TWB Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на TWB, за да проверите най-новия статус на доставката.

zuona@twbgo.comhttp://www.twbgo.com/

Проследи

Относно TWB

На тази страница TWB се разглежда като логистичният превозвач, свързан с официалния уебсайт http://www.twbgo.com/. Publicly verifiable English documentation for TWB is limited, so operational details below separate confirmed public facts from tracking guidance that applies when TWB appears as the carrier on a shipment record.

Основен профил на TWB

Поле	Проверена информация
Официално име	TWB
Официален уебсайт	http://www.twbgo.com/
Тип превозвач	Трансграничен логистичен превозвач или доставчик на логистични услуги; точната правна роля не е публично потвърдена в достъпни официални материали.
Основен регион	Не е публично потвърдено; пратките на TWB обикновено трябва да се тълкуват според действителното място на сканиране и събитията по предаване.
Страница за проследяване	Използвайте официалния уебсайт на TWB, когато е наличен, или използвайте автоматичното разпознаване на превозвач в 17TRACK, когато продавачът предостави номер за проследяване на TWB.
Компания майка	Не е публично потвърдено.
Основана / Централа	Не е публично потвърдено.

Връзки между превозвачи

Субект

Тип субект

TWB

Каноничен превозвач

Вижте всички подробности за TWB

Връзка с TWB	TWB е името на превозвача, което потребителите трябва да изберат, когато продавач или платформа за търговия посочи, че TWB обработва пратката.
Защо това е важно за проследяването	Изборът на превозвач влияе върху това дали сканиранията се тълкуват като събития с произход от TWB, събития на партньор или събития от последната отсечка в държавата на получаване.
Официално доказателство	Предоставеният официален уебсайт е http://www.twbgo.com/.

Услуги за пратки на TWB

Извършвани или организирани услуги

Вижте всички подробности за услугите за пратки на TWB

Връзка с TWB	TWB може да извършва или организира вземане, спедиция, експортен основен превоз, предаване при внос или доставка в зависимост от маршрута на пратката.
Защо това е важно за проследяването	Страница за проследяване на TWB може да показва логистични етапи дори когато финалното сканиране за доставка е генерирано от местен пощенски или куриерски партньор.
Официално доказателство	Конкретни публични каталози на услуги не са потвърдени; използвайте записа на пратката и името на услугата от продавача за тълкуване на конкретния случай.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за 17TRACK и TWB

Връзка с TWB	17TRACK агрегира наличните събития за проследяване на пратки на TWB, когато разпознаването на превозвача или конфигуриран код на превозвач може да идентифицира пратката.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за сравняване на събитията на TWB със събитията на партньорски превозвачи, но 17TRACK не транспортира пакета.
Официално доказателство	Документацията на 17TRACK API описва регистрация и извличане на проследяване при множество превозвачи.

Бърз отговор

За да проследите пакет на TWB, въведете номера за проследяване от продавача, транспортния етикет или имейла за изпращане на официалния уебсайт на TWB, когато функцията му за проследяване е налична, или го проследете с 17TRACK за разпознаване на превозвача и консолидирани събития. Ако резултатът е празен, първо проверете дали сте въвели номер на поръчка вместо логистичен номер за проследяване, дали пратката е само предварително обявена и дали пакетът физически е достигнал до TWB или партньорски превозвач.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване, но 17TRACK не може да промени адреса, да разреши възстановяване на сума, да освободи пратка от митница, да одобри рекламация или да принуди сканиране при доставка.

Как да проследявате пратки на TWB

Използвайте логистичния номер, издаден от превозвача или предоставен от продавача, а не идентификатора на поръчката в marketplace. Събитията на TWB обикновено започват, след като бъдат създадени електронни данни за пратката, и стават по-надеждни след появата на физическо приемане, сканиране в склад, сканиране при износ или сканиране при предаване на партньор.

Копирайте пълния номер за проследяване на TWB от продавача, имейла за пратката, етикета на пратката или страницата с логистиката на поръчката.
Премахнете интервалите в началото или края; запазете буквите и цифрите в първоначалния ред.
Опитайте официалния уебсайт на TWB на http://www.twbgo.com/ ако е налично поле за проследяване.
Използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от автоматично разпознаване на превозвач, агрегиране на събития от партньорски превозвачи или множество пратки в един изглед.
Ако не се появи събитие, попитайте продавача дали пратката е била физически предадена, или е създаден само етикет.

Кой идентификатор трябва да използвате?

Идентификатор	Да се използва ли за проследяване?
Номер за проследяване на TWB	Да. Това е основният номер, който трябва да въведете в TWB или 17TRACK.
Номер на поръчка в marketplace	Обикновено не. Използвайте го с продавача, за да откриете записа на пратката.
Референтен номер	Само ако превозвачът или продавачът изрично го свързва със запис за проследяване.
Номер за последната миля	Използвайте го след предаване, ако куриерът в дестинацията или пощенският оператор издаде отделен номер.

Формати и примери за номера за проследяване

TWB няма публично потвърден пълен стандарт за номера за проследяване в достъпни официални материали. Приемайте разпознаването на формата като вероятностно: номерът може да е издаден от TWB, от търговец, от партньор в държавата на изпращане или за последната миля, а това, че може да се търси с TWB, не доказва, че първоначално е бил издаден от TWB.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор за проследяване на превозвач TWB

Буквено-цифров или цифров шаблон, който не е публично стандартизиран; пример: TWB #### #### ###

Вижте всички подробности за идентификатор за проследяване на превозвач TWB

Дължина/структура	Не е публично потвърдено; премахвайте интервали и тирета само ако инструментът за проследяване ги отхвърля.
Издаден от	TWB или система за изпращане на TWB, когато продавачът избере TWB като доставчик на логистични услуги.
Типична услуга/употреба	Видимост на трансгранични пратки, маршрутизиране в склад, обработка за износ или проследяване при предаване на партньор.
Кой го вижда и къде	Купувачите в marketplace го виждат на страницата с логистиката на поръчката; търговците го виждат в платформата за изпращане или в манифеста.
Обхват на проследяването	Обикновено обхваща събития, контролирани от TWB, и може да води към събития на партньори, когато данните се споделят.
Важна забележка	Не правете изводи за скоростта на услугата или куриера в дестинацията само от префикса.

Идентификатор на партньор или превозвач в държавата на изпращане

Специфичен за превозвача; пример: LP #### #### ## CN или 4PX #### ####

Вижте всички подробности за идентификатор на партньор или превозвач в държавата на изпращане

Дължина/структура	Зависи от предходния консолидатор, пощенски оператор или логистична платформа за електронна търговия.
Издаден от	Партньор за доставка, склад, пощенски оператор в държавата на изпращане или логистична система на marketplace.
Типична услуга/употреба	Предварителен превоз, консолидация, експортно сортиране или идентификация на пратка от marketplace.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да видят това, преди пратката физически да бъде предадена на TWB или на превозвача в държавата на доставка.
Обхват на проследяването	Може да показва ранни сканирания, а по-късно да се свърже с TWB или с номер за проследяване на последната миля.
Важна забележка	Резултат от TWB може да включва данни от партньори, но партньорът все още може да е физическият държател на пратката.

Пощенски идентификатор UPU S10

AA ######### CC; пример: LX ######### CN

Вижте всички подробности за пощенския идентификатор UPU S10

Дължина/структура	Две букви за индикатор на услугата, девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на държавата издател.
Издаден от	Пощенски оператор в страната на произход, не непременно TWB.
Типична услуга/употреба	Международна пощенска пратка, препоръчана поща, пакет от типа ePacket или потоци, свързани с EMS.
Кой го вижда и къде	Купувачите при трансгранични покупки често го виждат на логистичните страници на marketplace и на страниците за проследяване на пощата в държавата на доставка.
Обхват на проследяването	Може да проследява събития при пощенски обмен, износ, внос, митница и доставка от пощата в държавата на доставка.
Важна забележка	Ако S10 номер завършва на CN, обикновено е издаден от пощенски канал, базиран в Китай, дори ако TWB или 17TRACK могат да показват събития.

ID на превозвача за последната миля

Специфично за превозвача в държавата на доставка; пример: USPS #### #### #### #### #### ##

Вижте всички подробности за ID на превозвача за последната миля

Дължина/структура	Зависи от USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL или местния партньор за доставка.
Издаден от	Превозвачът за последната миля в държавата на доставка след внос, въвеждане в мрежата или създаване на нареждане за доставка.
Типична услуга/употреба	Доставка на последната миля, известие за получаване, доказателство за доставка или обработка при неуспешна доставка.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го видят в проследяването на местната поща, SMS известия, известия за доставка или актуализации от продавача.
Обхват на проследяването	Обикновено е най-надежден след пристигане в държавата на доставка.
Важна забележка	Използвайте номера за последната миля при превозвача в държавата на доставка за действия по повторна доставка или получаване.

Статуси на проследяване и значения

Статусите за проследяване на TWB трябва да се тълкуват според етапа от жизнения цикъл и отговорната страна. Електронните данни означават, че съществува запис за пратката; сканиранията при приемане, в обект, на митница и при доставка показват физическо движение или промени в държането на пратката.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Какво означава	Съществува етикет, манифест или електронен запис, но физическото получаване може още да не е настъпило.
Текуща отговорна страна	Продавач, склад или предходен партньор по доставката.
Какво следва	Пратката трябва да бъде предадена на TWB или на партньорски обект за първото физическо сканиране.
Какво трябва да направите	Изчакайте приемане; поискайте от продавача потвърждение за предаване, ако не последва физическо сканиране.

Приета / получена от превозвача

Приета

Вижте всички подробности за приета от превозвача

Какво означава	Пратката е сканирана в мрежа на превозвач или партньор.
Текуща отговорна страна	TWB или посоченият физически държател в сканирането.
Какво следва	Сортиране, консолидация, подготовка за износ или вътрешен трансфер.
Какво трябва да направите	Следете следващото сканиране за движение; проверете адреса само ако продавачът позволява промени.

В транзит / напуснала обект

В транзит

Вижте всички подробности за в транзит

Какво означава	Пакетът се движи между обекти, шлюзове или транспортни етапи.
Текуща отговорна страна	Превозвачът или партньорът за основния превоз, посочен в последното сканиране.
Какво следва	Пристигане в сортировъчен център, експортен шлюз, импортен обект или депо за последната миля.
Какво трябва да направите	Не се изисква действие, освен ако пратката не остане извън очаквания срок на продавача или превозвача.

Митническо освобождаване / задържано от митницата

Митница/предаване

Вижте всички подробности за митническото освобождаване

Какво означава	Данните за внос или износ се преглеждат; може да са включени мита, данъци, проверки за сигурност или документи.
Текуща отговорна страна	Митнически орган, брокер, TWB или превозвачът в държавата на дестинация в зависимост от формулировката на събитието.
Какво следва	Освобождаване към следващия превозвач, искане за информация, известие за плащане или връщане.
Какво трябва да направите	Следете за искания за плащане на мито или документи; свържете се с продавача, ако данните във фактурата са грешни.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Куриерът в държавата на дестинация е натоварил пратката за опит за доставка.
Текуща отговорна страна	Превозвач за доставка на последната отсечка.
Какво следва	Доставка, известие за получаване, неуспешен опит или сканиране за изключение.
Какво трябва да направите	Проверете местните инструкции за доставка и се уверете, че някой може да получи пратката, ако се изисква подпис.

Доставена

Вижте всички подробности за доставена

Какво означава	Превозвачът за последната отсечка е регистрирал доставка, завършено получаване или доставка до упълномощено място.
Текуща отговорна страна	Получател, управител на имота, пункт за получаване или местен превозвач в зависимост от данните в доказателството.
Какво следва	Пратката обикновено се счита за приключена, освен ако получателят не оспорва получаването.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на семейството, съседите и доказателството за доставка, преди да ескалирате случая.

Върната на подателя

Връщане

Вижте всички подробности за върната на подателя

Какво означава	Пратката се движи обратно поради адрес, митница, отказ, изтичане на срока за съхранение или неуспешна доставка.
Текуща отговорна страна	Превозвачът в държавата на дестинация, превозвачът за връщане, TWB или продавачът в зависимост от последното сканиране.
Какво следва	Транзит при връщане и проверка от продавача преди решения за възстановяване на сума или повторно изпращане.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача; връщане на пратката по инициатива на получателя често не е възможно след изпращане за връщане.

Услуги и срокове за доставка

Имената на услугите на TWB, гарантираните стандарти за доставка, ограниченията за тегло и условията за компенсация не са публично потвърдени в достъпна официална документация. Използвайте избрания от продавача метод на доставка, последното събитие за проследяване и записа за предаване към превозвача в държавата на дестинация, за да тълкувате напредъка на доставката.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

TWB стандартна пратка

Стандартен поток за проследявана пратка

Вижте всички подробности за TWB стандартна пратка

Най-подходящо за	Пратки от онлайн пазари, при които цената и видимостта на проследяването са балансирани.
Покритие	Специфично за маршрута; потвърдете с продавача или със записа на пратката в TWB.
Ниво на проследяване	Приемане в държавата на произход, износ, основен превоз, внос, предаване и събития за последната отсечка, когато партньорите споделят данни.
Ключово условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; прилагат се ограничения на превозвача и държавата на дестинация.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; използвайте условията за доставка на продавача относно права за възстановяване на сума или повторно изпращане.
Основно ограничение	Времето за доставка зависи от митницата, капацитета на полетите и ефективността на доставката на последната отсечка в държавата на дестинация.

TWB икономична трансгранична услуга

Икономичен международен логистичен поток

Вижте всички подробности за TWB икономична трансгранична услуга

Най-подходящо за	Пратки за електронна търговия с ниска стойност, които могат да понесат по-дълъг транзит и пропуски в сканирането.
Покритие	Международни маршрути, при които TWB или партньори могат да организират износ и предаване в държавата на дестинация.
Ниво на проследяване	Може да включва по-малко междинни сканирания в сравнение с експресните куриерски услуги.
Ключово условие за размер/тегло	Варира според основния превоз и пощенския или куриерския партньор.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено.
Основно ограничение	Задържанията на митница и пропуските при предаването между партньори са чести източници на несигурност.

Предаване за последна миля от TWB

Процес на партньора за доставка в държавата на дестинация

Вижте всички подробности за предаването за последна миля от TWB

Най-подходящо за	Пратки, при които местен пощенски оператор, куриер, пункт за получаване или автомат за пратки извършва крайната доставка.
Покритие	Зависи от държавата на дестинация.
Ниво на проследяване	Най-надеждно след като превозвачът в държавата на дестинация извърши сканиране при пристигане, в депо или при излизане за доставка.
Ключово условие за размер/тегло	Прилагат се ограничения на местния превозвач.
Включена защита/допълнителна услуга	Функциите за подпис, получаване или доказателство зависят от услугата на местния превозвач.
Основно ограничение	TWB може да не е в състояние да промени инструкциите за доставка след прехвърлянето за последната миля.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

TWB стандартна пратка

Не е публично потвърдено; варира според произход, дестинация, митница и партньорски превозвач.

Вижте всички подробности за стандартното време за доставка на пратки от TWB

Работни или календарни дни	Не е публично потвърдено.
Статус на гаранцията	Няма публично потвърдена гаранция за връщане на парите.
Отчитането започва от	Използвайте първото физическо сканиране за приемане, а не създаването на етикет.
Основни фактори за забавяне	Изпращане от продавача, консолидация за износ, митница, метеорологични условия, пиков сезон, отдалечена дестинация и капацитет за последна миля.
Дата/валидност на официалния източник	Няма потвърден актуален публичен стандарт на TWB.

TWB икономична трансгранична услуга

Не е публично потвърдено; обикновено е по-променливо от експресна куриерска услуга.

Вижте всички подробности за времето за икономична трансгранична доставка на TWB

Работни или календарни дни	Използвайте оценката на продавача като търговско обещание само ако продавачът я е посочил.
Статус на гаранцията	Няма публично потвърдена гаранция на TWB.
Отчитането започва от	Физическо приемане или сканиране в експортен склад.
Основни фактори за забавяне	Натоварване на авиокомпания, митническа проверка, плащане на данъци, претоварване на депото в държавата на дестинация и непълен адрес.
Дата/валидност на официалния източник	Няма потвърден актуален публичен стандарт на TWB.

Времена за доставка по държава на дестинация

Следните диапазони за планиране не са официални гаранции на TWB. Те са практически ориентири за трансгранични пратки, използвани за триаж на изключения, когато няма публикуван стандарт на TWB за маршрута; обещанията на продавача, митническите правила и местният превозвач за последна миля могат да отменят тези диапазони.

Държава / регион на дестинация

Прогнозен диапазон за време на доставка

Съединени щати

8–25 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Съединените щати

Основен тип услуга	Проследявана трансгранична пратка или включване в пощенска/куриерска доставка за последна миля.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	USPS, регионален куриер или партньор за доставки на marketplace в зависимост от маршрута.
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на данните за вноса и сканиранията при включване в крайната доставка причиняват много пропуски във видимостта.

Канада

10–30 работни дни; средно около 18–22 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Пощенска или куриерска пратка с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Canada Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Мита и данъци може да изискват действие от получателя преди доставката.

Обединено кралство

7–22 работни дни; средно около 12–16 дни.

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Трансгранична пратка с предаване към пощенски или куриерски оператор.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Royal Mail, Evri, Yodel или куриерски партньор в зависимост от маршрута.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на VAT и данните за внос влияят върху освобождаването и доставката.

Германия

8–25 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	EU линия за пратки с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Deutsche Post DHL или местен куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Несъответствия в данните за IOSS или VAT могат да създадат забавяния при митническо плащане.

Франция

8–25 работни дни; средно около 14–19 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	EU пощенска или куриерска пратка с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	La Poste, Colissimo или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за данъчен контакт на получателя и стойността на пратката са важни.

Испания

9–28 работни дни; средно около 16–21 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	EU пратка с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–21 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Correos, Correos Express или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Доставката до острови и отдалечени зони може да добави допълнително време.

Италия

10–30 работни дни; средно около 18–23 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	EU пратка с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–23 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Poste Italiane, SDA или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Пълнотата на адреса и данъчната оценка често влияят върху доставката.

Нидерландия

7–22 работни дни; средно около 12–16 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	EU пратка с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	PostNL или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за import VAT и сканиранията при въвеждане в последната миля са ключови контролни точки.

Полша

9–28 работни дни; средно около 15–20 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	EU пратка с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–20 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Poczta Polska, InPost или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Маршрутизирането към parcel locker изисква правилен телефон и данни за уведомяване за получаване.

Австралия

8–25 работни дни; средно около 14–19 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Пратка с проследяване или куриерско въвеждане.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Australia Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Отдалечените райони и инспекциите за биосигурност могат да добавят време.

Япония

6–18 работни дни; средно около 10–14 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Проследима въздушна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Japan Post, Yamato, Sagawa, or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	Японският формат на адреса и телефонните данни трябва да са пълни.

Южна Корея

6–18 работни дни; средно около 10–14 дни.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Проследима въздушна пратка или куриерска доставка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Korea Post or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	Може да се изисква личен митнически код или данни за самоличността на получателя.

Сингапур

5–15 работни дни; средно около 8–12 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Проследима въздушна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8–12 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Singapore Post or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	GST и качеството на данните за внос влияят върху освобождаването.

Малайзия

7–22 работни дни; средно около 12–17 дни.

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Проследима пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Pos Malaysia or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	Данъчната оценка и сортирането по дестинация могат да създадат пропуски в сканирането.

Тайланд

7–24 работни дни; средно около 13–18 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Проследима пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Thailand Post or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на телефона и адреса на получателя е важна за доставката в последната отсечка.

Индия

10–35 работни дни; средно около 20–26 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Пощенска или куриерска пратка с проследяване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–26 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	India Post or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	KYC, данъчната проверка и регионалното маршрутизиране могат да удължат транзита.

Бразилия

15–45 работни дни; средно около 28–35 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Проследима пощенска пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 28–35 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Correios or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	CPF, данъците върху вноса и процесите за пощенски такси са често срещани точки на забавяне.

Обединени арабски емирства

7–20 работни дни; средно около 12–16 дни.

Вижте всички подробности за Обединените арабски емирства

Основен тип услуга	Проследима пратка или куриерска доставка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последна миля / превозвач за предаване	Emirates Post or courier partner.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за телефонен номер и ориентир към адреса подобряват успешната доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на TWB произтичат от несъответствие между електронните данни и физическото предаване, пропуски при предаване между партньори, митническа обработка или изключения при доставка в дестинацията. Ескалирайте чрез страната, която контролира следващото действие: продавача за изпращане и възстановяване на сума, TWB или партньор за разследване на транспорта и местния превозвач за повторна доставка или вземане.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Въведен е ID на поръчка, печатна грешка, грешен превозвач или номерът не е активиран.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Първо проверете	Копирайте логистичния номер точно от имейла за изпращане или етикета.
Незабавно действие	Опитайте автоматичното разпознаване на 17TRACK и потвърдете номера с продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако продавачът не може да предостави валиден логистичен номер след изпращането.
С кого да се свържете	Първо с продавача или marketplace.

Няма актуализации за проследяване

Пратката е предварително заявена, очаква предаване или се движи без междинни сканирания.

Вижте всички подробности за липса на актуализации за проследяване

Първо проверете	Потърсете последното физическо сканиране, а не часа на създаване на етикета.
Незабавно действие	Изчакайте нормалния транзит по маршрута; сравнете ETA на продавача и последното местоположение на сканиране.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато пратката надхвърли прозореца за доставка на продавача или няма физическо сканиране след потвърждение за изпращане.
С кого да се свържете	Продавачът за доказателство за изпращане; TWB или 17TRACK само за налична видимост на събитията.

Задържане на митница

Проверка при внос, липсващи данни, начисляване на данък, ограничен артикул или инспекция.

Вижте всички подробности за задържане на митница

Първо проверете	Проверете за известие за плащане на мито, имейл, SMS или искане от местната поща към митницата.
Незабавно действие	Предоставяйте поисканата лична карта на получателя, фактура или данъчно плащане само чрез официални канали.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако митницата поиска информация, която продавачът трябва да предостави.
С кого да се свържете	Превозвачът в дестинацията, митническият брокер, продавачът или marketplace според известието.

Неуспешна доставка

Проблем с адреса, липса на достъп, липса на получател, неплатени мита или изискване за вземане.

Вижте всички подробности за неуспешна доставка

Първо проверете	Намерете името на last-mile превозвача, известието за доставка, пункта за вземане и крайния срок.
Незабавно действие	Използвайте процеса за повторна доставка или вземане на превозвача в дестинацията, ако е наличен.
Кога да ескалирате	Ескалирайте преди изтичане на срока за съхранение или изпращане за връщане.
С кого да се свържете	Първо местният превозвач за доставка; продавачът, ако корекция на адреса не е разрешена.

Доставено, но не е получено

Доставка на безопасно място, доставка до шкаф/рецепция, получаване от съсед, грешен адрес или грешка при сканиране.

Вижте всички подробности за доставено, но не е получено

Първо проверете	Проверете пощенската кутия, верандата, шкафа за пратки, рецепцията, членове на семейството, съседи и доказателството за доставка.
Незабавно действие	Свържете се бързо с местния превозвач за доставка, като предоставите номера за проследяване и адреса.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача или marketplace, ако превозвачът не може да намери пратката.
С кого да се свържете	Първо превозвачът в дестинацията, след това продавачът или marketplace.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Когато TWB се използва за трансгранична доставка, пратката може да премине през склад на продавача, експортна обработка от TWB или партньор, авиокомпания или автомобилен line-haul, митница при внос и местен last-mile превозвач. Сканиране за пристигане в митницата не е същото като митническо освобождаване, а електронното предаване не е същото като физическо получаване.

Международен поток

Етап

Физически държател/отговорен субект

Етикет и електронно предварително уведомление

Продавач, склад или платформа за доставка.

Вижте всички подробности за етикета и електронното предварително уведомление

Типично събитие за проследяване	Получена е информация за пратката.
Какво се случва	Данните съществуват преди физическото приемане от превозвача.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, ако партньор или превозвач за последната отсечка по-късно издаде друг ID.
Нормален период без видимост	До първото сканиране в склад или от превозвач.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте физическото приемане или поискайте от продавача доказателство за изпращане.

Обработка в страната на произход и износ

TWB, партньор за износ, митнически брокер или консолидатор.

Вижте всички подробности за обработката в страната на произход и износа

Типично събитие за проследяване	Прието, пристигнало в съоръжение, напуснало експортен център, експортна митница.
Какво се случва	Пратките се сортират, консолидират, проверяват и подготвят за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Понякога, особено когато пощенски или куриерски етикети се генерират след консолидация.
Нормален период без видимост	По време на консолидация и изчакване на отпътуване по основния транспортен маршрут.
Какво трябва да направи клиентът	Следете за отпътуване; потвърдете с продавача проблеми със забранени артикули, ако се появят митнически задържания.

Международен основен транспорт

Авиокомпания, автомобилна транспортна линия, пощенски обмен или товарен партньор.

Вижте всички подробности за международния основен транспорт

Типично събитие за проследяване	Напуснало страната на произход, в транзит, пристигнало в страната на местоназначение.
Какво се случва	Пратката се движи между държави или изчаква сканиране в местоназначението.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не по време на транспортиране, но по-късно може да бъде свързан допълнителен ID за последната отсечка.
Нормален период без видимост	Могат да минат няколко дни без сканирания, докато пратката е в транспорт или изчаква разтоварване.
Какво трябва да направи клиентът	Не считайте само липсата на сканиране за загуба, освен ако не надвишава очаквания срок за маршрута.

Вносно митническо оформяне и предаване за последната отсечка

Митнически орган, брокер, пощенски оператор в страната на местоназначение или куриер.

Вижте всички подробности за вносното митническо оформяне и предаването за последната отсечка

Типично събитие за проследяване	Пристигнало в съоръжение в местоназначението, митническо освобождаване, предадено на местен превозвач, излязло за доставка.
Какво се случва	Вносната оценка е завършена или е в изчакване, след което започва местната доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да; местният превозвач може да издаде отделен номер за доставка.
Нормален период без видимост	Между пристигането на летището, митническото освобождаване, приемането в депо и първото местно сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте номера на местния превозвач за инструкции за доставка, получаване или повторна доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публичната документация на TWB не потвърждава инструменти за самообслужване на получателя, като пренасочване, промяна на адрес, задържане или повторна доставка. След предаването за последната отсечка опциите за управление на доставката обикновено принадлежат на превозвача в страната на местоназначение, а не на 17TRACK.

Управление на доставката

Опция

Кой може да подаде заявка

Корекция на адреса преди изпращане

Продавач или титуляр на търговски акаунт.

Вижте всички подробности за корекцията на адреса преди изпращане

Допустимост	Само преди окончателното заключване на етикета или физическото изпращане, в зависимост от системата на продавача.
Краен срок/наличен етап	Най-безопасно е преди приемането от превозвача.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано?	Няма публично потвърдена гаранция на TWB.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката за поръчки на продавача или marketplace.

Повторна доставка или получаване

Получателят, чрез превозвача за последната миля, ако се поддържа.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Достъпно само след като превозвачът в държавата на местоназначение публикува опит за доставка, пункт за получаване или местен номер за проследяване.
Краен срок/наличен етап	Преди изтичане на срока за съхранение или изпращане за връщане.
Такса	Зависи от превозвача в държавата на местоназначение.
Гарантирано?	Зависи от правилата на превозвача в държавата на местоназначение.
Официална връзка за действие	Използвайте официалната страница за проследяване или управление на доставката на превозвача в държавата на местоназначение.

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, разследване на изгубена пратка, иск за обезщетение към превозвач, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на средства на купувач от marketplace са отделни процеси. Публичните срокове за искове и правилата за застраховка на TWB не са потвърдени; обикновено купувачите трябва продавачът или marketplace да открие логистичното разследване, тъй като продавачът е страната по договора за доставка.

Искове и възстановявания на средства

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Пратката няма актуализация, предаването е неясно или има несъответстващо сканиране.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Продавач, търговец, получател или поддръжка на платформата в зависимост от достъпа.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Няма потвърден публичен универсален срок на TWB; използвайте срока на продавача или marketplace.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, адрес на местоназначение и последно сканиране.
Възможен резултат	Актуализирано проследяване, проверка при партньор, резултат без установена причина или инструкция да се изчака.
Официална връзка	Използвайте официалния уебсайт на TWB или поддръжката на продавача.

Иск за повреда или липсващо съдържание

Пратката пристига повредена или съдържанието липсва.

Вижте всички подробности за иск за повреда или липсващо съдържание

Кой подава	Обикновено продавачът или изпращачът; получателят трябва да запази опаковката и снимките.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Няма потвърден публичен универсален срок на TWB; действайте незабавно и спазвайте сроковете на marketplace.
Необходими доказателства	Снимки на външната кутия, вътрешната опаковка, етикета, повредения артикул, фактурата и записа за проследяване.
Възможен резултат	Замяна, възстановяване на средства, преглед от превозвача, отказ или искане за още доказателства.
Официална връзка	Използвайте процеса за искове на продавача или marketplace, освен ако TWB не предоставя поддръжка, специфична за пратката.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Специфичните за TWB правила за забранени и ограничени стоки не са публично потвърдени. За трансгранични пратки митническото законодателство на държавата на местоназначение, правилата за авиационна безопасност, правилата на пощенски/куриерски партньори и политиката на платформата на продавача влияят върху това дали даден артикул може да бъде транспортиран и как се сканира.

Ограничения за доставка

Категория

Забранени или ограничени

Опасни стоки

Ограничени или забранени в зависимост от артикула и начина на транспорт.

Вижте всички подробности за опасни стоки

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, химикали, контейнери под налягане.
Ключово условие/опаковка	Изисква класификация, декларация и съответстваща опаковка, ако е разрешено.
Ограничение за транспорт	Въздушният транспорт може да бъде ограничен.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за проверка за сигурност, връщане, изземване или унищожаване.
Официални правила	Проверете правилата на TWB, авиокомпанията, митниците и превозвача в държавата на местоназначение преди изпращане.

Батерии и електроника

Ограничени; литиевите батерии обикновено подлежат на специални правила.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Външни батерии, телефони, таблети, батерийни пакети, играчки с батерии.
Ключово условие/опаковка	Типът батерия, номиналният капацитет във ватчасове, състоянието на инсталиране и опаковката са от значение.
Ограничение за транспорт	Някои маршрути приемат само инсталирани батерии или само наземен транспорт.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане при експортна проверка, отказ при основния превоз или връщане.
Официални правила	Проверете актуалните указания на TWB или партньора за опасни товари за съответния маршрут.

Храни, течности, козметика, лекарства

Ограничени от митнически, температурни, здравни правила и правила за течове.

Вижте всички подробности за регулирани потребителски стоки

Типични примери	Хранителни добавки, течни продукти за грижа за кожата, парфюми, лекарства, бързоразвалящи се стоки.
Ключово условие/опаковка	Може да се изискват точно описание, непропусклива опаковка и разрешителни за внос.
Ограничение за транспорт	Може да бъдат отказани от митницата или транспортния партньор.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, искане за документи от получателя, връщане или унищожаване.
Официални правила	Потвърдете с продавача и с официалните правила за внос на държавата на местоназначение.

Обслужване на клиенти

Използвайте канала, който съответства на отговорната страна. За възстановяване на суми по поръчка и повторно изпращане се свържете с продавача или marketplace. За повторна доставка след предаване на местен оператор се свържете с превозвача в държавата на местоназначение. За видимост на транспорта на TWB използвайте официалния уебсайт на TWB, когато е наличен, и подгответе номера за проследяване и последното сканиране.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официален уебсайт на TWB

http://www.twbgo.com/

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на TWB

Най-подходящо за	Официална справка при превозвача, проверка на самоличността на превозвача или намиране на контакт.
Регион/език	Не е публично потвърдено.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на продавача, дата на изпращане, държава на получателя, последно събитие и номер на поръчка.
Важно ограничение	Публичният телефон, имейл и работно време не са потвърдени тук.

Поддръжка от продавача или marketplace

Използвайте страницата на поръчката си, центъра за спорове на marketplace или нишката със съобщения с продавача.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача или marketplace

Най-подходящо за	Невалиден номер за проследяване, възстановяване на сума, повторно изпращане, грешен адрес преди експедиране и липсващи документи от продавача.
Регион/език	Специфично за marketplace.
Работно време и часова зона	Специфично за marketplace.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, номер за проследяване, обещан срок за доставка, екранни снимки и съобщения.
Важно ограничение	Продавачът не винаги може да промени доставката след предаване към превозвача за последната миля.

Превозвач за последната миля в държавата на местоназначение

Използвайте местния превозвач, посочен в последното събитие за проследяване.

Вижте всички подробности за превозвача за последната миля в държавата на местоназначение

Най-подходящо за	Случаи на излязла за доставка пратка, неуспешен опит, вземане, доказателство за доставка или доставена, но неполучена пратка.
Регион/език	Специфично за държавата на местоназначение.
Работно време и часова зона	Специфично за превозвача в държавата на местоназначение.
Информация за подготовка	Местен номер за проследяване, адрес, документ за самоличност на получателя, ако се изисква, телефон, известие за доставка и снимки като доказателство.
Важно ограничение	Местният превозвач може да не обсъжда подробности за акаунта на изпращача с получателя.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

За търговци проследяването на TWB трябва да бъде интегрирано като част от работен процес за видимост при множество превозвачи: откриване на превозвача, нормализиране на етапите на статуса, наблюдение на пропуските при предаване, предупреждаване на клиентите преди увеличаване на WISMO заявките и запазване на доказателства за спорове в платформата на продавача.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официален API за проследяване на TWB

TWB

Вижте всички подробности за официалния API за проследяване на TWB

Покритие на превозвачи	Само TWB, ако съществува текущ официален API.
Основна употреба	Проверка на пратки директно при превозвача или интеграция за търговци.
Удостоверяване	Текущият публичен метод за удостоверяване не е потвърден.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Текущите публични възможности за пакетна обработка или webhook не са потвърдени.
Текуща документация за разработчици	Не е потвърдена публична официална документация за разработчици от предоставения официален уебсайт.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не е потвърдено публично известие за миграция или прекратяване.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API

Покритие на превозвачи	Покритие за проследяване при множество превозвачи, включително превозвачи, поддържани от 17TRACK.
Основна употреба	Регистрирайте номера за проследяване, извличайте събития, поддържайте видимост на поръчките при множество превозвачи и намалявайте ръчните проверки WISMO.
Удостоверяване	Използва 17token API ключ в заглавките на заявките.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	17TRACK поддържа API-базирана регистрация за проследяване и свързани работни процеси за проследяване, описани в документацията за разработчици.
Текуща документация за разработчици	Документация за 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата версия, документирана от 17TRACK, и поддържайте кода на превозвача конфигурируем.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя TWB пакет?

Въведете номера за проследяване на TWB на официалния уебсайт на TWB или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и възможните сканирания от партньорски превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на TWB?

Номерът за проследяване на TWB обикновено е в имейла за изпращане от продавача, логистичната страница на платформата за търговия, етикета за доставка или таблото за поръчки на търговеца.

3. Как изглежда номерът за проследяване на TWB?

Пълно публично правило за номериране на TWB не е потвърдено, затова използвайте точния номер, предоставен от продавача, и избягвайте да преценявате услугата само по префикса.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на TWB?

Първата надеждна актуализация обикновено се появява след физическо приемане или сканиране в склад, а не непременно когато продавачът създаде записа за пратката.

5. Защо проследяването на моята TWB пратка не се актуализира?

Проследяването на TWB може да спре временно по време на предаване от продавача, експортна консолидация, превоз по основна линия, митническа проверка или въвеждане при превозвача в държавата на получаване.

6. Колко време отнема доставката с TWB?

TWB няма публично потвърден универсален стандарт за доставка тук; използвайте срока за доставка, посочен от продавача, и приемайте митницата, предаването към партньор и разстоянието за последната миля като основни променливи.

7. Какво трябва да направя, ако доставката с TWB е неуспешна?

Проверете дали е посочен местен превозвач или пункт за получаване, след което използвайте процеса на този превозвач за повторна доставка или получаване, преди пратката да бъде върната.

8. Какво трябва да направя, ако TWB посочва, че е доставено, но не съм получил пакета?

Проверете пощенската кутия, шкаф за пратки, рецепция, членове на домакинството, съседи и доказателство за доставка, след което се свържете с местния превозвач и продавача, ако пакетът не може да бъде намерен.

9. Как да докладвам изгубена или повредена TWB пратка?

Започнете с продавача или платформата за търговия, защото продавачът обикновено е страна по договора за доставка; запазете снимки, опаковка, фактура, екранни снимки от проследяването и всички съобщения.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на TWB?

Използвайте официалния уебсайт на TWB на http://www.twbgo.com/ когато е наличен, и подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, дестинацията и последното сканиране.

11. TWB винаги ли доставя последната миля?

TWB може не винаги да доставя последната миля; много трансгранични пратки се прехвърлят към пощенски оператор или куриер в държавата на получаване.

12. Може ли номерът за проследяване на TWB да се промени след предаване?

Да, пратката може да получи номер от превозвача в държавата на получаване след внос или въвеждане за финалната миля, затова проследявайте както първоначалния TWB номер, така и всеки номер на местен превозвач.

13. Каква е разликата между предварително уведомление и приемане при TWB?

Предварително уведомление означава, че данните за пратката съществуват; приемане означава, че превозвач или партньор е сканирал физически пратката в транспортна мрежа.

14. Означава ли митническото освобождаване, че моят TWB пакет ще бъде доставен днес?

Не, митническото освобождаване или пристигането на митница не гарантира доставка в същия ден, защото пратката все още се нуждае от освобождаване, предаване, сортиране и изпращане за последната миля.

15. Могат ли бизнесите да проследяват TWB пратки чрез API?

Текущ публичен официален TWB tracking API не е потвърден, но бизнесите могат да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване при множество превозвачи, когато са налични поддръжка за TWB и конфигурация на превозвача.

API за проследяване

# 1. Official TWB tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a TWB tracking number for multi-carrier tracking.
# TWB carrier code could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE configurable.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'