TWB Sledenje

Vnesite sledilno številko TWB, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

zuona@twbgo.comhttp://www.twbgo.com/

Sledi

O TWB

TWB je na tej strani obravnavan kot subjekt logističnega prevoznika, povezan z uradnim spletnim mestom http://www.twbgo.com/. Publicly verifiable English documentation for TWB is limited, so operational details below separate confirmed public facts from tracking guidance that applies when TWB appears as the carrier on a shipment record.

Osnovni profil TWB

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	TWB
Uradno spletno mesto	http://www.twbgo.com/
Vrsta prevoznika	Čezmejni logistični prevoznik ali ponudnik logističnih storitev; natančna pravna vloga v dostopnem uradnem gradivu ni javno potrjena.
Primarna regija	Ni javno potrjeno; pošiljke TWB je običajno treba razlagati glede na dejansko lokacijo skeniranja in dogodke predaje.
Stran za sledenje	Uporabite uradno spletno mesto TWB, ko je na voljo, ali uporabite samodejno zaznavanje prevoznika 17TRACK, ko prodajalec zagotovi številko za sledenje TWB.
Matična organizacija	Ni javno potrjeno.
Ustanovitev / sedež	Ni javno potrjeno.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

TWB

Kanonični subjekt prevoznika

Oglejte si vse podrobnosti za TWB

Razmerje do TWB	TWB je ime prevoznika, ki ga morajo uporabniki izbrati, ko prodajalec ali spletna tržnica navede, da pošiljko obravnava TWB.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Izbira prevoznika vpliva na to, ali se skeniranja razlagajo kot dogodki izvora TWB, dogodki partnerjev ali dogodki zadnjega dela dostave na cilju.
Uradni dokaz	Navedeno uradno spletno mesto je http://www.twbgo.com/.

Storitve pošiljanja TWB

Upravljane ali urejene storitve

Oglejte si vse podrobnosti o storitvah pošiljanja TWB

Razmerje do TWB	TWB lahko upravlja ali ureja prevzem, posredovanje, izvozni linijski prevoz, uvozno predajo ali dostavo, odvisno od transportne poti pošiljke.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Stran za sledenje TWB lahko prikazuje logistične mejnike, tudi ko končni sken dostave izvede lokalni poštni ali kurirski partner.
Uradni dokaz	Posebni javni katalogi storitev niso potrjeni; za razlago na ravni posameznega primera uporabite zapis pošiljke in ime storitve prodajalca.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in TWB

Razmerje do TWB	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za pošiljke TWB, kadar lahko zaznavanje prevoznika ali konfigurirana koda prevoznika prepozna pošiljko.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga primerjati dogodke TWB z dogodki partnerskih prevoznikov, vendar 17TRACK ne prevaža paketa.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK opisuje registracijo in pridobivanje sledenja za več prevoznikov.

Hitri odgovor

Za sledenje paketu TWB vnesite številko za sledenje, ki ste jo prejeli od prodajalca, z odpremne nalepke ali iz e-poštnega sporočila o odpremi, na uradnem spletnem mestu TWB, ko je funkcija sledenja na voljo, ali pa ga sledite z 17TRACK za zaznavanje prevoznika in združene dogodke. Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali ste namesto logistične številke za sledenje vnesli številko naročila, ali je bila pošiljka samo predhodno najavljena in ali je paket fizično prispel do TWB ali partnerskega prevoznika.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisen. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova, odobriti vračila kupnine, sprostiti carine, odobriti zahtevka ali izsiliti skeniranja dostave.

Kako slediti paketom TWB

Uporabite logistično številko, ki jo je izdal prevoznik ali posredoval prodajalec, ne ID-ja naročila na spletni tržnici. Dogodki TWB se običajno začnejo po ustvarjanju elektronskih podatkov o pošiljki in postanejo zanesljivejši, ko se prikaže fizični prevzem, skeniranje v skladišču, izvozno skeniranje ali skeniranje predaje partnerju.

Kopirajte celotno številko za sledenje TWB od prodajalca, iz e-poštnega sporočila o pošiljki, z nalepke paketa ali s strani logistike naročila.
Odstranite presledke na začetku ali koncu; črke in številke ohranite v izvirnem vrstnem redu.
Poskusite na uradnem spletnem mestu TWB na http://www.twbgo.com/ če je polje za sledenje na voljo.
Uporabite 17TRACK, ko potrebujete samodejno prepoznavanje prevoznika, združevanje dogodkov partnerskih prevoznikov ali več pošiljk v enem pogledu.
Če se ne prikaže noben dogodek, vprašajte prodajalca, ali je bil paket fizično predan ali je bila ustvarjena samo nalepka.

Kateri identifikator uporabiti?

Identifikator	Uporabiti za sledenje?
Številka za sledenje TWB	Da. To je primarna številka, ki jo vnesete na TWB ali 17TRACK.
Številka naročila na spletni tržnici	Običajno ne. Uporabite jo pri prodajalcu za iskanje zapisa pošiljke.
Referenčna številka	Samo če jo prevoznik ali prodajalec izrecno poveže z zapisom sledenja.
Številka zadnje milje	Uporabite jo po predaji, če namembni kurir ali poštni operater izda ločeno številko.

Oblike in primeri številk za sledenje

TWB v dostopnem uradnem gradivu nima javno potrjenega popolnega standarda za številke za sledenje. Prepoznavanje oblike obravnavajte kot verjetnostno: številko je lahko izdal TWB, trgovec, izvorni partner ali prevoznik zadnje milje, možnost iskanja s TWB pa ne dokazuje, da jo je prvotno izdal TWB.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

ID za sledenje prevoznika TWB

Alfanumerični ali numerični vzorec ni javno standardiziran; primer: TWB #### #### ###

Oglejte si vse podrobnosti za ID za sledenje prevoznika TWB

Dolžina/struktura	Ni javno potrjeno; presledke in vezaje odstranite samo, če jih orodje za sledenje zavrne.
Izdal	TWB ali sistem pošiljanja TWB, ko prodajalec izbere TWB kot logističnega ponudnika.
Tipična storitev/uporaba	Vidljivost čezmejnih paketov, usmerjanje v skladišču, izvozna obdelava ali sledenje predaji partnerju.
Kdo ga vidi in kje	Kupci na spletni tržnici ga vidijo na strani logistike naročila; trgovci ga vidijo v odpremni platformi ali manifestu.
Obseg sledenja	Običajno zajema dogodke pod nadzorom TWB in se lahko poveže z dogodki partnerjev, ko se podatki delijo.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o hitrosti storitve ali namembnem kurirju samo na podlagi predpone.

ID partnerja ali izvornega prevoznika

Specifično za prevoznika; primer: LP #### #### ## CN ali 4PX #### ####

Oglejte si vse podrobnosti za ID partnerja ali izvornega prevoznika

Dolžina/struktura	Odvisno od predhodnega konsolidatorja, poštnega operaterja ali logistične platforme za e-trgovino.
Izdal	Dostavni partner, skladišče, izvorni poštni operater ali logistični sistem spletne tržnice.
Tipična storitev/uporaba	Predhodni prevoz, konsolidacija, izvozno razvrščanje ali identifikacija pošiljke na tržnici.
Kdo ga vidi in kje	Kupci lahko to vidijo, preden je paket fizično predan TWB ali ciljnemu prevozniku.
Obseg sledenja	Lahko prikaže zgodnje skene, nato pa se pozneje poveže s številko za sledenje TWB ali zadnjega dela dostave.
Pomembno opozorilo	Rezultat TWB lahko vključuje podatke partnerja, vendar je partner lahko še vedno fizični skrbnik pošiljke.

Poštni identifikator UPU S10

AA ######### CC; primer: LX ######### CN

Prikaži vse podrobnosti za poštni identifikator UPU S10

Dolžina/struktura	Dve črki indikatorja storitve, devet števk vključno s kontrolno števko in dvočrkovna koda države izdajateljice.
Izdal	Izvorni poštni operater, ne nujno TWB.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paket, priporočena pošiljka, paket, podoben ePacket, ali tokovi, povezani z EMS.
Kdo ga vidi in kje	Čezmejni kupci ga pogosto vidijo na logističnih straneh tržnic in straneh za sledenje ciljne pošte.
Obseg sledenja	Lahko sledi dogodkom poštne izmenjave, izvoza, uvoza, carine in dostave prek ciljne pošte.
Pomembno opozorilo	Če se številka S10 konča s CN, jo običajno izda poštni kanal s sedežem na Kitajskem, tudi če lahko TWB ali 17TRACK prikaže dogodke.

ID prevoznika zadnjega dela dostave

Specifično za ciljnega prevoznika; primer: USPS #### #### #### #### #### ##

Prikaži vse podrobnosti za ID prevoznika zadnjega dela dostave

Dolžina/struktura	Odvisno od USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL ali lokalnega dostavnega partnerja.
Izdal	Ciljni prevoznik zadnjega dela dostave po uvozu, vključitvi v omrežje ali ustvaritvi naloga za dostavo.
Tipična storitev/uporaba	Dostava v zadnjem delu poti, obvestilo o prevzemu, dokazilo o dostavi ali obravnava neuspele dostave.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki ga lahko vidijo pri sledenju lokalne pošte, obvestilih SMS, obvestilih o dostavi ali posodobitvah prodajalca.
Obseg sledenja	Običajno je najzanesljivejše po prihodu v ciljno državo.
Pomembno opozorilo	Za ponovno dostavo ali prevzem uporabite številko zadnjega dela dostave pri ciljnem prevozniku.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Statuse sledenja TWB je treba brati glede na fazo življenjskega cikla in odgovorno stran. Elektronski podatki pomenijo, da zapis o pošiljki obstaja; skeni sprejema, objekta, carine in dostave kažejo fizično premikanje ali spremembe skrbništva.

Hiter pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti za prejete podatke o pošiljki

Kaj to pomeni	Nalepka, manifest ali elektronski zapis obstaja, vendar fizični prejem morda še ni bil opravljen.
Trenutno odgovorna stran	Prodajalec, skladišče ali predhodni logistični partner.
Kaj sledi	Paket bi moral biti predan TWB ali partnerskemu objektu za prvi fizični sken.
Kaj morate storiti	Počakajte na sprejem; če fizični sken ne sledi, prodajalca prosite za potrditev predaje.

Sprejeto / prejeto pri prevozniku

Sprejeto

Prikaži vse podrobnosti za sprejem pri prevozniku

Kaj to pomeni	Pošiljka je bila skenirana v omrežje prevoznika ali partnerja.
Trenutno odgovorna stran	TWB ali imenovani fizični skrbnik v skenu.
Kaj sledi	Razvrščanje, konsolidacija, priprava na izvoz ali domači prenos.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji sken premika; naslov preverite le, če prodajalec dovoljuje spremembe.

V tranzitu / odpremljeno iz objekta

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za tranzit

Kaj to pomeni	Paket se premika med objekti, prehodi ali transportnimi etapami.
Trenutno odgovorna stran	Prevoznik ali partner za linijski prevoz, naveden v zadnjem skenu.
Kaj sledi	Prihod v sortirni center, izvozni prehod, uvozni objekt ali depo za zadnji del dostave.
Kaj morate storiti	Brez ukrepanja, razen če pošiljka ostane zunaj pričakovanega časovnega okvira prodajalca ali prevoznika.

Carinjenje / zadržano na carini

Carina/predaja

Ogled vseh podrobnosti za carinjenje

Kaj to pomeni	Podatki o uvozu ali izvozu se pregledujejo; lahko so vključene dajatve, davki, varnostni pregledi ali dokumenti.
Trenutno odgovorna stran	Carinski organ, posrednik, TWB ali namembni prevoznik, odvisno od besedila dogodka.
Kaj sledi	Sprostitev naslednjemu prevozniku, zahteva za informacije, obvestilo o plačilu ali vračilo.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na zahteve za plačilo dajatev ali dokumente; če so podatki na računu napačni, se obrnite na prodajalca.

Na poti za dostavo

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko na poti za dostavo

Kaj to pomeni	Namembni kurir je paket naložil za poskus dostave.
Trenutno odgovorna stran	Prevoznik za dostavo na zadnji etapi.
Kaj sledi	Dostava, obvestilo o prevzemu, neuspešen poskus ali skeniranje izjeme.
Kaj morate storiti	Preverite lokalna navodila za dostavo in zagotovite, da lahko nekdo prevzame paket, če je potreben podpis.

Dostavljeno

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Kaj to pomeni	Prevoznik na zadnji etapi je zabeležil dostavo, dokončan prevzem ali dostavo na pooblaščeno lokacijo.
Trenutno odgovorna stran	Prejemnik, upravnik objekta, prevzemno mesto ali lokalni prevoznik, odvisno od podrobnosti dokazila.
Kaj sledi	Pošiljka je običajno zaključena, razen če prejemnik izpodbija prejem.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, družinske člane, sosede in dokazilo o dostavi.

Vrnjeno pošiljatelju

Vračilo

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko, vrnjeno pošiljatelju

Kaj to pomeni	Pošiljka se vrača zaradi naslova, carine, zavrnitve, poteka roka hrambe ali neuspešne dostave.
Trenutno odgovorna stran	Namembni prevoznik, prevoznik za vračilo, TWB ali prodajalec, odvisno od zadnjega skeniranja.
Kaj sledi	Povratni prevoz in pregled pri prodajalcu pred odločitvijo o vračilu kupnine ali ponovni odpremi.
Kaj morate storiti	Nemudoma se obrnite na prodajalca; preklic vračila s strani prejemnika pogosto ni več mogoč po odpremi vračila.

Storitve in časi dostave

Imena storitev TWB, zajamčeni standardi dostave, omejitve teže in pogoji nadomestila niso javno potrjeni v dostopni uradni dokumentaciji. Za razlago napredka dostave uporabite način pošiljanja, ki ga je izbral prodajalec, najnovejši dogodek sledenja in zapis o predaji namembnemu prevozniku.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Standardni paket TWB

Standardni potek sledene pošiljke

Ogled vseh podrobnosti za standardni paket TWB

Najprimernejše za	Paketi s spletnih tržnic, kjer sta strošek in vidljivost sledenja uravnotežena.
Pokritost	Odvisno od relacije; potrdite pri prodajalcu ali v zapisu pošiljke TWB.
Raven sledenja	Sprejem pri izvoru, izvoz, glavni prevoz, uvoz, predaja in dogodki zadnje etape, kadar partnerji delijo podatke.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Ni javno potrjeno; veljajo omejitve prevoznika in namembne države.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Ni javno potrjeno; za pravice do vračila kupnine ali ponovne odpreme uporabite prodajalčeve pogoje pošiljanja.
Glavna omejitev	Čas dostave je odvisen od carine, zmogljivosti letov in učinkovitosti dostave na zadnji etapi v namembnem kraju.

TWB economy cross-border

Ekonomični mednarodni logistični tok

Ogled vseh podrobnosti za TWB economy cross-border

Najprimernejše za	E-trgovinski paketi nizke vrednosti, pri katerih so sprejemljivi daljši tranzitni časi in vrzeli med skeniranji.
Pokritost	Mednarodne poti, kjer lahko TWB ali partnerji uredijo izvoz in predajo na destinaciji.
Raven sledenja	Lahko vključuje manj vmesnih skeniranj kot storitve hitre kurirske dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Odvisno od glavnega prevoza ter poštnega ali kurirskega partnerja.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Ni javno potrjeno.
Glavna omejitev	Zadržanja na carini in vrzeli pri predaji partnerjem so pogosti viri negotovosti.

TWB predaja za zadnjo miljo

Potek dostave prek partnerja na destinaciji

Oglejte si vse podrobnosti za TWB predajo za zadnjo miljo

Najprimernejše za	Pošiljke, pri katerih končno dostavo opravi lokalni poštni operater, kurir, prevzemno mesto ali paketomat.
Pokritost	Odvisno od ciljne države.
Raven sledenja	Najzanesljivejše po tem, ko prevoznik v ciljni državi opravi skeniranje ob prihodu, v depoju ali ob odhodu na dostavo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve lokalnega prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Podpis, prevzem ali funkcije dokazila so odvisni od storitve lokalnega prevoznika.
Glavna omejitev	TWB morda ne bo mogel spremeniti navodil za dostavo po predaji za zadnjo miljo.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Standardni paket TWB

Ni javno potrjeno; odvisno od izvora, destinacije, carine in partnerskega prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za čas standardne dostave paketov TWB

Delovni ali koledarski dnevi	Ni javno potrjeno.
Status garancije	Javno potrjena garancija vračila denarja ni na voljo.
Štetje se začne od	Uporabite prvo fizično skeniranje sprejema, ne ustvarjanja nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Odprema prodajalca, izvozna konsolidacija, carina, vreme, glavna sezona, oddaljena destinacija in zmogljivost zadnje milje.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutni javni standard TWB ni potrjen.

TWB economy cross-border

Ni javno potrjeno; na splošno je bolj spremenljivo kot storitev hitre kurirske dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za čas ekonomične čezmejne dostave TWB

Delovni ali koledarski dnevi	Oceno prodajalca uporabite kot prodajno obljubo le, če jo prodajalec navede.
Status garancije	Javno potrjena garancija TWB ni na voljo.
Štetje se začne od	Fizični sprejem ali skeniranje v izvoznem skladišču.
Glavni dejavniki zamude	Letalski prevzem tovora, carinski pregled, plačilo davkov, zastoji v ciljnem depoju in nepopoln naslov.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutni javni standard TWB ni potrjen.

Časi dostave po ciljni državi

Naslednji načrtovalni razponi niso uradne garancije TWB. Gre za praktične primerjalne vrednosti za čezmejne pakete, ki se uporabljajo za obravnavo izjem, kadar za pot TWB ni objavljenega standarda; obljube prodajalca, carinska pravila in lokalni prevoznik za zadnjo miljo lahko te razpone preglasijo.

Ciljna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Združene države

8–25 delovnih dni; povprečno približno 14–18 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Sledena čezmejna pošiljka ali vključitev v poštno/kurirsko dostavo za zadnjo miljo.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14–18 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	USPS, regionalni kurir ali dostavni partner spletne tržnice, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost uvoznih podatkov in skeniranja ob vključitvi v končno dostavo povzročajo številne vrzeli v vidljivosti.

Kanada

10–30 delovnih dni; povprečno približno 18–22 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Sleden poštni ali kurirski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 18–22 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Canada Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Dajatve in davki lahko pred dostavo zahtevajo ukrepanje prejemnika.

Združeno kraljestvo

7–22 delovnih dni; povprečno približno 12–16 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Čezmejni paket s predajo pošti ali kurirju.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–16 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Royal Mail, Evri, Yodel ali kurirski partner, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančnost podatkov o DDV in uvozu vpliva na sprostitev in dostavo.

Nemčija

8–25 delovnih dni; povprečno približno 14–18 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Linija sledenih paketov EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14–18 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Deutsche Post DHL ali lokalni kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Neskladja v podatkih IOSS ali DDV lahko povzročijo zamude pri carinskem plačilu.

Francija

8–25 delovnih dni; povprečno približno 14–19 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	Sleden poštni ali kurirski paket EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14–19 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	La Poste, Colissimo ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Kontaktni podatki prejemnika za davke in podatki o vrednosti paketa so pomembni.

Španija

9–28 delovnih dni; povprečno približno 16–21 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	Sleden paket EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16–21 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Correos, Correos Express ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostava na otoke in oddaljena območja lahko traja dodatno časa.

Italija

10–30 delovnih dni; povprečno približno 18–23 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	Sleden paket EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 18–23 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Poste Italiane, SDA ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Popolnost naslova in odmera davka pogosto vplivata na dostavo.

Nizozemska

7–22 delovnih dni; povprečno približno 12–16 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	Sleden paket EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–16 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	PostNL ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o uvoznem DDV in skeniranja pri vključitvi v dostavo zadnje milje so ključne kontrolne točke.

Poljska

9–28 delovnih dni; povprečno približno 15–20 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	Sleden paket EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 15–20 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Poczta Polska, InPost ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Usmerjanje v paketomat zahteva pravilne podatke o telefonu in obvestilu za prevzem.

Avstralija

8–25 delovnih dni; povprečno približno 14–19 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Sleden paket ali predaja kurirju.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14–19 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Australia Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljena območja in biovarnostni pregledi lahko podaljšajo čas dostave.

Japonska

6–18 delovnih dni; povprečno približno 10–14 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Sledljiva letalska pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–14 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Japan Post, Yamato, Sagawa ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Japonska oblika naslova in telefonski podatki morajo biti popolni.

Južna Koreja

6–18 delovnih dni; povprečno približno 10–14 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Sledljiva letalska pošiljka ali kurirska dostava.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–14 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Korea Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Morda bo potrebna osebna carinska koda ali identifikacijski podatki prejemnika.

Singapur

5–15 delovnih dni; povprečno približno 8–12 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Sledljiva letalska pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8–12 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Singapore Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	GST in kakovost uvoznih podatkov vplivata na sprostitev pošiljke.

Malezija

7–22 delovnih dni; povprečno približno 12–17 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Malezijo

Primarna vrsta storitve	Sledljiva pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–17 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Pos Malaysia ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Davčna odmera in razvrščanje na destinaciji lahko povzročita vrzeli med skeniranji.

Tajska

7–24 delovnih dni; povprečno približno 13–18 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Tajsko

Primarna vrsta storitve	Sledljiva pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13–18 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Thailand Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka prejemnika in natančnost naslova sta pomembni za dostavo na zadnjem delu poti.

Indija

10–35 delovnih dni; povprečno približno 20–26 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Indijo

Primarna vrsta storitve	Sleden poštni ali kurirski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 20–26 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	India Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	KYC, davčni pregled in regionalno usmerjanje lahko podaljšajo tranzit.

Brazilija

15–45 delovnih dni; povprečno približno 28–35 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Sledljiva poštna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 28–35 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Correios ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	CPF, uvozni davek in postopki poštnih pristojbin so pogoste točke zamud.

Združeni arabski emirati

7–20 delovnih dni; povprečno približno 12–16 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Sledljiva pošiljka ali kurirska dostava.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–16 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Emirates Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka in podatki o orientacijskih točkah pri naslovu izboljšajo uspešnost dostave.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večina težav s sledenjem TWB izhaja iz neujemanja med elektronskimi podatki in fizičnim prevzemom, vrzeli pri predaji partnerjem, carinske obdelave ali izjem pri dostavi na cilju. Zadevo stopnjujte pri strani, ki nadzoruje naslednje dejanje: pri prodajalcu za odpremo in vračilo kupnine, pri TWB ali partnerju za preiskavo prevoza ter pri lokalnem prevozniku za ponovno dostavo ali prevzem.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Vnesen je bil ID naročila, tipkarska napaka, napačen prevoznik ali številka še ni aktivirana.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Logistično številko natančno prekopirajte iz e-poštnega sporočila o pošiljanju ali z nalepke.
Takojšnje dejanje	Poskusite samodejno zaznavanje 17TRACK in številko potrdite pri prodajalcu.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte, če prodajalec po potrditvi odpreme ne more zagotoviti veljavne logistične številke.
Na koga se obrniti	Najprej prodajalec ali spletna tržnica.

Ni posodobitev sledenja

Pošiljka je vnaprej najavljena, čaka na predajo ali se premika brez vmesnih skeniranj.

Prikaži vse podrobnosti za primer brez posodobitev sledenja

Najprej preverite	Poiščite zadnje fizično skeniranje in ne časa ustvarjene nalepke.
Takojšnje dejanje	Počakajte skozi običajen tranzit za to pot; primerjajte prodajalčev predvideni čas dostave in lokacijo zadnjega skeniranja.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte, ko pošiljka preseže prodajalčev dostavni rok ali po potrditvi odpreme ne kaže nobenega fizičnega skeniranja.
Na koga se obrniti	Prodajalec za dokazilo o odpremi; TWB ali 17TRACK samo za razpoložljivo vidnost dogodkov.

Zadržanje na carini

Uvozni pregled, manjkajoči podatki, odmera davka, omejen izdelek ali inšpekcijski pregled.

Prikaži vse podrobnosti za zadržanje na carini

Najprej preverite	Preverite obvestilo o plačilu dajatev, e-pošto, SMS ali zahtevo carine lokalne pošte.
Takojšnje dejanje	Zahtevani osebni dokument prejemnika, račun ali plačilo davka posredujte samo prek uradnih kanalov.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte, če carina zahteva informacije, ki jih mora zagotoviti prodajalec.
Na koga se obrniti	Ciljni prevoznik, carinski posrednik, prodajalec ali spletna tržnica, odvisno od obvestila.

Dostava ni uspela

Težava z naslovom, ni dostopa, ni prejemnika, neplačane dajatve ali zahtevan prevzem.

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Poiščite ime prevoznika za zadnji del dostave, obvestilo o dostavi, prevzemno mesto in rok.
Takojšnje dejanje	Če je na voljo, uporabite postopek ciljnega prevoznika za ponovno dostavo ali prevzem.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte pred iztekom hrambe ali odpremo vračila.
Na koga se obrniti	Najprej lokalni dostavni prevoznik; prodajalec, če popravek naslova ni dovoljen.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, dostava v paketomat/na recepcijo, prevzem pri sosedu, napačen naslov ali napaka pri skeniranju.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Najprej preverite	Preverite poštni nabiralnik, verando, paketomat, recepcijo, družinske člane, sosede in dokazilo o dostavi.
Takojšnje dejanje	Hitro stopite v stik z lokalnim dostavnim prevoznikom s številko za sledenje in naslovom.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte pri prodajalcu ali spletni tržnici, če prevoznik ne more najti paketa.
Na koga se obrniti	Najprej ciljni prevoznik, nato prodajalec ali spletna tržnica.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Ko se TWB uporablja za čezmejno pošiljanje, lahko pošiljka preide skozi prodajalčevo skladišče, izvozno obdelavo TWB ali partnerja, letalski ali cestni linijski prevoz, uvozno carino in lokalnega prevoznika za zadnji del dostave. Skeniranje prihoda na carino ni isto kot carinska sprostitev, elektronska predaja pa ni isto kot fizični prejem.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Nalepka in elektronska predhodna najava

Prodajalec, skladišče ali platforma za pošiljanje.

Oglejte si vse podrobnosti za nalepko in elektronsko predhodno obvestilo

Tipičen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti.
Kaj se dogaja	Podatki obstajajo pred fizičnim prevzemom s strani prevoznika.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, če partner ali prevoznik za zadnjo miljo pozneje izda drug ID.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prvega skeniranja v skladišču ali pri prevozniku.
Kaj naj stori stranka	Počakajte na fizični prevzem ali prodajalca prosite za dokazilo o odpremi.

Obdelava na izvoru in izvoz

TWB, izvozni partner, carinski posrednik ali konsolidator.

Oglejte si vse podrobnosti za obdelavo na izvoru in izvoz

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prispelo v objekt, odposlano iz izvoznega centra, izvozna carina.
Kaj se dogaja	Paketi se razvrščajo, konsolidirajo, pregledujejo in pripravljajo za mednarodni transport.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih, zlasti kadar se poštne ali kurirske nalepke ustvarijo po konsolidaciji.
Običajna vrzel v vidnosti	Med konsolidacijo in čakanjem na odhod linijskega prevoza.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte odhod; če se pojavijo carinski zadržki, pri prodajalcu preverite težave z omejenimi izdelki.

Mednarodni linijski prevoz

Letalska družba, prevoznik s tovornjaki, poštna izmenjava ali tovorni partner.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodni linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Odposlano iz države izvora, v tranzitu, prispelo v namembno državo.
Kaj se dogaja	Paket se premika med državami ali čaka na skeniranje v namembni državi.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne med prevozom, vendar je lahko pozneje povezan dodaten ID za zadnjo miljo.
Običajna vrzel v vidnosti	Med prevozom ali čakanjem na raztovarjanje lahko mine več dni brez skeniranj.
Kaj naj stori stranka	Same vrzeli med skeniranji ne obravnavajte kot izgubo, razen če preseže pričakovani časovni okvir poti.

Uvozna carina in predaja za zadnjo miljo

Carinski organ, posrednik, namembni poštni operater ali kurir.

Oglejte si vse podrobnosti za uvozno carino in predajo za zadnjo miljo

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v namembni objekt, carinjenje, predano lokalnemu prevozniku, na poti za dostavo.
Kaj se dogaja	Uvozna presoja je zaključena ali v teku, nato se začne lokalna dostava.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da; lokalni prevoznik lahko izda ločeno številko dostave.
Običajna vrzel v vidnosti	Med prihodom na letališče, sprostitvijo s carine, prevzemom v depoju in prvim lokalnim skeniranjem.
Kaj naj stori stranka	Za navodila za dostavo, prevzem ali ponovno dostavo uporabite številko lokalnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Javna dokumentacija TWB ne potrjuje samopostrežnih orodij za prejemnike, kot so prestrezanje, sprememba naslova, zadržanje ali ponovna dostava. Po predaji za zadnjo miljo možnosti upravljanja dostave običajno pripadajo namembnemu prevozniku, ne 17TRACK.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova pred odpremo

Prodajalec ali imetnik trgovskega računa.

Oglejte si vse podrobnosti za popravek naslova pred odpremo

Upravičenost	Samo pred dokončnim zaklepom nalepke ali fizično odpremo, odvisno od sistema prodajalca.
Rok/razpoložljiva faza	Najvarneje je pred prevzemom s strani prevoznika.
Pristojbina	Ni javno potrjeno.
Zagotovljeno?	Javno potrjena garancija TWB ni na voljo.
Uradna povezava za dejanje	Uporabite podporo za naročila prodajalca ali spletne tržnice.

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik, prek prevoznika zadnje milje, če je podprto.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Na voljo šele, ko ciljni prevoznik objavi poskus dostave, prevzemno mesto ali lokalno številko za sledenje.
Rok/razpoložljiva faza	Pred potekom roka hrambe ali odpremo vračila.
Pristojbina	Odvisno od ciljnega prevoznika.
Zagotovljeno?	Odvisno od pravil ciljnega prevoznika.
Uradna povezava za dejanje	Uporabite uradno stran ciljnega prevoznika za sledenje ali upravljanje dostave.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava izgubljene pošiljke, odškodninski zahtevek pri prevozniku, vračilo poštnine in vračilo kupnine kupcu na tržnici so ločeni postopki. Javni roki za zahtevke in pravila zavarovanja TWB niso potrjeni; kupci običajno potrebujejo prodajalca ali tržnico, da odpre logistično preiskavo, ker je prodajalec imetnik prevozne pogodbe.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Pošiljka nima posodobitve, predaja ni jasna ali pa je skeniranje nedosledno.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prodajalec, trgovec, prejemnik ali podpora platforme, odvisno od dostopa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni potrjenega javnega univerzalnega roka TWB; uporabite rok prodajalca ali tržnice.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, številka naročila, datum pošiljanja, ciljni naslov in zadnje skeniranje.
Možen izid	Posodobljeno sledenje, preverjanje pri partnerju, rezultat brez ugotovitev ali navodilo za čakanje.
Uradna povezava	Uporabite uradno spletno mesto TWB ali podporo prodajalca.

Zahtevek zaradi poškodbe ali manjkajoče vsebine

Paket prispe poškodovan ali pa vsebina manjka.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevek zaradi poškodbe ali manjkajoče vsebine

Kdo vloži	Običajno prodajalec ali pošiljatelj; prejemnik naj shrani embalažo in fotografije.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni potrjenega javnega univerzalnega roka TWB; ukrepajte takoj in upoštevajte časovne omejitve tržnice.
Zahtevani dokazi	Fotografije zunanje škatle, notranje embalaže, nalepke, poškodovanega izdelka, računa in zapisa sledenja.
Možen izid	Zamenjava, vračilo kupnine, pregled pri prevozniku, zavrnitev ali zahteva za dodatne dokaze.
Uradna povezava	Uporabite postopek za zahtevke pri prodajalcu ali tržnici, razen če TWB zagotovi podporo za konkretno pošiljko.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Pravila TWB glede prepovedanega in omejenega blaga niso javno potrjena. Pri čezmejnih paketih ciljni carinski predpisi, varnostna pravila letalskih prevoznikov, pravila poštnih/kurirskih partnerjev in politika prodajne platforme vplivajo na to, ali se lahko izdelek prevaža in kako se skenira.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, odvisno od izdelka in načina prevoza.

Prikaži vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, kemikalije, tlačne posode.
Ključni pogoj/embalaža	Če je dovoljeno, zahteva razvrstitev, deklaracijo in skladno embalažo.
Omejitev prevoza	Letalski prevoz je lahko omejen.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo, zaseg ali uničenje.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pravila TWB, letalskega prevoznika, carine in ciljnega prevoznika.

Baterije in elektronika

Omejeno; za litijeve baterije pogosto veljajo posebna pravila.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Prenosne baterije, telefoni, tablični računalniki, baterijski sklopi, igrače z baterijami.
Ključni pogoj/embalaža	Pomembni so vrsta baterije, nazivna vrednost v vatnih urah, stanje namestitve in embalaža.
Omejitev prevoza	Nekatere poti sprejemajo samo nameščene baterije ali prevoz izključno po kopnem.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržanje pri izvoznem pregledu, zavrnitev pri linijskem prevozu ali vračilo.
Uradna pravila	Preverite veljavna navodila TWB ali partnerja za nevarno blago za to pot.

Hrana, tekočine, kozmetika, zdravila

Omejeno zaradi carinskih, temperaturnih, zdravstvenih pravil in pravil glede iztekanja.

Oglejte si vse podrobnosti za regulirano potrošniško blago

Tipični primeri	Prehranska dopolnila, tekočine za nego kože, parfumi, zdravila, pokvarljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni natančen opis, embalaža, odporna proti iztekanju, in uvozna dovoljenja.
Omejitev prevoza	Carina ali transportni partner lahko pošiljko zavrne.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zahteva za dokumente prejemnika, vračilo ali uničenje.
Uradna pravila	Potrdite pri prodajalcu in v uradnih uvoznih pravilih namembne države.

Služba za stranke

Uporabite kanal, ki ustreza odgovorni strani. Za vračila kupnine za naročila in ponovno pošiljanje se obrnite na prodajalca ali spletno tržnico. Za ponovno dostavo po lokalni predaji se obrnite na namembnega prevoznika. Za vpogled v transport TWB uporabite uradno spletno mesto TWB, kadar je na voljo, ter pripravite številko za sledenje in najnovejši sken.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno spletno mesto TWB

http://www.twbgo.com/

Oglejte si vse podrobnosti za uradno spletno mesto TWB

Najprimernejše za	Uradno iskanje prevoznika, preverjanje identitete prevoznika ali iskanje kontaktnih podatkov.
Regija/jezik	Ni javno potrjeno.
Delovni čas in časovni pas	Ni javno potrjeno.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, ime prodajalca, datum pošiljanja, država prejemnika, zadnji dogodek in številka naročila.
Pomembna omejitev	Javna telefonska številka, e-pošta in delovni čas tukaj niso potrjeni.

Podpora prodajalca ali spletne tržnice

Uporabite stran naročila, center za spore spletne tržnice ali nit sporočil s prodajalcem.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalca ali spletne tržnice

Najprimernejše za	Neveljavna številka za sledenje, vračilo kupnine, ponovno pošiljanje, napačen naslov pred odpremo in manjkajoči dokumenti prodajalca.
Regija/jezik	Odvisno od spletne tržnice.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od spletne tržnice.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje, obljubljeno dostavno okno, posnetki zaslona in sporočila.
Pomembna omejitev	Prodajalec ne more vedno spremeniti dostave po predaji prevozniku za zadnji del dostave.

Namembni prevoznik za zadnji del dostave

Uporabite lokalnega prevoznika, navedenega v najnovejšem dogodku sledenja.

Oglejte si vse podrobnosti za namembnega prevoznika za zadnji del dostave

Najprimernejše za	Primeri pošiljke na dostavi, neuspelega poskusa dostave, prevzema, dokazila o dostavi ali dostavljeno-ni-prejeto.
Regija/jezik	Odvisno od namembne države.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od namembnega prevoznika.
Informacije za pripravo	Lokalna številka za sledenje, naslov, ID prejemnika, če je potreben, telefon, obvestilo o dostavi in dokazne fotografije.
Pomembna omejitev	Lokalni prevoznik morda s prejemnikom ne bo razpravljal o podrobnostih računa pošiljatelja.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Za trgovce mora biti sledenje TWB vključeno kot del poteka dela za vidljivost več prevoznikov: zaznavanje prevoznika, normalizacija mejnikov statusa, spremljanje vrzeli pri predaji, obveščanje strank, preden se poveča število zahtevkov WISMO, in ohranjanje dokazov za spore na prodajnih platformah.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradni API za sledenje TWB

TWB

Oglejte si vse podrobnosti za uradni API za sledenje TWB

Pokritost prevoznikov	Samo TWB, če obstaja trenutni uradni API.
Primarna uporaba	Neposredno iskanje pošiljk pri prevozniku ali integracija trgovca.
Avtentikacija	Trenutni javni način avtentikacije ni potrjen.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Trenutna javna zmožnost serijske obdelave ali webhookov ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Na priloženem uradnem spletnem mestu ni potrjena nobena javna uradna dokumentacija za razvijalce.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ni potrjenega javnega obvestila o migraciji ali ukinitvi.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Pokritost sledenja več prevoznikom, vključno s prevozniki, ki jih podpira 17TRACK.
Primarna uporaba	Registrirajte sledilne številke, pridobite dogodke, podprite preglednost naročil pri več prevoznikih in zmanjšajte ročna preverjanja WISMO.
Avtentikacija	Uporablja API ključ 17token v glavah zahtevkov.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	17TRACK podpira registracijo sledenja prek API-ja in povezane poteke dela sledenja, opisane v njegovi dokumentaciji za razvijalce.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno različico, ki jo dokumentira 17TRACK, in ohranite kodo prevoznika nastavljivo.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu TWB?

Vnesite sledilno številko TWB na uradnem spletnem mestu TWB ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke in morebitnih skeniranj partnerskih prevoznikov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko TWB?

Sledilna številka TWB je običajno v prodajalčevem e-poštnem sporočilu o odpremi, na logistični strani spletne tržnice, na odpremni nalepki ali na nadzorni plošči naročila pri trgovcu.

3. Kako je videti sledilna številka TWB?

Popolno javno pravilo oštevilčenja TWB ni potrjeno, zato uporabite točno številko, ki jo je posredoval prodajalec, in storitve ne presojajte le po predponi.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja TWB?

Prva zanesljiva posodobitev se običajno pojavi po fizičnem prevzemu ali skeniranju v skladišču, ne nujno takrat, ko prodajalec ustvari zapis pošiljke.

5. Zakaj se moje sledenje TWB ne posodablja?

Sledenje TWB se lahko začasno ustavi med predajo prodajalca, izvozno konsolidacijo, linijskim prevozom, carinskim pregledom ali vključitvijo pri prevozniku v ciljni državi.

6. Koliko časa traja dostava TWB?

TWB tukaj nima javno potrjenega univerzalnega standarda dostave; upoštevajte prodajalčev dostavni rok, carino, predajo partnerju in razdaljo zadnje milje pa obravnavajte kot glavne spremenljivke.

7. Kaj naj storim, če dostava TWB ni uspela?

Preverite, ali je naveden lokalni prevoznik ali prevzemno mesto, nato uporabite postopek tega prevoznika za ponovno dostavo ali prevzem, preden se paket vrne.

8. Kaj naj storim, če TWB navaja, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o dostavi, nato se obrnite na lokalnega dostavnega prevoznika in prodajalca, če paketa ni mogoče najti.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko TWB?

Začnite pri prodajalcu ali spletni tržnici, ker je prodajalec običajno imetnik pogodbe o pošiljanju; shranite fotografije, embalažo, račun, posnetke zaslona sledenja in vsa sporočila.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke TWB?

Uporabite uradno spletno mesto TWB na http://www.twbgo.com/, kadar je na voljo, in pripravite sledilno številko, številko naročila, datum pošiljanja, cilj in zadnje skeniranje.

11. Ali TWB vedno dostavi zadnjo miljo?

TWB morda ne dostavi vedno zadnje milje; številni čezmejni paketi se prenesejo na poštnega operaterja ali kurirsko službo v ciljni državi.

12. Ali se lahko sledilna številka TWB po predaji spremeni?

Da, pošiljka lahko po uvozu ali vključitvi v končno dostavo pridobi številko prevoznika v ciljni državi, zato sledite tako prvotni številki TWB kot tudi morebitni številki lokalnega prevoznika.

13. Kakšna je razlika med predhodnim obvestilom TWB in prevzemom?

Predhodno obvestilo pomeni, da podatki o pošiljki obstajajo; prevzem pomeni, da je prevoznik ali partner paket fizično skeniral v transportno omrežje.

14. Ali carinjenje pomeni, da bo moj paket TWB dostavljen danes?

Ne, carinjenje ali prihod na carino ne zagotavlja dostave isti dan, ker mora biti paket še sproščen, predan, sortiran in odpremljen za zadnjo miljo.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam TWB prek API-ja?

Trenutni javni uradni API za sledenje TWB ni potrjen, vendar lahko podjetja uporabijo 17TRACK API za poteke dela sledenja pri več prevoznikih, kadar sta podpora za TWB in konfiguracija prevoznika na voljo.

Tracking API

# 1. Official TWB tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a TWB tracking number for multi-carrier tracking.
# TWB carrier code could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE configurable.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'