Serpost Sporing

Om Serpost

Serpost er Perus postoperatør. Det juridiske navnet er Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), et offentlig selskap underlagt privatretten og tilknyttet Perus transport- og kommunikasjonsdepartement. Serpost tilbyr posttjenester nasjonalt og internasjonalt og fungerer som Perus utpekte postoperatør for internasjonale postavtaler.

Relasjoner mellom transportørenheter

Kort svar

Skriv inn forsendelsesnummeret som står på Serpost-kvitteringen, etiketten eller ankomstmeldingen, på den offisielle sporingssiden til Serpost eller i 17TRACK. Hvis det ikke vises noe resultat, fjerner du først mellomrom og bindestreker, kontrollerer hvert tegn og bekrefter at selgeren oppga en forsendelses-ID og ikke et ordrenummer. En nyopprettet etikett har kanskje ennå ikke fått en fysisk mottaksskanning.

Slik sporer du Serpost-pakker

Bruk den offisielle sporingssiden til Serpost for transportørens egen hendelsesvisning, eller bruk 17TRACK når du trenger en samlet visning på tvers av post- og leveringspartnere.

Formater for sporingsnummer

Leveringssiden til Serpost godtar uttrykkelig et opprinnelsesnummer som inneholder to bokstaver, ni sifre og to avsluttende bokstaver, eller en ankomstmelding som inneholder to bokstaver og seks sifre. De offisielle sidene angir ikke en fullstendig offentlig oversikt over prefikser og tilknyttede tjenester, så et prefiks alene bør ikke anses som bevis på et bestemt produkt.

Format for sporingsnummer

Eksemplene i denne veiledningen er bevisst maskert: AA 123456789 AA og AA 123456. Ikke send inn et tilfeldig eksempel som en ekte forsendelse. Serpost kan vise eller motta identifikatorer som er utstedt i en internasjonal postutveksling. Det at Serpost kan vise en hendelse, beviser ikke i seg selv at Serpost utstedte nummeret.

Sporingsstatuser og betydninger

Serposts nettbaserte sporingsvisning bruker livssyklusstatuser som omfatter behandling, levert, ikke levert, ankomst til distribusjonspostkontoret, transport til destinasjonslandet, avgang fra tollen i destinasjonslandet, tollmerknad og ankomst til destinasjonslandet.

Hurtigoppslag av status

Tjenester og leveringstider

Serpost tilbyr innenlandske ekspress- og økonomitjenester, internasjonale Expreso–EMS- og økonomitjenester, Exporta Fácil, bedriftsdistribusjon og Serpost Delivery. Publiserte leveringstider avhenger av den spesifikke tjenesten, opprinnelsen, destinasjonen, håndteringen og tollforholdene.

Sammenligning av tjenester

Leveringstid

Leveringstider til destinasjonsland

En estimert leveringsdato er en operativ prognose og ikke automatisk en garantert leveringsdato. Tollinspeksjon, helger og helligdager, ufullstendige adresser, avsidesliggende destinasjoner, transportforstyrrelser, store volumer i høysesonger og overleveringer til samarbeidspartnere kan føre til opphold mellom skanninger.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Internasjonal frakt og toll

For en internasjonal postsending kan ansvaret gå fra postoperatøren i avsenderlandet til Serpost, tollmyndighetene og postoperatøren i destinasjonslandet. En ankomsthendelse i destinasjonslandet er ikke det samme som tollklarering.

Leveringsadministrasjon

Krav og refusjoner

En sporingsforespørsel, en postundersøkelse, et forsikringskrav, en refusjon av porto og en refusjon fra en markedsplass er separate prosesser. Avsenderen bør normalt ta vare på kvitteringen, sendingsnummeret, beskrivelsen av innholdet, den deklarerte verdien og emballasjen, og deretter bruke Serposts offisielle kanal for klager og forespørsler for den aktuelle prosedyren.

Forsendelsesbegrensninger

Serpost har et eget offisielt område for forbudte og restriksjonsbelagte sendinger. Kundene bør kontrollere de gjeldende reglene før innlevering, fordi toll, lovgivningen i bestemmelseslandet og krav til postsikkerhet kan påvirke mottak, transport og levering.

Kundeservice

For en effektiv eskalering bør avsenderen først kontakte Serpost for en postforespørsel, mens mottakeren bør sjekke det lokale utleveringskontoret og tollinstruksjonene. Ta vare på originalkvitteringen, etiketten, korrespondansen, fotografiene og kjøpsdokumentasjonen.

Sporing for netthandel og bedrifter

Næringsdrivende kan bruke Serposts sporingsside for forbrukere til individuelle kontroller og 17TRACK for oversikt over flere transportører der sendingen støttes. De oppgitte Serpost-sidene viser distribusjonstjenester for bedrifter, men publiserer ikke en aktuell offentlig spesifikasjon for sporings-API.

Sammenligning av utvikler/API

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål for eksperter

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Kilder og referanser

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — kommersielle tjenester. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• API-dokumentasjon for 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet Serpost.