ED POST Sledovanie

O službe ED Post

ED Post je identita dopravcu uvedená pre túto stránku sledovania. Názvy služieb konkrétnej zásielky, prevádzkové regióny, pravidlá pre sledovacie čísla a kontaktné kanály je potrebné overiť na štítku, v potvrdení o odoslaní alebo na oficiálnej webovej stránke ED Post.

Vzťahy medzi subjektmi dopravnej siete

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené v správe predajcu o odoslaní, na štítku, účtenke alebo oznámení o doručení do oficiálnej sledovacej stránky ED Post alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, odstráňte medzery alebo spojovníky, overte, či ide o sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a počkajte na prvé naskenovanie dopravcom.

Ako sledovať zásielky ED Post

Oficiálny spôsob sledovania ED Post použite vtedy, keď predajca označí ED Post za dopravcu. 17TRACK použite, keď potrebujete súhrnný prehľad alebo keď zásielka môže počas prepravy zmeniť dopravcu.

Sledovacie číslo identifikuje záznam o zásielke. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenčné číslo identifikuje obchodníka alebo internú transakciu a číslo oznámenia o doručení môže identifikovať miestny pokus o doručenie. Ak číslo chýba, požiadajte predajcu alebo odosielateľa o potvrdenie dopravcu a presného identifikátora zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Číslo, ktoré možno vyhľadať prostredníctvom ED Post alebo 17TRACK, nemusí byť nevyhnutne vydané spoločnosťou ED Post. Cezhraničné zásielky si môžu ponechať identifikátor z krajiny pôvodu, získať identifikátor doručovateľa v cieľovej krajine alebo zobrazovať oba identifikátory v účte na online trhovisku.

Formát sledovacieho čísla

Neposielajte obrázok čiarového kódu, číslo objednávky ani referenciu faktúry, pokiaľ ich stránka sledovania výslovne neprijíma. V podnikových systémoch uchovávajte pôvodné číslo aj všetky prepojené čísla partnerov, aby bolo možné zosúladiť udalosti pri odovzdaní.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú posledný elektronický sken alebo správu, nie nevyhnutne presnú aktuálnu polohu zásielky. Aktuálne zodpovednou stranou je operátor uvedený v poslednej udalosti.

Rýchly prehľad stavov

Služby a dodacie lehoty

Služba vybraná odosielateľom určuje príslušné smerovanie, rozsah sledovania, spôsob manipulácie a odhad doručenia. Všeobecná stránka sledovania nedokáže zmeniť neoverenú službu na zaručený dátum doručenia.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia v cieľovej krajine

V tomto dokumente sa neuvádzajú štandardy doručenia pre jednotlivé cieľové krajiny bez overeného dokumentu o službe ED Post. Odhad predstavuje časové okno na plánovanie, zatiaľ čo garancia platí iba vtedy, keď ju príslušné podmienky služby výslovne poskytujú.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite najnovšou udalosťou a stranou, ktorá je v nej uvedená. Predajca je zvyčajne najrýchlejšou cestou na riešenie problémov so štítkom, platbou, vybavením objednávky a vrátením peňazí; aktuálny fyzický prepravca rieši udalosti súvisiace s prepravou.

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Pri medzinárodnej zásielke samotné doručenie do výmenného zariadenia v cieľovej krajine neznamená, že colné orgány zásielku prepustili. Posledný uvedený prevádzkovateľ určuje, na ktorú stranu sa treba obrátiť s ďalším krokom.

Medzinárodný tok

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Možnosti doručenia závisia od aktuálneho prevádzkovateľa, prepravnej služby, pravidiel cieľovej krajiny a dosiahnutej fázy. Žiadatelia by mali použiť oficiálneho prevádzkovateľa uvedeného v najnovšom skene, a nie 17TRACK.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie zásielky, pátranie po nedoručenej pošte, reklamácia u dopravcu, vrátenie poštovného a vrátenie platby prostredníctvom trhoviska sú odlišné procesy. Odosielateľ by mal uchovať potvrdenie, faktúru, deklarovanú hodnotu, obal, fotografie a korešpondenciu týkajúcu sa zásielky.

17TRACK nemôže schváliť reklamáciu, vrátiť poštovné, zmeniť záznam o doručení ani prinútiť predajcu vrátiť platbu za objednávku.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá ED Post a požiadavky cieľovej krajiny. Obmedzenia môžu viesť k odmietnutiu, kontrole, oneskoreniu, vráteniu alebo likvidácii.

Zákaznícka podpora

Aktuálny spôsob sledovania a kontaktovania nájdete na oficiálnej webovej stránke ED Post. Ak sa v najnovšej udalosti zobrazí iný operátor, kontaktujte ho v súvislosti s doručením a predajcu v otázkach objednávky, vrátenia peňazí alebo vybavenia objednávky.

Zákaznícka podpora

Pripravte si číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum podania, názov služby, najnovší záznam skenovania, obsah zásielky, deklarovanú hodnotu a v relevantných prípadoch aj fotografie.

Sledovanie pre elektronické obchody a firmy

Firmy môžu používať identifikátory zásielok na zosúladenie vybavenia objednávok, monitorovanie výnimiek, štandardizáciu udalostí a odpovedanie na otázky týkajúce sa doručenia. Pracovný postup obchodníka by mal uchovávať pôvodné číslo dopravcu aj prípadné číslo cieľového alebo partnerského operátora.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Zdroje a referencie

• Oficiálna webová stránka ED Post. ED Post
• Sledovacia platforma 17TRACK. 17TRACK
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nie je pridružená k ED Post.