Pactic Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Pactic pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Pactic
Pactic este un furnizor de servicii logistice pentru comerțul electronic și o platformă logistică multi-transportator. Pactic organizează livrarea coletelor interne și internaționale printr-un portofoliu de parteneri de livrare, iar platforma sa oferă funcții pentru crearea etichetelor, gestionarea expedierilor, urmărire, plata ramburs, raportare și anumite operațiuni de logistică externalizată.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumire oficială | Pactic |
| Site oficial | https://www.pactic.com/ |
| Tip de transportator | Furnizor de servicii logistice pentru comerțul electronic, operator de logistică externalizată și platformă de livrare multi-transportator. |
| Regiunea principală | Ungaria, România, regiunea Europei Centrale și de Est, Uniunea Europeană și destinații internaționale deservite prin parteneri de livrare. |
| Pagina de urmărire | Urmărirea expedierilor este disponibilă prin platforma logistică Pactic și panoul său de gestionare a expedierilor. |
Relațiile dintre entitățile transportatorilor
| Entitate | Relația cu Pactic |
|---|---|
| Pactic | Pactic oferă contul logistic comercial, platforma și componenta de gestionare a expedierilor pentru vânzătorii din comerțul electronic. |
| Pactic Delivery | Pactic Delivery oferă opțiuni optimizate de livrare a coletelor prin intermediul a peste 30 de curieri și parteneri de livrare integrați. |
| Pactic Cross-border | Pactic Cross-border consolidează coletele internaționale din comerțul electronic și le trimite partenerilor locali de livrare din destinațiile europene listate. |
| Pactic Fulfillment | Pactic Fulfillment depozitează, selectează, ambalează și expediază inventarul din depozite din Ungaria și România și gestionează retururile. |
| Parteneri de livrare | Partenerul de livrare selectat transportă și livrează fizic coletul; prin urmare, identificatorul expedierii sau eticheta partenerului poate fi referința operațională de urmărire. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate agrega evenimentele disponibile atunci când sunt recunoscuți un transportator partener compatibil și un identificator compatibil. |
Răspuns rapid
Folosiți identificatorul expedierii sau numărul de urmărire afișat în mesajul de expediere al vânzătorului, pe eticheta de livrare sau în panoul Pactic. Introduceți-l în 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile de la mai mulți transportatori sau deschideți expedierea în platforma Pactic. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă numărul este un număr de comandă și nu un identificator al expedierii, dacă eticheta a fost predată unui partener de livrare și dacă transportatorul selectat este corect.
Cum se urmăresc coletele Pactic
Urmărirea prin Pactic este cea mai utilă atunci când identificatorul aparține partenerului de livrare selectat pentru expediere. Un utilizator comercial Pactic poate vizualiza expedierile în panoul platformei; de regulă, un consumator obține identificatorul de la vânzător sau din documentația de expediere.
| Pas | Acțiune |
|---|---|
| 1 | Copiați identificatorul expedierii din e-mailul de expediere al vânzătorului, de pe etichetă, chitanță sau din panoul Pactic. |
| 2 | Verificați panoul Pactic atunci când expedierea a fost creată printr-un cont comercial Pactic sau folosiți 17TRACK pentru evenimentele recunoscute ale transportatorilor parteneri. |
| 3 | Compară cel mai recent eveniment cu etapa fizică: crearea etichetei nu este același lucru cu acceptarea de către transportator, iar predarea către un partener nu înseamnă neapărat o scanare de livrare pe ultimul segment. |
| 4 | Dacă urmărirea rămâne goală, solicită vânzătorului să verifice transportatorul, identificatorul expedierii și starea predării. Este posibil ca numărul comenzii din marketplace sau referința comerciantului să nu poată fi urmărite. |
Formate și exemple de numere de urmărire
Pactic operează un model cu mai mulți transportatori, astfel că nu există un singur format universal pentru numerele de urmărire Pactic. Identificatorul este creat de obicei de partenerul de livrare selectat sau generat în timpul creării etichetei. Prefixurile, luate separat, nu trebuie considerate o dovadă a unui serviciu sau transportator.
| Familia identificatorului | Format și utilizare normalizate | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Numărul coletului furnizat de partener | Un identificator numeric sau alfanumeric specific transportatorului, tipărit pe eticheta de expediere și afișat destinatarului. Lungimea exactă și prefixul depind de partenerul selectat. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre numerele coletelor furnizate de parteneri
| |||||||||
| Referința AWB sau a etichetei de expediere | Pactic Fulfillment generează o etichetă de expediere AWB atunci când o comandă este expediată către o companie de curierat; formatul exact depinde de partener. | ||||||||
| ID-ul comenzii sau al referinței comerciantului | O referință a comenzii de comerț electronic identifică vânzarea sau comanda într-un magazin online. Este posibil să nu returneze scanări de transport într-un sistem de urmărire al transportatorului. | ||||||||
| Exemplu pentru testare sigură | Folosește o valoare ascunsă în mod intenționat, precum PACTIC-TEST-#### sau un substituent în formatul partenerului furnizat de comerciant; nu publica un identificator real al clientului. | ||||||||
Statusurile expedierilor și semnificația lor
Partea responsabilă se schimbă pe parcursul ciclului de viață al expedierii. Un eveniment al platformei poate indica pregătirea datelor fără a dovedi deținerea fizică a coletului.
| Stare | Semnificație | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etichetă creată / înainte de expediere | Datele expedierii sau o etichetă există; coletul fizic poate fi încă la vânzător. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre starea înainte de expediere
| |||||||||
| Acceptat / în tranzit | Un partener de livrare a înregistrat manipularea, iar coletul se deplasează prin operațiuni de sortare sau transport pe distanță lungă. | ||||||||
| Predarea către partener | Datele expedierii sau coletul se deplasează între fluxul logistic Pactic și un partener de livrare; notificarea electronică prealabilă nu dovedește primirea fizică. | ||||||||
| În curs de livrare | Operațiunea de livrare pe ultimul segment a alocat coletul pentru livrare. | ||||||||
| Livrat / ridicare | Partenerul raportează livrarea sau disponibilitatea la un punct de ridicare. Verifică locul livrării, detaliile destinatarului și orice notificare înainte de a escalada situația. | ||||||||
| Excepție / retur | O problemă legată de adresă, acces, plată, transport sau manipulare necesită soluționare ori coletul este returnat. | ||||||||
Servicii și timpi de livrare
Pactic oferă livrare prin mai multe servicii de curierat, nu printr-un singur standard universal de tranzit. Promisiunea de livrare publicată pentru destinațiile CEE listate este de 1–2 zile lucrătoare de la depozitul din Ungaria sau România; celelalte rute depind de partenerul și destinația alese.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Utilizare pe scurt |
|---|---|
| Pactic Delivery | Livrare optimizată a coletelor interne și internaționale folosind un portofoliu de peste 30 de curieri și parteneri de livrare. |
| Pactic Cross-border | Livrare internațională consolidată de comerț electronic cu volum mare în destinațiile europene enumerate; minimum 100 de colete internaționale pe lună. |
| Pactic Fulfillment | Depozitare, preluare, ambalare, expediere și gestionarea retururilor din Ungaria și România; serviciile de fulfillment încep de la 100 de comenzi pe lună. |
| Plată ramburs | Disponibilă prin platformă pentru destinațiile interne și internaționale acceptate, cu opțiuni de plată în numerar sau cu cardul, în funcție de serviciu. |
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|---|
| Livrare prin fulfillment în destinațiile CEE enumerate | 1–2 zile lucrătoare din depozitul din Ungaria sau România; afirmația reprezintă o estimare a livrării, nu o garanție universală. |
| Pactic Cross-border | Pactic precizează că serviciul este conceput pentru a reduce timpul de livrare internațională; durata specifică rutei depinde de destinație, partener și predare. |
| Alte rute de livrare Pactic | Durata este selectată și calculată în funcție de rută și partenerul de livrare; formalitățile vamale, weekendurile, calitatea adresei și întreruperile operaționale pot prelungi intervalul. |
Timpii de livrare în funcție de țara de destinație
| Țara sau regiunea de destinație | Interval estimat de livrare |
|---|---|
| Austria | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Bulgaria | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Republica Cehă | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Grecia | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Croația | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Polonia | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Ungaria | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Germania | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| România | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Slovacia | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Slovenia | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
| Italia | 1–2 zile lucrătoare pentru serviciul de livrare prin fulfillment enumerat. |
Tabelul țărilor se aplică rutei de fulfillment descrise de Pactic, nu automat fiecărei expedieri Pactic Delivery sau Pactic Cross-border. Pentru rutele internaționale, formalitățile vamale, procesarea de către partenerul local, weekendurile, perioadele de vârf și scanările lipsă pot modifica rezultatul real.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau status | Prima acțiune |
|---|---|
| Număr invalid | Eliminați spațiile sau semnele de punctuație, verificați identificatorul cu vânzătorul și faceți diferența între numărul comenzii și numărul de expediere. |
| Niciun eveniment de urmărire | Verificați dacă eticheta a fost doar creată și dacă coletul a ajuns la partenerul de livrare selectat. |
| Interval lung fără actualizări | Comparați ultima scanare cu etapa rutei; consolidarea internațională, transportul pe distanțe lungi și predarea către partener pot crea perioade fără vizibilitate. |
| Eroare de adresă sau livrare eșuată | Contactați prompt vânzătorul sau partenerul de livrare responsabil; nu presupuneți că 17TRACK poate modifica adresa. |
| Reținere la vamă | Întrebați vânzătorul sau partenerul de livrare din țara de destinație ce informații despre factură, identitate, taxe sau import sunt necesare. |
| Livrat, dar lipsă | Verificați intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, recepția și vecinii; apoi solicitați dovada livrării și contactați vânzătorul. |
| Colet pierdut sau deteriorat | Păstrați ambalajul și fotografiile și solicitați expeditorului sau titularului contului contractat să deschidă solicitarea de transport sau reclamația corespunzătoare. |
| Returnare către expeditor | Întrebați vânzătorul de ce a avut loc returnarea și dacă este posibilă corectarea adresei sau expedierea unui înlocuitor. |
Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori
Pactic Cross-border descrie un flux consolidat: comenzile ajung la un hub logistic local, sunt transportate în vrac către partenerii de colete din țara de destinație și apoi sunt livrate ca expedieri interne. Sosirea într-o țară de destinație nu dovedește în sine că formalitățile vamale au fost finalizate.
| Etapă | Ce înseamnă |
|---|---|
| Comandă și etichetă | Vânzătorul sau operațiunea de procesare a comenzilor creează datele comenzii și eticheta de expediere. |
| Hub de origine | Pactic primește și consolidează comenzile în hubul său logistic înainte de expedierea în vrac. |
| Transport transfrontalier | Expedierea consolidată se deplasează către țara de destinație; frecvența scanărilor depinde de parteneri și de rută. |
| Predarea către partener | Partenerul local de colete din destinație primește expedierea sau datele expedierii și pregătește livrarea internă. |
| Vămuire și import | Dacă este cazul, autoritățile vamale pot solicita documente, taxe sau alte informații de import înainte de eliberare. |
| Ultimul segment al livrării | Partenerul de livrare din destinație efectuează livrarea internă, predarea la un punct de ridicare sau gestionarea returului. |
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
| Opțiune | Cine trebuie să acționeze |
|---|---|
| Selectarea livrării sau a unui punct de ridicare a coletelor | Utilizatorul comercial poate alege opțiunile disponibile de curierat și livrare în platforma Pactic; eligibilitatea depinde de partenerul selectat. |
| Plată ramburs | Vânzătorul configurează expedierile cu ramburs acceptate; plata poate fi efectuată în numerar sau cu cardul, dacă serviciul selectat permite acest lucru. |
| Gestionarea retururilor | Pactic Fulfillment procesează coletele nelivrate, refuzate și returnate, inclusiv verificările de calitate și repunerea în stoc. |
| Modificarea adresei sau a livrării | Adresați-vă vânzătorului sau partenerului efectiv pentru ultimul segment al livrării. Nu trebuie să presupuneți că Pactic și 17TRACK au autoritatea de a modifica instrucțiunile de livrare. |
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
Solicitările privind urmărirea, investigațiile de transport, cererile de despăgubire și rambursările de la marketplace sunt procese separate. În mod normal, vânzătorul sau titularul contului contractat trebuie să inițieze cazul la transportator, deoarece acea parte deține contractul de expediere și documentele expedierii.
| Proces | Utilizați când |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Utilizați când lipsește un eveniment sau când este necesară clarificarea statusului; furnizați identificatorul expedierii și ultima scanare. |
| Investigație de transport | Utilizați când operațiunea de livrare contractată trebuie să investigheze o expediere întârziată, pierdută sau livrată greșit. |
| Cerere de despăgubire pentru deteriorare | Utilizați când conținutul sau ambalajul au ajuns deteriorate; păstrați ambalajul, fotografiile conținutului, facturile și dovezile valorii. |
| Rambursare de la vânzător sau marketplace | Utilizați când cumpărătorul solicită o rambursare comercială sau un înlocuitor; acest lucru este decis de vânzător sau marketplace în conformitate cu condițiile de achiziție ale acestuia. |
Restricții de expediere și manipulare specială
Restricțiile depind de partenerul de livrare selectat, de origine, de destinație și de serviciu. Consultați instrucțiunile actuale Pactic privind articolele interzise și regulile partenerului înainte de a expedia baterii, lichide, mărfuri periculoase sau produse sensibile la temperatură.
| Categorie | Implicație operațională |
|---|---|
| Articole interzise | Un colet poate fi refuzat, scos din transport sau returnat dacă conținutul său încalcă regulile partenerului selectat. |
| Baterii, lichide și mărfuri periculoase | Se pot aplica cerințe speciale de ambalare, declarare sau restricții de rută, ceea ce poate reduce opțiunile de livrare disponibile. |
| Mărfuri perisabile | Întreruperile transportului și predările între operatori pot afecta adecvarea; confirmați acceptarea înainte de rezervare. |
Serviciul de relații cu clienții
Începeți cu partea care controlează etapa relevantă a expedierii: vânzătorul pentru întrebări privind eticheta, comanda și rambursarea; echipa de cont Pactic pentru întrebări privind platforma și serviciile contractate; și partenerul efectiv de livrare pentru instrucțiunile de livrare pe ultimul segment, atunci când acesta este identificat.
| Canal | Cea mai bună utilizare |
|---|---|
| Ajutor Pactic | Întrebări despre servicii și platformă; secțiunea de ajutor acoperă subiecte despre livrare, finanțe, ramburs și cont. |
| Solicitare de cont Pactic | Solicitări privind conturile comerciale; Pactic precizează că contactează solicitanții în termen de o zi lucrătoare de la depunerea unei solicitări. |
| Vânzător sau magazin online | Numărul comenzii, confirmarea expedierii, corectarea adresei, rambursarea, înlocuirea și escaladarea către transportator. |
| Partener de livrare | Livrarea pe ultima milă, ridicarea, dovada livrării sau excepția locală de livrare după identificarea partenerului. |
Pregătiți identificatorul expedierii, referința comenzii, data expedierii, originea și destinația, cel mai recent eveniment, serviciul selectat, descrierea articolului, dovada valorii și fotografii în cazul în care este vorba despre deteriorare.
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
Platforma logistică a Pactic este concepută pentru operațiuni de comerț electronic: acceptă mai multe magazine online și marketplace-uri, generarea de etichete în masă, urmărirea expedierilor, rapoarte, gestionarea rambursurilor și integrări cu ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify și magazine online dezvoltate personalizat.
| Opțiune | Furnizor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea platformei Pactic | Pactic | ||||||||||
Vezi toate detaliile despre integrarea platformei Pactic
| |||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Vezi toate detaliile despre API-ul 17TRACK
| |||||||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Deschideți tabloul de bord Pactic pentru o expediere contractată sau introduceți identificatorul expedierii furnizat de partenerul de livrare în 17TRACK.
Verificați e-mailul privind expedierea, eticheta, confirmarea expedierii, pagina expedierii din marketplace sau tabloul de bord Pactic.
Nu există un format unic, deoarece Pactic utilizează mai mulți parteneri de livrare; identificatorul poate fi numeric sau alfanumeric.
Primul eveniment apare în mod normal după crearea datelor expedierii sau după ce un partener de livrare înregistrează preluarea fizică; simpla creare a etichetei nu dovedește predarea.
Coletul poate aștepta predarea, se poate deplasa între centre logistice sau poate fi în cursul unui transfer efectuat de un partener ori al unui transfer internațional; solicitați vânzătorului să verifice cel mai recent status operațional.
Pactic indică 1–2 zile lucrătoare pentru livrarea comenzilor către destinațiile CEE specificate, în timp ce celelalte rute depind de serviciul selectat, partener și destinație.
Verificați evenimentul de livrare și contactați prompt vânzătorul sau partenerul de livrare identificat pentru o nouă încercare sau pentru opțiunea de ridicare.
Verificați locurile sigure, membrii gospodăriei, personalul de la recepție și vecinii, apoi solicitați vânzătorului sau partenerului de livrare dovada livrării.
Contactați vânzătorul sau titularul contului de expediere, comunicând identificatorul, și păstrați ambalajul, fotografiile conținutului, facturile și dovezile valorii.
Utilizați zona oficială Pactic Help pentru întrebări despre servicii și platformă sau solicitați vânzătorului să escaladeze o expediere în cadrul contului contractat.
Întrebări frecvente pentru experți
Nu. Pactic oferă servicii de coordonare logistică și de platformă, în timp ce curierul sau partenerul de livrare selectat efectuează de obicei transportul fizic și livrarea pe ultima milă.
Pactic Delivery oferă opțiuni interne și internaționale optimizate, în timp ce Pactic Cross-border este un serviciu internațional consolidat de comerț electronic, destinat volumelor mari, cu un minim declarat de 100 de colete internaționale pe lună.
Pactic Fulfillment procesează coletele returnate, refuzate și nelivrate, efectuează o verificare a calității și reintroduce în stoc produsele corespunzătoare.
Da. Pactic descrie integrări pentru ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify și magazine online dezvoltate la comandă.
Da. Platforma Pactic acceptă generarea de etichete pentru mai mulți transportatori și generarea individuală sau în bloc, inclusiv încărcarea fișierelor Excel prin interfața Pactic Extra.
Plata ramburs este disponibilă pentru destinațiile și partenerii acceptați, cu opțiuni de plată în numerar sau cu cardul, în funcție de serviciul selectat.
Pactic consolidează expedierile și le trimite către partenerii locali de colete din țara de destinație, astfel încât evenimentele pot fi întrerupte între hub, transportul principal, vamă și prima scanare efectuată de partenerul local.
Pactic descrie un instrument API pentru integrarea cu un magazin online sau un ERP și sincronizarea automată a comenzilor; companiile ar trebui să obțină instrucțiunile actuale de integrare după încheierea contractului.
API de urmărire
# 1. Pactic official integration
# Pactic documents an API tool for webshop or ERP integration.
# Obtain current credentials and integration instructions from Pactic
# after contracting. A current public tracking endpoint is not shown
# in the supplied official material.
# 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# CARRIER_CODE should be taken from current 17TRACK carrier documentation.
# Do not infer it from the Pactic brand name.
Surse și referințe
- Pactic — Soluții logistice complete pentru comerțul electronic. Pactic
- Pactic Delivery. Pactic
- Pactic Cross-border. Pactic
- Pactic Fulfillment. Pactic
- Platforma logistică Pactic. Pactic
- Ajutor. Pactic
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Pactic.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
