EURODIS Sledenje

Vnesite sledilno številko EURODIS, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O EURODIS

EURODIS je evropsko zadružno omrežje za kombinirani tovorni promet, v katerem domači članski prevozniki po skupnih omrežnih postopkih prevažajo pakete in palete B2B ter pakete B2C. Omrežje povezuje 38 evropskih držav; domači član, ki obravnava pošiljko, se lahko spremeni, ko tovor prečka državno mejo.

Pregled EURODIS

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	EURODIS
Uradno spletno mesto	https://eurodis.com/
Vrsta prevoznika	Evropsko omrežje za kombinirani tovorni promet in distribucijo, ki deluje prek domačih članov
Primarna regija	38 držav v Evropi
Vrste pošiljk	Paketi in palete B2B; paketi B2C </td
Stran za sledenje	EURODIS Track & Trace

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

EURODIS

Kanonirizirano omrežje prevoznikov

Prikaži vse podrobnosti za EURODIS

Povezava z EURODIS	EURODIS usklajuje evropsko distribucijsko omrežje, katerega domači člani fizično obravnavajo pošiljke.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek sledenja lahko označuje lokalnega člana in ne ene same družbe, ki bi delovala po vsej Evropi.
Uradni dokazi	Pregled omrežja EURODIS

Izdelek B2B

Izdelek upravljanega omrežja

Prikaži vse podrobnosti za izdelek B2B

Povezava z EURODIS	Izdelek B2B združuje pakete in palete za dostavo poslovnim prejemnikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ena pošiljka lahko vsebuje več manipulacijskih enot, zato se črtna koda posamezne enote in številka pošiljke razlikujeta.
Uradni dokazi	Izdelki in storitve EURODIS

Blk-PC

Izdelek upravljanega omrežja

Ogled vseh podrobnosti o izdelku B2C

Povezava z EURODIS	Izdelek B2C zajema pakete, naslovljene na zasebne prejemnike v opredeljenih namembnih državah.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Predhodno obvestilo o dostavi, vračila in lokalne možnosti dostave so odvisni od kombinacije izvorne in namembne države.
Uradni dokazi	Izdelki in storitve EURODIS

Član domačega omrežja

Prevozni ali namembni prevoznik

Ogled vseh podrobnosti o članih domačega omrežja

Povezava z EURODIS	Član sprejme, prevaža, preda ali dostavi tovor na svojem domačem trgu.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Član, ki trenutno hrani tovor, je običajno operativni kontakt za poskus dostave, medtem ko odpremni partner ostaja pogodbeni kontakt pošiljatelja.
Uradni dokazi	Opis omrežja EURODIS

EURODIS Track & Trace

Izdelek za sledenje

Ogled vseh podrobnosti o storitvi EURODIS Track & Trace

Povezava z EURODIS	Uradno orodje sprejema 24-mestno črtno kodo collo, 13-mestno številko pošiljke EURODIS, referenco pošiljatelja s podatki o namembnem kraju ali številko pošiljke odpremnega partnerja z navedeno odpremno državo.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki lahko izberejo identifikator, ki je naveden na njihovi etiketi, odpremnem zapisu ali obvestilu o pošiljanju.
Uradni dokazi	EURODIS Track & Trace

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Ogled vseh podrobnosti o storitvi 17TRACK

Povezava z EURODIS	17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke prevoznikov, vendar ne prevaža pošiljk EURODIS.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK ne more spremeniti naslova, urediti ponovne dostave, sprostiti carinskega tovora, odobriti zahtevka ali izdati povračila.
Uradni dokazi	Dokumentacija API za 17TRACK

Hiter odgovor

Sledite pošiljki EURODIS na uradni strani Track & Trace z njeno 24-mestno črtno kodo collo ali 13-mestno številko pošiljke EURODIS. Alternativna uradna iskanja sprejemajo referenco pošiljatelja skupaj z namembno državo in poštno številko ali številko pošiljke odpremnega partnerja skupaj z odpremno državo. Identifikator pošiljke lahko pošljete tudi v 17TRACK in si ogledate razpoložljive dogodke v večprevozniški poti.

Koristen nasvet: Če je rezultat prazen, odstranite presledke, ki so nastali pri kopiranju številke, preverite vsako številko, izberite pravilno alternativno iskanje in vprašajte pošiljatelja, kateri identifikator EURODIS ali odpremnega partnerja je bil posredovan. Elektronski podatki o pošiljki sami po sebi ne dokazujejo, da je prevoznik prejel tovor.

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Spremembe prevoza, navodila za dostavo, carinske dokumente, zahtevke in povračila mora obravnavati pošiljatelj, trgovec ali odgovorni član EURODIS.

Kako slediti paketom EURODIS

Uporabite uradno stran EURODIS, ko veste, kateri identifikator omrežja imate; uporabite 17TRACK, ko želite enoten pregled za EURODIS in druge prevoznike.

Odpri EURODIS Track & Trace.
Izberite črtno kodo collo, številko pošiljke EURODIS, referenco pošiljatelja ali številko pošiljke odpremnega partnerja.
Vnesite zahtevane dodatne podatke. Iskanje po referenci zahteva namembno državo in poštno številko; iskanje po odpremnem partnerju zahteva odpremno državo.
Preverite najnovejši dogodek, njegovo lokacijo in ali je pošiljka še vedno pri izvornem članu, v glavnem prevozu ali pri namembnem članu.

Odprite potrošniško storitev za sledenje 17TRACK.
Prilepite identifikator za sledenje prevoznika, ne številke naročila trgovca.
Potrdite zaznavanje prevoznika, če bi lahko isti številčni format uporabljalo več prevoznikov.
Uporabite uradni rezultat EURODIS ali se obrnite na pošiljatelja, če ni vrnjenih nobenih dogodkov prevoznika.

Kje najti pravilen identifikator

Identifikator	Kje iskati	Kako ga uporabiti
Črtna koda collo	Etiketa posamezne manipulativne enote	Vnesite vseh 24 števk v iskanje po črtni kodi collo.
Številka pošiljke EURODIS	Dokumentacija pošiljke ali obvestilo o odpremi	Vnesite vseh 13 števk v iskanje po številki pošiljke.
Referenca pošiljatelja	Račun, odpremnica ali račun trgovca	Uporabite skupaj z namembno državo in namembno poštno številko.
Številka odpremnega partnerja	Potrdilo izvornega prevoznika ali potrdilo o pošiljanju	Uporabite skupaj z odpremno državo.
Številka naročila trgovca	Stran naročila v trgovini	Prosite trgovca, naj jo poveže z identifikatorjem prevoznika; ni samodejno številka za sledenje EURODIS.

Oblike in primeri številk za sledenje

EURODIS uradno dokumentira dva številska identifikatorja s fiksno dolžino in dve kontekstualni iskanji po referenci. Številko, po kateri lahko EURODIS išče, je morda izdal domači partner za odpremo in ne sam EURODIS.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normalizirani vzorec

Črtna koda collo

#### #### #### #### #### ####

Prikaži vse podrobnosti o črtni kodi tovorka

Dolžina/struktura	24 številskih mest; pred oddajo odstranite vidne presledke.
Izdajatelj	Uporablja se znotraj omrežja EURODIS za posamezni tovorek, kar pomeni manipulativno enoto, kot je paket ali paleta.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje eni fizični manipulativni enoti po celotnem omrežju EURODIS.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelji jo vidijo na transportni nalepki; prejemniki jo lahko prejmejo v obvestilu o odpremi.
Obseg sledenja	Dogodki, povezani s to določeno manipulativno enoto.
Pomembno opozorilo	Pošiljka z več tovorki ima lahko več 24-mestnih črtnih kod, povezanih z eno pošiljko.

Številka pošiljke EURODIS

##### #### ####

Prikaži vse podrobnosti o številki pošiljke EURODIS

Dolžina/struktura	13 številskih mest; vnesite številko brez presledkov.
Izdajatelj	Identifikator pošiljke v omrežju EURODIS.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje pošiljki na ravni celotne pošiljke za tovor B2B ali B2C.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelji jo običajno vidijo v transportni dokumentaciji; prejemniki jo lahko prejmejo od pošiljatelja.
Obseg sledenja	Celotna pošiljka in ne le ena označena manipulativna enota.
Pomembno opozorilo	Ne skrajšujte je na številko naročila trgovca in je ne zamenjujte s 24-mestno črtno kodo tovorka.

Referenca pošiljatelja

Referenca, ki jo določi pošiljatelj, skupaj z namembno državo in poštno številko

Prikaži vse podrobnosti o referenci pošiljatelja

Dolžina/struktura	Uradno iskanje ne določa ene univerzalne dolžine reference.
Izdajatelj	Pošiljatelj ali trgovec.
Običajna storitev/uporaba	Alternativno iskanje, kadar uporabnik nima črtne kode ali številke pošiljke EURODIS.
Kdo jo vidi in kje	Podjetja jo lahko najdejo na računu, odpremnici ali v evidenci naročila.
Obseg sledenja	Iskanje je uspešno le, če se referenca in podatki o namembnem kraju ujemajo z zapisom pošiljke.
Pomembno opozorilo	Reference ni mogoče enolično prepoznati po njeni predponi, pošiljatelj pa jo lahko ponovno uporabi.

Številka pošiljke partnerja za odpremo

Številka, ki jo določi partner, skupaj z državo odpreme

Prikaži vse podrobnosti o številki partnerja za odpremo

Dolžina/struktura	Oblika je odvisna od domačega partnerja za odpremo.
Izdajatelj	Član EURODIS v državi izvora ali partner za odpremo.
Običajna storitev/uporaba	Iskanje med omrežji, kadar je pošiljatelj navedel samo številko domačega prevoznika.
Kdo jo vidi in kje	Pojavi se lahko na potrdilu ali nalepki prevoznika v državi izvora, na tovornem seznamu ali v e-poštnem sporočilu trgovca.
Obseg sledenja	EURODIS poskuša številko partnerja povezati s pošiljko v svojem omrežju.
Pomembno opozorilo	Dejstvo, da lahko EURODIS išče po tej številki, ne pomeni, da jo je izdal EURODIS.

Prepoznavanje samo po predponi ni zanesljivo, saj domači partnerji uporabljajo lastne sisteme številčenja. Potencialno številko preverite z uradnim iskanjem in državo odpreme, namesto da bi o storitvi sklepali na podlagi njenih prvih števk.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodke EURODIS je treba razumeti kot življenjski cikel: podatki o pošiljki, fizični prevzem, prevoz po omrežju, predaja članu, dostava in morebitna izjema. Poimenovanje dogodka je lahko odvisno od domačega člana, ki je opravil optično branje.

Hitro iskanje stanja

Stanje

Kaj pomeni

Podatki o pošiljki prejeti

Zapis o pošiljki ali nalepka obstaja; fizični prevzem mora prevoznik še evidentirati s skeniranjem.

Prikaži vse podrobnosti o prejetih podatkih o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, dokler član ne evidentira fizičnega prevzema.
Kaj sledi	Prevzem ali oddaja, ki ji sledi skeniranje ob prevzemu.
Kaj morate storiti	Če se ne pojavi noben zapis fizičnega skeniranja, pri pošiljatelju preverite, ali je bila pošiljka odpremljena.

Sprejeto ali prevzeto

Član, odgovoren za odpremo, je prevzel pošiljko.

Prikaži vse podrobnosti o prevzeti pošiljki

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	Član v državi izvora.
Kaj sledi	Razvrščanje v kraju izvora in usmerjanje v linijski prevoz.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje med premikom.

V tranzitu

Pošiljka se prevaža ali razvršča znotraj optimiziranega omrežja linijskega prevoza.

Prikaži vse podrobnosti o pošiljki v tranzitu

Faza življenjskega cikla	Omrežni prevoz
Trenutno odgovorna stranka	Član ali izvajalec linijskega prevoza, naveden v najnovejšem dogodku.
Kaj sledi	Prihod v drugo vozlišče ali k članu v namembni državi.
Kaj morate storiti	Upoštevajte čas za premik med točkami skeniranja, razen če je predvideno časovno obdobje že poteklo.

Predano dostavnemu partnerju

Pošiljka se predaja članu v namembni državi.

Prikaži vse podrobnosti o predaji partnerju

Faza življenjskega cikla	Predaja
Trenutno odgovorna stranka	Član, ki pošiljko izvaža, ostane odgovoren, dokler naslednji član ne evidentira fizičnega prevzema.
Kaj sledi	Član v namembni državi evidentira vhodno skeniranje ali skeniranje v skladišču.
Kaj morate storiti	Elektronskega predhodnega obvestila ne obravnavajte kot dokazilo o fizični predaji.

Na poti za dostavo

Član v namembni državi je pošiljko dodelil dostavni poti.

Prikaži vse podrobnosti o pošiljki na poti za dostavo

Faza življenjskega cikla	Dostava na zadnjem delu poti
Trenutno odgovorna stranka	Član za dostavo v namembni državi.
Kaj sledi	Skeniranje ob dostavi, neuspešnem poskusu ali težavi z dostopom.
Kaj morate storiti	Zagotovite dostop in upoštevajte vsa lokalna predhodna obvestila o dostavi.

Dostavljeno

Član v namembni državi je evidentiral dostavo navedenemu prejemniku ali na navedeno dostavno mesto.

Prikaži vse podrobnosti o dostavljeni pošiljki

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik mora najprej preveriti kraj dostave; član v namembni državi upravlja dokazila o dostavi.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi je lahko na voljo, če je vključeno.
Kaj morate storiti	Pred nadaljnjo obravnavo preverite recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in navedeno dostavno mesto.

Poskus dostave ni bil uspešen

Dostave ni bilo mogoče dokončati zaradi dostopa, odsotnosti, naslova ali druge lokalne težave.

Prikaži vse podrobnosti o neuspešnem poskusu

Faza življenjskega cikla	Izjema
Trenutno odgovorna stranka	Član v namembni državi določi naslednji lokalni ukrep za dostavo.
Kaj sledi	Sledi lahko nov poskus, lokalno navodilo ali postopek vračila.
Kaj morate storiti	Pravočasno uporabite obvestilo o dostavi ali kontakt člana na destinaciji.

Vračilo v teku

Pošiljka se po zavrnitvi, neuspešni dostavi, težavah z naslovom ali navodilu pošiljatelja vrača.

Ogled vseh podrobnosti o vračilu v teku

Faza življenjskega cikla	Vračilo
Trenutno odgovorna stranka	Član, prikazan pri najnovejšem skeniranju vračila.
Kaj sledi	Povratni prevoz do odpremnega člana ali pošiljatelja.
Kaj morate storiti	Prejemnik naj se obrne na trgovca, pošiljatelj pa na svojega odpremnega člana.

Storitve in roki dostave

EURODIS ponuja evropsko distribucijo B2B in B2C prek optimiziranega omrežja glavnih prevozov. Razpoložljivost izdelkov, dodatne storitve in predvideni čas prevoza so odvisni od odpremnega člana, člana na destinaciji in prevozne relacije.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Izdelek B2B

Evropske dostave poslovnim prejemnikom, vključno z mešanimi paketi in paletami v eni pošiljki.

Prikaži vse podrobnosti za izdelek B2B

Vrsta storitve	Distribucija kombiniranega tovora B2B
Pokritost	38 evropskih ciljnih držav
Raven sledenja	Sledenje in iskanje pošiljke z identifikatorji pošiljke in paketov
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Paketi in palete se lahko prevažajo v eni pošiljki; pravila sprejema, specifična za prevozno relacijo, določi odpremni član.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Primeri vključujejo prevzem, plačilo po povzetju, ravnanje z nevarnim blagom, najmanj dva poskusa dostave, dokazilo o dostavi in namensko službo za stranke.
Glavna omejitev	Dodatne storitve niso na voljo za vsako kombinacijo odpremnega člana in destinacije.

Izdelek B2C

Sledenje dostavi paketov zasebnim prejemnikom na opredeljenih evropskih destinacijah.

Ogled vseh podrobnosti o izdelku B2C

Vrsta storitve	Distribucija paketov B2C
Pokritost	Opredeljene ciljne države znotraj omrežja EURODIS
Raven sledenja	Sledenje in iskanje pošiljke z razpoložljivimi skeni članov
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pogoji za sprejem paketov so odvisni od izvornega člana in destinacije.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Primeri vključujejo plačilo po povzetju, predhodno obvestilo o dostavi, najmanj dva poskusa, dokazilo o dostavi in vračila s strani prejemnika.
Glavna omejitev	Pokritost in dodatne storitve so specifične za destinacijo.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Izdelek B2B

Predvideni čas prevoza za posamezno pošiljko na podlagi optimizirane poti omrežja.

Ogled pogojev glede časa dostave za B2B

Delovni ali koledarski dnevi	Uporabite ponudbo odpremnega člana za prevozno relacijo ali oceno za pošiljko.
Status garancije	Predvidena pot ali datum sledenja nista zagotovilo za dostavo.
Štetje se začne od	Fizičnega sprejema v okviru naročene storitve, ne od izdelave etikete.
Glavni dejavniki zamud	Časovna omejitev prevzema, povezava glavnega prevoza, destinacija, dostop, prazniki, vreme in carina, kjer je to primerno.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutni opis izdelka EURODIS; pri odpremnem članu potrdite naročeno prevozno relacijo.

Izdelek B2C

Predvideni čas prevoza za posamezno pošiljko po izbrani poti omrežja.

Ogled pogojev glede časa dostave za B2C

Delovni ali koledarski dnevi	Upoštevajte oceno dostave pošiljatelja in lokalni urnik člana na destinaciji.
Status garancije	Predhodno obvestilo o dostavi ali predvideni datum ne predstavljata jamstva.
Štetje se začne od	Fizični prevzem po vstopu pošiljke v omrežje.
Glavni dejavniki zamud	Napačen naslov, zamujena povezava, največji obseg pošiljk, oddaljena dostava, neuspešen poskus in mejne formalnosti.
Datum/veljavnost uradnega vira	Veljavni opis izdelka EURODIS; pogoji, značilni za posamezno relacijo, izhajajo iz prevoznikа pošiljatelja.

Časi dostave po namembnih državah

EURODIS na svoji strani izdelka ne objavlja enotnega razpona dni po posameznih državah ali dejanskega povprečja za celotno omrežje. Spodnji načrtovalni vnosi zato določajo pravilen vir ocene za posamezno relacijo, namesto da bi navajali nepodprte podatke o številu dni dostave.

Namembna država / regija

Primarna vrsta storitve

Avstrija, Belgija, Francija, Nemčija, Italija, Luksemburg, Nizozemska

EURODIS B2B; opredeljene relacije B2C

Oglejte si podatke o časih in predaji za ključne destinacije v EU

Ocenjeni razpon časa dostave	Oceno za relacijo pridobite od člana odpreme za dogovorjeni izvor, namembni kraj in storitev.
Povprečno število dni dostave	Uporabite predvideni čas prihoda pošiljke po fizičnem prevzemu in ga primerjajte s standardom relacije člana odpreme.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Ustrezni domači član EURODIS prejme in dostavi pošiljko.
Nasveti za carino in carinjenje	Premiki blaga znotraj EU običajno ne vključujejo uvozne carine, vendar lahko še vedno veljajo pravila za trošarinsko blago, omejeno blago in posamezna ozemlja.

Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Estonija, Grčija, Madžarska, Irska, Latvija, Litva, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska

EURODIS B2B; B2C, opredeljen glede na namembni kraj

Oglejte si podatke o časih in predaji za dodatne destinacije v EU

Ocenjeni razpon časa dostave	Uporabite oceno tranzitnega časa za relacijo, specifično glede na izvornega člana; otoške in obrobne relacije lahko zahtevajo dodatne povezave.
Povprečno število dni dostave	Najnovejši predvideni čas prihoda pošiljke je zanesljivejši od povprečja za celotno omrežje, saj izvor in relacija določata pot glavnega prevoza.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Član EURODIS v namembni državi, prikazan v toku pošiljke.
Nasveti za carino in carinjenje	Posebej preverite posebna davčna ozemlja in otoške poti, tudi kadar je namembna država v EU.

Velika Britanija, Norveška, Švica, Turčija

Čezmejni EURODIS B2B; upravičene relacije B2C

Oglejte si podatke o časih in carinskih postopkih za evropske trge zunaj EU

Ocenjeni razpon časa dostave	Zahtevajte oceno relacije na podlagi ponudbe, ki vključuje izvozne postopke, mejne postopke in obdelavo v namembnem kraju.
Povprečno število dni dostave	Spremljajte predvideni čas prihoda, specifičen za pošiljko; kakovost carinske dokumentacije lahko bistveno vpliva na pretečeni čas.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Lokalni član EURODIS sprejme predajo v namembnem kraju ter izvede ali uredi dostavo.
Nasveti za carino in carinjenje	Pripravite popoln trgovinski račun, opis blaga, vrednost, poreklo in podatke o uvozniku. Prihod v namembno državo ne pomeni sprostitve pošiljke iz carinskega postopka.

Andora, Bosna in Hercegovina, Ferski otoki, Lihtenštajn, Monako, Črna gora, San Marino, Srbija

Čezmejna distribucija EURODIS, kjer je dogovorjena

Oglejte si podatke o časih in dostopu za manjše evropske trge

Ocenjeni razpon časa dostave	S članom odpreme potrdite natančno relacijo po poštni številki, načrtovano povezavo in carinske zahteve.
Povprečno število dni dostave	Uporabite sledenje na ravni pošiljke, saj lahko urniki vozlišč ali dovoznih povezav pretehtajo širše povprečje za državo.
Partner zadnje milje / prevoznik ob predaji	Član ali dostavni partner, dodeljen relaciji do namembnega kraja.
Nasveti za carino in carinjenje	Mikrodržave in ozemlja zunaj EU lahko uporabljajo sosednja vstopna vozlišča, vendar zanje še vedno veljajo ločena davčna ali carinska pravila.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z identifikatorjem in najnovejšim fizičnim skenom. Pošiljatelj mora obravnavati vprašanja glede naročila, pogodbe in zahtevkov; član v namembnem kraju je primernejši za obravnavo aktivnega lokalnega poskusa dostave.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka ali ni rezultatov

Napačna vrsta identifikatorja, napaka pri prepisu ali neusklajeni kontekstualni podatki.

Oglejte si ukrepe za neveljavno številko EURODIS

Najprej preverite	Preštejte 24 števk za črtno kodo collo ali 13 števk za številko pošiljke EURODIS.
Takojšnji ukrep	Preizkusite pravilno uradno iskanje in po potrebi preverite podatke o državi in poštni številki.
Kdaj zadevo eskalirati	Ko pošiljatelj potrdi odpremo, vendar ne more posredovati iskalnega identifikatorja prevoznika.
Koga kontaktirati	Pošiljatelja ali člana odpremne službe.

Samo podatki o pošiljki

Zapis je bil ustvarjen, preden je prevoznik fizično prevzel tovor in to evidentiral s skenom.

Ogled dejanj samo za podatke o pošiljki

Najprej preverite	Poiščite dokaze o sprejemu, prevzemu ali prihodu v depo.
Takojšnji ukrep	Pošiljatelja vprašajte, ali je bil prevzem dejansko opravljen.
Kdaj zadevo eskalirati	Ko je dogovorjeni mejnik odpreme ali prevzema minil, ne da bi bil tovor fizično prejet.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj; pošiljatelj kontaktira člana odpremne službe.

Dolga prekinitev ali zastoj med prevozom

Premik po glavni transportni poti med točkami skeniranja, zamujena povezava, izjema ali nepopoln prenos dogodkov.

Ogled dejanj za dolgo prekinitev sledenja

Najprej preverite	Primerjajte najnovejšo lokacijo s potjo in oceno, značilno za to pošiljko.
Takojšnji ukrep	Preverite številko EURODIS in morebitno številko odpremnega partnerja.
Kdaj zadevo eskalirati	Ko je navedeno časovno okno dostave minilo ali se pojavi izrecna izjema.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali član odpremne službe za preiskavo v omrežju.

Čakanje na predajo partnerju

Elektronski podatki so se morda prenesli pred fizično pošiljko.

Ogled dejanj za čakajočo predajo

Najprej preverite	Poiščite prvi vhodni sken prejemnega člana.
Takojšnji ukrep	Če je pošiljatelj posredoval oba povezana identifikatorja, ju še naprej uporabljajte.
Kdaj zadevo eskalirati	Ko se po pričakovani povezavi v omrežju ne pojavi noben sken prejema.
Koga kontaktirati	Član odpremne službe, ki lahko sledi fizični predaji.

Težava z naslovom ali neuspešen poskus dostave

Nepopoln naslov, prejemnik ni dosegljiv, težava z dostopom ali lokalna omejitev dostave.

Ogled dejanj za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Obvestilo o dostavi, ciljni naslov, kontaktni podatki in najnovejši depo.
Takojšnji ukrep	Upoštevajte dovoljena navodila ciljnega člana za ponovno dostavo ali prevzem.
Kdaj zadevo eskalirati	Takoj, če je naslov bistveno napačen ali se je začel postopek vračila.
Koga kontaktirati	Ciljni član za postopke dostave; pošiljatelj za spremembe naslova.

Carinsko ali mejno zadržanje

Morda še potekajo postopki v zvezi z dokumenti, vrednotenjem, dajatvami, pregledom ali preverjanjem omejenega blaga.

Ogled dejanj za carinsko zadržanje

Najprej preverite	Zahteve za račun, opis blaga, podatke o uvozniku ali plačilo.
Takojšnji ukrep	Zahtevane informacije pošljite samo prek preverjenega kanala prevoznika ali carine.
Kdaj zadevo eskalirati	Ko formalna zahteva ostane brez odgovora ali posrednik zahteva ukrepanje pošiljatelja.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj, odgovorni član ali imenovani carinski zastopnik.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Recepcija, sosed, določena lokacija, neskladje lokacije skeniranja ali napačna dostava.

Ogled dejanj za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko

Najprej preverite	Recepcija, člani gospodinjstva, sosedje, varna lokacija in morebitno dokazilo o dostavi.
Takojšnji ukrep	Ciljnega člana prosite, naj preveri zapis o dostavi in lokacijo.
Kdaj zadevo eskalirati	Čim prej po neuspešnih lokalnih preverjanjih, zlasti pri poslovnih prostorih s skupnimi prevzemnimi mesti.
Koga kontaktirati	Ciljni član in pošiljatelj; pošiljatelj po potrebi začne pogodbeno preiskavo.

Izgubljeno, poškodovano ali vračilo pošiljatelju

Preiskava v omrežju, ocena škode, zavrnitev ali pogoji, zaradi katerih dostava ni mogoča.

Ogled dejanj za izgubljeno, poškodovano ali vrnjeno pošiljko

Najprej preverite	Embalaža, vsebina, fotografije, dokazila o vrednosti in zadnje fizično skeniranje.
Takojšnji ukrep	Shranite vso embalažo in obvestite pošiljatelja, ne da bi spreminjali poškodovano blago.
Kdaj zadevo eskalirati	V pogodbenem roku za obvestilo, ki ga določi odpremni član.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj zahtevek običajno vloži pri odpremnem članu, s katerim ima sklenjeno pogodbo; kupci se obrnejo tudi na trgovca.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Čezmejna pošiljka EURODIS običajno vstopi v omrežje prek domačega odpremnega člana, potuje po omrežni poti in je predana domačemu članu, odgovornemu za ciljni trg. Če pot prečka carinsko mejo, se izvedejo carinski postopki.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Ustvarjanje pošiljke

Pošiljatelj

Prikaži vse podrobnosti o ustvarjanju pošiljke

Običajni dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti
Kaj se dogaja	Pripravita se nalepka in prevozni zapis.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Partnerska številka se lahko pozneje poveže s pošiljko EURODIS in identifikatorji tovorkov.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prevzema ali oddaje ni skeniranja fizičnega premika.
Kaj mora storiti stranka	Če je pri sledenju še vedno prikazano stanje pred odpremo, prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.

Prevzem in razvrščanje na izvoru

Član EURODIS v državi odpreme

Prikaži vse podrobnosti o obdelavi na izvoru

Običajni dogodek sledenja	Prevzeto, sprejeto ali obdelano v izvornem skladišču
Kaj se dogaja	Član preveri, razvrsti in usmeri tovor.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Identifikator odpremnega partnerja lahko ostane povezan z identifikatorji EURODIS.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med odhodom iz skladišča in naslednjim skeniranjem v vozlišču.
Kaj mora storiti stranka	Spremljajte premikanje glede na predvideni čas rezervirane relacije.

Izvozni ali mejni postopki

Odpremni član in, kjer je ustrezno, carinski ali varnostni organi

Prikaži vse podrobnosti o izvozni obdelavi

Običajni dogodek sledenja	Izvozna obdelava, zahtevani carinski podatki ali odhod
Kaj se dogaja	Dokumenti in blago so lahko predmet izvoznih ali varnostnih pregledov.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Povezane identifikatorje je običajno še vedno mogoče iskati, vendar se lahko prikaže tudi referenca posrednika.
Običajna vrzel v vidljivosti	Trajanje obdelave je odvisno od pristojnega organa in kakovosti dokumentacije.
Kaj mora storiti stranka	Odzovite se na preverjene zahteve po komercialnih dokumentih.

Linijski prevoz

Omrežje članov EURODIS in pogodbeni prevozniki

Prikaži vse podrobnosti o linijskem prevozu

Običajni dogodek sledenja	Odpremljeno iz vozlišča ali v tranzitu
Kaj se dogaja	Tovor potuje po optimizirani omrežni poti.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Fizična nalepka običajno ostane povezana z zapisom pošiljke.
Običajna vrzel v vidljivosti	Dogodki se lahko začasno ne posodabljajo, medtem ko se zapečaten tovor premika med vozlišči.
Kaj mora storiti stranka	Počakajte na prihod na cilj, razen če je navedeni časovni okvir že potekel.

Predaja partnerju

Izvozni član, dokler ciljni član ne evidentira prejema

Prikaži vse podrobnosti o predaji partnerju

Običajni dogodek sledenja	Predhodno najavljeno partnerju, predano ali prejeto v ciljnem skladišču
Kaj se dogaja	Elektronski podatki lahko prispejo prej; skrbništvo se spremeni šele ob fizičnem prejemu tovora.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka ciljnega člana se lahko poveže, medtem ko identifikator EURODIS ostane uporaben.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med predhodno najavo in prvim skeniranjem ob prejemu.
Kaj mora storiti stranka	Preverite oba identifikatorja in počakajte na fizično dokazilo o prejemu.

Uvozni carinski postopek

Carinski organ, posrednik in član v namembni državi, kjer je to potrebno

Oglejte si vse podrobnosti o uvoznem carinskem postopku

Običajni dogodek sledenja	Predloženo carini, zahtevani dokumenti ali sproščeno
Kaj se dogaja	Organi ocenijo dopustnost, deklaracijo ter carine ali davke.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Carinska deklaracija ali referenčna številka posrednika lahko dopolnjuje prevozno številko.
Običajna vrzel v vidljivosti	Iz skeniranja ob prihodu ni mogoče sklepati o določenem trajanju carinjenja.
Kaj mora storiti stranka	Zahtevane dokumente ali plačilo posredujte po preverjenem kanalu.

Dostava v namembni državi

Član EURODIS v namembni državi

Oglejte si vse podrobnosti o dostavi v namembni državi

Običajni dogodek sledenja	V dostavnem centru, na poti za dostavo, dostavljeno ali poskus dostave
Kaj se dogaja	Član pošiljko razvrsti na končno dostavno pot ter opravi dostavo ali jo poskusi opraviti.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lokalni identifikator je lahko prikazan poleg identifikatorja EURODIS.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med obdelavo v dostavnem centru in zaključkom dostavne poti.
Kaj mora storiti stranka	Upoštevajte navodila člana v namembni državi in po zaključku preverite dokazilo o dostavi.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti dostave izvajajo domači člani EURODIS in niso enotne na vseh relacijah. Uradni opis produkta potrjuje, da so predhodno obvestilo o dostavi, najmanj dva poskusa dostave, dokazilo o dostavi in vračila s strani prejemnika primeri razpoložljivih storitev, odvisno od njihove razpoložljivosti v posamezni državi.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Predhodno obvestilo o dostavi

Upravičeni prejemnik B2C, kjer je to omogočeno na zadevni relaciji

Oglejte si podrobnosti o predhodnem obvestilu o dostavi

Upravičenost	Odvisno od države odpreme in namembne države.
Rok/razpoložljiva faza	Poslano med obdelavo dostave v namembni državi, če je storitev naročena.
Pristojbina	Določena s pogodbo pošiljatelja.
Zagotovljeno?	Ne; obvestilo ne zagotavlja dostave ob točno določenem času.
Uradna povezava za ukrepanje	Informacije o storitvah EURODIS

Dodaten poskus dostave

Obravnava ga član v namembni državi v okviru naročene storitve

Oglejte si podrobnosti o poskusih dostave

Upravičenost	EURODIS med razpoložljivimi storitvami B2B in B2C navaja najmanj dva poskusa dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Po prvem poskusu nemudoma upoštevajte obvestilo o dostavi.
Pristojbina	Odvisno od pogodbe o pošiljki in pogojev lokalnega člana.
Zagotovljeno?	Uspešen zaključek je odvisen od pravilnega naslova, dostopa in razpoložljivosti prejemnika.
Uradna povezava za ukrepanje	Kontakt EURODIS

Dokazilo o dostavi

Pošiljatelj ali pooblaščena stranka pošiljke

Oglejte si podrobnosti o dokazilu o dostavi

Upravičenost	Na voljo kot primer storitve za B2B in B2C; veljajo pogoji posamezne relacije.
Rok/razpoložljiva faza	Ko je dogodek dostave zabeležen.
Pristojbina	Določeno z naročeno storitvijo.
Zagotovljeno?	Razpoložljivost in vsebina dokumenta sta odvisni od storitve v namembni državi.
Uradna povezava za ukrepanje	EURODIS Track & Trace

Vračilo s strani prejemnika

Upravičeni B2C prejemnik v skladu s postopkom vračila trgovca

Ogled podrobnosti o vračilih prejemnikov

Upravičenost	Na voljo pri izbranih kombinacijah B2C odpreme in namembnega kraja.
Rok/razpoložljiva faza	Uporabite dovoljenje za vračilo in etiketo, ki ju je poslal trgovec.
Pristojbina	Določa ju pogodba s trgovcem ali pošiljateljem.
Zagotovljeno?	Sprejem je odvisen od odobrene storitve vračila in stanja paketa.
Uradna povezava za ukrepanje	Storitve EURODIS B2C

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zahtevek zaradi poškodbe in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Pošiljatelj ima običajno prevozno pogodbo s članom, ki je izvedel odpremo, medtem ko ima potrošnik kot kupec prodajno pogodbo s trgovcem.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Dogodki manjkajo, so protislovni ali pa je predvideni rok dostave že potekel.

Ogled podrobnosti o poizvedbi o sledenju

Kdo vloži zahtevek	Prejemnik lahko zaprosi za informacije o statusu; pošiljatelj lahko prek člana, ki je izvedel odpremo, zahteva uradno iskanje pošiljke.
Najzgodnejši/najnovejši rok za vložitev	Zahtevek vložite po poteku roka dostave za konkretno pošiljko ali takoj po resnem izrednem dogodku.
Zahtevani dokazi	Vsi identifikatorji, datum odpreme, pot, naslovi in zadnji zapis skeniranja.
Možen izid	Pojasnilo statusa, zahteva za iskanje ali navodilo za predložitev dodatnih informacij.
Uradna povezava	Kontakt EURODIS

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Potrjeno je, da je tovor izgubljen, poškodovan ali da manjkajo vsebine.

Ogled podrobnosti o zahtevku zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži zahtevek	Pogodbeni pošiljatelj običajno vloži zahtevek pri članu, ki je izvedel odpremo.
Najzgodnejši/najnovejši rok za vložitev	Upoštevajte trenutno pogodbo člana, ki je izvedel odpremo, in vidne poškodbe nemudoma prijavite.
Zahtevani dokazi	Identifikatorji prevoza, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije poškodb, vsebina in vsa originalna embalaža.
Možen izid	Preiskava, zahteva za predložitev dokazov, poravnava ali zavrnitev v skladu z veljavnimi prevoznimi pogoji.
Uradna povezava	Kontaktni obrazec EURODIS

Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu

Kupec v spletni trgovini ni prejel uporabnega blaga.

Ogled podrobnosti o vračilu kupnine pri trgovcu

Kdo vloži zahtevek	Kupec zahtevek predloži trgovcu ali spletnemu trgu.
Najzgodnejši/najnovejši rok za vložitev	Upoštevajte prodajalčevo obdobje zaščite naročila in rok za vračilo.
Zahtevani dokazi	Evidenca naročila, podatki o sledenju, fotografije in komunikacija z dostavnim prevoznikom.
Možen izid	Zamenjava, vračilo kupnine, nadaljnja preiskava ali zavrnitev v skladu s prodajnimi pogoji.
Uradna povezava	Kanal trgovca za naročila ali vračila.

17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne more odobriti odgovornosti, zavarovalnega nadomestila, povračila poštnine ali vračila kupnine s strani trgovca.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

EURODIS navaja ravnanje z nevarnim blagom kot primer razpoložljive storitve, vendar je razpoložljivost odvisna od konkretne transportne relacije. Pred predajo pošiljke je treba sprejem preveriti pri članu, ki je izvedel odpremo, saj se nacionalna zakonodaja, način prevoza, razvrstitev in pravila namembnega kraja razlikujejo.

Omejitve pri pošiljanju

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno in sprejeto samo na upravičenih transportnih relacijah v skladu z veljavnimi prevoznimi pravili.

Ogled zahtev za nevarno blago

Tipični primeri	Razvrščene kemikalije, aerosoli, vnetljivi izdelki in regulirane baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Potrebni so pravilna razvrstitev, odobrena embalaža, oznake, etikete in dokumenti.
Omejitev prevoza	Nekatere kombinacije kraja odpreme in namembnega kraja storitve ne podpirajo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Preverjanja skladnosti, omejitve na poti ali zavrnitev lahko upočasnijo ali ustavijo premik.
Uradna pravila	Izdelki in storitve EURODIS

Baterije, tekočine in temperaturno občutljivo blago

Sprejem je odvisen od razvrstitve, embalaže in izbrane prevozne poti.

Oglejte si vidike posebnega ravnanja

Tipični primeri	Litijeve baterije, tekočine, ki puščajo, živila, farmacevtski izdelki in druga občutljiva vsebina.
Ključni pogoj/embalaža	Preprečite iztekanje, premikanje, kratke stike in poškodbe; regulirano vsebino natančno navedite.
Omejitev prevoza	Tranzit prek omrežja sam po sebi ne zagotavlja temperaturnega nadzora ali posebnega dovoljenja.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zavrnitev, vračilo ali odstranitev v skladu z veljavnimi pravili.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem od člana odpreme pridobite pisne zahteve glede sprejema.

Carinsko nadzorovano ali zakonsko omejeno blago

Omejeno z zakonodajo države izvora, tranzitne države in namembne države.

Oglejte si vidike carinsko nadzorovanega blaga

Tipični primeri	Blago, za katero so potrebne licence, dovoljenja, trošarinski dokumenti ali dovoljenje uvoznika.
Ključni pogoj/embalaža	Natančen opis blaga, vrednost, izvor in podporna dovoljenja.
Omejitev prevoza	Sprejem s strani prevoznika ne nadomešča zakonskega dovoljenja za uvoz ali izvoz.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko zadržanje, zahteva za dokumente, zaseg, vračilo ali opustitev.
Uradna pravila	Pred predajo pošiljke to potrdite pri članu odpreme in pristojnem carinskem organu.

Služba za stranke

Najprej uporabite EURODIS Track & Trace, nato se z najnovejšim podatkom o skeniranju obrnite na pošiljatelja ali pristojnega domačega člana. Kontaktni obrazec EURODIS je primeren za poizvedbe o omrežju in storitvah.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno sledenje

EURODIS Track & Trace

Oglejte si pripravo kontakta za uradno sledenje

Najprimernejše za	Najnovejši dogodki pošiljke in preverjanje identifikatorja.
Regija/jezik	Evropsko omrežje; možnosti spletnega mesta vključujejo angleščino, nemščino, španščino, francoščino, italijanščino, nizozemščino in romunščino.
Delovni čas in časovni pas	Spletno sledenje je samopostrežno.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	24-mestna črtna koda collo, 13-mestna številka pošiljke ali podporne podrobnosti, zahtevane pri alternativnem iskanju.
Pomembna omejitev	Sledenje ne spremeni dostave niti ne začne zahtevka za odškodnino.

Spletni kontakt

Kontaktna stran EURODIS

Oglejte si pripravo kontakta za obrazec EURODIS

Najprimernejše za	Poizvedbe o omrežju, izdelkih in storitvah.
Regija/jezik	Evropsko omrežje in podprti jeziki spletnega mesta.
Delovni čas in časovni pas	Pošljite prek spleta; obravnava odgovora je odvisna od pristojne pisarne ali člana.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Identifikatorji, izvor, namembni kraj, datum odpreme, najnovejši dogodek in ime člana odpreme.
Pomembna omejitev	Za pogodbeno dejanje, specifično za pošiljko, bo morda moral poskrbeti član odpreme.