Direct Link Следење

Внесете го бројот за следење Direct Link за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.directlink.com/

Следи

За Direct Link

Direct Link е меѓународен бренд за логистика во е-трговијата. Следењето може да вклучува Direct Link, давател на транспорт од местото на испраќање, поштенски оператори во местото на дестинација и други партнери за последната етапа на испораката во текот на животниот циклус на една пратка.

Поле	Потврдена референца
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Direct Link
Тип на превозник	Прекугранична логистика за е-трговија и услуги за испорака.
Однос со следењето	17TRACK ги обединува достапните настани за пратката; 17TRACK не ја транспортира и не ја контролира пратката.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со Direct Link
Direct Link	Direct Link е субјектот-превозник избран за оваа страница за следење.
Партнери во местото на испраќање и дестинација	Партнерите во местото на испраќање и дестинација можат да креираат скенирања или да вршат физички транспорт; скенирањето од партнер само по себе не докажува дека Direct Link ја поседува пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги прикажува достапните настани од Direct Link и партнерите.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката од е-поштата за испраќање од продавачот, етикетата на пратката или потврдата за испорака на официјалната страница за следење на Direct Link или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, отстранете ги празнините или цртичките и оставете време за првото физичко скенирање при прием. Бројот на нарачката обично не е број за следење.

Корисен совет: 17TRACK може да прикажува настани од повеќе транспортни субјекти, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да поднесе барање за осигурителен надомест до превозникот.

Како да ги следите пратките на Direct Link

Користете ја официјалната страница на превозникот кога ви е потребен сопствениот приказ на настаните на превозникот, а користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет приказ низ местото на испраќање, Direct Link, царината и партнерите за испорака во местото на дестинација.

Рута на следење	Препорачани чекори
Официјално следење на Direct Link	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, проверете го откриениот превозник, најновото скенирање, локацијата и сите настани од партнерот во местото на дестинација.
Продавач или платформа	Побарајте од продавачот број на пратката издаден од превозникот или партнерот кога известувањето за испраќање содржи само број на нарачка или референтен ID.

Бројот на етикетата може да постои пред Direct Link или партнерот да ја прими пратката. Повторното користење стар број, внесувањето број на нарачка или изборот на погрешен превозник може да даде празен резултат.

Формати и примери на броеви за следење

Пратките на Direct Link можат да бидат поврзани со идентификатори креирани од Direct Link, давателот во местото на испраќање, платформа или партнерот за испорака во местото на дестинација. Бројот што Direct Link може да го прикаже не мора да биде број издаден од Direct Link.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на превозник или логистички оператор

Букви и цифри специфични за давателот; користете ја точната вредност доставена од продавачот или наведена на етикетата.

Погледнете ги сите детали за форматите на идентификаторите на Direct Link

Издаден од	Direct Link, логистички оператор на местото на испраќање или партнер на местото на прием, зависно од производот за испорака.
Каде што го гледаат корисниците	Е-пошта за испраќање од продавачот, страница за пратката на пазарот, етикета на пакетот, потврда за предавање или известување за испорака до дестинацијата.
Меѓународен формат	Некои поштенски предавања користат идентификатор од поштенскиот оператор на местото на испраќање, како идентификатор во стилот на UPU S10 со две букви, девет цифри и двобуквен код на државата. Точната услуга не може безбедно да се утврди само врз основа на префиксот.
Нормализација	Обидете се да ја внесете вредноста без празни места или цртички само кога страницата за следење одбива форматиран внес; зачувајте ги сите букви и почетните нули.
Деловна употреба	Поднесете го идентификаторот на пратката што го бара избраниот API или платформа, а не идентификаторот на нарачката кај трговецот, бројот на фактурата или референцата на клиентот.

Најбезбеден метод за идентификација е автоматското пребарување на официјалната страница за следење или на 17TRACK. Не утврдувајте ја услугата, местото на испраќање, дестинацијата или физичкото чување само врз основа на префикс.

Статуси на следење и нивните значења

Статусот на следење го опишува последниот пријавен настан, а не нужно точната моментална локација на пакетот. Одговорноста може да се промени во објектот на местото на испраќање, царинската испостава, разменската испостава на дестинацијата или кај партнерот за последната милја.

Брзо пребарување на статусот

Група на статуси	Значење и следно дејство
Пред испраќање или креирана етикета	Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Продавачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или во транзит	Транспортен субјект го евидентирал приемот или движењето. Почекајте го следниот настан во објектот или при линискиот транспорт.
Царина или предавање	Пратката е во постапка на гранична обработка или пренос. Пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
Испратена на испорака, испорачана, за подигање, исклучок или враќање	Операторот на дестинацијата го контролира следното дејство за испорака. Проверете ги упатствата за испорака, деталите за подигање, проблемите со адресата или постапката за враќање на продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Испораката зависи од купениот производ, местото на испраќање, дестинацијата, царината, транспортниот капацитет и операторот за последната милја. Проценката за следење не е гаранција за враќање на парите.

Споредба на услуги

Тип на услуга

Најдобра употреба

Прекугранична пратка од електронска трговија

Меѓународна испорака на стока која бара обработка на местото на испраќање, транспорт, царинска постапка и испорака до дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за типовите услуги на Direct Link

Ниво на следење	Достапноста на настаните зависи од купениот производ и од транспортните партнери што учествуваат.
Стандард на испорака	Користете го наведеното ниво на услугата од продавачот или проценката специфична за пратката; општите просеци за државата не треба да ја заменат применливата понуда.
Фактори за доцнење	Извозна обработка, расположливост на летови, царинска проверка, нецелосни податоци за адресата, викенди, празници, временски услови и пропусти во скенирањето кај партнерите.

Време на испорака

Основа за временската рамка	Како да се толкува
Проценка специфична за пратката	Користете ја проценката доставена од продавачот или системот за следење за избраното место на испраќање, дестинација, производ и датум на испраќање.
Стандард на услугата	Објавената цел може да не ги вклучува царината, оддалечените области, виша сила и фазите на испорака под контрола на партнерите.
Гарантиран датум	Не третирајте го проценетиот датум како гарантиран, освен ако применливиот договор изречно не предвидува гаранција за испорака.

Времиња на испорака по држава на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Соединетите Американски Држави, Канада, Мексико	Користете ја проценката специфична за пратката; царинските постапки и предавањето во земјата на дестинација може да создадат празнини во скенирањето.
Обединетото Кралство, Германија, Франција, Шпанија, Италија, Холандија	Користете ја проценката специфична за пратката; увозните податоци, третманот на ДДВ и капацитетот за локална достава влијаат врз рокот.
Австралија, Нов Зеланд, Јапонија, Јужна Кореја, Сингапур	Користете ја проценката специфична за пратката; граничната инспекција и предавањето на локалниот превозник може да влијаат врз доставата.
Други дестинации	Побарајте од продавачот проценка за доставата специфична за производот и маршрутата пред да ескалирате доцнење.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Прв одговор
Неважечки број	Преземете го бројот од етикетата или е-поштата за испраќање, зачувајте ги почетните нули и обидете се со официјалното следење и 17TRACK.
Нема настани или креирана етикета	Прашајте го продавачот дали пратката физички му била предадена; електронската претходна најава не значи прифаќање.
Нема ажурирање или е заглавена во транзит	Проверете ја последната локација и проценетиот рок на услугата, а потоа побарајте од продавачот да изврши истрага кога тоа го дозволува применливата услуга.
Царинско задржување или исклучок	Проверете ги известувањата од царината во земјата на дестинација, барањата за данок, документите, точноста на адресата и ограничувањата за забранета стока.
Доставено, но недостасува	Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, безбедното место, доказот за достава и локалната канцеларија за достава; потоа контактирајте го продавачот.
Неуспешна достава, враќање, загуба или оштетување	Следете го известувањето од операторот во земјата на дестинација, зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да започне истрага или поднесе барање до превозникот кога тоа е потребно.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Меѓународна пратка на Direct Link може да помине низ неколку лица што ја чуваат. „Пристигна на царина“ значи дека започнала граничната обработка; тоа не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Дејство на клиентот
Прифаќање во земјата на потекло и извозна обработка	Потврдете дека продавачот ја предал физичката пратка и дека податоците за испраќањето се целосни.
Главен транспорт и пристигнување во земјата на дестинација	Пресметајте време за транспорт и празнини во скенирањето во разменските канцеларии; истиот број може да продолжи да се користи и по предавањето.
Увозна царина	Одговорете на барањата за документи, данок или идентификација од властите во земјата на дестинација или партнерот за достава.
Превозник во земјата на дестинација и последна милја	Користете го настанот или известувањето од операторот во земјата на дестинација за дејства поврзани со достава, подигнување, неуспешна достава или враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на доставата ги контролира активниот превозник или операторот во земјата на дестинација, а не 17TRACK. Достапноста зависи од дестинацијата, производот на пратката, фазата на доставата и локалните правила.

Опција	Кој треба да постапи
Исправка на адреса или упатство за достава	Испраќачот треба да контактира со Direct Link или со активниот партнер во земјата на дестинација; примачот треба да користи официјално известување кога е достапна локална самопослужна опција.
Подигнување или повторна достава	Примачот треба да го следи локалното известување за достава и секој наведен рок.
Барање за задржување или враќање	Испраќачот обично го започнува барањето, зависно од фазата на пратката и правилата на производот.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати на средства

Барањето за следење, пребарувањето на недостасувачка пошта, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од платформата се одделни постапки. Испраќачот обично треба да започне истрага за транспортот бидејќи договорот за испраќање и купувањето на услугата се поврзани со испраќачот.

Постапка	Кога да се користи
Барање за следење	Историјата на настаните е нејасна или престанала да се ажурира; наведете го бројот на пратката и последното скенирање.
Истрага за пратката или рекламација	Пратката е изгубена, оштетена или недостасува дел од содржината; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата, доказите за вредноста и деталите за испраќањето.
Поврат на средства од продавачот или пазариштето	Спорот околу купувањето се однесува на продажбата; контактирајте го продавачот или пазариштето согласно неговата политика и рок.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Меѓународните пратки мора да ги почитуваат правилата за производи на Direct Link, законите за извоз, законите за увоз во земјата на дестинација, царинските барања и сите ограничувања на операторот за последната испорака.

Категорија	Практична претпазливост
Опасни материи и батерии	Прифаќањето, пакувањето, декларациите и начинот на транспорт може да бидат ограничени; проверете ги важечките правила за маршрутата пред испраќањето.
Течности, лесно расипливи и кршливи производи	Ограничувањата за пакувањето и дестинацијата може да предизвикаат одбивање, доцнење, истекување или враќање.
Забранет или контролиран увоз	Царината може да задржи, заплени, процени или врати стока за која недостасуваат потребните декларации, дозволи или даночни информации.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на Direct Link	Користете ги тековните официјални канали за контакт и следење објавени од Direct Link.
Продавач или платформа	Користете го овој канал за недостасувачки броеви на пратки, истраги за пратки, рекламации, поврати на средства за нарачки и промени контролирани од испраќачот.
Партнер за испорака во дестинацијата	Користете го локалниот оператор за известувања за испорака, преземање, доказ за испорака, проблеми со адресата и исклучоци при последната испорака.

Подгответе го бројот на пратката, датумот на испраќање, појдовната и целната локација, називот на услугата, најновото скенирање, адресата на примачот, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Трговците можат да го намалат бројот на прашања „каде е мојата нарачка“ со зачувување на точниот идентификатор на пратката, автоматско откривање на превозникот, стандардизирање на категориите на настани и следење на царинските постапки, исклучоците при испорака и продолжената неактивност.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

Direct Link

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Директна оперативна интеграција каде што Direct Link обезбедува пристап и документација за договорниот клиент.
Автентикација	Следете ги акредитивите и начинот на пристап што директно ги обезбедува Direct Link или тимот за договорната сметка.
Можности	Користете ги само документираните настани и функции за пратки достапни за сметката.

API за повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API-то на 17TRACK за повеќе превозници

Примарна употреба	Обединето следење низ Direct Link и другите превозници.
Автентикација	Користете 17token обезбеден за сметката на API-то на 17TRACK.
Можности	Регистрирајте ги броевите на пратките и преземајте ги достапните настани за следење согласно тековната документација на API-то.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Direct Link?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Direct Link или на 17TRACK и прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Direct Link?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата за пратката на пазариштето, на етикетата на пратката или на потврдата за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Direct Link?

Форматот зависи од производот за испорака и превозникот што го издал бројот, затоа користете го целосниот идентификатор доставен од продавачот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Direct Link?

Првиот настан се појавува откако електронските податоци ќе се усогласат со физичко скенирање при прием или обработка; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е предадена.

5. Зошто не се ажурира следењето на Direct Link?

Пратката можеби се наоѓа меѓу објекти, го очекува царинското постапување или скенирањето од партнерот, или сè уште го очекува физичкото предавање; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да изврши истрага кога е соодветно.

6. Колку време трае испораката со Direct Link?

Времето на испорака зависи од производот, маршрутата, царината и партнерот во дестинацијата; користете ја проценката специфична за пратката наместо универзален број.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Direct Link?

Прочитајте го известувањето за испорака, следете ги упатствата за преземање или повторна испорака и исправете ги податоците за адресата преку одговорниот оператор за испорака или продавачот.

8. Што ако Direct Link наведува дека е доставено, но не можам да го најдам пакетот?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, приемниот персонал, соседите, доказот за испорака и локалната испорачателна канцеларија пред да побарате од продавачот да го ескалира случајот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на Direct Link?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот да отвори соодветна истрага за транспорт или рекламација.

10. Како можам да стапам во контакт со Direct Link во врска со следењето?

Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на Direct Link и контактирајте со продавачот за ескалација специфична за пратката.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали следењето на Direct Link може да прикаже поштенски оператор во дестинацијата?

Да, достапните настани можат да идентификуваат партнер во дестинацијата или партнер за последната етапа на испораката, но појавувањето на настан од партнер не утврдува кој субјект физички ја поседува пратката во секој момент.

12. Дали Direct Link го издава секој број што може да го следи?

Не; прекуграничните пратки можат да го задржат идентификаторот од давателот во земјата на потекло или од поштенскиот оператор, додека Direct Link и партнерите во дестинацијата додаваат настани.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пакетот на Direct Link е пуштен?

Не; пристигнувањето на царина укажува на обработка на границата, додека пуштањето бара завршување на соодветната царинска проценка и документација.

14. Дали трговец може да ги користи Direct Link и 17TRACK заедно?

Да; трговецот може да користи интеграција со договорен превозник за оперативни податоци и 17TRACK за обединета видливост на повеќе превозници.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Direct Link?

Не; промената на адресата, пресретнувањето, преземањето и повторната испорака се контролираат од испраќачот, Direct Link или операторот за испорака во дестинацијата.

API за следење

17TRACK API

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});