TWB Tracking

Įveskite TWB sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

zuona@twbgo.comhttp://www.twbgo.com/

Sekti

Apie TWB

Šiame puslapyje TWB laikoma logistikos vežėjo įmone, susieta su oficialia svetaine http://www.twbgo.com/. Publicly verifiable English documentation for TWB is limited, so operational details below separate confirmed public facts from tracking guidance that applies when TWB appears as the carrier on a shipment record.

TWB pagrindinis profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	TWB
Oficiali svetainė	http://www.twbgo.com/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės logistikos vežėjas arba logistikos paslaugų teikėjas; tikslus teisinis vaidmuo viešai prieinamoje oficialioje medžiagoje nėra patvirtintas.
Pagrindinis regionas	Viešai nepatvirtinta; TWB siuntos paprastai turi būti interpretuojamos pagal faktinę nuskaitymo vietą ir perdavimo įvykius.
Sekimo puslapis	Naudokite oficialią TWB svetainę, kai ji prieinama, arba naudokite 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą, kai pardavėjas pateikia TWB sekimo numerį.
Patronuojančioji organizacija	Viešai nepatvirtinta.
Įkurta / būstinė	Viešai nepatvirtinta.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

TWB

Kanoninis vežėjo subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB

Ryšys su TWB	TWB yra vežėjo pavadinimas, kurį naudotojai turėtų pasirinkti, kai pardavėjas ar prekyvietė nurodo, kad siuntą tvarko TWB.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vežėjo pasirinkimas lemia, ar nuskaitymai interpretuojami kaip TWB kilmės įvykiai, partnerio įvykiai ar paskutinės mylios įvykiai paskirties vietoje.
Oficialūs įrodymai	Pateikta oficiali svetainė yra http://www.twbgo.com/.

TWB siuntų paslaugos

Teikiamos arba organizuojamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB siuntų paslaugas

Ryšys su TWB	TWB gali vykdyti arba organizuoti paėmimą, ekspedijavimą, eksporto magistralinį pervežimą, importo perdavimą arba pristatymą, priklausomai nuo siuntos maršruto.
Kodėl tai svarbu sekimui	TWB sekimo puslapyje gali būti rodomi logistikos etapai net tada, kai galutinio pristatymo nuskaitymą atlieka vietinis pašto ar kurjerių partneris.
Oficialūs įrodymai	Konkretūs vieši paslaugų katalogai nėra patvirtinti; konkretaus atvejo interpretacijai naudokite siuntos įrašą ir pardavėjo nurodytą paslaugos pavadinimą.

17TRACK

Nepriklausoma siuntų sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir TWB

Ryšys su TWB	17TRACK agreguoja prieinamus TWB siuntų sekimo įvykius, kai vežėjo atpažinimas arba sukonfigūruotas vežėjo kodas gali identifikuoti siuntą.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti palyginti TWB įvykius su partnerių vežėjų įvykiais, tačiau 17TRACK siuntos negabena.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašoma kelių vežėjų siuntų sekimo registracija ir duomenų gavimas.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti TWB siuntą, įveskite iš pardavėjo, siuntos etiketės arba išsiuntimo el. laiško gautą sekimo numerį oficialioje TWB svetainėje, kai jos sekimo funkcija yra pasiekiama, arba sekite ją per 17TRACK, kad būtų atpažintas vežėjas ir sujungti įvykiai. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte ne užsakymo numerį vietoj logistikos sekimo numerio, ar apie siuntą tik iš anksto pranešta, ir ar siunta fiziškai pasiekė TWB arba partnerį vežėją.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, atlikti muitinės išleidimo, patvirtinti pretenzijos ar priversti atlikti pristatymo nuskaitymo.

Kaip sekti TWB siuntas

Naudokite vežėjo išduotą arba pardavėjo pateiktą logistikos numerį, o ne prekyvietės užsakymo ID. TWB įvykiai paprastai prasideda sukūrus elektroninius siuntos duomenis ir tampa patikimesni, kai atsiranda fizinio priėmimo, sandėlio nuskaitymo, eksporto nuskaitymo arba perdavimo partneriui nuskaitymo įrašas.

Nukopijuokite visą TWB sekimo numerį iš pardavėjo, siuntos el. laiško, siuntos etiketės arba užsakymo logistikos puslapio.
Pašalinkite tarpus pradžioje arba pabaigoje; palikite raides ir skaitmenis pradine tvarka.
Išbandykite oficialią TWB svetainę adresu http://www.twbgo.com/ jei yra sekimo laukas.
Naudokite 17TRACK, kai reikia automatinio vežėjo atpažinimo, partnerių vežėjų įvykių agregavimo arba kelių siuntų viename rodinyje.
Jei nerodomas joks įvykis, paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota, ar tik sukurta etiketė.

Kurį identifikatorių turėtumėte naudoti?

Identifikatorius	Naudoti sekimui?
TWB sekimo numeris	Taip. Tai pagrindinis numeris, kurį reikia įvesti TWB arba 17TRACK.
Prekyvietės užsakymo numeris	Paprastai ne. Naudokite jį bendraudami su pardavėju, kad rastumėte siuntos įrašą.
Nuorodos numeris	Tik jei vežėjas arba pardavėjas aiškiai susieja jį su sekimo įrašu.
Paskutinės atkarpos numeris	Naudokite jį po perdavimo, jei paskirties vietos kurjeris arba pašto operatorius išduoda atskirą numerį.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

TWB neturi viešai patvirtinto išsamaus sekimo numerių standarto prieinamoje oficialioje medžiagoje. Formato atpažinimą laikykite tikimybinio pobūdžio: numeris gali būti išduotas TWB, prekybininko, kilmės šalies partnerio arba paskutinės atkarpos vežėjo, o tai, kad jo galima ieškoti per TWB, neįrodo, kad TWB jį iš pradžių išdavė.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

TWB vežėjo sekimo ID

Raidinis-skaitinis arba skaitinis šablonas nėra viešai standartizuotas; pavyzdys: TWB #### #### ###

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB vežėjo sekimo ID

Ilgis / struktūra	Viešai nepatvirtinta; pašalinkite tarpus ir brūkšnelius tik tuo atveju, jei sekimo įrankis juos atmeta.
Išdavė	TWB arba TWB siuntimo sistema, kai pardavėjas pasirenka TWB kaip logistikos paslaugų teikėją.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinis siuntų matomumas, maršrutizavimas sandėlyje, eksporto apdorojimas arba perdavimo partneriui sekimas.
Kas jį mato ir kur	Prekyvietės pirkėjai jį mato užsakymo logistikos puslapyje; prekybininkai jį mato siuntimo platformoje arba manifeste.
Sekimo aprėptis	Paprastai apima TWB kontroliuojamus įvykius ir gali būti susieta su partnerių įvykiais, kai dalijamasi duomenimis.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugos greitį ar paskirties vietos kurjerį vien iš prefikso.

Partnerio arba kilmės vežėjo ID

Priklauso nuo vežėjo; pavyzdys: LP #### #### ## CN arba 4PX #### ####

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio arba kilmės vežėjo ID

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo pirminio konsolidatoriaus, pašto operatoriaus arba el. prekybos logistikos platformos.
Išdavė	Siuntimo partneris, sandėlis, kilmės šalies pašto operatorius arba prekyvietės logistikos sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pradinis pervežimas, konsolidavimas, eksporto rūšiavimas arba prekyvietės siuntos identifikavimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai tai gali matyti prieš siuntai fiziškai perduodant TWB arba paskirties vežėjui.
Sekimo aprėptis	Gali rodyti ankstyvus nuskaitymus, o vėliau susieti su TWB arba paskutinės atkarpos sekimo numeriu.
Svarbi pastaba	TWB rezultatas gali apimti partnerių duomenis, tačiau partneris vis tiek gali būti fizinis saugotojas.

UPU S10 pašto identifikatorius

AA ######### CC; pavyzdys: LX ######### CN

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorių

Ilgis / struktūra	Dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių išduodančios šalies kodas.
Išdavė	Kilmės šalies pašto operatorius, nebūtinai TWB.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinė pašto siunta, registruotas laiškas, ePacket tipo paketas arba su EMS susiję srautai.
Kas jį mato ir kur	Tarptautiniai pirkėjai dažnai jį mato prekyviečių logistikos puslapiuose ir paskirties pašto sekimo puslapiuose.
Sekimo aprėptis	Gali sekti pašto mainų, eksporto, importo, muitinės ir paskirties pašto pristatymo įvykius.
Svarbi pastaba	Jei S10 numeris baigiasi CN, jis paprastai išduotas Kinijoje veikiančio pašto kanalo, net jei TWB arba 17TRACK gali rodyti įvykius.

Paskutinės atkarpos vežėjo ID

Specifinis paskirties vežėjui; pavyzdys: USPS #### #### #### #### #### ##

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės atkarpos vežėjo ID

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL arba vietinio pristatymo partnerio.
Išdavė	Paskirties paskutinės atkarpos vežėjas po importo, įtraukimo į tinklą arba pristatymo užsakymo sukūrimo.
Tipinė paslauga / naudojimas	Galutinės atkarpos pristatymas, pranešimas apie atsiėmimą, pristatymo patvirtinimas arba nepavykusio pristatymo tvarkymas.
Kas jį mato ir kur	Gavėjai jį gali matyti vietinio pašto sekime, SMS pranešimuose, pristatymo pranešimuose arba pardavėjo atnaujinimuose.
Sekimo aprėptis	Paprastai patikimiausias po atvykimo į paskirties šalį.
Svarbi pastaba	Naudokite paskutinės atkarpos numerį su paskirties vežėju pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo veiksmams.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

TWB sekimo būsenas reikėtų vertinti pagal gyvavimo ciklo etapą ir atsakingą šalį. Elektroniniai duomenys reiškia, kad siuntos įrašas egzistuoja; priėmimo, objekto, muitinės ir pristatymo nuskaitymai rodo fizinį judėjimą arba saugojimo pokyčius.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Etiketė, manifestas arba elektroninis įrašas egzistuoja, tačiau fizinis gavimas galėjo dar neįvykti.
Dabartinė atsakinga šalis	Pardavėjas, sandėlis arba ankstesnis siuntimo partneris.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti perduota TWB arba partnerio objektui pirmajam fiziniam nuskaitymui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo; paprašykite pardavėjo perdavimo patvirtinimo, jei po to nėra fizinio nuskaitymo.

Priimta / gauta vežėjo

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą vežėjo

Ką tai reiškia	Siunta nuskaityta į vežėjo arba partnerio tinklą.
Dabartinė atsakinga šalis	TWB arba nuskaityme nurodytas fizinis saugotojas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, konsolidavimas, pasirengimas eksportui arba vietinis pervežimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą judėjimo nuskaitymą; tikrinkite adresą tik jei pardavėjas leidžia pakeitimus.

Kelyje / išvyko iš objekto

Kelyje

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną kelyje

Ką tai reiškia	Pakuotė juda tarp objektų, vartų arba transportavimo atkarpų.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba magistralinio pervežimo partneris, nurodytas naujausiame nuskaityme.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į rūšiavimo centrą, eksporto vartus, importo objektą arba paskutinės atkarpos depą.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent siunta užtrunka ilgiau nei pardavėjo ar vežėjo numatytas terminas.

Muitinės formalumų atlikimas / sulaikyta muitinėje

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės formalumų atlikimą

Ką tai reiškia	Peržiūrimi importo arba eksporto duomenys; gali būti susiję muitai, mokesčiai, saugumo patikros arba dokumentai.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, TWB arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo įvykio formuluotės.
Kas vyksta toliau	Perdavimas kitam vežėjui, informacijos prašymas, pranešimas apie mokėjimą arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite prašymus sumokėti muitus arba pateikti dokumentus; susisiekite su pardavėju, jei sąskaitos faktūros duomenys neteisingi.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Paskirties kurjeris pakrovė siuntinį pristatymo bandymui.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinės mylios pristatymo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, pranešimas apie atsiėmimą, nepavykęs pristatymo bandymas arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite vietines pristatymo instrukcijas ir užtikrinkite, kad kas nors galėtų priimti siuntinį, jei reikalingas parašas.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Paskutinės mylios vežėjas užfiksavo pristatymą, atsiėmimo užbaigimą arba pristatymą į įgaliotą vietą.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, nekilnojamojo turto valdytojas, atsiėmimo punktas arba vietinis vežėjas, priklausomai nuo įrodymo informacijos.
Kas vyksta toliau	Siunta paprastai laikoma užbaigta, nebent gavėjas ginčija gavimą.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, siuntų spintelę, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta juda atgal dėl adreso, muitinės, atsisakymo priimti, saugojimo termino pabaigos arba nepavykusio pristatymo.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties vežėjas, grąžinimo vežėjas, TWB arba pardavėjas, priklausomai nuo naujausio nuskaitymo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo gabenimas ir pardavėjo patikra prieš priimant sprendimus dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju; gavėjo inicijuojamas atšaukimas po grąžinimo išsiuntimo dažnai nebegalimas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

TWB paslaugų pavadinimai, garantuoti pristatymo standartai, svorio ribos ir kompensavimo sąlygos nėra viešai patvirtinti prieinamuose oficialiuose dokumentuose. Pristatymo eigai interpretuoti naudokite pardavėjo pasirinktą siuntimo būdą, naujausią sekimo įvykį ir paskirties vežėjo perdavimo įrašą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

TWB standartinis siuntinys

Standartinis sekamo siuntinio procesas

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB standartinį siuntinį

Geriausiai tinka	Prekyviečių siuntiniams, kai subalansuojami kaina ir sekimo matomumas.
Aprėptis	Priklauso nuo maršruto; patvirtinkite su pardavėju arba TWB siuntos įraše.
Sekimo lygis	Kilmės vietos priėmimo, eksporto, magistralinio gabenimo, importo, perdavimo ir paskutinės mylios įvykiai, kai partneriai dalijasi duomenimis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Viešai nepatvirtinta; taikomi vežėjo ir paskirties vietos apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Viešai nepatvirtinta; dėl teisių į pinigų grąžinimą arba pakartotinį išsiuntimą vadovaukitės pardavėjo siuntimo sąlygomis.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo laikas priklauso nuo muitinės, skrydžių pajėgumų ir paskutinės mylios veiklos paskirties vietoje.

TWB ekonominis tarpvalstybinis pristatymas

Ekonominis tarptautinės logistikos procesas

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB ekonominį tarpvalstybinį pristatymą

Geriausiai tinka	Mažos vertės e. prekybos siuntiniai, kuriems priimtinas ilgesnis gabenimo laikas ir sekimo nuskaitymų spragos.
Aprėptis	Tarptautiniai maršrutai, kuriuose TWB arba partneriai gali organizuoti eksportą ir perdavimą paskirties vietoje.
Sekimo lygis	Gali būti mažiau tarpinių nuskaitymų nei skubių kurjerių paslaugose.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo magistralinio pervežimo ir pašto ar kurjerių partnerio.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Viešai nepatvirtinta.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės sulaikymai ir partnerių perdavimo spragos yra dažni neapibrėžtumo šaltiniai.

TWB paskutinės mylios perdavimas

Pristatymo paskirties partnerio procesas

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB paskutinės mylios perdavimą

Geriausiai tinka	Siuntos, kurių galutinį pristatymą atlieka vietinis pašto operatorius, kurjeris, atsiėmimo punktas arba siuntų terminalas.
Aprėptis	Priklauso nuo paskirties šalies.
Sekimo lygis	Patikimiausia po to, kai paskirties vežėjas atlieka atvykimo, depo arba išvykimo pristatyti nuskaitymą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi vietinio vežėjo apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Parašo, atsiėmimo arba įrodymo funkcijos priklauso nuo vietinio vežėjo paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	TWB gali negalėti pakeisti pristatymo instrukcijų po perdavimo paskutinei myliai.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

TWB standartinis siuntinys

Viešai nepatvirtinta; priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir vežėjo partnerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB standartinio siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Viešai nepatvirtinta.
Garantijos būsena	Vieša pinigų grąžinimo garantija nepatvirtinta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Naudokite pirmą fizinio priėmimo nuskaitymą, o ne etiketės sukūrimą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pardavėjo išsiuntimas, eksporto konsolidavimas, muitinė, orai, piko sezonas, atoki paskirties vieta ir paskutinės mylios pajėgumas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinis viešas TWB standartas nepatvirtintas.

TWB ekonominis tarpvalstybinis pristatymas

Viešai nepatvirtinta; paprastai labiau kinta nei skubaus kurjerio paslauga.

Peržiūrėti visą informaciją apie TWB ekonominio tarpvalstybinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Pardavėjo įvertinimą naudokite kaip pardavimo pažadą tik tuo atveju, jei pardavėjas tai nurodo.
Garantijos būsena	Vieša TWB garantija nepatvirtinta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis priėmimas arba eksporto sandėlio nuskaitymas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pakrovimas į oro linijų transportą, muitinės patikra, mokesčių mokėjimas, paskirties depo spūstys ir neišsamus adresas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinis viešas TWB standartas nepatvirtintas.

Pristatymo laikai pagal paskirties šalį

Toliau pateikti planavimo intervalai nėra oficialios TWB garantijos. Tai praktiniai tarpvalstybinių siuntinių etalonai, naudojami išimčių rūšiavimui, kai nėra paskelbto TWB maršruto standarto; pardavėjo pažadai, muitinės taisyklės ir vietinis paskutinės mylios vežėjas gali pakeisti šiuos intervalus.

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

8–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–18 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas tarpvalstybinis siuntinys arba pašto / kurjerio paskutinės mylios įtraukimas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS, regioninis kurjeris arba prekyvietės pristatymo partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo duomenų kokybė ir paskutinės mylios įtraukimo nuskaitymai sukelia daug matomumo spragų.

Kanada

10–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 18–22 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama pašto arba kurjerio siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 18–22 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Dėl muitų ir mokesčių gavėjui gali reikėti atlikti veiksmus prieš pristatymą.

Jungtinė Karalystė

7–22 darbo dienos; vidutiniškai apie 12–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta su perdavimu paštui arba kurjeriui.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Evri, Yodel arba kurjerio partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	PVM ir importo duomenų tikslumas turi įtakos išleidimui ir pristatymui.

Vokietija

8–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–18 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekamų siuntų linija.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post DHL arba vietinis kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	IOSS arba PVM duomenų neatitikimai gali sukelti muitinės mokėjimų vėlavimų.

Prancūzija

8–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–19 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama pašto arba kurjerio siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–19 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo mokesčių kontaktiniai duomenys ir siuntos vertės duomenys yra svarbūs.

Ispanija

9–28 darbo dienos; vidutiniškai apie 16–21 diena.

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–21 diena.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos, Correos Express arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymas į salas ir atokias zonas gali užtrukti papildomai.

Italija

10–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 18–23 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 18–23 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane, SDA arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Adreso išsamumas ir mokesčių apskaičiavimas dažnai turi įtakos pristatymui.

Nyderlandai

7–22 darbo dienos; vidutiniškai apie 12–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo PVM duomenys ir paskutinės pristatymo atkarpos priėmimo nuskaitymai yra pagrindiniai kontrolės taškai.

Lenkija

9–28 darbo dienos; vidutiniškai apie 15–20 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–20 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska, InPost arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Siuntos nukreipimui į paštomatą reikalingas teisingas telefono numeris ir atsiėmimo pranešimo duomenys.

Australija

8–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–19 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama siunta arba perdavimas kurjeriui.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–19 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba kurjerio partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios vietovės ir biologinio saugumo patikros gali pailginti pristatymo laiką.

Japonija

6–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 10–14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama oro siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post, Yamato, Sagawa arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Japonijos adreso formatas ir telefono duomenys turi būti išsamūs.

Pietų Korėja

6–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 10–14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama oro siunta arba pristatymas per kurjerį.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gali būti reikalingas asmens muitinės kodas arba gavėjo tapatybės duomenys.

Singapūras

5–15 darbo dienų; vidutiniškai apie 8–12 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama oro siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 8–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Singapore Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST ir importo duomenų kokybė turi įtakos išleidimui.

Malaizija

7–22 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–17 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Malaysia arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių vertinimas ir rūšiavimas paskirties vietoje gali sukelti sekimo nuskaitymų spragų.

Tailandas

7–24 darbo dienų; vidutiniškai apie 13–18 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Thailand Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefonas ir tikslus adresas svarbūs paskutinės atkarpos pristatymui.

Indija

10–35 darbo dienų; vidutiniškai apie 20–26 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama pašto arba kurjerio siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20–26 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	India Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	KYC, mokesčių patikra ir regioninis maršrutizavimas gali pailginti tranzito laiką.

Brazilija

15–45 darbo dienų; vidutiniškai apie 28–35 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama pašto siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 28–35 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF, importo mokestis ir pašto mokesčio procesai dažnai yra vėlavimo priežastys.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama siunta arba pristatymas per kurjerį.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numerio ir adreso orientyro duomenys padidina sėkmingo pristatymo tikimybę.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma TWB sekimo problemų kyla dėl neatitikimo tarp elektroninių duomenų ir fizinio siuntos perėmimo, partnerių perdavimo spragų, muitinės apdorojimo arba pristatymo paskirties vietoje išimčių. Eskaluokite per tą šalį, kuri kontroliuoja kitą veiksmą: pardavėją dėl išsiuntimo ir pinigų grąžinimo, TWB arba partnerį dėl transportavimo tyrimo, o vietinį vežėją dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Įvestas užsakymo ID, rašybos klaida, netinkamas vežėjas arba numeris neaktyvuotas.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Tiksliai nukopijuokite logistikos numerį iš siuntimo el. laiško arba etiketės.
Skubus veiksmas	Išbandykite 17TRACK automatinį aptikimą ir patvirtinkite numerį su pardavėju.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei pardavėjas po išsiuntimo negali pateikti galiojančio logistikos numerio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba prekyviete.

Nėra sekimo atnaujinimų

Apie siuntą iš anksto pranešta, laukiama perdavimo arba ji juda be tarpinių nuskaitymų.

Peržiūrėti visą informaciją, kai nėra sekimo atnaujinimų

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite paskutinio fizinio nuskaitymo, o ne etiketės sukūrimo laiko.
Skubus veiksmas	Palaukite įprasto maršruto tranzito laiko; palyginkite pardavėjo numatomą pristatymo laiką ir naujausią nuskaitymo vietą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siunta viršija pardavėjo pristatymo terminą arba po išsiuntimo patvirtinimo nerodomas joks fizinis nuskaitymas.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas dėl išsiuntimo įrodymo; TWB arba 17TRACK tik dėl turimo įvykių matomumo.

Sulaikyta muitinėje

Importo patikra, trūkstami duomenys, mokesčių apskaičiavimas, ribojama prekė arba patikrinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite, ar nėra muito mokėjimo pranešimo, el. laiško, SMS arba vietinio pašto muitinės prašymo.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomą gavėjo ID, sąskaitą faktūrą arba sumokėkite mokesčius tik oficialiais kanalais.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei muitinė prašo informacijos, kurią turi pateikti pardavėjas.
Su kuo susisiekti	Paskirties vietos vežėjas, muitinės tarpininkas, pardavėjas arba prekyvietė, priklausomai nuo pranešimo.

Pristatymas nepavyko

Adreso problema, nėra prieigos, nėra gavėjo, nesumokėti muitai arba būtina atsiimti.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą

Pirmiausia patikrinkite	Raskite paskutinės atkarpos vežėjo pavadinimą, pristatymo pranešimą, atsiėmimo punktą ir terminą.
Skubus veiksmas	Jei įmanoma, pasinaudokite paskirties vietos vežėjo pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo procesu.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš pasibaigiant saugojimo terminui arba prieš grąžinimo išsiuntimą.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia vietinis pristatymo vežėjas; pardavėjas, jei adreso taisyti neleidžiama.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į saugią vietą, paštomatą / registratūrą, kaimyno priėmimas, neteisingas adresas arba nuskaitymo klaida.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvejį, kai pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto dėžutę, verandą, siuntų paštomatą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su vietiniu pristatymo vežėju, nurodydami sekimo numerį ir adresą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui arba prekyvietei, jei vežėjas negali rasti siuntos.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia paskirties vietos vežėjas, tada pardavėjas arba prekyvietė.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Kai TWB naudojamas tarptautiniam siuntimui, siunta gali pereiti per pardavėjo sandėlį, TWB arba partnerio eksporto tvarkymą, oro linijų arba sunkvežimių magistralinį pervežimą, importo muitinę ir vietinį paskutinės atkarpos vežėją. Nuskaitymas apie atvykimą į muitinę nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, o elektroninis perdavimas nėra tas pats, kas fizinis gavimas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketė ir elektroninis išankstinis pranešimas

Pardavėjas, sandėlis arba siuntimo platforma.

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketę ir elektroninį išankstinį pranešimą

Tipinis sekimo įvykis	Siuntos informacija gauta.
Kas vyksta	Duomenys egzistuoja prieš fizinį vežėjo priėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, jei partneris arba paskutinės mylios vežėjas vėliau išduoda kitą ID.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmojo sandėlio arba vežėjo nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Palaukti fizinio priėmimo arba paprašyti pardavėjo išsiuntimo įrodymo.

Kilmės šalies apdorojimas ir eksportas

TWB, eksporto partneris, muitinės tarpininkas arba konsolidatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės šalies apdorojimą ir eksportą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, atvyko į objektą, išvyko iš eksporto centro, eksporto muitinė.
Kas vyksta	Siuntos rūšiuojamos, konsoliduojamos, tikrinamos ir ruošiamos tarptautiniam transportavimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais, ypač kai pašto ar kurjerių etiketės sugeneruojamos po konsolidavimo.
Įprastas matomumo tarpas	Konsolidavimo metu ir laukiant magistralinio pervežimo išvykimo.
Ką klientas turėtų daryti	Stebėkite išvykimą; jei atsiranda muitinės sulaikymų, pasitikslinkite su pardavėju dėl ribojamų prekių problemų.

Tarptautinis magistralinis pervežimas

Oro linijos, sunkvežimių linija, pašto mainų punktas arba krovinių partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį magistralinį pervežimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės šalies, tranzite, atvyko į paskirties šalį.
Kas vyksta	Siunta juda tarp šalių arba laukia nuskaitymo paskirties vietoje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai transportavimo metu ne, bet vėliau gali būti susietas papildomas paskutinės mylios ID.
Įprastas matomumo tarpas	Transportavimo metu arba laukiant iškrovimo kelias dienas gali nebūti nuskaitymų.
Ką klientas turėtų daryti	Vien tik nuskaitymų tarpo nelaikykite praradimu, nebent jis viršija numatytą maršruto laikotarpį.

Importo muitinė ir perdavimas paskutinės mylios vežėjui

Muitinės institucija, tarpininkas, paskirties šalies pašto operatorius arba kurjeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir perdavimą paskutinės mylios vežėjui

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties objektą, muitinis įforminimas, perduota vietiniam vežėjui, išvežta pristatyti.
Kas vyksta	Importo vertinimas baigtas arba laukia, tada prasideda vietinis pristatymas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip; vietinis vežėjas gali išduoti atskirą pristatymo numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp atvykimo į oro uostą, muitinės išleidimo, priėmimo į depą ir pirmojo vietinio nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite vietinio vežėjo numerį pristatymo instrukcijoms, atsiėmimui arba pakartotiniam pristatymui.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Vieša TWB dokumentacija nepatvirtina gavėjo savitarnos įrankių, tokių kaip perėmimas, adreso keitimas, sulaikymas ar pakartotinis pristatymas. Po perdavimo paskutinės mylios vežėjui pristatymo valdymo parinktys paprastai priklauso paskirties vežėjui, o ne 17TRACK.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Adreso pataisymas prieš išsiuntimą

Pardavėjas arba prekybininko paskyros turėtojas.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso pataisymą prieš išsiuntimą

Tinkamumas	Tik prieš galutinį etiketės užrakinimą arba fizinį išsiuntimą, priklausomai nuo pardavėjo sistemos.
Terminas / prieinamas etapas	Saugiausia – prieš vežėjui priimant.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuojama?	Vieša TWB garantija nepatvirtinta.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymo pagalba.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas

Gavėjas, per paskutinės mylios vežėją, jei palaikoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Pasiekiama tik po to, kai paskirties vietos vežėjas užregistruoja pristatymo bandymą, atsiėmimo punktą arba vietinį sekimo numerį.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš pasibaigiant saugojimo terminui arba išsiunčiant grąžinimą.
Mokestis	Priklauso nuo paskirties vietos vežėjo.
Garantuojama?	Priklauso nuo paskirties vietos vežėjo taisyklių.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialų paskirties vietos vežėjo sekimo arba pristatymo valdymo puslapį.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, prarasto siuntinio tyrimas, vežėjo kompensacijos pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pirkėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. TWB vieši pretenzijų terminai ir draudimo taisyklės nėra patvirtinti; pirkėjams paprastai reikia, kad pardavėjas arba prekyvietė pradėtų logistikos tyrimą, nes pardavėjas yra siuntimo sutarties turėtojas.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Siunta neturi atnaujinimų, neaiškus perdavimas arba nenuoseklus nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Pardavėjas, prekybininkas, gavėjas arba platformos palaikymo tarnyba, priklausomai nuo prieigos.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtinto viešo universalaus TWB termino; naudokite pardavėjo arba prekyvietės laikotarpį.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntimo data, paskirties adresas ir paskutinis nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Atnaujintas sekimas, partnerio patikra, rezultatas be radinių arba nurodymas palaukti.
Oficiali nuoroda	Naudokite oficialią TWB svetainę arba pardavėjo palaikymo tarnybą.

Pretenzija dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Siuntinys atvyksta sugadintas arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Kas pateikia	Paprastai pardavėjas arba siuntėjas; gavėjas turėtų išsaugoti pakuotę ir nuotraukas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtinto viešo universalaus TWB termino; veikite nedelsdami ir laikykitės prekyvietės terminų.
Reikalingi įrodymai	Išorinės dėžės, vidinės pakuotės, etiketės, sugadintos prekės, sąskaitos faktūros ir sekimo įrašo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Pakeitimas, pinigų grąžinimas, vežėjo peržiūra, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo arba prekyvietės pretenzijų pateikimo procesą, nebent TWB teikia konkrečiai siuntai skirtą pagalbą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

TWB taikomos draudžiamų ir ribojamų prekių taisyklės nėra viešai patvirtintos. Tarpvalstybiniams siuntiniams paskirties šalies muitinės teisė, oro linijų saugos taisyklės, pašto / kurjerių partnerių taisyklės ir pardavėjo platformos politika daro įtaką tam, ar prekė gali būti gabenama ir kaip ji nuskaitoma.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo prekės ir transporto rūšies.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, slėginės talpyklos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Jei leidžiama, reikalinga klasifikacija, deklaracija ir reikalavimus atitinkanti pakuotė.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas gali būti ribojamas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas, konfiskavimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite TWB, oro linijų, muitinės ir paskirties vietos vežėjo taisykles.

Baterijos ir elektronika

Ribojama; ličio baterijoms dažnai taikomos specialios taisyklės.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, telefonai, planšetiniai kompiuteriai, baterijų paketai, žaislai su baterijomis.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Svarbu baterijos tipas, vatvalandžių reitingas, ar baterija įmontuota, ir pakuotė.
Transportavimo apribojimas	Kai kuriuose maršrutuose priimamos tik įmontuotos baterijos arba leidžiamas tik gabenimas sausuma.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Eksporto patikros sulaikymas, magistralinio gabenimo atmetimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias TWB arba partnerio pavojingų krovinių gaires šiam maršrutui.

Maistas, skysčiai, kosmetika, vaistai

Ribojama dėl muitinės, temperatūros, nuotėkio ir sveikatos taisyklių.

Peržiūrėti visą informaciją apie reguliuojamas vartojimo prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Papildai, odos priežiūros skysčiai, kvepalai, vaistai, greitai gendantys produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalingas tikslus aprašymas, sandari pakuotė ir importo leidimai.
Transportavimo apribojimas	Muitinė arba transporto partneris gali atsisakyti priimti.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, gavėjo dokumentų užklausa, grąžinimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Pasitikslinkite su pardavėju ir pagal paskirties šalies oficialias importo taisykles.

Klientų aptarnavimas

Naudokite kanalą, atitinkantį atsakingą šalį. Dėl užsakymo grąžinimų ir pakartotinio išsiuntimo kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę. Dėl pakartotinio pristatymo po perdavimo vietiniam vežėjui kreipkitės į paskirties vežėją. Dėl TWB transportavimo matomumo naudokite oficialią TWB svetainę, kai ji prieinama, ir paruoškite sekimo numerį bei naujausią nuskaitymo įrašą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali TWB svetainė

http://www.twbgo.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią TWB svetainę

Geriausiai tinka	Oficiali vežėjo paieška, vežėjo tapatybės patvirtinimas arba kontaktų paieška.
Regionas / kalba	Viešai nepatvirtinta.
Darbo valandos ir laiko juosta	Viešai nepatvirtinta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, pardavėjo pavadinimas, išsiuntimo data, gavėjo šalis, naujausias įvykis ir užsakymo numeris.
Svarbus apribojimas	Viešas telefono numeris, el. paštas ir darbo valandos čia nepatvirtinti.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Naudokite savo užsakymo puslapį, prekyvietės ginčų centrą arba susirašinėjimą su pardavėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą

Geriausiai tinka	Neteisingas sekimo numeris, pinigų grąžinimas, pakartotinis išsiuntimas, neteisingas adresas prieš išsiuntimą ir trūkstami pardavėjo dokumentai.
Regionas / kalba	Priklauso nuo prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo prekyvietės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pažadėtas pristatymo laikotarpis, ekrano kopijos ir žinutės.
Svarbus apribojimas	Pardavėjas ne visada gali pakeisti pristatymą po perdavimo galutinės mylios vežėjui.

Paskirties vietos galutinės mylios vežėjas

Naudokite vietinį vežėją, nurodytą naujausiame sekimo įvykyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos galutinės mylios vežėją

Geriausiai tinka	Atvejai, kai siunta išvežta pristatyti, nepavykęs pristatymo bandymas, atsiėmimas, pristatymo įrodymas arba pažymėta kaip pristatyta, bet negauta.
Regionas / kalba	Priklauso nuo paskirties šalies.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo paskirties vežėjo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Vietinis sekimo numeris, adresas, gavėjo ID, jei reikalingas, telefonas, pristatymo pranešimas ir įrodomosios nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Vietinis vežėjas gali neaptarinėti siuntėjo paskyros duomenų su gavėju.

El. prekybos ir verslo sekimas

Prekybininkams TWB sekimas turėtų būti integruotas kaip daugelio vežėjų matomumo darbo eigos dalis: nustatyti vežėją, standartizuoti būsenos etapus, stebėti perdavimo spragas, įspėti klientus prieš padidėjant WISMO užklausų skaičiui ir išsaugoti įrodymus ginčams pardavėjo platformoje.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali TWB sekimo API

TWB

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią TWB sekimo API

Vežėjų aprėptis	Tik TWB, jei šiuo metu yra oficiali API.
Pagrindinis naudojimas	Tiesioginė siuntos paieška pas vežėją arba prekybininko integracija.
Autentifikavimas	Dabartinis viešas autentifikavimo metodas nepatvirtintas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Dabartinės viešos paketinio apdorojimo arba webhook galimybės nepatvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Iš pateiktos oficialios svetainės vieša oficiali kūrėjų dokumentacija nepatvirtinta.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Viešas migravimo arba paslaugos nutraukimo pranešimas nepatvirtintas.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK Tracking API informaciją

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimo aprėptis, įskaitant 17TRACK palaikomus vežėjus.
Pagrindinis naudojimas	Registruokite sekimo numerius, gaukite įvykius, palaikykite kelių vežėjų užsakymų matomumą ir sumažinkite rankinių WISMO patikrų skaičių.
Autentifikavimas	Naudoja 17token API raktą užklausų antraštėse.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	17TRACK palaiko API pagrįstą sekimo registravimą ir susijusias sekimo darbo eigas, aprašytas kūrėjų dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę 17TRACK dokumentuotą versiją ir laikykite vežėjo kodą konfigūruojamą.

DUK

1. Kaip sekti savo TWB siuntą?

Įveskite TWB sekimo numerį oficialioje TWB svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius ir galimus partnerių vežėjų nuskaitymus.

2. Kur galiu rasti savo TWB sekimo numerį?

TWB sekimo numeris paprastai būna pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės logistikos puslapyje, siuntos etiketėje arba prekybininko užsakymų valdymo skydelyje.

3. Kaip atrodo TWB sekimo numeris?

Išsami vieša TWB numeracijos taisyklė nepatvirtinta, todėl naudokite tikslų pardavėjo pateiktą numerį ir nevertinkite paslaugos vien pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis TWB sekimo atnaujinimas?

Pirmasis patikimas atnaujinimas paprastai pasirodo po fizinio priėmimo arba nuskaitymo sandėlyje, nebūtinai tada, kai pardavėjas sukuria siuntos įrašą.

5. Kodėl mano TWB sekimas neatnaujinamas?

TWB sekimas gali sustoti pardavėjo perdavimo, eksporto konsolidavimo, magistralinio pervežimo, muitinės patikros arba perdavimo paskirties vežėjui metu.

6. Kiek laiko trunka TWB pristatymas?

Čia nėra viešai patvirtinto universalaus TWB pristatymo standarto; vadovaukitės pardavėjo nurodytu pristatymo laikotarpiu ir laikykite muitinę, perdavimą partneriui bei paskutinės mylios atstumą pagrindiniais kintamaisiais.

7. Ką daryti, jei TWB pristatymas nepavyko?

Patikrinkite, ar nurodytas vietinis vežėjas arba atsiėmimo punktas, tada pasinaudokite to vežėjo pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo procesu, kol siunta dar negrąžinta.

8. Ką daryti, jei TWB nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su vietiniu pristatymo vežėju ir pardavėju, jei siuntos nepavyksta rasti.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą TWB siuntą?

Pradėkite nuo pardavėjo arba prekyvietės, nes pardavėjas paprastai yra siuntimo sutarties turėtojas; išsaugokite nuotraukas, pakuotę, sąskaitą faktūrą, sekimo ekrano kopijas ir visas žinutes.

10. Kaip susisiekti su TWB klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialią TWB svetainę http://www.twbgo.com/, kai ji pasiekiama, ir paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, siuntimo datą, paskirties vietą ir naujausią nuskaitymą.

11. Ar TWB visada pristato paskutinę mylią?

TWB ne visada gali pristatyti paskutinę mylią; daugelis tarpvalstybinių siuntų perduodamos pašto operatoriui arba kurjeriui paskirties šalyje.

12. Ar TWB sekimo numeris gali pasikeisti po perdavimo?

Taip, po importo arba perdavimo galutiniam pristatymui siunta gali gauti paskirties vežėjo numerį, todėl sekite tiek pradinį TWB numerį, tiek bet kurį vietinio vežėjo numerį.

13. Kuo skiriasi TWB išankstinis pranešimas ir priėmimas?

Išankstinis pranešimas reiškia, kad siuntos duomenys egzistuoja; priėmimas reiškia, kad vežėjas arba partneris fiziškai nuskenavo siuntą į transporto tinklą.

14. Ar muitinės įforminimas reiškia, kad mano TWB siunta bus pristatyta šiandien?

Ne, muitinės įforminimas arba atvykimas į muitinę negarantuoja pristatymo tą pačią dieną, nes siuntą dar reikia išleisti, perduoti, surūšiuoti ir išsiųsti paskutinei myliai.

15. Ar įmonės gali sekti TWB siuntas per API?

Dabartinis viešas oficialus TWB sekimo API nepatvirtintas, tačiau įmonės gali naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo darbo eigoms, kai yra prieinamas TWB palaikymas ir vežėjo konfigūracija.

Sekimo API

# 1. Official TWB tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a TWB tracking number for multi-carrier tracking.
# TWB carrier code could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE configurable.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'