DHL eCommerce US Követés

Adja meg a(z) DHL eCommerce US nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html

Nyomon követés

A DHL eCommerce US-ról

A DHL eCommerce US az Egyesült Államokra összpontosító csomag- és e-kereskedelmi kézbesítési művelet, amely a DHL eCommerce-hez kapcsolódik, a Deutsche Post DHL Group üzletágához, és könnyű belföldi e-kereskedelmi csomagokat, nemzetközi e-kereskedelmi exportküldeményeket és visszaküldéseket kezel. A nyomkövetésben a DHL eCommerce US lehet az eredeti fuvarozó, az összevonó partner, a határokon átnyúló csomagkezelő, a visszaküldési szolgáltató, vagy az a fél, amely a csomagot a USPS-nek vagy egy másik célországi kézbesítési partnernek adja át a végső kézbesítéshez.

Alapvető profil

Mező	Ellenőrzött információk
Hivatalos név	DHL eCommerce US; a tágabb hivatalos termékmárkát a DHL DHL eCommerce néven jeleníti meg.
Hivatalos weboldal	https://www.dhl.com/us-en/home/ecommerce.html
Fuvarozó típusa	E-kereskedelmi csomagszállító, konszolidátor, határokon átnyúló kézbesítési hálózat és visszaküldési szolgáltató; az utolsó mérföldes kézbesítést partnerfuvarozók is elvégezhetik.
Elsődleges régió	Egyesült Államokon belüli belföldi e-kereskedelmi és amerikai eredetű nemzetközi e-kereskedelmi küldemények.
Nyomkövetési oldal	DHL Tracking és DHL eCommerce Tracking
Anyavállalat	Deutsche Post DHL Group / DHL Group.
Alapítás	A megnevezett jelenlegi nyomkövetési oldalakon az Egyesült Államokban működő egységre vonatkozóan nem nyilvánosan megerősített.
Székhely	A megnevezett jelenlegi nyomkövetési oldalakon a konkrét DHL eCommerce US egységre vonatkozóan nem nyilvánosan megerősített.

Ne keverje össze a DHL eCommerce US-t a DHL Express-szel. A DHL Express időgarantált expressz futárhálózat; a DHL eCommerce US-t főként e-kereskedelmi csomagokhoz használják, és a célországi kézbesítéshez postai vagy csomagszállító partnerekre támaszkodhat. A partner szkennelése azt jelenti, hogy a partner kezelte vagy bejelentette azt a szakaszt; ez nem bizonyítja, hogy a DHL eCommerce US fizikailag birtokolja az összes későbbi szakaszt.

Fuvarozói entitáskapcsolatok

Entitás

Kapcsolat

DHL eCommerce US

A DHL eCommerce US az oldal kanonikus fuvarozói entitása.

A DHL eCommerce US összes részletének megtekintése

Entitástípus	Fuvarozó / e-kereskedelmi csomaghálózat.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A kanonikus entitás határozza meg, melyik nyomkövetési oldalt és fuvarozófelismerést kell először kipróbálni.
Hivatalos bizonyíték	A DHL amerikai e-kereskedelmi és nyomkövetési oldalai a DHL eCommerce szolgáltatásait az e-kereskedelmi csomagokhoz jelölik meg.

DHL eCommerce csomagszolgáltatások

A DHL eCommerce csomagszolgáltatásokat olyan kereskedők számára üzemeltetik, akik belföldi és nemzetközi e-kereskedelmi csomagokat küldenek.

Az összes részlet megtekintése a DHL eCommerce csomagszolgáltatásokról

Entitástípus	Üzemeltetett szolgáltatások.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A szolgáltatás határozza meg, hogy az események csak DHL mérföldköveket, partneri utolsó mérföldes beolvasásokat vagy mindkettőt jelenítik-e meg.
Hivatalos bizonyíték	A DHL eCommerce U.S. szolgáltatási oldalai a belföldi kézbesítést, a nemzetközi kézbesítést és a visszaküldéseket ismertetik.

DHL Tracking és DHL eCommerce WebTrack

A DHL Tracking és a DHL eCommerce WebTrack hivatalos küldeményesemény-keresést biztosít a DHL eCommerce US számokhoz.

Az összes részlet megtekintése a DHL nyomkövetési termékekről

Entitástípus	Nyomkövetési termékek.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A hivatalos nyomkövetés az elsődleges forrás a fuvarozó által kezelt eseményekhez és a partneri kézbesítési hivatkozásokhoz.
Hivatalos bizonyíték	A DHL globális nyomkövetési és DHL eCommerce nyomkövetési belépési pontokat tesz közzé.

Elosztóközpontok és exportkapuk

A DHL eCommerce US feldolgozó létesítményei a csomagokat belföldi átadás, exportszállítás vagy partnernek történő átadás előtt szortírozzák.

Az összes részlet megtekintése a létesítményekről és kapukról

Entitástípus	Kulcsfontosságú hálózati és létesítményi egységek.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A létesítményből elindult és az exportlétesítményben feldolgozott események a felügyeleti láncban történő mozgást jelzik, de nem a kézbesítés befejezését.
Hivatalos bizonyíték	A DHL nyomkövetési állapotoldalai és eCommerce szolgáltatásleírásai feldolgozási és kézbesítési mérföldkövekre hivatkoznak.

USPS és célországi kézbesítési partnerek

Az USPS vagy egy másik helyi fuvarozó végezheti el a végső kézbesítést, miután a DHL eCommerce US átadta a csomagot.

Az összes részlet megtekintése a partneri átadásokról

Entitástípus	Nemzetközi vagy utolsó mérföldes partnerek.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A végső mérföldes partner irányíthatja a kézbesítési kísérleteket, az átvételi értesítéseket, a kézbesítési igazolást és a helyi címkezelési műveleteket.
Hivatalos bizonyíték	A DHL eCommerce nyomkövetés gyakran megjeleníti a partner általi kézbesítésre és a helyi kézbesítésre vonatkozó hivatkozásokat, ahol ez alkalmazható.

17TRACK

A 17TRACK összesíti a DHL eCommerce US és a kapcsolódó partnerfuvarozók elérhető nyomkövetési eseményeit, amikor a nyomkövetési szám felismerhető.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK-kapcsolatról

Entitástípus	Független, többfuvarozós nyomkövetési platform.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK képes egységesíteni az állapotokat a fuvarozók között, de nem tud csomagokat szállítani, címeket módosítani, igényeket jóváhagyni vagy megrendeléseket visszatéríteni.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API dokumentációja a többfuvarozós regisztrációt és nyomkövetést ismerteti.

Gyors válasz

Egy DHL eCommerce US csomag nyomon követéséhez adja meg a küldeményazonosítót, a DHL eCommerce nyomkövetési számot, a kézbesítési visszaigazolási számot vagy a partner nyomkövetési számát a hivatalos DHL nyomkövetési oldalon vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nincs-e gépelési hiba, szóköz, tévedésből megadott kereskedői rendelési szám, olyan újonnan létrehozott címke, amelyhez még nincs első fizikai beolvasás, vagy olyan csomag, amely jelenleg partnerfuvarozói hivatkozás alatt mozog.

Profi tipp: A 17TRACK hasznos, amikor egy DHL eCommerce US csomag DHL eseményekről USPS vagy más utolsó mérföldes fuvarozó eseményeire vált. A 17TRACK független, és nem tud kézbesítési utasításokat módosítani, csomagot feltartóztatni, visszatérítést jóváhagyni vagy fuvarozói igényt megnyitni.

Hogyan követheti nyomon a DHL eCommerce US csomagjait

Használja a hivatalos DHL nyomkövetést, ha a fuvarozó saját eseménymegjelenítésére van szüksége; használja a 17TRACK-et, ha többfuvarozós nézetet szeretne, amely átadási partnereket is tartalmazhat. A nyomkövetési szám általában a kereskedő szállítási e-mailjében, a rendelési oldalon, a DHL címkén, a visszaküldési címkén, a szállítási visszaigazolásban vagy a nyomkövetésben látható fuvarozói átadási hivatkozásban található.

Másolja le a nyomkövetési számot pontosan úgy, ahogy a kereskedő vagy feladó megadta; csak akkor távolítsa el a szóközöket, ha a nyomkövetési oldal elutasítja őket.
Először próbálja meg a hivatalos DHL nyomkövetési oldalt a DHL eCommerce US eseményekhez.
Ha a csomagnál USPS vagy helyi kézbesítési hivatkozás jelenik meg, kövesse nyomon ezt a hivatkozást a partnerfuvarozónál vagy a 17TRACK-en.
Ha a számra nem érkezik eredmény, várjon, amíg megjelenik az első fizikai átvételi vagy feldolgozási beolvasás; a címke létrehozása önmagában nem feltétlenül jelenti azt, hogy a DHL eCommerce US már rendelkezik a csomaggal.
Ha csak rendelési száma van, lépjen kapcsolatba a kereskedővel, mert a rendelési számok kereskedői nyilvántartások, és általában nem fuvarozói nyomkövetési számok.

Azonosító helyének útmutatója

Azonosító	Hol látják a felhasználók
DHL eCommerce US nyomkövetési szám	Kereskedői szállítási e-mail, rendeléskövetési oldal, DHL eCommerce címke vagy visszaküldési címke.
Küldeményazonosító vagy darabazonosító	DHL nyomkövetési eredmény, feladói manifest, címkeadatok vagy üzleti küldeményrekord.
USPS vagy helyi kézbesítési szám	Átadási esemény, utolsó mérföldes nyomkövetési link, kézbesítési visszaigazolási mező, kézbesítési értesítés vagy piactéri nyomkövetési oldal.
Rendelési szám vagy hivatkozási szám	Kereskedői rendelési oldal vagy számla; előfordulhat, hogy a fuvarozói nyomkövetés nem fogadja el, kivéve, ha a kereskedő belsőleg hozzárendeli.

Nyomkövetési számformátumok és példák

A DHL eCommerce US nyomon követése magában foglalhat DHL eCommerce azonosítót, küldeményazonosítót, kézbesítési visszaigazolási számot, visszaküldési engedélyazonosítót vagy partneri utolsó mérföldes számot. Egy DHL eCommerce US által nyomon követhető számot nem feltétlenül a DHL eCommerce US bocsátott ki; a partner által kiadott azonosítók gyakoriak, miután a USPS vagy egy másik célországbeli fuvarozó átveszi a csomagot.

Nyomon követési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

DHL eCommerce küldeményazonosító

Alfanumerikus vagy numerikus küldeményazonosító, gyakran szóközök nélkül megjelenítve.

Az összes részlet megtekintése a DHL eCommerce küldeményazonosítóról

Hossz/szerkezet	A hivatalos nyilvános oldalak nem tesznek közzé egyetlen univerzális, rögzített hosszúságú szabályt az összes DHL eCommerce US szolgáltatásra.
Kibocsátó	DHL eCommerce US vagy a kereskedő által használt DHL eCommerce szállítási rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi e-kereskedelmi csomagok, határokon átnyúló e-kereskedelmi csomagok és visszaküldések.
Ki látja és hol	A vásárlók a kereskedő szállítási e-mailjeiben látják; az üzleti feladók a címke-, jegyzék- vagy API-küldeményrekordokban látják.
Nyomon követési kör	DHL feldolgozási, szállítási és átadási események; a partneresemények is összekapcsolhatók, ha elérhetők.
Fontos megjegyzés	Ne következtessen a pontos szolgáltatásra kizárólag egy előtag alapján, mert a kereskedői platformok és a partnerhivatkozások átfedhetik egymást.

GM kezdetű DHL eCommerce szám

GM után számjegyek vagy vegyes karakterek következnek, GM #### #### #### #### formában megjelenítve.

Az összes részlet megtekintése a GM azonosítókról

Hossz/szerkezet	Gyakori DHL eCommerce / korábbi Global Mail stílusú azonosító; a pontos hossz rendszerenként és a kereskedői megjelenítéstől függően változik.
Kibocsátó	DHL eCommerce szállítási környezet vagy a DHL eCommerce rendszerhez csatlakoztatott kereskedői szállítási platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Nemzetközi e-kereskedelmi csomagok és levél-csomag termékek.
Ki látja és hol	A piactéri vásárlók már azelőtt láthatják, hogy a célországbeli postai szolgáltató átvenné a csomagot.
Nyomon követési kör	DHL-eredetű és határokon átnyúló mérföldkövek; a célországbeli kézbesítés később másik számot használhat.
Fontos megjegyzés	A GM azonosító nem USPS IMpb szám, és előfordulhat, hogy nem biztosít végleges USPS igazolást, hacsak nincs összekapcsolva egy USPS számmal.

USPS kézbesítési visszaigazolás / IMpb partneri szám

Hosszú numerikus csomagszám, például 92## #### #### #### #### ##.

Az összes részlet megtekintése a USPS partneri számokról

Hossz/szerkezet	A USPS csomagrendszereiben gyakran 20–22 számjegyű, a szolgáltatási és feladói adatok a USPS szabványai szerint vannak beágyazva.
Kibocsátó	USPS vagy olyan szállítási rendszer, amely USPS-kompatibilis címkéket hoz létre az utolsó mérföldes kézbesítéshez.
Tipikus szolgáltatás/használat	Utolsó mérföldes kézbesítés az Egyesült Államokban a DHL eCommerce átadását követően.
Ki látja és hol	A címzettek láthatják a DHL nyomon követési oldalán, a USPS nyomon követési oldalán, a kézbesítési értesítésen vagy a piactéri oldalon.
Nyomon követési kör	USPS átvételi, feldolgozási, kézbesítésre kiadási, kézbesítési, átvételi és kivételes események, miután a USPS láthatósága megkezdődik.
Fontos megjegyzés	A USPS nyomon tudja követni a számot, de az eredeti küldeményt ettől még a DHL eCommerce US rendszeren keresztül adhatták fel.

UPU S10 nemzetközi postai szám

Két betű + kilenc számjegy + kétbetűs országkód, például LX ######### DE.

Az összes részlet megtekintése az UPU S10 azonosítókról

Hossz/szerkezet	13 karakter az UPU S10 minta szerint; az utolsó két betű a kibocsátó postai szolgáltató országát azonosítja, nem feltétlenül azt az országot, ahol a csomag jelenleg található.
Kibocsátó	Kiinduló postai szolgáltató vagy postai-kompatibilis határokon átnyúló rendszer, az útvonaltól függően.
Tipikus szolgáltatás/használat	Nemzetközi postai átadások és célországbeli postai kézbesítés.
Ki látja és hol	A határokon átnyúló vásárlók ezt a piactéri szállítási oldalakon vagy a célországbeli postai nyomon követésben láthatják.
Nyomon követési kör	Kiinduló posta, nemzetközi csere, importposta és végső kézbesítés, ha a partner közzéteszi az eseményeket.
Fontos megjegyzés	A DHL eCommerce US a láthatóság érdekében társíthatja a számot akkor is, ha az S10 azonosítót nem a DHL eCommerce US bocsátotta ki.

Visszaküldési címke vagy RMA hivatkozás

Kereskedő által meghatározott visszaküldési hivatkozás és fuvarozói nyomon követési szám.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldési azonosítókról

Hossz/szerkezet	A kereskedői visszaküldési számok eltérőek; a fuvarozó által követhető rész a DHL vagy partner nyomon követési száma.
Kibocsátó	Kereskedői visszaküldési portál, DHL eCommerce US címkerendszer vagy partner címkerendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Fogyasztói visszaküldések, kereskedői visszaküldések összevonása és fordított logisztika.
Ki látja és hol	Visszaküldési portál, visszaküldési címke PDF, leadási nyugta vagy kereskedői fiók.
Nyomon követési kör	Leadási átvétel, visszaküldés mozgása, feldolgozás és kereskedői átvétel, ahol közzé van téve.
Fontos megjegyzés	Egy RMA önmagában nem feltétlenül követhető a DHL rendszerében; használja a címkére nyomtatott fuvarozói nyomkövetési számot.

Nyomkövetési státuszok és jelentésük

A DHL eCommerce US állapotokat az életciklus szakasza szerint kell értelmezni. A feladás előtti állapot azt jelenti, hogy az adatok léteznek; az átvételi vagy feldolgozási szkennelés azt jelenti, hogy egy fuvarozó fizikailag rögzítette a csomagot; az átadási állapot azt jelenti, hogy egy másik fuvarozó irányíthatja ezután a kézbesítési műveleteket.

Állapot gyors keresése

Állapot

Életciklus szakasza

Küldeményinformáció beérkezett

Feladás előtt

Az összes részlet megtekintése a küldeményinformáció beérkezéséről

Mit jelent	A feladó létrehozta az elektronikus adatokat vagy egy címkét, de a fizikai átadás még nem feltétlenül történt meg.
Jelenlegi felelős fél	Kereskedő vagy teljesítési központ, amíg meg nem jelenik egy fuvarozói átvételi szkennelés.
Mi történik ezután	A csomagot átadják a DHL eCommerce US-nek vagy egy átvételi partnernek.
Mit kell tennie	Ellenőrizze, hogy a kereskedő valóban feladta-e; várja meg az első fizikai szkennelést, mielőtt eszkalálna.

Elfogadva / Beérkezett a DHL eCommerce létesítménybe

Elfogadva

Az összes részlet megtekintése a létesítményben történt átvételről

Mit jelent	A DHL eCommerce US vagy annak feldolgozó hálózata fizikailag rögzítette a csomagot.
Jelenlegi felelős fél	DHL eCommerce US.
Mi történik ezután	Válogatás, szállítás egy másik létesítménybe, export-előkészítés vagy partnerhálózatba történő továbbítás.
Mit kell tennie	Figyelje a feldolgozási vagy indulási eseményeket.

Feldolgozva / Elindult a létesítményből

Szállítás alatt

Az összes részlet megtekintése a feldolgozásról vagy a létesítményből való indulásról

Mit jelent	A csomag áthaladt egy DHL eCommerce feldolgozóhelyen, vagy elhagyta azt a következő szakasz felé.
Jelenlegi felelős fél	DHL eCommerce US vagy szerződött távolsági fuvarozó.
Mi történik ezután	Újabb létesítményi szkennelés, export szkennelés, partneri átvétel vagy kézbesítő fuvarozói szkennelés.
Mit kell tennie	Nincs teendő, kivéve ha a csomag nem érkezik meg az eladó által megadott kézbesítési időablakon belül, vagy a hivatalos oldal kivételt mutat.

Úton a DHL eCommerce elosztóközpont felé

Szállítás alatt

Az összes részlet megtekintése az úton lévő állapotról

Mit jelent	Egy átvételi, ráhordó vagy szállítási szakasz a csomagot egy DHL eCommerce válogatóhely felé mozgatja.
Jelenlegi felelős fél	A begyűjtő fuvarozó vagy szállítási partner, amíg meg nem jelenik a létesítményi átvételi szkennelés.
Mi történik ezután	Létesítményi átvétel és válogatás.
Mit kell tennie	Várja meg a következő válogatási szkennelést; lépjen kapcsolatba a kereskedővel, ha a csomag soha nem érkezik meg a fuvarozóhoz.

Feldolgozva az exportlétesítményben

Vám/Átadás

Az összes részlet megtekintése az exportfeldolgozásról

Mit jelent	A csomagot nemzetközi feladásra, biztonsági ellenőrzésre vagy exportszállításra készítik elő.
Jelenlegi felelős fél	DHL eCommerce US, export gateway üzemeltető vagy távolsági szállítási partner.
Mi történik ezután	Indulás a származási helyről, érkezés a célországba vagy célországi posta általi átvétel.
Mit kell tennie	Számoljon nemzetközi szkennelési hiányokkal; ne tekintse az exportfeldolgozást import vámkezelési felszabadításnak.

Átadva a kézbesítési szolgáltatónak

Vám/Átadás

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési szolgáltatónak történő átadásról

Mit jelent	A DHL eCommerce US átadta a csomagot vagy annak kézbesítési felelősségét a USPS-nek vagy egy másik helyi partnernek.
Jelenlegi felelős fél	Végső mérföldes kézbesítési partner az átvételi szkennelés után; a DHL eCommerce US továbbra is kapcsolódó állapotot mutathat.
Mi történik ezután	Partneri átvétel, helyi szortírozás, kézbesítés alatt vagy kézbesítési kísérlet.
Mit kell tennie	Használja a partner nyomkövetési számát a helyi kézbesítési műveletekhez, ha meg van adva.

Kézbesítés alatt

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatti állapotról

Mit jelent	A végső mérföldes fuvarozó a csomagot kézbesítési útvonalhoz rendelte.
Jelenlegi felelős fél	USPS vagy a célállomás kézbesítési partnere.
Mi történik ezután	Kézbesítve, megkísérelve, átvételre elérhető vagy kivétel.
Mit kell tennie	Figyelje a kézbesítési helyet és az esetleges helyi kézbesítési utasításokat.

Kézbesítve

Az összes részlet megtekintése a kézbesítésről

Mit jelent	A végső mérföldes fuvarozó rögzítette a kézbesítést a címre, postaládába, csomagautomatába, recepcióra vagy engedélyezett helyre.
Jelenlegi felelős fél	Végső mérföldes fuvarozó a kézbesítési igazoláshoz; kereskedő a rendelés rendezéséhez.
Mi történik ezután	A kézbesítési bejegyzés lezárult, kivéve, ha a címzett jelzi, hogy nem kapta meg.
Mit kell tennie	Ellenőrizze az összes kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat, mielőtt eszkalálná az ügyet.

Átvételre elérhető / Visszatartva

Átvétel

Az összes részlet megtekintése az átvételi vagy visszatartott állapotról

Mit jelent	A kézbesítési partner a csomagot postán, átvételi ponton vagy létesítményben tartja.
Jelenlegi felelős fél	Helyi kézbesítési partner.
Mi történik ezután	Címzett általi átvétel, ismételt kézbesítés, tárolási idő lejárta vagy visszaküldés.
Mit kell tennie	Kövesse a kézbesítési értesítő utasításait, és vigyen magával személyazonosító okmányt, ha a helyi fuvarozó megköveteli.

Kézbesítési kivétel / Kézbesítési kísérlet

Kivétel

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kivételről

Mit jelent	A kézbesítés nem volt teljesíthető hozzáférési, címzési, aláírási, vámügyi, fizetési vagy helyi üzemeltetési problémák miatt.
Jelenlegi felelős fél	Általában a végső mérföldes fuvarozó; a kereskedőre szükség lehet cím- vagy vámadatokhoz.
Mi történik ezután	Ismételt kézbesítés, átvétel, visszaküldés vagy további információ kérése.
Mit kell tennie	Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a végső mérföldes fuvarozóval a helyi nyomkövetési számmal és a kézbesítési értesítővel.

Visszaküldés a feladónak

Visszaküldés

Az összes részlet megtekintése a feladónak történő visszaküldésről

Mit jelent	A csomagot visszaküldik, mert a kézbesítés sikertelen volt, a vámügy nem rendeződött, a cím nem volt elegendő, vagy a tárolási idő lejárt.
Jelenlegi felelős fél	Végső mérföldes fuvarozó a visszaküldés kezdeményezése során, majd DHL eCommerce US vagy a kereskedő visszaküldési hálózata.
Mi történik ezután	Visszaszállítás és kereskedői átvétel, ha a kereskedő elfogadja a visszaküldést.
Mit kell tennie	Vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, mert általában csak a feladó tud cserét, visszatérítést vagy újraküldést intézni.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A DHL eCommerce US szolgáltatásait ecommerce feladók számára tervezték, ezért a közzétett kézbesítési normák a kereskedő szerződött termékétől, feladási módszerétől, kiindulási helyétől, célállomásától, a vámkezeléstől és a végső mérföldes partnertől függenek. A becsült kézbesítés nem azonos a pénz-visszafizetési garanciával, kivéve, ha a hivatalos szolgáltatási feltételek ezt kifejezetten kimondják.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Leginkább ehhez ajánlott

DHL eCommerce belföldi csomagkézbesítés

U.S. ecommerce csomagok, ahol a költséghatékonyság fontosabb, mint a meghatározott időre történő futárkézbesítés.

Az összes részlet megtekintése a belföldi csomagkézbesítésről

Szolgáltatás típusa	Belföldi ecommerce csomag.
Lefedettség	United States célállomások DHL eCommerce feldolgozáson és kézbesítési partnereken keresztül.
Nyomkövetési szint	DHL mérföldkövek, valamint partneri végső mérföldes események, ha megosztják őket.
Fő méret-/súlyfeltétel	A kereskedői szerződés és a termékszabályok érvényesek; a jelenlegi nyilvános fogyasztói oldalak nem adnak meg egyetlen univerzális korlátot.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A kereskedői szerződéstől és a kiválasztott terméktől függ.
Fő korlátozás	Nem időgarantált DHL Express futártermék.

DHL eCommerce nemzetközi csomagkézbesítés

Határokon átnyúló ecommerce megrendelések, amelyek az Egyesült Államokból külföldi vásárlókhoz kerülnek.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi csomagkézbesítésről

Szolgáltatás típusa	Nemzetközi ecommerce csomag- és postai csomagkézbesítés.
Lefedettség	A célállomás elérhetősége a DHL eCommerce hálózatától, a vámjogi jogosultságtól és a helyi szállító képességeitől függ.
Nyomkövetési szint	DHL indulási/export események és célországbeli partneresemények, ahol elérhetők.
Fő méret-/súlyfeltétel	A célállomásra, a termékre és a kereskedői szerződésre vonatkozó szabályok érvényesek.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A szerződés szerinti terméktől függően változik.
Fő korlátozás	A vámkezelési és célországbeli postai késések hosszú láthatósági hiányokat okozhatnak.

DHL eCommerce visszaküldések

Kereskedő által kezelt fogyasztói visszaküldések és fordított logisztika.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldésekről

Szolgáltatás típusa	Visszaküldések és fordított logisztika.
Lefedettség	A kereskedői programtól és a visszaküldési útvonaltól függ.
Nyomkövetési szint	Leadás, szállítói átvétel, mozgás és kereskedői átvétel, ahol beolvasás történt.
Fő méret-/súlyfeltétel	A visszaküldési címke és a kereskedő visszaküldési szabályzata határozza meg a jogosultságot.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A kereskedő szabályzata határozza meg a visszatérítés időzítését és az elfogadott állapotot.
Fő korlátozás	A szállító által a visszaküldési központba történő kézbesítés nem jelenti automatikusan azt, hogy a kereskedő feldolgozta a visszatérítést.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési standard

Belföldi ecommerce csomag

A feladási helytől, a célállomástól, a feladási módtól és az utolsó mérföldes partnertől függően változik.

Az összes részlet megtekintése a belföldi ecommerce csomag kézbesítési idejéről

Munkanapok vagy naptári napok	A megjelenített becsléseket a kereskedő és a DHL nyomkövetési oldalának kontextusa szerint kell értelmezni.
Garancia állapota	Nem tekintendő garantált dátumnak, kivéve, ha a feladó hivatalos szolgáltatási szerződése garanciát biztosít.
A számlálás kezdete	Általában a szállító általi átvételtől vagy feldolgozástól, nem pedig a megrendelés leadásától.
Fő késési tényezők	Késedelmes átadás, lekésett határidő, időjárás, főszezon, címminőség, partnernek történő átadás és elmaradt beolvasások.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A jelenlegi DHL szolgáltatási oldalak inkább a termék- és útvonalfüggő időzítést hangsúlyozzák, nem pedig egyetlen univerzális fogyasztói standardot.

Nemzetközi ecommerce csomag

A célországtól, a vámkezeléstől, a légitársasági vagy vonali szállítási kapacitástól és a célországbeli szállító kézbesítésétől függően változik.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi ecommerce csomag kézbesítési idejéről

Munkanapok vagy naptári napok	A nemzetközi becsléseket általában munkanap-tartományokban adják meg, de a nyomkövetési mozgások naptári napokon is történhetnek.
Garancia állapota	Nem vámkezelési garancia.
A számlálás kezdete	A DHL átvételétől vagy az exportfeldolgozástól, a kereskedő által megjelenített becsléstől függően.
Fő késési tényezők	Exportellenőrzés, járatra rakodás, vámvizsgálat, vámok/adók, célországbeli postai torlódás és távoli kézbesítési területek.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A DHL eCommerce nemzetközi szolgáltatási információit és nyomkövetési oldalait ellenőrizni kell az aktuális útvonalhoz.

Visszaküldések

A leadási beolvasástól, a konszolidációs ciklustól, a visszaküldési központ helyétől és a kereskedői feldolgozástól függően változik.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldések kézbesítési idejéről

Munkanapok vagy naptári napok	A szállítói mozgás és a kereskedői visszatérítés feldolgozása külön idővonalakon történik.
Garancia állapota	A visszatérítés időzítését a kereskedő szabályzata határozza meg, nem a 17TRACK.
A számlálás kezdete	Az első leadástól vagy a fuvarozó általi átvételi szkenneléstől.
Fő késési tényezők	Nem szkennelt leadás, konszolidáció, visszaküldési engedély eltérése és a kereskedő átvételi lemaradása.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A kereskedő visszaküldési szabályzatát és a DHL eCommerce visszaküldési nyomon követését együtt kell használni.

Célország szerinti kézbesítési idők

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Egyesült Államok

2–8 munkanap

Az Egyesült Államokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Belföldi ecommerce csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~4–6 nap a fuvarozói átvétel után.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	USPS vagy helyi kézbesítési partner a terméktől függően.
Vámkezelési tippek	Belföldi amerikai útvonalakon nincs importvám; a késések általában a beléptetésből, a partnernek történő átadásból vagy címproblémákból adódnak.

Kanada

5–14 munkanap

A Kanadára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~8–10 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Canada Post vagy szerződött csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Készítsen teljes termékleírást és értéket; a vámok és adók megakaszthatják a végső kézbesítést.

Mexikó

7–20 munkanap

A Mexikóra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~12–15 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi postai vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A címformázás és az adózási kapcsolattartási adatok gyakori késedelmi pontok.

Egyesült Királyság

5–12 munkanap

Az Egyesült Királyságra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~7–9 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Royal Mail, DHL Parcel UK vagy más helyi partner.
Vámkezelési tippek	A VAT és a pontos áruleírás fontos a Brexit után.

Németország

5–12 munkanap

A Németországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~7–9 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Deutsche Post, DHL Paket vagy helyi DHL hálózat.
Vámkezelési tippek	Az EU VAT/IOSS adatok csökkentik az értékelési késedelmeket az alacsony értékű e-kereskedelmi csomagoknál.

Franciaország

6–14 munkanap

A Franciaországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~9–11 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	La Poste, Colissimo vagy partnerhálózat.
Vámkezelési tippek	Az IOSS vagy VAT adatok és a francia cím teljessége befolyásolja a kiadást és az útvonaltervezést.

Spanyolország

7–16 munkanap

A Spanyolországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~10–12 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correos vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla esetében eltérő vámkezelésre lehet szükség.

Olaszország

7–18 munkanap

Az Olaszországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~11–13 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Poste Italiane vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az adómegállapítás és a hiányos címzetti kapcsolattartási adatok meghosszabbíthatják a vámkezelést.

Hollandia

5–12 munkanap

A Hollandiára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~7–9 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	PostNL vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az EU import ÁFA adatai és a pontos HS-leírás segítenek elkerülni az adategyeztetési fennakadásokat.

Lengyelország

7–18 munkanap

A Lengyelországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~11–14 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Poczta Polska vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az EU ÁFA-adatok és a csomagautomatás útvonalkezelés befolyásolhatja az értesítések időzítését.

Svédország

7–16 munkanap

A Svédországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~10–12 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	PostNord vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A címzettnek szóló adóértesítések és az átvételi ponttal kapcsolatos értesítések meghatározhatják a végső kézbesítés sebességét.

Belgium

6–14 munkanap

A Belgiumra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~9–11 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	bpost vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az EU ÁFA/IOSS adatok és a teljes utca–postaláda formátum csökkentik a kézi feldolgozás szükségességét.

Ausztria

6–14 munkanap

Az Ausztriára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~9–11 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Österreichische Post vagy DHL partner.
Vámkezelési tippek	Fontos az EU importadatok minősége; a vidéki kézbesítés további időt vehet igénybe.

Svájc

7–16 munkanap

A Svájcra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~10–12 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Swiss Post vagy helyi csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az EU-n kívüli vámmegállapítás és a vámok/adók gyakran akadályozzák a kézbesítést.

Japán

7–16 munkanap

A Japánra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~10–12 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Japan Post vagy helyi csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az egyértelmű termékleírások és a címzett telefonszáma segítik a vámkezelést és az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos kapcsolatfelvételt.

Dél-Korea

7–16 munkanap

A Dél-Koreára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~10–12 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Korea Post vagy helyi csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A helyi importeljárások személyes vámkódot és a címzett mobilszámát is megkövetelhetik.

Ausztrália

7–18 munkanap

Az Ausztráliára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~11–14 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Australia Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A GST és a biológiai biztonsági ellenőrzések hatással lehetnek a korlátozott árukra és az élelmiszerrel kapcsolatos tételekre.

Új-Zéland

8–20 munkanap

Az Új-Zélandra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~13–16 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	NZ Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A távoli útvonaltervezés és a biobiztonsági ellenőrzés érkezés utáni szüneteket okozhat.

Szingapúr

6–14 munkanap

Az összes részlet megtekintése Szingapúrról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~8–10 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	SingPost vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A GST kezelése és a címzett elérhetőségi adatai fontosak az importértesítésekhez.

Malajzia

8–20 munkanap

Az összes részlet megtekintése Malajziáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~13–16 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Pos Malaysia vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az adómegállapítás és a nagyvárosokon kívüli regionális kézbesítés meghosszabbíthatja az időt.

Thaiföld

8–22 munkanap

Az összes részlet megtekintése Thaiföldről

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~14–17 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Thailand Post vagy helyi futárpartner.
Vámkezelési tippek	A címzett telefonszáma és a vámfizetésre adott válasz befolyásolhatja a kézbesítést.

India

10–25 munkanap

Az összes részlet megtekintése Indiáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~16–20 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	India Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A KYC, a vámok és a cím pontossága döntő lehet a kiadás és a kézbesítés szempontjából.

Fülöp-szigetek

10–25 munkanap

Az összes részlet megtekintése a Fülöp-szigetekről

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~16–20 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	PHLPost vagy helyi csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A szigetek közötti útvonaltervezés és a vámértékelés jelentős változékonyságot okozhat.

Indonézia

10–28 munkanap

Az összes részlet megtekintése Indonéziáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~18–22 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Pos Indonesia vagy helyi csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az importadó-értesítések és a szigetvilágon belüli útvonaltervezés gyakran magyarázza a hosszú utolsó mérföldes szüneteket.

Brazília

12–35 munkanap

Az összes részlet megtekintése Brazíliáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~22–28 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correios vagy helyi csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A CPF/CNPJ, az importadó megfizetése és a vámkezelési státusz kritikus fontosságú.

Chile

10–28 munkanap

Az összes részlet megtekintése Chiléről

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~18–22 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	CorreosChile vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	Az adómegállapítás és a hosszú belföldi földrajzi távolságok meghosszabbíthatják az érkezés utáni kézbesítést.

Egyesült Arab Emírségek

7–18 munkanap

Az összes részlet megtekintése az Egyesült Arab Emírségekről

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~11–14 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Emirates Post vagy helyi futárpartner.
Vámkezelési tippek	A címzett mobilszáma, az épület adatai és a vámfizetésre adott válasz fontosak.

Szaúd-Arábia

8–22 munkanap

Az összes részlet megtekintése Szaúd-Arábiáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~14–17 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Saudi Post SPL vagy helyi csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	A nemzeti cím, a címzett telefonszáma és a vámfizetési értesítések befolyásolhatják a kézbesítést.

Dél-Afrika

12–35 munkanap

Az összes részlet megtekintése Dél-Afrikához

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan ~22–28 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	South African Post Office vagy csomagküldő partner, az útvonaltól függően.
Vámkezelési tippek	A vámvizsgálat és a helyi hálózat kapacitása hosszú követési szüneteket okozhat.

Ezek az országonkénti tartományok tervezési becslések, amelyek a tipikus ecommerce csomagútvonal-mintákból és az ismert vámkezelési/utolsó mérföldes viselkedésből származnak. A tényleges DHL eCommerce US kézbesítés lehet gyorsabb vagy lassabb, mert a hivatalos vállalás a kereskedő szerződött termékétől, a feladási dátumtól, a vámkezeléstől és a partner fuvarozótól függ.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb DHL eCommerce US követési probléma három csoportba sorolható: az adatok léteznek, de a csomagot még nem szkennelték be fizikailag; a csomag fuvarozók között mozog láthatósági szünettel; vagy az utolsó mérföldes fuvarozónak intézkedésre van szüksége a címzettől vagy a feladótól.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám

Rossz számtípus, elírás, inaktív címke vagy nem támogatott fuvarozó-felismerés.

Az összes részlet megtekintése érvénytelen számhoz

Először ellenőrizze	Távolítsa el a szóközöket, hasonlítsa össze a kereskedő e-mailjével, és győződjön meg róla, hogy nem rendelési szám.
Azonnali teendő	Próbálja ki a hivatalos DHL nyomon követést és a 17TRACK fuvarozó-automatikus felismerését.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Ha a kereskedő szerint feladta, de a várt felvétel után sem jelenik meg fuvarozói eredmény.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Először a kereskedővel; a fuvarozóval akkor, ha már létezik érvényes fuvarozói szám.

Nincsenek követési frissítések

Nincs első fizikai szkennelés, partneri átadási rés vagy kimaradt köztes szkennelések.

Az összes részlet megtekintése frissítések hiánya esetén

Először ellenőrizze	Utolsó esemény, kiindulási időzóna, hétvége/ünnepnap, és hogy szerepel-e partnerszám.
Azonnali teendő	Kövesse nyomon mind a DHL-, mind a partnerszámot; tartsa tájékoztatva a kereskedőt.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Miután a kereskedő kézbesítési időablaka lejárt, vagy a hivatalos követés kivételt jelez.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A kereskedő a rendelés rendezéséhez; a jelenlegi fizikai fuvarozó a szkennelési vizsgálathoz.

Címke létrehozva

A kereskedő a csomag átadása előtt hozta létre a küldemény adatait.

Az összes részlet megtekintése a létrehozott címkéhez

Először ellenőrizze	Kereskedői feladási értesítés és az első fuvarozói átvételi szkennelés.
Azonnali teendő	Kérdezze meg a kereskedőt, hogy a csomagot átadták-e.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Ha a rendelés a kereskedő által ígért feladási időn túl is előszállítási állapotban marad.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Kereskedő vagy piactéri eladó.

Elakadt szállítás közben

Távolsági szállítás, kimaradt szkennelés, létesítményi torlódás, időjárás vagy határon átnyúló átadás.

Az összes részlet megtekintése szállítás közbeni elakadás esetén

Először ellenőrizze	Hogy a csomag DHL létesítmények között van-e, export alatt áll-e, vagy a célország fuvarozójának szkennelésére vár-e.
Azonnali teendő	Folytassa a nyomon követést; kerülje a párhuzamos megkereséseket, mielőtt a kézbesítési időablak lejárna.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Amikor a hivatalos követés késést/kivételt mutat, vagy a kereskedő legkésőbbi kézbesítési dátuma elmúlik.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A kereskedő kereskedelmi jóvátételhez; a fuvarozó operatív megkereséshez, ha Ön a feladó.

Szállítási partnernek történő átadás

A DHL eCommerce US vagy egy partner elektronikus vagy fizikai átadási tevékenységgel rendelkezik a végső fuvarozói átvétel előtt.

Az összes részlet megtekintése szállítási partnernek történő átadáshoz

Először ellenőrizze	Hogy a partnerszámhoz tartozik-e saját első átvételi szkennelés.
Azonnali teendő	Kövesse nyomon a partnerszámot, de ne feltételezze, hogy a végső fuvarozó birtokában van a csomag, mielőtt megtörténik a szkennelése.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Ha sem a DHL, sem a partner nem frissít a várt átadási időszak után.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A kereskedő vagy az aktuális őrzőként feltüntetett fuvarozó.

Kézbesítési kivétel

Cím, hozzáférés, aláírás, vámfizetés, sérülés vagy operatív probléma.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kivételről

Először ellenőrizze	Helyi követési oldal, kézbesítési értesítés, cím, vámértesítés és átvételi hely.
Azonnali teendő	Kövesse az utolsó mérföldes kézbesítő újrakézbesítésre, átvételre vagy vámfizetésre vonatkozó utasításait.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Azonnal, ha a címjavítás, a vámokmányok vagy az átvételi határidő időérzékeny.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Az utolsó mérföldes kézbesítő a kézbesítési műveletekhez; a kereskedő a dokumentum- vagy címjavításhoz.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Postaládába, csomagautomatába, recepciónak, szomszédnak, rossz helyre kézbesítve, vagy korai kézbesítési szkennelési hiba.

Az összes részlet megtekintése a kézbesített, de meg nem kapott küldeményekről

Először ellenőrizze	Postaláda, veranda, csomagautomata, recepció, háztartás tagjai, szomszédok és bármilyen fotó vagy kézbesítési igazolás.
Azonnali teendő	Vegye fel a kapcsolatot az utolsó mérföldes kézbesítővel a helyi nyomkövetési számmal, majd értesítse a kereskedőt.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Ha a kézbesítő megerősíti a kézbesítést, de a csomag nem található.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Az utolsó mérföldes kézbesítő a kézbesítési nyilvántartáshoz; a kereskedő a csere- vagy visszatérítési szabályzathoz.

Elveszett vagy sérült

Üzemeltetési veszteség, látható sérülés, hiányzó tartalom vagy csomagolási hiba.

Az összes részlet megtekintése az elveszett vagy sérült csomagokról

Először ellenőrizze	Megvásárolt szolgáltatás, feladói fiók, csomagolás, értékigazolás és fotók.
Azonnali teendő	Őrizze meg a csomagolást és a tartalmat; haladéktalanul jelentse a problémát a kereskedőnek.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Amikor a kézbesítő nyomkövetési vizsgálata vagy a kereskedő szabályzata hivatalos kárigényt ír elő.
Kivel kell kapcsolatba lépni	A kézbesítő felé a kárigényt általában a feladó vagy a kereskedő nyújtja be; a vevő a rendelés orvoslását a kereskedőtől kéri.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Nemzetközi DHL eCommerce US csomagok esetén a nyomkövetés láthatósága gyakran változik exportnál, légitársasági/line-haul átadásnál, importvámkezelésnél és az utolsó mérföldes átadásnál. A célországba való megérkezés nem azonos a vámfeloldással, az elektronikus előzetes értesítés pedig nem azonos a fizikai átvétellel.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Származási címke és manifest

Kereskedő vagy fulfillment szolgáltató.

Az összes részlet megtekintése a származási címkéről és a manifest-ről

Tipikus nyomkövetési esemény	Szállítási információk beérkeztek.
Mi történik	Az elektronikus adatok a kézbesítő általi átvétel előtt jönnek létre.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Később partneri szám is hozzárendelhető.
Normál láthatósági szünet	Az első felvételig vagy létesítményi szkennelésig.
Mit kell tennie az ügyfélnek	Kérdezze meg a kereskedőt, ha a feladás késik.

DHL eCommerce átvétel

DHL eCommerce US.

Az összes részlet megtekintése a DHL átvételről

Tipikus nyomkövetési esemény	Beérkezett, átvették vagy feldolgozták a létesítményben.
Mi történik	A csomag belép a DHL eCommerce válogatási folyamatába.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A DHL azonosító általában megmarad; helyi hivatkozások hozzáadhatók.
Normál láthatósági szünet	Egy vagy több válogatási ciklus.
Mit kell tennie az ügyfélnek	Kövesse a hivatalos nyomkövetést.

Exportfeldolgozás

DHL eCommerce US, gateway operator vagy exportfuvarozási partner.

Az összes részlet megtekintése az exportfeldolgozásról

Tipikus nyomkövetési esemény	Feldolgozva az exportlétesítményben vagy elindult a származási helyről.
Mi történik	Biztonsági, dokumentációs és nemzetközi feladásra való előkészítés.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Egy postal S10 vagy célországi hivatkozás összekapcsolható.
Normál láthatósági szünet	Az uplift és a line-haul során több napos időszak is előfordulhat.
Mit kell tennie az ügyfélnek	Ne feltételezze a vámfeloldást, amíg importesemények nem jelennek meg.

Importvámkezelés

A célország vámhatósága és a kijelölt kézbesítő/bróker.

Import vámkezelés minden részletének megtekintése

Tipikus nyomkövetési esemény	Megérkezett a célországba, vámkezelés alatt, vámnál visszatartva, vámkezelésből szabadon engedve.
Mi történik	Az importadatokat, az értéket, a vámokat, az adókat és a megfelelőséget felülvizsgálják.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A célországi szállító helyi hivatkozást jeleníthet meg.
Normál láthatósági szünet	Változó és nem garantált.
Mit kell tennie az ügyfélnek	Válaszoljon a díj-, adó- vagy dokumentumkérésekre a hivatalos helyi szállítótól vagy a vámcsatornától.

Utolsó mérföldes átadás

USPS vagy a célországi kézbesítési partner.

Az utolsó mérföldes átadás minden részletének megtekintése

Tipikus nyomkövetési esemény	Átadva a kézbesítési szolgáltatónak, a partner átvette, megérkezett a helyi telephelyre.
Mi történik	A kézbesítési felelősség elektronikus vagy fizikai átadást követően egy helyi szállítóra száll át.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, a helyi követési szám válhat a legjobb számmá a kézbesítési műveletekhez.
Normál láthatósági szünet	A partner első átvételi szkenneléséig.
Mit kell tennie az ügyfélnek	Az ismételt kézbesítéssel, átvétellel és kézbesítési igazolással kapcsolatos kérdésekhez használja a helyi szállító oldalát.

Kézbesítés, átvétel vagy visszaküldés

Utolsó mérföldes szállító és a kereskedő visszaküldési hálózata, ha visszaküldik.

A végső eredmény minden részletének megtekintése

Tipikus nyomkövetési esemény	Kézbesítés alatt, kézbesítve, átvehető, kézbesítési kísérlet történt vagy visszaküldve a feladónak.
Mi történik	A csomag kézbesítve van, visszatartva, újrakézbesítve vagy visszaküldve.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A helyi szám lehet a hiteles igazolási rekord.
Normál láthatósági szünet	Rövid helyi hiányok vagy hosszabb visszaküldési útvonalbeli hiányok.
Mit kell tennie az ügyfélnek	Gyorsan intézkedjen az átvételi, vám- vagy újrakézbesítési értesítések esetén; visszatérítési vagy csere döntésekhez vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel.

Kézbesítés-kezelés és szállítás utáni lehetőségek

A DHL eCommerce US csomagok feladást követő kezelése a szerződött terméktől és attól függően korlátozott, hogy jelenleg kinél van a csomag. A címzettek általában az átadást követően a helyi szállítón keresztül intézik a végső kézbesítést; a kereskedők kezelik a rendelésjavításokat, a cseréket és számos szállítói megkeresést.

Kézbesítéskezelés

Lehetőség

Ki kérheti

Követés és állapotfrissítések fogadása

A követési számmal rendelkező címzett, kereskedő vagy feladó.

Az állapotfrissítések minden részletének megtekintése

Jogosultság	Elérhető, ha a követési szám aktív és az események megjelentek.
Határidő/elérhető szakasz	A címke létrehozása után bármikor.
Díj	A követés megtekintése díjmentes.
Garantált?	Nem; az események teljessége a szkennelésektől és a partneradataoktól függ.
Hivatalos műveleti link	DHL Tracking

Újrakézbesítés vagy átvétel sikertelen kísérlet után

A címzett a végső mérföldes szállítón keresztül kérheti.

Az újrakézbesítés vagy átvétel minden részletének megtekintése

Jogosultság	Csak akkor érhető el, ha a helyi szállító újrakézbesítési vagy tárolási opciókat kínál a csomagra.
Határidő/elérhető szakasz	Kézbesítési kísérlet, tárolási vagy átvételi értesítés után.
Díj	A helyi szállító szabályai érvényesek.
Garantált?	Nem; a helyi szállító szabályzatától és a csomag jogosultságától függ.
Hivatalos műveleti link	Használja a követési eredményben megjelenő kézbesítési partner linkjét.

Címjavítás kézbesítés előtt

Általában a kereskedő vagy a feladó; a címzett lehetőségei a végső mérföldes szállítótól függenek.

A címjavítás minden részletének megtekintése

Jogosultság	Korlátozott, ha a csomag már úton van vagy átadták egy partnernek.
Határidő/elérhető szakasz	Legjobb a fuvarozónak történő átadás előtt vagy a kézbesítésre indulást jelző végső szkennelés előtt.
Díj	A szerződéses vagy partneri szabályok érvényesek.
Garantált?	Nem; a javítás sikertelen lehet, miután az útvonaltervezés megkezdődött.
Hivatalos műveleti link	Lépjen kapcsolatba a kereskedővel vagy az aktuális őrzőként feltüntetett fuvarozóval.

Kézbesítési igazolás kérése

A címzett, a kereskedő vagy a feladó, a végső szakaszt végző fuvarozó nyilvántartásaitól függően.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési igazoláshoz

Jogosultság	Csak ott érhető el, ahol a végső szakaszt végző fuvarozó rögzíti a kézbesítési igazolást.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesítettként rögzített szkennelés után.
Díj	A fuvarozó szabályai érvényesek.
Garantált?	Nem; nem minden e-kereskedelmi termék tartalmaz aláírásos vagy fényképes igazolást.
Hivatalos műveleti link	Használja a DHL nyomon követést és bármely kapcsolódó, végső szakaszt végző fuvarozói nyomon követési oldalt.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomon követési megkeresés, a fuvarozói kárigény, a biztosítási kárigény és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. Online áruházból vásárolt DHL eCommerce US csomagok esetén általában a kereskedő az a fél, aki fuvarozói megkereséseket vagy kárigényeket nyújthat be, mivel a kereskedő vásárolta meg a szállítási szolgáltatást.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomon követési megkeresés

Egy csomagnál nincsenek frissítések, ellentmondásos szkennelések vannak, vagy feltételezett átadási probléma merült fel.

Az összes részlet megtekintése a nyomon követési megkereséshez

Ki nyújtja be	A kereskedő, a feladó vagy a címzett, a fuvarozói csatornától függően.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Nincs minden DHL eCommerce US termékre megerősített, egységes nyilvános határidő; kövesse a kereskedő és a hivatalos fuvarozói csatorna útmutatását.
Szükséges bizonyíték	Nyomon követési szám, feladási dátum, címzett címe, utolsó szkennelés és rendelési adatok.
Lehetséges eredmény	Frissített szkennelés, vizsgálati megjegyzés, az átadás megerősítése vagy továbbítás partnerfuvarozóhoz.
Hivatalos link	DHL Customer Service

Sérülésről vagy hiányzó tartalomról szóló jelentés

A csomag sérülten, felnyitva, nedvesen, összenyomódva vagy hiányzó tételekkel érkezik meg.

Az összes részlet megtekintése a sérülési jelentéshez

Ki nyújtja be	Fuvarozói kárigény esetén általában a kereskedő vagy a feladó; a címzett bizonyítékot szolgáltat.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Jelentse be haladéktalanul; a pontos kárigénylési időszakok a szolgáltatási szerződéstől és a végső szakaszt végző fuvarozó szabályaitól függnek.
Szükséges bizonyíték	Fotók a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, a tartalomról, a címkéről, a számláról és az értéket igazoló dokumentumról.
Lehetséges eredmény	Fuvarozói vizsgálat, kárigényre vonatkozó döntés, kereskedői visszatérítés, csere vagy elutasítás.
Hivatalos link	Használja a kereskedő kárigénylési csatornáját és a DHL customer service szolgáltatást, ha Ön a szállítási ügyfél.

E-kereskedelmi visszatérítés vagy csere

A vevő nem kapta meg a rendelést, sérült árut kapott, vagy a visszaküldés kézbesítve lett, de nem dolgozták fel.

Az összes részlet megtekintése az e-kereskedelmi visszatérítéshez vagy cseréhez

Ki nyújtja be	A vevő jogorvoslatot kér a kereskedőtől vagy a piactértől; a kereskedő szükség esetén intézi a fuvarozói megtérítést.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A piactér és a kereskedő szabályzatában szereplő határidők érvényesek.
Szükséges bizonyíték	Rendelésszám, nyomon követési szám, kézbesítési állapot, fotók és kommunikációs előzmények.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, újraküldés, bolti jóváírás vagy elutasítás a kereskedő szabályzata szerint.
Hivatalos link	Használja a kereskedő vagy a piactér rendelési segítségnyújtási oldalát.

A 17TRACK nem hagyhat jóvá DHL eCommerce US kárigényeket, nem módosíthat fuvarozói nyilvántartásokat, nem adhat ki postaköltség-visszatérítéseket, és nem dönthet kereskedői visszatérítésekről.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A DHL eCommerce US küldeményeknek meg kell felelniük a DHL szabályainak, a feladási és célország jogszabályainak, a vámelőírásoknak és bármely végső szakaszt végző fuvarozó korlátozásainak. A korlátozott áruk késhetnek, visszaküldhetők, lefoglalhatók vagy visszautasíthatók, és a nyomon követés vámzárolást, kivételt vagy visszaküldést jelezhet.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

A terméktől, útvonaltól és csomagolástól függően korlátozott vagy tiltott.

Veszélyes áruk teljes részleteinek megtekintése

Tipikus példák	Aeroszolok, gyúlékony folyadékok, sűrített gázok, vegyszerek és veszélyes anyagok.
Fő feltétel/csomagolás	Osztályozást, csomagolást és dokumentációt igényel, ahol elfogadott.
Szállítási korlátozás	Légi és postai útvonalak nem állhatnak rendelkezésre.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Biztonsági visszatartás, visszaküldés vagy elutasítás.
Hivatalos szabályok	DHL eCommerce szállítási tanácsok

Lítiumakkumulátorok és elektronikai eszközök

Korlátozott és útvonaltól függő.

Lítiumakkumulátorok és elektronikai eszközök teljes részleteinek megtekintése

Tipikus példák	Power bankok, akkumulátorcsomagok, telefonok, táblagépek és lítiumcellákat tartalmazó eszközök.
Fő feltétel/csomagolás	A mennyiség, a wattóra-érték, az eszközbe beépített állapot és a címkézés számít.
Szállítási korlátozás	Egyes légi vagy nemzetközi járatok az önálló akkumulátorokat elutasíthatják.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Exportbiztonsági késedelem, visszaküldés vagy ártalmatlanítás a helyi szabályok szerint.
Hivatalos szabályok	Szállítás előtt ellenőrizze a DHL és a célország aktuális szabályait.

Folyadékok, kozmetikumok és romlandó áruk

Korlátozott szivárgási, vámkezelési és romlási kockázat miatt.

Folyadékok és romlandó áruk teljes részleteinek megtekintése

Tipikus példák	Parfümök, testápolók, élelmiszerek, étrend-kiegészítők, növények és hőmérséklet-érzékeny áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Szivárgásmentes csomagolás, összetevőnyilatkozat és a célállomásra való beengedhetőség szükséges lehet.
Szállítási korlátozás	Egyes tételek nem alkalmasak gazdaságos nemzetközi csomagokra.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Vámellenőrzés, megsemmisítés, visszaküldés vagy kárigény-vitás eset.
Hivatalos szabályok	Irányadó forrásként a DHL és a célország vámelőírásait használja.

Nagy értékű, szabályozott vagy tiltott áruk

Gyakran tiltott vagy külön dokumentációhoz kötött.

Szabályozott áruk teljes részleteinek megtekintése

Tipikus példák	Fegyverek, hamisított áruk, készpénz, nemesfémek, gyógyszerek és ellenőrzött tételek.
Fő feltétel/csomagolás	Engedélyezés, hatósági engedélyek vagy speciális fuvarozói szolgáltatások szükségesek lehetnek, ha a szállítás megengedett.
Szállítási korlátozás	A gazdaságos e-kereskedelmi csatornák ezeket az árukat nem feltétlenül fogadják el.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Lefoglalás, vámvisszatartás, visszaküldés vagy kártérítés hiánya, ha a szabályokkal ellentétesen adják fel.
Hivatalos szabályok	Feladás előtt ellenőrizze a DHL tiltott és korlátozott árukra vonatkozó szabályait.

Ügyfélszolgálat

Fogyasztói e-kereskedelmi rendelések esetén először a kereskedőt keresse, ha a probléma visszatérítés, csere, hiányzó termék, hibás cím a feladás előtt vagy kárigény benyújtása. A DHL-lel vagy az utolsó kilométeres fuvarozóval akkor vegye fel a kapcsolatot, ha a nyomkövetési oldal azt mutatja, hogy jelenleg az adott fuvarozó felel a kézbesítésért vagy a vizsgálatért.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás

Hivatalos nyomon követés

DHL Tracking

A hivatalos nyomon követés teljes részleteinek megtekintése

Leginkább ehhez ajánlott	Az aktuális DHL- és kapcsolt partneresemények ellenőrzése.
Régió/nyelv	Egyesült Államok / angol oldal.
Nyitvatartás és időzóna	Online önkiszolgálás; a fuvarozói rendszerek a beolvasások beérkezésekor frissülhetnek.
Előkészítendő információk	Nyomon követési szám, küldeményazonosító vagy partnerazonosító.
Fontos korlátozás	A nyomkövetési oldal önmagában nem módosít címet és nem indít visszatérítést.

DHL eCommerce WebTrack

DHL eCommerce Tracking

Összes részlet megtekintése a DHL eCommerce WebTrack szolgáltatáshoz

Leginkább ehhez ajánlott	DHL eCommerce csomagkeresés és kapcsolódó kézbesítési visszaigazolási számok.
Régió/nyelv	U.S. ecommerce nyomkövetési kontextus.
Nyitvatartás és időzóna	Online önkiszolgálás.
Előkészítendő információk	DHL eCommerce nyomkövetési szám vagy shipment ID.
Fontos korlátozás	Egyes utolsó mérföldes műveleteket a USPS-nek vagy a helyi kézbesítési partnernek kell kezelnie.

DHL ügyfélszolgálati portál

DHL Customer Service

Összes részlet megtekintése a DHL ügyfélszolgálati portálhoz

Leginkább ehhez ajánlott	Megkeresések továbbítása a megfelelő DHL részleghez és támogatási eszközhöz.
Régió/nyelv	United States / English.
Nyitvatartás és időzóna	Az aktuális nyitvatartási idők csatornánként eltérnek, és azokat a hivatalos oldalon kell ellenőrizni.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, feladó neve, címzett címe, utolsó szkennelés és a probléma leírása.
Fontos korlátozás	A DHL Express és a DHL eCommerce US támogatási útvonalai eltérőek; válassza az ecommerce lehetőséget, amikor az alkalmazható.

Kereskedői vagy piactéri támogatás

Használja az áruház vagy piactér rendelési segítség oldalát.

Összes részlet megtekintése a kereskedői támogatáshoz

Leginkább ehhez ajánlott	Visszatérítés, csere, hibás cím feladás előtt, hiányzó tétel és rendelési szintű igények.
Régió/nyelv	A kereskedőtől függ.
Nyitvatartás és időzóna	A kereskedőtől függ.
Előkészítendő információk	Rendelésszám, nyomkövetési szám, képernyőképek, fotók és a kézbesítési probléma részletei.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy a kereskedőnek kell benyújtania a fuvarozói kárigényt, mert a kereskedő vásárolta meg a szállítási szolgáltatást.

Utolsó mérföldes fuvarozó

Használja a nyomkövetésben megjelenő USPS- vagy helyi fuvarozói hivatkozást.

Összes részlet megtekintése az utolsó mérföldes fuvarozói támogatáshoz

Leginkább ehhez ajánlott	Kézbesítési kísérlet, átvétel, újbóli kézbesítés, kézbesítve, de nem érkezett meg, valamint kézbesítési igazolással kapcsolatos kérdések.
Régió/nyelv	Célország szerinti helyi támogatás.
Nyitvatartás és időzóna	A helyi szállító szabályai érvényesek.
Előkészítendő információk	Helyi nyomkövetési szám, kézbesítési értesítő, cím, ID és legutóbbi szkennelés.
Fontos korlátozás	A helyi fuvarozó nem feltétlenül dönthet a kereskedői visszatérítésekről vagy csere rendelések about.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozások a DHL eCommerce US nyomkövetést a küldemények láthatóságához, a kivételek figyeléséhez és ügyfélszolgálati munkafolyamatokhoz használják. A fogyasztóknak a hivatalos nyomkövetési oldalt vagy a 17TRACK-et kell használniuk, míg a fejlesztőknek meg kell különböztetniük a DHL hivatalos üzleti API-jait a 17TRACK többfuvarozós API-jától.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos DHL fejlesztői eszközök

DHL / DHL Developer Portal.

Összes részlet megtekintése a hivatalos DHL fejlesztői eszközökhöz

Fuvarozói lefedettség	DHL részlegek és API-k jóváhagyott DHL ügyfelek számára; a pontos DHL eCommerce US nyomkövetési hozzáférés a terméktől és a fiók jogosultságától függ.
Elsődleges használat	Fuvarozóval integrált szállítás, nyomkövetés vagy üzleti műveletek, ahol a DHL hozzáférést biztosít.
Hitelesítés	Fejlesztői portál hitelesítő adatai vagy fiókalapú hitelesítés az API-tól függően.
Nyomkövetési/batch/webhook képesség	Csak a jelenlegi DHL fejlesztői dokumentációban megerősített képességeket szabad implementálni.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	DHL Developer Portal
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne használjon újra régi DHL Global Mail vagy kivezetett endpoints elemeket a jelenlegi fejlesztői portálon történő megerősítés nélkül.

17TRACK API

17TRACK.

Összes részlet megtekintése a 17TRACK API-hoz

Fuvarozói lefedettség	Több fuvarozós nyomon követés, beleértve a támogatott DHL- és partnerfuvarozói rekordokat, ahol a fuvarozói kódok konfigurálva vannak.
Elsődleges használat	Központosított nyomonkövetési regisztráció, státusznormalizálás, kötegelt nyomon követés és több fuvarozóra kiterjedő láthatóság.
Hitelesítés	17token fejléc.
Nyomkövetési/batch/webhook képesség	Regisztrálja a nyomkövetési számokat, és kérjen le normalizált nyomkövetési adatokat a 17TRACK API-termékeken keresztül.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja a 17TRACK dokumentációban látható aktuális v2.4 regisztrációs végpontot.

Piactéri rendelések nyomon követése

Kereskedői platform vagy piactér.

A piactéri rendelések nyomon követésének összes részlete

Fuvarozói lefedettség	Csak az eladó rendelési rendszeréhez kapcsolt fuvarozók és számok.
Elsődleges használat	Vevői kommunikáció, a WISMO csökkentése és a rendelési ígéret megjelenítése.
Hitelesítés	Piactéri eladói fiók vagy platform API hitelesítő adatok.
Nyomkövetési/batch/webhook képesség	A piactéri eszközöktől függ.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Használja a megfelelő piactéri fejlesztői portált.
Migrációs/elavulási megjegyzés	A piactéri nyomon követés késhet a fuvarozói szkennelésekhez képest, vagy elrejtheti a partneri hivatkozási részleteket.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a DHL eCommerce US csomagomat?

Adja meg a nyomkövetési számot a hivatalos DHL nyomonkövetési oldalon, vagy használja a 17TRACK-et az elérhető DHL eCommerce US és partnerfuvarozói események megtekintéséhez.

2. Hol találom a DHL eCommerce US nyomkövetési számomat?

Keresse a kereskedő szállítási e-mailjében, a rendelési oldalon, a DHL címkén, a visszaküldési címkén vagy a nyomon követésben megjelenített kézbesítési partneri hivatkozásban.

3. Hogyan néz ki egy DHL eCommerce US nyomkövetési szám?

Lehet DHL eCommerce küldeményazonosító, GM-stílusú azonosító, hosszú USPS numerikus kézbesítési szám, nemzetközi postai S10 szám vagy a kereskedőhöz kapcsolt visszaküldési címkeszám.

4. Mikor jelenik meg az első DHL eCommerce US nyomkövetési frissítés?

Az első érdemi frissítés általában a fizikai átvétel vagy feldolgozás után jelenik meg, nem feltétlenül akkor, amikor a kereskedő létrehozza a címkét.

5. Miért nem frissül a DHL eCommerce US nyomkövetésem?

A nyomon követés szünetelhet átvétel, szortírozás, exportszállítás, vámkezelés vagy partnernek történő átadás során, mert nem minden mozgás kap nyilvános szkennelést.

6. Mennyi ideig tart a DHL eCommerce US kézbesítés?

A kézbesítési idő a kereskedő termékétől, a feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől és az utolsó mérföldes partnertől függ; a megjelenített dátumokat becslésként kezelje, hacsak a hivatalos feltételek nem tartalmaznak garanciát.

7. Mit tegyek, ha egy DHL eCommerce US kézbesítési kísérlet sikertelen volt?

Használja a kézbesítési értesítőt vagy a helyi fuvarozó nyomkövetési linkjét az átvétel vagy az újbóli kézbesítés megszervezéséhez, és vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, ha a címet vagy a vámügyi információkat javítani kell.

8. Mit tegyek, ha a DHL eCommerce US szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot?

Először ellenőrizze a postaládát, a verandát, a csomagautomatát, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési részleteket az utolsó mérföldes fuvarozótól, és értesítse a kereskedőt.

9. Ki kezeli az elveszett vagy sérült DHL eCommerce US csomagot?

A fuvarozói kárigényeket általában a kereskedő vagy a feladó kezeli, mert a szállítási szolgáltatást a kereskedő vásárolta meg; a címzettnek meg kell őriznie a csomagolást, és fényképeket, valamint rendelési bizonyítékokat kell biztosítania.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DHL eCommerce US ügyfélszolgálatával?

Fuvarozói támogatáshoz használja a hivatalos DHL ügyfélszolgálati oldalt, de visszatérítések, cserék, hiányzó tételek és rendelési javítások esetén először a kereskedővel vegye fel a kapcsolatot.

11. Miért jelenít meg a DHL eCommerce US nyomkövetés USPS vagy helyi fuvarozói számot?

A DHL eCommerce US a végső kézbesítést átadhatja a USPS-nek vagy egy másik helyi fuvarozónak, és ez a partnerszám fontossá válik a kézbesítési kísérletek, az átvétel és a kézbesítési igazolással kapcsolatos kérdések esetén.

12. Változhatnak a DHL eCommerce US nyomkövetési számok nemzetközi szállítás során?

Igen, egy DHL azonosító összekapcsolható egy célországi postai vagy csomagszámmal, és az import utáni átadást követően a helyi szám válhat a legjobb számmá.

13. A célországba való megérkezés azt jelenti, hogy a DHL eCommerce US vámkezelése megtörtént?

Nem, a célországba való megérkezés csak azt jelenti, hogy a csomag elért egy importpontot; a vámhatósági felszabadításhoz külön feldolgozás vagy felszabadítási események szükségesek.

14. Azonosítható a DHL eCommerce US szolgáltatás pusztán a nyomkövetési előtagból?

Nem, az előtagok és számtípusok átfedhetnek a kereskedői rendszerek és partnercímkék között, ezért előtagra támaszkodás helyett használja a hivatalos nyomon követést vagy a 17TRACK fuvarozófelismerését.

15. Követhetik a vállalkozások a DHL eCommerce US küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozásoknak a hivatalos DHL integrációkhoz az aktuális DHL Developer Portal dokumentációt kell használniuk, és több fuvarozós nyomon követéshez használhatják a 17TRACK API-t, ahol támogatott fuvarozói kód van konfigurálva.

16. Miért jelenít meg a 17TRACK eltérő megfogalmazást a DHL eCommerce US-hez képest?

A 17TRACK sok fuvarozó eseményeit normalizálja, ezért a megfogalmazás szabványosított lehet, miközben az alapul szolgáló esemény továbbra is a DHL eCommerce US-től vagy egy partnerfuvarozótól származik.

Nyomkövetési API

/*
  1. DHL eCommerce US official tracking API
  Current public official tracking API endpoint for DHL eCommerce US is not confirmed here.
  Use the current DHL Developer Portal and your DHL customer credentials before implementing any official endpoint:
  https://developer.dhl.com/

  Do not copy retired DHL Global Mail or legacy endpoints unless DHL confirms them for your account and service.
*/

/*
  2. 17TRACK API
  Register a DHL eCommerce US tracking number with 17TRACK.
  CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'