Pactic Spårning
Ange spårningsnumret för Pactic för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om Pactic
Pactic är en leverantör av e-handelslogistik och en logistikplattform för flera transportörer. Pactic organiserar inhemska och internationella paketleveranser genom ett nätverk av leveranspartner, medan plattformen stöder skapande av etiketter, försändelsehantering, spårning, postförskott, rapportering och utvalda fulfillment-tjänster.
| Fält | Verifierad information |
|---|---|
| Officiellt namn | Pactic |
| Officiell webbplats | https://www.pactic.com/ |
| Typ av transportör | Leverantör av e-handelslogistik, fulfillment-operatör och leveransplattform för flera transportörer. |
| Primär region | Ungern, Rumänien, Central- och Östeuropa, Europeiska unionen samt internationella destinationer som betjänas genom leveranspartner. |
| Spårningssida | Spårning av försändelser tillhandahålls via Pactics logistikplattform och dess kontrollpanel för försändelser. |
Relationer mellan transportörsenheter
| Enhet | Relation till Pactic |
|---|---|
| Pactic | Pactic tillhandahåller det kommersiella logistikkontot, plattformen och lagret för försändelsehantering åt e-handelssäljare. |
| Pactic Delivery | Pactic Delivery erbjuder optimerade alternativ för paketleverans genom fler än 30 integrerade kurirer och leveranspartner. |
| Pactic Cross-border | Pactic Cross-border konsoliderar internationella e-handelspaket och skickar dem till lokala leveranspartner på angivna europeiska destinationer. |
| Pactic Fulfillment | Pactic Fulfillment lagrar, plockar, packar och skickar lagerartiklar från lager i Ungern och Rumänien samt hanterar returer. |
| Leveranspartner | Den valda leveranspartnern transporterar och levererar paketet fysiskt. Partnerns försändelse-ID eller etikett kan därför vara den operativa spårningsreferensen. |
| 17TRACK | 17TRACK är en oberoende spårningsplattform som kan sammanställa tillgängliga händelser när en kompatibel partnertransportör och identifierare känns igen. |
Snabbt svar
Använd försändelse- eller spårningsidentifieraren som visas i säljarens avsändningsmeddelande, på fraktetiketten eller i Pactics kontrollpanel. Ange den i 17TRACK för att se tillgängliga händelser från flera transportörer, eller öppna försändelsen på Pactic-plattformen. Om inget resultat visas bör du först kontrollera om numret är ett ordernummer i stället för en försändelseidentifierare, om etiketten har överlämnats till en leveranspartner och om rätt transportör har valts.
Så spårar du Pactic-paket
Pactic-spårning är mest användbar när identifieraren tillhör den leveranspartner som valts för försändelsen. En företagsanvändare hos Pactic kan se försändelser i plattformens kontrollpanel. En konsument får normalt identifieraren från säljaren eller avsändningsdokumentationen.
| Steg | Åtgärd |
|---|---|
| 1 | Kopiera försändelseidentifieraren från säljarens fraktmejl, etikett, kvitto eller Pactic-kontrollpanel. |
| 2 | Kontrollera Pactic-kontrollpanelen om försändelsen skapades via ett Pactic-företagskonto, eller använd 17TRACK för händelser från identifierade partnertransportörer. |
| 3 | Jämför den senaste händelsen med det fysiska skedet: skapandet av en etikett är inte samma sak som att transportören har tagit emot försändelsen, och ett överlämnande till en partner innebär inte nödvändigtvis en skanning för sista leveranssträckan. |
| 4 | Om spårningsinformationen fortfarande är tom, be säljaren att kontrollera transportören, försändelseidentifieraren och statusen för överlämnandet. Ett ordernummer från en marknadsplats eller en referens från säljaren kanske inte går att spåra. |
Format och exempel för spårningsnummer
Pactic använder en modell med flera transportörer, så det finns inget enda universellt mönster för Pactic-spårningsnummer. Identifieraren skapas vanligtvis av den valda leveranspartnern eller genereras när etiketten skapas. Prefix bör inte ensamma betraktas som bevis på en viss tjänst eller transportör.
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster och användning | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Paketnummer från partner | En transportörsspecifik numerisk eller alfanumerisk identifierare som trycks på fraktetiketten och visas för mottagaren. Exakt längd och prefix beror på den valda partnern. | ||||||||
Visa alla detaljer för partnerpaketnummer
| |||||||||
| AWB eller referens för fraktetikett | Pactic Fulfillment genererar en AWB-fraktetikett när en order skickas till ett kurirföretag; det exakta formatet beror på partnern. | ||||||||
| Order- eller referens-ID från säljaren | En e-handelsreferens för ordern identifierar försäljningen eller ordern i en webbutik. Den kanske inte returnerar transportskanningar i ett spårningssystem hos transportören. | ||||||||
| Exempel för säker testning | Använd ett avsiktligt maskerat värde, till exempel PACTIC-TEST-#### eller en platshållare i partnerformat som tillhandahålls av säljaren; publicera inte en riktig kundidentifierare. | ||||||||
Spårningsstatusar och deras betydelser
Den ansvariga parten ändras under försändelsens livscykel. En plattformshändelse kan visa att data förbereds utan att bevisa att paketet fysiskt har överlämnats.
| Status | Betydelse | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etikett skapad / före försändelse | Försändelsedata eller en etikett finns; det fysiska paketet kan fortfarande finnas hos säljaren. | ||||||||
Visa alla detaljer för status före försändelse
| |||||||||
| Mottagen / under transport | En leveranspartner har registrerat hanteringen och paketet transporteras genom sorterings- eller linjetransportverksamheten. | ||||||||
| Överlämnande till partner | Försändelsedata eller paketet förflyttas mellan Pactics logistikarbetsflöde och en leveranspartner; elektronisk föravisering är inget bevis på fysiskt mottagande. | ||||||||
| Ute för leverans | Leveransverksamheten för sista sträckan har tilldelat paketet för leverans. | ||||||||
| Levererad / upphämtning | Partnern rapporterar leverans eller att paketet finns tillgängligt på en utlämningsplats. Kontrollera leveransplatsen, mottagaruppgifterna och eventuella aviseringar innan du eskalerar ärendet. | ||||||||
| Undantag / retur | Ett problem med adress, åtkomst, betalning, transport eller hantering måste lösas, eller så returneras paketet. | ||||||||
Tjänster och leveranstider
Pactic erbjuder leverans genom flera kurirtjänster i stället för en enda universell transportstandard. Det publicerade leveranslöftet för angivna CEE-destinationer är 1–2 arbetsdagar från lagret i Ungern eller Rumänien; andra rutter beror på vald partner och destination.
Jämförelse av tjänster
| Tjänst | Kort användning |
|---|---|
| Pactic Delivery | Optimerad inhemsk och internationell paketleverans med hjälp av en portfölj med fler än 30 kurirer och leveranspartner. |
| Pactic Cross-border | Samordnad leverans av internationell e-handel i stora volymer till angivna europeiska destinationer; minst 100 internationella paket per månad. |
| Pactic Fulfillment | Lagring, plockning, packning, expediering och returhantering från Ungern och Rumänien; orderhanteringen börjar vid 100 beställningar per månad. |
| Postförskott | Tillgängligt via plattformen för stödda inhemska och internationella destinationer, med betalningsalternativ via kontant eller kort beroende på tjänsten. |
Leveranstid
| Tjänst | Publicerad leveransstandard |
|---|---|
| Leverans via orderhantering till angivna CEE-destinationer | 1–2 arbetsdagar från lagret i Ungern eller Rumänien; uppgiften är en leveransuppskattning, inte en universell garanti. |
| Pactic Cross-border | Pactic uppger att tjänsten är utformad för att minska den internationella leveranstiden; den ruttsspecifika tidsåtgången beror på destination, partner och överlämning. |
| Andra rutter med Pactic Delivery | Tidsåtgången väljs och beräknas utifrån rutt och leveranspartner; tullhantering, helger, adressens kvalitet och driftstörningar kan förlänga tidsfönstret. |
Leveranstider till destinationsländer
| Destinationsland eller region | Beräknat leveranstidsintervall |
|---|---|
| Österrike | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Bulgarien | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Tjeckien | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Grekland | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Kroatien | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Polen | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Ungern | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Tyskland | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Rumänien | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Slovakien | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Slovenien | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
| Italien | 1–2 arbetsdagar för den angivna leveranstjänsten via orderhantering. |
Landstabellen gäller den orderhanteringsrutt som beskrivs av Pactic, inte automatiskt alla försändelser med Pactic Delivery eller Pactic Cross-border. För internationella rutter kan tullhantering, lokal partnerhantering, helger, högsäsonger och uteblivna skanningar påverka det faktiska resultatet.
Vanliga spårningsproblem och lösningar
| Problem eller status | Första åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Ta bort mellanslag eller skiljetecken, verifiera identifieraren med säljaren och skilj ordernumret från försändelsenumret. |
| Inga spårningshändelser | Kontrollera om etiketten bara har skapats och om paketet har nått den valda leveranspartnern. |
| Långt uppehåll mellan uppdateringar | Jämför den senaste skanningen med ruttens etapp; internationell konsolidering, linjetransport och överlämning till partner kan skapa luckor i spårbarheten. |
| Adressfel eller misslyckad leverans | Kontakta säljaren eller den ansvariga leveranspartnern omgående; anta inte att 17TRACK kan ändra adressen. |
| Tullstopp | Fråga säljaren eller leveranspartnern i destinationslandet vilken faktura, identitets-, skatte- eller importinformation som krävs. |
| Levererad men saknas | Kontrollera entrén, en säker plats, hushållsmedlemmar, receptionen och grannar; begär sedan leveransbevis och kontakta säljaren. |
| Förlorat eller skadat paket | Spara förpackningen och fotografierna och be avsändaren eller den avtalade kontoinnehavaren att öppna en lämplig transportutredning eller reklamation. |
| Returnerad till avsändaren | Fråga säljaren varför returen skedde och om en korrigerad adress eller en ersättningsförsändelse är möjlig. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
Pactic Cross-border beskriver ett konsoliderat flöde: beställningar anländer till ett lokalt logistiknav, transporteras i bulk till pakethanteringspartner i destinationslandet och levereras sedan som inhemska försändelser. Ankomst till ett destinationsland bevisar inte i sig att tullklarering har skett.
| Steg | Vad det innebär |
|---|---|
| Beställning och etikett | Säljaren eller orderhanteringen skapar orderdata och en fraktsedel. |
| Ursprungshubb | Pactic tar emot och konsoliderar order vid sitt logistiknav före samlad avsändning. |
| Gränsöverskridande transport | Den konsoliderade försändelsen transporteras mot destinationslandet; skanningsfrekvensen beror på partner och rutt. |
| Överlämnande till partner | Destinationslandets paketpartner tar emot försändelsen eller försändelsedata och förbereder den inhemska leveransen. |
| Tull och import | När det är tillämpligt kan tullen begära dokument, skatter eller annan importinformation innan försändelsen frisläpps. |
| Sista transportsträckan | Destinationslandets leveranspartner utför inhemsk leverans, hantering av utlämningsställe eller returer. |
Leveranshantering och alternativ efter avsändning
| Alternativ | Vem bör agera |
|---|---|
| Val av leverans- eller paketombud | Företagsanvändaren kan välja tillgängliga transportörer och leveransalternativ på Pactic-plattformen; tillgängligheten beror på den valda partnern. |
| Postförskott | Säljaren konfigurerar stödda COD-försändelser; betalning kan ske kontant eller med kort där den valda tjänsten tillåter det. |
| Returhantering | Pactic Fulfillment hanterar olevererade, nekade och returnerade paket, inklusive kvalitetskontroller och återinlagring. |
| Ändring av adress eller leverans | Fråga säljaren eller den faktiska partnern för sista transportsträckan. Man bör inte utgå från att Pactic och 17TRACK har befogenhet att ändra leveransinstruktioner. |
Förlorade och skadade försändelser, skadeanspråk, försäkringar och återbetalningar
Förfrågningar om spårning, transportutredningar, försäkringsanspråk och återbetalningar från marknadsplatser är separata processer. Säljaren eller den avtalade kontoinnehavaren bör normalt inleda ärendet hos transportören, eftersom denna part innehar fraktavtalet och försändelsedokumenten.
| Process | Använd när |
|---|---|
| Spårningsförfrågan | Använd när en händelse saknas eller statusen behöver förtydligas; ange försändelseidentifieraren och den senaste skanningen. |
| Transportutredning | Använd när den avtalade leveransverksamheten måste utreda en försenad, saknad eller felaktigt levererad försändelse. |
| Skadeanspråk | Använd när innehållet eller emballaget anlände skadat; spara emballaget, fotografier av innehållet, fakturor och värdeunderlag. |
| Återbetalning från säljare eller marknadsplats | Använd när köparen begär kommersiell återbetalning eller ersättningsvara; detta avgörs av säljaren eller marknadsplatsen enligt köpvillkoren. |
Fraktbegränsningar och särskild hantering
Begränsningar beror på vald leveranspartner, ursprung, destination och tjänst. Läs aktuell vägledning från Pactic om förbjudna artiklar samt partnerns regler innan du skickar batterier, vätskor, farligt gods eller temperaturkänsliga produkter.
| Kategori | Operativ konsekvens |
|---|---|
| Förbjudna artiklar | Ett paket kan nekas, tas ur transport eller returneras om innehållet strider mot den valda partnerns regler. |
| Batterier, vätskor och farligt gods | Särskilda krav på emballering, deklaration eller rutt kan gälla och minska antalet tillgängliga leveransalternativ. |
| Ömtåliga eller lättfördärvliga varor | Transportavbrott och överlämningar kan påverka lämpligheten; bekräfta att varan accepteras före bokning. |
Kundtjänst
Börja med den part som kontrollerar det relevanta steget i försändelsen: säljaren för frågor om fraktsedel, order och återbetalning; Pactics kundteam för frågor om plattformen och avtalade tjänster; och den faktiska leveranspartnern för leveransinstruktioner på sista transportsträckan när partnern har identifierats.
| Kanal | Bäst användning |
|---|---|
| Pactic Help | Frågor om tjänster och plattformen; hjälpavsnittet omfattar ämnen som leverans, ekonomi, COD och konto. |
| Pactics kontoansökan | Förfrågningar om företagskonto; Pactic uppger att de kontaktar sökande inom en arbetsdag efter en ansökan. |
| Säljare eller webbutik | Ordernummer, bekräftelse på avsändning, adresskorrigering, återbetalning, ersättningsvara och eskalering till transportören. |
| Leveranspartner | Leverans i sista ledet, utlämning, leveransbevis eller lokal leveransavvikelse efter att partnern har identifierats. |
Förbered försändelseidentifieraren, orderreferensen, avsändningsdatumet, ursprungs- och destinationsorten, den senaste händelsen, den valda tjänsten, artikelbeskrivningen, värdeunderlag och fotografier om skada föreligger.
Spårning för e-handel och företag
Pactic:s logistikplattform är utformad för e-handelsverksamhet: den stöder flera webbutiker och marknadsplatser, massgenerering av etiketter, försändelsespårning, rapporter, COD-hantering och integrationer med ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify och specialutvecklade webbutiker.
| Alternativ | Leverantör | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integration med Pactic-plattformen | Pactic | ||||||||||
Visa alla detaljer om integrationen med Pactic-plattformen
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Visa alla detaljer om 17TRACK API
| |||||||||||
Vanliga frågor
Grundläggande vanliga frågor
Öppna Pactic-instrumentpanelen för en avtalsbaserad försändelse eller ange leveranspartnerns försändelseidentifierare i 17TRACK.
Kontrollera leveransmejlet, etiketten, avsändningsbekräftelsen, marknadsplatsens försändelsesida eller Pactic-instrumentpanelen.
Det finns inget enda format eftersom Pactic använder flera leveranspartners; identifieraren kan vara numerisk eller alfanumerisk.
Den första händelsen visas normalt efter att försändelsedata har skapats eller en leveranspartner har registrerat fysisk mottagning; skapande av en etikett bevisar inte i sig att försändelsen har överlämnats.
Paketet kan vänta på överlämning, vara på väg mellan nav eller genomgå en partner- eller internationell överföring; be säljaren att kontrollera den senaste operativa statusen.
Pactic anger 1–2 arbetsdagar för leverans av beställningar till angivna CEE-destinationer, medan andra rutter beror på den valda tjänsten, partnern och destinationen.
Granska leveranshändelsen och kontakta snarast säljaren eller den identifierade partnern för leverans i sista ledet angående ett nytt försök eller ett alternativ för utlämning.
Kontrollera säkra platser, hushållsmedlemmar, receptionspersonal och grannar och be sedan säljaren eller leveranspartnern om leveransbevis.
Kontakta säljaren eller innehavaren av fraktkontot med identifieraren och spara emballage, fotografier av innehållet, fakturor och värdeunderlag.
Använd det officiella Pactic Help-området för frågor om tjänster och plattformen, eller be säljaren att eskalera en försändelse under det avtalsbaserade kontot.
Expertfrågor
Nej. Pactic tillhandahåller logistiksamordning och plattformstjänster, medan den valda kuriren eller leveranspartnern vanligtvis utför den fysiska transporten och leveransen i sista ledet.
Pactic Delivery erbjuder optimerade inhemska och internationella alternativ, medan Pactic Cross-border är en konsoliderad internationell e-handelstjänst för stora volymer med ett angivet minimum på 100 internationella paket per månad.
Pactic Fulfillment hanterar returnerade, nekade och olevererade paket, utför en kvalitetskontroll och återför lämpliga produkter till lagret.
Ja. Pactic beskriver integrationer för ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify och specialutvecklade webbutiker.
Ja. Pactic-plattformen stöder flera transportörer samt generering av enstaka etiketter eller etiketter i bulk, inklusive uppladdning via Excel genom gränssnittet Pactic Extra.
Postförskott är tillgängligt för destinationer och partner som stöds, med betalningsalternativ via kontanter eller kort beroende på vald tjänst.
Pactic konsoliderar försändelser och skickar dem till pakethanteringspartner i destinationslandet, så händelser kan utebli mellan navet, huvudtransporten, tullen och den första skanningen hos den inhemska partnern.
Pactic beskriver ett API-verktyg för integration med webbutik eller ERP och automatisk ordersynkronisering; företag bör inhämta de aktuella integrationsanvisningarna efter att avtalet har tecknats.
Spårnings-API
# 1. Pactic official integration
# Pactic documents an API tool for webshop or ERP integration.
# Obtain current credentials and integration instructions from Pactic
# after contracting. A current public tracking endpoint is not shown
# in the supplied official material.
# 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# CARRIER_CODE should be taken from current 17TRACK carrier documentation.
# Do not infer it from the Pactic brand name.
Källor och referenser
- Pactic — Kompletta logistiklösningar för e-handel. Pactic
- Pactic Delivery. Pactic
- Pactic Cross-border. Pactic
- Pactic Fulfillment. Pactic
- Pactic Logistics Platform. Pactic
- Hjälp. Pactic
- API-dokumentation för 17TRACK. 17TRACK
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte knuten till Pactic.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
