Poste Italiane Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Poste Italiane бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.poste.it/

Қадағалау

Poste Italiane туралы

Poste Italiane — Италияның ұлттық пошта операторы және хаттар, тіркелген пошта, сәлемдемелер, электрондық коммерция жөнелтілімдері және халықаралық пошта алмасуы үшін көпқызметті логистикалық тасымалдаушы. Қадағалауда Poste Italiane шығу елінің поштасы, Италия ішіндегі ішкі тасымалдаушы, кеденге ұсынатын пошта операторы немесе кіріс халықаралық пошта жөнелтілімінің соңғы милядағы жеткізу операторы болуы мүмкін.

Poste Italiane шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Poste Italiane S.p.A.
Ресми веб-сайт	https://www.poste.it/
Тасымалдаушы түрі	Ұлттық пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, тіркелген пошта операторы, электрондық коммерция логистикасын ұсынушы және халықаралық пошта тапсыруына қатысушы.
Негізгі аймақ	Ішкі қабылдау, өңдеу және жеткізу үшін Италия; шетелдік пошта операторларына және олардан халықаралық пошта ағындары.
Қадағалау беті	Poste Italiane Cerca spedizioni
Бас ұйым	Poste Italiane — листингке енгізілген топтық ұйым; логистикалық операцияларға Poste Italiane атауымен нарыққа шығарылатын қызметтер және топ ішіндегі SDA Express Courier-мен байланысты жедел сәлемдеме операциялары кіреді.
Құрылған жылы	Италия пошта әкімшілігінің шығу тарихы 1862 жылдан басталады; қазіргі корпоративтік ақпаратты Poste Italiane ұсынады.
Бас кеңсе	Рим, Италия.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Байланыс қысқаша мазмұны

Poste Italiane

Poste Italiane — Италияның ұлттық пошта және сәлемдеме қызметтеріне арналған негізгі тасымалдаушы бренді.

Poste Italiane бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Негізгі тасымалдаушы және пошта операторы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Poste Italiane қадағалау беті Poste Italiane өңдейтін жарамды ішкі және халықаралық жөнелтілімдер бойынша оқиғаларды көрсете алады.
Ресми дәлел	Poste Italiane ресми веб-сайты және “Cerca spedizioni” қадағалау қызметі.

Poste Delivery, Raccomandata және Assicurata

Poste Delivery, Raccomandata және Assicurata — сәлемдемелер, тіркелген пошта және сақтандырылған пошта жөнелтілімдері үшін Poste Italiane басқаратын немесе нарыққа шығаратын қызмет топтары.

Poste Italiane басқаратын қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Көрсетілетін қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жіберуші таңдаған қызмет жөнелтілімнің басынан аяғына дейін қадағаланатынын, жеткізу дәлелдемесін, қолтаңбаны, сақтандыруды алатынын немесе тек шектеулі жеткізу ақпаратын ғана алатынын анықтайды.
Ресми дәлел	Poste Italiane өнім беттері Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata және халықаралық жөнелту қызметтеріне арналған.

SDA Express Courier

SDA Express Courier Poste Italiane экспресс сәлемдеме желісімен байланысты және сәлемдемені жеткізу немесе қадағалау контексттерінде көрінуі мүмкін.

SDA Express Courier туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Poste Italiane логистика экожүйесіндегі экспресс-курьер және желі/нысан субъектісі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Poste Italiane арқылы нарыққа шығарылған жөнелтілім экспресс-курьер желісінен операциялық сканерлеулерді көрсетуі мүмкін; көрсетілген бренд маркетплейс тапсырыс нөмірін міндетті түрде SDA бергенін білдірмейді.
Ресми дәлел	Poste Italiane және SDA ресми қызмет және қадағалау беттері.

Шетелдік пошта операторлары

Шетелдік пошта операторлары Poste Italiane компаниясымен халықаралық поштаны UPU үлгісіндегі пошта тапсырулары арқылы алмасады.

Халықаралық пошта серіктестері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Италиядан тыс жерлердегі жөнелтуші пошта операторлары, алушы елдің пошта операторлары, кеденмен жұмыс істейтін алмасу серіктестері және соңғы миль операторлары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кіріс жөнелтілім Poste Italiane Италияда қабылдап алғаннан кейін де жөнелтуші пошта операторының S10 қадағалау нөмірін сақтауы мүмкін; шығыс жөнелтілімді кейінірек алушы елдің пошта операторы сканерлеуі мүмкін.
Ресми дәлел	Poste Italiane халықаралық қызмет беттері және UPU пошта идентификаторының шарттары.

17TRACK

17TRACK — Poste Italiane және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Тасымалдау операторы емес, тәуелсіз қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға бірнеше пошта және курьерлік жүйелер бойынша тасымалдаушы оқиғаларын анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді жеделдете алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды немесе қайтарым бере алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

Poste Italiane сәлемдемелерін қадағалау үшін жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми бетке енгізіңіз Poste Italiane қадағалау беті немесе Poste Italiane және серіктес тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже бос болса, алдымен маркетплейс тапсырыс нөмірінің орнына жөнелтілім нөмірін енгізгеніңізді, жапсырманың физикалық түрде қабылданғанын және жөнелтілімнің қазіргі уақытта шетелдік пошта операторында немесе жөнелту серіктесінде екенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK халықаралық жөнелтілім жөнелтуші пошта операторы, Poste Italiane және алушы елдің тасымалдаушысы арасында иелік ауыстырғанда пайдалы. 17TRACK тасымалдаушы емес және жеткізу, кеден, шағымдар, қайтарымдар немесе өтемақы шешімдерін өзгерте алмайды.

Poste Italiane сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушы растаған оқиғалар үшін ресми Poste Italiane қадағалау бетін пайдаланыңыз және көп тасымалдаушы бойынша көріну қажет болғанда, әсіресе трансшекаралық ecommerce жөнелтілімдері үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Қадағалау нөмірі әдетте пошта бөлімшесінің түбіртегінде, жөнелту жапсырмасында, сатушының жөнелту туралы email хабарламасында, маркетплейс тапсырысының мәліметтер бетінде немесе жеткізу хабарламасында болады.

Ашу Poste Italiane Cerca spedizioni және жөнелтілім нөмірін көрсетілгендей дәл енгізіңіз, пішін қабылдамаса ғана бос орындарды алып тастаңыз.
Халықаралық пошта үшін дәл сол S10 пошта нөмірін 17TRACK арқылы қолданып көріңіз, өйткені жөнелтуші пошта операторы, Poste Italiane және алушы пошта операторы маршруттың әртүрлі бөліктерін жариялауы мүмкін.
Сатушы оның тасымалдаушының қадағалау нөмірі екенін нақты айтпаса, маркетплейс тапсырыс ID, төлем ID, шот-фактура нөмірін, өнім SKU, алып кетуді брондау нөмірін немесе клиент анықтамасын енгізбеңіз.
Егер алғашқы сканерлеу пайда болмаса, жіберушіден Poste Italiane жөнелтілімді физикалық түрде қабылдағанын немесе тек электрондық жөнелтілім деректерін алғанын сұраңыз.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

Poste Italiane қадағалау идентификаторлары өнімге және жапсырманы кім жасағанына қарай өзгереді. Poste Italiane арқылы іздеуге болатын нөмірді Poste Italiane, SDA Express Courier, шетелдік пошта операторы немесе кейін тасымалдаушы нөмірімен байланыстырылған саудагер жүйесі беруі мүмкін. Төмендегі мысалдар нақты клиент нөмірлері емес, бүркемеленген үлгілер.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Италияда берілген UPU S10 халықаралық пошта жөнелтілімі

AA ######### IT

Италияда берілген UPU S10 жөнелтілімдері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріп, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және ел коды IT; мысалдарға қызмет тобына байланысты RA ######### IT, CP ######### IT немесе EE ######### IT сияқты бүркемеленген үлгілер кіреді.
Кім береді	Шығу елі Италия болғанда Poste Italiane немесе Poste Italiane-мен байланыстырылған пошта жапсырмасы жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Халықаралық тіркелген пошта, сәлемдемелер және экспресс пошта жөнелтілімдері.
Кім және қайда көреді	Жіберушілер оны пошта бөлімшесінің түбіртегінде немесе онлайн жапсырмада көреді; ecommerce сатып алушылары оны сатушының жөнелту хабарламаларында көреді; бизнес пайдаланушылар оны жөнелтілім деректерінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте Италиядан экспорттау, серіктес пошта алмасуы, импорттық өңдеу және алушы пошта операторы оқиғаларды жариялаған кезде соңғы жеткізу арқылы көрінеді.
Маңызды ескерту	Алғашқы екі әріп пошталық идентификаторлар тобын көрсетеді, бірақ ресми өнім контекстінсіз тек префикс бойынша нақты қызметті анықтау мүмкін емес.

Басқа пошта операторынан келген кіріс UPU S10 жөнелтілімі

AA ######### CN, US, DE немесе басқа шығу коды

Кіріс пошта жөнелтілімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріп, тоғыз цифр және CN, US, GB, DE немесе FR сияқты екі әріпті шыққан ел коды.
Кім береді	Жөнелтілім Италиядан тыс жерде басталғанда, Poste Italiane емес, шыққан елдің пошта операторы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Италияға кіретін трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері, тіркелген шағын пакеттер және пошта сәлемдемелері.
Кім және қайда көреді	Италиялық алушылар әдетте маркетплейс қадағалауында бастапқы пошта нөмірін көреді; Poste Italiane Италияда қабылдап алғаннан кейін де сол нөмірді көрсетуді жалғастыруы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Көріну бастапқы пошта оқиғаларына, әуе компаниясы немесе алмасу сканерлеулеріне, Италиядағы импорттық өңдеуге, кеденге және Poste Italiane орындайтын соңғы жеткізуге байланысты.
Маңызды ескерту	“Poste Italiane арқылы қадағаланатын” деген “Poste Italiane шығарған” дегенді білдірмейді. Жауапкершілік физикалық жөнелтілім Poste Italiane-ге берілген кезде ғана ауысады.

Ішкі сәлемдеме немесе Poste Delivery жапсырмасы

Көбіне топталған цифрлар ретінде басып шығарылатын сандық немесе әріптік-сандық жөнелтілім ID-і

Ішкі Poste Delivery жапсырмалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Poste Italiane әрбір ішкі сәлемдеме идентификаторы үшін бір әмбебап ашық ереже жарияламайды; жапсырмалар арна мен өнімге байланысты сандық немесе әріптік-сандық құрылымдарды пайдалануы мүмкін.
Кім береді	Poste Italiane, уәкілетті Poste Italiane жеткізу арнасы немесе қосылған экспресс-сәлемдеме жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Poste Delivery Standard, экспресс-сәлемдеме қызметтері, ecommerce қайтарымдары және ішкі сәлемдеме жөнелтілімдері.
Кім және қайда көреді	Жіберушілер оны түбіртекте немесе жасалған жапсырмада көреді; сатып алушылар оны сатушының жөнелту хабарламаларында көреді; курьерлер оны сәлемдемедегі сканерленетін штрихкод ретінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте Италия ішіндегі қабылдау, сұрыптау, транзит, жеткізуге шығару және жеткізу немесе алып кету оқиғаларын қамтиды.
Маңызды ескерту	Қызметті тек алғашқы цифрлар бойынша анықтамаңыз; ресми қадағалау нәтижелерін немесе түбіртектегі қызмет атауын пайдаланыңыз.

Raccomandata қадағалау нөмірі

Түбіртекте көрсетілген тіркелген пошта штрихкоды немесе жөнелтілім нөмірі

Raccomandata идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ашық формат ішкі Raccomandata, онлайн арналар және халықаралық тіркелген пошта арасында өзгеше болуы мүмкін; халықаралық тіркелген жөнелтілімдер RA ######### IT сияқты S10 үлгілерін пайдалануы мүмкін.
Кім береді	Италиялық тіркелген пошта үшін Poste Italiane немесе кіріс тіркелген пошта үшін шетелдік пошта.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тіркелген хаттар, заңдық хабарламалар, маңызды құжаттар және жеткізу дәлелін талап ететін жөнелтілімдер.
Кім және қайда көреді	Жіберуші идентификаторды поштаға тапсыру түбіртегінде алады; алушы оны жеткізу хабарламасынан немесе жіберушіден келген хабардан табуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Өнімде қадағалау болған жағдайда негізгі қабылдау, транзит, жеткізу әрекеті, алып кету және жеткізу дәлелі оқиғаларын көрсетеді.
Маңызды ескерту	Қарапайым хат штрихкоды немесе ішкі сұрыптау штрихкоды әрдайым тұтынушыға арналған сәлемдеме қадағалау нөмірі бола бермейді.

SDA немесе экспресс-курьер жөнелтілімі ID-і

Экспресс-сәлемдеме жапсырмасында басып шығарылған курьерлік жөнелтілім нөмірі

SDA немесе экспресс-курьер жөнелтілімі ID-лері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Курьерлік форматтар операциялық идентификаторлар болып табылады және UPU S10 пошталық үлгісіне сәйкес келмеуі мүмкін.
Кім береді	SDA Express Courier немесе экспресс-сәлемдеме желісін пайдаланатын Poste Italiane арнасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Экспресс-сәлемдемелер, бизнес жөнелтілімдер, ecommerce орындау қызметі және кейбір Poste Delivery экспресс ағындары.
Кім және қайда көреді	Кәсіпорындар оны жөнелтілім манифестерінде көреді; тұтынушылар оны маркетплейс қадағалауында немесе сәлемдеме жапсырмасында көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте курьердің алып кетуін, хабта өңдеуді, депо арасындағы қозғалысты, жеткізу әрекетін, жеткізуді немесе қайтаруды қамтиды.
Маңызды ескерту	Жөнелтілім коммерциялық өнімге және қадағалау интеграциясына байланысты Poste Italiane немесе SDA арқылы ізделуі мүмкін.

Саудагердің тапсырыс немесе анықтамалық ID-і

Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе клиент анықтамасы

Саудагер анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Пошталық стандартпен емес, сатушы немесе ecommerce платформасы арқылы анықталады.
Кім береді	Саудагер, маркетплейс немесе орындау бағдарламалық құралы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырыстарды басқару, клиенттерге қызмет көрсету және қойма анықтамалары.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс беттерінде және шот-фактураларда көреді; тасымалдаушыларға қадағалау үшін әдетте нақты жөнелтілім нөмірі қажет.
Қадағалау ауқымы	Саудагер оны өз порталында тасымалдаушының жөнелтілім ID-імен байланыстырмаса, тікелей қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер Poste Italiane нөмір жарамсыз десе, сатушыдан тапсырыс нөмірінің орнына тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Poste Italiane мәртебелері жөнелтілімнің өмірлік циклін электрондық деректерден бастап қабылдау, өңдеу, тасымалдау, кеден, жеткізу әрекеті, жеткізу, алып кету немесе қайтаруға дейін қадағалайды. Негізгі сұрақ — қазіргі уақытта физикалық иелік кімде: жіберушіде, Poste Italiane-де, шетелдік пошта операторында, кеденде немесе жеткізу кеңсесінде ме.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Жөнелту алдындағы кезең немесе жөнелту деректері алынды

Жапсырма немесе электрондық хабарлама бар, бірақ физикалық тапсыру әлі болмауы мүмкін.

Жөнелту алдындағы кезең бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Poste Italiane физикалық қабылдауды тіркегенге дейін жіберуші, сатушы немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме пошта бөлімшесіне, курьерлік алып кету бағытына, сәлемдеме дүкеніне немесе логистикалық серіктеске тапсырылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Уәде етілген жөнелту мерзімінен кейін қабылдау сканы пайда болмаса, сатушыдан тапсыру күнін сұраңыз.

Қабылданды, presa in carico немесе accettato

Poste Italiane немесе оның операциялық желісі жөнелтілімді қабылдады.

Қабылданған мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Poste Italiane немесе бақылауда көрсетілген қосылған курьерлік желі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе жеткізу кеңсесіне бағыттау.
Сіз не істеуіңіз керек	Қалыпты жаңартуларды бақылаңыз; қызмет көрсету міндеттемесі немесе ресми шағым шегі асып кеткен жағдайда ғана жіберушіге хабарласыңыз.

In lavorazione, in transito немесе нысанда өңделді

Жөнелтілім Poste Italiane логистикалық желісі арқылы сұрыпталып немесе тасымалданып жатыр.

Транзиттегі мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Транзитте.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиға орнына байланысты Poste Italiane, SDA network, магистральдық тасымалдаушы мердігер немесе пошта алмасу кеңсесі.
Әрі қарай не болады	Зат межелі хабқа, жеткізу кеңсесіне, экспорт шлюзіне немесе импорт шлюзіне жылжиды.
Сіз не істеуіңіз керек	Әдетте ешқандай әрекет қажет емес, егер сол бір оқиға әдеттен тыс ұзақ уақыт қайталанбаса немесе қызметтік ескерту қолданылмаса.

Кеден, импорттық өңдеу немесе кедендік тексерулер үшін ұсталды

Халықаралық жөнелтілім кеденде қаралып жатыр немесе импорт рәсімдеріне ұсынылды.

Кедендік мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, кеден брокері процесі, Poste Italiane импорттық пошта арнасы немесе межелі елдің пошта операторы.
Әрі қарай не болады	Шығару, салық төлеу талабы, құжат сұрауы, тексеру, қайтару немесе келесі тасымалдаушыға беру.
Сіз не істеуіңіз керек	Салық немесе құжат бойынша нұсқауларды қадағалаңыз және алмасу кеңсесіне келуі кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

In consegna немесе жеткізуге шықты

Зат мекенжай аймағы бойынша жеткізу бағытына тағайындалды.

Жеткізуге шыққан мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті жеткізу кеңсесі, курьерлік депо немесе жеткізуші курьер.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, мекенжай бойынша ерекшелік немесе қайтару процесі.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз, есік қоңырауы мен ғимаратқа кіру нұсқауларын тексеріңіз және алып кету немесе сәтсіз жеткізу нұсқауларын бақылаңыз.

Жеткізілді, consegnato немесе алып кету пунктіне жеткізілді

Тасымалдаушы соңғы жеткізуді, уәкілетті алушыға тапсыруды немесе алып кету арнасына орналастыруды тіркеді.

Жеткізілген мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдаушы көрсеткен алушы, уәкілетті қабылдаушы, алып кету орны, консьерж, кеңсе қабылдауы немесе басқа жеткізу орны.
Әрі қарай не болады	Өнімге байланысты жеткізу дәлелі, қолтаңба айғағы немесе клиенттік сұрау қолжетімді болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жіберушіге немесе Poste Italiane-ге мәселені жеткізбес бұрын пошта жәшігін, ғимарат кіреберісін, отбасы мүшелерін, ресепшнді және көршілерді тексеріңіз.

Сәтсіз жеткізу, destinatario assente немесе хабарлама қалдырылды

Жеткізу аяқталмады және зат қайта жеткізуді, алып кетуді немесе қайтаруды күтуі мүмкін.

Сәтсіз жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай немесе алып кету.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу хабарламасындағы нұсқауларға байланысты жергілікті жеткізу кеңсесі, алып кету пункті немесе алушы.
Әрі қарай не болады	Екінші әрекет, алып кету үшін сақтау, мекенжайды түзету сұрауы немесе жөнелтушіге қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеткізу хабарламасын орындаңыз және пошта бөлімшесінен немесе алып кету пунктінен алу қажет болса, жеке басын куәландыратын құжатты дайындаңыз.

Жөнелтушіге қайтару, restituzione немесе invio al mittente

Жөнелтілім жеткізу, алып кету, кедендік рәсімдеу немесе мекенжайды нақтылау сәтсіз болғандықтан қайтарылып жатыр.

Қайтару мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Кезеңіне байланысты Poste Italiane, шетелдік пошта операторы, кеден немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Зат жөнелтушіге кері барады немесе пошта арқылы қайтару ережелері бойынша өңделеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Алушылар ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту үшін сатушымен байланысуы керек; жөнелтушілер құқығы болса, ресми шағым немесе талап жолын пайдалануы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Poste Italiane ішкі пошта, тіркелген қызметтер, сақтандырылған пошта, ішкі сәлемдемелер және халықаралық сәлемдеме қызметтерін ұсынады. Жеткізу уақыты өнімге, қабылдау уақытының шегіне, шығу орнына, межелі жерге, мерекелерге, мекенжай сапасына, кеденге және серіктестерге тапсыру кезеңдеріне байланысты. Жарияланған жеткізу стандарттары — қызмет көрсету стандарттары, ресми өнім шарттарында нақты айтылмаса, әмбебап кепілдіктер емес.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Poste Delivery Standard

Бақыланатын стандартты жеткізу жеткілікті болатын ішкі сәлемдемелер.

Poste Delivery Standard бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме.
Қамту	Италия, өнімнің қолжетімділігіне және межелі жер шарттарына байланысты.
Бақылау деңгейі	Негізгі сәлемдеме оқиғалары бойынша Poste Italiane арқылы бақыланады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелту алдында ағымдағы өнім шектеулері ресми өнім бетінде тексерілуі керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қорғау және қосымша қызметтер сатып алынған өнімге және мәлімделген құн ережелеріне байланысты.
Негізгі шектеу	Жеткізуге қабылдау уақыты, шалғай бағыттар және операциялық ерекше жағдайлар әсер етеді.

Poste Delivery Express

Стандартты қызметке қарағанда жылдамырақ өңдеуді қажет ететін ішкі сәлемдемелер.

Poste Delivery Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Жедел ішкі сәлемдеме.
Қамту	Италия, өнімге тән қолжетімділікпен.
Бақылау деңгейі	Қолданылатын жерде Poste Italiane және тиісті жедел желі жүйелері арқылы бақыланады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ағымдағы өлшем және салмақ шектеулерін ресми өнім бетінен тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қосымша қызметтер сатып алу арнасына байланысты жеткізу опцияларын немесе мәлімделген құн мүмкіндіктерін қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Жедел жылдамдық мекенжай, ауа райы, қолжетімділік немесе шалғай аймақ шектеулерін жоймайды.

Raccomandata

Жөнелту және жеткізу өңделуінің дәлелін қажет ететін тіркелген хаттар мен құжаттар.

Raccomandata бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Тіркелген пошта.
Қамту	Ішкі Италия және ұсынылатын жерлердегі халықаралық нұсқалар.
Бақылау деңгейі	Бақылау немесе жеткізу дәлелі нақты тіркелген пошта өніміне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Хат пен құжат шектеулері сәлемдеме қызметтерінен өзгеше; ағымдағы ресми өнім ережелерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жөнелту және жеткізу өңделуінің дәлелі; кейбір өнімдер үшін қайтару түбіртегі немесе цифрлық қызметтер қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Барлық тауарларға арналған стандартты сәлемдеме қызметі ретінде көзделмеген.

Assicurata

Сақтандырылған пошта өңдеуін қажет ететін құнды құжаттар немесе рұқсат етілген мазмұн.

Assicurata бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сақтандырылған пошта жөнелтілімі.
Қамту	Қызмет ұсынылатын ішкі және өнімге тән бағыттар.
Бақылау деңгейі	Сақтандырылған пошта өніміне және ресми қабылдау шарттарына сәйкес қадағаланатын.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жібермес бұрын шектеулерді, қаптаманы және құнды декларациялау ережелерін тексеру қажет.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарияланған құнды қорғау ресми ерекшеліктерге, дәлелдерге және шағым ережелеріне бағынады.
Негізгі шектеу	Сақтандыру тыйым салынған мазмұнды немесе қолдау көрсетілмейтін құн талаптарын қамтымайды.

Poste Delivery International Standard

Пошта желісі арқылы жеткізу және қадағалау қажет болатын халықаралық сәлемдемелер.

Poste Delivery International Standard бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Қамту	Баратын елдер мен шектеулер өнімге және ағымдағы халықаралық қызмет қолжетімділігіне қарай өзгереді.
Бақылау деңгейі	Қадағалау әдетте Poste Italiane экспорт оқиғаларына және баратын елдің пошта операторының көрінуіне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Елге тән салмақ, өлшем және кедендік шектеулер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өнім шарттарына сәйкес өтемақыны немесе қосымша мүмкіндіктерді қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кеден, әуе компаниясының өткізу мүмкіндігі және баратын жердегі пошта сканерлеулері көрінуде үзілістер тудыруы мүмкін.

Poste Delivery International Express

Баратын жер қолдайтын жағдайда жылдамырақ экспресс өңдеуді қажет ететін халықаралық сәлемдемелер.

Poste Delivery International Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық экспресс сәлемдеме.
Қамту	Тек қолдау көрсетілетін халықаралық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Оқиғалар алмасылатын жерлерде Poste Italiane және серіктес желілер арқылы қадағаланады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ағымдағы елге тән шектеулерді және экспресс өнім лимиттерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өнімге тән мүмкіндіктер, кедендік құжаттаманы қолдау және өтемақы ережелері қолданылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Нақты ресми кепілдік қолданылмаса, экспресс тасымал кедендік босату уақытын кепілдендіре алмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Poste Delivery Standard

Шығу орнына, баратын жерге, қабылдау арнасына және ағымдағы ресми өнім стандартына қарай өзгереді.

Poste Delivery Standard үшін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Ресми өнім бетіндегі жұмыс күні анықтамасын пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Нақты ресми қызмет шарттарында солай көрсетілмесе, бұл ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын сәт	Жапсырма жасау емес, ресми қабылдау.
Негізгі кешігу факторлары	Қабылдаудың соңғы уақыты, мекенжай қателері, шалғай аймақтар, мереке күндері, операциялық іркіліс және жеткізуге қолжетімділіктің сәтсіз болуы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Брондау кезінде ағымдағы Poste Italiane өнім беті мен сапа хартиясын тексеру керек.

Poste Delivery Express

Кәдімгі сәлемдеме қызметіне қарағанда жылдамырақ ішкі стандарт, баратын жер мен қабылдаудың соңғы уақыты шарттарына байланысты.

Poste Delivery Express үшін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Ағымдағы жұмыс күні ережесі үшін ресми өнім бетін тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Ресми шарттарда кепілдік нақты көзделген жерлерде ғана кепілдендіріледі.
Есептеу басталатын сәт	Физикалық қабылдау немесе курьердің алып кету сканерлеуі.
Негізгі кешігу факторлары	Қабылдаудың соңғы уақытынан кейін қабылдау, жеткізу бөлімшесінің жүктемесі, қате мекенжай, ауа райы және қызмет ескертулері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Poste Delivery Express өнім шарттары.

Raccomandata

Ішкі немесе халықаралық өнімге және баратын жерге қарай өзгереді.

Raccomandata үшін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Poste Italiane жариялаған өнімге тән стандартты пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Тіркелген пошта дәлелі кепілдендірілген жеткізу күнімен бірдей емес.
Есептеу басталатын сәт	Пошта бөлімшесінде немесе уәкілетті арнада қабылдау.
Негізгі кешігу факторлары	Алушының болмауы, алып кетуге сақтау, мекенжай сапасы және халықаралық алмасу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Raccomandata өнім беті және Carta della Qualità.

Poste Delivery International қызметтері

Межелі елге, қызметке, кеденге және серіктес пошта операторына байланысты өзгереді.

Халықаралық қызметтер бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Елге және қызметке байланысты; кедендік рәсімдеу уақыты Poste Italiane тарапынан толық бақыланбайды.
Кепілдік мәртебесі	Болжалды немесе стандартты жеткізу кедендік рәсімдеуге кепілдік бермейді.
Есептеу басталатын сәт	Құжаттаманың толықтығына байланысты қабылдау және экспорттық өңдеу.
Негізгі кешігу факторлары	Қауіпсіздік тексерісі, кедендік тексеру, салық төлеу, әуе тасымалына жүктеу, межелі поштаға тапсыру және электрондық кеден деректерінің болмауы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Poste Italiane сайтындағы ағымдағы халықаралық өнім және межелі ел ережелері.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

Poste Italiane қадағалау мәселелерінің көпшілігі жапсырманың ерте жасалуынан, тасымалдаушылар арасындағы тапсыру алшақтықтарынан, кедендік өңдеуден, мекенжай мәселелерінен, жеткізуді өткізіп алудан немесе тапсырыс нөмірі мен қадағалау нөмірін шатастырудан туындайды. Келесі әрекетті анықтау үшін соңғы сканерлеуді, қызмет түрін және ағымдағы сақтаушыны пайдаланыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Жарамсыз нөмір

Бос орындарды, жетіспейтін әріптерді, қате тасымалдаушы таңдауды және тапсырыс нөмірімен шатастыруды тексеріңіз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Нөмір marketplace тапсырыс ID, сатушы сілтемесі, қате терілген S10 коды немесе тасымалдаушы жүйелерінде әлі белсенді емес болуы мүмкін.
Алдымен тексеріңіз	Түбіртек, жапсырма, сатушының электрондық хаты және ресми қадағалау беті.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелтуші тапсыруды растағаннан кейін де ресми жүйе жөнелтілім нөмірін қабылдамаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жөнелтушіге немесе сатушыға; егер сізде жарамды тасымалдаушы нөмірі және жөнелтілімдегі рөліңіз болса, Poste Italiane-ге.

Жапсырма жасалғаннан кейін қадағалау жоқ

Жөнелтушіден заттың Poste Italiane-ге физикалық түрде тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Қадағалау жоқ жағдайы бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Электрондық хабарлама бар, бірақ зат әлі сатушыда, қоймада немесе first-mile серіктесінде.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту растауы, алып кету сканері және сатып алынған қызмет.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушының жөнелту мерзімі өткенде немесе қызмет ережелеріндегі ресми шағым беру уақыты жеткенде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші, себебі сәлемдеме Poste Italiane-де әлі болмауы мүмкін.

Транзитте тұрып қалды

Соңғы сканерлеу орнын күтілетін маршрутпен салыстырып, ресми қызмет ескертулерін тексеріңіз.

Транзитте тұрып қалу бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Хабтағы өңдеу, сканерлеудің өткізіп алынуы, магистральдық тасымалдау кідірісі, шалғай аймақ маршруты немесе серіктеске тапсыру.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға уақыты, қызмет стандарты, мерекелер және межелі орын шектеулері.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Зат ресми өнім бойынша шағым шегінен асқанда немесе жөнелтушінің қызмет келісімшарты сұрау жасауға мүмкіндік бергенде.
Кімге хабарласу керек	Шарттық талаптар үшін жөнелтуші; алушы қадағалау мәліметтерімен Poste Italiane клиенттерді қолдау қызметіне хабарласа алады.

Жеткізу серіктесіне тапсырудағы алшақтық

Poste Italiane затты өзінде деп есептемес бұрын, Poste Italiane тарапынан алғашқы қабылдау немесе импорт сканерлеуін күтіңіз.

Серіктеске тапсыру алшақтығы бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Сатушы, first-mile біріктірушісі немесе шетелдік пошта деректерді жасаған, бірақ физикалық тапсыру әлі күтілуде.
Алдымен тексеріңіз	Шығу елінің тасымалдаушысын қадағалау және 17TRACK көп тасымалдаушыны анықтау.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Шығу елінің тасымалдаушысы Poste Italiane-ге жөнелтуді растаған, бірақ маршрутқа тән орынды мерзімнен кейін импорт немесе қабылдау сканері пайда болмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Poste Italiane сақтауға алғанға дейін шығу еліндегі сатушы немесе тасымалдаушы.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі

Хабарламаны орындаңыз, мекенжай мәліметтерін тексеріңіз және алып кету немесе қайта жеткізу қолжетімді екенін қараңыз.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Алушы болмаған, мекенжай толық емес, ғимаратқа кіру мүмкін емес, пошта индексі қате, кедендік алым төленбеген немесе алып кету мерзімі жақындап қалған.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу туралы хабарлама, ресми қадағалау мәліметі, пошта жәшігі, домофон және ғимараттың қабылдау орны.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Мекенжай қате болса және сәлемдеме әлі жеткізу желісінде болса, дереу; әйтпесе алып кету сақтау мерзімі аяқталмай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Алушы жергілікті жеткізу арнасына хабарласады; сатушыға мекенжайды түзетуге немесе қайта жөнелтуге рұқсат беру қажет болуы мүмкін.

Кеденде ұсталу

Салық, баж немесе құжат сұрауларын тексеріп, сұралса, шот-фактураны немесе жеке басты куәландыратын ақпаратты дайындаңыз.

Кеденде ұсталу бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Импорттық бақылау, кедендік деректердің жетіспеуі, салықты бағалау, тыйым салынған мазмұнды тексеру немесе кездейсоқ инспекция.
Алдымен тексеріңіз	Poste Italiane хабарламасы, кедендік төлем нұсқаулары және сатушы ұсынған шот-фактура.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Ресми жүйе әрекет етуді сұрағанда немесе жөнелтілім маршруттың қалыпты үлгісінен ұзақ кедендік тексеруде қалғанда.
Кімге хабарласу керек	Импорттық салықтар немесе құжаттар үшін алушы; дұрыс емес кедендік декларация үшін жөнелтуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Сұрау жібермес бұрын жеткізу орнын, пошта жәшігін, отбасы мүшелерін, ғимараттың қабылдау орнын, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Уәкілетті тұлғаға, алып кету пунктіне, консьержге, қолжетімді қате орынға жеткізілген, мерзімінен бұрын сканерленген немесе жеткізілгеннен кейін ұрланған.
Алдымен тексеріңіз	Егжей-тегжейлі жеткізу оқиғасы, бар болса қолтаңба дәлелі, жеткізу хабарламасы, ғимараттың CCTV саясаты және сатушының жеткізу мекенжайы.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жергілікті тексерулерден кейін дереу, әсіресе құнды тауарлар немесе маркетплейс қорғау мерзімдері үшін.
Кімге хабарласу керек	Алушы жеткізуді нақтылау үшін Poste Italiane компаниясына хабарласады; сатып алушы ecommerce шешімі үшін сатушыға хабарласады.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейді

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, құн дәлелін жинаңыз және сатып алынған қызмет үшін ресми шағым немесе талап ету рәсімін бастаңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша барлық шешім мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Операциялық жоғалу, өңдеу кезіндегі зақым, жеткіліксіз қаптама, тыйым салынған мазмұн, кедендік тексеру немесе жеткізу дауы.
Алдымен тексеріңіз	Сатып алынған қызмет, сақтандыру немесе жарияланған құн, жөнелту дәлелі, фотосуреттер және шот-фактуралар.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Өнім үшін көрсетілген ресми шағым немесе талап ету мерзімдері ішінде; мерзімдер ішкі, халықаралық және сақтандырылған қызметтерге қарай өзгереді.
Кімге хабарласу керек	Әдетте жөнелтуші пошта төлемін және тасымалдаушыға талап қою құқықтарын бақылайды; алушы фотосуреттермен және зақым дәлелдерімен қолдау көрсетеді.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Poste Italiane Италиядан экспорттар үшін шыққан елдің поштасы ретінде және Италияға келетін көптеген кіріс пошта жөнелтілімдері үшін тағайындалған пошта операторы ретінде халықаралық пошта ағындарына қатысады. Кедендік оқиғалар нормативтік өңдеуді көрсетеді, бұл жөнелтілім кеденнен өтті немесе келесі қадам жеткізу болады деген уәде емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Шыққан жерде қабылдау

Шыққан жердегі тасымалдаушы жөнелтілімді қабылдап, пошта немесе курьерлік қадағалау нөмірін тексереді.

Шыққан жерде қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Италиядан экспорттар үшін Poste Italiane; Италияға импорттар үшін шетелдік пошта немесе сатушының логистикалық серіктесі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Accepted, presa in carico, item posted немесе shipment received.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте S10 пошта нөмірі жария идентификатор болып қалады, бірақ ecommerce платформалары ішкі тапсырыс сілтемесін де көрсетуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне дейін болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдау оқиғасы көрінбесе, жөнелтушінің жөнелтілімді тапсырғанын растаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Жөнелтілім сұрыпталып, тексеріліп, халықаралық жөнелтуге дайындалады.

Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Шыққан жер поштасы, экспорттық алмасу кеңсесі, әуе компаниясының қауіпсіздігі немесе тағайындалған көлік серіктесі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Departed outward office of exchange, processed at international center немесе sent abroad.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Postal S10 нөмірлері әдетте өзгермей қалады; line-haul сілтемелері әдетте тұтынушыларға көрсетілмейді.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорттық жөнелту мен межелі жерге келу арасында үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ресми маршрут стандарты асып кетпесе, межелі жерге келуді күтіңіз.

Line-haul тасымалы

Жөнелтілім елдер арасында әуе, жол немесе аралас көлік арқылы тасымалданады.

Магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Әуе компаниясы, жол тасымалдаушысы, пошта алмасу желісі немесе келісімшарттық логистикалық серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шығу елінен жөнелтілді, межелі елге қарай жолда, алмасу кеңсесіне келді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Клиентке көрсетілетін нөмір әдетте өзгермейді; кейбір серіктестер ішкі ID жасайды.
Қалыпты көріну үзілісі	Халықаралық бағыттарда, әсіресе үнемді қызметтерде, бірнеше күн бойы сканерлеу оқиғалары болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Шығу және межелі тасымалдаушы оқиғаларын салыстыру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Импорттық кеден

Межелі ел декларация деректерін, баждарды, салықтарды және рұқсат етілуін тексереді.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Пошта операторының ұсынуы және өңдеуі бар кеден органы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кеденде ұсталды, кедендік рәсімдеу, импорт рәсімі немесе төлем күтілуде.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта жөнелтілімдері үшін әдетте жоқ, бірақ межелі оператор жергілікті анықтамаларды қоса алады.
Қалыпты көріну үзілісі	Көріну кеденнің жұмыс жүктемесіне және құжаттар немесе төлем қажет-қажет еместігіне байланысты.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми төлем немесе құжат арналары арқылы жауап беріңіз және бейресми алым туралы хабарламалардан аулақ болыңыз.

Серіктеске тапсыру және соңғы миль

Межелі пошта операторы немесе курьер жөнелтілімді жергілікті жеткізу үшін қабылдайды.

Серіктеске тапсыру және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Италияға кіретін көптеген жеткізілімдер үшін Poste Italiane; Италиядан экспорт үшін межелі пошта.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізу кеңсесіне келді, жеткізуге шықты немесе жеткізу әрекеті жасалды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейбір межелі тасымалдаушылар жергілікті жеткізу анықтамасын жасай алады, бірақ S10 нөмірі көбінесе іздеуге қолжетімді болып қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Кеденнен босатудан бастап жергілікті жеткізу кеңсесіндегі алғашқы сканерлеуге дейін болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Межелі тасымалдаушы арқылы қадағалаңыз және қажет болса салық төлеміне, қол қоюға немесе алып кету хабарламасына дайын болыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Poste Italiane жеткізу опциялары өнімге, жеткізу кезеңіне және сұраушының жөнелтуші, алушы немесе сатушы екеніне байланысты. Кейбір өзгерістер тек жеткізу әрекеті жасалғанға дейін мүмкін; басқалары алып кету кезінде хабарлама немесе жеке басты растауды талап етеді.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Хабарламадан кейін пошта бөлімшесінен немесе алып кету пунктінен алып кету

Қажетті жеке басын куәландыратын құжаттары бар алушы немесе уәкілетті тұлға.

Хабарламадан кейін алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қадағалау оқиғасы немесе жеткізу хабарламасы алушыны алып кетуге бағыттаған кезде қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сақтау мерзімі өнімге және хабарлама нұсқауларына байланысты; ағымдағы хабарламаны тексеріңіз.
Төлем	Әдетте өнім және алып кету арнасы арқылы реттеледі; төлемдер үшін ресми хабарламаны тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; алып кету жөнелтілімнің бар болуына және сұраушының жеке басты анықтау ережелерін орындауына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтілімді Poste Italiane арқылы қадағалау.

Ұсынылған жағдайда қайта жеткізу немесе екінші әрекет

Қызметке және жеткізу хабарламасының нұсқауларына байланысты алушы.

Қайта жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жаңа жеткізу әрекетін қолдайтын өнімдер мен бағыттар үшін ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз әрекеттен кейін және қайтару немесе сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Өнімге тән; ресми нұсқауларды тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; операциялық орындалу мүмкіндігі және мекенжайға қолжетімділік әлі де қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Poste Italiane ресми қызметтері.

Жеткізу дәлелі немесе жеткізу айғағы

Өнімге және құпиялылық ережелеріне байланысты жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті тарап.

Жеткізу дәлелінің барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Әдетте тіркелген, сақтандырылған немесе қол қоюға қатысты өнімдер үшін, егер енгізілген немесе сатып алынған болса, қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілгеннен немесе жеткізу әрекетінен кейін, құжаттарды сақтау және өнім ережелеріне байланысты.
Төлем	Өнімге және сұралған құжат түріне байланысты болуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Дәлелдің қолжетімділігі қызметке және Poste Italiane сақтаған жазбаларға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Poste Italiane қолдау қызметі.

Мекенжайды түзету немесе бағытты өзгерту

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушының құқығы шектеулі және өнімге байланысты.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілгеннен кейін барлық жағдайда қолжетімді емес; кейбір пошта өнімдерін қабылданғаннан кейін қайта бағыттау мүмкін емес.
Мерзім/қолжетімді кезең	Егер қызмет араласуға мүмкіндік берсе, түпкілікті жеткізу немесе қайтару шешіміне дейін.
Төлем	Барлық қызметтер бойынша ашық түрде біркелкі емес; ресми қолдау қызметімен нақтылаңыз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; өзгерістер тасымалдау кезеңі және заңды жеткізу ережелерімен шектеледі.
Ресми әрекет сілтемесі	Poste Italiane қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, ресми шағым, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және marketplace қайтарымы — бөлек процестер. Poste Italiane өзінің қолдау беттерінде, қызмет шарттарында және сапа хартиясында өнімге тән ережелерді қолданады; 17TRACK өтемақы немесе қайтарымды мақұлдай алмайды.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қай кезде пайдалану керек

Бақылау сұрауы немесе қолдау сұрауы

Бақылау түсініксіз болғанда, жеткізу даулы болғанда немесе мәртебеге түсіндірме қажет болғанда пайдаланыңыз.

Poste Italiane бақылау сұраулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Қолжетімді ақпаратқа байланысты алушы, жөнелтуші немесе сатушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жарамды бақылау оқиғасы немесе жеткізу мәселесі пайда болғаннан кейін; нақты мерзім өнімнің қолдау ережелеріне байланысты.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелтуші және алушы мекенжайлары, жіберу күні, қызмет атауы және соңғы оқиға.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, жеткізу кеңсесінің тексеруі, күту нұсқауы немесе шағымға эскалациялау.
Ресми сілтеме	Poste Italiane қолдау қызметі.

Пошта немесе сәлемдеме қызметі бойынша ресми шағым

Қызмет ақауы, кідіріс, жоғалу, жеткізу дауы немесе зақым ресми шағым шарттарына сәйкес келгенде пайдаланыңыз.

Poste Italiane шағымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Әдетте жөнелтушінің шарттық позициясы ең күшті; алушылар рұқсат етілген жағдайда қолдау немесе шағым сұрауларын бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Өнімге тән мерзімдер Poste Italiane шағым ережелерінде және сапа хартиясында көрсетілген.
Қажетті дәлелдер	Түбіртек, бақылау нөмірі, жеке бас/байланыс деректері, жөнелтілім мәліметтері, зақым үшін фотосуреттер және қажет болған жағдайда құн дәлелі.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, жауап, талапқа сай болса өтемақы, бас тарту немесе ресми ережелер бойынша одан әрі шағымдану жолы.
Ресми сілтеме	Poste Italiane шағымдары.

Сақтандыру немесе жарияланған құн бойынша талап

Сақтандырылған немесе жарияланған құн қызметі жоғалғанда, зақымданғанда немесе ішіндегісі жетіспегенде пайдаланыңыз.

Сақтандырылған заттар бойынша талаптардың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Әдетте жөнелтуші немесе шарт иесі; алушының дәлелі қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сақтандырылған қызмет шарттарына және ресми талап беру мерзімдеріне сәйкес.
Қажетті дәлелдер	Жіберу дәлелі, жарияланған құн, шот-фактура, фотосуреттер, қаптама, зақым туралы есеп және ішіндегінің сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Қолданыстағы шектерге дейін мақұлданған өтемақы, ішінара өтеу, қабылдамау немесе қосымша құжаттарды сұрау.
Ресми сілтеме	Poste Italiane қолдау қызметі.

Marketplace сатушысының қайтарымы немесе қайта жөнелтуі

Тауарды онлайн сатып алғанда және тасымалдаушының нәтижесі тапсырысты қорғауға әсер еткенде пайдаланыңыз.

Marketplace қайтарымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушыға немесе marketplace-ке өтініш береді; сатушы құқығы болса тасымалдаушыға талап береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Marketplace қорғау мерзімдері Poste Italiane талап беру мерзімдерінен бөлек.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, жеткізу дауы бойынша скриншоттар, фотосуреттер және сатушымен байланыс.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, бас тарту, сатушының тексеруі немесе сатушының тасымалдаушыға шағымы.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің тапсырысты шешу бетін және Poste Italiane қадағалау дәлелдерін пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер қабылдауға, тасымалдау түріне, кедендік рәсімдеуге, жеткізу уақытына және өтемақыға әсер етеді. Төмендегі қысқаша мәлімет толық заңдық тізім емес; жөнелтпес бұрын әрдайым қолданыстағы Poste Italiane ережелерін және межелі елдің тыйымдарын тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Заттың класына, санына, бағытына және қаптамасына байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктерге қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, жанғыш сұйықтықтар, жарылғыш заттар, қысымды ыдыстар және кейбір химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Ресми қабылдау ережелерін сақтау керек; көптеген санаттар пошта сәлемдемелерінде қабылданбайды.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы шектеулері қолданылуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қабылдаудан бас тарту, ұстап қалу, қайтару, заң бойынша жою немесе кеденнің араласуы.
Ресми ережелер	Poste Italiane ресми жөнелту ережелері.

Батареялар және электроника

Шектелген, әсіресе литий батареялары және батареялары бар құрылғылар.

Батареялар мен электроникаға қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, ноутбуктер, power banks, бос литий элементтері және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама, заряд деңгейі, орнатылған немесе бос күйі және межелі ел ережелері маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясы және халықаралық пошта ережелері қабылдауды шектеуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Декларация толық болмаса, қауіпсіздік мақсатында ұстап қалу, қайтару немесе экспорттан бас тарту.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын Poste Italiane өнім және межелі орын шектеулерін тексеріңіз.

Қолма-қол ақша, құнды заттар және құжаттар

Шектелген; рұқсат етілген құнды заттар үшін сақтандырылған немесе тіркелген қызметтер қажет болуы мүмкін.

Құнды заттарға қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Ақша, бағалы қағаздар, қымбат заттар, жеке басты куәландыратын құжаттар және заңдық құжаттар.
Негізгі шарт/қаптама	Poste Italiane көрсеткен қызметті пайдаланыңыз және жөнелту мен құн дәлелін сақтаңыз.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір құнды заттар қарапайым поштаға немесе халықаралық бағыттарға жіберуге жатпайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Жарамсыз қызметпен немесе қажетті дәлелдерсіз жіберілсе, шағым қабылданбауы мүмкін.
Ресми ережелер	Raccomandata, Assicurata және сәлемдеме қызметтері бойынша Poste Italiane өнім шарттары.

Азық-түлік, тез бұзылатын тауарлар және сұйықтықтар

Шектелген; қабылдау бұзылу қаупіне, ағуға, межелі орынға және кеден ережелеріне байланысты.

Тез бұзылатын тауарлар мен сұйықтықтарға қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Жаңа азық-түлік, алкоголь, парфюмерия, майлар, косметика және сұйықтық ыдыстары.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама және межелі орын талаптарына сәйкестік өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Температураға сезімтал тауарлар пошта транзитінің уақытына сәйкес келмеуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстап қалу, ағудан болған зақым, қабылдаудан бас тарту немесе жою.
Ресми ережелер	Poste Italiane және межелі елдің импорт ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Poste Italiane компаниясына қадағалау нөмірін, қызмет атауын, жіберу күнін, жіберуші мен алушы мекенжайларын, соңғы сканды, зат сипаттамасын, құн дәлелін, зақымға қатысты фотосуреттерді және кез келген жеткізу хабарламасын көрсетіп хабарласыңыз. Ecommerce тапсырыстары үшін сатушымен де байланысыңыз, себебі тасымалдау шарты мен шағым беру құқықтары сатушыда болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Ең қолайлы

Ресми қадағалау

Жөнелтілім мәртебесін, жеткізу әрекеттерін, алып кету нұсқауларын және соңғы сканды тексеру.

Ресми қадағалау бойынша барлық байланыс деректерін көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Poste Italiane Cerca spedizioni
Аймақ/тіл	Италия; кейбір қызметтері ресми цифрлық арналар арқылы қолжетімді итальян тіліндегі интерфейс.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қолжетімділік; техникалық қызмет көрсету терезелері болуы мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және, сұралса, жөнелтілім мәліметтері.
Маңызды шектеу	Қабылдау сканы пайда болмайынша, бақылау жіберушінің затты физикалық түрде тапсырғанын дәлелдей алмайды.

Көмек орталығы

Қызмет бойынша көмек, шағымдар, жеткізу сұрақтары және өнімге қатысты қолдау.

Poste Italiane көмегі үшін барлық байланыс мәліметтерін көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Poste Italiane Assistenza
Аймақ/тіл	Италия; итальян тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ресми көмек бетінде жарияланған ағымдағы жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, өнім, түбіртек, мекенжайлар, соңғы оқиға, байланыс мәліметтері және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Көмек қызметі кеден шешімдерін немесе маркетплейстің қайтарым ережелерін өзгерте алмайды.

Телефон арқылы қолдау

Онлайн бақылау немесе формалар мәселені шешпеген кездегі шұғыл көмек.

Телефон арқылы қолдау үшін барлық байланыс мәліметтерін көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Poste Italiane Италиядағы стационарлық желілерден 803.160 және мобильді телефоннан немесе шетелден +39 06 4526 3160 сияқты клиенттерге қызмет көрсету нөмірлерін жариялайды; ағымдағы жарамдылығы мен құнын ресми көмек бетінде тексеріңіз.
Аймақ/тіл	Италия және халықаралық қоңырау шалушылар; итальян тіліндегі қолдау.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жұмыс уақыты қызметке байланысты және Италия уақыты бойынша ағымдағы ресми көмек бетінде тексерілуі тиіс.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жеке басты куәландыратын мәліметтер, жіберуші/алушы мекенжайлары, жіберу күні және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Телефон операторлары өтемақы немесе талап бойынша шешімдер үшін ресми шағым формасын талап етуі мүмкін.

Шағымдар беті

Қызметтегі жарамды ақаулар бойынша ресми шағым беру.

Шағымдар үшін барлық байланыс мәліметтерін көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Poste Italiane Reclami
Аймақ/тіл	Италия; итальян тіліндегі шағым процесі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн форманың қолжетімділігі; өңдеу мерзімдері ресми шағым ережелеріне сәйкес болады.
Дайындау қажет ақпарат	Түбіртек, бақылау, жеке бас/байланыс деректері, фотосуреттер, шот-фактура және сұралған шара.
Маңызды шектеу	Шағымға жарамдылық және өтемақы сатып алынған қызметке және ресми мерзімдерге байланысты.

Пошта бөлімшесін іздеу

Алып кету, кассадағы көмек немесе жергілікті қызмет көрсету орындарын табу.

Пошта бөлімшесін іздеу үшін барлық байланыс мәліметтерін көру

Тексерілген байланыс/сілтеме	Poste Italiane бөлімшелерін іздеу
Аймақ/тіл	Италия; жергілікті бөлімшелер және алып кету қызметтері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Іздегіште көрсетілген бөлімшеге тән жұмыс уақыты.
Дайындау қажет ақпарат	Жеткізу хабарламасы, бақылау нөмірі, жеке басты куәландыратын құжат және басқа адам үшін алатын болсаңыз, рұқсат.
Маңызды шектеу	Бөлімше тек зат сол алып кету орнына тағайындалған болса немесе қызмет сол жерде қолжетімді болса ғана көмектесе алады.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Кәсіпорындар үш деңгейді бөлек ұстауы керек: Poste Italiane арқылы тұтынушылық бақылау, жөнелтілімдерді жасау және басқару үшін тасымалдаушы немесе келісімшарттық интеграциялар, сондай-ақ 17TRACK арқылы көп тасымалдаушылы көріну. Бұл бөлу маркетплейстің қолдау топтарының сатушы тапсырысының нөмірін тасымалдаушы оқиғасы ретінде қарастыруына жол бермейді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған веб-бақылау

Poste Italiane

Poste Italiane тұтынушылық бақылауы үшін әзірлеуші мәліметтерінің бәрін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Poste Italiane қолдайтын жөнелтілім нөмірлері және байланысты пошталық немесе курьерлік оқиғалар.
Негізгі пайдалану	Тұтынушылар мен клиенттерге қызмет көрсету топтарының қолмен бақылауы.
Аутентификация	Әдетте қолмен веб-іздеу үшін әзірлеуші аутентификациясы қажет емес.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қолмен іздеу; batch және webhook функциялары жария бақылау бетінің мақсаты емес.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Poste Italiane қадағалау беті.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Тұтынушыға арналған веб-бет үшін жария API миграциясы туралы мәлімдеме қажет емес.

Ресми тасымалдаушы бизнес-интеграциялары

Poste Italiane немесе келісімшарт жасалған Poste Italiane бизнес арналары

Poste Italiane бизнес-интеграциялары үшін әзірлеуші мәліметтерінің барлығын көру

Тасымалдаушы қамтуы	Poste Italiane бизнес келісімшарты аясында қосылған қызметтер мен аккаунттар.
Негізгі пайдалану	Келісімшарт жасалған жағдайларда жөнелтімді дайындау, жапсырма жасау, манифестер, бизнес-жөнелту және аккаунт операциялары.
Аутентификация	Келісімшарттық немесе порталға негізделген тіркелгі деректері қолданылуы мүмкін; тәуелсіз әзірлеушілерге арналған ағымдағы жария tracking API endpoint мұнда расталмаған.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Бизнес өніміне және тұтынушыға берілген ресми интеграция құжаттарына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Аккаунт үшін берілген ресми Poste Italiane бизнес немесе әзірлеуші материалдарын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ескі бейресми мысалдарды қайта пайдаланбаңыз; ағымдағы endpoints және тіркелгі деректерін Poste Italiane компаниясымен тікелей тексеріңіз.

Көп тасымалдаушыға арналған tracking API

17TRACK

17TRACK API үшін әзірлеуші мәліметтерінің барлығын көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көптеген пошта, курьерлік және логистикалық тасымалдаушылар, соның ішінде 17TRACK қолдайтын жерде тасымалдаушыны автоматты түрде анықтау.
Негізгі пайдалану	Batch tracking, қалыпқа келтірілген мәртебелер, ерекшеліктерді бақылау және ecommerce WISMO азайту.
Аутентификация	17TRACK шығарған 17token header.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Tracking numbers мәндерін API арқылы тіркеңіз және қолдау көрсетілетін tracking workflows үшін 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз; егер carrier code расталмаса, болжамды кодсыз жіберіңіз немесе құжатталған placeholder пайдаланыңыз.

ЖҚС

1. Poste Italiane сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Poste Italiane және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін бақылау нөмірін ресми Poste Italiane бақылау бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. Poste Italiane бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Бақылау нөмірін пошта бөлімшесінің түбіртегінен, сәлемдеме жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы email хатынан, marketplace бақылау бетінен немесе жеткізу хабарламасынан табыңыз; тапсырыс нөмірі тасымалдаушының бақылау нөмірімен бірдей емес.

3. Poste Italiane бақылау нөмірі қандай болады?

Халықаралық пошта жөнелтілімдері жиі екі әріп, тоғыз сан және AA ######### IT сияқты ел коды бар UPU S10 үлгісін пайдаланады, ал ішкі сәлемдемелер мен курьерге байланысты қызметтер басқа сандық немесе әріптік-сандық shipment IDs пайдалануы мүмкін.

4. Poste Italiane бойынша алғашқы бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы мағыналы жаңарту әдетте сатушы жапсырма жасағанда немесе электрондық деректерді жібергенде емес, физикалық қабылдаудан немесе тапсырудан кейін пайда болады.

5. Неліктен менің Poste Italiane бақылауым жаңартылмай жатыр?

Poste Italiane бақылауы хабта өңдеу, магистральдық тасымал, кедендік тексеру, серіктеске тапсыру немесе өткізіп алынған сканерлеулер кезінде кідіруі мүмкін; мәселені көтермес бұрын соңғы сканерлеуді қызметпен және маршрутпен салыстырыңыз.

6. Poste Italiane жеткізуі қанша уақыт алады?

Poste Italiane жеткізу уақыты қызметке, шыққан жеріне, межелі жеріне, қабылдау cut-off уақытына, мерекелерге, кеденге және мекенжай сапасына байланысты өзгереді; ағымдағы қызмет стандарты үшін ресми өнім бетін тексеріңіз.

7. Poste Italiane жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды орындаңыз, алып кету немесе қайта жеткізу қолжетімді екенін тексеріңіз, алу үшін жеке басын куәландыратын құжатты дайындаңыз және сақтау немесе қайтару мерзімі аяқталмай тұрып әрекет етіңіз.

8. Poste Italiane жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Poste Italiane және сатушымен байланыспас бұрын пошта жәшігін, ғимарат кіреберісін, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді, алып кету пунктін және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Poste Italiane жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, түбіртек пен құнды растайтын дәлелдерді жинаңыз, содан кейін сатып алынған қызметке сәйкес Poste Italiane көмек немесе шағым арналары арқылы жүгініңіз.

10. Бақылау туралы Poste Italiane компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми Poste Italiane көмек бетін, шағымдар бетін, бақылау бетін, телефон қолдауын немесе пошта бөлімшесін пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, қызмет атауын, жіберу күнін және соңғы сканерлеуді дайындаңыз.

11. Неліктен Poste Italiane CN, US немесе басқа ел кодымен аяқталатын нөмірді бақылай алады?

Жөнелтілім Италия пошта ағынына кіргеннен кейін Poste Italiane шетелдік пошта операторлары шығарған S10 нөмірлері үшін кіріс пошта оқиғаларын көрсете алады; Poste Italiane арқылы бақылануы оның Poste Italiane шығарғанын білдірмейді.

12. Бақылау нөмірінің префиксінен нақты Poste Italiane қызметін анықтай аламын ба?

Нақты Poste Italiane қызметін тек префикс бойынша анықтамаған жөн, себебі нөмір топтары өнім, арна және серіктес бойынша қабаттасуы мүмкін; түбіртекті, жапсырманы және ресми бақылау нәтижесін пайдаланыңыз.

13. Poste Italiane халықаралық сәлемдемені басқа пошта операторына тапсырғанда не болады?

Poste Italiane жөнелтілімді пошта алмасу арналары арқылы экспорттайды, ал межелі елдің операторы импортты, кеденге ұсынуды және жергілікті ережелерге сәйкес соңғы кезеңдегі жеткізуді орындайды.

14. Кеден мәртебесі менің Poste Italiane сәлемдемем келесі болып жеткізілетінін білдіре ме?

Кедендік мәртебе дереу жеткізуді кепілдендірмейді, себебі салықтар, құжаттарды тексеру, инспекциялар немесе межелі жердегі тасымалдаушыға тапсыру әлі күтілуде болуы мүмкін.

15. Poste Italiane жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Мекенжайды өзгерту нақты өнімге байланысты және қабылданғаннан кейін көбіне шектеулі болады, сондықтан мекенжай қате болса, жөнелтуші немесе сатушы Poste Italiane компаниясына тез арада хабарласуы керек.

16. Кәсіпорындар Poste Italiane жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындарда келісімшарттық бизнес-арналар арқылы ресми Poste Italiane интеграциялары болуы мүмкін, ал 17TRACK бақылау көрінісі үшін көп тасымалдаушыға арналған API ұсынады; тәуелсіз әзірлеушілерге арналған қазіргі ашық Poste Italiane tracking API бұл жерде расталмаған.

17. 17TRACK Poste Italiane сәлемдемелерін жеткізе ме?

17TRACK Poste Italiane сәлемдемелерін жеткізбейді; 17TRACK тек қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді және шағымдарды, қайтарымдарды, мекенжай өзгерістерін немесе кедендік әрекеттерді мақұлдай алмайды.

Tracking API

// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]