Pactic Sledování

O společnosti Pactic

Pactic je poskytovatel logistických služeb pro e-commerce a logistická platforma pro více dopravců. Pactic zajišťuje vnitrostátní i mezinárodní doručování zásilek prostřednictvím portfolia doručovacích partnerů, zatímco její platforma podporuje tvorbu štítků, správu zásilek, sledování, dobírku, reporting a vybrané fulfillmentové operace.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Rychlá odpověď

Použijte identifikátor zásilky nebo sledovací identifikátor uvedený ve zprávě prodejce o odeslání, na přepravním štítku nebo v přehledu Pactic. Zadejte jej do 17TRACK, abyste zobrazili dostupné události od více dopravců, nebo zásilku otevřete v platformě Pactic. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, zda se nejedná o číslo objednávky namísto identifikátoru zásilky, zda byl štítek předán doručovacímu partnerovi a zda je vybrán správný dopravce.

Jak sledovat zásilky Pactic

Sledování zásilek Pactic je nejúčinnější, pokud identifikátor patří doručovacímu partnerovi vybranému pro danou zásilku. Firemní uživatel Pactic může zásilky zobrazit v přehledu platformy; spotřebitel obvykle získá identifikátor od prodejce nebo z dokumentace k odeslání.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Pactic funguje v režimu více přepravců, takže neexistuje jediný univerzální formát sledovacího čísla Pactic. Identifikátor obvykle vytváří zvolený doručovací partner nebo vzniká při vytváření štítku. Samotné prefixy by neměly být považovány za důkaz konkrétní služby nebo přepravce.

Stavy zásilky a jejich význam

Odpovědná strana se během životního cyklu zásilky mění. Událost platformy může označovat přípravu údajů, aniž by prokazovala fyzické převzetí zásilky.

Služby a dodací lhůty

Pactic nabízí doručení prostřednictvím více kurýrních služeb, nikoli podle jediného univerzálního přepravního standardu. Zveřejněný příslib doručení pro uvedené destinace ve střední a východní Evropě je 1–2 pracovní dny ze skladu v Maďarsku nebo Rumunsku; u ostatních tras závisí na zvoleném partnerovi a destinaci.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Tabulka zemí se vztahuje na fulfillmentovou trasu popsanou společností Pactic, nikoli automaticky na každou zásilku Pactic Delivery nebo Pactic Cross-border. U mezinárodních tras mohou skutečný výsledek změnit celní řízení, zpracování místním partnerem, víkendy, období špičky a chybějící skeny.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Pactic Cross-border popisuje konsolidovaný tok: objednávky dorazí do místního logistického centra, hromadně se přepraví k partnerům pro zásilky v cílové zemi a poté jsou doručeny jako vnitrostátní zásilky. Příjezd do cílové země sám o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky z celního řízení.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotazy ke sledování, šetření přepravy, pojistné události a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou samostatné procesy. Případ u přepravce by měl obvykle zahájit prodejce nebo držitel smluvního účtu, protože tato strana má přepravní smlouvu a dokumenty k zásilce.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Omezení závisí na vybraném doručovacím partnerovi, původu, cíli a službě. Před odesláním baterií, kapalin, nebezpečného zboží nebo produktů citlivých na teplotu si prostudujte aktuální pokyny Pactic k zakázaným položkám a pravidla partnera.

Zákaznický servis

Začněte u strany, která řídí příslušnou fázi přepravy: u prodejce v případě dotazů k přepravnímu štítku, objednávce a vrácení peněz; u týmu pro účty Pactic v případě dotazů k platformě a smluvním službám; a u skutečného doručovacího partnera v případě pokynů k doručení na posledním úseku, pokud je tento partner znám.

Připravte identifikátor zásilky, referenci objednávky, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, poslední událost, zvolenou službu, popis zboží, doklad o hodnotě a v případě poškození také fotografie.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Logistická platforma Pactic je navržena pro e-commerce operace: podporuje více e-shopů a tržišť, hromadné generování štítků, sledování zásilek, reporty, správu dobírky a integrace se systémy ShopRenter, UNAS, WooCommerce, eMag, Shopify a individuálně vyvinutými e-shopy.

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

# 1. Pactic official integration
# Pactic documents an API tool for webshop or ERP integration.
# Obtain current credentials and integration instructions from Pactic
# after contracting. A current public tracking endpoint is not shown
# in the supplied official material.

# 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE should be taken from current 17TRACK carrier documentation.
# Do not infer it from the Pactic brand name.

Zdroje a reference

• Pactic — Kompletní logistická řešení pro e-commerce. Pactic
• Pactic Delivery. Pactic
• Pactic Cross-border. Pactic
• Pactic Fulfillment. Pactic
• Logistická platforma Pactic. Pactic
• Nápověda. Pactic
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena s Pactic.