DHL eCommerce US การติดตาม

เกี่ยวกับ DHL eCommerce US

DHL eCommerce US คือการดำเนินงานด้านพัสดุและการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเกี่ยวข้องกับ DHL eCommerce ธุรกิจในเครือ Deutsche Post DHL Group ที่ให้บริการพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศน้ำหนักเบา การส่งออกอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ และการส่งคืนสินค้า ในการติดตาม DHL eCommerce US อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้รวบรวมพัสดุ ผู้ดำเนินการพัสดุข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการส่งคืนสินค้า หรือฝ่ายที่ส่งมอบพัสดุให้ USPS หรือพันธมิตรจัดส่งปลายทางรายอื่นเพื่อจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย

ข้อมูลหลัก

อย่าสับสน DHL eCommerce US กับ DHL Express DHL Express เป็นเครือข่ายขนส่งด่วนแบบกำหนดเวลาถึงปลายทาง; DHL eCommerce US ใช้เป็นหลักสำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซ และสามารถพึ่งพาพันธมิตรไปรษณีย์หรือพัสดุสำหรับการจัดส่งปลายทางได้ การสแกนของพันธมิตรหมายความว่าพันธมิตรได้จัดการหรือแจ้งสถานะขั้นตอนนั้น; ไม่ได้พิสูจน์ว่าทุกขั้นตอนถัดมาถูกถือครองทางกายภาพโดย DHL eCommerce US

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบแบบรวดเร็ว

ในการติดตามพัสดุ DHL eCommerce US ให้ป้อน shipment ID, หมายเลขติดตาม DHL eCommerce, หมายเลขยืนยันการจัดส่ง หรือหมายเลขติดตามของพันธมิตรบนหน้าติดตาม DHL อย่างเป็นทางการหรือบน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ช่องว่าง หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าที่กรอกผิด ป้ายกำกับที่เพิ่งสร้างขึ้นซึ่งยังไม่มีการสแกนทางกายภาพครั้งแรก หรือพัสดุที่กำลังเคลื่อนย้ายภายใต้ข้อมูลอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรเสียก่อน

วิธีติดตามพัสดุ DHL eCommerce US

ใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ DHL เมื่อคุณต้องการการแสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งเอง ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการมุมมองหลายผู้ให้บริการขนส่งที่อาจรวมถึงพันธมิตรที่รับช่วงต่อ หมายเลขติดตามโดยปกติอยู่ในอีเมลการจัดส่งของผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อ ป้ายกำกับ DHL ป้ายกำกับคืนสินค้า การยืนยันการจัดส่ง หรือข้อมูลอ้างอิงการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในการติดตาม

1. คัดลอกหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่ผู้ค้าหรือผู้ส่งแสดงไว้ทุกประการ ลบช่องว่างเฉพาะเมื่อหน้าติดตามปฏิเสธช่องว่างเท่านั้น
2. ลองใช้หน้าติดตาม DHL อย่างเป็นทางการก่อนสำหรับเหตุการณ์ DHL eCommerce US
3. หากพัสดุแสดงข้อมูลอ้างอิง USPS หรือการจัดส่งในท้องถิ่น ให้ติดตามข้อมูลอ้างอิงนั้นกับผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหรือ 17TRACK
4. หากหมายเลขไม่แสดงผลลัพธ์ ให้รอจนกว่าการรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรกหรือการสแกนประมวลผลจะปรากฏ การสร้างป้ายกำกับเพียงอย่างเดียวอาจไม่ได้หมายความว่า DHL eCommerce US มีพัสดุแล้ว
5. หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ติดต่อผู้ค้า เนื่องจากหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นบันทึกของผู้ค้าและโดยปกติไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

คู่มือตำแหน่งของตัวระบุ

รูปแบบหมายเลขติดตามและตัวอย่าง

การติดตาม DHL eCommerce US อาจเกี่ยวข้องกับตัวระบุ DHL eCommerce, รหัสการจัดส่ง, หมายเลขยืนยันการส่งมอบ, ตัวระบุการอนุมัติการคืนสินค้า หรือหมายเลขช่วงไมล์สุดท้ายของพาร์ทเนอร์ หมายเลขที่ DHL eCommerce US สามารถติดตามได้นั้นไม่จำเป็นต้องออกโดย DHL eCommerce US เสมอไป; ตัวระบุที่ออกโดยพาร์ทเนอร์พบได้บ่อยหลังจาก USPS หรือผู้ขนส่งปลายทางรายอื่นรับพัสดุแล้ว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะของ DHL eCommerce US ตามขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง สถานะก่อนการจัดส่งหมายถึงมีข้อมูลอยู่แล้ว; การสแกนรับเข้าหรือการดำเนินการหมายถึงผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกพัสดุทางกายภาพแล้ว; สถานะการส่งต่อหมายถึงผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นอาจควบคุมการดำเนินการจัดส่งในตอนนี้

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

บริการของ DHL eCommerce US ออกแบบมาสำหรับผู้ส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นมาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่จึงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ค้าทำสัญญาไว้ วิธีการรับเข้าระบบ ต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร และพันธมิตรช่วงไมล์สุดท้าย การคาดการณ์วันจัดส่งไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน เว้นแต่เงื่อนไขบริการอย่างเป็นทางการจะระบุไว้อย่างชัดเจน

การเปรียบเทียบบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งของประเทศปลายทาง

ช่วงเวลาของประเทศเหล่านี้เป็นค่าประมาณเพื่อการวางแผน ซึ่งได้มาจากรูปแบบเส้นทางพัสดุอีคอมเมิร์ซทั่วไปและพฤติกรรมของศุลกากร/การจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ทราบ การจัดส่งจริงของ DHL eCommerce US อาจเร็วหรือช้ากว่านี้ได้ เนื่องจากข้อผูกพันอย่างเป็นทางการขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ตามสัญญาของผู้ค้า วันที่นำส่งเข้าระบบ ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ DHL eCommerce US ส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสามกลุ่ม: มีข้อมูลแล้วแต่พัสดุยังไม่ได้ถูกสแกนจริง, พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างผู้ให้บริการขนส่งโดยมีช่วงว่างของการมองเห็นสถานะ, หรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายต้องการการดำเนินการจากผู้รับหรือผู้ส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศของ DHL eCommerce US การมองเห็นสถานะการติดตามมักเปลี่ยนแปลงเมื่อส่งออก โอนให้สายการบิน/การขนส่งระยะไกล ผ่านศุลกากรขาเข้า และส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย การมาถึงประเทศปลายทางไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร และการแจ้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าไม่ใช่สิ่งเดียวกับการได้รับพัสดุจริง

กระบวนการระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งพัสดุ

การควบคุมหลังการจัดส่งสำหรับพัสดุ DHL eCommerce US ถูกจำกัดโดยผลิตภัณฑ์ตามสัญญาและโดยผู้ที่ถือครองพัสดุอยู่ในขณะนั้น โดยปกติผู้รับจะจัดการการจัดส่งขั้นสุดท้ายผ่านผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหลังการส่งต่อ; ผู้ค้าควบคุมการแก้ไขคำสั่งซื้อ, การเปลี่ยนสินค้า และการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งจำนวนมาก

การจัดการการจัดส่ง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน และการขอคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สำหรับพัสดุ DHL eCommerce US ที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ โดยปกติร้านค้าจะเป็นฝ่ายที่สามารถยื่นคำสอบถามหรือคำเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้ เนื่องจากร้านค้าเป็นผู้ซื้อบริการจัดส่ง

การเคลมและการคืนเงิน

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม DHL eCommerce US เปลี่ยนแปลงบันทึกของผู้ให้บริการขนส่ง ออกเงินคืนค่าไปรษณีย์ หรือตัดสินการคืนเงินของร้านค้าได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การจัดส่ง DHL eCommerce US ต้องปฏิบัติตามกฎของ DHL กฎหมายต้นทางและปลายทาง กฎศุลกากร และข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายใด ๆ สินค้าที่ถูกจำกัดอาจล่าช้า ถูกส่งคืน ถูกยึด หรือถูกปฏิเสธ และการติดตามอาจแสดงว่าศุลกากรกักไว้ มีข้อยกเว้น หรือส่งคืน

ข้อจำกัดการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซของผู้บริโภค โปรดติดต่อผู้ค้าก่อนหากปัญหาเกี่ยวข้องกับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า สินค้าสูญหาย ที่อยู่ผิดก่อนการจัดส่ง หรือการยื่นคำร้อง ติดต่อ DHL หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายเมื่อหน้าติดตามแสดงว่าผู้ให้บริการรายนั้นรับผิดชอบการจัดส่งหรือการตรวจสอบอยู่ในขณะนั้น

ฝ่ายบริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจใช้การติดตาม DHL eCommerce US เพื่อดูสถานะการจัดส่ง เฝ้าติดตามข้อยกเว้น และเวิร์กโฟลว์บริการลูกค้า ผู้บริโภคควรใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ขณะที่นักพัฒนาควรแยกแยะ API ทางธุรกิจอย่างเป็นทางการของ DHL ออกจาก API หลายผู้ขนส่งของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

คำถามที่พบบ่อย

/*
  1. DHL eCommerce US official tracking API
  Current public official tracking API endpoint for DHL eCommerce US is not confirmed here.
  Use the current DHL Developer Portal and your DHL customer credentials before implementing any official endpoint:
  https://developer.dhl.com/

  Do not copy retired DHL Global Mail or legacy endpoints unless DHL confirms them for your account and service.
*/

/*
  2. 17TRACK API
  Register a DHL eCommerce US tracking number with 17TRACK.
  CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

• DHL eCommerce United States — หน้าบริการ ecommerce อย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL Tracking — หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL eCommerce Tracking — พอร์ทัล WebTrack อย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL Customer Service — ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL Developer Portal — ช่องทางเอกสารสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการ. DHL
• UPU Standards — บริบทของมาตรฐานตัวระบุไปรษณีย์และการแลกเปลี่ยน. Universal Postal Union
• 17TRACK API Documentation — เอกสารอ้างอิง API การติดตาม. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ DHL eCommerce US