Pactic 소개
Pactic은 전자상거래 물류 제공업체이자 다중 배송업체 물류 플랫폼입니다. Pactic은 여러 배송 파트너를 통해 국내 및 국제 소포 배송을 주선하며, 해당 플랫폼은 라벨 생성, 배송 관리, 배송 추적, 착불 결제, 보고서 작성 및 일부 풀필먼트 운영을 지원합니다.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Pactic |
| 공식 웹사이트 | https://www.pactic.com/ |
| 배송업체 유형 | 전자상거래 물류 제공업체, 풀필먼트 운영업체 및 다중 배송업체 배송 플랫폼. |
| 주요 지역 | 헝가리, 루마니아, 중부 및 동부 유럽 지역, 유럽 연합 및 배송 파트너를 통해 서비스가 제공되는 국제 목적지. |
| 배송 추적 페이지 | 배송 추적은 Pactic 물류 플랫폼 및 해당 배송 대시보드를 통해 제공됩니다. |
배송업체 법인 관계
| 법인 | Pactic과의 관계 |
|---|---|
| Pactic | Pactic은 전자상거래 판매자를 위한 상업적 물류 계정, 플랫폼 및 배송 관리 계층을 제공합니다. |
| Pactic Delivery | Pactic Delivery는 30개 이상의 통합 운송업체 및 배송 파트너를 통해 최적화된 소포 배송 옵션을 제공합니다. |
| Pactic Cross-border | Pactic Cross-border는 국제 전자상거래 소포를 통합하여 지정된 유럽 목적지의 현지 배송 파트너에게 발송합니다. |
| Pactic Fulfillment | Pactic Fulfillment는 헝가리와 루마니아의 창고에서 재고를 보관하고, 상품을 집품·포장·발송하며 반품을 처리합니다. |
| 배송 파트너 | 선택된 배송 파트너가 소포를 실제로 운송하고 배송하므로, 해당 파트너의 배송 식별자 또는 라벨이 실제 배송 추적 참조 번호가 될 수 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 호환되는 배송 파트너 및 식별자가 인식되는 경우 이용 가능한 이벤트를 집계할 수 있는 독립적인 배송 추적 플랫폼입니다. |
빠른 답변
판매자의 발송 안내 메시지, 배송 라벨 또는 Pactic 대시보드에 표시된 배송 식별자 또는 추적 식별자를 사용하세요. 이용 가능한 다중 배송업체 이벤트를 확인하려면 17TRACK에 입력하거나 Pactic 플랫폼에서 배송을 여세요. 결과가 표시되지 않으면 먼저 해당 번호가 배송 식별자가 아닌 주문 번호인지, 라벨이 배송 파트너에게 인계되었는지, 선택한 배송업체가 올바른지 확인하세요.
Pactic 패키지 추적 방법
Pactic 배송 추적은 식별자가 해당 배송에 선택된 배송 파트너의 것일 때 가장 유용합니다. Pactic 비즈니스 사용자는 플랫폼 대시보드에서 배송을 확인할 수 있으며, 일반 소비자는 판매자 또는 발송 서류에서 식별자를 확인합니다.
| 단계 | 작업 |
|---|---|
| 1 | 판매자의 배송 이메일, 라벨, 영수증 또는 Pactic 대시보드에서 배송 식별자를 복사하세요. |
| 2 | Pactic 비즈니스 계정을 통해 배송이 생성된 경우 Pactic 대시보드를 확인하거나, 인식된 파트너 배송업체 이벤트를 확인하려면 17TRACK을 사용하세요. |
| 3 | 최신 이벤트를 실제 물리적 단계와 비교하세요. 라벨 생성은 운송업체의 인수와 동일하지 않으며, 파트너에게 인계되었다고 해서 반드시 최종 배송 스캔이 이루어진 것은 아닙니다. |
| 4 | 추적 정보가 계속 비어 있으면 판매자에게 운송업체, 배송 식별자 및 인계 상태를 확인해 달라고 요청하세요. 마켓플레이스 주문 번호나 판매자 참조 번호는 추적할 수 없을 수 있습니다. |
추적 번호 형식 및 예시
Pactic은 여러 운송업체를 사용하는 모델로 운영되므로 보편적으로 적용되는 단일 Pactic 추적 번호 형식은 없습니다. 식별자는 일반적으로 선택한 배송 파트너가 생성하거나 라벨 생성 과정에서 만들어집니다. 접두사만으로 서비스나 운송업체를 입증할 수는 없습니다.
| 식별자 유형 | 표준화된 형식 및 용도 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 파트너 소포 번호 | 배송 라벨에 인쇄되고 수취인에게 표시되는 운송업체별 숫자 또는 영숫자 식별자입니다. 정확한 길이와 접두사는 선택한 파트너에 따라 달라집니다. | ||||||||
파트너 소포 번호에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||||
| AWB 또는 배송 라벨 참조 번호 | Pactic Fulfillment는 주문이 택배 회사로 발송될 때 AWB 배송 라벨을 생성하며, 정확한 형식은 파트너에 따라 달라집니다. | ||||||||
| 판매자 주문 또는 참조 ID | 전자상거래 주문 참조 번호는 웹숍에서 판매 또는 주문을 식별합니다. 운송업체 추적 시스템에서 운송 스캔 정보를 반환하지 않을 수 있습니다. | ||||||||
| 안전한 테스트 예시 | PACTIC-TEST-####와 같이 의도적으로 마스킹한 값이나 판매자가 제공한 파트너 형식의 플레이스홀더를 사용하세요. 실제 고객 식별자를 공개하지 마세요. | ||||||||
배송 추적 상태 및 의미
배송 수명 주기 동안 담당 주체가 변경됩니다. 플랫폼 이벤트는 데이터 준비를 나타낼 수 있지만 소포의 물리적 점유를 입증하지는 않습니다.
| 상태 | 의미 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 라벨 생성됨 / 발송 전 | 배송 데이터 또는 라벨이 존재하지만 실제 소포는 아직 판매자에게 있을 수 있습니다. | ||||||||
발송 전 상태에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 인수됨 / 운송 중 | 배송 파트너가 취급 사실을 기록했으며 소포가 분류 또는 간선 운송 작업을 거쳐 이동 중입니다. | ||||||||
| 파트너 인계 | 배송 데이터 또는 소포가 Pactic의 물류 워크플로와 배송 파트너 사이에서 이동 중입니다. 전자 사전 통지는 물리적 수령을 입증하지 않습니다. | ||||||||
| 배송 출발 | 라스트마일 배송 작업에서 소포를 배송 대상으로 배정했습니다. | ||||||||
| 배송 완료 / 픽업 | 파트너가 배송 완료 또는 픽업 장소에서 수령 가능함을 보고했습니다. 문제를 제기하기 전에 배송 위치, 수취인 정보 및 모든 안내문을 확인하세요. | ||||||||
| 예외 / 반송 | 주소, 출입, 결제, 운송 또는 취급 문제가 해결되어야 하거나 소포가 반송 중입니다. | ||||||||
서비스 및 배송 시간
Pactic은 하나의 보편적인 운송 표준이 아니라 여러 택배 서비스를 통해 배송을 제공합니다. 명시된 CEE 목적지에 대해 게시된 주문 처리 배송 약속은 헝가리 또는 루마니아 창고에서 출고된 후 영업일 기준 1~2일이며, 그 밖의 경로는 선택한 파트너와 목적지에 따라 달라집니다.
서비스 비교
| 서비스 | 간단한 용도 |
|---|---|
| Pactic Delivery | 30개가 넘는 택배 및 배송 파트너로 구성된 포트폴리오를 활용한 국내 및 국제 소포 배송 최적화 |
| Pactic Cross-border | 나열된 유럽 목적지로 대량 국제 전자상거래 배송을 통합 처리하며, 월 최소 국제 소포 100개가 필요합니다. |
| Pactic Fulfillment | 헝가리와 루마니아에서 보관, 피킹, 포장, 발송 및 반품 처리를 제공하며, 주문 처리 서비스는 월 100건부터 시작합니다. |
| 착불 | 지원되는 국내 및 국제 목적지에 대해 플랫폼을 통해 이용할 수 있으며, 서비스에 따라 현금 또는 카드 결제 옵션이 제공됩니다. |
배송 시간
| 서비스 | 공시된 배송 기준 |
|---|---|
| 나열된 CEE 목적지로의 주문 처리 배송 | 헝가리 또는 루마니아 창고에서 발송 후 영업일 기준 1~2일입니다. 이 내용은 배송 예상 기간이며 보편적으로 보장되는 기간은 아닙니다. |
| Pactic Cross-border | Pactic은 이 서비스가 국제 배송 시간을 단축하도록 설계되었다고 밝히고 있습니다. 노선별 소요 시간은 목적지, 파트너 및 인계 과정에 따라 달라집니다. |
| 기타 Pactic 배송 노선 | 소요 시간은 노선과 배송 파트너에 따라 선택 및 계산되며, 통관, 주말, 주소 정보의 정확성 및 운영 중단으로 인해 기간이 늘어날 수 있습니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 국가 또는 지역 | 예상 배송 기간 범위 |
|---|---|
| 오스트리아 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 불가리아 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 체코 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 그리스 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 크로아티아 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 폴란드 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 헝가리 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 독일 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 루마니아 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 슬로바키아 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 슬로베니아 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
| 이탈리아 | 나열된 주문 처리 배송 서비스의 경우 영업일 기준 1~2일입니다. |
국가 표는 Pactic이 설명한 주문 처리 노선에 적용되며, 모든 Pactic Delivery 또는 Pactic Cross-border 배송에 자동으로 적용되는 것은 아닙니다. 국제 노선의 경우 통관, 현지 파트너의 처리, 주말, 성수기 및 누락된 스캔으로 인해 실제 결과가 달라질 수 있습니다.
일반적인 배송 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 첫 번째 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 공백이나 구두점을 제거하고, 판매자에게 식별자를 확인하며, 주문 번호와 배송 번호를 구분하세요. |
| 추적 이벤트 없음 | 라벨만 생성된 상태인지, 소포가 선택한 배송 파트너에게 전달되었는지 확인하세요. |
| 업데이트가 장기간 없음 | 마지막 스캔 기록을 노선 단계와 비교하세요. 국제 통합 운송, 간선 운송 및 파트너 인계로 인해 배송 정보가 표시되지 않는 기간이 발생할 수 있습니다. |
| 주소 오류 또는 배송 실패 | 신속하게 판매자 또는 담당 배송 파트너에게 연락하세요. 17TRACK에서 주소를 변경할 수 있다고 가정하지 마세요. |
| 통관 보류 | 필요한 송장, 신원 확인, 세금 또는 수입 관련 정보가 무엇인지 판매자 또는 목적지 배송 파트너에게 문의하세요. |
| 배송 완료로 표시되었으나 물품이 없음 | 현관, 안전한 보관 장소, 가족 구성원, 접수처 및 이웃을 확인한 다음 배송 증빙을 요청하고 판매자에게 연락하세요. |
| 분실 또는 파손된 소포 | 포장과 사진을 보관하고, 발송인 또는 계약 계정 보유자에게 적절한 운송 조사나 클레임을 접수해 달라고 요청하세요. |
| 발송인에게 반송 | 반송이 발생한 이유와 수정된 주소 또는 대체 배송이 가능한지 판매자에게 문의하세요. |
국제 배송, 통관 및 배송업체 인계
Pactic Cross-border는 통합 운송 흐름을 설명합니다. 주문이 현지 물류 허브에 도착하고, 목적지 국가의 소포 파트너에게 대량으로 운송된 후 국내 배송으로 배달됩니다. 목적지 국가에 도착했다고 해서 그 자체로 통관이 완료되었다는 의미는 아닙니다.
| 단계 | 의미 |
|---|---|
| 주문 및 라벨 | 판매자 또는 주문 처리 운영자가 주문 데이터와 배송 라벨을 생성합니다. |
| 출발지 허브 | Pactic은 대량 발송 전에 물류 허브에서 주문을 수령하고 통합합니다. |
| 국경 간 운송 | 통합된 배송물이 목적지 국가로 이동하며, 스캔 빈도는 파트너와 경로에 따라 달라집니다. |
| 파트너 인계 | 목적지의 소포 파트너가 배송물 또는 배송 데이터를 수령하고 국내 배송을 준비합니다. |
| 통관 및 수입 | 해당되는 경우 세관은 반출 전에 서류, 세금 또는 기타 수입 관련 정보를 요청할 수 있습니다. |
| 라스트 마일 | 목적지 배송 파트너가 국내 배송, 픽업 또는 반품 처리를 수행합니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
| 옵션 | 처리 주체 |
|---|---|
| 배송 또는 소포 보관소 선택 | 비즈니스 사용자는 Pactic 플랫폼에서 이용 가능한 택배사 및 배송 옵션을 선택할 수 있으며, 이용 가능 여부는 선택한 파트너에 따라 달라집니다. |
| 착불 | 판매자는 지원되는 COD 배송을 설정하며, 선택한 서비스에서 허용하는 경우 현금 또는 카드로 결제할 수 있습니다. |
| 반품 처리 | Pactic Fulfillment는 배송 불가, 수취 거부 및 반품된 소포를 처리하며, 품질 검사와 재입고를 포함합니다. |
| 주소 또는 배송 변경 | 판매자 또는 실제 라스트 마일 파트너에게 문의하세요. Pactic과 17TRACK이 배송 지침을 변경할 권한을 가지고 있다고 간주해서는 안 됩니다. |
분실, 파손, 청구, 보험 및 환불
배송 추적 문의, 운송 조사, 보험 청구 및 마켓플레이스 환불은 서로 별개의 절차입니다. 일반적으로 판매자 또는 계약된 계정 보유자가 운송사 측 사례 접수를 시작해야 합니다. 해당 당사자가 배송 계약과 배송 서류를 보유하고 있기 때문입니다.
| 절차 | 사용 시점 |
|---|---|
| 배송 추적 문의 | 이벤트가 누락되었거나 상태에 대한 설명이 필요한 경우 사용하세요. 배송 식별자와 최신 스캔 정보를 제공하세요. |
| 운송 조사 | 계약된 배송 운영자가 지연, 분실 또는 오배송된 배송물을 조사해야 하는 경우 사용하세요. |
| 손상 청구 | 내용물 또는 포장이 손상된 상태로 도착한 경우 사용하세요. 포장, 내용물 사진, 송장 및 가치 증빙을 보관하세요. |
| 판매자 또는 마켓플레이스 환불 | 구매자가 상업적 환불 또는 교환을 요청하는 경우 사용하세요. 이는 판매자 또는 마켓플레이스가 구매 약관에 따라 결정합니다. |
배송 제한 및 특별 취급
제한 사항은 선택한 배송 파트너, 출발지, 목적지 및 서비스에 따라 달라집니다. 배터리, 액체, 위험물 또는 온도에 민감한 제품을 발송하기 전에 최신 Pactic 금지 품목 안내와 파트너의 규정을 검토하세요.
| 범주 | 운영상의 영향 |
|---|---|
| 금지 품목 | 내용물이 선택한 파트너의 규정을 위반하는 경우 소포가 거부되거나 운송에서 제외되거나 반송될 수 있습니다. |
| 배터리, 액체 및 위험물 | 특수 포장, 신고 또는 경로 제한이 적용될 수 있으며 이용 가능한 배송 옵션이 줄어들 수 있습니다. |
| 부패하기 쉬운 상품 | 운송 중단과 인계가 적합성에 영향을 미칠 수 있으므로 예약 전에 접수 가능 여부를 확인하세요. |
고객 서비스
관련 배송 단계를 관리하는 당사자부터 시작하세요. 라벨, 주문 및 환불 문의는 판매자에게, 플랫폼 및 계약된 서비스 관련 문의는 Pactic 계정 팀에, 실제 배송 파트너가 확인된 경우 라스트 마일 배송 지침은 해당 배송 파트너에게 문의하세요.
| 채널 | 주요 용도 |
|---|---|
| Pactic Help | 서비스 및 플랫폼 문의; 도움말 영역에서는 배송, 금융, COD 및 계정 관련 주제를 다룹니다. |
| Pactic 계정 신청 | 비즈니스 계정 문의; Pactic은 신청 후 영업일 기준 1일 이내에 신청자에게 연락한다고 안내합니다. |
| 판매자 또는 웹숍 | 주문 번호, 발송 확인, 주소 수정, 환불, 교환 및 운송사 에스컬레이션. |
| 배송 파트너 | 파트너가 확인된 후의 라스트마일 배송, 픽업, 배송 증빙 또는 현지 배송 예외 상황. |
배송 식별자, 주문 참조 번호, 발송일, 출발지 및 목적지, 최신 이벤트, 선택한 서비스, 품목 설명, 가치 증빙 및 파손이 관련된 경우 사진을 준비하세요.
전자상거래 및 비즈니스 배송 추적
Pactic의 물류 플랫폼은 전자상거래 운영을 위해 설계되었습니다. 여러 웹숍과 마켓플레이스, 대량 라벨 생성, 배송 추적, 보고서, 착불 관리, ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify 및 맞춤 개발 웹숍과의 통합을 지원합니다.
| 옵션 | 제공업체 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pactic 플랫폼 통합 | Pactic | ||||||||||
Pactic 플랫폼 통합에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
17TRACK API에 대한 모든 세부 정보 보기
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자주 묻는 질문
기본 FAQ
계약된 배송 건에 대해 Pactic 대시보드를 열거나 17TRACK에 배송 파트너의 배송 식별자를 입력하세요.
배송 이메일, 라벨, 발송 확인서, 마켓플레이스 배송 페이지 또는 Pactic 대시보드를 확인하세요.
Pactic은 여러 배송 파트너를 이용하므로 단일 형식이 없습니다. 식별자는 숫자 또는 영숫자 형식일 수 있습니다.
첫 번째 이벤트는 일반적으로 배송 데이터가 생성되거나 배송 파트너가 실제 인수를 기록한 후 표시됩니다. 라벨 생성만으로는 인도가 완료되었다고 볼 수 없습니다.
소포가 인도를 기다리는 중이거나, 허브 간 이동 중이거나, 파트너 또는 국제 운송 중일 수 있습니다. 판매자에게 최신 운영 상태를 확인해 달라고 요청하세요.
Pactic은 지정된 CEE 목적지로의 주문 처리 배송에 영업일 기준 1~2일이 소요된다고 안내하며, 그 외의 경로는 선택한 서비스, 파트너 및 목적지에 따라 달라집니다.
배송 이벤트를 확인하고, 재배송 시도 또는 픽업 옵션에 대해 판매자나 확인된 라스트마일 파트너에게 신속히 문의하세요.
안전한 장소, 가족 구성원, 접수 담당자 및 이웃에게 확인한 다음 판매자 또는 배송 파트너에게 배송 증빙을 요청하세요.
식별자와 함께 판매자 또는 배송 계정 소유자에게 연락하고, 포장재, 내용물 사진, 송장 및 가치 증빙을 보관하세요.
서비스 및 플랫폼 관련 문의는 공식 Pactic Help 영역을 이용하거나, 계약된 계정으로 배송 문제를 상위 담당 부서에 전달해 달라고 판매자에게 요청하세요.
전문가 FAQ
아니요. Pactic은 물류 조정 및 플랫폼 서비스를 제공하며, 실제 운송과 라스트마일 배송은 일반적으로 선택된 택배사 또는 배송 파트너가 수행합니다.
Pactic Delivery는 최적화된 국내 및 국제 배송 옵션을 제공하는 반면, Pactic Cross-border는 월 최소 100개의 국제 소포를 기준으로 하는 통합형 대량 국제 전자상거래 서비스입니다.
Pactic Fulfillment는 반품, 수취 거부 및 배송 불가 소포를 처리하고, 품질 검사를 수행한 후 적합한 제품을 재입고합니다.
예. Pactic는 ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify 및 맞춤 개발 웹숍을 위한 통합을 제공합니다.
예. Pactic 플랫폼은 여러 배송업체를 지원하며, Pactic Extra 인터페이스를 통한 Excel 업로드를 포함해 단일 또는 일괄 라벨 생성을 지원합니다.
지원되는 배송 목적지 및 파트너에 대해 착불 결제가 가능하며, 선택한 서비스에 따라 현금 또는 카드 결제 옵션을 이용할 수 있습니다.
Pactic는 배송물을 통합하여 목적지 국가의 소포 파트너에게 보내므로, 허브, 간선 운송, 통관 및 최초 국내 파트너 스캔 사이에 이벤트 업데이트가 일시 중지될 수 있습니다.
Pactic는 웹숍 또는 ERP 통합과 자동 주문 동기화를 위한 API 도구를 제공하며, 기업은 계약 체결 후 최신 통합 지침을 받아야 합니다.
배송 추적 API
# 1. Pactic official integration
# Pactic documents an API tool for webshop or ERP integration.
# Obtain current credentials and integration instructions from Pactic
# after contracting. A current public tracking endpoint is not shown
# in the supplied official material.
# 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# CARRIER_CODE should be taken from current 17TRACK carrier documentation.
# Do not infer it from the Pactic brand name.
출처 및 참고 자료
- Pactic — 전자상거래를 위한 종합 물류 솔루션. Pactic
- Pactic Delivery. Pactic
- Pactic Cross-border. Pactic
- Pactic Fulfillment. Pactic
- Pactic 물류 플랫폼. Pactic
- 도움말. Pactic
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 배송 추적 플랫폼이며 Pactic와 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
글로벌 특송 화물 추적 서비스
