Poste Italiane Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Poste Italiane izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.poste.it/

İzlə

Poste Italiane haqqında

Poste Italiane İtaliyanın milli poçt operatoru və məktublar, qeydiyyatlı poçt, bağlamalar, elektron ticarət göndərişləri və beynəlxalq poçt mübadiləsi üçün çoxxidmətli logistika daşıyıcısıdır. İzləmədə Poste Italiane mənşə poçtu, İtaliya daxili daşıyıcısı, gömrüyə təqdim edən poçt operatoru və ya ölkəyə daxil olan beynəlxalq poçt göndərişi üçün son mil çatdırılma operatoru ola bilər.

Poste Italiane icmalı

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Poste Italiane S.p.A.
Rəsmi veb-sayt	https://www.poste.it/
Daşıyıcı növü	Milli poçt operatoru, bağlama daşıyıcısı, qeydiyyatlı poçt operatoru, elektron ticarət logistika təminatçısı və beynəlxalq poçt təhvilverməsi iştirakçısı.
Əsas region	Daxili yığım, emal və çatdırılma üçün İtaliya; xarici poçt operatorlarına və onlardan beynəlxalq poçt axınları.
İzləmə səhifəsi	Poste Italiane Cerca spedizioni
Ana təşkilat	Poste Italiane birjada qeydiyyatda olan qrup qurumudur; logistika əməliyyatlarına Poste Italiane adı altında bazara çıxarılan xidmətlər və qrup daxilində SDA Express Courier ilə əlaqəli ekspress bağlama əməliyyatları daxildir.
Təsis edilib	İtaliya poçt administrasiyasının mənşəyi 1862-ci ilə gedib çıxır; cari korporativ məlumat Poste Italiane tərəfindən təqdim olunur.
Baş qərargah	Roma, İtaliya.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

Poste Italiane

Poste Italiane İtaliyanın milli poçt və bağlama xidmətləri üçün əsas daşıyıcı brendidir.

Poste Italiane üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Əsas daşıyıcı və poçt operatoru.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Poste Italiane izləmə səhifəsi Poste Italiane tərəfindən idarə olunan uyğun daxili və beynəlxalq göndərişlər üçün hadisələri göstərə bilər.
Rəsmi sübut	Poste Italiane rəsmi veb-saytı və “Cerca spedizioni” izləmə xidməti.

Poste Delivery, Raccomandata və Assicurata

Poste Delivery, Raccomandata və Assicurata bağlamalar, qeydiyyatlı poçt və sığortalanmış poçt göndərişləri üçün Poste Italiane tərəfindən idarə olunan və ya bazara çıxarılan xidmət ailələridir.

Poste Italiane tərəfindən idarə olunan xidmətlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Göstərilən xidmətlər.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndərən tərəfindən seçilən xidmət göndərişin başdan sona izləmə, çatdırılma sübutu, imza, sığorta və ya yalnız məhdud çatdırılma məlumatı alıb-almayacağını müəyyən edir.
Rəsmi sübut	Poste Italiane məhsul səhifələri: Poste Delivery, Raccomandata, Assicurata və beynəlxalq göndərmə xidmətləri.

SDA Express Courier

SDA Express Courier Poste Italiane-nin ekspress bağlama şəbəkəsi ilə əlaqəlidir və bağlama çatdırılması və ya izləmə kontekstlərində görünə bilər.

SDA Express Courier üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Poste Italiane logistika ekosistemi daxilində ekspress kuryer və şəbəkə/obyekt subyekti.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Poste Italiane tərəfindən bazara təqdim edilən göndəriş ekspress kuryer şəbəkəsindən əməliyyat skanlarını göstərə bilər; göstərilən brend mütləq marketplace sifariş nömrəsinin SDA tərəfindən verildiyi anlamına gəlmir.
Rəsmi sübut	Poste Italiane və SDA rəsmi xidmət və izləmə səhifələri.

Xarici poçt operatorları

Xarici poçt operatorları Poste Italiane ilə beynəlxalq poçtu UPU tipli poçt təhvil-təslimləri vasitəsilə mübadilə edir.

Beynəlxalq poçt tərəfdaşları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İtaliyadan kənarda mənşə poçtları, təyinat poçtları, gömrüklə işləyən mübadilə tərəfdaşları və son mil operatorları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Daxil olan göndəriş Poste Italiane İtaliyada təhvil aldıqdan sonra belə mənşə poçtunun S10 izləmə nömrəsini saxlaya bilər; çıxan göndəriş isə sonradan təyinat ölkəsinin poçtu tərəfindən skan edilə bilər.
Rəsmi sübut	Poste Italiane beynəlxalq xidmət səhifələri və UPU poçt identifikatoru konvensiyaları.

17TRACK

17TRACK Poste Italiane və digər daşıyıcılar üçün mövcud göndəriş hadisələrini birləşdirən müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platformasıdır.

17TRACK əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil izləmə platformasıdır, nəqliyyat operatoru deyil.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK istifadəçilərə bir neçə poçt və kuryer sistemi üzrə daşıyıcı hadisələrini müəyyən etməyə kömək edə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişə, çatdırılmanı sürətləndirə, kompensasiyanı təsdiqləyə və ya geri ödəniş verə bilməz.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə və API sənədləri.

Qısa cavab

Poste Italiane bağlamalarını izləmək üçün göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi Poste Italiane izləmə səhifəsi səhifəsinə daxil edin və ya Poste Italiane və tərəfdaş daşıyıcılar üzrə mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK istifadə edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə marketplace sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, etiketin fiziki olaraq qəbul edilib-edilmədiyini və göndərişin hazırda xarici poçt operatorunda və ya göndərmə tərəfdaşında olub-olmadığını yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: Beynəlxalq göndəriş mənşə poçtu, Poste Italiane və təyinat daşıyıcısı arasında nəzarəti dəyişdikdə 17TRACK faydalıdır. 17TRACK daşıyıcı deyil və çatdırılma, gömrük, iddialar, geri ödənişlər və ya kompensasiya qərarlarını dəyişdirə bilməz.

Poste Italiane bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmiş hadisələr üçün rəsmi Poste Italiane izləmə səhifəsindən istifadə edin və çoxdaşıyıcılı görünürlüyə ehtiyacınız olduqda, xüsusilə sərhədlərarası e-ticarət göndərişləri üçün 17TRACK istifadə edin. İzləmə nömrəsi adətən poçt şöbəsi qəbzində, göndərmə etiketində, satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş təfərrüatları səhifəsində və ya çatdırılma bildirişində olur.

Açın Poste Italiane Cerca spedizioni və göndəriş nömrəsini göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin, boşluqları yalnız forma onları qəbul etmədikdə silin.
Beynəlxalq poçt üçün eyni S10 poçt nömrəsini 17TRACK-də sınayın, çünki mənşə poçtu, Poste Italiane və təyinat poçtu marşrutun fərqli hissələrini dərc edə bilər.
Satıcı bunun daşıyıcının izləmə nömrəsi olduğunu açıq şəkildə bildirmədikcə marketplace sifariş ID-si, ödəniş ID-si, faktura nömrəsi, məhsul SKU-su, götürmə rezervasiya nömrəsi və ya müştəri istinadı daxil etməyin.
İlk skan görünməyibsə, göndərəndən Poste Italiane-nin göndərişi fiziki olaraq qəbul edib-etmədiyini və ya yalnız elektron göndəriş məlumatlarını alıb-almadığını soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Poste Italiane izləmə identifikatorları məhsula və etiketi kimin yaratdığına görə dəyişir. Poste Italiane-də axtarıla bilən nömrə Poste Italiane, SDA Express Courier, xarici poçt operatoru və ya sonradan daşıyıcı nömrəsi ilə əlaqələndirilən tacir sistemi tərəfindən verilə bilər. Aşağıdakı nümunələr maskalanmış nümunə şablonlarıdır, real müştəri nömrələri deyil.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış şablon

İtaliyada verilmiş UPU S10 beynəlxalq poçt göndərişi

AA ######### IT

İtaliyada verilmiş UPU S10 göndərişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	İki hərf, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və ölkə kodu IT; nümunələrə xidmət ailəsindən asılı olaraq RA ######### IT, CP ######### IT və ya EE ######### IT kimi maskalanmış şablonlar daxildir.
Tərəfindən verilib	İtaliya mənşə ölkəsi olduqda Poste Italiane və ya Poste Italiane ilə əlaqəli poçt etiketi sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq qeydiyyatlı poçt, bağlamalar və ekspress poçt göndərişləri.
Kim harada görür	Göndərənlər bunu poçt şöbəsi qəbzində və ya onlayn etiketdə görür; e-ticarət alıcıları bunu satıcının göndərmə mesajlarında görür; biznes istifadəçiləri bunu göndəriş məlumatlarında görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən İtaliyadan ixrac, tərəfdaş poçt mübadiləsi, idxal emalı və təyinat poçtu hadisələri dərc etdikdə yekun çatdırılma mərhələlərində görünür.
Vacib qeyd	İlk iki hərf poçt identifikatoru ailəsini göstərir, lakin rəsmi məhsul konteksti olmadan yalnız prefiksə əsasən dəqiq xidməti müəyyən etmək mümkün deyil.

Başqa bir poçt operatorundan daxil olan UPU S10 göndərişi

AA ######### CN, US, DE və ya digər mənşə kodu

Daxil olan poçt göndərişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	İki hərf, doqquz rəqəm və CN, US, GB, DE və ya FR kimi iki hərfli mənşə ölkə kodu.
Tərəfindən verilib	Göndəriş İtaliyadan kənarda başladıqda, Poste Italiane deyil, mənşə poçt operatoru.
Tipik xidmət/istifadə	İtaliyaya daxil olan sərhədlərarası e-ticarət bağlamaları, qeydiyyatlı kiçik paketlər və poçt bağlamaları.
Kim harada görür	İtaliyalı alıcılar adətən marketplace izləməsində mənşə poçt nömrəsini görürlər; Poste Italiane İtaliyada göndərişi təhvil aldıqdan sonra da həmin nömrəni göstərməyə davam edə bilər.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük mənşə poçtu hadisələrindən, aviaşirkət və ya mübadilə skanlarından, İtaliyada idxal emalından, gömrükdən və Poste Italiane tərəfindən son çatdırılmadan asılıdır.
Vacib qeyd	“Poste Italiane tərəfindən izlənə bilər” “Poste Italiane tərəfindən verilmişdir” demək deyil. Məsuliyyət yalnız fiziki göndəriş Poste Italiane-yə təhvil verildikdə ötürülür.

Daxili bağlama və ya Poste Delivery etiketi

Rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli göndəriş ID-si, çox vaxt qruplaşdırılmış rəqəmlər kimi çap olunur

Daxili Poste Delivery etiketləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Poste Italiane hər bir daxili bağlama identifikatoru üçün vahid universal ictimai qayda dərc etmir; etiketlər kanal və məhsuldan asılı olaraq rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli strukturlardan istifadə edə bilər.
Tərəfindən verilib	Poste Italiane, səlahiyyətli Poste Italiane göndərmə kanalı və ya qoşulmuş ekspres bağlama sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Poste Delivery Standard, ekspres bağlama xidmətləri, e-ticarət qaytarmaları və daxili bağlama göndərişləri.
Kim harada görür	Göndərənlər bunu qəbzdə və ya yaradılmış etiketdə görürlər; alıcılar bunu satıcının göndərmə bildirişlərində görürlər; kuryerlər isə bağlamanın üzərində skan edilə bilən barkod kimi görürlər.
İzləmə əhatəsi	Adətən İtaliya daxilində qəbul, çeşidləmə, tranzit, çatdırılmaya çıxarılma və çatdırılma və ya təhvilgötürmə hadisələrini əhatə edir.
Vacib qeyd	Xidməti yalnız ilk rəqəmlərə görə müəyyən etməyin; rəsmi izləmə nəticələrindən və ya qəbzdəki xidmət adından istifadə edin.

Raccomandata izləmə nömrəsi

Qəbzdə göstərilən qeydiyyatlı poçt barkodu və ya göndəriş nömrəsi

Raccomandata identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	İctimai format daxili Raccomandata, onlayn kanallar və beynəlxalq qeydiyyatlı poçt arasında fərqlənə bilər; beynəlxalq qeydiyyatlı göndərişlər RA ######### IT kimi S10 nümunələrindən istifadə edə bilər.
Tərəfindən verilib	İtaliya qeydiyyatlı poçtu üçün Poste Italiane və ya daxil olan qeydiyyatlı poçt üçün xarici poçt operatoru.
Tipik xidmət/istifadə	Qeydiyyatlı məktublar, hüquqi bildirişlər, vacib sənədlər və çatdırılma sübutu tələb edən göndərişlər.
Kim harada görür	Göndərən identifikatoru göndəriş qəbzində alır; alıcı onu çatdırılma bildirişində və ya göndərəndən gələn məlumatda tapa bilər.
İzləmə əhatəsi	Məhsula izləmə daxil olduqda əsas qəbul, tranzit, çatdırılma cəhdi, təhvilgötürmə və çatdırılma sübutu hadisələrini göstərir.
Vacib qeyd	Adi məktub barkodu və ya daxili çeşidləmə barkodu həmişə istehlakçı bağlama izləmə nömrəsi olmur.

SDA və ya ekspres kuryer göndəriş ID-si

Ekspres bağlama etiketində çap olunmuş kuryer göndəriş nömrəsi

SDA və ya ekspres kuryer göndəriş ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Kuryer formatları əməliyyat identifikatorlarıdır və UPU S10 poçt nümunəsinə uyğun gəlməyə bilər.
Tərəfindən verilib	SDA Express Courier və ya ekspres bağlama şəbəkəsindən istifadə edən Poste Italiane kanalı.
Tipik xidmət/istifadə	Ekspres bağlamalar, biznes göndərişləri, e-ticarət sifariş icrası və bəzi Poste Delivery ekspres axınları.
Kim harada görür	Bizneslər bunu göndəriş manifestlərində görürlər; istehlakçılar bunu marketplace izləməsində və ya bağlama etiketində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Adətən kuryer tərəfindən götürülmə, habda emal, depo hərəkəti, çatdırılma cəhdi, çatdırılma və ya qaytarmanı əhatə edir.
Vacib qeyd	Göndəriş kommersiya məhsulundan və izləmə inteqrasiyasından asılı olaraq Poste Italiane və ya SDA üzərində axtarıla bilər.

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si

Sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və ya müştəri istinadı

Satıcı istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Poçt standartı ilə deyil, satıcı və ya e-ticarət platforması tərəfindən müəyyən edilir.
Tərəfindən verilib	Satıcı, marketplace və ya sifariş icrası proqram təminatı.
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş idarəetməsi, müştəri xidməti və anbar istinadları.
Kim harada görür	Alıcılar bunu sifariş səhifələrində və fakturalarda görürlər; daşıyıcılara izləmə üçün adətən faktiki göndəriş nömrəsi lazımdır.
İzləmə əhatəsi	Satıcı onu öz portalında daşıyıcı göndəriş ID-si ilə əlaqələndirmədikcə birbaşa izlənə bilməz.
Vacib qeyd	Poste Italiane nömrənin etibarsız olduğunu bildirərsə, satıcıdan sifariş nömrəsi əvəzinə daşıyıcının izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Poste Italiane statusları göndərişin həyat dövrünü elektron məlumatlardan qəbul, emal, daşınma, gömrük, çatdırılma cəhdi, çatdırılma, təhvilgötürmə və ya qaytarmayadək izləyir. Əsas sual hazırda fiziki göndərişin kimin nəzarətində olmasıdır: göndərənin, Poste Italiane-nin, xarici poçt operatorunun, gömrüyün və ya çatdırılma ofisinin.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Göndərişdən əvvəlki məlumatlar və ya göndəriş məlumatları qəbul edildi

Etiket və ya elektron bildiriş mövcuddur, lakin fiziki təhvil verilmə hələ baş verməmiş ola bilər.

Göndərişdən əvvəlki mərhələ üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	Poste Italiane fiziki qəbul qeydə alanadək göndərən, satıcı və ya göndəriş tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Bağlama poçt şöbəsinə, kuryer götürmə marşrutuna, bağlama məntəqəsinə və ya logistika tərəfdaşına təhvil verilir.
Nə etməlisiniz	Vəd edilmiş göndərmə müddətindən sonra qəbul skanı görünmürsə, satıcıdan təhvil vermə tarixini soruşun.

Qəbul edildi, presa in carico və ya accettato

Poste Italiane və ya onun əməliyyat şəbəkəsi göndərişi qəbul edib.

Qəbul edildi statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Hazırda məsul tərəf	Poste Italiane və ya izləmədə göstərilən əlaqəli kuryer şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, magistral daşınma və ya çatdırılma ofisinə yönləndirmə.
Nə etməlisiniz	Normal yeniləmələri izləyin; göndərənlə yalnız xidmət öhdəliyi və ya rəsmi şikayət həddi aşıldıqda əlaqə saxlayın.

In lavorazione, in transito və ya obyektdə emal edildi

Göndəriş Poste Italiane logistika şəbəkəsi vasitəsilə çeşidlənir və ya daşınır.

Tranzitdə statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Tranzitdə.
Hazırda məsul tərəf	Hadisənin yerindən asılı olaraq Poste Italiane, SDA network, magistral daşınma podratçısı və ya poçt mübadilə ofisi.
Sonra nə baş verir	Göndəriş təyinat habına, çatdırılma ofisinə, ixrac keçid məntəqəsinə və ya idxal keçid məntəqəsinə hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Eyni hadisə qeyri-adi dərəcədə uzun müddət təkrarlanmadıqca və ya xidmət xəbərdarlığı tətbiq edilmədikcə, adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Gömrük, idxal emalı və ya gömrük yoxlamaları üçün saxlanılıb

Beynəlxalq göndəriş gömrük tərəfindən nəzərdən keçirilir və ya idxal prosedurları üçün təqdim edilib.

Gömrük statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük və təhvil vermə.
Hazırda məsul tərəf	Gömrük orqanı, gömrük brokeri prosesi, Poste Italiane idxal poçt kanalı və ya təyinat ölkəsinin poçt operatoru.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, vergi tələbi, sənəd tələbi, yoxlama, geri qaytarma və ya növbəti daşıyıcıya ötürmə.
Nə etməlisiniz	Vergi və ya sənəd təlimatlarını izləyin və mübadilə ofisinə çatmağın gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı mənasına gəldiyini düşünməyin.

In consegna və ya çatdırılmaya çıxarılıb

Göndəriş ünvan ərazisi üzrə çatdırılma marşrutuna təyin edilib.

Çatdırılmaya çıxarılıb statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırda məsul tərəf	Yerli çatdırılma ofisi, kuryer deposu və ya çatdırılma kuryeri.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi, ünvan istisnası və ya geri qaytarma prosesi.
Nə etməlisiniz	Girişin mümkün olduğuna əmin olun, qapı zəngini və binaya giriş təlimatlarını yoxlayın, həmçinin götürmə və ya uğursuz çatdırılma təlimatlarını izləyin.

Çatdırıldı, consegnato və ya götürmə məntəqəsinə çatdırıldı

Daşıyıcı yekun çatdırılmanı, səlahiyyətli alıcıya təhvil verməni və ya götürmə kanalı üzrə yerləşdirməni qeydə alıb.

Çatdırıldı statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Hazırda məsul tərəf	Daşıyıcı tərəfindən göstərilən alıcı, səlahiyyətli qəbul edən şəxs, götürmə yeri, konsyerj, ofis qəbul masası və ya digər çatdırılma yeri.
Sonra nə baş verir	Məhsuldan asılı olaraq çatdırılma sübutu, imza təsdiqi və ya müştəri sorğusu mövcud ola bilər.
Nə etməlisiniz	Göndərənə və ya Poste Italiane-yə müraciət etməzdən əvvəl poçt qutusunu, binanın girişini, ailə üzvlərini, resepsiyanı və qonşuları yoxlayın.

Uğursuz çatdırılma, destinatario assente və ya bildiriş qoyulub

Çatdırılma tamamlanmadı və göndəriş yenidən çatdırılma, götürmə və ya geri qaytarılma üçün gözləyə bilər.

Uğursuz çatdırılma üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna və ya götürmə.
Hazırda məsul tərəf	Bildiriş təlimatlarından asılı olaraq yerli çatdırılma ofisi, götürmə məntəqəsi və ya alıcı.
Sonra nə baş verir	İkinci cəhd, götürmə üçün saxlanma, ünvan düzəlişi sorğusu və ya göndərənə qaytarma.
Nə etməlisiniz	Çatdırılma bildirişinə əməl edin və poçt şöbəsində və ya götürmə məntəqəsində təhvil alma tələb olunarsa, şəxsiyyət vəsiqəsini hazırlayın.

Göndərənə qaytarma, restituzione və ya invio al mittente

Göndəriş çatdırılma, götürmə, gömrük və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi uğursuz olduğu üçün geri qaytarılır.

Qaytarma statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma.
Hazırda məsul tərəf	Mərhələdən asılı olaraq Poste Italiane, xarici poçt operatoru, gömrük və ya göndərən.
Sonra nə baş verir	Bağlama göndərənə geri gedir və ya poçt qaytarma qaydaları əsasında emal olunur.
Nə etməlisiniz	Alıcılar geri ödəniş və ya yenidən göndərmə üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdırlar; göndərənlər uyğun olduqları halda rəsmi şikayət və ya iddia prosedurundan istifadə etməlidirlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Poste Italiane daxili poçt, qeydiyyatlı xidmətlər, sığortalı poçt, daxili bağlamalar və beynəlxalq bağlama xidmətləri təklif edir. Çatdırılma müddəti məhsuldan, qəbul üçün son vaxtdan, mənşədən, təyinat yerindən, bayramlardan, ünvan keyfiyyətindən, gömrükdən və tərəfdaşlara təhvilvermələrdən asılıdır. Dərc edilmiş çatdırılma standartları xidmət standartlarıdır və rəsmi məhsul şərtlərində açıq şəkildə belə göstərilmədiyi halda ümumi zəmanət deyil.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu hallar

Poste Delivery Standard

İzlənə bilən standart çatdırılmanın kifayət etdiyi daxili bağlamalar.

Poste Delivery Standard üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Daxili bağlama.
Əhatə dairəsi	İtaliya, məhsulun mövcudluğuna və təyinat şərtlərinə tabedir.
İzləmə səviyyəsi	Əsas bağlama hadisələri üçün Poste Italiane vasitəsilə izlənə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərmədən əvvəl cari məhsul limitləri rəsmi məhsul səhifəsində yoxlanılmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qoruma və əlavə xidmətlər satın alınmış məhsuldan və bəyan edilmiş dəyər qaydalarından asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılmaya qəbul vaxtı, uzaq təyinat yerləri və əməliyyat istisnaları təsir edir.

Poste Delivery Express

Standart xidmətdən daha sürətli emal tələb edən daxili bağlamalar.

Poste Delivery Express üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Ekspress daxili bağlama.
Əhatə dairəsi	İtaliya, məhsula xas mövcudluqla.
İzləmə səviyyəsi	Tətbiq olunduğu hallarda Poste Italiane və müvafiq ekspress şəbəkə sistemləri vasitəsilə izlənə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari ölçü və çəki limitləri üçün rəsmi məhsul səhifəsini yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Əlavə xidmətlər satınalma kanalından asılı olaraq çatdırılma seçimlərini və ya bəyan edilmiş dəyər xüsusiyyətlərini əhatə edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Ekspress sürət ünvan, hava şəraiti, giriş və ya uzaq ərazi məhdudiyyətlərini aradan qaldırmır.

Raccomandata

Göndərilmə və çatdırılma emalı sübutu tələb edən qeydiyyatlı məktublar və sənədlər.

Raccomandata üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Qeydiyyatlı poçt.
Əhatə dairəsi	Daxili İtaliya və təklif olunduğu hallarda beynəlxalq variantlar.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə və ya çatdırılma sübutu dəqiq qeydiyyatlı poçt məhsulundan asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Məktub və sənəd limitləri bağlama xidmətlərindən fərqlənir; cari rəsmi məhsul qaydalarını yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndərilmə və çatdırılma emalı sübutu; müəyyən məhsullar üçün qaytarma qəbzi və ya rəqəmsal xidmətlər mövcud ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Bütün mallar üçün standart bağlama xidməti kimi nəzərdə tutulmayıb.

Assicurata

Sığortalı poçt emalı tələb edən qiymətli sənədlər və ya icazə verilən məzmunlar.

Assicurata üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Sığortalı poçt göndərişi.
Əhatə dairəsi	Xidmətin təklif edildiyi daxili və məhsula xas təyinat yerləri.
İzləmə səviyyəsi	Sığortalı poçt məhsuluna və rəsmi qəbul şərtlərinə uyğun olaraq izlənilə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərməzdən əvvəl limitlər, qablaşdırma və dəyər bəyanı qaydaları yoxlanılmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Bəyan edilmiş dəyər üzrə qoruma rəsmi istisnalara, sübutlara və iddia qaydalarına tabedir.
Əsas məhdudiyyət	Sığorta qadağan olunmuş məzmunu və ya dəstəklənməyən dəyər iddialarını əhatə etmir.

Poste Delivery International Standard

Poçt şəbəkəsi ilə çatdırılma və izləmə tələb olunan beynəlxalq bağlamalar.

Poste Delivery International Standard üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq bağlama.
Əhatə dairəsi	Təyinat ölkələri və məhdudiyyətlər məhsula və cari beynəlxalq xidmət əlçatanlığına görə dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə adətən Poste Italiane ixrac hadisələrindən və təyinat ölkəsinin poçt operatorunun görünürlüyündən asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Ölkəyə xas çəki, ölçü və gömrük limitləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Məhsul şərtlərinə əsasən kompensasiya və ya əlavə funksiyalar daxil ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, aviaşirkət tutumu və təyinat poçt məntəqəsi skanları görünürlük boşluqları yarada bilər.

Poste Delivery International Express

Təyinat yerinin dəstəklədiyi hallarda daha sürətli express emal tələb edən beynəlxalq bağlamalar.

Poste Delivery International Express üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq express bağlama.
Əhatə dairəsi	Yalnız dəstəklənən beynəlxalq təyinat yerləri.
İzləmə səviyyəsi	Hadisələrin mübadilə edildiyi yerlərdə Poste Italiane və tərəfdaş şəbəkələr vasitəsilə izlənilə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari ölkəyə xas məhdudiyyətləri və express məhsul limitlərini yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Məhsula xas funksiyalar, gömrük sənədləri dəstəyi və kompensasiya qaydaları tətbiq oluna bilər.
Əsas məhdudiyyət	Xüsusi rəsmi zəmanət tətbiq olunmadıqca, express daşınma gömrükdən buraxılış vaxtına zəmanət verə bilməz.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Poste Delivery Standard

Mənşə, təyinat, qəbul kanalı və cari rəsmi məhsul standartına görə dəyişir.

Poste Delivery Standard üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Rəsmi məhsul səhifəsindəki iş günü tərifindən istifadə edin.
Zəmanət statusu	Xüsusi rəsmi xidmət şərtlərində belə göstərilmədikcə, pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Hesablama buradan başlayır	Etiket yaradılması deyil, rəsmi qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtı, ünvan xətaları, uzaq ərazilər, bayramlar, əməliyyat pozuntuları və çatdırılma üçün girişin uğursuz olması.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Rezervasiya zamanı cari Poste Italiane məhsul səhifəsi və keyfiyyət xartiyası yoxlanılmalıdır.

Poste Delivery Express

Adi bağlama xidmətindən daha sürətli daxili standart, təyinat və son qəbul vaxtı şərtlərinə tabedir.

Poste Delivery Express üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Cari iş günü qaydası üçün rəsmi məhsul səhifəsini yoxlayın.
Zəmanət statusu	Yalnız rəsmi şərtlərdə açıq şəkildə zəmanət nəzərdə tutulduğu hallarda zəmanətlidir.
Hesablama buradan başlayır	Fiziki qəbul və ya kuryer götürmə skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtından sonra qəbul, çatdırılma ofisinin iş yükü, səhv ünvan, hava şəraiti və xidmət xəbərdarlıqları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari Poste Delivery Express məhsul şərtləri.

Raccomandata

Daxili və ya beynəlxalq məhsula və təyinat yerinə görə dəyişir.

Raccomandata üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Poste Italiane tərəfindən dərc edilmiş məhsula xas standartdan istifadə edin.
Zəmanət statusu	Qeydiyyatlı poçt sübutu zəmanətli çatdırılma tarixi ilə eyni deyil.
Hesablama buradan başlayır	Poçt şöbəsində və ya səlahiyyətli kanalda qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Alıcının olmaması, götürülmə məntəqəsində saxlanma, ünvan keyfiyyəti və beynəlxalq mübadilə.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari Raccomandata məhsul səhifəsi və Carta della Qualità.

Poste Delivery International xidmətləri

Təyinat ölkəsinə, xidmətə, gömrüyə və tərəfdaş poçt operatoruna görə dəyişir.

Beynəlxalq xidmətlər üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Ölkəyə və xidmətə görə fərqlənir; gömrük müddəti Poste Italiane tərəfindən tam nəzarət olunmur.
Zəmanət statusu	Təxmini və ya standart çatdırılma gömrük rəsmiləşdirilməsinə zəmanət deyil.
Hesablama buradan başlayır	Sənədlərin tamlığından asılı olaraq qəbul və ixrac emalı.
Əsas gecikmə amilləri	Təhlükəsizlik yoxlaması, gömrük yoxlaması, vergi ödənişi, aviaşirkətə yüklənmə, təyinat poçtuna təhvil və çatışmayan elektron gömrük məlumatları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Poste Italiane-də cari beynəlxalq məhsul və təyinat qaydaları.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Poste Italiane izləmə problemlərinin əksəriyyəti etiketin erkən yaradılması, daşıyıcılar arasında təhvil boşluqları, gömrük emalı, ünvan problemləri, buraxılmış çatdırılma və ya sifariş nömrəsi ilə izləmə nömrəsinin qarışdırılması səbəbindən yaranır. Növbəti addımı müəyyən etmək üçün son skanı, xidmət növünü və cari saxlayıcını istifadə edin.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə

Boşluqları, çatışmayan hərfləri, səhv daşıyıcı seçimini və sifariş nömrəsi ilə qarışdırılmanı yoxlayın.

Yanlış nömrə üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Nömrə marketplace sifariş ID-si, satıcı istinadı, səhv yazılmış S10 kodu ola bilər və ya daşıyıcı sistemlərində hələ aktiv deyil.
Əvvəlcə yoxlayın	Qəbz, etiket, satıcı e-poçtu və rəsmi izləmə səhifəsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərən təhvil verilməni təsdiqlədikdən və rəsmi sistem hələ də göndəriş nömrəsini rədd etdikdən sonra.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə göndərən və ya satıcı; etibarlı daşıyıcı nömrəniz və göndəriş üzrə rolunuz varsa, Poste Italiane.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə yoxdur

Göndərəndən bağlamanın fiziki olaraq Poste Italiane-yə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə olmadıqda bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron bildiriş mövcuddur, lakin göndəriş hələ də satıcıda, anbarda və ya first-mile tərəfdaşındadır.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndərilmə təsdiqi, götürülmə skanı və alınmış xidmət.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının göndərmə müddəti keçdikdə və ya xidmət qaydalarında göstərilən rəsmi şikayət vaxtı çatdıqda.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı və ya göndərən, çünki bağlama hələ Poste Italiane-də olmaya bilər.

Tranzitdə ilişib qalıb

Son skan yerini gözlənilən marşrutla müqayisə edin və rəsmi xidmət xəbərdarlıqlarını yoxlayın.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Hub emalı, buraxılmış skan, magistral daşınma gecikməsi, uzaq ərazi marşrutlaşdırması və ya tərəfdaşa təhvil.
Əvvəlcə yoxlayın	Son hadisə vaxt möhürü, xidmət standartı, bayram günləri və təyinat məhdudiyyətləri.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş rəsmi məhsul şikayət həddini keçdikdə və ya göndərənin xidmət müqaviləsi sorğuya imkan verdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Müqavilə üzrə iddialar üçün göndərən; alıcı izləmə təfərrüatları ilə Poste Italiane müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilər.

Daşıma tərəfdaşı ilə təhvil boşluğu

Poste Italiane-nin göndərişi qəbul etdiyini güman etməzdən əvvəl ilk Poste Italiane qəbul və ya idxal skanını gözləyin.

Tərəfdaş təhvil boşluğu üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Satıcı, first-mile konsolidatoru və ya xarici poçt məlumat yaradıb, lakin fiziki təhvil hələ gözləmədədir.
Əvvəlcə yoxlayın	Mənşə daşıyıcısının izləməsi və 17TRACK çoxdaşıyıcılı aşkarlaması.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Mənşə daşıyıcısı Poste Italiane-yə göndərilməni təsdiqlədikdə, lakin marşruta uyğun ağlabatan müddətdən sonra idxal və ya qəbul skanı görünmədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Poste Italiane nəzarətə götürməzdən əvvəl mənşə satıcısı və ya mənşə daşıyıcısı.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Bildirişə əməl edin, ünvan təfərrüatlarını yoxlayın və götürülmə və ya yenidən çatdırılmanın mövcud olub-olmadığını yoxlayın.

Çatdırılma istisnası üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Alıcı yoxdur, ünvan natamamdır, binaya giriş mümkün deyil, poçt indeksi səhvdir, gömrük rüsumu ödənilməyib və ya götürülmə müddətinin sonu yaxınlaşır.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma bildirişi, rəsmi izləmə təfərrüatı, poçt qutusu, domofon və bina resepsiyası.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Ünvan səhvdirsə və bağlama hələ çatdırılma şəbəkəsindədirsə dərhal; əks halda götürmə üçün saxlama müddəti bitməzdən əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Alıcı yerli çatdırılma kanalı ilə əlaqə saxlayır; satıcının ünvan düzəlişinə və ya yenidən göndərişə icazə verməsi lazım ola bilər.

Gömrükdə saxlanma

Vergi, rüsum və ya sənəd tələblərini yoxlayın və tələb olunarsa faktura və ya şəxsiyyət məlumatlarını hazırlayın.

Gömrükdə saxlanma üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal nəzarəti, çatışmayan gömrük məlumatları, vergi qiymətləndirilməsi, qadağan olunmuş məzmunun yoxlanması və ya təsadüfi yoxlama.
Əvvəlcə yoxlayın	Poste Italiane bildirişi, gömrük ödənişi təlimatları və satıcı tərəfindən təqdim edilmiş faktura.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi sistem tədbir tələb etdikdə və ya göndəriş marşrutun normal sxemindən artıq müddətdə gömrük baxışında qaldıqda.
Kimlə əlaqə saxlamalı	İdxal vergiləri və ya sənədlər üçün alıcı; qeyri-dəqiq gömrük bəyannaməsi üçün göndərən.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Sorğu verməzdən əvvəl çatdırılma yerini, poçt qutusunu, ailəni, bina resepsiyasını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb vəziyyəti üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Səlahiyyətli şəxsə, götürmə məntəqəsinə, konsyerjə, yanlış əlçatan yerə çatdırılma, vaxtından əvvəl skan və ya çatdırıldıqdan sonra oğurluq.
Əvvəlcə yoxlayın	Ətraflı çatdırılma hadisəsi, mövcuddursa imza sübutu, çatdırılma bildirişi, binanın CCTV siyasəti və satıcının göndəriş ünvanı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli yoxlamalardan dərhal sonra, xüsusilə dəyərli mallar və ya marketplace qoruma müddətləri üçün.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Alıcı çatdırılmanın aydınlaşdırılması üçün Poste Italiane ilə əlaqə saxlayır; alıcı ecommerce həlli üçün satıcı ilə əlaqə saxlayır.

İtmiş, zədələnmiş və ya çatışmayan məzmun

Qablaşdırmanı saxlayın, şəkillər çəkin, dəyər sübutunu toplayın və alınmış xidmət üçün rəsmi şikayət və ya iddia prosesinə başlayın.

İtki və ya zədə üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Əməliyyat itkisi, emal zamanı zədə, qeyri-kafi qablaşdırma, qadağan olunmuş məzmun, gömrük yoxlaması və ya çatdırılma mübahisəsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Alınmış xidmət, sığorta və ya bəyan edilmiş dəyər, göndəriş sübutu, şəkillər və fakturalar.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Məhsul üçün göstərilən rəsmi şikayət və ya iddia müddətləri daxilində; son tarixlər daxili, beynəlxalq və sığortalı xidmətlərə görə dəyişir.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən adətən poçt haqqına və daşıyıcıya qarşı iddia hüquqlarına nəzarət edir; alıcı şəkillər və zədə sübutları ilə dəstək verir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Poste Italiane İtaliyadan ixrac üçün mənşə poçtu kimi və İtaliyaya daxil olan bir çox poçt göndərişləri üçün təyinat poçt operatoru kimi beynəlxalq poçt axınlarında iştirak edir. Gömrük hadisələri tənzimləyici emalı göstərir, göndərişin gömrükdən keçdiyinə və ya növbəti mərhələnin çatdırılma olduğuna dair vəd deyil.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşədə qəbul

Mənşə daşıyıcısı göndərişi qəbul edir və poçt və ya kuryer izləmə nömrəsini təsdiqləyir.

Mənşədə qəbul üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	İtaliyadan ixrac üçün Poste Italiane; İtaliyaya idxal üçün xarici poçt və ya satıcının logistika tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Accepted, presa in carico, item posted və ya shipment received.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən S10 poçt nömrəsi açıq identifikator olaraq qalır, lakin ecommerce platformaları daxili sifariş istinadını da göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziki qəbul skanından əvvəl mümkün ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Qəbul hadisəsi görünmürsə, göndərənin göndərişi təhvil verdiyini təsdiqləyin.

İxrac emalı və təhlükəsizlik

Göndəriş çeşidlənir, yoxlanılır və beynəlxalq göndəriş üçün hazırlanır.

İxrac emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Mənşə poçtu, ixrac mübadilə ofisi, aviaşirkət təhlükəsizliyi və ya təyin edilmiş nəqliyyat tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Departed outward office of exchange, processed at international center və ya sent abroad.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Postal S10 nömrələri adətən qalır; magistral daşınma istinadları adətən istehlakçılara göstərilmir.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac göndərişi ilə təyinat yerinə çatma arasında boşluqlar yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi marşrut standartı aşılmadığı müddətdə təyinat yerinə çatmanı gözləyin.

Magistral daşınma

Göndəriş ölkələr arasında hava, avtomobil yolu və ya kombinə edilmiş nəqliyyatla daşınır.

Magistral daşınma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Aviaşirkət, avtomobil yolu daşıyıcısı, poçt mübadilə şəbəkəsi və ya müqaviləli logistika tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə ölkəsindən çıxıb, təyinat yerinə tranzitdədir, mübadilə ofisinə çatıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Müştəriyə göstərilən nömrə adətən dəyişmir; bəzi tərəfdaşlar daxili ID-lər yaradır.
Normal görünürlük boşluğu	Beynəlxalq marşrutlarda, xüsusilə qənaət xidmətlərində, skan edilmədən bir neçə gün keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Mənşə və təyinat daşıyıcısı hadisələrini müqayisə etmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

İdxal gömrüyü

Təyinat ölkəsi bəyannamə məlumatlarını, rüsumları, vergiləri və buraxılış uyğunluğunu yoxlayır.

İdxal gömrüyü üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Poçt operatorunun təqdimatı və emalı ilə gömrük orqanı.
Tipik izləmə hadisəsi	Gömrükdə saxlanılır, gömrük rəsmiləşdirilməsi, idxal proseduru və ya ödəniş gözlənilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Poçt göndərişləri üçün adətən xeyr, lakin təyinat operatoru yerli istinadlar əlavə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Görünürlük gömrüyün iş yükündən və sənədlərin və ya ödənişin tələb olunub-olunmamasından asılıdır.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız rəsmi ödəniş və ya sənəd kanalları vasitəsilə cavab verin və qeyri-rəsmi rüsum mesajlarından çəkinin.

Tərəfdaşa təhvil və son mil

Təyinat poçt operatoru və ya kuryer göndərişi yerli çatdırılma üçün qəbul edir.

Tərəfdaşa təhvil və son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	İtaliyaya daxil olan bir çox çatdırılmalar üçün Poste Italiane; İtaliyadan ixraclar üçün təyinat poçtu.
Tipik izləmə hadisəsi	Yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib, çatdırılma ofisinə çatıb, çatdırılmaya çıxarılıb və ya çatdırılma cəhdi edilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzi təyinat daşıyıcıları yerli çatdırılma istinadı yarada bilər, lakin S10 nömrəsi çox vaxt axtarış üçün əlçatan qalır.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük buraxılışı ilə ilk yerli çatdırılma ofisi skanı arasında mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat daşıyıcısı ilə izləyin və tələb olunarsa, vergi ödənişinə, imzaya və ya götürmə bildirişinə hazır olun.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Poste Italiane çatdırılma seçimləri məhsuldan, çatdırılma mərhələsindən və sorğu edənin göndərən, alıcı və ya satıcı olmasından asılıdır. Bəzi dəyişikliklər yalnız çatdırılma cəhdi edilməzdən əvvəl mümkündür; digərləri götürmə zamanı bildiriş və ya şəxsiyyətin təsdiqini tələb edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu edə bilər

Bildirişdən sonra poçt şöbəsindən və ya götürmə məntəqəsindən götürmə

Tələb olunan şəxsiyyət sənədi ilə alıcı və ya səlahiyyətli şəxs.

Bildirişdən sonra götürmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	İzləmə hadisəsi və ya çatdırılma bildirişi alıcını götürməyə yönləndirdikdə mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Saxlama müddəti məhsuldan və bildiriş təlimatlarından asılıdır; cari bildirişi yoxlayın.
Rüsum	Adətən məhsul və götürmə kanalı ilə tənzimlənir; ödənişlər üçün rəsmi bildirişi yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; götürmə göndərişin mövcud olmasından və sorğu edənin şəxsiyyətin təsdiqi qaydalarına cavab verməsindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Göndərişi Poste Italiane-də izləyin.

Təklif olunduğu hallarda yenidən çatdırılma və ya ikinci cəhd

Xidmət və çatdırılma bildirişi təlimatlarından asılı olaraq alıcı.

Yenidən çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız yeni çatdırılma cəhdini dəstəkləyən məhsullar və marşrutlar üçün mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Uğursuz cəhddən sonra və geri qaytarılmadan və ya saxlama müddəti bitməzdən əvvəl.
Rüsum	Məhsula xasdır; rəsmi təlimatları yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyat baxımından mümkünlük və ünvana giriş hələ də tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Poste Italiane rəsmi xidmətləri.

Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma dəlili

Məhsul və məxfilik qaydalarından asılı olaraq göndərən, alıcı və ya səlahiyyətli tərəf.

Çatdırılma sübutu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Adətən daxil edildikdə və ya satın alındıqda qeydiyyatlı, sığortalı və ya imza ilə əlaqəli məhsullar üçün mövcud olur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılmadan və ya çatdırılma cəhdindən sonra, sənədlərin saxlanılması və məhsul qaydalarına tabedir.
Rüsum	Məhsuldan və tələb olunan sənəd növündən asılı ola bilər.
Zəmanətlidir?	Sübutun mövcudluğu xidmətə və Poste Italiane tərəfindən saxlanılan qeydlərə bağlıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Poste Italiane dəstəyi.

Ünvanın düzəldilməsi və ya marşrutun dəyişdirilməsi

Adətən göndərən və ya satıcı; alıcının uyğunluğu məhduddur və məhsula xasdır.

Ünvan düzəlişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərildikdən sonra hamı üçün mövcud deyil; bəzi poçt məhsulları qəbul edildikdən sonra başqa marşruta yönləndirilə bilməz.
Son tarix/mövcud mərhələ	Xidmət müdaxiləyə imkan verirsə, son çatdırılmadan və ya geri qaytarma qərarından əvvəl.
Rüsum	Bütün xidmətlər üzrə ictimai şəkildə vahid deyil; rəsmi dəstək xidməti ilə yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; dəyişikliklər daşınma mərhələsi və qanuni çatdırılma qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Poste Italiane dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, rəsmi şikayət, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Poste Italiane öz dəstək səhifələrində, xidmət şərtlərində və keyfiyyət xartiyasında məhsula xas qaydalar tətbiq edir; 17TRACK kompensasiya və ya geri ödənişləri təsdiq edə bilməz.

Tələblər və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə olunur

İzləmə sorğusu və ya dəstək müraciəti

İzləmə aydın olmadıqda, çatdırılma mübahisəli olduqda və ya statusun izahına ehtiyac yarandıqda istifadə edin.

Poste Italiane izləmə sorğuları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Mövcud məlumatdan asılı olaraq alıcı, göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Etibarlı izləmə hadisəsi və ya çatdırılma problemi göründükdən sonra; dəqiq vaxt məhsul üzrə dəstək qaydalarından asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərən və alıcının ünvanları, göndərilmə tarixi, xidmət adı və ən son hadisə.
Mümkün nəticə	Statusun aydınlaşdırılması, çatdırılma ofisində yoxlama, gözləmək göstərişi və ya şikayətə eskalasiya.
Rəsmi keçid	Poste Italiane dəstəyi.

Poçt və ya bağlama xidməti üzrə rəsmi şikayət

Xidmət nasazlığı, gecikmə, itki, çatdırılma mübahisəsi və ya zədə rəsmi şikayət şərtlərinə uyğun olduqda istifadə edin.

Poste Italiane şikayətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən ən güclü müqavilə mövqeyinə malik olur; icazə verilən hallarda alıcılar dəstək və ya şikayət müraciətləri verə bilərlər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Məhsula xas müddətlər Poste Italiane şikayət qaydalarında və keyfiyyət xartiyasında göstərilir.
Tələb olunan sübutlar	Qəbz, izləmə nömrəsi, şəxsiyyət/əlaqə məlumatları, göndəriş təfərrüatları, zədə üçün fotolar və uyğun hallarda dəyər sübutu.
Mümkün nəticə	Araşdırma, cavab, uyğun olduqda kompensasiya, imtina və ya rəsmi qaydalara əsasən növbəti apellyasiya yolu.
Rəsmi keçid	Poste Italiane şikayətləri.

Sığorta və ya bəyan edilmiş dəyər üzrə tələb

Sığortalı və ya bəyan edilmiş dəyərli xidmət itdikdə, zədələndikdə və ya içindəkilər çatışmadıqda istifadə edin.

Sığortalı göndəriş tələbləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən və ya müqavilə sahibi; alıcının sübutu tələb oluna bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Sığortalı xidmət şərtlərinə və rəsmi tələb müddətlərinə uyğun olaraq.
Tələb olunan sübutlar	Göndərilmə sübutu, bəyan edilmiş dəyər, faktura, fotolar, qablaşdırma, zədə aktı və məzmunun təsviri.
Mümkün nəticə	Tətbiq olunan limitlərə qədər təsdiqlənmiş kompensasiya, qismən razılaşma, rədd cavabı və ya əlavə sənədlər üçün sorğu.
Rəsmi keçid	Poste Italiane dəstəyi.

Marketplace satıcısının geri ödənişi və ya yenidən göndərişi

Onlayn mal aldığınızda və daşıyıcının nəticəsi sifariş qorumasına təsir etdikdə istifadə edin.

Marketplace geri ödənişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; uyğun olduqda satıcı daşıyıcıya tələb təqdim edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace qoruma müddətləri Poste Italiane tələb müddətlərindən ayrıdır.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma mübahisəsi üzrə ekran görüntüləri, fotolar və satıcı ilə yazışmalar.
Mümkün nəticə	Satıcı tərəfindən geri ödəniş, əvəzləmə, imtina, satıcı araşdırması və ya daşıyıcıya iddia.
Rəsmi keçid	Marketpleysin sifarişin həlli səhifəsindən və Poste Italiane izləmə sübutlarından istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Məhdudiyyətlər qəbul edilməyə, daşınma üsuluna, gömrük rəsmiləşdirilməsinə, çatdırılma müddətinə və kompensasiyaya təsir edir. Aşağıdakı xülasə tam hüquqi siyahı deyil; göndəriş etməzdən əvvəl həmişə cari Poste Italiane qaydalarını və təyinat ölkəsinin qadağalarını yoxlayın.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli mallar və təhlükəli materiallar

Məhsul sinfindən, miqdardan, marşrutdan və qablaşdırmadan asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş.

Təhlükəli mallar üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Aerozollar, tez alışan mayelər, partlayıcı maddələr, təzyiqli qablar və bəzi kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Rəsmi qəbul qaydalarına əməl olunmalıdır; bir çox kateqoriyalar poçt bağlamalarında qəbul edilmir.
Daşınma məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Qanun və ya gömrük müdaxiləsi əsasında imtina, saxlanma, geri qaytarma, məhv edilmə.
Rəsmi qaydalar	Poste Italiane rəsmi göndəriş qaydaları.

Batareyalar və elektronika

Məhdudlaşdırılmışdır, xüsusilə litium batareyalar və tərkibində batareya olan cihazlar.

Batareyalar və elektronika üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, noutbuklar, power bank-lar, ayrıca litium elementlər və batareya ilə işləyən cihazlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qablaşdırma, doldurulma səviyyəsi, quraşdırılmış və ya ayrıca olması statusu və təyinat qaydaları əhəmiyyətlidir.
Daşınma məhdudiyyəti	Aviaşirkət və beynəlxalq poçt qaydaları qəbul edilməni məhdudlaşdıra bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Bəyannamə natamam olduqda təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, geri qaytarma və ya ixracdan imtina.
Rəsmi qaydalar	Göndərməzdən əvvəl Poste Italiane məhsul və təyinat məhdudiyyətlərini yoxlayın.

Nağd pul, qiymətli əşyalar və sənədlər

Məhdudlaşdırılmışdır; icazə verilən qiymətli əşyalar üçün sığortalı və ya qeydiyyatlı xidmətlər tələb oluna bilər.

Qiymətli əşyalar üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Pul, qiymətli kağızlar, qiymətli əşyalar, şəxsiyyət sənədləri və hüquqi sənədlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Poste Italiane tərəfindən göstərilən xidmətdən istifadə edin və göndərişin və dəyərin sübutunu saxlayın.
Daşınma məhdudiyyəti	Bəzi qiymətli əşyalar adi poçtdan və ya beynəlxalq təyinatlardan istisna edilir.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Uyğun olmayan xidmətlə və ya tələb olunan sübut olmadan göndərildikdə iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi qaydalar	Raccomandata, Assicurata və bağlama xidmətləri üçün Poste Italiane məhsul şərtləri.

Qida, tez xarab olan məhsullar və mayelər

Məhdudlaşdırılmışdır; qəbul edilmə xarab olma riskindən, sızmadan, təyinatdan və gömrük qaydalarından asılıdır.

Tez xarab olan məhsullar və mayelər üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Təzə qida, alkoqol, ətirlər, yağlar, kosmetika və maye qabları.
Əsas şərt/qablaşdırma	Sızdırmaz qablaşdırma və təyinat tələblərinə uyğunluq vacibdir.
Daşınma məhdudiyyəti	Temperatura həssas mallar poçt tranzit müddətləri üçün uyğun olmaya bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Gömrükdə saxlanma, sızma zədəsi, imtina və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	Poste Italiane və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını yoxlayın.

Müştəri xidməti

İzləmə nömrəsi, xidmət adı, göndərilmə tarixi, göndərən və alan ünvanları, son skan, məhsul təsviri, dəyər sübutu, zədə üçün fotolar və hər hansı çatdırılma bildirişi ilə Poste Italiane ilə əlaqə saxlayın. E-ticarət sifarişləri üçün satıcı ilə də əlaqə saxlayın, çünki daşıma müqaviləsi və iddia hüquqları satıcıda ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal

Ən uyğun olduğu hallar

Rəsmi izləmə

Göndəriş statusunun, çatdırılma cəhdlərinin, götürmə təlimatlarının və son skanın yoxlanılması.

Rəsmi izləmə üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Poste Italiane Cerca spedizioni
Region/dil	İtaliya; rəsmi rəqəmsal kanallar vasitəsilə bəzi xidmətlərin mövcud olduğu italyan interfeysi.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn əlçatanlıq; texniki xidmət pəncərələri baş verə bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi və tələb olunarsa, göndəriş təfərrüatları.
Vacib məhdudiyyət	Qəbul skanı mövcud olana qədər izləmə göndərənin əşyanı fiziki olaraq təhvil verdiyini sübut edə bilməz.

Yardım mərkəzi

Xidmət yardımı, şikayətlər, çatdırılma sualları və məhsula xas dəstək.

Poste Italiane yardımı üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Poste Italiane Assistenza
Region/dil	İtaliya; italyan dili.
İş saatları və saat qurşağı	Rəsmi yardım səhifəsində dərc edilmiş cari iş saatlarından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, məhsul, qəbz, ünvanlar, son hadisə, əlaqə məlumatları və ekran görüntüləri.
Vacib məhdudiyyət	Yardım gömrük qərarlarını və ya marketplace geri ödəniş qaydalarını dəyişə bilməz.

Telefon dəstəyi

Onlayn izləmə və ya formalar problemi həll etmədikdə təcili yardım.

Telefon dəstəyi üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Poste Italiane İtaliyada sabit xətlərdən 803.160 və mobil telefondan və ya xaricdən +39 06 4526 3160 kimi müştəri xidməti nömrələrini dərc edir; cari etibarlılığı və xərcləri rəsmi yardım səhifəsində yoxlayın.
Region/dil	İtaliya və beynəlxalq zəng edənlər; italyan dilində dəstək.
İş saatları və saat qurşağı	İş saatları xidmətə görə dəyişir və cari rəsmi yardım səhifəsində, İtaliya vaxtı ilə yoxlanmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, şəxsiyyət məlumatları, göndərən/alıcı ünvanları, göndərilmə tarixi və problemin təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Telefon agentləri kompensasiya və ya iddia qərarları üçün rəsmi şikayət forması tələb edə bilərlər.

Şikayətlər səhifəsi

Uyğun xidmət nasazlıqları üçün rəsmi şikayət təqdim edilməsi.

Şikayətlər üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Poste Italiane Reclami
Region/dil	İtaliya; italyan dilində şikayət prosesi.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn formanın mövcudluğu; emal müddətləri rəsmi şikayət qaydalarına uyğundur.
Hazırlanmalı məlumatlar	Qəbz, izləmə, şəxsiyyət/əlaqə məlumatları, fotolar, faktura və tələb olunan həll yolu.
Vacib məhdudiyyət	Şikayət uyğunluğu və kompensasiya alınmış xidmətdən və rəsmi son tarixlərdən asılıdır.

Poçt şöbəsi lokatoru

Götürmə, piştaxta yardımı və ya yerli xidmət məntəqələrinin tapılması.

Poçt şöbəsi lokatoru üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Poste Italiane ofis axtarışı
Region/dil	İtaliya; yerli filiallar və götürmə xidmətləri.
İş saatları və saat qurşağı	Lokator göstərilən filiala xas iş saatları.
Hazırlanmalı məlumatlar	Çatdırılma bildirişi, izləmə nömrəsi, şəxsiyyət sənədi və başqa şəxs üçün götürürsünüzsə, icazə.
Vacib məhdudiyyət	Filial yalnız əşya həmin götürmə məkanına təyin edilibsə və ya xidmət orada mövcuddursa, kömək edə bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər üç səviyyəni ayırmalıdır: Poste Italiane üzərində istehlakçı izləməsi, göndərişlərin yaradılması və idarə edilməsi üçün daşıyıcı və ya müqavilə inteqrasiyaları və 17TRACK vasitəsilə çoxdaşıyıcılı görünürlük. Bu ayırma marketplace dəstək komandalarının satıcı sifariş nömrəsini daşıyıcı hadisəsi kimi qəbul etməsinin qarşısını alır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı veb izləməsi

Poste Italiane

Poste Italiane istehlakçı izləməsi üçün bütün developer təfərrüatlarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Poste Italiane tərəfindən dəstəklənən göndəriş nömrələri və əlaqəli poçt və ya kuryer hadisələri.
Əsas istifadə	İstehlakçılar və müştəri xidməti komandaları tərəfindən manual izləmə.
Autentifikasiya	Adətən əl ilə veb axtarış üçün developer autentifikasiyası tələb olunmur.
Tracking/batch/webhook imkanı	Əl ilə axtarış; batch və webhook funksiyaları ictimai tracking səhifəsinin məqsədi deyil.
Cari developer sənədləri	Poste Italiane izləmə səhifəsi.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	İstehlakçı veb səhifəsi üçün ictimai API miqrasiyası bəyanatına ehtiyac yoxdur.

Rəsmi carrier biznes inteqrasiyaları

Poste Italiane və ya müqaviləli Poste Italiane biznes kanalları

Poste Italiane biznes inteqrasiyaları üçün bütün developer təfərrüatlarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Poste Italiane biznes müqaviləsi çərçivəsində aktivləşdirilmiş xidmətlər və hesablar.
Əsas istifadə	Müqavilə olduqda göndərişin hazırlanması, etiket yaradılması, manifestlər, biznes göndərişi və hesab əməliyyatları.
Autentifikasiya	Müqavilə və ya portal əsaslı etimad məlumatları tətbiq oluna bilər; əlaqəsi olmayan developer-lər üçün cari ictimai tracking API endpoint-i burada təsdiqlənmir.
Tracking/batch/webhook imkanı	Biznes məhsulundan və müştəriyə təqdim olunan rəsmi inteqrasiya sənədlərindən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Hesab üçün təqdim edilmiş rəsmi Poste Italiane biznes və ya developer materiallarından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Köhnə qeyri-rəsmi nümunələrdən yenidən istifadə etməyin; cari endpoint-ləri və etimad məlumatlarını birbaşa Poste Italiane ilə yoxlayın.

Çox-carrier tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün developer təfərrüatlarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK tərəfindən dəstəkləndiyi hallarda carrier-in avtomatik aşkarlanması daxil olmaqla, bir çox poçt, kuryer və logistika carrier-ləri.
Əsas istifadə	Batch tracking, normallaşdırılmış statuslar, istisna monitorinqi və ecommerce WISMO-nun azaldılması.
Autentifikasiya	17TRACK tərəfindən verilən 17token header-i.
Tracking/batch/webhook imkanı	Tracking nömrələrini API ilə qeydiyyatdan keçirin və dəstəklənən tracking iş axınları üçün 17TRACK sənədlərindən istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin; carrier kodu təsdiqlənməyibsə, təxmin edilən kod olmadan göndərin və ya sənədləşdirilmiş placeholder-dən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. Poste Italiane paketimi necə izləyə bilərəm?

Tracking nömrəsini rəsmi Poste Italiane tracking səhifəsinə daxil edin və ya mövcud Poste Italiane və tərəfdaş-carrier hadisələrini görmək üçün onu 17TRACK ilə izləyin.

2. Poste Italiane tracking nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Tracking nömrəsini poçt şöbəsi qəbzində, bağlama etiketində, satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace tracking səhifəsində və ya çatdırılma bildirişində tapın; sifariş nömrəsi carrier tracking nömrəsi ilə eyni deyil.

3. Poste Italiane tracking nömrəsi necə görünür?

Beynəlxalq poçt göndərişləri çox vaxt iki hərf, doqquz rəqəm və AA ######### IT kimi ölkə kodundan ibarət UPU S10 nümunəsindən istifadə edir, daxili bağlamalar və kuryer ilə əlaqəli xidmətlər isə başqa rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli göndəriş ID-lərindən istifadə edə bilər.

4. İlk Poste Italiane tracking yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk mənalı yeniləmə adətən satıcı etiket yaratdıqda və ya elektron məlumat göndərdikdə deyil, fiziki qəbuldan və ya təhvil verilmədən sonra görünür.

5. Niyə Poste Italiane tracking-im yenilənmir?

Poste Italiane tracking hub emalı, line-haul daşınması, gömrük yoxlaması, tərəfdaşın təhvil alması və ya buraxılmış skanlar zamanı dayana bilər; məsələni qaldırmazdan əvvəl son skanı xidmət və marşrutla müqayisə edin.

6. Poste Italiane çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Poste Italiane çatdırılma müddəti xidmətə, mənşəyə, təyinat yerinə, qəbul cut-off vaxtına, bayramlara, gömrüyə və ünvan keyfiyyətinə görə dəyişir; cari xidmət standartı üçün rəsmi məhsul səhifəsini yoxlayın.

7. Poste Italiane çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişinə əməl edin, götürmə və ya yenidən çatdırılma imkanının olub-olmadığını yoxlayın, götürmə üçün şəxsiyyət sənədi hazırlayın və saxlama və ya geri qaytarma müddəti bitməzdən əvvəl hərəkət edin.

8. Poste Italiane çatdırılıb deyirsə, amma paketi almamışamsa nə etməliyəm?

Poste Italiane və satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl poçt qutusunu, binanın girişini, reception-u, ailə üzvlərini, qonşuları, pickup point-i və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Poste Italiane göndərişini necə bildirim?

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin, qəbzi və dəyər sübutlarını toplayın, sonra alınmış xidmətə uyğun olaraq Poste Italiane yardım və ya şikayət kanallarından istifadə edin.

10. Tracking barədə Poste Italiane ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Poste Italiane yardım səhifəsindən, şikayətlər səhifəsindən, tracking səhifəsindən, telefon dəstəyindən və ya poçt şöbəsindən istifadə edin və tracking nömrəsini, xidmət adını, göndərilmə tarixini və son skanı hazırlayın.

11. Niyə Poste Italiane CN, US və ya başqa ölkə kodu ilə bitən nömrəni izləyə bilir?

Poste Italiane xarici poçt operatorları tərəfindən verilmiş S10 nömrələri üçün göndəriş İtaliya poçt axınına daxil olduqdan sonra inbound poçt hadisələrini göstərə bilər; Poste Italiane tərəfindən izlənə bilməsi onun Poste Italiane tərəfindən verildiyi demək deyil.

12. Tracking nömrəsi prefiksindən dəqiq Poste Italiane xidmətini müəyyən edə bilərəmmi?

Dəqiq Poste Italiane xidmətini yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməməlisiniz, çünki nömrə ailələri məhsul, kanal və tərəfdaşa görə üst-üstə düşə bilər; qəbzdən, etiketdən və rəsmi tracking nəticəsindən istifadə edin.

13. Poste Italiane beynəlxalq bağlamanı başqa poçt operatoruna təhvil verdikdə nə baş verir?

Poste Italiane göndərişi poçt mübadiləsi kanalları vasitəsilə ixrac edir, təyinat operatoru isə yerli qaydalara uyğun olaraq idxalı, gömrüyə təqdimatı və last-mile çatdırılmanı həyata keçirir.

14. Gömrük statusu Poste Italiane paketimin növbəti olaraq çatdırılacağı deməkdirmi?

Gömrük statusu dərhal çatdırılmaya zəmanət vermir, çünki vergilər, sənəd yoxlamaları, yoxlamalar və ya təyinat ölkəsində daşıyıcıya təhvilvermə hələ də gözləmədə ola bilər.

15. Poste Italiane göndərişdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Ünvan dəyişiklikləri məhsuldan asılıdır və qəbuldan sonra çox vaxt məhdud olur, buna görə ünvan səhvdirsə, göndərən və ya satıcı tez bir zamanda Poste Italiane ilə əlaqə saxlamalıdır.

16. Müəssisələr Poste Italiane göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Müəssisələrin müqaviləli biznes kanalları vasitəsilə rəsmi Poste Italiane inteqrasiyaları ola bilər, 17TRACK isə izləmə görünürlüğü üçün çoxdaşıyıcılı API təqdim edir; əlaqəsi olmayan tərtibatçılar üçün cari ictimai Poste Italiane izləmə API-si burada təsdiqlənmir.

17. 17TRACK Poste Italiane bağlamalarını çatdırırmı?

17TRACK Poste Italiane bağlamalarını çatdırmır; 17TRACK yalnız mövcud izləmə hadisələrini toplayır və iddiaları, geri ödənişləri, ünvan dəyişikliklərini və ya gömrük əməliyyatlarını təsdiqləyə bilməz.

İzləmə API-si

// 1. Poste Italiane official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for unaffiliated developers.
// Use Poste Italiane official business/developer documents supplied under contract
// before implementing any carrier-direct endpoint, authentication or migration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for Poste Italiane is not confirmed here; keep the placeholder
// unless your 17TRACK account or carrier list provides the current code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]