DHL eCommerce US Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia DHL eCommerce US, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html

Śledzić

O DHL eCommerce US

DHL eCommerce US to skoncentrowana na rynku USA działalność w zakresie doręczania paczek i przesyłek ecommerce, powiązana z DHL eCommerce, firmą należącą do Deutsche Post DHL Group, obsługującą lekkie krajowe paczki ecommerce, międzynarodowe eksportowe przesyłki ecommerce oraz zwroty. W śledzeniu DHL eCommerce US może być przewoźnikiem początkowym, konsolidatorem, operatorem przesyłek transgranicznych, dostawcą obsługującym zwroty albo stroną przekazującą paczkę do USPS lub innego partnerskiego przewoźnika docelowego w celu doręczenia końcowego.

Profil podstawowy

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	DHL eCommerce US; szersza oficjalna marka produktowa jest prezentowana przez DHL jako DHL eCommerce.
Oficjalna strona internetowa	https://www.dhl.com/us-en/home/ecommerce.html
Typ przewoźnika	Przewoźnik paczek ecommerce, konsolidator, transgraniczna sieć doręczeń i operator zwrotów; doręczenie na ostatniej mili może być realizowane przez przewoźników partnerskich.
Główny region	Krajowe przesyłki ecommerce w United States oraz międzynarodowe przesyłki ecommerce nadawane z USA.
Strona śledzenia	DHL Tracking oraz DHL eCommerce Tracking
Organizacja macierzysta	Deutsche Post DHL Group / DHL Group.
Założono	Nie potwierdzono publicznie dla amerykańskiej jednostki operacyjnej na przywołanych aktualnych stronach śledzenia.
Siedziba główna	Nie potwierdzono publicznie dla konkretnej jednostki DHL eCommerce US na przywołanych aktualnych stronach śledzenia.

Nie należy mylić DHL eCommerce US z DHL Express. DHL Express to sieć kurierska ekspresowa z gwarantowanym czasem doręczenia; DHL eCommerce US jest używany głównie do paczek ecommerce i może polegać na partnerach pocztowych lub paczkowych w zakresie doręczenia w kraju docelowym. Skan partnera oznacza, że partner obsłużył lub zgłosił dany etap; nie dowodzi to, że każdy późniejszy etap jest fizycznie obsługiwany przez DHL eCommerce US.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Relacja

DHL eCommerce US

DHL eCommerce US jest kanonicznym podmiotem przewoźnika dla tej strony.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące DHL eCommerce US

Typ podmiotu	Przewoźnik / sieć paczek ecommerce.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Podmiot kanoniczny określa, którą stronę śledzenia i rozpoznanie przewoźnika należy wypróbować w pierwszej kolejności.
Oficjalne potwierdzenie	Amerykańskie strony DHL dotyczące ecommerce i śledzenia wskazują usługi DHL eCommerce dla paczek ecommerce.

Usługi przesyłek DHL eCommerce

Usługi przesyłek DHL eCommerce są świadczone dla sprzedawców wysyłających krajowe i międzynarodowe paczki e-commerce.

Wyświetl wszystkie szczegóły usług przesyłek DHL eCommerce

Typ podmiotu	Obsługiwane usługi.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Usługa określa, czy zdarzenia pokazują tylko etapy DHL, skany partnera na ostatnim odcinku dostawy, czy oba rodzaje informacji.
Oficjalne potwierdzenie	Strony usług DHL eCommerce U.S. opisują dostawę krajową, dostawę międzynarodową i zwroty.

DHL Tracking i DHL eCommerce WebTrack

DHL Tracking i DHL eCommerce WebTrack zapewniają oficjalne wyszukiwanie zdarzeń przesyłki dla numerów DHL eCommerce US.

Wyświetl wszystkie szczegóły produktów śledzenia DHL

Typ podmiotu	Produkty śledzenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalne śledzenie jest głównym źródłem zdarzeń przechowywanych przez przewoźnika i referencji dostawy partnerskiej.
Oficjalne potwierdzenie	DHL publikuje globalne punkty dostępu do śledzenia oraz śledzenia DHL eCommerce.

Centra dystrybucyjne i bramy eksportowe

Placówki przetwarzania DHL eCommerce US sortują paczki przed wprowadzeniem do krajowej sieci, transportem eksportowym lub przekazaniem partnerowi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące placówek i bram

Typ podmiotu	Kluczowe jednostki sieciowe i placówki.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenia opuszczenia placówki i przetworzenia w placówce eksportowej oznaczają zmianę nadzoru nad przesyłką, ale nie zakończenie dostawy.
Oficjalne potwierdzenie	Strony statusów śledzenia DHL i opisy usług eCommerce odnoszą się do etapów przetwarzania i dostawy.

USPS i partnerzy dostawy w kraju docelowym

USPS lub inny lokalny przewoźnik może zrealizować końcową dostawę po przekazaniu paczki przez DHL eCommerce US.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazań partnerom

Typ podmiotu	Partnerzy międzynarodowi lub ostatniego odcinka dostawy.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Partner realizujący końcowy odcinek dostawy może kontrolować próby doręczenia, awiza odbioru, potwierdzenie doręczenia oraz lokalne działania dotyczące adresu.
Oficjalne potwierdzenie	Śledzenie DHL eCommerce często wyświetla informacje o dostawie przez partnera oraz lokalne referencje dostawy, gdy mają zastosowanie.

17TRACK

17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia z DHL eCommerce US i powiązanych przewoźników partnerskich, gdy numer śledzenia może zostać rozpoznany.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji z 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może normalizować statusy między przewoźnikami, ale nie może transportować paczek, zmieniać adresów, zatwierdzać roszczeń ani zwracać płatności za zamówienia.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja API 17TRACK opisuje rejestrację i śledzenie wielu przewoźników.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczkę DHL eCommerce US, wprowadź shipment ID, numer śledzenia DHL eCommerce, numer potwierdzenia doręczenia lub numer śledzenia partnera na oficjalnej stronie śledzenia DHL albo w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź błędy w pisowni, spacje, omyłkowo wpisane numery zamówień sprzedawcy, nowo utworzoną etykietę bez pierwszego fizycznego skanu lub paczkę, która obecnie przemieszcza się pod referencją przewoźnika partnerskiego.

Wskazówka: 17TRACK jest przydatny, gdy paczka DHL eCommerce US przechodzi ze zdarzeń DHL do USPS lub innego przewoźnika ostatniego odcinka dostawy. 17TRACK jest niezależny i nie może zmieniać instrukcji dostawy, przechwytywać paczki, zatwierdzać zwrotu środków ani otwierać roszczenia u przewoźnika.

Jak śledzić paczki DHL eCommerce US

Użyj oficjalnego śledzenia DHL, gdy potrzebujesz własnego widoku zdarzeń przewoźnika; użyj 17TRACK, gdy chcesz zobaczyć widok wielu przewoźników, który może obejmować partnerów przekazania. Numer śledzenia zwykle znajduje się w e-mailu wysyłkowym od sprzedawcy, na stronie zamówienia, etykiecie DHL, etykiecie zwrotnej, potwierdzeniu wysyłki lub w referencji przekazania przewoźnikowi pokazanej w śledzeniu.

Skopiuj numer śledzenia dokładnie tak, jak podał go sprzedawca lub nadawca; usuń spacje tylko wtedy, gdy strona śledzenia je odrzuca.
Najpierw wypróbuj oficjalną stronę śledzenia DHL dla zdarzeń DHL eCommerce US.
Jeśli paczka pokazuje referencję USPS lub dostawy lokalnej, śledź tę referencję u przewoźnika partnerskiego albo w 17TRACK.
Jeśli numer nie zwraca żadnego wyniku, poczekaj, aż pojawi się pierwszy fizyczny skan przyjęcia lub przetwarzania; samo utworzenie etykiety może nie oznaczać, że DHL eCommerce US ma paczkę.
Jeśli masz tylko numer zamówienia, skontaktuj się ze sprzedawcą, ponieważ numery zamówień są zapisami sprzedawcy i zwykle nie są numerami śledzenia przewoźnika.

Przewodnik po lokalizacji identyfikatorów

Identyfikator	Gdzie użytkownicy go widzą
Numer śledzenia DHL eCommerce US	E-mail wysyłkowy od sprzedawcy, strona śledzenia zamówienia, etykieta DHL eCommerce lub etykieta zwrotna.
Shipment ID lub piece ID	Wynik śledzenia DHL, manifest nadawcy, dane etykiety lub biznesowy zapis przesyłki.
Numer USPS lub lokalnej dostawy	Zdarzenie przekazania, link śledzenia ostatniego odcinka dostawy, pole potwierdzenia doręczenia, awizo dostawy lub strona śledzenia marketplace.
Numer zamówienia lub numer referencyjny	Strona zamówienia sprzedawcy lub faktura; może nie zostać zaakceptowany przez śledzenie przewoźnika, chyba że sprzedawca mapuje go wewnętrznie.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Śledzenie DHL eCommerce US może obejmować identyfikator DHL eCommerce, ID przesyłki, numer potwierdzenia doręczenia, identyfikator autoryzacji zwrotu lub partnerski numer ostatniej mili. Numer, który można śledzić w DHL eCommerce US, nie musi być wydany przez DHL eCommerce US; identyfikatory wydane przez partnera są powszechne po tym, jak USPS lub inny docelowy przewoźnik odbierze paczkę.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

ID przesyłki DHL eCommerce

Alfanumeryczny lub numeryczny identyfikator przesyłki, często wyświetlany bez spacji.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ID przesyłki DHL eCommerce

Długość/struktura	Oficjalne strony publiczne nie publikują jednej uniwersalnej zasady stałej długości dla wszystkich usług DHL eCommerce US.
Wydane przez	DHL eCommerce US lub system wysyłkowy DHL eCommerce używany przez sprzedawcę.
Typowa usługa/zastosowanie	Krajowe przesyłki e-commerce, transgraniczne przesyłki e-commerce i zwroty.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący widzą to w e-mailach o wysyłce od sprzedawcy; firmy wysyłające widzą to na etykiecie, w manifeście lub w rekordach wysyłki API.
Zakres śledzenia	Zdarzenia przetwarzania DHL, transportu i przekazania; zdarzenia partnera mogą być powiązane, jeśli są dostępne.
Ważne zastrzeżenie	Nie wyciągaj wniosku o dokładnej usłudze na podstawie samego prefiksu, ponieważ platformy sprzedawców i odwołania partnerów mogą się pokrywać.

Numer DHL eCommerce zaczynający się od GM

GM, po którym następują cyfry lub znaki alfanumeryczne, wyświetlany jako GM #### #### #### ####.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów GM

Długość/struktura	Powszechny identyfikator w stylu DHL eCommerce / dawnego Global Mail; dokładna długość zależy od systemu i sposobu wyświetlania przez sprzedawcę.
Wydane przez	Środowisko wysyłkowe DHL eCommerce lub platforma wysyłkowa sprzedawcy połączona z DHL eCommerce.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe przesyłki e-commerce i produkty pocztowo-paczkowe.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący na marketplace mogą zobaczyć to przed odebraniem paczki przez operatora pocztowego kraju docelowego.
Zakres śledzenia	Kamienie milowe od DHL i transgraniczne; doręczenie w miejscu docelowym może później używać innego numeru.
Ważne zastrzeżenie	Identyfikator GM nie jest numerem USPS IMpb i może nie zapewnić końcowego potwierdzenia USPS, chyba że jest powiązany z numerem USPS.

Numer potwierdzenia doręczenia USPS / numer partnera IMpb

Długi numeryczny numer paczki, np. 92## #### #### #### #### ##.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numerów partnerów USPS

Długość/struktura	Często 20 do 22 cyfr w systemach paczek USPS, z danymi o usłudze i nadawcy osadzonymi zgodnie ze standardami USPS.
Wydane przez	USPS lub system wysyłkowy tworzący etykiety zgodne z USPS dla doręczenia ostatniej mili.
Typowa usługa/zastosowanie	Doręczenie ostatniej mili w Stanach Zjednoczonych po przekazaniu przez DHL eCommerce.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorcy mogą zobaczyć to na stronie śledzenia DHL, stronie śledzenia USPS, zawiadomieniu o doręczeniu lub stronie marketplace.
Zakres śledzenia	Zdarzenia przyjęcia, przetwarzania, w doręczeniu, doręczenia, odbioru i wyjątku USPS po rozpoczęciu widoczności w USPS.
Ważne zastrzeżenie	USPS może śledzić numer, ale pierwotna przesyłka mogła nadal zostać przekazana przez DHL eCommerce US.

Międzynarodowy numer pocztowy UPU S10

Dwie litery + dziewięć cyfr + dwuliterowy kod kraju, na przykład LX ######### DE.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów UPU S10

Długość/struktura	13 znaków zgodnie ze wzorcem UPU S10; dwie ostatnie litery identyfikują kraj operatora pocztowego wydającego, niekoniecznie kraj, który aktualnie posiada paczkę.
Wydane przez	Operator pocztowy kraju nadania lub transgraniczny system zgodny z pocztą, w zależności od trasy.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe przekazania pocztowe i doręczenie przez operatora docelowego.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący transgraniczni mogą zobaczyć to na stronach przesyłek marketplace lub w śledzeniu operatora pocztowego kraju docelowego.
Zakres śledzenia	Poczta nadania, międzynarodowa wymiana, poczta importowa i ostateczne doręczenie, jeśli partner publikuje zdarzenia.
Ważne zastrzeżenie	DHL eCommerce US może powiązać numer dla widoczności, nawet jeśli identyfikator S10 nie został wydany przez DHL eCommerce US.

Etykieta zwrotna lub odwołanie RMA

Zdefiniowany przez sprzedawcę numer zwrotu plus numer śledzenia przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów zwrotów

Długość/struktura	Numery zwrotów sprzedawcy różnią się; śledzona przez przewoźnika część to numer śledzenia DHL lub partnera.
Wydane przez	Portal zwrotów sprzedawcy, system etykiet DHL eCommerce US lub system etykiet partnera.
Typowa usługa/zastosowanie	Zwroty konsumenckie, konsolidacja zwrotów sprzedawców i logistyka zwrotna.
Kto to widzi i gdzie	Portal zwrotów, PDF etykiety zwrotnej, potwierdzenie nadania lub konto sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Przyjęcie w punkcie nadania, przemieszczanie zwrotu, przetwarzanie i potwierdzenie dla sprzedawcy, jeśli publikowane.
Ważne zastrzeżenie	Samo RMA może nie być możliwe do śledzenia w DHL; użyj numeru śledzenia przewoźnika wydrukowanego na etykiecie.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Statusy DHL eCommerce US należy odczytywać według etapu cyklu życia. Status przed nadaniem oznacza, że istnieją dane; skan przyjęcia lub przetwarzania oznacza, że przewoźnik fizycznie zarejestrował paczkę; status przekazania oznacza, że inny przewoźnik może teraz odpowiadać za działania związane z doręczeniem.

Szybki podgląd statusów

Status

Etap cyklu życia

Informacje o przesyłce otrzymane

Przed nadaniem

Wyświetl wszystkie szczegóły dla informacji o przesyłce otrzymanych

Co to oznacza	Nadawca utworzył dane elektroniczne lub etykietę, ale fizyczne przekazanie mogło jeszcze nie nastąpić.
Obecnie odpowiedzialna strona	Sprzedawca lub centrum realizacji zamówień do momentu pojawienia się skanu przyjęcia przez przewoźnika.
Co dzieje się dalej	Paczka zostaje przekazana DHL eCommerce US lub partnerowi odbierającemu.
Co należy zrobić	Sprawdź, czy sprzedawca rzeczywiście nadał przesyłkę; poczekaj na pierwszy fizyczny skan przed eskalacją.

Przyjęto / Otrzymano w placówce DHL eCommerce US

Przyjęto

Wyświetl wszystkie szczegóły dla przyjęcia w placówce

Co to oznacza	DHL eCommerce US lub jego sieć przetwarzania fizycznie zarejestrowały paczkę.
Obecnie odpowiedzialna strona	DHL eCommerce US.
Co dzieje się dalej	Sortowanie, transport do innej placówki, przygotowanie do eksportu lub przekazanie partnerowi.
Co należy zrobić	Monitoruj zdarzenia przetwarzania lub odjazdu.

Przetworzono / Odesłano z placówki

W tranzycie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla przetworzenia lub opuszczenia placówki

Co to oznacza	Paczka przeszła przez lokalizację przetwarzania DHL eCommerce lub opuściła ją w drodze do następnego etapu.
Obecnie odpowiedzialna strona	DHL eCommerce US lub zakontraktowany przewoźnik dalekobieżny.
Co dzieje się dalej	Kolejny skan w placówce, skan eksportowy, przyjęcie przez partnera lub skan przewoźnika doręczającego.
Co należy zrobić	Bez działania, chyba że paczka nie dotrze w okno dostawy sprzedawcy lub oficjalna strona pokaże wyjątek.

W drodze do centrum dystrybucyjnego DHL eCommerce

W tranzycie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu w drodze

Co to oznacza	Etap odbioru, zasilania lub transportu przenosi paczkę do lokalizacji sortowania DHL eCommerce.
Obecnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik odbierający lub partner transportowy do momentu pojawienia się skanu przyjęcia w placówce.
Co dzieje się dalej	Przyjęcie w placówce i sortowanie.
Co należy zrobić	Poczekaj na następny skan sortowania; skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli paczka nigdy nie dotrze do przewoźnika.

Przetworzono w placówce eksportowej

Cło/Przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla przetwarzania eksportowego

Co to oznacza	Paczka jest przygotowywana do międzynarodowej wysyłki, kontroli bezpieczeństwa lub transportu eksportowego.
Obecnie odpowiedzialna strona	DHL eCommerce US, operator bramy eksportowej lub partner dalekobieżny.
Co dzieje się dalej	Wyruszenie z kraju nadania, przybycie do kraju przeznaczenia lub potwierdzenie odbioru przez urząd pocztowy w kraju przeznaczenia.
Co należy zrobić	Uwzględnij przerwy w skanach międzynarodowych; nie traktuj przetwarzania eksportowego jako zwolnienia z odprawy celnej importowej.

Przekazano do usługodawcy doręczającego

Cło/Przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla przekazania dostawcy doręczeń

Co to oznacza	DHL eCommerce US przekazał paczkę lub odpowiedzialność za doręczenie do USPS lub innego lokalnego partnera.
Obecnie odpowiedzialna strona	Partner dostawy ostatniej mili po skanie akceptacji; DHL eCommerce US może nadal wyświetlać powiązany status.
Co dzieje się dalej	Akceptacja przez partnera, sortowanie lokalne, w doręczeniu lub próba doręczenia.
Co należy zrobić	Użyj numeru śledzenia partnera do lokalnych działań związanych z doręczeniem, jeśli jest podany.

W doręczeniu

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu w doręczeniu

Co to oznacza	Przewoźnik ostatniej mili przypisał paczkę do trasy doręczenia.
Obecnie odpowiedzialna strona	USPS lub partner doręczający w miejscu docelowym.
Co dzieje się dalej	Doręczono, próbowano doręczyć, dostępny odbiór lub wyjątek.
Co należy zrobić	Sprawdź miejsce doręczenia oraz wszelkie lokalne instrukcje dostawy.

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu doręczono

Co to oznacza	Przewoźnik ostatniej mili odnotował doręczenie na adres, do skrzynki pocztowej, skrytki paczkowej, recepcji lub autoryzowanego miejsca.
Obecnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik ostatniej mili jako potwierdzenie doręczenia; sprzedawca w celu rozwiązania problemu z zamówieniem.
Co dzieje się dalej	Rejestr doręczenia jest zamknięty, chyba że odbiorca zgłosi niedoręczenie.
Co należy zrobić	Sprawdź wszystkie miejsca doręczenia, domowników, recepcję i sąsiadów przed eskalacją.

Dostępne do odbioru / zatrzymane

Odbiór

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu odbiór lub zatrzymane

Co to oznacza	Partner doręczający przechowuje paczkę w urzędzie pocztowym, punkcie odbioru lub placówce.
Obecnie odpowiedzialna strona	Lokalny partner doręczający.
Co dzieje się dalej	Odbiór przez odbiorcę, ponowne doręczenie, upływ okresu przechowywania lub zwrot.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z awizem doręczenia i zabierz dokument tożsamości, jeśli wymaga tego lokalny przewoźnik.

Wyjątek doręczenia / Próba doręczenia

Wyjątek

Wyświetl wszystkie szczegóły dla wyjątku doręczenia

Co to oznacza	Doręczenie nie mogło zostać zrealizowane z powodu problemów z dostępem, adresem, podpisem, odprawą celną, płatnością lub lokalnymi problemami operacyjnymi.
Obecnie odpowiedzialna strona	Zwykle przewoźnik ostatniej mili; sprzedawca może być potrzebny do danych adresowych lub celnych.
Co dzieje się dalej	Ponowne doręczenie, odbiór, zwrot lub prośba o więcej informacji.
Co należy zrobić	Skontaktuj się niezwłocznie z przewoźnikiem ostatniej mili, podając lokalny numer śledzenia i awizo doręczenia.

Zwrot do nadawcy

Zwrot

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Co to oznacza	Paczka jest odsyłana, ponieważ doręczenie się nie powiodło, kwestia celna nie została rozwiązana, adres był niewystarczający lub upłynął okres przechowywania.
Obecnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik ostatniej mili podczas inicjowania zwrotu, a następnie DHL eCommerce US lub sieć zwrotów sprzedawcy.
Co dzieje się dalej	Transport zwrotny i potwierdzenie odbioru przez sprzedawcę, jeśli sprzedawca akceptuje zwrot.
Co należy zrobić	Skontaktuj się ze sprzedawcą, ponieważ zwykle tylko nadawca może zorganizować wymianę, zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę.

Usługi i czasy doręczenia

Usługi DHL eCommerce US są przeznaczone dla nadawców e-commerce, więc publikowane standardy doręczeń zależą od produktu zakontraktowanego przez sprzedawcę, metody nadania, miejsca nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej oraz partnera ostatniej mili. Szacowany termin doręczenia nie jest tym samym co gwarancja zwrotu pieniędzy, chyba że oficjalne warunki usługi wyraźnie stanowią inaczej.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze dla

Krajowa dostawa paczek DHL eCommerce

Paczki e-commerce w USA, gdzie znaczenie ma efektywność kosztowa bardziej niż dostawa kurierska o określonym czasie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące krajowej dostawy paczek

Rodzaj usługi	Krajowa paczka e-commerce.
Zasięg	Destynacje w Stanach Zjednoczonych za pośrednictwem procesowania DHL eCommerce oraz partnerów doręczających.
Poziom śledzenia	Etapy DHL oraz wydarzenia ostatniej mili partnera, jeśli są udostępnione.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Obowiązują umowa sprzedawcy i zasady produktu; obecne publiczne strony dla konsumentów nie podają jednego uniwersalnego limitu.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Zależy od umowy sprzedawcy i wybranego produktu.
Główne ograniczenie	Nie jest to produkt kurierski DHL Express z gwarantowanym terminem.

Międzynarodowa dostawa paczek DHL eCommerce

Przesyłki e-commerce transgraniczne przemieszczane ze Stanów Zjednoczonych do odbiorców za granicą.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowej dostawy paczek

Rodzaj usługi	Międzynarodowa dostawa paczek i przesyłek pocztowych e-commerce.
Zasięg	Dostępność kierunków zależy od sieci DHL eCommerce, kwalifikacji celnej i możliwości lokalnego przewoźnika.
Poziom śledzenia	Zdarzenia nadania/eksportu DHL oraz zdarzenia partnera w kraju docelowym, jeśli są dostępne.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady kraju docelowego, produktu i umowy sprzedawcy.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Różni się w zależności od zakontraktowanego produktu.
Główne ograniczenie	Opóźnienia celne i po stronie operatora pocztowego w kraju docelowym mogą powodować długie przerwy w widoczności.

Zwroty DHL eCommerce

Zarządzane przez sprzedawcę zwroty konsumenckie i logistyka zwrotna.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów

Rodzaj usługi	Zwroty i logistyka zwrotna.
Zasięg	Zależne od programu sprzedawcy i kanału zwrotu.
Poziom śledzenia	Nadanie, przyjęcie przez przewoźnika, przemieszczanie oraz odbiór przez sprzedawcę, jeśli zostały zeskanowane.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Etykieta zwrotna i polityka zwrotów sprzedawcy określają uprawnienia.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Polityka sprzedawcy kontroluje czas zwrotu pieniędzy i akceptowany stan towaru.
Główne ograniczenie	Dostarczenie przez przewoźnika do centrum zwrotów nie oznacza automatycznie, że sprzedawca przetworzył zwrot pieniędzy.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Krajowa paczka e-commerce

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, metody wprowadzenia do sieci i partnera ostatniej mili.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy krajowej paczki e-commerce

Dni robocze lub kalendarzowe	Wyświetlane szacunki należy odczytywać w kontekście sprzedawcy i strony śledzenia DHL.
Status gwarancji	Nie jest traktowana jako data gwarantowana, chyba że oficjalna umowa usługowa nadawcy zapewnia gwarancję.
Zaczyna liczyć od	Zwykle od przyjęcia lub przetwarzania przez przewoźnika, a nie od złożenia zamówienia.
Główne czynniki opóźnień	Późne przekazanie, przekroczony termin graniczny, pogoda, szczyt sezonu, jakość adresu, przekazanie partnerowi i brak skanów.
Data/ważność oficjalnego źródła	Obecne strony usług DHL kładą nacisk na czas zależny od produktu i trasy, a nie na jeden uniwersalny standard dla konsumentów.

Międzynarodowa paczka e-commerce

Różni się w zależności od kraju docelowego, odprawy celnej, przepustowości linii lotniczych lub transportu liniowego oraz doręczenia przez przewoźnika docelowego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy międzynarodowej paczki e-commerce

Dni robocze lub kalendarzowe	Szacunki międzynarodowe są zwykle podawane jako zakresy dni roboczych, ale ruch w śledzeniu może występować w dni kalendarzowe.
Status gwarancji	Nie jest to gwarancja odprawy celnej.
Zaczyna liczyć od	Od przyjęcia przez DHL lub przetwarzania eksportowego, w zależności od wyświetlanego przez sprzedawcę szacunku.
Główne czynniki opóźnień	Kontrola eksportowa, załadunek na lot, kontrola celna, cła/podatki, zaległości operatora pocztowego w kraju docelowym oraz odległe obszary doręczeń.
Data/ważność oficjalnego źródła	Informacje o usłudze międzynarodowej DHL eCommerce oraz strony śledzenia należy sprawdzać dla bieżącej trasy.

Zwroty

Różni się w zależności od skanu nadania, cyklu konsolidacji, lokalizacji centrum zwrotów i przetwarzania przez sprzedawcę.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy zwrotów

Dni robocze lub kalendarzowe	Przemieszczanie przez przewoźnika i przetwarzanie zwrotu przez sprzedawcę to osobne harmonogramy.
Status gwarancji	Termin zwrotu środków jest określany przez politykę sprzedawcy, a nie przez 17TRACK.
Zaczyna liczyć od	Od pierwszego skanu nadania lub przyjęcia przez przewoźnika.
Główne czynniki opóźnień	Niezeskanowane nadanie, konsolidacja, niezgodność autoryzacji zwrotu i zaległości w przyjmowaniu przesyłek przez sprzedawcę.
Data/ważność oficjalnego źródła	Należy korzystać zarówno z polityki zwrotów sprzedawcy, jak i ze śledzenia zwrotów DHL eCommerce.

Czasy dostawy w kraju docelowym

Kraj / region docelowy

Szacowany zakres czasu dostawy

Stany Zjednoczone

2–8 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla: Stany Zjednoczone

Podstawowy typ usługi	Krajowa paczka e-commerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~4–6 dni po przyjęciu przez przewoźnika.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	USPS lub lokalny partner dostawczy w zależności od produktu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Brak ceł importowych dla krajowych tras w USA; opóźnienia zwykle wynikają z wprowadzenia do sieci, przekazania partnerowi lub problemów z adresem.

Kanada

5–14 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla: Kanada

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~8–10 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Canada Post lub zakontraktowany partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przygotuj pełny opis przedmiotu i jego wartość; cła i podatki mogą wstrzymać doręczenie końcowe.

Meksyk

7–20 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla: Meksyk

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~12–15 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Lokalny partner pocztowy lub paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Formatowanie adresu i dane kontaktowe do celów podatkowych to częste przyczyny opóźnień.

Wielka Brytania

5–12 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla: Wielka Brytania

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~7–9 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Royal Mail, DHL Parcel UK lub inny lokalny partner.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	VAT i dokładny opis towaru są ważne po Brexicie.

Niemcy

5–12 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla: Niemcy

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~7–9 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Deutsche Post, DHL Paket lub lokalna sieć DHL.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane EU VAT/IOSS zmniejszają opóźnienia w naliczaniu opłat dla paczek ecommerce o niskiej wartości.

Francja

6–14 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla: Francja

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~9–11 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	La Poste, Colissimo lub sieć partnerska.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane IOSS lub VAT oraz kompletność francuskiego adresu wpływają na zwolnienie i trasowanie przesyłki.

Hiszpania

7–16 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla: Hiszpania

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~10–12 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Correos lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla mogą wymagać innej obsługi celnej.

Włochy

7–18 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Włoch

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~11–13 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Poste Italiane lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ocena podatkowa i niekompletne dane kontaktowe odbiorcy mogą wydłużyć odprawę.

Holandia

5–12 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Holandii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~7–9 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	PostNL lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane dotyczące importowego VAT w UE i dokładny opis HS pomagają uniknąć wstrzymań z powodu danych.

Polska

7–18 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Polski

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~11–14 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Poczta Polska lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane VAT w UE i kierowanie do automatów paczkowych mogą wpływać na czas powiadomień.

Szwecja

7–16 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwecji

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~10–12 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	PostNord lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Powiadomienia podatkowe odbiorcy i powiadomienia o punktach odbioru mogą decydować o szybkości końcowego doręczenia.

Belgia

6–14 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Belgii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~9–11 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	bpost lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane VAT/IOSS w UE oraz pełne formatowanie ulicy i numeru skrytki zmniejszają potrzebę ręcznej obsługi.

Austria

6–14 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Austrii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~9–11 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Österreichische Post lub partner DHL.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Jakość danych importowych UE ma znaczenie; doręczenie na terenach wiejskich może wydłużyć czas.

Szwajcaria

7–16 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwajcarii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~10–12 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Swiss Post lub lokalny partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ocena celna poza UE oraz cła/podatki są częstymi przeszkodami w doręczeniu.

Japonia

7–16 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Japonii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~10–12 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Japan Post lub lokalny partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Jasne opisy produktów i numer telefonu odbiorcy pomagają w odprawie celnej i kontakcie przy ponownym doręczeniu.

Korea Południowa

7–16 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Korei Południowej

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~10–12 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Korea Post lub lokalny partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Osobisty kod celny i numer telefonu komórkowego odbiorcy mogą być wymagane przez lokalne procedury importowe.

Australia

7–18 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Australii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~11–14 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Australia Post lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	GST i kontrole bioasekuracyjne mogą wpływać na towary objęte ograniczeniami oraz artykuły związane z żywnością.

Nowa Zelandia

8–20 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Nowej Zelandii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~13–16 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	NZ Post lub partner paczkowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Zdalne wyznaczanie trasy i kontrola bioasekuracyjna mogą powodować przerwy po przybyciu.

Singapur

6–14 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Singapuru

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~8–10 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	SingPost lub partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Obsługa GST i dane kontaktowe odbiorcy są ważne dla powiadomień importowych.

Malezja

8–20 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Malezji

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~13–16 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Pos Malaysia lub partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ocena podatkowa i dostawa regionalna poza dużymi miastami mogą wydłużyć czas.

Tajlandia

8–22 dni robocze

Zobacz wszystkie szczegóły dla Tajlandii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~14–17 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Thailand Post lub lokalny partner kurierski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Numer telefonu odbiorcy i reakcja na płatność cła mogą wpłynąć na dostawę.

Indie

10–25 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Indii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~16–20 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	India Post lub partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	KYC, cła i dokładność adresu mogą mieć decydujące znaczenie dla zwolnienia i dostawy.

Filipiny

10–25 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Filipin

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~16–20 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	PHLPost lub lokalna partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa między wyspami i ocena celna mogą znacząco zwiększyć zmienność czasu dostawy.

Indonezja

10–28 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Indonezji

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~18–22 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Pos Indonesia lub lokalna partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Powiadomienia o podatku importowym i trasy w archipelagu często wyjaśniają długie przerwy na ostatnim etapie dostawy.

Brazylia

12–35 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Brazylii

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~22–28 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Correios lub lokalna partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	CPF/CNPJ, płatność podatku importowego i status zwolnienia celnego są kluczowe.

Chile

10–28 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Chile

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~18–22 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	CorreosChile lub partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ocena podatkowa i rozległa geografia kraju mogą wydłużyć dostawę po przybyciu.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

7–18 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla Zjednoczonych Emiratów Arabskich

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~11–14 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Emirates Post lub lokalny partner kurierski.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Numer telefonu komórkowego odbiorcy, dane budynku i reakcja na płatność cła są ważne.

Arabia Saudyjska

8–22 dni robocze

Zobacz wszystkie szczegóły dla Arabii Saudyjskiej

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~14–17 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Saudi Post SPL lub lokalna partnerska firma obsługująca paczki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Adres krajowy, telefon odbiorcy i powiadomienia o należnościach celnych mogą wpłynąć na dostawę.

Republika Południowej Afryki

12–35 dni roboczych

Zobacz wszystkie szczegóły dla RPA

Podstawowy typ usługi	Międzynarodowa paczka ecommerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio ~22–28 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	South African Post Office lub partner paczkowy w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ocena celna i przepustowość lokalnej sieci mogą powodować długie przerwy w śledzeniu.

Te zakresy krajowe są szacunkami planistycznymi opartymi na typowych schematach trasowania przesyłek e-commerce oraz znanych zachowaniach odpraw celnych i ostatniej mili. Rzeczywista dostawa DHL eCommerce US może przebiegać szybciej lub wolniej, ponieważ oficjalne zobowiązanie zależy od produktu zakontraktowanego przez sprzedawcę, daty wprowadzenia przesyłki do sieci, odprawy celnej i przewoźnika partnerskiego.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem DHL eCommerce US dzieli się na trzy grupy: dane istnieją, ale przesyłka nie została jeszcze fizycznie zeskanowana, przesyłka przemieszcza się między przewoźnikami z przerwą w widoczności albo przewoźnik ostatniej mili wymaga działania ze strony odbiorcy lub nadawcy.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Niewłaściwy typ numeru, literówka, nieaktywna etykieta lub nierozpoznawany przewoźnik.

Zobacz wszystkie szczegóły dla nieprawidłowego numeru

Najpierw sprawdź	Usuń spacje, porównaj z e-mailem od sprzedawcy i upewnij się, że nie jest to numer zamówienia.
Natychmiastowe działanie	Wypróbuj oficjalne śledzenie DHL oraz automatyczne wykrywanie przewoźnika 17TRACK.
Kiedy eskalować	Jeśli sprzedawca twierdzi, że przesyłka została wysłana, ale po oczekiwanym wprowadzeniu do sieci nie pojawia się żaden wynik u przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Najpierw ze sprzedawcą; z przewoźnikiem po pojawieniu się ważnego numeru przewoźnika.

Brak aktualizacji śledzenia

Brak pierwszego fizycznego skanu, przerwa przy przekazaniu partnerowi lub pominięte skany pośrednie.

Zobacz wszystkie szczegóły dla braku aktualizacji

Najpierw sprawdź	Ostatnie zdarzenie, strefa czasowa miejsca nadania, weekend/święto oraz to, czy podano numer partnera.
Natychmiastowe działanie	Śledź zarówno numery DHL, jak i partnera; informuj sprzedawcę na bieżąco.
Kiedy eskalować	Po przekroczeniu okna dostawy podanego przez sprzedawcę lub gdy oficjalne śledzenie pokazuje wyjątek.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w sprawie rozwiązania dotyczącego zamówienia; aktualny fizyczny przewoźnik w sprawie sprawdzenia skanów.

Utworzono etykietę

Sprzedawca utworzył dane wysyłki przed przekazaniem przesyłki.

Zobacz wszystkie szczegóły dla utworzonej etykiety

Najpierw sprawdź	Powiadomienie o wysyłce od sprzedawcy i pierwszy skan przyjęcia przez przewoźnika.
Natychmiastowe działanie	Zapytaj sprzedawcę, czy przesyłka została przekazana.
Kiedy eskalować	Jeśli zamówienie pozostaje na etapie przedwysyłkowym po upływie obiecanego przez sprzedawcę czasu nadania.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub sprzedawca na marketplace.

Utknęła w transporcie

Transport dalekobieżny, pominięty skan, zaległości w placówce, pogoda lub przekazanie transgraniczne.

Zobacz wszystkie szczegóły dla przesyłki, która utknęła w transporcie

Najpierw sprawdź	Czy przesyłka jest między placówkami DHL, w eksporcie, czy czeka na skan przewoźnika w kraju docelowym.
Natychmiastowe działanie	Kontynuuj monitorowanie; unikaj podwójnych zapytań przed przekroczeniem okna dostawy.
Kiedy eskalować	Gdy oficjalne śledzenie pokazuje opóźnienie/wyjątek lub minie najpóźniejsza data dostawy podana przez sprzedawcę.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w sprawie rekompensaty handlowej; przewoźnik w sprawie zapytania operacyjnego, jeśli jesteś nadawcą.

Przekazanie partnerowi wysyłkowemu

DHL eCommerce US lub partner ma elektroniczną lub fizyczną aktywność przekazania przed przyjęciem przez przewoźnika końcowego.

Zobacz wszystkie szczegóły dla przekazania partnerowi wysyłkowemu

Najpierw sprawdź	Czy numer partnera ma własny pierwszy skan przyjęcia.
Natychmiastowe działanie	Śledź numer partnera, ale nie zakładaj, że przewoźnik końcowy ma przesyłkę przed jego skanem.
Kiedy eskalować	Jeśli ani DHL, ani partner nie aktualizują statusu po oczekiwanym okresie przekazania.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub przewoźnik wskazany jako aktualny opiekun przesyłki.

Wyjątek w dostawie

Adres, dostęp, podpis, płatność celna, uszkodzenie lub problem operacyjny.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla wyjątku doręczenia

Najpierw sprawdź	Lokalna strona śledzenia, awizo dostawy, adres, powiadomienie celne i miejsce odbioru.
Natychmiastowe działanie	Śledź instrukcje dotyczące ponownej dostawy, odbioru lub płatności celnych od przewoźnika ostatniej mili.
Kiedy eskalować	Natychmiast, jeśli korekta adresu, dokumentacja celna lub termin odbioru są pilne.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik ostatniej mili odpowiedzialny za działania związane z doręczeniem; sprzedawca za korektę dokumentu lub adresu.

Dostarczono, ale nie odebrano

Dostarczono do skrzynki pocztowej, paczkomatu, recepcji, sąsiada, niewłaściwej lokalizacji lub wystąpił błąd wcześniejszego skanu dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu „dostarczono, ale nie odebrano”

Najpierw sprawdź	Skrzynka pocztowa, ganek, skrytka paczkowa, recepcja, domownicy, sąsiedzi oraz wszelkie zdjęcie lub dowód doręczenia.
Natychmiastowe działanie	Skontaktuj się z przewoźnikiem ostatniej mili, podając lokalny numer śledzenia, a następnie powiadom sprzedawcę.
Kiedy eskalować	Jeśli przewoźnik potwierdzi doręczenie, ale paczki nie można odnaleźć.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik ostatniej mili dla potwierdzenia doręczenia; sprzedawca dla polityki wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Zaginęła lub uszkodzona

Strata operacyjna, widoczne uszkodzenie, brak zawartości lub uszkodzenie opakowania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zaginionych lub uszkodzonych przesyłek

Najpierw sprawdź	Zakupiona usługa, konto nadawcy, opakowanie, dowód wartości i zdjęcia.
Natychmiastowe działanie	Zachowaj opakowanie i zawartość; niezwłocznie zgłoś problem sprzedawcy.
Kiedy eskalować	Gdy śledztwo przewoźnika w sprawie przesyłki lub polityka sprzedawcy wymaga formalnej reklamacji.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub sprzedawca zwykle składa reklamację do przewoźnika; kupujący prosi sprzedawcę o rozwiązanie sprawy zamówienia.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

W przypadku międzynarodowych przesyłek DHL eCommerce US widoczność śledzenia często zmienia się przy eksporcie, przekazaniu do transportu lotniczego/dalekobieżnego, imporcie celnym i przekazaniu przewoźnikowi ostatniej mili. Przybycie do kraju docelowego nie oznacza tego samego co zwolnienie celne, a elektroniczne wcześniejsze przekazanie informacji nie jest tym samym co fizyczne otrzymanie.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny posiadacz/odpowiedzialny podmiot

Etykieta nadawcza i manifest

Sprzedawca lub dostawca realizacji zamówień.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące etykiety nadawczej i manifestu

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce.
Co się dzieje	Dane elektroniczne są tworzone przed przejęciem przesyłki przez przewoźnika.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Później może zostać przypisany numer partnerski.
Normalna luka w widoczności	Do pierwszego odbioru lub skanu w placówce.
Co powinien zrobić klient	Zapytaj sprzedawcę, jeśli wysyłka jest opóźniona.

Przyjęcie przez DHL eCommerce

DHL eCommerce US.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia przez DHL

Typowe zdarzenie śledzenia	Odebrano, przyjęto lub przetworzono w placówce.
Co się dzieje	Paczka wchodzi do sortowania DHL eCommerce.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Identyfikator DHL zwykle pozostaje; mogą zostać dodane lokalne odniesienia.
Normalna luka w widoczności	Jeden lub więcej cykli sortowania.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj oficjalne śledzenie.

Przetwarzanie eksportowe

DHL eCommerce US, operator węzła lub partner transportowy eksportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla przetwarzania eksportowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Przetworzono w placówce eksportowej lub wysłano z kraju pochodzenia.
Co się dzieje	Przygotowanie do bezpieczeństwa, dokumentacji i międzynarodowej wysyłki.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Może zostać powiązany numer S10 poczty lub numer referencyjny kraju docelowego.
Normalna luka w widoczności	Podczas transportu i przewozu dalekobieżnego może minąć kilka dni.
Co powinien zrobić klient	Nie zakładaj zwolnienia celnego, dopóki nie pojawią się zdarzenia importowe.

Import celny

Urząd celny kraju docelowego i wyznaczony przewoźnik/broker.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej

Typowe zdarzenie śledzenia	Dotarło do kraju docelowego, odprawa celna, zatrzymane przez urząd celny, zwolnione z odprawy celnej.
Co się dzieje	Dane importowe, wartość, cła, podatki i dopuszczalność są sprawdzane.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Przewoźnik docelowy może wyświetlać lokalny numer referencyjny.
Normalna luka w widoczności	Zmienny i niegwarantowany.
Co powinien zrobić klient	Odpowiedz na prośby dotyczące cła, podatków lub dokumentów od oficjalnego lokalnego przewoźnika lub kanału celnego.

Przekazanie na ostatnim etapie dostawy

USPS lub partner doręczający w kraju docelowym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania na ostatnim etapie dostawy

Typowe zdarzenie śledzenia	Przekazane dostawcy usług doręczenia, zaakceptowane przez partnera, dotarło do lokalnego obiektu.
Co się dzieje	Odpowiedzialność za doręczenie przechodzi na lokalnego przewoźnika po elektronicznym lub fizycznym przekazaniu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, lokalny numer śledzenia może stać się najlepszym numerem do działań związanych z doręczeniem.
Normalna luka w widoczności	Do momentu pierwszego skanu akceptacji przez partnera.
Co powinien zrobić klient	Skorzystaj ze strony lokalnego przewoźnika w sprawie ponownego doręczenia, odbioru i potwierdzenia doręczenia.

Doręczenie, odbiór lub zwrot

Przewoźnik ostatniego etapu dostawy i sieć zwrotów sprzedawcy w przypadku zwrotu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące końcowego statusu

Typowe zdarzenie śledzenia	W doręczeniu, doręczono, dostępne do odbioru, próba doręczenia lub zwrot do nadawcy.
Co się dzieje	Przesyłka została doręczona, wstrzymana, ponownie próbowano doręczyć lub odesłano.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Lokalny numer może być wiarygodnym rekordem potwierdzającym.
Normalna luka w widoczności	Krótkie lokalne przerwy lub dłuższe przerwy związane z trasowaniem zwrotu.
Co powinien zrobić klient	Zareaguj szybko na powiadomienia o odbiorze, odprawie celnej lub ponownym doręczeniu; skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie decyzji o zwrocie pieniędzy lub wymianie.

Zarządzanie doręczeniem i opcje po nadaniu przesyłki

Kontrola po nadaniu przesyłek dhl-ecommerce-us jest ograniczona przez zakontraktowany produkt oraz przez to, kto obecnie posiada przesyłkę. Odbiorcy zwykle zarządzają finalnym doręczeniem przez lokalnego przewoźnika po przekazaniu; sprzedawcy odpowiadają za korekty zamówień, wymiany i wiele zapytań do przewoźnika.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Śledź przesyłkę i otrzymuj aktualizacje statusu

Odbiorca, sprzedawca lub nadawca z numerem śledzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące aktualizacji statusu

Uprawnienia	Dostępne, gdy numer śledzenia jest aktywny i publikowane są zdarzenia.
Termin/dostępny etap	W dowolnym momencie po utworzeniu etykiety.
Opłata	Brak opłat za podgląd śledzenia.
Gwarantowane?	Nie; kompletność zdarzeń zależy od skanów i danych partnera.
Oficjalny link do działania	DHL Tracking

Ponowne doręczenie lub odbiór po nieudanej próbie

Odbiorca za pośrednictwem przewoźnika ostatniego etapu dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia lub odbioru

Uprawnienia	Dostępne tylko wtedy, gdy lokalny przewoźnik oferuje dla przesyłki opcje ponownego doręczenia lub wstrzymania.
Termin/dostępny etap	Po próbie doręczenia, powiadomieniu o wstrzymaniu lub odbiorze.
Opłata	Obowiązują zasady lokalnego przewoźnika.
Gwarantowane?	Nie; zależy od polityki lokalnego przewoźnika i kwalifikacji przesyłki.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z linku partnera doręczającego widocznego w wyniku śledzenia.

Korekta adresu przed doręczeniem

Zwykle sprzedawca lub nadawca; opcje dla odbiorcy zależą od przewoźnika ostatniego etapu dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące korekty adresu

Uprawnienia	Ograniczone, gdy przesyłka jest w transporcie lub została przekazana partnerowi.
Termin/dostępny etap	Najlepiej przed przekazaniem przewoźnikowi lub przed ostatecznym skanem „w doręczeniu”.
Opłata	Obowiązują zasady umowne lub partnerskie.
Gwarantowane?	Nie; korekta może się nie powieść po rozpoczęciu routingu.
Oficjalny link do działania	Skontaktuj się ze sprzedawcą lub z przewoźnikiem wskazanym jako aktualny posiadacz.

Prośba o potwierdzenie doręczenia

Odbiorca, sprzedawca lub nadawca, w zależności od rejestrów przewoźnika ostatniej mili.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące potwierdzenia doręczenia

Uprawnienia	Dostępne tylko tam, gdzie przewoźnik ostatniej mili rejestruje potwierdzenie doręczenia.
Termin/dostępny etap	Po skanie „doręczono”.
Opłata	Obowiązują zasady przewoźnika.
Gwarantowane?	Nie; nie wszystkie produkty e-commerce obejmują potwierdzenie podpisem lub zdjęciem.
Oficjalny link do działania	Użyj śledzenia DHL oraz każdej powiązanej strony śledzenia przewoźnika ostatniej mili.

Zagubienie, uszkodzenie, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie o śledzenie, reklamacja u przewoźnika, roszczenie ubezpieczeniowe i zwrot w e-commerce to różne procesy. W przypadku przesyłek DHL eCommerce US zakupionych w sklepie internetowym to sprzedawca jest zwykle stroną, która może składać zapytania lub roszczenia u przewoźnika, ponieważ to sprzedawca kupił usługę wysyłki.

Roszczenia i zwroty

Proces

Stosować, gdy

Zapytanie o śledzenie

Przesyłka nie ma aktualizacji, skany są sprzeczne lub istnieje podejrzenie problemu z przekazaniem.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie

Kto składa	Sprzedawca, nadawca lub odbiorca, w zależności od kanału przewoźnika.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy czas złożenia	Nie potwierdzono jednego publicznego terminu dla wszystkich produktów DHL eCommerce US; należy kierować się zasadami sprzedawcy i oficjalnym kanałem przewoźnika.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, data wysyłki, adres odbiorcy, ostatni skan i szczegóły zamówienia.
Możliwy wynik	Zaktualizowany skan, notatka z dochodzenia, potwierdzenie przekazania lub skierowanie do partnerskiego przewoźnika.
Oficjalny link	Obsługa klienta DHL

Zgłoszenie uszkodzenia lub brakującej zawartości

Przesyłka dociera uszkodzona, otwarta, mokra, zgnieciona lub z brakującymi elementami.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszenia uszkodzenia

Kto składa	Zwykle sprzedawca lub nadawca w przypadku roszczenia wobec przewoźnika; odbiorca dostarcza dowody.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy czas złożenia	Zgłoś niezwłocznie; dokładne terminy składania roszczeń zależą od umowy usługi i zasad przewoźnika ostatniej mili.
Wymagane dowody	Zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego, zawartości, etykiety, faktury i potwierdzenia wartości.
Możliwy wynik	Postępowanie wyjaśniające przewoźnika, decyzja w sprawie roszczenia, zwrot od sprzedawcy, wymiana lub odrzucenie.
Oficjalny link	Użyj kanału roszczeń sprzedawcy oraz obsługi klienta DHL, jeśli jesteś klientem wysyłającym.

Zwrot lub wymiana w e-commerce

Kupujący nie otrzymał zamówienia, otrzymał uszkodzony towar albo zwrot został doręczony, ale nieprzetworzony.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu lub wymiany w e-commerce

Kto składa	Kupujący składa do sprzedawcy lub platformy handlowej wniosek o rozwiązanie problemu; sprzedawca w razie potrzeby zajmuje się odzyskaniem kosztów od przewoźnika.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy czas złożenia	Obowiązują terminy polityki platformy handlowej i sprzedawcy.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, status doręczenia, zdjęcia i historia komunikacji.
Możliwy wynik	Zwrot pieniędzy, wymiana, ponowna wysyłka, kredyt sklepowy lub odmowa zgodnie z polityką sprzedawcy.
Oficjalny link	Skorzystaj ze strony pomocy dotyczącej zamówienia sprzedawcy lub platformy handlowej.

17TRACK nie może zatwierdzać roszczeń DHL eCommerce US, zmieniać zapisów przewoźnika, zwracać kosztów przesyłki ani decydować o zwrotach sprzedawcy.

Ograniczenia wysyłkowe i obsługa specjalna

Przesyłki DHL eCommerce US muszą być zgodne z zasadami DHL, przepisami kraju nadania i przeznaczenia, przepisami celnymi oraz wszelkimi ograniczeniami przewoźnika ostatniej mili. Towary objęte ograniczeniami mogą zostać opóźnione, zwrócone, zatrzymane przez służby celne lub odmówione, a śledzenie może pokazywać zatrzymanie celne, wyjątek lub zwrot.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zabronione lub objęte ograniczeniami

Towary niebezpieczne

Ograniczone lub zakazane w zależności od produktu, trasy i opakowania.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Aerozole, łatwopalne ciecze, sprężone gazy, chemikalia i materiały niebezpieczne.
Kluczowy warunek/opakowanie	Wymaga klasyfikacji, opakowania i dokumentacji tam, gdzie jest dopuszczone.
Ograniczenie transportowe	Trasy lotnicze i pocztowe mogą być niedostępne.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Wstrzymanie bezpieczeństwa, zwrot lub odmowa przyjęcia.
Oficjalne zasady	Porady dotyczące wysyłki DHL eCommerce

Baterie litowe i elektronika

Ograniczone i zależne od trasy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące baterii litowych i elektroniki

Typowe przykłady	Powerbanki, akumulatory, telefony, tablety i urządzenia zawierające ogniwa litowe.
Kluczowy warunek/opakowanie	Znaczenie mają ilość, nominalna pojemność w watogodzinach, status zamontowania w urządzeniu i oznakowanie.
Ograniczenie transportowe	Niektóre trasy lotnicze lub międzynarodowe mogą odrzucać samodzielne baterie.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Opóźnienie z powodu kontroli eksportowej, zwrot lub utylizacja zgodnie z lokalnymi przepisami.
Oficjalne zasady	Przed wysyłką sprawdź aktualne zasady DHL i kraju docelowego.

Ciecze, kosmetyki i produkty łatwo psujące się

Ograniczone ze względu na ryzyko wycieku, odprawy celnej i zepsucia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące cieczy i produktów łatwo psujących się

Typowe przykłady	Perfumy, balsamy, żywność, suplementy, rośliny i towary wrażliwe na temperaturę.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagane szczelne opakowanie, deklaracja składników i dopuszczenie w kraju docelowym.
Ograniczenie transportowe	Niektóre przedmioty nie nadają się do ekonomicznych przesyłek transgranicznych.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Kontrola celna, zniszczenie, zwrot lub spór dotyczący reklamacji szkody.
Oficjalne zasady	Jako źródło nadrzędne stosuj zasady DHL i służb celnych kraju docelowego.

Towary o wysokiej wartości, regulowane lub zakazane

Często zakazane lub objęte specjalną dokumentacją.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów regulowanych

Typowe przykłady	Broń, towary podrabiane, gotówka, metale szlachetne, leki i przedmioty objęte kontrolą.
Kluczowy warunek/opakowanie	Jeśli transport jest dozwolony, mogą być wymagane licencje, pozwolenia lub specjalne produkty przewoźnika.
Ograniczenie transportowe	Ekonomiczne kanały ecommerce mogą nie akceptować tych towarów.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Przejęcie, zatrzymanie przez urząd celny, zwrot lub brak odszkodowania, jeśli przesyłka narusza zasady.
Oficjalne zasady	Przed nadaniem sprawdź zasady DHL dotyczące towarów zakazanych i ograniczonych.

Obsługa klienta

W przypadku zamówień ecommerce dla konsumentów najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli problem dotyczy zwrotu pieniędzy, wymiany, brakującego produktu, błędnego adresu przed wysyłką lub złożenia reklamacji. Skontaktuj się z DHL lub przewoźnikiem ostatniej mili, gdy strona śledzenia pokazuje, że ten przewoźnik jest obecnie odpowiedzialny za dostawę lub wyjaśnianie sprawy.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalne śledzenie

DHL Tracking

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego śledzenia

Najlepsze dla	Sprawdzanie bieżących zdarzeń DHL i powiązanych partnerów.
Region/język	Stany Zjednoczone / strona w języku angielskim.
Godziny i strefa czasowa	Obsługa online self-service; systemy przewoźnika mogą być aktualizowane po otrzymaniu skanów.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, identyfikator przesyłki lub numer partnera.
Ważne ograniczenie	Strona śledzenia sama nie zmienia adresu ani nie wystawia zwrotów pieniędzy.

DHL eCommerce WebTrack

DHL eCommerce Tracking

Wyświetl wszystkie szczegóły dla DHL eCommerce WebTrack

Najlepsze dla	Wyszukiwanie przesyłek DHL eCommerce i powiązane numery potwierdzenia doręczenia.
Region/język	Kontekst śledzenia ecommerce w USA.
Godziny i strefa czasowa	Samoobsługa online.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia DHL eCommerce lub ID przesyłki.
Ważne ograniczenie	Niektóre działania na etapie final-mile muszą być obsługiwane przez USPS lub lokalnego partnera doręczeniowego.

Portal obsługi klienta DHL

Obsługa klienta DHL

Wyświetl wszystkie szczegóły dla portalu obsługi klienta DHL

Najlepsze dla	Kierowanie zapytań do właściwego działu DHL i narzędzia wsparcia.
Region/język	Stany Zjednoczone / angielski.
Godziny i strefa czasowa	Aktualne godziny różnią się w zależności od kanału i należy je potwierdzić na oficjalnej stronie.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, nazwa nadawcy, adres odbiorcy, ostatni skan i opis problemu.
Ważne ograniczenie	Ścieżki wsparcia DHL Express i DHL eCommerce US są różne; wybierz ecommerce, gdy ma to zastosowanie.

Wsparcie sprzedawcy lub platformy marketplace

Skorzystaj ze strony pomocy dotyczącej zamówień w sklepie lub na platformie marketplace.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla wsparcia sprzedawcy

Najlepsze dla	Zwrot pieniędzy, wymiana, błędny adres przed wysyłką, brakujący przedmiot i roszczenia na poziomie zamówienia.
Region/język	Zależy od sprzedawcy.
Godziny i strefa czasowa	Zależy od sprzedawcy.
Informacje do przygotowania	Numer zamówienia, numer śledzenia, zrzuty ekranu, zdjęcia i szczegóły problemu z doręczeniem.
Ważne ograniczenie	Sprzedawca może musieć złożyć reklamację u przewoźnika, ponieważ to sprzedawca kupił usługę wysyłki.

Przewoźnik final-mile

Użyj linku USPS lub lokalnego przewoźnika pokazanego w śledzeniu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla wsparcia przewoźnika final-mile

Najlepsze dla	Próba doręczenia, odbiór, ponowne doręczenie, doręczono, ale nie otrzymano oraz pytania dotyczące potwierdzenia doręczenia.
Region/język	Lokalne wsparcie w kraju docelowym.
Godziny i strefa czasowa	Obowiązują zasady lokalnego przewoźnika.
Informacje do przygotowania	Lokalny numer śledzenia, awizo doręczenia, adres, ID i najnowszy skan.
Ważne ograniczenie	Lokalny przewoźnik może nie decydować o zwrotach pieniędzy od sprzedawcy ani o zamówieniach wymiany.

Śledzenie dla ecommerce i firm

Firmy używają śledzenia DHL eCommerce US do widoczności przesyłek, monitorowania wyjątków i procesów obsługi klienta. Konsumenci powinni korzystać z oficjalnej strony śledzenia lub 17TRACK, natomiast deweloperzy powinni odróżniać oficjalne biznesowe API DHL od wieloprzewoźnikowego API 17TRACK.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalne narzędzia deweloperskie DHL

DHL / DHL Developer Portal.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla oficjalnych narzędzi deweloperskich DHL

Zakres obsługiwanych przewoźników	Działy DHL i API dostępne dla zatwierdzonych klientów DHL; dokładny dostęp do śledzenia DHL eCommerce US zależy od produktu i kwalifikowalności konta.
Główne zastosowanie	Zintegrowana z przewoźnikiem wysyłka, śledzenie lub operacje biznesowe, do których DHL przyznaje dostęp.
Uwierzytelnianie	Dane logowania do portalu deweloperskiego lub uwierzytelnianie oparte na koncie, w zależności od API.
Możliwość śledzenia/batch/webhook	Należy wdrażać wyłącznie możliwości potwierdzone w aktualnej dokumentacji deweloperskiej DHL.
Aktualna dokumentacja deweloperska	DHL Developer Portal
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie używaj ponownie starych DHL Global Mail ani wycofanych endpointów bez potwierdzenia w aktualnym portalu deweloperskim.

17TRACK API

17TRACK.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla 17TRACK API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym obsługiwanych rekordów DHL i przewoźników partnerskich, gdy skonfigurowane są kody przewoźników.
Główne zastosowanie	Scentralizowana rejestracja śledzenia, normalizacja statusów, śledzenie wsadowe i widoczność wielu przewoźników.
Uwierzytelnianie	Nagłówek 17token.
Możliwość śledzenia/batch/webhook	Rejestruj numery śledzenia i pobieraj znormalizowane dane śledzenia za pomocą produktów 17TRACK API.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Dokumentacja 17TRACK API
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj bieżącego endpointu rejestracji v2.4 pokazanego w dokumentacji 17TRACK.

Śledzenie zamówień z marketplace

Platforma sprzedawcy lub marketplace.

Zobacz wszystkie szczegóły śledzenia zamówień z marketplace

Zakres obsługiwanych przewoźników	Tylko przewoźnicy i numery połączone z systemem zamówień sprzedawcy.
Główne zastosowanie	Komunikacja z kupującym, redukcja WISMO i wyświetlanie obietnicy dotyczącej zamówienia.
Uwierzytelnianie	Konto sprzedawcy w marketplace lub dane uwierzytelniające API platformy.
Możliwość śledzenia/batch/webhook	Zależy od narzędzi marketplace.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Użyj odpowiedniego portalu deweloperskiego marketplace.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Śledzenie w marketplace może być opóźnione względem skanów przewoźnika lub ukrywać szczegóły referencji partnera.

FAQ

1. Jak mogę śledzić moją paczkę DHL eCommerce US?

Wpisz numer śledzenia na oficjalnej stronie śledzenia DHL lub użyj 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia DHL eCommerce US i przewoźników partnerskich.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia DHL eCommerce US?

Sprawdź wiadomość e-mail od sprzedawcy dotyczącą wysyłki, stronę zamówienia, etykietę DHL, etykietę zwrotną lub referencję partnera doręczającego widoczną w śledzeniu.

3. Jak wygląda numer śledzenia DHL eCommerce US?

Może to być ID przesyłki DHL eCommerce, identyfikator w stylu GM, długi numeryczny numer doręczenia USPS, międzynarodowy pocztowy numer S10 lub numer etykiety zwrotnej powiązanej ze sprzedawcą.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia DHL eCommerce US?

Pierwsza istotna aktualizacja zwykle pojawia się po fizycznym przyjęciu lub przetworzeniu, niekoniecznie wtedy, gdy sprzedawca utworzy etykietę.

5. Dlaczego moje śledzenie DHL eCommerce US się nie aktualizuje?

Śledzenie może zostać wstrzymane podczas odbioru, sortowania, transportu eksportowego, odprawy celnej lub przekazania partnerowi, ponieważ nie każdy ruch otrzymuje publiczny skan.

6. Ile trwa doręczenie DHL eCommerce US?

Czas doręczenia zależy od produktu sprzedawcy, miejsca nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej i partnera ostatniej mili; traktuj wyświetlane daty jako szacunki, chyba że oficjalne warunki stanowią gwarancję.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia DHL eCommerce US?

Użyj awiza doręczenia lub linku do śledzenia lokalnego przewoźnika, aby umówić odbiór lub ponowne doręczenie, i skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli trzeba poprawić adres lub informacje celne.

8. Co zrobić, jeśli DHL eCommerce US wskazuje doręczenie, ale nie otrzymałem paczki?

Najpierw sprawdź skrzynkę pocztową, werandę, skrytkę na paczki, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie poproś przewoźnika ostatniej mili o szczegóły doręczenia i powiadom sprzedawcę.

9. Kto zajmuje się zagubioną lub uszkodzoną paczką DHL eCommerce US?

Zwykle sprzedawca lub nadawca zajmuje się reklamacjami u przewoźnika, ponieważ to sprzedawca kupił usługę wysyłki; odbiorca powinien zachować opakowanie oraz dostarczyć zdjęcia i dowody zamówienia.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta DHL eCommerce US?

Skorzystaj z oficjalnej strony obsługi klienta DHL w celu uzyskania wsparcia przewoźnika, ale w sprawach zwrotów pieniędzy, wymian, brakujących produktów i korekt zamówienia najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą.

11. Dlaczego śledzenie DHL eCommerce US pokazuje numer USPS lub lokalnego przewoźnika?

DHL eCommerce US może przekazać końcowe doręczenie do USPS lub innego lokalnego przewoźnika, a numer tego partnera staje się ważny w przypadku prób doręczenia, odbioru i pytań o potwierdzenie doręczenia.

12. Czy śledzenie DHL eCommerce US może zmieniać numery podczas wysyłki międzynarodowej?

Tak, identyfikator DHL może być powiązany z docelowym numerem pocztowym lub paczkowym, a numer lokalny może stać się najlepszym numerem po przekazaniu po imporcie.

13. Czy przybycie do kraju docelowego oznacza, że DHL eCommerce US przeszedł odprawę celną?

Nie, przybycie do kraju docelowego oznacza tylko, że paczka dotarła do punktu importowego; zwolnienie celne wymaga osobnego przetwarzania lub zdarzeń zwolnienia.

14. Czy usługę DHL eCommerce US można zidentyfikować wyłącznie na podstawie prefiksu śledzenia?

Nie, prefiksy i rodziny numerów mogą się pokrywać w różnych systemach sprzedawców i etykietach partnerów, dlatego zamiast polegać na prefiksie, użyj oficjalnego śledzenia lub rozpoznawania przewoźnika w 17TRACK.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki DHL eCommerce US przez API?

Firmy powinny korzystać z aktualnej dokumentacji DHL Developer Portal dla oficjalnych integracji DHL i mogą używać 17TRACK API do śledzenia wielu przewoźników, gdy skonfigurowany jest obsługiwany kod przewoźnika.

16. Dlaczego 17TRACK pokazuje inne sformułowania niż DHL eCommerce US?

17TRACK normalizuje zdarzenia przewoźników wśród wielu przewoźników, więc sformułowania mogą być ustandaryzowane, podczas gdy zdarzenie źródłowe nadal pochodzi od DHL eCommerce US lub przewoźnika partnerskiego.

Tracking API

/*
  1. DHL eCommerce US official tracking API
  Current public official tracking API endpoint for DHL eCommerce US is not confirmed here.
  Use the current DHL Developer Portal and your DHL customer credentials before implementing any official endpoint:
  https://developer.dhl.com/

  Do not copy retired DHL Global Mail or legacy endpoints unless DHL confirms them for your account and service.
*/

/*
  2. 17TRACK API
  Register a DHL eCommerce US tracking number with 17TRACK.
  CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'