TWB Праћење

Unesite TWB broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

zuona@twbgo.comhttp://www.twbgo.com/

Прати

O TWB-u

TWB se na ovoj stranici tretira kao logistički prevoznik povezan sa zvaničnim veb-sajtom http://www.twbgo.com/. Publicly verifiable English documentation for TWB is limited, so operational details below separate confirmed public facts from tracking guidance that applies when TWB appears as the carrier on a shipment record.

Osnovni profil TWB-a

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	TWB
Zvanični veb-sajt	http://www.twbgo.com/
Tip prevoznika	Prekogranični logistički prevoznik ili pružalac logističkih usluga; tačna pravna uloga nije javno potvrđena u dostupnom zvaničnom materijalu.
Primarni region	Nije javno potvrđeno; TWB pošiljke obično treba tumačiti prema stvarnoj lokaciji skeniranja i događajima predaje.
Stranica za praćenje	Koristite zvanični TWB veb-sajt kada je dostupan ili koristite automatsko prepoznavanje prevoznika na 17TRACK kada prodavac dostavi TWB broj za praćenje.
Matična organizacija	Nije javno potvrđeno.
Osnovano / Sedište	Nije javno potvrđeno.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

TWB

Kanonski entitet prevoznika

Pogledajte sve detalje za TWB

Odnos prema TWB-u	TWB je naziv prevoznika koji korisnici treba da izaberu kada prodavac ili marketplace navede da TWB rukuje pošiljkom.
Zašto je to važno za praćenje	Izbor prevoznika utiče na to da li se skeniranja tumače kao događaji porekla TWB-a, događaji partnera ili događaji poslednje milje na odredištu.
Zvanični dokaz	Dostavljeni zvanični veb-sajt je http://www.twbgo.com/.

Usluge slanja TWB pošiljki

Usluge koje se obavljaju ili organizuju

Pogledajte sve detalje za usluge slanja TWB pošiljki

Odnos prema TWB-u	TWB može obavljati ili organizovati preuzimanje, prosleđivanje, izvozni linijski transport, uvoznu predaju ili isporuku, u zavisnosti od rute pošiljke.
Zašto je to važno za praćenje	Stranica za praćenje TWB pošiljke može prikazivati logističke prekretnice čak i kada završno skeniranje isporuke obavi lokalni poštanski ili kurirski partner.
Zvanični dokaz	Konkretni javni katalozi usluga nisu potvrđeni; koristite evidenciju pošiljke i naziv usluge prodavca za tumačenje na nivou konkretnog slučaja.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Prikaži sve detalje za 17TRACK i TWB

Odnos prema TWB-u	17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za TWB pošiljke kada detekcija prevoznika ili konfigurisani kod prevoznika mogu da identifikuju pošiljku.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može da pomogne u poređenju TWB događaja sa događajima partnerskog prevoznika, ali 17TRACK ne prevozi paket.
Zvanični dokaz	17TRACK API dokumentacija opisuje registraciju i preuzimanje praćenja za više prevoznika.

Brz odgovor

Da biste pratili TWB paket, unesite broj za praćenje koji ste dobili od prodavca, sa nalepnice za slanje ili iz imejla o otpremi na zvaničnom TWB veb-sajtu kada je njegova funkcija praćenja dostupna, ili ga pratite pomoću 17TRACK radi detekcije prevoznika i objedinjenih događaja. Ako je rezultat prazan, prvo proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto logističkog broja za praćenje, da li je pošiljka samo unapred najavljena i da li je paket fizički stigao do TWB ili partnerskog prevoznika.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisan. 17TRACK može da prikaže dostupne događaje praćenja, ali 17TRACK ne može da promeni adresu, odobri povraćaj novca, oslobodi carinu, odobri reklamaciju ili iznudi skeniranje isporuke.

Kako pratiti TWB pošiljke

Koristite logistički broj koji je izdao prevoznik ili dostavio prodavac, a ne ID porudžbine na marketplace platformi. TWB događaji obično počinju nakon kreiranja elektronskih podataka o pošiljci i postaju pouzdaniji nakon što se pojavi fizičko prihvatanje, skeniranje u skladištu, izvozno skeniranje ili skeniranje primopredaje partneru.

Kopirajte ceo TWB broj za praćenje od prodavca, iz imejla o pošiljci, sa nalepnice paketa ili sa stranice logistike porudžbine.
Uklonite razmake na početku ili kraju; zadržite slova i cifre u originalnom redosledu.
Probajte zvanični TWB veb-sajt na http://www.twbgo.com/ ako je polje za praćenje dostupno.
Koristite 17TRACK kada vam je potrebno automatsko prepoznavanje prevoznika, objedinjavanje događaja partnerskog prevoznika ili više pošiljki u jednom prikazu.
Ako se ne pojavi nijedan događaj, pitajte prodavca da li je paket fizički predat ili je samo kreirana nalepnica.

Koji identifikator treba da koristite?

Identifikator	Koristiti za praćenje?
TWB broj za praćenje	Da. Ovo je primarni broj koji treba uneti na TWB ili 17TRACK.
Broj porudžbine na marketplace platformi	Obično ne. Koristite ga sa prodavcem da biste pronašli zapis o pošiljci.
Referentni broj	Samo ako ga prevoznik ili prodavac izričito povezuje sa zapisom o praćenju.
Broj za poslednju milju	Koristite ga nakon primopredaje ako odredišni kurir ili poštanski operater izda poseban broj.

Formati brojeva za praćenje i primeri

TWB nema javno potvrđen kompletan standard za brojeve za praćenje u dostupnom zvaničnom materijalu. Prepoznavanje formata smatrajte verovatnosnim: broj može biti izdat od strane TWB, trgovca, partnera u zemlji porekla ili službe za poslednju milju, a činjenica da je pretraživ preko TWB ne dokazuje da ga je TWB prvobitno izdao.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

TWB ID za praćenje prevoznika

Alfanumerički ili numerički obrazac nije javno standardizovan; primer: TWB #### #### ###

Prikaži sve detalje za TWB ID za praćenje prevoznika

Dužina/struktura	Nije javno potvrđeno; uklonite razmake i crtice samo ako ih alat za praćenje odbije.
Izdaje	TWB ili TWB sistem za slanje kada prodavac izabere TWB kao logističkog pružaoca usluga.
Tipična usluga/upotreba	Vidljivost prekograničnog paketa, rutiranje kroz skladište, izvozna obrada ili praćenje primopredaje partneru.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace platformi vide ga na stranici logistike porudžbine; trgovci ga vide na platformi za slanje ili u manifestu.
Opseg praćenja	Obično obuhvata događaje pod kontrolom TWB i može se povezati sa partnerskim događajima kada se podaci dele.
Važna napomena	Ne zaključujte brzinu usluge ili odredišnog kurira samo na osnovu prefiksa.

ID partnera ili prevoznika u zemlji porekla

Specifično za prevoznika; primer: LP #### #### ## CN ili 4PX #### ####

Prikaži sve detalje za ID partnera ili prevoznika u zemlji porekla

Dužina/struktura	Zavisi od upstream konsolidatora, poštanskog operatera ili e-commerce logističke platforme.
Izdaje	Partner za slanje, skladište, poštanski operater u zemlji porekla ili marketplace logistički sistem.
Tipična usluga/upotreba	Превоз пре главног транспорта, консолидација, извозно сортирање или идентификација пошиљке са marketplace-а.
Ko ga vidi i gde	Купци то могу видети пре него што пакет буде физички предат TWB-у или одредишном превознику.
Opseg praćenja	Може приказати рана скенирања, а затим касније повезати са TWB или last-mile бројем за праћење.
Važna napomena	TWB резултат може да садржи податке партнера, али партнер и даље може бити физички чувар пошиљке.

UPU S10 поштански идентификатор

AA ######### CC; пример: LX ######### CN

Прикажи све детаље за UPU S10 поштански идентификатор

Dužina/struktura	Два слова индикатора услуге, девет цифара укључујући контролну цифру и двословни код земље издаваоца.
Izdaje	Поштански оператор порекла, не нужно TWB.
Tipična usluga/upotreba	Међународни поштански пакет, препоручена пошта, пакет сличан ePacket-у или токови повезани са EMS-ом.
Ko ga vidi i gde	Купци у прекограничној куповини често га виде на страницама логистике marketplace-а и страницама за праћење одредишне поште.
Opseg praćenja	Може пратити догађаје поштанске размене, извоза, увоза, царине и испоруке од стране одредишне поште.
Važna napomena	Ако се S10 број завршава са CN, обично га издаје поштански канал са седиштем у Кини, чак и ако TWB или 17TRACK могу да прикажу догађаје.

ID last-mile превозника

Специфично за одредишног превозника; пример: USPS #### #### #### #### #### ##

Прикажи све детаље за ID last-mile превозника

Dužina/struktura	Зависи од USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL или локалног партнера за доставу.
Izdaje	Одредишни last-mile превозник након увоза, убацивања у мрежу или креирања налога за доставу.
Tipična usluga/upotreba	Достава на последњој миљи, обавештење о преузимању, доказ о испоруци или обрада неуспеле доставе.
Ko ga vidi i gde	Примаоци га могу видети у праћењу локалне поште, SMS обавештењима, обавештењима о достави или ажурирањима продавца.
Opseg praćenja	Обично је најпоузданији након доласка у земљу одредишта.
Važna napomena	Користите last-mile број код одредишног превозника за поновну доставу или преузимање.

Statusi praćenja i njihova značenja

TWB статусе праћења треба тумачити према фази животног циклуса и одговорној страни. Електронски подаци значе да постоји запис о пошиљци; скенирања прихватања, објекта, царине и испоруке указују на физичко кретање или промене старатељства.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци примљене

Пре слања

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта то значи	Ознака, манифест или електронски запис постоји, али физички пријем можда још није обављен.
Тренутно одговорна страна	Продавац, складиште или претходни партнер за отпрему.
Шта се дешава следеће	Пакет треба да буде предат TWB-у или партнерском објекту ради првог физичког скенирања.
Шта треба да урадите	Сачекајте прихватање; затражите од продавца потврду предаје ако не уследи физичко скенирање.

Прихваћено / примљено од стране превозника

Прихваћено

Прикажи све детаље за прихваћено од стране превозника

Шта то значи	Пошиљка је скенирана у мрежу превозника или партнера.
Тренутно одговорна страна	TWB или именовани физички чувар пошиљке у скенирању.
Шта се дешава следеће	Сортирање, консолидација, припрема за извоз или домаћи трансфер.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање кретања; проверите адресу само ако продавац дозвољава измене.

У транзиту / напустило објекат

У транзиту

Прикажи све детаље за у транзиту

Шта то значи	Пакет се креће између објеката, gateway-а или транспортних деоница.
Тренутно одговорна страна	Превозник или line-haul партнер наведен у најновијем скенирању.
Шта се дешава следеће	Долазак у центар за сортирање, извозни gateway, увозни објекат или last-mile депо.
Шта треба да урадите	Nije potrebna radnja osim ako pošiljka ostane duže od očekivanog roka prodavca ili prevoznika.

Carinjenje / zadržano na carini

Carina/primopredaja

Prikaži sve detalje za carinjenje

Шта то значи	Podaci o uvozu ili izvozu se pregledaju; mogu biti uključene dažbine, porezi, bezbednosne provere ili dokumenti.
Тренутно одговорна страна	Carinski organ, špediter, TWB ili odredišni prevoznik, u zavisnosti od formulacije događaja.
Шта се дешава следеће	Puštanje sledećem prevozniku, zahtev za informacije, obaveštenje o plaćanju ili povraćaj.
Шта треба да урадите	Obratite pažnju na zahteve za plaćanje dažbina ili dostavu dokumenata; kontaktirajte prodavca ako su podaci na fakturi netačni.

Na isporuci

Prikaži sve detalje za pošiljku na isporuci

Шта то значи	Odredišna kurirska služba je utovarila paket za pokušaj isporuke.
Тренутно одговорна страна	Prevoznik za isporuku na poslednjoj deonici.
Шта се дешава следеће	Isporuka, obaveštenje o preuzimanju, neuspešan pokušaj ili skeniranje izuzetka.
Шта треба да урадите	Proverite lokalna uputstva za isporuku i pobrinite se da neko može da primi paket ako je potreban potpis.

Isporučeno

Prikaži sve detalje za isporučeno

Шта то значи	Prevoznik na poslednjoj deonici je evidentirao isporuku, završeno preuzimanje ili isporuku na ovlašćenu lokaciju.
Тренутно одговорна страна	Primalac, upravnik objekta, mesto za preuzimanje ili lokalni prevoznik, u zavisnosti od detalja dokaza.
Шта се дешава следеће	Pošiljka se obično zatvara osim ako primalac ospori prijem.
Шта треба да урадите	Pre eskalacije proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, članove porodice, komšije i dokaz o isporuci.

Vraćeno pošiljaocu

Povraćaj

Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu

Шта то значи	Pošiljka se vraća zbog adrese, carine, odbijanja, isteka roka skladištenja ili neuspešne isporuke.
Тренутно одговорна страна	Odredišni prevoznik, povratni prevoznik, TWB ili prodavac, u zavisnosti od najnovijeg skeniranja.
Шта се дешава следеће	Povratni transport i pregled od strane prodavca pre odluka o refundaciji ili ponovnom slanju.
Шта треба да урадите	Odmah kontaktirajte prodavca; poništavanje pod kontrolom primaoca često nije dostupno nakon otpreme povraćaja.

Usluge i rokovi isporuke

Nazivi TWB usluga, garantovani standardi isporuke, ograničenja težine i uslovi nadoknade nisu javno potvrđeni u dostupnoj zvaničnoj dokumentaciji. Koristite metod dostave koji je izabrao prodavac, najnoviji događaj praćenja i zapis odredišnog prevoznika o primopredaji da biste protumačili napredak isporuke.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

TWB standardni paket

Standardni tok praćenog paketa

Prikaži sve detalje za TWB standardni paket

Najbolje za	Paketi sa marketplace platformi kod kojih su trošak i vidljivost praćenja uravnoteženi.
Pokrivenost	Specifično za rutu; potvrdite sa prodavcem ili u evidenciji TWB pošiljke.
Nivo praćenja	Prihvatanje na polazištu, izvoz, glavni transport, uvoz, primopredaja i događaji na poslednjoj deonici kada partneri dele podatke.
Ključni uslov veličine/težine	Nije javno potvrđeno; primenjuju se ograničenja prevoznika i odredišta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije javno potvrđeno; koristite uslove dostave prodavca za prava na refundaciju ili ponovno slanje.
Glavno ograničenje	Vreme isporuke zavisi od carine, kapaciteta letova i učinka odredišne poslednje deonice.

TWB ekonomična prekogranična usluga

Ekonomičan međunarodni logistički tok

Prikaži sve detalje za TWB ekonomičnu prekograničnu uslugu

Najbolje za	Paketi e-trgovine male vrednosti koji mogu da tolerišu duži transport i praznine u skeniranju.
Pokrivenost	Međunarodne rute na kojima TWB ili partneri mogu da organizuju izvoz i predaju na odredištu.
Nivo praćenja	Može uključivati manje međuskeniranja nego usluge ekspresnih kurirskih službi.
Ključni uslov veličine/težine	Varira u zavisnosti od glavnog transporta i poštanskog ili kurirskog partnera.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije javno potvrđeno.
Glavno ograničenje	Zadržavanja na carini i praznine pri predaji partnerima česti su izvori neizvesnosti.

TWB predaja za poslednju milju

Tok kod partnera za dostavu na odredištu

Pogledajte sve detalje za TWB predaju za poslednju milju

Najbolje za	Pošiljke kod kojih lokalni poštanski operater, kurirska služba, mesto za preuzimanje ili paketomat obavlja završnu dostavu.
Pokrivenost	Zavisi od zemlje odredišta.
Nivo praćenja	Najpouzdanije je nakon što prevoznik na odredištu izvrši skeniranje dolaska, depoa ili izlaska na dostavu.
Ključni uslov veličine/težine	Važe ograničenja lokalnog prevoznika.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Potpis, preuzimanje ili funkcije dokaza zavise od usluge lokalnog prevoznika.
Glavno ograničenje	TWB možda neće moći da promeni uputstva za dostavu nakon prenosa na završnu milju.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

TWB standardni paket

Nije javno potvrđeno; varira u zavisnosti od porekla, odredišta, carine i partnerskog prevoznika.

Pogledajte sve detalje za TWB standardno vreme dostave paketa

Radni ili kalendarski dani	Nije javno potvrđeno.
Status garancije	Nije potvrđena javna garancija povraćaja novca.
Računanje počinje od	Koristite prvo skeniranje fizičkog prijema, a ne kreiranje nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Otprema prodavca, izvozna konsolidacija, carina, vremenski uslovi, špic sezone, udaljeno odredište i kapacitet poslednje milje.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutno nije potvrđen javni TWB standard.

TWB ekonomična prekogranična usluga

Nije javno potvrđeno; generalno je promenljivije od usluge ekspresne kurirske službe.

Pogledajte sve detalje za TWB ekonomično prekogranično vreme dostave

Radni ili kalendarski dani	Koristite procenu prodavca kao prodajno obećanje samo ako je prodavac navede.
Status garancije	Nije potvrđena javna TWB garancija.
Računanje počinje od	Fizički prijem ili skeniranje u izvoznom skladištu.
Glavni faktori kašnjenja	Utovar u avion, carinska kontrola, plaćanje poreza, zagušenje depoa na odredištu i nepotpuna adresa.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutno nije potvrđen javni TWB standard.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Sledeći planski rasponi nisu zvanične TWB garancije. To su praktični reperi za prekogranične pakete koji se koriste za trijažu izuzetaka kada nije objavljen TWB standard za određenu rutu; obećanja prodavca, carinska pravila i lokalni prevoznik za poslednju milju mogu imati prednost nad ovim rasponima.

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Sjedinjene Američke Države

8–25 radnih dana; prosek oko 14–18 dana.

Pogledajte sve detalje za Sjedinjene Američke Države

Primarni tip usluge	Praćeni prekogranični paket ili poštansko/kurirsko uvođenje u poslednju milju.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 14–18 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	USPS, regionalna kurirska služba ili partner za dostavu na marketplace-u, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Kvalitet uvoznih podataka i skeniranja uvođenja u završnu milju uzrokuju mnoge praznine u vidljivosti.

Kanada

10–30 radnih dana; prosek oko 18–22 dana.

Pogledajte sve detalje za Kanadu

Primarni tip usluge	Праћена поштанска или курирска пошиљка.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 18–22 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Canada Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Царине и порези могу захтевати радњу примаоца пре испоруке.

Уједињено Краљевство

7–22 радна дана; у просеку око 12–16 дана.

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Primarni tip usluge	Прекогранична пошиљка са предајом пошти или курирској служби.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12–16 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Royal Mail, Evri, Yodel или курирски партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Тачност података о VAT-у и увозу утиче на ослобађање и испоруку.

Немачка

8–25 radnih dana; prosek oko 14–18 dana.

Погледајте све детаље за Немачку

Primarni tip usluge	Праћена линија пошиљки за ЕУ.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 14–18 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Deutsche Post DHL или локални курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Неслагања у IOSS или VAT подацима могу довести до кашњења због плаћања царине.

Француска

8–25 радних дана; у просеку око 14–19 дана.

Погледајте све детаље за Француску

Primarni tip usluge	Праћена поштанска или курирска пошиљка за ЕУ.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 14–19 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	La Poste, Colissimo или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Подаци за порески контакт примаоца и подаци о вредности пошиљке су важни.

Шпанија

9–28 радних дана; у просеку око 16–21 дана.

Погледајте све детаље за Шпанију

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка за ЕУ.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 16–21 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Correos, Correos Express или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Испорука на острва и у удаљене зоне може додати додатно време.

Италија

10–30 радних дана; у просеку око 18–23 дана.

Погледајте све детаље за Италију

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка за ЕУ.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 18–23 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Poste Italiane, SDA или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Потпуност адресе и процена пореза често утичу на испоруку.

Холандија

7–22 радна дана; у просеку око 12–16 дана.

Погледајте све детаље за Холандију

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка за ЕУ.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12–16 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	PostNL или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Подаци о увозном VAT-у и скенирања при увођењу у последњу миљу су кључне контролне тачке.

Пољска

9–28 радних дана; у просеку око 15–20 дана.

Погледајте све детаље за Пољску

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка за ЕУ.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 15–20 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Poczta Polska, InPost или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Усмеравање у пакетомат захтева тачан телефон и податке за обавештење о преузимању.

Аустралија

8–25 радних дана; у просеку око 14–19 дана.

Погледајте све детаље за Аустралију

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка или курирско увођење.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 14–19 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Australia Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Удаљена подручја и биобезбедносне инспекције могу продужити време.

Јапан

6–18 радних дана; у просеку око 10–14 дана.

Погледајте све детаље за Јапан

Primarni tip usluge	Праћена авио-пошиљка.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 10–14 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Japan Post, Yamato, Sagawa или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Јапански формат адресе и подаци о телефону треба да буду потпуни.

Јужна Кореја

6–18 радних дана; у просеку око 10–14 дана.

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Primarni tip usluge	Праћена авио-пошиљка или курирска достава.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 10–14 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Korea Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Може бити потребан лични царински код или подаци о идентитету примаоца.

Сингапур

5–15 радних дана; у просеку око 8–12 дана.

Погледајте све детаље за Сингапур

Primarni tip usluge	Праћена авио-пошиљка.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 8–12 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Singapore Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	GST и квалитет података о увозу утичу на пуштање пошиљке.

Малезија

7–22 радна дана; у просеку око 12–17 дана.

Погледајте све детаље за Малезију

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12–17 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Pos Malaysia или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Процена пореза и сортирање на одредишту могу довести до празнина у скенирању.

Тајланд

7–24 радна дана; у просеку око 13–18 дана.

Погледајте све детаље за Тајланд

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 13–18 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Thailand Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Телефон примаоца и прецизност адресе важни су за доставу на последњој миљи.

Индија

10–35 радних дана; у просеку око 20–26 дана.

Погледајте све детаље за Индију

Primarni tip usluge	Праћена поштанска или курирска пошиљка.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 20–26 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	India Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	KYC, провера пореза и регионално рутирање могу продужити транзит.

Бразил

15–45 радних дана; у просеку око 28–35 дана.

Погледајте све детаље за Бразил

Primarni tip usluge	Праћена поштанска пошиљка.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 28–35 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Correios или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	CPF, увозни порез и процеси поштанских накнада честа су места кашњења.

Уједињени Арапски Емирати

7–20 радних дана; у просеку око 12–16 дана.

Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Primarni tip usluge	Праћена пошиљка или курирска достава.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12–16 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Emirates Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Podaci o broju telefona i orijentiru adrese povećavaju uspešnost dostave.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa TWB praćenjem nastaje zbog neslaganja između elektronskih podataka i fizičkog preuzimanja, propusta pri predaji partneru, carinske obrade ili izuzetaka pri dostavi na odredištu. Eskalirajte preko strane koja kontroliše sledeću radnju: prodavca za otpremu i povraćaj novca, TWB ili partnera za istragu transporta, i lokalnog prevoznika za ponovnu dostavu ili preuzimanje.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Unet je ID porudžbine, postoji greška u kucanju, pogrešan prevoznik ili broj nije aktiviran.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Prvo proverite	Kopirajte logistički broj tačno iz imejla o isporuci ili sa nalepnice.
Neposredna radnja	Probajte automatsko prepoznavanje na 17TRACK i potvrdite broj kod prodavca.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako prodavac ne može da obezbedi važeći logistički broj nakon otpreme.
Kome se obratiti	Prvo prodavcu ili marketplace platformi.

Nema ažuriranja praćenja

Pošiljka je unapred najavljena, čeka predaju ili se kreće bez međuskeniranja.

Prikaži sve detalje za slučaj bez ažuriranja praćenja

Prvo proverite	Potražite poslednje fizičko skeniranje, a ne vreme kreiranja nalepnice.
Neposredna radnja	Sačekajte uobičajeno vreme tranzita za tu rutu; uporedite ETA prodavca i poslednju lokaciju skeniranja.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljka premaši rok isporuke koji je naveo prodavac ili nema fizičko skeniranje nakon potvrde otpreme.
Kome se obratiti	Prodavac za dokaz o otpremi; TWB ili 17TRACK samo za dostupnu vidljivost događaja.

Zadržano na carini

Uvozna provera, nedostajući podaci, obračun poreza, ograničeni artikl ili inspekcija.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Proverite da li postoji obaveštenje o plaćanju dažbina, imejl, SMS ili zahtev carine lokalne pošte.
Neposredna radnja	Dostavite traženi ID primaoca, fakturu ili uplatu poreza samo putem zvaničnih kanala.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako carina traži informacije koje prodavac mora da dostavi.
Kome se obratiti	Prevoznik na odredištu, carinski posrednik, prodavac ili marketplace platforma, u zavisnosti od obaveštenja.

Dostava nije uspela

Problem sa adresom, nema pristupa, nema primaoca, neplaćene dažbine ili je potrebno preuzimanje.

Prikaži sve detalje za neuspelu dostavu

Prvo proverite	Pronađite naziv prevoznika za poslednju milju, obaveštenje o dostavi, mesto preuzimanja i rok.
Neposredna radnja	Koristite proces prevoznika na odredištu za ponovnu dostavu ili preuzimanje, ako je dostupan.
Kada eskalirati	Eskalirajte pre isteka roka skladištenja ili otpreme za povrat.
Kome se obratiti	Prvo lokalni dostavni prevoznik; prodavac ako ispravka adrese nije dozvoljena.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Dostava na bezbedno mesto, dostava u ormarić/na recepciju, prijem kod komšije, pogrešna adresa ili greška pri skeniranju.

Prikaži sve detalje za dostavljeno, ali nije primljeno

Prvo proverite	Proverite poštansko sanduče, trem, paketomat, recepciju, članove porodice, komšije i dokaz o dostavi.
Neposredna radnja	Brzo kontaktirajte lokalnog dostavnog prevoznika sa brojem za praćenje i adresom.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ili marketplace platformi ako prevoznik ne može da pronađe paket.
Kome se obratiti	Prvo prevoznik na odredištu, zatim prodavac ili marketplace platforma.

Međunarodna dostava, carina i predaja između prevoznika

Kada se TWB koristi za prekograničnu isporuku, pošiljka može proći kroz skladište prodavca, TWB ili partnersku izvoznu obradu, linijski prevoz avionom ili kamionom, uvoznu carinu i lokalnog prevoznika za poslednju milju. Skeniranje dolaska na carinu nije isto što i carinsko puštanje, a elektronska predaja nije isto što i fizički prijem.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorno lice

Nalepnica i elektronska prethodna najava

Prodavac, skladište ili platforma za isporuku.

Прикажи све детаље за налепницу и електронско претходно обавештење

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци су примљене.
Шта се дешава	Подаци постоје пре физичког прихватања од стране превозника.
Да ли број за праћење може да се промени?	Да, ако партнер или превозник за последњу миљу касније изда други ID.
Уобичајени прекид видљивости	До првог скенирања у складишту или код превозника.
Шта купац треба да уради	Сачекајте физичко прихватање или затражите од продавца доказ о отпреми.

Обрада на пореклу и извоз

TWB, извозни партнер, царински посредник или консолидатор.

Прикажи све детаље за обраду на пореклу и извоз

Типичан догађај праћења	Прихваћено, стигло у објекат, напустило извозни центар, извозна царина.
Шта се дешава	Пакети се сортирају, консолидују, проверавају и припремају за међународни транспорт.
Да ли број за праћење може да се промени?	Понекад, посебно када се поштанске или курирске налепнице генеришу након консолидације.
Уобичајени прекид видљивости	Током консолидације и чекања на полазак линијског транспорта.
Шта купац треба да уради	Пратите полазак; потврдите са продавцем проблеме са забрањеним артиклима ако се појаве царинска задржавања.

Међународни линијски транспорт

Авио-компанија, камионска линија, поштанска размена или шпедитерски партнер.

Прикажи све детаље за међународни линијски транспорт

Типичан догађај праћења	Напустило земљу порекла, у транзиту, стигло у земљу одредишта.
Шта се дешава	Пакет се креће између земаља или чека скенирање на одредишту.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не током транспорта, али додатни ID за последњу миљу може бити повезан касније.
Уобичајени прекид видљивости	Може проћи неколико дана без скенирања док је у транспорту или чека истовар.
Шта купац треба да уради	Не третирајте сам прекид у скенирању као губитак, осим ако премашује очекивани временски оквир руте.

Увозна царина и предаја за последњу миљу

Царински орган, посредник, одредишни поштански оператор или курир.

Прикажи све детаље за увозну царину и предају за последњу миљу

Типичан догађај праћења	Стигло у одредишни објекат, царињење, предато локалном превознику, на достави.
Шта се дешава	Увозна процена је завршена или је у току, затим почиње локална достава.
Да ли број за праћење може да се промени?	Да; локални превозник може издати посебан број за доставу.
Уобичајени прекид видљивости	Између доласка на аеродром, пуштања са царине, увођења у депо и првог локалног скенирања.
Шта купац треба да уради	Користите број локалног превозника за упутства за доставу, преузимање или поновну доставу.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Јавна документација TWB не потврђује алате за самоуслугу примаоца као што су пресретање, промена адресе, задржавање или поновна достава. Након предаје за последњу миљу, опције управљања доставом обично припадају одредишном превознику, а не 17TRACK.

Управљање доставом

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе пре отпреме

Продавац или власник трговачког налога.

Прикажи све детаље за исправку адресе пре отпреме

Испуњавање услова	Само пре коначног закључавања налепнице или физичке отпреме, у зависности од система продавца.
Рок/доступна фаза	Најбезбедније је пре прихватања од стране превозника.
Накнада	Nije javno potvrđeno.
Гарантовано?	Nije potvrđena javna TWB garancija.
Званична веза за радњу	Користите подршку за поруџбине продавца или маркетплејса.

Поновна достава или преузимање

Прималац, преко превозника за последњу деоницу ако је подржано.

Погледајте све детаље за поновну доставу или преузимање

Испуњавање услова	Доступно тек након што одредишни превозник објави покушај доставе, место преузимања или локални број за праћење.
Рок/доступна фаза	Пре истека рока складиштења или слања поврата.
Накнада	Зависи од одредишног превозника.
Гарантовано?	Зависи од правила одредишног превозника.
Званична веза за радњу	Користите званичну страницу одредишног превозника за праћење или управљање доставом.

Izgubljeno, oštećeno, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, истрага изгубљене пошиљке, захтев за накнаду од превозника, повраћај поштарине и повраћај новца купцу на маркетплејсу су одвојени процеси. Јавни рокови за потраживања и правила осигурања TWB нису потврђени; купци обично морају да замоле продавца или маркетплејс да покрене логистичку истрагу јер је продавац носилац уговора о испоруци.

Потраживања и повраћаји новца

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Пошиљка нема ажурирање, примопредаја је нејасна или скенирање није доследно.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Продавац, трговац, прималац или подршка платформе, у зависности од приступа.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен јавни универзални рок TWB; користите рок продавца или маркетплејса.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, датум слања, одредишна адреса и најновије скенирање.
Могући исход	Ажурирано праћење, провера код партнера, резултат без налаза или упутство да се сачека.
Званична веза	Користите званични веб-сајт TWB или подршку продавца.

Потраживање због оштећења или недостајућег садржаја

Пакет стиже оштећен или недостаје садржај.

Погледајте све детаље за потраживање због оштећења или недостајућег садржаја

Ко подноси	Обично продавац или пошиљалац; прималац треба да сачува амбалажу и фотографије.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен јавни универзални рок TWB; поступите одмах и пратите временска ограничења маркетплејса.
Потребни докази	Фотографије спољне кутије, унутрашње амбалаже, налепнице, оштећеног артикла, фактуре и евиденције праћења.
Могући исход	Замена, повраћај новца, преглед од стране превозника, одбијање или захтев за више доказа.
Званична веза	Користите поступак потраживања код продавца или маркетплејса, осим ако TWB не пружа подршку специфичну за пошиљку.

Ograničenja za slanje i posebno rukovanje

Правила TWB која се односе на забрањену и ограничену робу нису јавно потврђена. За прекограничне пакете, царински закон одредишта, правила безбедности авиокомпаније, правила поштанских/курирских партнера и политика продајне платформе утичу на то да ли артикал може да се транспортује и како се скенира.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од артикла и начина транспорта.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, хемикалије, посуде под притиском.
Кључни услов/паковање	Захтева класификацију, декларацију и усаглашено паковање ако је дозвољено.
Ограничење транспорта	Ваздушни транспорт може бити ограничен.
Могући утицај на праћење/доставу	Безбедносно задржавање, поврат, заплена или одлагање.
Званична правила	Проверите правила TWB, авиокомпаније, царине и одредишног превозника пре слања.

Батерије и електроника

Ограничено; литијумске батерије често подлежу посебним правилима.

Прикажи све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Екстерне батерије, телефони, таблети, батеријски пакети, играчке са батеријама.
Кључни услов/паковање	Важни су тип батерије, ват-часовна оцена, статус уградње и паковање.
Ограничење транспорта	Неке руте прихватају само уграђене батерије или превоз искључиво копненим путем.
Могући утицај на праћење/доставу	Задржавање због провере извоза, одбијање линијског транспорта или повраћај.
Званична правила	Проверите важеће смернице TWB-а или партнера за опасну робу за ту руту.

Храна, течности, козметика, лекови

Ограничено царинским, температурним, здравственим правилима и правилима о цурењу.

Прикажи све детаље за регулисану робу широке потрошње

Типични примери	Суплементи, течности за негу коже, парфеми, лекови, кварљива роба.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни тачан опис, паковање отпорно на цурење и увозне дозволе.
Ограничење транспорта	Царина или транспортни партнер могу одбити пошиљку.
Могући утицај на праћење/доставу	Инспекција, захтев за документе од примаоца, повраћај или уништење.
Званична правила	Потврдите са продавцем и званичним правилима увоза земље одредишта.

Korisnička služba

Користите канал који одговара одговорној страни. За повраћај новца за поруџбину и поновно слање, контактирајте продавца или marketplace. За поновну доставу након локалне предаје, контактирајте превозника у земљи одредишта. За видљивост TWB транспорта, користите званични TWB веб-сајт када је доступан и припремите број за праћење и најновије скенирање.

Korisnička služba

Канал

Проверен контакт/линк

Званични TWB веб-сајт

http://www.twbgo.com/

Прикажи све детаље за званични TWB веб-сајт

Najbolje za	Званична претрага превозника, провера идентитета превозника или проналажење контакта.
Регион/језик	Nije javno potvrđeno.
Радно време и временска зона	Nije javno potvrđeno.
Информације за припрему	Број за праћење, назив продавца, датум слања, земља примаоца, најновији догађај и број поруџбине.
Важно ограничење	Јавни телефон, имејл и радно време овде нису потврђени.

Подршка продавца или marketplace-а

Користите страницу своје поруџбине, центар за спорове на marketplace-у или нит порука са продавцем.

Прикажи све детаље за подршку продавца или marketplace-а

Najbolje za	Неважећи број за праћење, повраћај новца, поновно слање, погрешна адреса пре отпреме и недостајућа документа продавца.
Регион/језик	Специфично за marketplace.
Радно време и временска зона	Специфично за marketplace.
Информације за припрему	Број поруџбине, број за праћење, обећани период испоруке, снимци екрана и поруке.
Важно ограничење	Продавац не може увек да промени испоруку након предаје служби за последњу миљу.

Превозник за последњу миљу у земљи одредишта

Користите локалног превозника наведеног у најновијем догађају праћења.

Прикажи све детаље за превозника за последњу миљу у земљи одредишта

Najbolje za	Случајеви испоруке у току, неуспелог покушаја, преузимања, доказа о испоруци или испоручено-али-није-примљено.
Регион/језик	Специфично за земљу одредишта.
Радно време и временска зона	Специфично за превозника у земљи одредишта.
Информације за припрему	Локални број за праћење, адреса, ID примаоца ако је потребан, телефон, обавештење о испоруци и фотографије као доказ.
Важно ограничење	Локални превозник можда неће разговарати са примаоцем о детаљима налога пошиљаоца.

E-trgovina i poslovno praćenje

За трговце, TWB праћење треба интегрисати као део радног тока видљивости више превозника: открити превозника, нормализовати статусне прекретнице, пратити празнине при предаји, упозорити купце пре него што порасте број WISMO тикета и сачувати доказе за спорове на платформи продавца.

Поређење за програмере/API

Опција

Провајдер

Званични TWB API за праћење

TWB

Прикажи све детаље за званични TWB API за праћење

Покривеност превозника	Само TWB ако тренутно постоји званични API.
Примарна употреба	Претрага пошиљке директно код превозника или интеграција продавца.
Аутентификација	Тренутни јавни метод аутентификације није потврђен.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Тренутна јавна могућност групне обраде или webhook-а није потврђена.
Тренутна документација за програмере	Није потврђена јавна званична документација за програмере са достављеног званичног веб-сајта.
Напомена о миграцији/укидању	Није потврђено јавно обавештење о миграцији или укидању.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK Tracking API

Покривеност превозника	Покривеност праћења код више превозника, укључујући превознике које подржава 17TRACK.
Примарна употреба	Региструјте бројеве за праћење, преузимајте догађаје, подржите видљивост поруџбина код више превозника и смањите ручне WISMO провере.
Аутентификација	Користи 17token API кључ у заглављима захтева.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	17TRACK подржава регистрацију праћења засновану на API-ју и повезане токове рада за праћење описане у својој документацији за програмере.
Тренутна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Користите тренутну верзију коју је документовао 17TRACK и омогућите конфигурисање кода превозника.

Česta pitanja

1. Како да пратим свој TWB пакет?

Унесите TWB број за праћење на званичном TWB веб-сајту или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке и могућа скенирања партнерског превозника.

2. Где могу да пронађем свој TWB број за праћење?

TWB број за праћење обично се налази у имејлу продавца о отпреми, на страници логистике маркетплејса, на транспортној налепници или на контролној табли поруџбине код продавца.

3. Како изгледа TWB број за праћење?

Потпуно јавно правило нумерације за TWB није потврђено, зато користите тачан број који је доставио продавац и немојте процењивати услугу само на основу префикса.

4. Када ће се појавити прво ажурирање TWB праћења?

Прво поуздано ажурирање обично се појављује након физичког прихватања или скенирања у складишту, а не нужно када продавац креира запис о пошиљци.

5. Зашто се моје TWB праћење не ажурира?

TWB праћење може да се паузира током предаје од стране продавца, извозне консолидације, међуградског/међународног транспорта, царинске провере или увођења код превозника у земљи одредишта.

6. Колико траје TWB испорука?

TWB овде нема јавно потврђен универзални стандард испоруке; користите рок испоруке који је навео продавац и рачунајте на царину, предају партнеру и удаљеност последње миље као главне променљиве.

7. Шта треба да урадим ако TWB испорука није успела?

Проверите да ли је наведен локални превозник или место за преузимање, а затим користите поступак тог превозника за поновну испоруку или преузимање пре него што се пакет врати.

8. Шта треба да урадим ако TWB наводи да је испоручено, али нисам примио пакет?

Проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, чланове домаћинства, комшије и доказ о испоруци, а затим контактирајте локалног превозника за испоруку и продавца ако пакет не може да се пронађе.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену TWB пошиљку?

Почните од продавца или маркетплејса, јер је продавац обично носилац уговора о испоруци; сачувајте фотографије, амбалажу, фактуру, снимке екрана праћења и све поруке.

10. Како да контактирам TWB корисничку службу?

Користите званични TWB веб-сајт на http://www.twbgo.com/ када је доступан и припремите број за праћење, број поруџбине, датум отпреме, одредиште и последње скенирање.

11. Да ли TWB увек испоручује последњу миљу?

TWB можда не испоручује увек последњу миљу; многе прекограничне пошиљке се преносе поштанском оператору или курирској служби у земљи одредишта.

12. Да ли TWB број за праћење може да се промени након предаје?

Да, пошиљка може добити број превозника у земљи одредишта након увоза или увођења у завршну испоруку, зато пратите и оригинални TWB број и сваки број локалног превозника.

13. Која је разлика између TWB претходне најаве и прихватања?

Претходна најава значи да подаци о пошиљци постоје; прихватање значи да је превозник или партнер физички скенирао пакет у транспортну мрежу.

14. Да ли царинско царињење значи да ће мој TWB пакет бити испоручен данас?

Не, царинско царињење или приспеће на царину не гарантује испоруку истог дана, јер пакет још треба да буде пуштен, предат, сортиран и отпремљен за последњу миљу.

15. Да ли предузећа могу да прате TWB пошиљке преко API-ја?

Тренутни јавни званични TWB tracking API није потврђен, али предузећа могу да користе 17TRACK API за токове рада праћења код више превозника када су подршка за TWB и конфигурација превозника доступне.

API za praćenje

# 1. Official TWB tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a TWB tracking number for multi-carrier tracking.
# TWB carrier code could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE configurable.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'