TWB Seuranta

Syötä TWB-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

zuona@twbgo.comhttp://www.twbgo.com/

Seuraa

Tietoa TWB:stä

TWB käsitellään tällä sivulla logistiikkakuljetusliikkeenä, joka liittyy viralliseen verkkosivustoon http://www.twbgo.com/. Publicly verifiable English documentation for TWB is limited, so operational details below separate confirmed public facts from tracking guidance that applies when TWB appears as the carrier on a shipment record.

TWB:n perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	TWB
Virallinen verkkosivusto	http://www.twbgo.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rajat ylittävä logistiikkakuljetusliike tai logistiikkapalvelujen tarjoaja; tarkkaa juridista roolia ei ole julkisesti vahvistettu saatavilla olevassa virallisessa aineistossa.
Ensisijainen alue	Ei julkisesti vahvistettu; TWB-lähetyksiä on yleensä tulkittava todellisen skannauspaikan ja luovutustapahtumien perusteella.
Seurantasivu	Käytä virallista TWB-verkkosivustoa, kun se on saatavilla, tai käytä 17TRACKin kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta, kun myyjä antaa TWB-seurantanumeron.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu.
Perustettu / pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu.

Kuljetusliikeyksiköiden suhteet

Yksikkö

Yksikön tyyppi

TWB

Kanoninen kuljetusliikeyksikkö

Näytä kaikki TWB:n tiedot

Suhde TWB:hen	TWB on kuljetusliikkeen nimi, joka käyttäjien tulisi valita, kun myyjä tai markkinapaikka ilmoittaa, että TWB käsittelee lähetystä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kuljetusliikkeen valinta vaikuttaa siihen, tulkitaanko skannaukset TWB:n lähtötapahtumiksi, kumppanin tapahtumiksi vai määränpään viimeisen vaiheen tapahtumiksi.
Virallinen näyttö	Annettu virallinen verkkosivusto on http://www.twbgo.com/.

TWB-lähetyspalvelut

Operoidut tai järjestetyt palvelut

Näytä kaikki TWB-lähetyspalvelujen tiedot

Suhde TWB:hen	TWB voi operoida tai järjestää noudon, huolinnan, vientilinjakuljetuksen, tuonnin luovutuksen tai toimituksen lähetysreitistä riippuen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	TWB-seurantasivu voi näyttää logistiikan virstanpylväitä, vaikka lopullisen toimitusskannauksen tuottaisi paikallinen posti- tai kuriirikumppani.
Virallinen näyttö	Tarkkoja julkisia palveluluetteloita ei ole vahvistettu; käytä lähetysmerkintää ja myyjän palvelunimeä tapauskohtaiseen tulkintaan.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Näytä kaikki tiedot palveluista 17TRACK ja TWB

Suhde TWB:hen	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat TWB-lähetyksille, kun kuljetusliikkeen tunnistus tai määritetty kuljetusliikekoodi voi tunnistaa lähetyksen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa vertaamaan TWB-tapahtumia kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumiin, mutta 17TRACK ei kuljeta pakettia.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa useiden kuljetusliikkeiden seurannan rekisteröinnin ja noudon.

Nopea vastaus

Voit seurata TWB-pakettia syöttämällä myyjältä, lähetysetiketistä tai lähetyssähköpostista saamasi seurantanumeron virallisella TWB-verkkosivustolla, kun sen seurantatoiminto on saatavilla, tai seurata sitä 17TRACK-palvelussa kuljetusliikkeen tunnistusta ja koottuja tapahtumia varten. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, syötitkö tilausnumeron logistisen seurantanumeron sijaan, onko lähetyksestä vasta tehty ennakkoilmoitus ja onko paketti fyysisesti saapunut TWB:lle tai kumppanikuljetusliikkeelle.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, valtuuttaa hyvitystä, vapauttaa tullista, hyväksyä korvausvaatimusta tai pakottaa toimitusskannausta.

Kuinka seurata TWB-paketteja

Käytä kuljetusliikkeen antamaa tai myyjän toimittamaa logistiikkanumeroa, älä markkinapaikan tilaus-ID:tä. TWB-tapahtumat alkavat yleensä sen jälkeen, kun sähköiset lähetystiedot on luotu, ja muuttuvat luotettavammiksi, kun fyysinen vastaanotto, varastoskannaus, vientiskannaus tai kumppanille luovutuksen skannaus ilmestyy.

Kopioi koko TWB-seurantanumero myyjältä, lähetyssähköpostista, pakettietiketistä tai tilauksen logistiikkasivulta.
Poista välilyönnit alusta tai lopusta; säilytä kirjaimet ja numerot alkuperäisessä järjestyksessä.
Kokeile virallista TWB-verkkosivustoa osoitteessa http://www.twbgo.com/ jos seurantakenttä on saatavilla.
Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta, kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumien kokoamista tai useita lähetyksiä yhdessä näkymässä.
Jos tapahtumaa ei näy, kysy myyjältä, onko paketti fyysisesti luovutettu vai onko sille vasta luotu etiketti.

Mitä tunnistetta sinun tulisi käyttää?

Tunniste	Käytetäänkö seurantaan?
TWB-seurantanumero	Kyllä. Tämä on ensisijainen numero, joka syötetään TWB:hen tai 17TRACK-palveluun.
Markkinapaikan tilausnumero	Yleensä ei. Käytä sitä myyjän kanssa lähetysmerkinnän paikantamiseen.
Viitenumero	Vain jos kuljetusliike tai myyjä yhdistää sen nimenomaisesti seurantamerkintään.
Viimeisen osuuden numero	Käytä sitä luovutuksen jälkeen, jos määränpään kuriiri tai postioperaattori antaa erillisen numeron.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

TWB:llä ei ole julkisesti vahvistettua täydellistä seurantanumerostandardia saatavilla olevassa virallisessa materiaalissa. Käsittele muodon tunnistusta todennäköisyyspohjaisena: numero voi olla TWB:n myöntämä, kauppiaan myöntämä, lähtömaan kumppanin myöntämä tai viimeisen osuuden toimijan myöntämä, eikä se, että se on haettavissa TWB:llä, todista, että TWB olisi alun perin myöntänyt sen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

TWB-kuljetusliikkeen seuranta-ID

Aakkosnumeerinen tai numeerinen malli, jota ei ole julkisesti standardoitu; esimerkki: TWB #### #### ###

Näytä kaikki tiedot TWB-kuljetusliikkeen seuranta-ID:stä

Pituus/rakenne	Ei julkisesti vahvistettu; poista välilyönnit ja yhdysmerkit vain, jos seurantatyökalu hylkää ne.
Myöntäjä	TWB tai TWB-lähetysjärjestelmä, kun myyjä valitsee TWB:n logistiikkapalveluntarjoajaksi.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävien pakettien näkyvyys, varastoreititys, vientikäsittely tai kumppanille luovutuksen seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen tilauksen logistiikkasivulla; kauppiaat näkevät sen lähetysalustalla tai manifestissa.
Seurannan kattavuus	Kattaa yleensä TWB:n hallinnoimat tapahtumat ja voi linkittyä kumppanitapahtumiin, kun tietoja jaetaan.
Tärkeä huomautus	Älä päättele palvelun nopeutta tai määränpään kuriiria pelkän etuliitteen perusteella.

Kumppanin tai lähtömaan kuljetusliikkeen ID

Kuljetusliikekohtainen; esimerkki: LP #### #### ## CN tai 4PX #### ####

Näytä kaikki tiedot kumppanin tai lähtömaan kuljetusliikkeen ID:stä

Pituus/rakenne	Riippuu lähetysketjun aiemmasta kokoajasta, postioperaattorista tai verkkokaupan logistiikka-alustasta.
Myöntäjä	Lähetyskumppani, varasto, lähtömaan postioperaattori tai markkinapaikan logistiikkajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Esikuljetus, konsolidointi, vientilajittelu tai markkinapaikkalähetyksen tunnistaminen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat saattavat nähdä tämän ennen kuin paketti on fyysisesti luovutettu TWB:lle tai kohdemaan kuljetusliikkeelle.
Seurannan kattavuus	Voi näyttää varhaisia skannauksia ja linkittyä myöhemmin TWB:n tai viimeisen osuuden seurantanumeroon.
Tärkeä huomautus	TWB-tulos voi sisältää kumppanitietoja, mutta kumppani voi silti olla fyysinen haltija.

UPU S10 -postitunniste

AA ######### CC; esimerkki: LX ######### CN

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -postitunnisteesta

Pituus/rakenne	Kaksi palveluilmaisinkirjainta, yhdeksän numeroa sisältäen tarkistusnumeron sekä kaksikirjaiminen myöntäjämaan koodi.
Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija, ei välttämättä TWB.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainvälinen postipaketti, kirjattu lähetys, ePacket-tyyppinen paketti tai EMS:ään liittyvät kulut.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat näkevät sen usein markkinapaikkojen logistiikkasivuilla ja kohdemaan postin seurantasivuilla.
Seurannan kattavuus	Voi seurata postinvaihdon, viennin, tuonnin, tullauksen ja kohdemaan postin toimitustapahtumia.
Tärkeä huomautus	Jos S10-numero päättyy CN, sen on yleensä myöntänyt Kiinassa toimiva postikanava, vaikka TWB tai 17TRACK voisi näyttää tapahtumia.

Viimeisen osuuden kuljetusliikkeen tunnus

Kohdemaan kuljetusliikekohtainen; esimerkki: USPS #### #### #### #### #### ##

Näytä kaikki tiedot viimeisen osuuden kuljetusliikkeen tunnuksesta

Pituus/rakenne	Riippuu toimijasta USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL tai paikallisesta toimituskumppanista.
Myöntäjä	Kohdemaan viimeisen osuuden kuljetusliike tuonnin, verkkoon syötön tai toimitusmääräyksen luonnin jälkeen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Loppujakelu, noutoilmoitus, toimitustodistus tai epäonnistuneen toimituksen käsittely.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen paikallisen postin seurannassa, SMS-ilmoituksissa, toimitusilmoituksissa tai myyjän päivityksissä.
Seurannan kattavuus	Yleensä luotettavin kohdemaahan saapumisen jälkeen.
Tärkeä huomautus	Käytä viimeisen osuuden numeroa kohdemaan kuljetusliikkeen kanssa uudelleentoimitusta tai noutotoimia varten.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

TWB-seurantatilat tulisi tulkita elinkaarivaiheen ja vastuullisen osapuolen mukaan. Sähköiset tiedot tarkoittavat, että lähetyksestä on olemassa tietue; vastaanotto-, terminaali-, tulli- ja toimitusskannaukset osoittavat fyysistä liikkumista tai hallinnan muutoksia.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaarivaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Mitä se tarkoittaa	Tarra, manifesti tai sähköinen tietue on olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä, varasto tai alkupään kuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti tulisi luovuttaa TWB:lle tai kumppanin toimipisteeseen ensimmäistä fyysistä skannausta varten.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota vastaanottoskannausta; pyydä myyjältä vahvistus luovutuksesta, jos fyysistä skannausta ei seuraa.

Hyväksytty / vastaanotettu kuljetusliikkeellä

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot kuljetusliikkeen hyväksymästä lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on skannattu kuljetusliikkeen tai kumppanin verkkoon.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	TWB tai skannauksessa nimetty fyysinen haltija.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, konsolidointi, vientivalmistelu tai kotimainen siirto.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa liikkumisskannausta; tarkista osoite vain, jos myyjä sallii muutokset.

Kuljetuksessa / lähtenyt toimipisteestä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipisteiden, porttien tai kuljetusosuuksien välillä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä skannauksessa nimetty kuljetusliike tai runkokuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen lajittelukeskukseen, vientiportille, tuontiterminaaliin tai viimeisen osuuden jakeluterminaaliin.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ei toimenpiteitä, ellei lähetys pysy matkalla myyjän tai kuljetusliikkeen odotetun aikavälin yli.

Tulliselvitys / tullin hallussa

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tulliselvityksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Tuonti- tai vientitietoja tarkistetaan; tullimaksut, verot, turvatarkastukset tai asiakirjat voivat liittyä asiaan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, TWB tai määränpään kuljetusliike tapahtuman sanamuodosta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Luovutus seuraavalle kuljetusliikkeelle, tietopyyntö, maksuilmoitus tai palautus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkkaile tullimaksu- tai asiakirjapyyntöjä; ota yhteyttä myyjään, jos laskutiedot ovat virheelliset.

Jakelussa

Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Määränpään kuriiri on lastannut paketin toimitusyritystä varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisen vaiheen kuljetusliike.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, noutoilmoitus, epäonnistunut toimitusyritys tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista paikalliset toimitusohjeet ja varmista, että joku voi vastaanottaa paketin, jos allekirjoitus vaaditaan.

Toimitettu

Näytä kaikki toimituksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Viimeisen vaiheen kuljetusliike kirjasi toimituksen, noudon valmistumisen tai toimituksen valtuutettuun paikkaan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, kiinteistönhoitaja, noutopiste tai paikallinen kuljetusliike todisteen tietojen mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys on yleensä suljettu, ellei vastaanottaja kiistä vastaanottoa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanottotiski, perheenjäsenet, naapurit ja toimitustodistus ennen asian viemistä eteenpäin.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palautetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on matkalla takaisin osoitteen, tullin, kieltäytymisen, säilytysajan päättymisen tai toimituksen epäonnistumisen vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään kuljetusliike, palautuskuljetusliike, TWB tai myyjä viimeisimmän skannauksen mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja myyjän tarkastus ennen hyvitys- tai uudelleenlähetyspäätöksiä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota viipymättä yhteyttä myyjään; vastaanottajan hallitsema peruutus ei usein ole mahdollinen palautuslähetyksen lähdettyä.

Palvelut ja toimitusajat

TWB-palvelujen nimiä, taattuja toimitusstandardeja, painorajoja ja korvausehtoja ei ole julkisesti vahvistettu saatavilla olevissa virallisissa asiakirjoissa. Käytä myyjän valitsemaa toimitustapaa, viimeisintä seurantatapahtumaa ja määränpään kuljetusliikkeen luovutustietoa toimituksen etenemisen tulkitsemiseen.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

TWB-vakiopaketti

Seurattavan vakiopaketin kulku

Näytä kaikki TWB-vakiopaketin tiedot

Sopii parhaiten	Markkinapaikkapaketit, joissa kustannukset ja seurannan näkyvyys ovat tasapainossa.
Kattavuus	Reittikohtainen; vahvista myyjältä tai TWB-lähetystiedoista.
Seurantataso	Lähtömaan vastaanotto, vienti, runkokuljetus, tuonti, luovutus ja viimeisen vaiheen tapahtumat, kun kumppanit jakavat tietoja.
Keskeinen koko-/painoehto	Ei julkisesti vahvistettu; kuljetusliikkeen ja määränpään rajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ei julkisesti vahvistettu; käytä myyjän toimitusehtoja hyvitys- tai uudelleenlähetysoikeuksien osalta.
Pääasiallinen rajoitus	Toimitusaikataulu riippuu tullista, lentokapasiteetista ja määränpään viimeisen vaiheen suorituskyvystä.

TWB economy cross-border

Edullinen kansainvälinen logistiikkavirta

Näytä kaikki TWB economy cross-border -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Vähäarvoiset verkkokauppapaketit, joissa voidaan sietää pidempää kuljetusaikaa ja skannauskatkoja.
Kattavuus	Kansainväliset reitit, joilla TWB tai kumppanit voivat järjestää viennin ja luovutuksen määränpäässä.
Seurantataso	Voi sisältää vähemmän väliskannauksia kuin pikakuriiripalvelut.
Keskeinen koko-/painoehto	Vaihtelee runkokuljetuksen ja posti- tai kuriirikumppanin mukaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ei julkisesti vahvistettu.
Pääasiallinen rajoitus	Tullissa pidätykset ja kumppanille luovutuksen aukot ovat yleisiä epävarmuuden lähteitä.

TWB viimeisen mailin luovutus

Määränpään toimituskumppanin prosessi

Näytä kaikki tiedot kohteesta TWB viimeisen mailin luovutus

Sopii parhaiten	Lähetykset, joissa paikallinen postitoimija, kuriiri, noutopiste tai pakettiautomaatti suorittaa lopullisen toimituksen.
Kattavuus	Riippuu kohdemaasta.
Seurantataso	Luotettavimmillaan sen jälkeen, kun kohdemaan kuljetusliike tekee saapumis-, terminaali- tai jakeluun lähtö -skannauksen.
Keskeinen koko-/painoehto	Paikallisen kuljetusliikkeen rajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Allekirjoitus-, nouto- tai todistetoiminnot riippuvat paikallisen kuljetusliikkeen palvelusta.
Pääasiallinen rajoitus	TWB ei välttämättä pysty muuttamaan toimitusohjeita viimeisen mailin siirron jälkeen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

TWB-vakiopaketti

Ei julkisesti vahvistettu; vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin ja kumppanikuljetusliikkeen mukaan.

Näytä kaikki tiedot kohteesta TWB vakiopakettitoimituksen toimitusaika

Arki- tai kalenteripäivät	Ei julkisesti vahvistettu.
Takuun tila	Julkista rahat takaisin -takuuta ei ole vahvistettu.
Laskenta alkaa kohdasta	Käytä ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta, älä etiketin luontia.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän lähetys, vientikonsolidointi, tulli, sää, sesonkihuippu, syrjäinen määränpää ja viimeisen mailin kapasiteetti.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyistä julkista TWB-standardia ei ole vahvistettu.

TWB economy cross-border

Ei julkisesti vahvistettu; yleensä vaihtelevampi kuin pikakuriiripalvelu.

Näytä kaikki tiedot kohteesta TWB economy -rajat ylittävä toimitusaika

Arki- tai kalenteripäivät	Käytä myyjän arviota myyntilupauksena vain, jos myyjä ilmoittaa sen.
Takuun tila	Julkista TWB-takuuta ei ole vahvistettu.
Laskenta alkaa kohdasta	Fyysinen vastaanotto- tai vientivaraston skannaus.
Tärkeimmät viivästystekijät	Lentoyhtiön kuormaus, tullitarkastus, veronmaksu, määränpään terminaalin ruuhka ja puutteellinen osoite.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyistä julkista TWB-standardia ei ole vahvistettu.

Kohdemaan toimitusajat

Seuraavat suunnitteluvälit eivät ole TWB:n virallisia takuita. Ne ovat käytännön rajat ylittävien pakettien vertailuarvoja, joita käytetään poikkeusten lajitteluun, kun TWB:n reittikohtaista standardia ei ole julkaistu; myyjän lupaukset, tullisäännöt ja paikallinen viimeisen mailin kuljetusliike voivat syrjäyttää nämä välit.

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

8–25 arkipäivää; keskimäärin noin 14–18 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdysvallat

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava rajat ylittävä paketti tai posti-/kuriiripalvelun viimeisen mailin syöttö.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	USPS, alueellinen kuriiri tai markkinapaikan toimituskumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuontitietojen laatu ja viimeisen mailin vastaanottoskannaukset aiheuttavat monia näkyvyysaukkoja.

Kanada

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 18–22 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Kanada

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava posti- tai kuriiripaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–22 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Canada Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullimaksut ja verot voivat edellyttää vastaanottajan toimenpiteitä ennen toimitusta.

Yhdistynyt kuningaskunta

7–22 arkipäivää; keskimäärin noin 12–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä paketti posti- tai kuriiriluovutuksella.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Royal Mail, Evri, Yodel tai kuriirikumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	ALV:n ja tuontitietojen tarkkuus vaikuttaa luovutukseen ja toimitukseen.

Saksa

8–25 arkipäivää; keskimäärin noin 14–18 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattava pakettilinja.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Deutsche Post DHL tai paikallinen kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	IOSS- tai ALV-tietojen ristiriidat voivat aiheuttaa tullimaksuviiveitä.

Ranska

8–25 arkipäivää; keskimäärin noin 14–19 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattava posti- tai kuriiripaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–19 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	La Poste, Colissimo tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan verotukseen liittyvät yhteystiedot ja paketin arvotiedot ovat tärkeitä.

Espanja

9–28 arkipäivää; keskimäärin noin 16–21 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Espanja

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattava paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16–21 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Correos, Correos Express tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi lisätä toimitusaikaa.

Italia

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 18–23 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattava paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–23 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Poste Italiane, SDA tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Osoitteen täydellisyys ja verotusarviointi vaikuttavat usein toimitukseen.

Alankomaat

7–22 arkipäivää; keskimäärin noin 12–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Alankomaat

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattava paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	PostNL tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuonnin ALV-tiedot ja viimeisen osuuden vastaanottoskannaukset ovat keskeisiä tarkistuspisteitä.

Puola

9–28 arkipäivää; keskimäärin noin 15–20 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Puola

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattava paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–20 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Poczta Polska, InPost tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Pakettiautomaattireititys edellyttää oikeaa puhelinnumeroa ja noutoilmoitustietoja.

Australia

8–25 arkipäivää; keskimäärin noin 14–19 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Australia

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava paketti tai kuriiriverkostoon ohjaus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–19 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Australia Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Syrjäiset alueet ja bioturvallisuustarkastukset voivat lisätä toimitusaikaa.

Japani

6–18 arkipäivää; keskimäärin noin 10–14 päivää.

Näytä kaikki tiedot Japanista

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava lentopaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Japan Post, Yamato, Sagawa tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	Japanilaisen osoitemuodon ja puhelintietojen tulee olla täydelliset.

Etelä-Korea

6–18 arkipäivää; keskimäärin noin 10–14 päivää.

Näytä kaikki tiedot Etelä-Koreasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava lentopaketti tai kuriiritoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Korea Post tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	Henkilökohtainen tullikoodi tai vastaanottajan henkilötiedot saatetaan vaatia.

Singapore

5–15 arkipäivää; keskimäärin noin 8–12 päivää.

Näytä kaikki tiedot Singaporesta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava lentopaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–12 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Singapore Post tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	GST ja tuontitietojen laatu vaikuttavat luovutukseen.

Malesia

7–22 arkipäivää; keskimäärin noin 12–17 päivää.

Näytä kaikki tiedot Malesiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–17 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Pos Malaysia tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	Verotuksen arviointi ja lajittelu määränpäässä voivat aiheuttaa katkoksia seurantatietoihin.

Thaimaa

7–24 arkipäivää; keskimäärin noin 13–18 päivää.

Näytä kaikki tiedot Thaimaasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Thailand Post tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan puhelinnumeron ja osoitteen tarkkuus on tärkeää viimeisen osuuden toimituksessa.

Intia

10–35 arkipäivää; keskimäärin noin 20–26 päivää.

Näytä kaikki tiedot Intiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava posti- tai kuriiripaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20–26 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	India Post tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	KYC, verotarkastus ja alueellinen reititys voivat pidentää kuljetusaikaa.

Brasilia

15–45 arkipäivää; keskimäärin noin 28–35 päivää.

Näytä kaikki tiedot Brasiliasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 28–35 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Correios tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	CPF, tuontivero ja postimaksuprosessit ovat yleisiä viivästyskohtia.

Arabiemiirikunnat

7–20 arkipäivää; keskimäärin noin 12–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot Arabiemiirikunnista

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattava paketti tai kuriiritoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Emirates Post tai courier partner.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puhelinnumero- ja osoitteen maamerkkitiedot parantavat toimituksen onnistumista.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat TWB-seurantaongelmat johtuvat sähköisten tietojen ja fyysisen hallinnan välisestä ristiriidasta, kumppanin luovutuskatkoksista, tullikäsittelystä tai määränpään toimituspoikkeamista. Eskaloi asia sen osapuolen kautta, joka hallitsee seuraavaa toimenpidettä: myyjä lähetyksen ja hyvityksen osalta, TWB tai kumppani kuljetustutkinnan osalta ja paikallinen kuljetusyhtiö uudelleentoimituksen tai noudon osalta.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Syötetty tilausnumero, kirjoitusvirhe, väärä kuljetusyhtiö tai numeroa ei ole aktivoitu.

Näytä kaikki virheellisen numeron tiedot

Tarkista ensin	Kopioi logistiikkanumero täsmälleen lähetyssähköpostista tai etiketistä.
Välitön toimenpide	Kokeile 17TRACKin automaattista tunnistusta ja vahvista numero myyjältä.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos myyjä ei pysty toimittamaan kelvollista logistiikkanumeroa lähetyksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjä tai markkinapaikka.

Ei seurantapäivityksiä

Lähetyksestä on tehty ennakkoilmoitus, se odottaa luovutusta tai liikkuu ilman väliskannauksia.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantapäivityksiä ei ole

Tarkista ensin	Etsi viimeisin fyysinen skannaus etiketin luontiajan sijaan.
Välitön toimenpide	Odota normaalin reitin kuljetusajan yli; vertaa myyjän arvioitua toimitusaikaa ja viimeisintä skannauspaikkaa.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun lähetys ylittää myyjän toimitusikkunan tai fyysistä skannausta ei näy lähetysvahvistuksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä lähetyksen todistusta varten; TWB tai 17TRACK vain saatavilla olevien tapahtumatietojen näkyvyyttä varten.

Tullissa pidossa

Tuontitarkastus, puuttuvat tiedot, veron määritys, rajoitettu tuote tai tarkastus.

Näytä kaikki tullissa pidon tiedot

Tarkista ensin	Tarkista tullimaksuilmoitus, sähköposti, SMS tai paikallisen postin tullipyyntö.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetty vastaanottajan henkilöllisyystodistus, lasku tai veromaksu vain virallisten kanavien kautta.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos tulli pyytää tietoja, jotka myyjän on toimitettava.
Keneen ottaa yhteyttä	Määränpään kuljetusyhtiö, tullimeklari, myyjä tai markkinapaikka ilmoituksesta riippuen.

Toimitus epäonnistui

Osoiteongelma, ei pääsyä, ei vastaanottajaa, maksamattomat tullimaksut tai nouto vaaditaan.

Näytä kaikki epäonnistuneen toimituksen tiedot

Tarkista ensin	Selvitä viimeisen mailin kuljetusyhtiön nimi, toimitusilmoitus, noutopiste ja määräaika.
Välitön toimenpide	Käytä määränpään kuljetusyhtiön uudelleentoimitus- tai noutoprosessia, jos saatavilla.
Milloin eskaloida	Eskaloi ennen säilytysajan päättymistä tai palautuslähetystä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin paikallinen toimituskuljetusyhtiö; myyjä, jos osoitteen korjaus ei ole sallittua.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, pakettiautomaattiin/vastaanottoon, naapurin kuittaus, väärä osoite tai skannausvirhe.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista postilaatikko, kuisti, pakettiautomaatti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja toimitustodistus.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen toimituskuljetusyhtiöön seurantanumeron ja osoitteen kanssa.
Milloin eskaloida	Eskaloi myyjälle tai markkinapaikalle, jos kuljetusyhtiö ei löydä pakettia.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin määränpään kuljetusyhtiö, sitten myyjä tai markkinapaikka.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset

Kun TWB:tä käytetään rajat ylittävässä toimituksessa, lähetys voi kulkea myyjän varaston, TWB:n tai kumppanin vientikäsittelyn, lentoyhtiön tai kuorma-autolinjan runkokuljetuksen, tuontitullin ja paikallisen viimeisen mailin kuljetusyhtiön kautta. Tulliin saapumisen skannaus ei ole sama asia kuin tullin vapautus, eikä sähköinen luovutus ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho

Etiketti ja sähköinen ennakkoilmoitus

Myyjä, varasto tai lähetysalusta.

Näytä kaikki tiedot tarrasta ja sähköisestä ennakkoilmoituksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Tiedot ovat olemassa ennen fyysistä hyväksyntää kuljetusyhtiöllä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, jos kumppani tai viimeisen mailin kuljetusyhtiö antaa myöhemmin toisen tunnuksen.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Ensimmäiseen varasto- tai kuljetusyhtiön skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota fyysistä hyväksyntää tai pyydä myyjältä lähetystodistus.

Lähtömaan käsittely ja vienti

TWB, vientikumppani, tullimeklari tai konsolidoija.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan käsittelystä ja viennistä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, saapunut toimipisteeseen, lähtenyt vientikeskuksesta, vientitullaus.
Mitä tapahtuu	Paketit lajitellaan, konsolidoidaan, tarkastetaan ja valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus, erityisesti kun posti- tai kuriiritarrat luodaan konsolidoinnin jälkeen.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Konsolidoinnin aikana ja runkokuljetuksen lähtöä odotettaessa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähtöä; varmista myyjältä rajoitettuihin tuotteisiin liittyvät ongelmat, jos tullin pidätyksiä ilmenee.

Kansainvälinen runkokuljetus

Lentoyhtiö, rekkalinja, postinvaihto tai rahtikumppani.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä runkokuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt lähtömaasta, kuljetuksessa, saapunut kohdemaahan.
Mitä tapahtuu	Paketti liikkuu maiden välillä tai odottaa kohdemaan skannausta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei kuljetuksen aikana, mutta siihen voidaan myöhemmin liittää erillinen viimeisen mailin tunnus.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Useita päiviä voi kulua ilman skannauksia kuljetuksen aikana tai purkua odotettaessa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä pidä pelkkää skannauskatkoa katoamisena, ellei se ylitä reitin odotettua aikaväliä.

Tuontitullaus ja luovutus viimeisen mailin kuljetukseen

Tulliviranomainen, meklari, kohdemaan postitoimija tai kuriiri.

Näytä kaikki tiedot tuontitullauksesta ja luovutuksesta viimeisen mailin kuljetukseen

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaan toimipisteeseen, tulliselvitys, luovutettu paikalliselle kuljetusyhtiölle, jakelussa.
Mitä tapahtuu	Tuontiarviointi on valmis tai vireillä, minkä jälkeen paikallinen jakelu alkaa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; paikallinen kuljetusyhtiö voi antaa erillisen toimitusnumeron.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Lentoasemalle saapumisen, tullin vapautuksen, terminaaliin kirjaamisen ja ensimmäisen paikallisen skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä paikallisen kuljetusyhtiön numeroa toimitusohjeisiin, noutoon tai uudelleentoimitukseen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Julkinen TWB-dokumentaatio ei vahvista vastaanottajan itsepalvelutyökaluja, kuten toimituksen keskeytystä, osoitteenmuutosta, säilytystä tai uudelleentoimitusta. Viimeisen mailin luovutuksen jälkeen toimituksen hallintavaihtoehdot kuuluvat yleensä kohdemaan kuljetusyhtiölle, eivät 17TRACKille.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähettämistä

Myyjä tai kauppiastilin haltija.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta ennen lähettämistä

Kelpoisuus	Vain ennen lopullisen tarran lukitsemista tai fyysistä lähettämistä, myyjän järjestelmästä riippuen.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Turvallisinta on ennen kuljetusyhtiön hyväksyntää.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Julkista TWB-takuuta ei ole vahvistettu.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjän tai markkinapaikan tilaustukea.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja, viimeisen mailin kuljetusyhtiön kautta, jos tuettu.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tai noudon tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vasta, kun kohdemaan kuljetusyhtiö on kirjannut toimitusyrityksen, noutopisteen tai paikallisen seurantanumeron.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Ennen säilytysajan päättymistä tai palautuksen lähettämistä.
Maksu	Riippuu kohdemaan kuljetusyhtiöstä.
Taattu?	Riippuu kohdemaan kuljetusyhtiön säännöistä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kohdemaan kuljetusyhtiön virallista seuranta- tai toimituksenhallintasivua.

Kadonneet, vahingoittuneet, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, kadonneen paketin tutkinta, kuljetusyhtiön korvaushakemus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan ostajan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. TWB:n julkisia reklamaatioiden määräaikoja ja vakuutussääntöjä ei ole vahvistettu; ostajien on yleensä pyydettävä myyjää tai markkinapaikkaa avaamaan logistiikkatutkinta, koska myyjä on kuljetussopimuksen haltija.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Lähetyksellä ei ole päivitystä, luovutus on epäselvä tai skannaus on ristiriitainen.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä, kauppias, vastaanottaja tai alustan tuki käyttöoikeuksista riippuen.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Julkista TWB:n yleistä määräaikaa ei ole vahvistettu; käytä myyjän tai markkinapaikan aikarajaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, kohdeosoite ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Päivitetty seuranta, kumppanin tarkistus, tulos ilman löydöstä tai ohje odottaa.
Virallinen linkki	Käytä virallista TWB-verkkosivustoa tai myyjän tukea.

Vaurioituneen tai puuttuvan sisällön reklamaatio

Paketti saapuu vaurioituneena tai sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki vaurioitunutta tai puuttuvaa sisältöä koskevan reklamaation tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä myyjä tai lähettäjä; vastaanottajan tulee säilyttää pakkaus ja valokuvat.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Julkista TWB:n yleistä määräaikaa ei ole vahvistettu; toimi välittömästi ja noudata markkinapaikan aikarajoja.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat ulkolaatikosta, sisäpakkauksesta, etiketistä, vaurioituneesta tuotteesta, laskusta ja seurantatiedoista.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, kuljetusyhtiön tarkistus, hylkäys tai lisätodisteiden pyyntö.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tai markkinapaikan reklamaatioprosessia, ellei TWB tarjoa lähetyskohtaista tukea.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

TWB-kohtaisia kiellettyjä ja rajoitettuja tavaroita koskevia sääntöjä ei ole julkisesti vahvistettu. Rajat ylittävissä paketeissa kohdemaan tullilainsäädäntö, lentoyhtiöiden turvallisuussäännöt, posti-/kuriirikumppaneiden säännöt ja myyntialustan käytäntö vaikuttavat kaikki siihen, voidaanko tuote kuljettaa ja miten se skannataan.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty tuotteesta ja kuljetustavasta riippuen.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, kemikaalit, paineistetut säiliöt.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää luokittelua, ilmoitusta ja vaatimustenmukaista pakkausta, jos sallittu.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus voi olla rajoitettua.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen pidätys, palautus, takavarikointi tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Tarkista TWB:n, lentoyhtiön, tullin ja kohdemaan kuljetusyhtiön säännöt ennen lähettämistä.

Paristot ja elektroniikka

Rajoitettu; litiumparistoihin ja -akkuihin sovelletaan yleisesti erityissääntöjä.

Näytä kaikki paristoja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, puhelimet, tabletit, akkupaketit, paristoilla tai akuilla toimivat lelut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Pariston tai akun tyyppi, wattituntimäärä, asennustila ja pakkaus ovat merkityksellisiä.
Kuljetusrajoitus	Joillakin reiteillä hyväksytään vain laitteeseen asennetut akut tai vain maakuljetus.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vientitarkastuksen pidätys, runkokuljetuksen hylkäys tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista reittiä koskevat voimassa olevat TWB:n tai kumppanin vaarallisten aineiden ohjeet.

Elintarvikkeet, nesteet, kosmetiikka, lääkkeet

Rajoitettu tullin, lämpötilan, vuotojen ja terveyssääntöjen vuoksi.

Näytä kaikki säänneltyjä kulutustavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Ravintolisät, ihonhoitonesteet, hajuvedet, lääkkeet, pilaantuvat tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka kuvaus, vuotamaton pakkaus ja tuontiluvat voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Tulli tai kuljetuskumppani voi kieltäytyä hyväksymästä lähetystä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, vastaanottajan asiakirjapyyntö, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Vahvista asia myyjältä ja kohdemaan virallisista tuontisäännöistä.

Asiakaspalvelu

Käytä kanavaa, joka vastaa vastuullista osapuolta. Tilauksen hyvityksiä ja uudelleenlähetystä varten ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan. Paikallisen luovutuksen jälkeistä uudelleentoimitusta varten ota yhteyttä kohdemaan kuljetusyhtiöön. TWB-kuljetuksen näkyvyyttä varten käytä virallista TWB-verkkosivustoa, kun se on saatavilla, ja valmistele seurantanumero sekä viimeisin skannaus.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen TWB-verkkosivusto

http://www.twbgo.com/

Näytä kaikki virallista TWB-verkkosivustoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Virallinen kuljetusyhtiöhaku, kuljetusyhtiön henkilöllisyyden varmistus tai yhteystietojen etsintä.
Alue/kieli	Ei julkisesti vahvistettu.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, myyjän nimi, lähetyspäivä, vastaanottajan maa, viimeisin tapahtuma ja tilausnumero.
Tärkeä rajoitus	Julkista puhelinnumeroa, sähköpostia ja aukioloaikoja ei ole vahvistettu täällä.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä tilaussivuasi, markkinapaikan riidanratkaisukeskusta tai myyjän viestiketjua.

Näytä kaikki myyjän tai markkinapaikan tukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Virheellinen seurantanumero, hyvitys, uudelleenlähetys, väärä osoite ennen lähettämistä ja puuttuvat myyjän asiakirjat.
Alue/kieli	Markkinapaikkakohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Markkinapaikkakohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, luvattu toimitusaikaikkuna, kuvakaappaukset ja viestit.
Tärkeä rajoitus	Myyjä ei aina voi muuttaa toimitusta viimeisen mailin luovutuksen jälkeen.

Kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiö

Käytä viimeisimmässä seurantatapahtumassa nimettyä paikallista kuljetusyhtiötä.

Näytä kaikki kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiötä koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Jakelussa, epäonnistunut toimitusyritys, nouto, toimitustodistus tai toimitettu mutta ei vastaanotettu -tapaukset.
Alue/kieli	Kohdemaakohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Kohdemaan kuljetusyhtiökohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, osoite, vastaanottajan henkilötunnus tai henkilöllisyystodistus tarvittaessa, puhelin, toimitusilmoitus ja todistuskuvat.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusyhtiö ei välttämättä keskustele lähettäjän tilitiedoista vastaanottajan kanssa.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaille TWB-seuranta tulisi integroida osaksi usean kuljetusyhtiön näkyvyystyönkulkua: tunnista kuljetusyhtiö, yhdenmukaista tilan virstanpylväät, seuraa luovutuskatkoja, hälytä asiakkaita ennen kuin WISMO-tukipyynnöt lisääntyvät ja säilytä todisteet myyjäalustan riitoja varten.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen TWB-seuranta-API

TWB

Näytä kaikki virallista TWB-seuranta-APIa koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Vain TWB, jos nykyinen virallinen API on olemassa.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuljetusliikkeen suora lähetyshaku tai kauppiaan integraatio.
Todennus	Nykyistä julkista todennusmenetelmää ei ole vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Nykyistä julkista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Toimitetulta viralliselta verkkosivustolta ei ole vahvistettu julkista virallista kehittäjädokumentaatiota.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Julkista siirto- tai käytöstäpoistoilmoitusta ei ole vahvistettu.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seurannan kattavuus, mukaan lukien 17TRACKin tukemat kuljetusliikkeet.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröi seurantanumeroita, hae tapahtumia, tue usean kuljetusliikkeen tilausnäkyvyyttä ja vähennä manuaalisia WISMO-tarkistuksia.
Todennus	Käyttää 17token API -avainta pyyntöjen otsikoissa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	17TRACK tukee API-pohjaista seurantarekisteröintiä ja siihen liittyviä seurantatyönkulkuja, jotka on kuvattu sen kehittäjädokumentaatiossa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä 17TRACKin dokumentoimaa nykyistä versiota ja pidä kuljetusliikekoodi määritettävissä.

UKK

1. Miten seuraan TWB-pakettiani?

Syötä TWB-seurantanumero virallisella TWB-verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja mahdolliset kumppanikuljetusliikkeiden skannaukset.

2. Mistä löydän TWB-seurantanumeroni?

TWB-seurantanumero on yleensä myyjän lähetyssähköpostissa, markkinapaikan logistiikkasivulla, lähetysetiketissä tai kauppiaan tilaushallintapaneelissa.

3. Miltä TWB-seurantanumero näyttää?

Täydellistä julkista TWB-numerointisääntöä ei ole vahvistettu, joten käytä myyjän antamaa tarkkaa numeroa äläkä arvioi palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen TWB-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen luotettava päivitys ilmestyy yleensä fyysisen vastaanoton tai varastoskannauksen jälkeen, ei välttämättä silloin, kun myyjä luo lähetyskirjauksen.

5. Miksi TWB-seurantani ei päivity?

TWB-seuranta voi keskeytyä myyjän luovutuksen, vientikoontilähetyksen, runkokuljetuksen, tullitarkastuksen tai määränpään kuljetusliikkeelle luovutuksen aikana.

6. Kuinka kauan TWB-toimitus kestää?

TWB:llä ei ole tässä julkisesti vahvistettua yleistä toimitusstandardia; käytä myyjän toimitusaikaikkunaa ja pidä tullia, kumppanille luovutusta ja viimeisen mailin etäisyyttä merkittävinä muuttujina.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TWB-toimitus epäonnistui?

Tarkista, onko paikallinen kuljetusliike tai noutopiste nimetty, ja käytä sitten kyseisen kuljetusliikkeen uudelleentoimitus- tai noutoprosessia ennen kuin paketti palautetaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TWB ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja toimitustodistus, ja ota sitten yhteyttä paikalliseen jakelukuljetusliikkeeseen ja myyjään, jos pakettia ei löydy.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta TWB-lähetyksestä?

Aloita myyjästä tai markkinapaikasta, koska myyjä on yleensä kuljetussopimuksen haltija; säilytä valokuvat, pakkaus, lasku, seurannan kuvakaappaukset ja kaikki viestit.

10. Miten otan yhteyttä TWB-asiakaspalveluun?

Käytä virallista TWB-verkkosivustoa osoitteessa http://www.twbgo.com/ kun se on saatavilla, ja valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, määränpää ja viimeisin skannaus.

11. Toimittaako TWB aina viimeisen mailin?

TWB ei välttämättä aina toimita viimeistä mailia; monet rajat ylittävät paketit siirretään kohdemaan postitoimijalle tai kuriirille.

12. Voiko TWB-seurantanumero muuttua luovutuksen jälkeen?

Kyllä, lähetys voi saada määränpään kuljetusliikkeen numeron tuonnin tai viimeisen mailin verkkoon syötön jälkeen, joten seuraa sekä alkuperäistä TWB-numeroa että mahdollista paikallisen kuljetusliikkeen numeroa.

13. Mitä eroa on TWB-ennakkoilmoituksella ja vastaanotolla?

Ennakkoilmoitus tarkoittaa, että lähetystiedot ovat olemassa; vastaanotto tarkoittaa, että kuljetusliike tai kumppani on fyysisesti skannannut paketin kuljetusverkkoon.

14. Tarkoittaako tulliselvitys, että TWB-pakettini toimitetaan tänään?

Ei, tulliselvitys tai saapuminen tulliin ei takaa saman päivän toimitusta, koska paketti tarvitsee vielä vapautuksen, luovutuksen, lajittelun ja viimeisen mailin jakelun.

15. Voivatko yritykset seurata TWB-lähetyksiä API:n kautta?

Nykyistä julkista virallista TWB-seuranta-API:a ei ole vahvistettu, mutta yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuihin, kun TWB-tuki ja kuljetusliikkeen määritys ovat saatavilla.

Tracking API

# 1. Official TWB tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a TWB tracking number for multi-carrier tracking.
# TWB carrier code could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE configurable.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'