Chit Chats Tracking

Introduza o número de rastreamento da Chit Chats para verificar o estado de envio mais recente.

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Sobre a Chit Chats

A Chit Chats é uma solução canadense de envio de baixo custo que aceita remessas de remetentes, processa-as e encaminha os pacotes a transportadoras parceiras para entrega no Canadá, nos Estados Unidos e internacionalmente. Portanto, a Chit Chats é a plataforma de remessas e intermediária de processamento; a transportadora parceira fornece o rastreamento da transportadora para serviços elegíveis após a transferência.

Fato	Informações verificadas
Nome oficial	Chit Chats
Site oficial	https://chitchats.com/
Tipo de transportadora	Plataforma canadense de envio, serviço de processamento e intermediária na transferência para transportadoras parceiras.
Região principal	Canadá, Estados Unidos e destinos internacionais.
Página de rastreamento	Rastreamento da Chit Chats

Relações entre entidades de transporte

Entidade	Tipo de entidade
Chit Chats	A Chit Chats atribui um ID exclusivo à remessa e fornece eventos do histórico da remessa por meio de sua página de rastreamento.
Transportadoras parceiras	As transportadoras parceiras recebem as remessas depois que a Chit Chats as transfere e fornecem o rastreamento da transportadora para serviços elegíveis.
USPS	A USPS é um exemplo de transportadora parceira da Chit Chats; os eventos da USPS podem aparecer ao lado dos eventos da Chit Chats.
17TRACK	A 17TRACK agrega de forma independente os eventos disponíveis e não transporta nem presta serviços ao pacote.

Resposta rápida

Insira o ID de remessa de 10 caracteres da Chit Chats, como o padrão deliberadamente mascarado AB1234C5D6, na página oficial de rastreamento da Chit Chats ou na 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro verifique se você inseriu o ID de remessa em vez do número do pedido, confirme se a etiqueta foi realmente entregue à Chit Chats e verifique o número da transportadora parceira nos detalhes da remessa. A 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, emitir um reembolso ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear pacotes da Chit Chats

Caminho	Etapas
Chit Chats	Abra a página de rastreamento da Chit Chats, insira um ID de remessa por linha e consulte o histórico de rastreamento. Os clientes também podem abrir uma remessa na conta e selecionar Histórico de rastreamento.
Transportadora parceira	Abra os detalhes da remessa na conta da Chit Chats, identifique a transportadora parceira e o número de rastreamento da transportadora e use o rastreador oficial dessa transportadora.
17TRACK	Insira o ID da remessa ou um número confirmado da transportadora parceira. O reconhecimento automático pode variar, pois alguns serviços da Chit Chats têm rastreamento completo e outros têm rastreamento parcial.

O ID da remessa da Chit Chats aparece abaixo do logotipo da Chit Chats em uma etiqueta da Chit Chats, à direita do título “Chit Chats” em outra etiqueta de transportadora e na conta da Chit Chats. Um número de pedido, uma referência do comerciante, um número de etiqueta postal e um número de rastreamento da transportadora são identificadores diferentes. Um evento de criação da etiqueta significa que a postagem foi comprada; isso não comprova que a Chit Chats recebeu o pacote.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

O ID da remessa da Chit Chats é uma combinação de 10 letras e números. Um número de rastreamento da transportadora parceira é fornecido pela transportadora parceira e pode seguir um formato diferente. A Chit Chats pode exibir os dois identificadores, portanto o fato de um número poder ser pesquisado na Chit Chats não significa que a Chit Chats o tenha emitido.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador	Padrão normalizado
ID de remessa da Chit Chats	AB1234C5D6
Número da transportadora parceira	Específico da transportadora; use o número mostrado nos detalhes da remessa.
ID do pedido ou de referência	Definido pelo comerciante e não necessariamente rastreável.

Não deduza um serviço apenas pelo prefixo do número de uma transportadora parceira. Para remessas internacionais, a transportadora de origem ou de destino pode continuar usando seu próprio número após a transferência. Se um número for rejeitado, remova espaços ou pontuação acidentais, verifique todos os caracteres e peça ao vendedor ou cliente da Chit Chats o ID da remessa e o número da transportadora parceira.

Status de rastreamento e significados

Consulta rápida de status

Status	Significado e próxima ação
Remessa criada	A postagem foi comprada, mas o remetente ou vendedor ainda pode estar com o pacote. O remetente deve entregá-lo à Chit Chats.
Recebida pela Chit Chats	A Chit Chats recebeu a remessa para processamento. Em seguida, ela pode passar por diferentes instalações da Chit Chats.
Em trânsito / transferida para a transportadora	A Chit Chats entregou a remessa a uma transportadora parceira. A transportadora parceira passa a ser responsável pelas leituras subsequentes da transportadora.
Entregue	Uma atualização de rastreamento da transportadora parceira confirma a entrega. Somente serviços com rastreamento completo recebem uma confirmação de entrega.
Exceção	Ocorreu um problema ou atraso na entrega, como uma tentativa de entrega, endereço insuficiente, condições climáticas, atraso no processamento, interrupção ou dano. Leia o evento mais recente; o pacote ainda pode ser entregue ou devolvido.
Arquivada	Para alguns serviços sem confirmação de entrega, a Chit Chats arquiva a remessa após 60 dias. O rastreamento parcial pode terminar antes da entrega final.

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Abrangência do serviço	Melhor uso
Dentro do Canadá	Envio doméstico de menor custo; a cobertura e o rastreamento dependem do serviço de postagem selecionado.
Para os Estados Unidos	Vendedores canadenses que buscam envio de baixo custo para os EUA, com opções Delivered Duty Paid e processamento alfandegário.
Internacional	Envio para todo o mundo onde o destino e o serviço de parceiro selecionado sejam compatíveis.

Prazo de entrega

Regra de prazo	O que significa
Prazo de entrega estimado	O número esperado de dias úteis para a entrega; não é garantido.
Ponto de início	Use a estimativa específica do serviço e os eventos da remessa, em vez de presumir que a compra da etiqueta inicia o trânsito.
Fatores de atraso	A alfândega do destino, atrasos inesperados, o processamento da transportadora parceira, fins de semana, feriados, interrupções e endereços incompletos podem afetar a entrega.

Prazos de entrega por país de destino

A Chit Chats direciona os usuários para sua estimativa regional atual, em vez de publicar uma promessa universal para cada país. A estimativa depende da origem, do destino, do serviço, da alfândega e da contagem de dias úteis; o seletor de destino atual no site oficial deve ser usado para obter uma cotação específica da remessa.

Grupo de destino	Orientação atual para planejamento
Canadá	Use a estimativa da Chit Chats para a região de origem, o código postal de destino, os detalhes do pacote e o serviço selecionado.
Estados Unidos	Use a estimativa da Chit Chats e considere o processamento alfandegário e a transferência para a transportadora parceira; a disponibilidade de Delivered Duty Paid depende dos detalhes da remessa.
Destinos internacionais	Use a estimativa específica para o destino gerada pela Chit Chats; as condições alfandegárias e de entrega local podem alterar o resultado real.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema/status exibido	Ação imediata
Número inválido	Verifique o ID de remessa de 10 caracteres e, em seguida, peça ao vendedor o identificador correto da Chit Chats ou da transportadora parceira.
Nenhum rastreamento após Criação da remessa	O vendedor ainda pode estar com o pacote. O vendedor deve confirmar a entrega ou a coleta.
Longo intervalo ou Em trânsito	Verifique o rastreador da transportadora parceira e o prazo estimado em dias úteis; a alfândega e as leituras de transferência podem criar intervalos.
Exceção	Leia o evento mais recente para obter informações sobre tentativa de entrega, endereço, condições climáticas, interrupções, processamento ou danos.
Entregue, mas não localizado	Verifique o local de entrega, os membros da residência, a recepção, os vizinhos e o comprovante de entrega da transportadora parceira; em seguida, entre em contato com o vendedor.
Extraviado ou danificado	Entre primeiro em contato com o vendedor. O vendedor ou o requerente elegível deve usar o processo aplicável do Seguro da Chit Chats ou do seguro da transportadora após cumprir os requisitos de espera.
Devolução ao remetente	Acompanhe os eventos de devolução. Um endereço de devolução da Chit Chats requer tempo adicional de processamento antes que a devolução possa ser rastreada na aba Devoluções.

Envio internacional, alfândega e transferências para transportadoras

Fluxo internacional

Etapa	Interpretação do rastreamento
Remetente para a Chit Chats	O remetente entrega, envia por meio do SmartDrop ou agenda uma coleta após comprar a postagem.
Processamento pela Chit Chats	A Chit Chats recebe e processa a remessa, podendo transferi-la entre instalações.
Transferência para a parceira	A Chit Chats transfere a remessa para uma transportadora parceira. Uma leitura da parceira é evidência do processamento por essa transportadora, não necessariamente do evento anterior de criação da etiqueta.
Processamento no destino	A transportadora parceira ou uma segunda transportadora do país de destino pode fornecer eventos posteriores. A chegada a um país, por si só, não comprova a liberação alfandegária.
Alfândega e última milha	O importador pode precisar fornecer informações precisas sobre o produto, o valor, a origem e a classificação, além de pagar os impostos ou taxas aplicáveis.

Para remessas destinadas aos EUA, a Chit Chats descreve opções de Entrega com Impostos Pagos e solicita um número HTS de 10 dígitos, o país de origem, informações do fabricante e o valor de varejo, quando aplicável. A certificação CUSMA pode permitir tratamento com isenção de impostos para mercadorias qualificadas. O desembaraço aduaneiro é separado da confirmação de entrega.

Gerenciamento da entrega e opções pós-envio

As instruções de entrega, a reentrega, a retirada, a correção de endereço e as opções de comprovante de entrega são controladas pela transportadora parceira e pela rede de entrega do país de destino. O rastreamento da Chit Chats pode mostrar o evento resultante, mas o 17TRACK não pode solicitar nem garantir essas ações. Comece pelo evento mais recente da transportadora parceira ou peça ao vendedor para intervir.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Processo	Quando usar e quem deve agir
Consulta de rastreamento	Use o evento de rastreamento mais recente para entender a movimentação; normalmente, o destinatário deve entrar em contato com o vendedor para obter suporte relacionado à transação.
Sinistro do seguro ou da transportadora	Use para casos elegíveis de extravio ou dano após o período de espera aplicável. O vendedor ou o requerente autorizado deve seguir o processo pertinente da Chit Chats ou da transportadora parceira.
Reembolso do comerciante	O reembolso ao comprador é uma decisão relacionada à transação de comércio eletrônico, tomada pelo vendedor ou pelo marketplace, e não pelo 17TRACK.

Guarde o ID de rastreamento, os registros de postagem e do pedido, a descrição do pacote, as evidências de valor, as fotografias e a embalagem original. Os prazos para registro e os requisitos de comprovação dependem do serviço adquirido, do seguro e dos termos da transportadora.

Restrições de envio e manuseio especial

Categoria	Implicação prática
Dados alfandegários	A classificação HTS precisa, a origem, as informações do fabricante, o valor e a documentação podem ser exigidos para remessas destinadas aos EUA.
Impostos e tarifas	Os impostos e as tarifas aplicáveis dependem da classificação, da origem e do valor; a estimativa de postagem pode mostrar o detalhamento relevante.
Embalagem e mercadorias restritas	Confirme as regras vigentes da Chit Chats e da transportadora do destino antes de entregar as mercadorias, especialmente no caso de baterias, líquidos, mercadorias perigosas, perecíveis e artigos proibidos.

Atendimento ao cliente

Canal	Contato/link verificado
Rastreamento	Página de rastreamento da Chit Chats; use o ID do envio ou consulte o histórico da conta.
Suporte	Central de Ajuda e Suporte da Chit Chats; o centro de suporte informa o número 1-844-842-5040 e oferece suporte em inglês e francês.
Problema com o envio	Os destinatários devem entrar em contato primeiro com o vendedor; os clientes podem usar o centro de suporte e preparar o ID do envio, o serviço, os endereços, a digitalização mais recente, comprovantes do valor e fotografias.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os clientes da Chit Chats podem usar IDs de envio e o histórico de rastreamento da conta, e uma loja conectada pode receber atualizações de rastreamento da Chit Chats por meio das configurações de atendimento. As empresas que trabalham com várias transportadoras devem distinguir os eventos da Chit Chats dos eventos das transportadoras parceiras e não devem considerar um rastreamento parcial como confirmação final de entrega.

Comparação de desenvolvimento/API

Opção	Provedor
Rastreamento da conta Chit Chats	Chit Chats
API da transportadora parceira	A transportadora parceira aplicável
API multitransportadora	17TRACK

Use a documentação de desenvolvimento da própria transportadora quando uma empresa precisar de dados específicos da transportadora. Use 17TRACK para um fluxo de trabalho com várias transportadoras somente após confirmar o código da transportadora, os requisitos da conta, a cobertura de eventos e a documentação atual da API.

Perguntas frequentes

1. Como rastreio meu pacote da Chit Chats?

Insira o ID do envio da Chit Chats na página oficial de rastreamento da Chit Chats ou use o 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar o ID do meu envio da Chit Chats?

Encontre-o abaixo do logotipo da Chit Chats, ao lado do título “Chit Chats” em uma etiqueta de outra transportadora ou na conta da Chit Chats.

3. Qual é a aparência de um ID de envio da Chit Chats?

Um ID de envio da Chit Chats contém 10 letras e números, como o padrão mascarado AB1234C5D6.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da Chit Chats?

O primeiro evento pode começar no momento da compra da postagem, mas “Envio criado” não prova que o remetente entregou o pacote à Chit Chats.

5. Por que o rastreamento da minha Chit Chats não está sendo atualizado?

Uma transferência, uma leitura da transportadora parceira, um processo aduaneiro ou um serviço com rastreamento parcial podem criar uma lacuna de visibilidade; verifique o número da transportadora parceira e o prazo estimado em dias úteis.

6. Os prazos de entrega da Chit Chats são garantidos?

Não. A Chit Chats descreve os prazos de entrega como estimativas em dias úteis, e a alfândega ou atrasos inesperados podem prolongá-los.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega da Chit Chats?

Leia o evento de exceção mais recente e siga as instruções da transportadora do destino para uma nova tentativa, retirada ou esclarecimento do endereço.

8. O que devo fazer se a Chit Chats disser que foi entregue, mas eu não tiver recebido o pacote?

Verifique o local de entrega, os membros da residência, a recepção e os vizinhos; depois, consulte o comprovante de entrega da transportadora parceira e entre em contato com o vendedor.

9. Como denuncio um envio da Chit Chats perdido ou danificado?

Entre em contato primeiro com o vendedor e preserve a embalagem, o conteúdo, as fotografias, o registro de rastreamento e os comprovantes do valor para uma possível solicitação de seguro ou reclamação junto à transportadora.

10. Como entro em contato com a Chit Chats?

Use a central de Ajuda e Suporte da Chit Chats ou o número de suporte informado, 1-844-842-5040, e prepare o ID do envio e a leitura mais recente.

11. O que significa “Recebido pela Chit Chats”?

Significa que a Chit Chats recebeu o envio para processamento; o envio ainda pode passar entre as instalações da Chit Chats antes da transferência para a transportadora parceira.

12. O que significa “Transferido à transportadora”?

Significa que a Chit Chats entregou o envio a uma transportadora parceira, que fornece os eventos de rastreamento subsequentes da transportadora para os serviços elegíveis.

13. Todo serviço da Chit Chats mostra a entrega final?

Não. Alguns serviços fornecem rastreamento parcial e não recebem uma confirmação de entrega da transportadora parceira.

14. Os envios internacionais da Chit Chats podem usar uma segunda transportadora?

Sim. A Chit Chats informa que alguns envios internacionais podem ser transferidos para uma segunda transportadora no país de destino.

15. A chegada ao país de destino significa que a alfândega liberou meu pacote da Chit Chats?

Não. A chegada, o processamento aduaneiro, a liberação alfandegária e a entrega na última milha são eventos distintos.

16. De quais informações alfandegárias a Chit Chats pode precisar para envios aos EUA?

Dependendo do envio, a Chit Chats solicita um número HTS de 10 dígitos, o país de origem, informações do fabricante e o valor de varejo.

17. A CUSMA pode afetar as tarifas de envio da Chit Chats para os EUA?

As mercadorias qualificadas podem receber tratamento com isenção de impostos após o envio da certificação da CUSMA pela conta da Chit Chats.

18. Uma empresa pode usar o rastreamento da Chit Chats para atualizar a loja?

Uma loja conectada pode receber atualizações de rastreamento da Chit Chats por meio das configurações de processamento de pedidos da conta.

19. A 17TRACK pode aprovar uma reclamação da Chit Chats?

Não. A 17TRACK exibe informações de rastreamento, mas não pode aprovar reclamações de seguro, emitir reembolsos ao comerciante ou alterar os resultados da entrega.

API de rastreamento

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]