Pactic Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Pactic, за да проверите най-новия статус на доставката.

sales_hu@pactic.comhttps://www.pactic.com/

Проследи

За Pactic

Pactic е доставчик на логистични услуги за електронна търговия и мултикуриерска логистична платформа. Pactic организира вътрешни и международни доставки на пратки чрез портфолио от партньори за доставка, като платформата му поддържа създаване на товарителници, управление на пратки, проследяване, наложен платеж, отчетност и избрани операции по изпълнение на поръчки.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	Pactic
Официален уебсайт	https://www.pactic.com/
Тип превозвач	Доставчик на логистични услуги за електронна търговия, оператор на услуги по изпълнение на поръчки и мултикуриерска платформа за доставки.
Основен регион	Унгария, Румъния, регионът на Централна и Източна Европа, Европейският съюз и международни дестинации, обслужвани чрез партньори за доставка.
Страница за проследяване	Проследяването на пратки се предоставя чрез логистичната платформа на Pactic и нейното табло за управление на пратки.

Взаимоотношения между дружествата на превозвачите

Дружество	Взаимоотношение с Pactic
Pactic	Pactic предоставя търговския логистичен акаунт, платформата и слоя за управление на пратки за продавачите в електронната търговия.
Pactic Delivery	Pactic Delivery предоставя оптимизирани опции за доставка на пратки чрез повече от 30 интегрирани куриери и партньори за доставка.
Pactic Cross-border	Pactic Cross-border консолидира международни пратки от електронната търговия и ги изпраща до местни партньори за доставка в посочени европейски дестинации.
Pactic Fulfillment	Pactic Fulfillment съхранява, комплектова, опакова и изпраща наличностите от складове в Унгария и Румъния и обработва връщания.
Партньори за доставка	Избраният партньор за доставка транспортира и доставя пратката; поради това идентификаторът на пратката или товарителницата на партньора може да бъде оперативният референтен номер за проследяване.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития, когато съвместим партньор-превозвач и идентификатор бъдат разпознати.

Бърз отговор

Използвайте идентификатора на пратката или номера за проследяване, посочен в съобщението за изпращане от продавача, товарителницата или таблото на Pactic. Въведете го в 17TRACK за наличните събития от различни превозвачи или отворете пратката в платформата на Pactic. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е номер на поръчка, а не идентификатор на пратка, дали товарителницата е предадена на партньор за доставка и дали избраният превозвач е правилният.

Професионален съвет: 17TRACK отчита наличните събития при проследяване; той не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановяване на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследите пратки на Pactic

Проследяването на Pactic е най-полезно, когато идентификаторът принадлежи на партньора за доставка, избран за пратката. Бизнес потребител на Pactic може да преглежда пратките в таблото на платформата; потребителят обикновено получава идентификатора от продавача или от документите за изпращане.

Стъпка	Действие
1	Копирайте идентификатора на пратката от имейла за изпращане от продавача, товарителницата, разписката или таблото на Pactic.
2	Проверете таблото на Pactic, когато пратката е създадена чрез бизнес акаунт в Pactic, или използвайте 17TRACK за разпознати събития от партньор-превозвач.
3	Сравнете последното събитие с физическия етап: създаването на етикет не е същото като приемането от превозвача, а предаването на партньор не означава непременно сканиране при доставката до получателя.
4	Ако информацията за проследяване остане празна, помолете продавача да провери превозвача, идентификатора на пратката и статуса на предаването. Номерът на поръчката в маркетплейса или референцията на търговеца може да не подлежи на проследяване.

Формати и примери на номера за проследяване

Pactic използва модел с множество превозвачи, поради което няма единен универсален формат за номерата за проследяване на Pactic. Идентификаторът обикновено се създава от избрания партньор за доставка или се генерира при създаването на етикета. Самите префикси не трябва да се приемат като доказателство за определена услуга или превозвач.

Група идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Номер на пратката при партньора

Специфичен за превозвача цифров или буквено-цифров идентификатор, отпечатан върху транспортния етикет и показан на получателя. Точната дължина и префикс зависят от избрания партньор.

Вижте всички подробности за номерата на пратките при партньорите

Издава се от	Партньорът за доставка, избран чрез Pactic, обикновено издава или разпознава оперативния номер на пратката.
Къде го виждат потребителите	Потребителите могат да го видят в имейл за изпращане или на страницата на пратката в маркетплейса; договорните клиенти го виждат в таблото за управление на Pactic и в работния процес за етикети.
Обхват на проследяването	Събитията могат да започнат със създаването на етикета и да продължат през приемането от партньора, транспортирането, доставката или връщането.
Забележка	Номерът на поръчката на търговеца, референтният номер или складовият баркод може да се различава от номера, подлежащ на проследяване при партньора за доставка.

AWB или референция на транспортния етикет

Pactic Fulfillment генерира AWB транспортен етикет, когато поръчката бъде предадена на куриерска компания; точният формат зависи от партньора.

Номер на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Референцията на поръчката за електронна търговия идентифицира продажбата или поръчката в онлайн магазин. Тя може да не връща транспортни сканирания в система за проследяване на превозвач.

Пример за безопасно тестване

Използвайте нарочно маскирана стойност като PACTIC-TEST-#### или заместител във формат на партньора, предоставен от търговеца; не публикувайте реален идентификатор на клиент.

Статуси на проследяване и значения

Отговорната страна се променя по време на жизнения цикъл на пратката. Събитие в платформата може да показва подготовка на данни, без да доказва физическото притежание на пратката.

Статус

Значение

Етикетът е създаден / преди изпращане

Данните за пратката или етикетът съществуват; физическата пратка все още може да е при продавача.

Вижте всички подробности за статуса преди изпращане

Етап от жизнения цикъл	Преди потвърденото приемане от партньор за доставка.
Отговорна страна	Обикновено продавачът, складът или операцията по експедиране.
Следващо събитие	Приемане от партньора или първо физическо сканиране при обработка.
Действие	Изчакайте продавачът да завърши предаването; свържете се с продавача, ако е било обещано изпращане, но не е извършено предаване.

Приета / в транзит

Партньор за доставка е регистрирал обработка и пратката преминава през операции по сортиране или транспорт между центрове.

Предаване на партньор

Данните за пратката или самата пратка се придвижват между логистичния процес на Pactic и партньор за доставка; електронното предварително уведомяване не доказва физическо получаване.

Излязла за доставка

Операцията по доставка до получателя е назначила пратката за доставка.

Доставена / получаване

Партньорът съобщава за доставка или наличност в пункт за получаване. Проверете мястото на доставка, данните на получателя и евентуалното известие, преди да подадете ескалация.

Изключение / връщане

Проблем с адреса, достъпа, плащането, транспортирането или обработката изисква разрешаване или пратката се връща.

Услуги и срокове за доставка

Pactic предлага доставка чрез множество куриерски услуги, а не чрез единен универсален стандарт за транзит. Публикуваното обещание за изпълнение за посочените дестинации в ЦИЕ е 1–2 работни дни от склада в Унгария или Румъния; останалите маршрути зависят от избрания партньор и дестинацията.

Сравнение на услугите

Услуга	Кратко предназначение
Pactic Delivery	Оптимизирана вътрешна и международна доставка на пратки чрез портфолио от повече от 30 куриера и партньори за доставка.
Pactic Cross-border	Консолидирана международна доставка на електронна търговия с голям обем до посочени европейски дестинации; минимум 100 международни пратки месечно.
Pactic Fulfillment	Съхранение, комплектоване, опаковане, изпращане и обработка на връщания от Унгария и Румъния; изпълнението на поръчки започва от 100 поръчки месечно.
Наложен платеж	Предлага се чрез платформата за поддържани вътрешни и международни дестинации, с възможност за плащане в брой или с карта в зависимост от услугата.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандартен срок за доставка
Доставка на поръчки до посочени дестинации в ЦИЕ	1–2 работни дни от склада в Унгария или Румъния; посоченото е прогнозен срок за доставка, а не универсална гаранция.
Pactic Cross-border	Pactic посочва, че услугата е проектирана да намали времето за международна доставка; срокът за конкретния маршрут зависи от дестинацията, партньора и предаването на пратката.
Други маршрути за доставка на Pactic	Срокът се избира и изчислява според маршрута и партньора за доставка; митнически процедури, почивни дни, качеството на адреса и оперативни прекъсвания могат да удължат периода.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Прогнозен диапазон на срока за доставка
Австрия	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
България	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Чешка република	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Гърция	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Хърватия	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Полша	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Унгария	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Германия	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Румъния	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Словакия	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Словения	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.
Италия	1–2 работни дни за посочената услуга за доставка на поръчки.

Таблицата по държави се отнася за описания от Pactic маршрут за доставка на поръчки, а не автоматично за всяка пратка чрез Pactic Delivery или Pactic Cross-border. При международни маршрути митническите процедури, обработката от местния партньор, почивните дни, пиковите периоди и липсващите сканирания могат да променят действителния резултат.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете интервалите или пунктуацията, потвърдете идентификатора с продавача и разграничете номера на поръчката от номера на пратката.
Няма събития за проследяване	Проверете дали етикетът е само създаден и дали пратката е достигнала до избрания партньор за доставка.
Дълъг период без актуализации	Сравнете последното сканиране с етапа на маршрута; международната консолидация, превозът на дълги разстояния и предаването на партньор могат да създадат пропуски във видимостта.
Грешка в адреса или неуспешна доставка	Свържете се своевременно с продавача или отговорния партньор за доставка; не приемайте, че 17TRACK може да промени адреса.
Задържане на митницата	Попитайте продавача или партньора за доставка в държавата на местоназначение каква фактура, информация за самоличност, данъци или внос е необходима.
Доставена, но липсваща пратка	Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките и поискайте от изпращача или титуляря на договорната клиентска сметка да започне подходящо транспортно разследване или рекламация.
Връщане към подателя	Попитайте продавача защо е извърнато връщането и дали е възможен коригиран адрес или повторно изпращане.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Pactic Cross-border описва консолидиран процес: поръчките пристигат в местен логистичен център, придвижват се групово до партньори за пратки в държавата на местоназначение и след това се доставят като вътрешни пратки. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва освобождаване от митницата.

Етап	Какво означава
Поръчка и етикет	Продавачът или операцията по изпълнение създава данните за поръчката и товарителницата.
Изходен хъб	Pactic получава и консолидира поръчките в своя логистичен хъб преди груповото им изпращане.
Трансграничен транспорт	Консолидираната пратка се придвижва към държавата на местоназначение; честотата на сканиране зависи от партньорите и маршрута.
Предаване на партньор	Партньорът за доставка на пратки в държавата на местоназначение получава пратката или данните за нея и подготвя вътрешната доставка.
Митници и внос	Когато е приложимо, митниците могат да поискат документи, данъци или друга информация за вноса преди освобождаването.
Последна миля	Партньорът за доставка в държавата на местоназначение извършва вътрешната доставка, доставката до пункт за получаване или обработката на връщането.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Кой трябва да предприеме действие
Избор на доставка или пункт за получаване на пратки	Бизнес потребителят може да избере наличните куриерски и опции за доставка в платформата на Pactic; допустимостта зависи от избрания партньор.
Наложен платеж	Продавачът конфигурира поддържаните пратки с наложен платеж; плащането може да бъде в брой или с карта, когато избраната услуга го позволява.
Обработка на връщания	Pactic Fulfillment обработва недоставени, отказани и върнати пратки, включително проверки на качеството и повторното им зареждане в наличност.
Промяна на адреса или доставката	Обърнете се към продавача или към фактическия партньор за доставка на последната миля. Не трябва да се приема, че Pactic и 17TRACK имат правомощия да променят инструкциите за доставка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитвания за проследяване, разследвания на транспорта, застрахователни искове и възстановявания на суми от маркетплейс са отделни процеси. Продавачът или титулярят на договорения акаунт обикновено трябва да започне случая от страна на превозвача, тъй като тази страна притежава договора за доставка и документите за пратката.

Процес	Използвайте при
Запитване за проследяване	Използвайте, когато липсва събитие или е необходимо изясняване на статуса; посочете идентификатора на пратката и последното сканиране.
Разследване на транспорта	Използвайте, когато договореният оператор за доставка трябва да разследва забавена, изгубена или неправилно доставена пратка.
Иск за повреда	Използвайте, когато съдържанието или опаковката са пристигнали повредени; запазете опаковката, снимки на съдържанието, фактури и доказателства за стойността.
Възстановяване на сума от продавача или маркетплейса	Използвайте, когато купувачът иска възстановяване на сума или замяна по търговски причини; това се решава от продавача или маркетплейса съгласно условията за покупка.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията зависят от избрания партньор за доставка, началната точка, местоназначението и услугата. Прегледайте актуалните указания на Pactic за забранени артикули и правилата на партньора, преди да изпращате батерии, течности, опасни товари или продукти, чувствителни към температура.

Категория	Оперативни последици
Забранени артикули	Пратката може да бъде отказана, извадена от транспорта или върната, ако съдържанието ѝ нарушава правилата на избрания партньор.
Батерии, течности и опасни товари	Може да се прилагат специални изисквания за опаковка, деклариране или ограничения по маршрута, което може да намали наличните опции за доставка.
Нетрайни стоки	Прекъсванията по време на транзита и предаването между оператори могат да повлияят на пригодността; потвърдете приемането преди заявяване.

Обслужване на клиенти

Започнете със страната, която контролира съответния етап на пратката: продавача за въпроси относно товарителницата, поръчката и възстановяването на суми; екипа за акаунти на Pactic за въпроси относно платформата и договорените услуги; и фактическия партньор за доставка за инструкции относно доставката на последната миля, когато този партньор е идентифициран.

Канал	Най-добро предназначение
Pactic Help	Въпроси относно услугите и платформата; разделът за помощ обхваща теми за доставката, финансите, наложения платеж и акаунта.
Заявление за акаунт в Pactic	Запитвания относно бизнес акаунт; Pactic посочва, че се свързва с кандидатите в рамките на един работен ден след подаване на заявление.
Продавач или онлайн магазин	Номер на поръчката, потвърждение за изпращане, корекция на адреса, възстановяване на сума, замяна и ескалация към превозвача.
Партньор за доставки	Доставка на последната миля, получаване, доказателство за доставка или местно изключение при доставката, след като партньорът бъде идентифициран.

Подгответе идентификатора на пратката, референцията на поръчката, датата на изпращане, подателя и получателя, последното събитие, избраната услуга, описанието на артикула, доказателство за стойността и снимки, когато става въпрос за повреда.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Логистичната платформа на Pactic е предназначена за операции в електронната търговия: тя поддържа множество уебмагазини и пазари, масово генериране на етикети, проследяване на пратки, отчети, управление на наложени платежи и интеграции със ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify и уебмагазини със собствена разработка.

Опция

Доставчик

Интеграция с платформата на Pactic

Pactic

Вижте всички подробности за интеграцията с платформата на Pactic

Покритие на превозвачите	Множество интегрирани куриерски партньори, избирани чрез платформата на Pactic.
Основна употреба	Синхронизиране на поръчки от уебмагазини или пазари, генериране на етикети, изпращане и проследяване на пратки.
Удостоверяване	Достъпът до акаунта и интеграцията се организира чрез бизнес акаунт в Pactic и настройка на платформата.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Pactic описва проследяване на пратки чрез единен интерфейс, филтриране, отчитане и масово генериране на етикети.
Документация	Pactic предоставя инструкции за платформата и API инструмент за свързване на отговарящи на условията уебмагазини или ERP системи.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Покритието на множество превозвачи зависи от текущото разпознаване в 17TRACK и наличните събития от превозвачите.
Основна употреба	Обобщаване на събитията за проследяване от различни превозвачи за работните процеси по обслужване на клиенти и операции в електронната търговия.
Удостоверяване	В документираната заявка се използва заглавка 17token.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Референтната крайна точка регистрира номера за проследяване; направете справка в актуалната документация за ограниченията на акаунта и допълнителните продукти.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Pactic?

Отворете таблото на Pactic за договорена пратка или въведете идентификатора на пратката на партньора за доставка в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Pactic?

Проверете имейла за изпращане, етикета, потвърждението за изпращане, страницата на пратката в пазара или таблото на Pactic.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Pactic?

Няма единен формат, тъй като Pactic използва множество партньори за доставки; идентификаторът може да бъде цифров или буквено-цифров.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Pactic?

Първото събитие обикновено се появява след създаване на данните за пратката или след като партньор за доставки регистрира физическото приемане; самото създаване на етикет не доказва предаването.

5. Защо проследяването на Pactic не се актуализира?

Пратката може да очаква предаване, да се придвижва между хъбове или да преминава през трансфер от партньор или международен трансфер; помолете продавача да потвърди последния оперативен статус.

6. Колко време отнема доставката на Pactic?

Pactic посочва 1–2 работни дни за доставка на изпълнени поръчки до определени дестинации в ЦИЕ, докато останалите маршрути зависят от избраната услуга, партньора и дестинацията.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Pactic?

Прегледайте събитието за доставката и незабавно се свържете с продавача или идентифицирания партньор за доставка на последната миля относно нов опит или възможност за получаване.

8. Какво да направя, ако Pactic посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте от продавача или партньора за доставки доказателство за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от Pactic?

Свържете се с продавача или притежателя на акаунта за изпращане, като предоставите идентификатора, и запазете опаковката, снимки на съдържанието, фактурите и доказателствата за стойността.

10. Как мога да се свържа с Pactic?

Използвайте официалната секция за помощ на Pactic за въпроси относно услугите и платформата или помолете продавача да ескалира пратката по договорения акаунт.

Често задавани въпроси за експерти

11. Pactic ли е физическият превозвач за всяка пратка?

Не. Pactic предоставя услуги за логистическа координация и платформа, докато избраният куриер или партньор за доставки обикновено извършва физическия транспорт и доставката на последната миля.

12. Каква е разликата между Pactic Delivery и Pactic Cross-border?

Pactic Delivery предлага оптимизирани вътрешни и международни варианти, докато Pactic Cross-border е консолидирана международна услуга за електронна търговия с голям обем, с посочен минимум от 100 международни пратки месечно.

13. Как Pactic Fulfillment обработва връщане?

Pactic Fulfillment обработва върнати, отказани и недоставени пратки, извършва проверка на качеството и връща подходящите продукти в складова наличност.

14. Може ли Pactic да поддържа множество онлайн магазини?

Да. Pactic описва интеграции за ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify и онлайн магазини, разработени по поръчка.

15. Може ли Pactic да генерира етикети групово?

Да. Платформата Pactic поддържа работа с множество превозвачи и генериране на единични или групови етикети, включително качване на Excel файл чрез интерфейса Pactic Extra.

16. Pactic предлага ли плащане при доставка?

Плащането при доставка е налично за поддържаните дестинации и партньори, като опциите за плащане в брой или с карта зависят от избраната услуга.

17. Как международното предаване на пратка от Pactic влияе върху проследяването?

Pactic консолидира пратките и ги изпраща до партньори за колетни пратки в държавата на местоназначение, поради което събитията може да се забавят между хъба, магистралния транспорт, митницата и първото сканиране от местния партньор.

18. Могат ли бизнесите да използват API с Pactic?

Pactic описва API инструмент за интеграция с онлайн магазин или ERP и автоматична синхронизация на поръчки; след сключване на договор бизнесите трябва да получат актуалните инструкции за интеграция.

API за проследяване

API справочник

# 1. Pactic official integration
# Pactic documents an API tool for webshop or ERP integration.
# Obtain current credentials and integration instructions from Pactic
# after contracting. A current public tracking endpoint is not shown
# in the supplied official material.

# 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE should be taken from current 17TRACK carrier documentation.
# Do not infer it from the Pactic brand name.