit të blerjes. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Shpejtësia ekspres nuk i heq kufizimet që lidhen me adresën, motin, aksesin ose zonat e largëta. |
|---|
|
| Raccomandata | Letra dhe dokumente të regjistruara që kërkojnë dëshmi të postimit dhe trajtimit të dorëzimit. |
Shikoni të gjitha detajet për Raccomandata| Lloji i shërbimit | Postë e regjistruar. |
|---|
| Mbulimi | Italia vendase dhe variante ndërkombëtare aty ku ofrohen. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmimi ose dëshmia e dorëzimit varet nga produkti i saktë i postës së regjistruar. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kufijtë për letra dhe dokumente ndryshojnë nga shërbimet e pakove; verifikoni rregullat aktuale zyrtare të produktit. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Dëshmi e postimit dhe e trajtimit të dorëzimit; konfirmimi i marrjes ose shërbimet digjitale mund të jenë të disponueshme për produkte të caktuara. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Nuk synohet si shërbim standard pakosh për të gjitha mallrat. |
|---|
|
| Assicurata | Dokumente me vlerë ose përmbajtje të lejuara që kërkojnë trajtim postar të siguruar. |
Shikoni të gjitha detajet për Assicurata| Lloji i shërbimit | Dërgesë postare e siguruar. |
|---|
| Mbulimi | Destinacione vendase dhe specifike për produktin ku ofrohet shërbimi. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | E gjurmueshme sipas produktit të postës së siguruar dhe kushteve zyrtare të pranimit. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kufijtë, paketimi dhe rregullat e deklarimit të vlerës duhet të kontrollohen përpara postimit. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Mbrojtja e vlerës së deklaruar i nënshtrohet përjashtimeve zyrtare, provave dhe rregullave të kërkesave për dëmshpërblim. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Sigurimi nuk mbulon përmbajtje të ndaluara ose pretendime vlere të pambështetura. |
|---|
|
| Poste Delivery International Standard | Pako ndërkombëtare ku nevojiten dorëzim dhe gjurmim përmes rrjetit postar. |
Shikoni të gjitha detajet për Poste Delivery International Standard| Lloji i shërbimit | Pako ndërkombëtare. |
|---|
| Mbulimi | Vendet e destinacionit dhe kufizimet ndryshojnë sipas produktit dhe disponueshmërisë aktuale të shërbimit ndërkombëtar. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmimi zakonisht varet nga ngjarjet e eksportit të Poste Italiane dhe dukshmëria e operatorit postar të destinacionit. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Zbatohen kufij specifikë sipas vendit për peshën, përmasat dhe doganën. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Mund të përfshijë kompensim ose veçori opsionale sipas kushteve të produktit. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Dogana, kapaciteti i linjave ajrore dhe skanimet postare në destinacion mund të krijojnë boshllëqe në dukshmëri. |
|---|
|
| Poste Delivery International Express | Pako ndërkombëtare që kërkojnë trajtim më të shpejtë express aty ku destinacioni e mbështet. |
Shikoni të gjitha detajet për Poste Delivery International Express| Lloji i shërbimit | Pako ndërkombëtare express. |
|---|
| Mbulimi | Vetëm destinacione ndërkombëtare të mbështetura. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | E gjurmueshme përmes rrjeteve të Poste Italiane dhe partnerëve aty ku shkëmbehen ngjarjet. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kontrolloni kufizimet aktuale specifike për vendin dhe kufijtë e produktit express. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Mund të zbatohen veçori specifike për produktin, mbështetje për dokumentacionin doganor dhe rregulla kompensimi. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Transporti express nuk mund të garantojë kohën e zhdoganimit, përveçse kur zbatohet një garanci specifike zyrtare. |
|---|
|
Koha e dorëzimit
| Shërbimi | Standardi i publikuar i dorëzimit |
|---|
| Poste Delivery Standard | Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, kanalit të pranimit dhe standardit aktual zyrtar të produktit. |
Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për Poste Delivery Standard| Ditë pune ose kalendarike | Përdorni përkufizimin e ditës së punës në faqen zyrtare të produktit. |
|---|
| Statusi i garancisë | Nuk është garanci për kthim parash, përveç nëse kushtet specifike zyrtare të shërbimit e parashikojnë këtë. |
|---|
| Numërimi fillon nga | Pranimi zyrtar, jo krijimi i etiketës. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Ora kufi, gabimet në adresë, zonat e largëta, festat, ndërprerjet operacionale dhe pamundësia e aksesit për dorëzim. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Faqja aktuale e produktit të Poste Italiane dhe karta e cilësisë duhet të kontrollohen në momentin e rezervimit. |
|---|
|
| Poste Delivery Express | Standard vendas më i shpejtë se shërbimi i zakonshëm i pakove, në varësi të destinacionit dhe kushteve të orës kufi. |
Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për Poste Delivery Express| Ditë pune ose kalendarike | Kontrolloni faqen zyrtare të produktit për rregullin aktual të ditëve të punës. |
|---|
| Statusi i garancisë | Garantohet vetëm aty ku kushtet zyrtare parashikojnë shprehimisht një garanci. |
|---|
| Numërimi fillon nga | Pranim fizik ose skanim i marrjes nga korrieri. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Pranim pas orës kufi, ngarkesa e zyrës së dorëzimit, adresë e gabuar, moti dhe njoftimet e shërbimit. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Kushtet aktuale të produktit Poste Delivery Express. |
|---|
|
| Raccomandata | Ndryshon sipas produktit vendas ose ndërkombëtar dhe destinacionit. |
Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për Raccomandata| Ditë pune ose kalendarike | Përdorni standardin specifik të produktit të publikuar nga Poste Italiane. |
|---|
| Statusi i garancisë | Prova e postës së regjistruar nuk është e njëjtë me një datë dorëzimi të garantuar. |
|---|
| Numërimi fillon nga | Pranim në zyrën postare ose në kanal të autorizuar. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Mungesa e marrësit, ruajtja për tërheqje, cilësia e adresës dhe shkëmbimi ndërkombëtar. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Faqja aktuale e produktit Raccomandata dhe Carta della Qualità. |
|---|
|
| Shërbimet Poste Delivery International | Ndryshon sipas vendit të destinacionit, shërbimit, doganave dhe operatorit postar partner. |
Shihni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për shërbimet ndërkombëtare| Ditë pune ose kalendarike | Specifike sipas vendit dhe shërbimit; koha doganore nuk kontrollohet plotësisht nga Poste Italiane. |
|---|
| Statusi i garancisë | Dorëzimi i vlerësuar ose standard nuk është garanci për zhdoganim. |
|---|
| Numërimi fillon nga | Pranimi dhe përpunimi i eksportit, në varësi të plotësisë së dokumentacionit. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Kontrolli i sigurisë, inspektimi doganor, pagesa e taksave, ngarkimi në linjë ajrore, dorëzimi te posta e destinacionit dhe mungesa e të dhënave doganore elektronike. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Rregullat aktuale ndërkombëtare të produktit dhe destinacionit në Poste Italiane. |
|---|
|
Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet
Shumica e problemeve të gjurmimit të Poste Italiane shkaktohen nga krijimi i hershëm i etiketës, boshllëqet në dorëzimin mes transportuesve, përpunimi doganor, problemet me adresën, dorëzimi i humbur ose ngatërrimi midis një numri porosie dhe një numri gjurmimi. Përdorni skanimin më të fundit, llojin e shërbimit dhe kujdestarin aktual për të vendosur veprimin e radhës.
Problemi dhe zgjidhja
| Problemi/statusi i shfaqur | Veprim i menjëhershëm |
|---|
| Numër i pavlefshëm | Kontrolloni për hapësira, shkronja që mungojnë, zgjedhje të gabuar të transportuesit dhe ngatërrim me numrin e porosisë. |
Shihni të gjitha detajet e zgjidhjes për numrin e pavlefshëm| Shkaku i mundshëm | Numri është një ID porosie në marketplace, referencë tregtari, kod S10 i shkruar gabim ose ende jo aktiv në sistemet e transportuesit. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Faturën, etiketën, emailin e shitësit dhe faqen zyrtare të gjurmimit. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Pasi dërguesi konfirmon dorëzimin dhe sistemi zyrtar ende e refuzon numrin e dërgesës. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Së pari dërguesin ose tregtarin; Poste Italiane nëse keni një numër të vlefshëm transportuesi dhe rol në dërgesë. |
|---|
|
| Nuk ka gjurmim pas krijimit të etiketës | Pyetni dërguesin nëse artikulli i është dorëzuar fizikisht Poste Italiane. |
Shihni të gjitha detajet e zgjidhjes kur nuk ka gjurmim| Shkaku i mundshëm | Njoftimi elektronik ekziston, por artikulli është ende te tregtari, magazina ose partneri i miljes së parë. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Konfirmimi i dërgimit, skanimi i tërheqjes dhe shërbimi i blerë. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Kur ka kaluar afati i dërgimit i shitësit ose është arritur koha zyrtare e ankesës sipas rregullave të shërbimit. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shitësi ose dërguesi, sepse Poste Italiane mund të mos e ketë ende pakon. |
|---|
|
| I ngecur në tranzit | Krahasoni vendndodhjen e skanimit të fundit me itinerarin e pritshëm dhe kontrolloni njoftimet zyrtare të shërbimit. |
Shihni të gjitha detajet e zgjidhjes për ngecjen në tranzit| Shkaku i mundshëm | Përpunim në hub, skanim i humbur, vonesë në transportin kryesor, itinerar drejt zone të largët ose dorëzim te partneri. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Koha e ngjarjes së fundit, standardi i shërbimit, festat dhe kufizimet e destinacionit. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Kur artikulli tejkalon pragun zyrtar të ankesës së produktit ose kontrata e shërbimit të dërguesit lejon një hetim. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Dërguesi për pretendime kontraktuale; marrësi mund të kontaktojë kujdesin ndaj klientit të Poste Italiane me detajet e gjurmimit. |
|---|
|
| Boshllëk në dorëzimin te partneri i transportit | Prisni skanimin e parë të pranimit ose importit nga Poste Italiane përpara se të supozoni se Poste Italiane e ka artikullin. |
Shihni të gjitha detajet e zgjidhjes për boshllëkun në dorëzimin te partneri| Shkaku i mundshëm | Një tregtar, konsolidues i miljes së parë ose postë e huaj ka gjeneruar të dhëna, por transferimi fizik është në pritje. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Gjurmimi i transportuesit të origjinës dhe zbulimi me shumë transportues i 17TRACK. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Kur transportuesi i origjinës konfirmon dërgimin te Poste Italiane, por nuk shfaqet asnjë skanim importi ose pranimi pas një periudhe të arsyeshme specifike për itinerarin. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shitësi i origjinës ose transportuesi i origjinës përpara se Poste Italiane të marrë kujdestarinë. |
|---|
|
| Përjashtim në dorëzim ose problem me adresën | Ndiqni njoftimin, verifikoni detajet e adresës dhe kontrolloni nëse është e disponueshme tërheqja ose ridorëzimi. |
Shihni të gjitha detajet e zgjidhjes për përjashtimin në dorëzim| Shkaku i mundshëm | Marrësi mungon, adresa është e paplotë, ndërtesa e paarritshme, kodi postar i gabuar, tarifa doganore e papaguar ose afati i tërheqjes po afrohet. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Njoftim dorëzimi, detaje zyrtare gjurmimi, kuti postare, interfon dhe recepsion i ndërtesës. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Menjëherë nëse adresa është e gabuar dhe pakoja është ende në rrjetin e dorëzimit; përndryshe përpara se të skadojë ruajtja për tërheqje. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Marrësi kontakton kanalin lokal të dorëzimit; shitësi mund të duhet të autorizojë korrigjimin e adresës ose ridërgimin. |
|---|
|
| Mbajtje në doganë | Kontrolloni për kërkesa për taksa, detyrime doganore ose dokumente dhe përgatitni faturën ose informacionin e identitetit nëse kërkohet. |
Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për mbajtjen në doganë| Shkaku i mundshëm | Kontroll importi, të dhëna doganore që mungojnë, vlerësim taksash, shqyrtim i përmbajtjes së ndaluar ose inspektim rastësor. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Njoftim i Poste Italiane, udhëzime për pagesën doganore dhe faturë e ofruar nga shitësi. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Kur sistemi zyrtar kërkon veprim ose artikulli mbetet nën shqyrtim doganor përtej modelit normal të itinerarit. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Marrësi për taksat e importit ose dokumentet; dërguesi për deklaratë doganore të pasaktë. |
|---|
|
| Dorëzuar, por jo marrë | Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, kutinë postare, familjen, recepsionin e ndërtesës, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit përpara se të paraqisni një kërkesë. |
Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për rastin dorëzuar, por jo marrë| Shkaku i mundshëm | Dorëzuar te një person i autorizuar, pikë tërheqjeje, portier, vendndodhje e gabuar e aksesueshme, skanim i parakohshëm ose vjedhje pas dorëzimit. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Ngjarje e detajuar e dorëzimit, dëshmi nënshkrimi nëse disponohet, njoftim dorëzimi, politika e CCTV-së së ndërtesës dhe adresa e dërgesës e shitësit. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Menjëherë pas kontrolleve lokale, veçanërisht për mallra me vlerë ose brenda afateve të mbrojtjes së tregjeve online. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Marrësi kontakton Poste Italiane për sqarim të dorëzimit; blerësi kontakton shitësin për zgjidhje të ecommerce. |
|---|
|
| Përmbajtje e humbur, e dëmtuar ose që mungon | Ruani paketimin, bëni foto, mblidhni dëshmi të vlerës dhe nisni rrugën zyrtare të ankesës ose kërkesës për shërbimin e blerë. |
Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për humbje ose dëmtim| Shkaku i mundshëm | Humbje operacionale, dëmtim gjatë përpunimit, paketim i pamjaftueshëm, përmbajtje e ndaluar, inspektim doganor ose mosmarrëveshje dorëzimi. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Shërbimi i blerë, sigurimi ose vlera e deklaruar, dëshmi e postimit, foto dhe fatura. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Brenda afateve zyrtare të ankesës ose kërkesës të përcaktuara për produktin; afatet ndryshojnë sipas shërbimeve vendase, ndërkombëtare dhe të siguruara. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Dërguesi zakonisht kontrollon të drejtat e kërkesës për tarifën postare dhe transportuesin; marrësi ndihmon me foto dhe dëshmi dëmtimi. |
|---|
|
Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit
Poste Italiane merr pjesë në rrjedhat postare ndërkombëtare si posta e origjinës për eksportet nga Italia dhe si operatori postar i destinacionit për shumë artikuj postarë hyrës në Itali. Ngjarjet doganore tregojnë përpunim rregullator, jo një premtim se artikulli është zhdoganuar ose se dorëzimi është i radhës.
Rrjedha ndërkombëtare
| Faza | Çfarë po ndodh |
|---|
| Pranimi në origjinë | Transportuesi i origjinës pranon artikullin dhe verifikon numrin e gjurmimit postar ose të korrierit. |
Shiko të gjitha detajet për pranimin në origjinë| Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës | Poste Italiane për eksportet nga Italia; posta e huaj ose partneri logjistik i shitësit për importet në Itali. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | Pranuar, presa in carico, artikulli i postuar ose dërgesa e marrë. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Zakonisht një numër postar S10 mbetet identifikuesi publik, por platformat ecommerce mund të shfaqin gjithashtu një referencë të brendshme porosie. |
|---|
| Hendek normal dukshmërie | I mundshëm përpara skanimit të parë të pranimit fizik. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Konfirmoni që dërguesi e ka dorëzuar artikullin nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje pranimi. |
|---|
|
| Përpunimi i eksportit dhe siguria | Artikulli sortohet, kontrollohet dhe përgatitet për dërgim ndërkombëtar. |
Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit| Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës | Posta e origjinës, zyra e shkëmbimit të eksportit, siguria ajrore ose partneri i caktuar i transportit. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | U largua nga zyra e jashtme e shkëmbimit, u përpunua në qendrën ndërkombëtare ose u dërgua jashtë vendit. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Numrat postarë S10 zakonisht mbeten; referencat line-haul zakonisht nuk u shfaqen konsumatorëve. |
|---|
| Hendek normal dukshmërie | Mund të ndodhin boshllëqe midis dërgimit për eksport dhe mbërritjes në destinacion. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Prisni mbërritjen në destinacion, përveç nëse standardi zyrtar i itinerarit është tejkaluar. |
|---|
|
| Transport line-haul | Artikulli udhëton midis vendeve me transport ajror, rrugor ose të kombinuar. |
Shiko të gjitha detajet për transportin line-haul| Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës | Kompani ajrore, transportues rrugor, rrjet shkëmbimi postar ose partner logjistik i kontraktuar. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | U largua nga vendi i origjinës, në tranzit drejt destinacionit, mbërriti në zyrën e shkëmbimit. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Numri i dukshëm për klientin zakonisht nuk ndryshon; disa partnerë krijojnë ID të brendshme. |
|---|
| Hendek normal dukshmërie | Në itineraret ndërkombëtare mund të kalojnë disa ditë pa skanime, veçanërisht për shërbimet ekonomike. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Përdor 17TRACK për të krahasuar ngjarjet e transportuesit të origjinës dhe të destinacionit. |
|---|
|
| Dogana e importit | Vendi i destinacionit shqyrton të dhënat e deklarimit, tarifat doganore, taksat dhe pranueshmërinë. |
Shiko të gjitha detajet për doganën e importit| Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës | Autoritet doganor me paraqitje dhe trajtim nga operatori postar. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | Mbajtur nga dogana, zhdoganim, procedurë importi ose në pritje të pagesës. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Zakonisht jo për artikujt postarë, por operatori i destinacionit mund të bashkëngjisë referenca lokale. |
|---|
| Hendek normal dukshmërie | Dukshmëria varet nga ngarkesa e doganës dhe nëse nevojiten dokumente ose pagesë. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Përgjigju vetëm përmes kanaleve zyrtare të pagesës ose dokumenteve dhe shmang mesazhet jozyrtare për tarifa. |
|---|
|
| Dorëzimi te partneri dhe milja e fundit | Operatori postar ose korrieri i destinacionit e merr artikullin për dorëzim lokal. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri dhe miljen e fundit| Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës | Poste Italiane për shumë dërgesa hyrëse në Itali; posta e destinacionit për eksportet nga Italia. |
|---|
| Ngjarje tipike gjurmimi | Marrë nga transportuesi lokal, mbërriti në zyrën e dorëzimit, në dorëzim ose u tentua dorëzimi. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Disa transportues destinacioni mund të krijojnë një referencë lokale dorëzimi, por numri S10 shpesh mbetet i kërkueshëm. |
|---|
| Hendek normal dukshmërie | E mundur midis lirimit nga dogana dhe skanimit të parë në zyrën lokale të dorëzimit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Gjurmo me transportuesin e destinacionit dhe përgatitu për pagesën e taksave, nënshkrimin ose njoftimin për marrje nëse kërkohet. |
|---|
|
Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës
Opsionet e dorëzimit të Poste Italiane varen nga produkti, faza e dorëzimit dhe nëse kërkuesi është dërguesi, marrësi apo tregtari. Disa ndryshime janë të mundshme vetëm përpara se të tentohet dorëzimi; të tjera kërkojnë një njoftim ose verifikim identiteti gjatë marrjes.
Menaxhimi i dorëzimit
| Opsioni | Kush mund të bëjë kërkesë |
|---|
| Marrje në zyrë postare ose pikë marrjeje pas njoftimit | Marrësi ose personi i autorizuar me identifikimin e kërkuar. |
Shiko të gjitha detajet për marrjen pas njoftimit| Kualifikimi | I disponueshëm kur ngjarja e gjurmimit ose njoftimi i dorëzimit e udhëzon marrësin të bëjë marrjen. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Periudha e ruajtjes varet nga produkti dhe udhëzimet e njoftimit; verifiko njoftimin aktual. |
|---|
| Tarifa | Zakonisht rregullohet nga produkti dhe kanali i marrjes; kontrollo njoftimin zyrtar për tarifa. |
|---|
| E garantuar? | Jo; marrja varet nga prania e artikullit dhe nga përmbushja e rregullave të identifikimit nga kërkuesi. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Gjurmo artikullin në Poste Italiane. |
|---|
|
| Ridërgim ose përpjekje e dytë aty ku ofrohet | Marrësi, në varësi të shërbimit dhe udhëzimeve të njoftimit të dorëzimit. |
Shiko të gjitha detajet për ridërgimin| Kualifikimi | I disponueshëm vetëm për produktet dhe itineraret që mbështesin një përpjekje të re dorëzimi. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Pas një përpjekjeje të dështuar dhe përpara kthimit ose skadimit të ruajtjes. |
|---|
| Tarifa | Specifike për produktin; verifiko udhëzimet zyrtare. |
|---|
| E garantuar? | Jo; zbatohen ende mundësia operacionale dhe qasja në adresë. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Shërbimet zyrtare të Poste Italiane. |
|---|
|
| Dëshmi dorëzimi ose provë dorëzimi | Dërguesi, marrësi ose pala e autorizuar në varësi të produktit dhe rregullave të privatësisë. |
Shiko të gjitha detajet për provën e dorëzimit| Kualifikimi | Zakonisht e disponueshme për produkte të regjistruara, të siguruara ose të lidhura me nënshkrimin, kur përfshihet ose blihet. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Pas dorëzimit ose tentativës për dorëzim, në varësi të ruajtjes së dokumenteve dhe rregullave të produktit. |
|---|
| Tarifa | Mund të varet nga produkti dhe lloji i dokumentit të kërkuar. |
|---|
| E garantuar? | Disponueshmëria e provave varet nga shërbimi dhe të dhënat e ruajtura nga Poste Italiane. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Asistenca e Poste Italiane. |
|---|
|
| Korrigjim adrese ose ridrejtim | Zakonisht dërguesi ose tregtari; pranueshmëria e marrësit është e kufizuar dhe specifike për produktin. |
Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës| Kualifikimi | Nuk është e disponueshme në mënyrë universale pas dërgimit; disa produkte postare nuk mund të ridrejtohen pasi të jenë pranuar. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Para dorëzimit përfundimtar ose vendimit për kthim, nëse shërbimi lejon ndërhyrje. |
|---|
| Tarifa | Nuk është publikisht uniforme në të gjitha shërbimet; verifikojeni me asistencën zyrtare. |
|---|
| E garantuar? | Jo; ndryshimet kufizohen nga faza e transportit dhe rregullat ligjore të dorëzimit. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Kontaktoni asistencën e Poste Italiane. |
|---|
|
Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime
Një kërkesë për gjurmim, një ankesë formale, një kërkesë sigurimi, një rimbursim poste dhe një rimbursim nga marketplace janë procese të veçanta. Poste Italiane zbaton rregulla specifike për produktin në faqet e saj të asistencës, kushtet e shërbimit dhe kartën e cilësisë; 17TRACK nuk mund të miratojë kompensime ose rimbursime.
Kërkesa dhe rimbursime
| Procesi | Përdoreni kur |
|---|
| Kërkesë për gjurmim ose kërkesë për asistencë | Përdoreni kur gjurmimi është i paqartë, dorëzimi kundërshtohet, ose një status ka nevojë për shpjegim. |
Shiko të gjitha detajet për kërkesat e gjurmimit të Poste Italiane| Kush e paraqet | Marrësi, dërguesi ose tregtari, në varësi të informacionit të disponueshëm. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes | Pasi të shfaqet një ngjarje e vlefshme gjurmimi ose një problem dorëzimi; koha e saktë varet nga rregullat e asistencës për produktin. |
|---|
| Provat e kërkuara | Numri i gjurmimit, adresat e dërguesit dhe marrësit, data e postimit, emri i shërbimit dhe ngjarja më e fundit. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Sqarim i statusit, kontroll në zyrën e dorëzimit, udhëzim për të pritur, ose përshkallëzim në ankesë. |
|---|
| Lidhje zyrtare | Asistenca e Poste Italiane. |
|---|
|
| Ankesë formale për shërbim postar ose pakosh | Përdoreni kur dështimi i shërbimit, vonesa, humbja, mosmarrëveshja e dorëzimit ose dëmtimi plotëson kushtet zyrtare të ankesës. |
Shiko të gjitha detajet për ankesat e Poste Italiane| Kush e paraqet | Dërguesi zakonisht ka pozicionin më të fortë kontraktual; marrësit mund të paraqesin kërkesa për asistencë ose ankesa kur lejohet. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes | Afatet specifike për produktin përcaktohen në rregullat e ankesave të Poste Italiane dhe në kartën e cilësisë. |
|---|
| Provat e kërkuara | Fatura, numri i gjurmimit, të dhënat e identitetit/kontaktit, detajet e dërgesës, foto për dëmtimin dhe prova të vlerës kur është e rëndësishme. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Hetim, përgjigje, kompensim nëse kualifikohet, refuzim, ose rrugë e mëtejshme apelimi sipas rregullave zyrtare. |
|---|
| Lidhje zyrtare | Ankesat e Poste Italiane. |
|---|
|
| Kërkesë sigurimi ose vlere të deklaruar | Përdoreni kur një shërbim i siguruar ose me vlerë të deklaruar humbet, dëmtohet ose i mungojnë përmbajtjet. |
Shiko të gjitha detajet për kërkesat për artikuj të siguruar| Kush e paraqet | Zakonisht dërguesi ose mbajtësi i kontratës; mund të kërkohen prova nga marrësi. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes | Sipas kushteve të shërbimit të siguruar dhe afateve zyrtare të kërkesave. |
|---|
| Provat e kërkuara | Provë e postimit, vlerë e deklaruar, faturë, foto, paketim, raport dëmtimi dhe përshkrim i përmbajtjes. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Kompensim i miratuar deri në kufijtë e zbatueshëm, zgjidhje e pjesshme, refuzim ose kërkesë për dokumente shtesë. |
|---|
| Lidhje zyrtare | Asistenca e Poste Italiane. |
|---|
|
| Rimbursim ose ridërgim nga shitësi në marketplace | Përdoreni kur keni blerë mallra online dhe rezultati i transportuesit ndikon në mbrojtjen e porosisë. |
Shiko të gjitha detajet për rimbursimet nga marketplace| Kush e paraqet | Blerësi paraqet kërkesë te shitësi ose marketplace; shitësi paraqet kërkesa te transportuesi nëse kualifikohet. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes | Afatet e mbrojtjes së marketplace janë të ndara nga afatet e kërkesave të Poste Italiane. |
|---|
| Provat e kërkuara | Numri i porosisë, numri i gjurmimit, pamje ekrani të mosmarrëveshjes për dorëzimin, foto dhe komunikimi me shitësin. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Rimbursim, zëvendësim, refuzim, hetim nga shitësi ose pretendim ndaj transportuesit nga shitësi. |
|---|
| Lidhje zyrtare | Përdorni faqen e zgjidhjes së porosive të marketplace-it dhe provat e gjurmimit të Poste Italiane. |
|---|
|
Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë
Kufizimet ndikojnë në pranimin, mënyrën e transportit, zhdoganimin, kohën e dorëzimit dhe kompensimin. Përmbledhja më poshtë nuk është një listë e plotë ligjore; kontrolloni gjithmonë rregullat aktuale të Poste Italiane dhe ndalimet e vendit të destinacionit para dërgesës.
Kufizimet e dërgesës
| Kategoria | Të ndaluara ose të kufizuara |
|---|
| Mallra të rrezikshme dhe materiale të rrezikshme | Të kufizuara ose të ndaluara në varësi të klasës së artikullit, sasisë, itinerarit dhe paketimit. |
Shikoni të gjitha detajet e kufizimeve për mallrat e rrezikshme| Shembuj tipikë | Aerosolë, lëngje të ndezshme, eksplozivë, kontejnerë nën presion dhe disa kimikate. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Duhet të ndjekin rregullat zyrtare të pranimit; shumë kategori nuk pranohen në pakot postare. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Mund të zbatohen kufizime për transportin ajror. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Refuzim, mbajtje, kthim, asgjësim sipas ligjit ose ndërhyrje doganore. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Rregullat zyrtare të dërgesave të Poste Italiane. |
|---|
|
| Bateri dhe pajisje elektronike | Të kufizuara, veçanërisht bateritë litium dhe pajisjet që përmbajnë bateri. |
Shikoni të gjitha detajet e kufizimeve për bateritë dhe pajisjet elektronike| Shembuj tipikë | Telefona, laptopë, power banks, qeliza litiumi të veçuara dhe pajisje me bateri. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Paketimi, niveli i karikimit, statusi i instaluar kundrejt të veçuarit dhe rregullat e destinacionit kanë rëndësi. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Rregullat e linjave ajrore dhe postare ndërkombëtare mund të kufizojnë pranimin. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Mbajtje sigurie, kthim ose refuzim eksporti nëse deklarata është e paplotë. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Kontrolloni kufizimet e produktit dhe destinacionit të Poste Italiane para postimit. |
|---|
|
| Para të gatshme, sende me vlerë dhe dokumente | Të kufizuara; për sendet me vlerë të lejuara mund të kërkohen shërbime të siguruara ose të regjistruara. |
Shikoni të gjitha detajet e kufizimeve për sendet me vlerë| Shembuj tipikë | Para, letra me vlerë, sende të çmuara, dokumente identiteti dhe dokumente ligjore. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Përdorni shërbimin e përcaktuar nga Poste Italiane dhe ruani provën e postimit dhe të vlerës. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Disa sende me vlerë përjashtohen nga posta e zakonshme ose nga destinacionet ndërkombëtare. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Refuzim i pretendimit nëse dërgohet me një shërbim të papërshtatshëm ose pa provat e kërkuara. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Kushtet e produkteve të Poste Italiane për shërbimet Raccomandata, Assicurata dhe shërbimet e pakove. |
|---|
|
| Ushqime, produkte që prishen dhe lëngje | Të kufizuara; pranimi varet nga rreziku i prishjes, rrjedhja, destinacioni dhe rregullat doganore. |
Shikoni të gjitha detajet e kufizimeve për produktet që prishen dhe lëngjet| Shembuj tipikë | Ushqime të freskëta, alkool, parfume, vajra, kozmetikë dhe kontejnerë lëngjesh. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Paketimi pa rrjedhje dhe përputhshmëria me destinacionin janë thelbësore. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Mallrat e ndjeshme ndaj temperaturës mund të mos jenë të përshtatshme për kohët e transitit postar. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Mbajtje në doganë, dëmtim nga rrjedhja, refuzim ose asgjësim. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Kontrolloni rregullat e importit të Poste Italiane dhe të vendit të destinacionit. |
|---|
|
Shërbimi ndaj klientit
Kontaktoni Poste Italiane me numrin e gjurmimit, emrin e shërbimit, datën e postimit, adresat e dërguesit dhe marrësit, skanimin më të fundit, përshkrimin e artikullit, provën e vlerës, fotot për dëmtimin dhe çdo njoftim dorëzimi. Për porositë ecommerce, kontaktoni edhe shitësin, sepse shitësi mund të ketë kontratën e transportit dhe të drejtat e pretendimit.
Shërbimi ndaj klientit
| Kanali | Më i përshtatshëm për |
|---|
| Gjurmimi zyrtar | Kontrollimi i statusit të dërgesës, përpjekjeve për dorëzim, udhëzimeve për tërheqje dhe skanimit më të fundit. |
Shikoni të gjitha detajet e kontaktit për gjurmimin zyrtar| Kontakt/lidhje e verifikuar | Poste Italiane Cerca spedizioni |
|---|
| Rajoni/gjuha | Italia; ndërfaqe në italisht me disa shërbime të disponueshme përmes kanaleve zyrtare dixhitale. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Disponueshmëri online; mund të ketë periudha mirëmbajtjeje. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri i gjurmimit dhe, nëse kërkohet, detajet e dërgesës. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Gjurmimi nuk mund të provojë se dërguesi e ka dorëzuar fizikisht një artikull derisa të ekzistojë një skanim pranimi. |
|---|
|
| Qendra e asistencës | Ndihmë për shërbimin, ankesa, pyetje për dorëzimin dhe mbështetje specifike për produktin. |
Shiko të gjitha detajet e kontaktit për asistencën e Poste Italiane| Kontakt/lidhje e verifikuar | Poste Italiane Assistenza |
|---|
| Rajoni/gjuha | Italia; italisht. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Përdorni oraret aktuale të publikuara në faqen zyrtare të asistencës. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri i gjurmimit, produkti, fatura, adresat, ngjarja më e fundit, detajet e kontaktit dhe pamjet e ekranit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Asistenca nuk mund të ndryshojë vendimet doganore ose rregullat e rimbursimit të marketplace. |
|---|
|
| Mbështetje telefonike | Asistencë urgjente kur gjurmimi online ose formularët nuk e zgjidhin problemin. |
Shiko të gjitha detajet e kontaktit për mbështetjen telefonike| Kontakt/lidhje e verifikuar | Poste Italiane publikon numra të kujdesit ndaj klientit si 803.160 nga linjat fikse në Itali dhe +39 06 4526 3160 nga celulari ose nga jashtë vendit; verifikoni vlefshmërinë dhe kostot aktuale në faqen zyrtare të asistencës. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Italia dhe telefonues ndërkombëtarë; mbështetje në italisht. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Oraret janë specifike për shërbimin dhe duhet të kontrollohen në faqen zyrtare aktuale të asistencës, me orën e Italisë. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri i gjurmimit, të dhënat e identitetit, adresat e dërguesit/marrësit, data e postimit dhe përshkrimi i problemit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Agjentët telefonikë mund të kërkojnë një formular zyrtar ankese për vendime kompensimi ose pretendimi. |
|---|
|
| Faqja e ankesave | Paraqitje zyrtare e ankesës për dështime të pranueshme të shërbimit. |
Shiko të gjitha detajet e kontaktit për ankesat| Kontakt/lidhje e verifikuar | Poste Italiane Reclami |
|---|
| Rajoni/gjuha | Italia; proces ankesash në italisht. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Disponueshmëria e formularit online; kohët e përpunimit ndjekin rregullat zyrtare të ankesave. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Fatura, gjurmimi, të dhënat e identitetit/kontaktit, fotot, fatura tatimore dhe zgjidhja e kërkuar. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Pranueshmëria e ankesës dhe kompensimi varen nga shërbimi i blerë dhe afatet zyrtare. |
|---|
|
| Gjetësi i zyrave postare | Gjetja e pikës së marrjes, asistencës në sportel ose pikave lokale të shërbimit. |
Shiko të gjitha detajet e kontaktit për gjetësin e zyrave postare| Kontakt/lidhje e verifikuar | Kërkimi i zyrave të Poste Italiane |
|---|
| Rajoni/gjuha | Italia; degë lokale dhe shërbime marrjeje. |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Orari specifik i degës i shfaqur në gjetës. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Njoftimi i dorëzimit, numri i gjurmimit, dokumenti i identitetit dhe autorizimi nëse merret për një person tjetër. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Një degë mund të ndihmojë vetëm nëse artikulli është caktuar në atë vend marrjeje ose shërbimi është i disponueshëm atje. |
|---|
|
Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe biznesin
Bizneset duhet të ndajnë tre shtresa: gjurmimin e konsumatorit në Poste Italiane, integrimet e transportuesit ose kontratës për krijimin dhe menaxhimin e dërgesave, dhe dukshmërinë me shumë transportues përmes 17TRACK. Kjo ndarje parandalon ekipet e mbështetjes së marketplace që ta trajtojnë numrin e porosisë së një shitësi si ngjarje transportuesi.
Krahasimi për zhvillues/API
| Opsioni | Ofruesi |
|---|
| Gjurmimi web për konsumatorët | Poste Italiane |
Shiko të gjitha detajet për zhvillues për gjurmimin e konsumatorit të Poste Italiane| Mbulimi i transportuesit | Numrat e dërgesave të mbështetura nga Poste Italiane dhe ngjarjet përkatëse postare ose të korrierit. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Gjurmim manual nga konsumatorët dhe ekipet e shërbimit ndaj klientit. |
|---|
| Autentikimi | Zakonisht nuk kërkohet autentikim zhvilluesi për kërkim manual në web. |
|---|
| Aftësi gjurmimi/batch/webhook | Kërkim manual; funksionet batch dhe webhook nuk janë qëllimi i faqes publike të gjurmimit. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Faqja e gjurmimit e Poste Italiane. |
|---|
| Shënim migrimi/zhvlerësimi | Nuk nevojitet deklaratë publike migrimi API për faqen web të konsumatorit. |
|---|
|
| Integrime zyrtare biznesi të transportuesit | Poste Italiane ose kanale biznesi të kontraktuara të Poste Italiane |
Shiko të gjitha detajet për zhvilluesit për integrimet e biznesit të Poste Italiane| Mbulimi i transportuesit | Shërbime dhe llogari të aktivizuara sipas një kontrate biznesi me Poste Italiane. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Përgatitja e dërgesave, krijimi i etiketave, manifestet, dërgesat e biznesit dhe operacionet e llogarisë kur janë të kontraktuara. |
|---|
| Autentikimi | Mund të zbatohen kredenciale kontraktuale ose të bazuara në portal; një endpoint aktual publik API për gjurmim për zhvillues të palidhur nuk konfirmohet këtu. |
|---|
| Aftësi gjurmimi/batch/webhook | Varet nga produkti i biznesit dhe dokumentet zyrtare të integrimit të ofruara klientit. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Përdorni materialet zyrtare të biznesit ose për zhvillues të Poste Italiane të ofruara për llogarinë. |
|---|
| Shënim migrimi/zhvlerësimi | Mos ripërdorni shembuj të vjetër jozyrtarë; verifikoni endpoint-et dhe kredencialet aktuale drejtpërdrejt me Poste Italiane. |
|---|
|
| API gjurmimi me shumë transportues | 17TRACK |
Shiko të gjitha detajet për zhvilluesit për 17TRACK API| Mbulimi i transportuesit | Transportues të shumtë postarë, korrierë dhe logjistikë, përfshirë zbulimin automatik të transportuesit kur mbështetet nga 17TRACK. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Gjurmim batch, statuse të normalizuara, monitorim përjashtimesh dhe reduktim i WISMO në ecommerce. |
|---|
| Autentikimi | Header 17token i lëshuar nga 17TRACK. |
|---|
| Aftësi gjurmimi/batch/webhook | Regjistroni numrat e gjurmimit me API dhe përdorni dokumentacionin e 17TRACK për rrjedhat e mbështetura të gjurmimit. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Dokumentacioni i 17TRACK API. |
|---|
| Shënim migrimi/zhvlerësimi | Përdorni dokumentacionin aktual v2.4; nëse një kod transportuesi nuk është konfirmuar, dorëzojeni pa një kod të hamendësuar ose përdorni placeholder-in e dokumentuar. |
|---|
|
Pyetje të shpeshta
1. Si ta gjurmoj paketën time Poste Italiane?Futni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të gjurmimit të Poste Italiane ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të Poste Italiane dhe të transportuesve partnerë.
2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Poste Italiane?Gjeni numrin e gjurmimit në faturën e zyrës postare, etiketën e parcelës, emailin e dërgimit nga shitësi, faqen e gjurmimit të marketplace-it ose njoftimin e dorëzimit; një numër porosie nuk është i njëjtë me një numër gjurmimi të transportuesit.
3. Si duket një numër gjurmimi Poste Italiane?Artikujt postarë ndërkombëtarë shpesh përdorin modelin UPU S10 me dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod shteti si AA ######### IT, ndërsa parcelat vendase dhe shërbimet e lidhura me korrierë mund të përdorin ID të tjera dërgese numerike ose alfanumerike.
4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit Poste Italiane?Përditësimi i parë domethënës zakonisht shfaqet pas pranimit fizik ose dorëzimit te transportuesi, jo kur një shitës krijon një etiketë ose dërgon të dhëna elektronike.
5. Pse gjurmimi im Poste Italiane nuk po përditësohet?Gjurmimi i Poste Italiane mund të ndalojë përkohësisht gjatë përpunimit në hub, transportit line-haul, kontrollit doganor, dorëzimit te partneri ose skanimeve të humbura; krahasoni skanimin më të fundit me shërbimin dhe itinerarin përpara se ta përshkallëzoni.
6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Poste Italiane?Koha e dorëzimit me Poste Italiane ndryshon sipas shërbimit, origjinës, destinacionit, afatit të pranimit, festave, doganës dhe cilësisë së adresës; kontrolloni faqen zyrtare të produktit për standardin aktual të shërbimit.
7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi nga Poste Italiane dështoi?Ndiqni njoftimin e dorëzimit, kontrolloni nëse është i disponueshëm tërheqja ose ridorëzimi, përgatitni dokument identifikimi për marrje dhe veproni përpara se të skadojë periudha e ruajtjes ose kthimit.
8. Çfarë duhet të bëj nëse Poste Italiane thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?Kontrolloni kutinë postare, hyrjen e ndërtesës, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët, pikën e tërheqjes dhe dëshminë e dorëzimit përpara se të kontaktoni Poste Italiane dhe shitësin.
9. Si ta raportoj një dërgesë Poste Italiane të humbur ose të dëmtuar?Ruani paketimin, bëni foto, mblidhni faturën dhe dëshmitë e vlerës, pastaj përdorni kanalet e asistencës ose ankesave të Poste Italiane sipas shërbimit të blerë.
10. Si të kontaktoj Poste Italiane për gjurmimin?Përdorni faqen zyrtare të asistencës së Poste Italiane, faqen e ankesave, faqen e gjurmimit, mbështetjen telefonike ose një zyrë postare, dhe përgatitni numrin e gjurmimit, emrin e shërbimit, datën e postimit dhe skanimin më të fundit.
11. Pse Poste Italiane mund të gjurmojë një numër që mbaron me CN, US ose një kod tjetër shteti?Poste Italiane mund të shfaqë ngjarje postare hyrëse për numrat S10 të lëshuar nga operatorë postarë të huaj pasi artikulli hyn në rrjedhën postare italiane; i gjurmueshëm nga Poste Italiane nuk do të thotë i lëshuar nga Poste Italiane.
12. A mund ta nxjerr shërbimin e saktë Poste Italiane nga prefiksi i numrit të gjurmimit?Nuk duhet ta nxirrni shërbimin e saktë Poste Italiane vetëm nga prefiksi, sepse familjet e numrave mund të mbivendosen sipas produktit, kanalit dhe partnerit; përdorni faturën, etiketën dhe rezultatin zyrtar të gjurmimit.
13. Çfarë ndodh kur Poste Italiane ia dorëzon një parcelë ndërkombëtare një operatori tjetër postar?Poste Italiane e eksporton artikullin përmes kanaleve të shkëmbimit postar, dhe operatori i destinacionit trajton importin, paraqitjen në doganë dhe dorëzimin e miljes së fundit sipas rregullave lokale.
14. A do të thotë statusi doganor se paketa ime Poste Italiane do të dorëzohet më pas?Statusi doganor nuk garanton dorëzim të menjëhershëm, sepse taksat, kontrollet e dokumenteve, inspektimet ose dorëzimi te transportuesi i destinacionit mund të jenë ende në pritje.
15. A mund ta ndryshojë Poste Italiane adresën e dorëzimit pas dërgimit?Ndryshimet e adresës varen nga produkti dhe shpesh janë të kufizuara pas pranimit, prandaj dërguesi ose tregtari duhet të kontaktojë shpejt Poste Italiane nëse adresa është e gabuar.
16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e Poste Italiane përmes një API?Bizneset mund të kenë integrime zyrtare me Poste Italiane përmes kanaleve të kontraktuara të biznesit, ndërsa 17TRACK ofron një API me shumë transportues për dukshmëri gjurmimi; një API publike aktuale e gjurmimit të Poste Italiane për zhvillues të paafiliuar nuk konfirmohet këtu.
17. A i dorëzon 17TRACK pakot e Poste Italiane?17TRACK nuk i dorëzon pakot e Poste Italiane; 17TRACK vetëm grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe nuk mund të miratojë pretendime, rimbursime, ndryshime adrese ose veprime doganore.
API e gjurmimit
// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Burime dhe referenca
17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk është e lidhur me Poste Italiane.
