TWB Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін TWB бақылау нөмірін енгізіңіз.

zuona@twbgo.comhttp://www.twbgo.com/

Қадағалау

TWB туралы

Бұл бетте TWB ресми веб-сайтпен байланысты логистикалық тасымалдаушы ұйым ретінде қарастырылады http://www.twbgo.com/. Publicly verifiable English documentation for TWB is limited, so operational details below separate confirmed public facts from tracking guidance that applies when TWB appears as the carrier on a shipment record.

TWB негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	TWB
Ресми веб-сайт	http://www.twbgo.com/
Тасымалдаушы түрі	Шекарааралық логистикалық тасымалдаушы немесе логистикалық қызмет провайдері; нақты заңды рөлі қолжетімді ресми материалдарда жария түрде расталмаған.
Негізгі өңір	Жария түрде расталмаған; TWB жөнелтілімдері әдетте нақты сканерлеу орны және тапсыру оқиғалары бойынша түсіндірілуі керек.
Қадағалау беті	Қолжетімді болғанда ресми TWB веб-сайтын пайдаланыңыз немесе сатушы TWB қадағалау нөмірін бергенде 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтау мүмкіндігін пайдаланыңыз.
Бас ұйым	Жария түрде расталмаған.
Құрылған жылы / Бас кеңсесі	Жария түрде расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Ұйым түрі

TWB

Канондық тасымалдаушы ұйым

TWB туралы барлық мәліметтерді көру

TWB-мен байланысы	Сатушы немесе маркетплейс жөнелтілімді TWB өңдеп жатқанын көрсетсе, пайдаланушылар таңдауы керек тасымалдаушы атауы — TWB.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тасымалдаушыны таңдау сканерлеулердің TWB бастапқы оқиғалары, серіктес оқиғалары немесе межелі жердегі соңғы миль оқиғалары ретінде түсіндірілуіне әсер етеді.
Ресми дәлел	Берілген ресми веб-сайт: http://www.twbgo.com/.

TWB жөнелтілім қызметтері

Көрсетілетін немесе ұйымдастырылатын қызметтер

TWB жөнелтілім қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

TWB-мен байланысы	TWB жөнелту бағытына қарай алып кетуді, экспедициялауды, экспорттық магистральдық тасымалдауды, импорт кезінде тапсыруды немесе жеткізуді орындауы не ұйымдастыруы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	TWB қадағалау беті соңғы жеткізу сканерлеуі жергілікті пошта немесе курьерлік серіктес тарапынан жасалған кезде де логистикалық кезеңдерді көрсете алады.
Ресми дәлел	Нақты жария қызмет каталогтары расталмаған; әрбір жағдайды түсіндіру үшін жөнелтілім жазбасын және сатушы көрсеткен қызмет атауын пайдаланыңыз.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK және TWB бойынша барлық мәліметтерді көру

TWB-мен байланысы	Тасымалдаушыны анықтау немесе бапталған тасымалдаушы коды жөнелтімді сәйкестендіре алған кезде, 17TRACK TWB жөнелтімдері бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK TWB оқиғаларын серіктес-тасымалдаушы оқиғаларымен салыстыруға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы бірнеше тасымалдаушы арқылы қадағалауды тіркеу және алу үдерістерін сипаттайды.

Қысқа жауап

TWB сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, жөнелту жапсырмасынан немесе жөнелту туралы email хабарламасынан алынған қадағалау нөмірін ресми TWB веб-сайтында оның қадағалау функциясы қолжетімді болғанда енгізіңіз немесе тасымалдаушыны анықтау және біріктірілген оқиғаларды көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Егер нәтиже бос болса, алдымен логистикалық қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, жөнелтім тек алдын ала хабарланған күйде емес пе екенін және сәлемдеме физикалық түрде TWB-ге немесе серіктес тасымалдаушыға жеткен-жетпегенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK тәуелсіз. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруға рұқсат бере алмайды, кедендік рәсімдеуді босата алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе жеткізу сканын мәжбүрлеп жасата алмайды.

TWB сәлемдемелерін қалай қадағалау керек

Маркетплейстегі тапсырыс ID орнына тасымалдаушы берген немесе сатушы ұсынған логистикалық нөмірді пайдаланыңыз. TWB оқиғалары әдетте электрондық жөнелтім деректері жасалғаннан кейін басталады және физикалық қабылдау, қойма сканы, экспорт сканы немесе серіктеске тапсыру сканы пайда болғаннан кейін сенімдірек болады.

Толық TWB қадағалау нөмірін сатушыдан, жөнелтім email хабарламасынан, сәлемдеме жапсырмасынан немесе тапсырыстың логистика бетінен көшіріңіз.
Басында немесе соңында тұрған бос орындарды алып тастаңыз; әріптер мен цифрларды бастапқы ретімен сақтаңыз.
Ресми TWB веб-сайтын қолданып көріңіз: http://www.twbgo.com/ егер қадағалау өрісі қолжетімді болса.
Тасымалдаушыны автоматты түрде тану, серіктес-тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру немесе бірнеше жөнелтімді бір көріністе қарау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер ешбір оқиға көрінбесе, сатушыдан сәлемдеме физикалық түрде тапсырылды ма, әлде тек жапсырма ғана жасалды ма деп сұраңыз.

Қай идентификаторды пайдалану керек?

Идентификатор	Қадағалау үшін қолдану керек пе?
TWB қадағалау нөмірі	Иә. Бұл TWB немесе 17TRACK жүйесіне енгізілетін негізгі нөмір.
Маркетплейс тапсырыс нөмірі	Әдетте жоқ. Оны сатушымен бірге жөнелтім жазбасын табу үшін пайдаланыңыз.
Анықтамалық нөмір	Тек тасымалдаушы немесе сатушы оны қадағалау жазбасына нақты сәйкестендірсе ғана.
Соңғы миля нөмірі	Тапсырылғаннан кейін, егер межелі жердегі курьер немесе пошта операторы бөлек нөмір берсе, соны пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірі пішімдері және мысалдар

TWB үшін қолжетімді ресми материалдарда толық қадағалау нөмірі стандарты жария түрде расталмаған. Пішімді тануды ықтималдық ретінде қарастырыңыз: нөмірді TWB, саудагер, бастапқы серіктес немесе соңғы миля қызметі берген болуы мүмкін, ал оның TWB арқылы ізделуі оны бастапқыда TWB бергенін дәлелдемейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

TWB тасымалдаушысының қадағалау ID

Әріптік-цифрлық немесе сандық үлгі жария түрде стандартталмаған; мысал: TWB #### #### ###

TWB тасымалдаушысының қадағалау ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жария түрде расталмаған; қадағалау құралы қабылдамаса ғана бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Кім береді	Сатушы TWB-ді логистика провайдері ретінде таңдағанда, TWB немесе TWB жөнелту жүйесі береді.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Шекарааралық сәлемдеме көрінімділігі, қойма маршрутизациясы, экспорттық өңдеу немесе серіктеске тапсыруды қадағалау.
Кім және қай жерде көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны тапсырыстың логистика бетінде көреді; саудагерлер оны жөнелту платформасында немесе манифестте көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте TWB бақылауындағы оқиғаларды қамтиды және деректер бөлісілген кезде серіктес оқиғаларымен байланысуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап қызмет жылдамдығын немесе межелі жердегі курьерді болжамаңыз.

Серіктес немесе бастапқы тасымалдаушы ID

Тасымалдаушыға тән; мысал: LP #### #### ## CN немесе 4PX #### ####

Серіктес немесе бастапқы тасымалдаушы ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жоғары деңгейдегі консолидаторға, пошта операторына немесе e-commerce логистика платформасына байланысты.
Кім береді	Жөнелту серіктесі, қойма, бастапқы пошта операторы немесе маркетплейстің логистика жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Алдын ала тасымалдау, консолидация, экспорттық сұрыптау немесе маркетплейс жөнелтілімін сәйкестендіру.
Кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар мұны сәлемдеме TWB-ға немесе межелі жердегі тасымалдаушыға физикалық түрде тапсырылмай тұрып көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Алғашқы сканерлеулерді көрсетуі мүмкін, кейінірек TWB немесе соңғы мильдегі қадағалау нөміріне байланыстырылуы мүмкін.
Маңызды ескерту	TWB нәтижесі серіктес деректерін қамтуы мүмкін, бірақ серіктес әлі де физикалық сақтаушы болуы ықтимал.

UPU S10 пошта идентификаторы

AA ######### CC; мысал: LX ######### CN

UPU S10 пошта идентификаторының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі қызмет көрсеткіші әрпі, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және екі әріптен тұратын беруші ел коды.
Кім береді	Бастапқы елдің пошта операторы, міндетті түрде TWB емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемесі, тіркелген хат, ePacket тәрізді пакет немесе EMS-ке қатысты ағындар.
Кім және қай жерде көреді	Шекарааралық сатып алушылар оны көбіне маркетплейстің логистика беттерінде және межелі ел поштасының қадағалау беттерінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Пошта алмасуы, экспорт, импорт, кеден және межелі ел поштасының жеткізу оқиғаларын қадағалай алады.
Маңызды ескерту	Егер S10 нөмірі CN-мен аяқталса, әдетте ол Қытайда орналасқан пошта арнасы арқылы беріледі, тіпті TWB немесе 17TRACK оқиғаларды көрсете алса да.

Соңғы миль тасымалдаушысының ID

Межелі тасымалдаушыға тән; мысал: USPS #### #### #### #### #### ##

Соңғы миль тасымалдаушысының ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL немесе жергілікті жеткізу серіктесіне байланысты.
Кім береді	Импорттан, енгізуден немесе жеткізу тапсырысын жасаудан кейінгі межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Соңғы мильдегі жеткізу, алып кету туралы хабарлама, жеткізуді растау немесе сәтсіз жеткізуді өңдеу.
Кім және қай жерде көреді	Алушылар оны жергілікті пошта қадағалауында, SMS хабарламаларында, жеткізу хабарламаларында немесе сатушы жаңартуларында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте межелі елге келгеннен кейін ең сенімді болады.
Маңызды ескерту	Қайта жеткізу немесе алып кету әрекеттері үшін межелі тасымалдаушымен бірге соңғы миль нөмірін пайдаланыңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

TWB қадағалау мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі және жауапты тарап бойынша оқу керек. Электрондық деректер жөнелтілім жазбасы бар екенін білдіреді; қабылдау, нысан, кеден және жеткізу сканерлеулері физикалық қозғалысты немесе жауапкершіліктің өзгеруін көрсетеді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жапсырма, манифест немесе электрондық жазба бар, бірақ физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе жоғары ағындағы жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме алғашқы физикалық сканерлеу үшін TWB-ға немесе серіктес нысанға тапсырылуы керек.
Не істеуіңіз керек	Қабылдауды күтіңіз; егер физикалық сканерлеу болмаса, сатушыдан тапсыруды растауын сұраңыз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдады бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім тасымалдаушы немесе серіктес желісіне сканерленіп енгізілді.
Қазіргі жауапты тарап	TWB немесе сканерлеуде аталған физикалық сақтаушы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, консолидация, экспортқа дайындау немесе ел ішіндегі тасымалдау.
Не істеуіңіз керек	Келесі қозғалыс сканерлеуін қадағалаңыз; мекенжайды тек сатушы өзгерістерге рұқсат берсе ғана тексеріңіз.

Жолда / нысаннан жөнелтілді

Жолда

Жолда мәртебесінің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Пакет нысандар, шлюздер немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуде аталған тасымалдаушы немесе магистральдық тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау орталығына, экспорт шлюзіне, импорт нысанына немесе соңғы миль депосына келу.
Не істеуіңіз керек	Жөнелтілім сатушы немесе тасымалдаушы күткен мерзімнен асып кетпесе, ешқандай әрекет қажет емес.

Кедендік ресімдеу / кеденде ұсталды

Кеден/Тапсыру

Кедендік ресімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Импорт немесе экспорт деректері қаралып жатыр; баждар, салықтар, қауіпсіздік тексерулері немесе құжаттар қажет болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиға мәтініне байланысты кеден органы, брокер, TWB немесе межелі жердегі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Келесі тасымалдаушыға босату, ақпарат сұрауы, төлем туралы хабарлама немесе қайтару.
Не істеуіңіз керек	Баж төлеу немесе құжат сұрауларын қадағалаңыз; шот-фактура деректері қате болса, сатушымен байланысыңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Межелі жердегі курьер сәлемдемені жеткізу әрекеті үшін жүктеді.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, алып кету туралы хабарлама, сәтсіз әрекет немесе ерекше жағдай сканы.
Не істеуіңіз керек	Жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және қолтаңба қажет болса, сәлемдемені қабылдай алатын адамның болуын қамтамасыз етіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы кезеңдегі тасымалдаушы жеткізуді, алып кетудің аяқталуын немесе уәкілетті орынға жеткізуді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Дәлелдеу мәліметтеріне байланысты алушы, мүлік басқарушысы, алып кету пункті немесе жергілікті тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Алушы қабылдауды дауласпаса, жөнелтілім әдетте жабылады.
Не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау үстелін, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім мекенжай, кеден, бас тарту, сақтау мерзімінің аяқталуы немесе жеткізу сәтсіздігі себепті кері қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканға байланысты межелі жердегі тасымалдаушы, қайтару тасымалдаушысы, TWB немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайтару транзиті және ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту шешімдеріне дейін сатушының тексеруі.
Не істеуіңіз керек	Сатушымен дереу байланысыңыз; қайтару жөнелтілгеннен кейін алушы басқаратын кері қайтару көбіне қолжетімді болмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

TWB қызмет атаулары, кепілдендірілген жеткізу стандарттары, салмақ шектеулері және өтемақы шарттары қолжетімді ресми құжаттамада көпшілікке расталмаған. Жеткізу барысын түсіндіру үшін сатушы таңдаған жеткізу әдісін, соңғы бақылау оқиғасын және межелі жердегі тасымалдаушының тапсыру жазбасын пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

TWB стандартты сәлемдемесі

Стандартты бақыланатын сәлемдеме ағыны

TWB стандартты сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Құн мен бақылау көрінісі теңгерілген маркетплейс сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Бағытқа байланысты; сатушымен немесе TWB жөнелтілім жазбасымен растаңыз.
Бақылау деңгейі	Серіктестер деректерді бөліскен кезде бастапқы қабылдау, экспорт, магистральдық тасымал, импорт, тапсыру және соңғы кезең оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Көпшілікке расталмаған; тасымалдаушы және межелі жер шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Көпшілікке расталмаған; ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту құқықтары үшін сатушының жеткізу шарттарын пайдаланыңыз.
Негізгі шектеу	Жеткізу уақыты кеденге, ұшу сыйымдылығына және межелі жердегі соңғы кезең жеткізу көрсеткішіне байланысты.

TWB үнемді трансшекаралық жеткізуі

Үнемді халықаралық логистика ағыны

TWB үнемді трансшекаралық жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Ұзағырақ транзитке және скан аралықтарына шыдай алатын төмен құнды e-commerce сәлемдемелері.
Қамту аймағы	TWB немесе серіктестер экспортты және межелі жерде тапсыруды ұйымдастыра алатын халықаралық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Экспресс-курьерлік қызметтерге қарағанда аралық сканерлеулер азырақ болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Магистральдық тасымалға және пошта немесе курьерлік серіктеске байланысты өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Кедендік ұстап қалулар және серіктеске тапсырудағы алшақтықтар белгісіздіктің жиі кездесетін көздері болып табылады.

TWB соңғы мильге тапсыруы

Межелі жеткізу серіктесінің процесі

TWB соңғы мильге тапсыруы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жергілікті пошта операторы, курьер, алып кету пункті немесе сәлемдеме шкафы соңғы жеткізуді орындайтын жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Межелі елге байланысты.
Бақылау деңгейі	Межелі тасымалдаушы келу, депоға түсу немесе жеткізуге шығару сканерлеуін орындағаннан кейін ең сенімді болады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жергілікті тасымалдаушы шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қолтаңба, алып кету немесе растау мүмкіндіктері жергілікті тасымалдаушы қызметіне байланысты.
Негізгі шектеу	Соңғы мильге берілгеннен кейін TWB жеткізу нұсқауларын өзгерте алмауы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

TWB стандартты сәлемдемесі

Жария түрде расталмаған; шығу орнына, межелі жерге, кеденге және серіктес тасымалдаушыға байланысты өзгереді.

TWB стандартты сәлемдеме жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару бойынша жария кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Жапсырма жасалған уақытты емес, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін пайдаланыңыз.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының жөнелтуі, экспорттық біріктіру, кеден, ауа райы, қарбалас маусым, шалғай межелі жер және соңғы миль өткізу қабілеті.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қазіргі уақытта TWB жария стандарты расталмаған.

TWB үнемді трансшекаралық жеткізуі

Жария түрде расталмаған; әдетте экспресс-курьерлік қызметке қарағанда көбірек құбылады.

TWB үнемді трансшекаралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушы болжамын тек сатушы оны көрсеткен жағдайда ғана сату уәдесі ретінде пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	TWB жария кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Физикалық қабылдау немесе экспорт қоймасы сканерлеуі.
Негізгі кідіріс факторлары	Әуе тасымалына жүктеу, кедендік тексеру, салық төлемі, межелі деподағы кептеліс және толық емес мекенжай.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қазіргі уақытта TWB жария стандарты расталмаған.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Келесі жоспарлау ауқымдары TWB ресми кепілдіктері емес. Олар TWB бағытының стандарты жарияланбаған кезде ерекшеліктерді іріктеу үшін қолданылатын практикалық трансшекаралық сәлемдеме бағдарлары; сатушы уәделері, кеден ережелері және жергілікті соңғы миль тасымалдаушысы бұл ауқымдарды өзгерте алады.

Межелі ел / өңір

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Америка Құрама Штаттары

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын трансшекаралық сәлемдеме немесе пошта/курьер арқылы соңғы мильге енгізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты USPS, өңірлік курьер немесе маркетплейс жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорт деректерінің сапасы және соңғы мильге қабылдау сканерлеулері көрінімділікте көптеген үзілістер тудырады.

Канада

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 18–22 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын пошта немесе курьерлік сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жеткізуден бұрын баждар мен салықтар алушының әрекетін талап етуі мүмкін.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьерлік тапсыру арқылы өтетін трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Royal Mail, Evri, Yodel немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	VAT және импорт деректерінің дәлдігі рәсімдеуге және жеткізуге әсер етеді.

Германия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдеме желісі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	IOSS немесе VAT деректеріндегі сәйкессіздіктер кедендік төлем бойынша кідірістер тудыруы мүмкін.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–19 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын пошта немесе курьерлік сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алушының салық бойынша байланыс деректері және сәлемдеме құны туралы деректер маңызды.

Испания

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 16–21 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos, Correos Express немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Аралдар мен шалғай аймақтарға жеткізу қосымша уақыт алуы мүмкін.

Италия

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 18–23 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane, SDA немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Мекенжайдың толықтығы және салықты бағалау жеткізуге жиі әсер етеді.

Нидерланд

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорттық VAT деректері және соңғы мильдегі қабылдау сканерлеулері негізгі бақылау нүктелері болып табылады.

Польша

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 15–20 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Сәлемдеме автоматтарына бағыттау үшін дұрыс телефон нөмірі және алып кету туралы хабарлама деректері қажет.

Аустралия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–19 күн.

Аустралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе курьерлік енгізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Шалғай аймақтар мен биологиялық қауіпсіздік тексерістері уақытты ұзарта алады.

Жапония

6–18 жұмыс күні; орташа шамамен 10–14 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын әуе сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post, Yamato, Sagawa немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жапон мекенжай пішімі мен телефон деректері толық болуы керек.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; орташа шамамен 10–14 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын әуе сәлемдемесі немесе курьерлік жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жеке кедендік код немесе алушының жеке басын растайтын деректер қажет болуы мүмкін.

Сингапур

5–15 жұмыс күні; орташа шамамен 8–12 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын әуе сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	GST және импорт деректерінің сапасы босатылуға әсер етеді.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–17 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықты бағалау және межелі жерде сұрыптау сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін.

Таиланд

7–24 жұмыс күні; орташа шамамен 13–18 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Соңғы кезеңдегі жеткізу үшін алушының телефоны мен мекенжайының дәлдігі маңызды.

Үндістан

10–35 жұмыс күні; орташа шамамен 20–26 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын пошта немесе курьерлік сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	KYC, салықтық тексеру және өңірлік бағыттау тасымал уақытын ұзартуы мүмкін.

Бразилия

15–45 жұмыс күні; орташа шамамен 28–35 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	CPF, импорт салығы және пошта алымы рәсімдері жиі кідіріс тудыратын нүктелер болып табылады.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–20 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе курьерлік жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Телефон нөмірі мен мекенжайдағы бағдарлық нысан деректері жеткізудің сәтті болуын арттырады.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

TWB қадағалау мәселелерінің көбі электрондық деректер мен нақты иелік арасындағы сәйкессіздіктен, серіктестер арасындағы тапсырудағы олқылықтардан, кедендік өңдеуден немесе межелі жердегі жеткізу ерекшеліктерінен туындайды. Келесі әрекетті бақылайтын тарап арқылы мәселені ушықтырыңыз: жөнелту және қайтарым үшін сатушыға, тасымалдауды тексеру үшін TWB немесе серіктеске, ал қайта жеткізу немесе алып кету үшін жергілікті тасымалдаушыға.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Тапсырыс ID енгізілген, қате терілген, қате тасымалдаушы таңдалған немесе нөмір белсендірілмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Логистика нөмірін жөнелту туралы email-хаттан немесе жапсырмадан дәл көшіріңіз.
Дереу әрекет	17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз және нөмірді сатушымен растаңыз.
Қашан ушықтыру керек	Егер сатушы жөнелткеннен кейін жарамды логистика нөмірін бере алмаса, мәселені ушықтырыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске.

Қадағалау жаңартулары жоқ

Жөнелтілім алдын ала хабарланған, тапсыруды күтіп тұр немесе аралық сканерлеусіз қозғалып жатыр.

Қадағалау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жапсырма жасалған уақытты емес, соңғы нақты сканерлеуді іздеңіз.
Дереу әрекет	Бағыт бойынша қалыпты тасымал уақытын күтіңіз; сатушының болжалды жеткізу уақытын және соңғы сканерлеу орнын салыстырыңыз.
Қашан ушықтыру керек	Жөнелтілім сатушының жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе жөнелту расталғаннан кейін нақты сканерлеу көрсетілмесе, мәселені ушықтырыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту дәлелі үшін сатушыға; қолжетімді оқиға көрінісі үшін ғана TWB немесе 17TRACK-ке.

Кеденде ұсталу

Импорттық тексеру, деректердің жетіспеуі, салықты есептеу, шектеулі тауар немесе тексеріс.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Баж төлеу туралы хабарламаны, email, SMS немесе жергілікті пошта кедендік сұрауын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Сұралған алушы ID, шот-фактура немесе салық төлемін тек ресми арналар арқылы ұсыныңыз.
Қашан ушықтыру керек	Егер кеден сатушы беруі тиіс ақпаратты сұраса, мәселені ушықтырыңыз.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты межелі жердегі тасымалдаушы, кеден брокері, сатушы немесе маркетплейс.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Мекенжай мәселесі, кіру мүмкіндігінің болмауы, алушының болмауы, төленбеген баждар немесе алып кету қажет.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы миль тасымалдаушысының атауын, жеткізу хабарламасын, алып кету пунктін және соңғы мерзімін табыңыз.
Дереу әрекет	Мүмкін болса, межелі жердегі тасымалдаушының қайта жеткізу немесе алып кету процесін пайдаланыңыз.
Қашан ушықтыру керек	Сақтау мерзімі аяқталмай немесе кері қайтаруға жөнелтілмей тұрып мәселені ушықтырыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жергілікті жеткізу тасымалдаушысына; мекенжайды түзетуге рұқсат етілмесе, сатушыға.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, постаматқа/ресепшнге жеткізу, көршінің қабылдауы, қате мекенжай немесе сканерлеу қатесі.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігін, кіреберіс алдындағы орынды, сәлемдеме постаматын, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.
Дереу әрекет	Қадағалау нөмірі мен мекенжайды көрсетіп, жергілікті жеткізу тасымалдаушысына тез хабарласыңыз.
Қашан ушықтыру керек	Егер тасымалдаушы сәлемдемені таба алмаса, сатушыға немесе маркетплейске мәселені ушықтырыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен межелі жердегі тасымалдаушыға, содан кейін сатушыға немесе маркетплейске.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

TWB трансшекаралық жеткізу үшін пайдаланылғанда, жөнелтілім сатушы қоймасынан, TWB немесе серіктестің экспорттық өңдеуінен, әуе немесе жүк көлігі магистральдық тасымалынан, импорт кеденінен және жергілікті соңғы миль тасымалдаушысынан өтуі мүмкін. Кеденге келу сканері кеденнен шығарумен бірдей емес, ал электрондық тапсыру нақты қабылдаумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым

Жапсырма және электрондық алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы.

Жапсырма және электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Деректер тасымалдаушының физикалық қабылдауынан бұрын бар болады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, егер серіктес немесе соңғы миля тасымалдаушысы кейін басқа ID шығарса.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Алғашқы қойма немесе тасымалдаушы сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Физикалық қабылдауды күтіңіз немесе сатушыдан жөнелту дәлелін сұраңыз.

Шығу еліндегі өңдеу және экспорт

TWB, экспорт серіктесі, кеден брокері немесе консолидациялаушы.

Шығу еліндегі өңдеу және экспорт туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, нысанға келді, экспорт орталығынан шықты, экспорттық кеден.
Не болып жатыр	Сәлемдемелер сұрыпталады, біріктіріледі, тексеріледі және халықаралық тасымалдауға дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде, әсіресе пошта немесе курьерлік жапсырмалар консолидациядан кейін жасалғанда.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Консолидация кезінде және магистральдық тасымалдың жөнелтілуін күту барысында.
Клиент не істеуі керек	Жөнелтуді бақылаңыз; кеденде ұстап қалу пайда болса, сатушымен тыйым салынған тауар мәселелерін нақтылаңыз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, жүк көлік желісі, пошта алмасу пункті немесе жүк тасымалы серіктесі.

Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шығу елінен шықты, жолда, тағайындалған елге келді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме елдер арасында қозғалып жатыр немесе тағайындалған жерде сканерлеуді күтіп тұр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте тасымал кезінде жоқ, бірақ кейін қосымша соңғы миля ID байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Тасымалдау кезінде немесе түсіруді күткенде бірнеше күн сканерлеусіз өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сканерлеу арасындағы үзілісті ғана жоғалу деп санамаңыз, егер ол маршруттың күтілетін мерзімінен аспаса.

Импорттық кеден және соңғы миляға тапсыру

Кеден органы, брокер, тағайындалған елдің пошта операторы немесе курьер.

Импорттық кеден және соңғы миляға тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тағайындалған нысанға келді, кедендік рәсімдеу, жергілікті тасымалдаушыға берілді, жеткізуге шықты.
Не болып жатыр	Импорттық бағалау аяқталды немесе күтілуде, содан кейін жергілікті жеткізу басталады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә; жергілікті тасымалдаушы бөлек жеткізу нөмірін шығаруы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Әуежайға келу, кеденнен босату, депоға қабылдау және алғашқы жергілікті сканерлеу арасында.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу нұсқаулары, алып кету немесе қайта жеткізу үшін жергілікті тасымалдаушының нөмірін пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

TWB-ның ашық құжаттамасы алушыға арналған ұстап қалу, мекенжайды өзгерту, сақтау немесе қайта жеткізу сияқты өзін-өзі қызмет көрсету құралдарын растамайды. Соңғы миляға тапсырылғаннан кейін жеткізуді басқару опциялары әдетте 17TRACK-ке емес, тағайындалған елдің тасымалдаушысына тиесілі болады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету

Сатушы немесе саудагер аккаунтының иесі.

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сатушы жүйесіне байланысты, тек жапсырма түпкілікті бекітілгенге немесе физикалық жөнелтуге дейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Тасымалдаушы қабылдағанға дейін ең қауіпсіз.
Алым	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	TWB жария кепілдігі расталмаған.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырыс қолдауын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Қолдау көрсетілсе, соңғы миль тасымалдаушысы арқылы алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек межелі тасымалдаушы жеткізу әрекеті, алып кету пункті немесе жергілікті бақылау нөмірі туралы ақпарат жариялағаннан кейін қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сақтау мерзімі аяқталғанға немесе кері жөнелтуге дейін.
Алым	Межелі тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Межелі тасымалдаушы ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі тасымалдаушының ресми бақылау немесе жеткізуді басқару бетін пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тексеру, тасымалдаушыдан өтемақы талап ету, пошта ақысының қайтарымы және маркетплейстегі сатып алушыға қайтарым — бөлек процестер. TWB бойынша жария талап беру мерзімдері мен сақтандыру ережелері расталмаған; сатып алушылар әдетте сатушыдан немесе маркетплейстен логистикалық тексеруді бастауды сұрауы керек, өйткені жеткізу шартының иесі — сатушы.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау бойынша сұрау

Жөнелтілімде жаңарту жоқ, тапсыру түсініксіз немесе сканерлеу деректері сәйкес емес.

Бақылау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Қолжетімділікке байланысты сатушы, саудагер, алушы немесе платформа қолдауы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	TWB бойынша жалпыға ортақ әмбебап мерзім расталмаған; сатушы немесе маркетплейс терезесін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, межелі мекенжай және соңғы сканерлеу.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған бақылау, серіктес тексеруі, нәтиже табылмауы немесе күту туралы нұсқау.
Ресми сілтеме	Ресми TWB веб-сайтын немесе сатушы қолдауын пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегінің жетіспеуі туралы талап

Сәлемдеме зақымданып келеді немесе ішіндегілер жетіспейді.

Зақымдану немесе ішіндегінің жетіспеуі туралы талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте сатушы немесе жөнелтуші; алушы қаптаманы және фотосуреттерді сақтауы керек.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	TWB бойынша жалпыға ортақ әмбебап мерзім расталмаған; дереу әрекет етіп, маркетплейс уақыт шектеулерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қораптың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, зақымданған тауардың, шот-фактураның және бақылау жазбасының фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Ауыстыру, қайтарым, тасымалдаушының қарауы, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	TWB нақты жөнелтілімге қолдау ұсынбаса, сатушының немесе маркетплейстің талап беру процесін пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

TWB-ға тән тыйым салынған және шектеулі тауарлар ережелері жария түрде расталмаған. Шекарааралық сәлемдемелер үшін межелі елдің кеден заңы, әуе компаниясының қауіпсіздік ережелері, пошта/курьер серіктестерінің ережелері және сатушы платформасының саясаты тауардың тасымалдана алуына және оның қалай сканерленетініне әсер етеді.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Тауарға және тасымалдау түріне байланысты шектеулі немесе тыйым салынған болуы мүмкін.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар, қысымдағы ыдыстар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілсе, жіктеу, декларациялау және талапқа сай қаптама қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы шектелуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын TWB, әуе компаниясы, кеден және межелі тасымалдаушы ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Шектеулі; литий батареяларына әдетте арнайы ережелер қолданылады.

Батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, телефондар, планшеттер, батарея блоктары, батареялары бар ойыншықтар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея түрі, ватт-сағат көрсеткіші, орнатылған күйі және қаптамасы маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар тек орнатылған батареяларды немесе тек жерүсті тасымалын қабылдайды.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттық тексеруде ұсталу, магистральдық тасымалдаудан бас тарту немесе қайтару.
Ресми ережелер	Осы бағыт үшін қолданыстағы TWB немесе серіктестің қауіпті жүктер жөніндегі нұсқаулығын тексеріңіз.

Азық-түлік, сұйықтықтар, косметика, дәрі-дәрмектер

Кеден, температура, ағу және денсаулық сақтау ережелері бойынша шектеледі.

Реттелетін тұтыну тауарлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Қоспалар, тері күтіміне арналған сұйықтықтар, иіссулар, дәрі-дәрмектер, тез бұзылатын өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл сипаттама, ағып кетпейтін қаптама және импорт рұқсаттары қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кеден немесе тасымалдау серіктесі қабылдамауы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, алушыдан құжат сұрау, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Сатушымен және межелі елдің ресми импорт ережелерімен растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жауапты тарапқа сәйкес келетін арнаны пайдаланыңыз. Тапсырыс бойынша ақшаны қайтару және қайта жөнелту үшін сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз. Жергілікті жеткізуге тапсырылғаннан кейін қайта жеткізу үшін межелі жердегі тасымалдаушыға хабарласыңыз. TWB тасымалының көрінуі үшін қолжетімді болса, ресми TWB веб-сайтын пайдаланыңыз және бақылау нөмірі мен соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми TWB веб-сайты

http://www.twbgo.com/

Ресми TWB веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Ресми тасымалдаушыны іздеу, тасымалдаушының сәйкестігін растау немесе байланыс деректерін табу.
Аймақ/тіл	Жария түрде расталмаған.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, сатушы атауы, жөнелту күні, алушы ел, соңғы оқиға және тапсырыс нөмірі.
Маңызды шектеу	Қоғамдық телефон, email және жұмыс уақыты мұнда расталмаған.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Тапсырыс бетіңізді, маркетплейстің даулар орталығын немесе сатушымен хабар алмасу тізбегін пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жарамсыз бақылау нөмірі, ақшаны қайтару, қайта жөнелту, жөнелтілгенге дейінгі қате мекенжай және сатушы құжаттарының жетіспеуі.
Аймақ/тіл	Маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, уәде етілген жеткізу мерзімі, скриншоттар және хабарламалар.
Маңызды шектеу	Сатушы соңғы мильге тапсырылғаннан кейін жеткізуді әрдайым өзгерте алмайды.

Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы

Соңғы бақылау оқиғасында көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізуге шығарылған, сәтсіз әрекет, алып кету, жеткізу дәлелі немесе жеткізілді, бірақ алынбады жағдайлары.
Аймақ/тіл	Межелі елге байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, мекенжай, қажет болса алушының жеке куәлігі, телефон, жеткізу хабарламасы және дәлел фотосуреттері.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы алушымен жөнелтуші аккаунтының мәліметтерін талқыламауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Саудагерлер үшін TWB бақылауы көп тасымалдаушыны қамтитын көріну жұмыс процесінің бөлігі ретінде біріктірілуі тиіс: тасымалдаушыны анықтау, мәртебе кезеңдерін қалыпқа келтіру, тапсыру аралықтарындағы үзілістерді бақылау, WISMO өтінімдері көбеймей тұрып клиенттерге ескерту және сатушы платформасындағы даулар үшін дәлелдерді сақтау.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми TWB бақылау API

TWB

Ресми TWB бақылау API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	TWB ғана, егер қолданыстағы ресми API бар болса.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушы арқылы тікелей жөнелтілімді іздеу немесе саудагер интеграциясы.
Аутентификация	Қазіргі жария аутентификация әдісі расталмаған.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қазіргі жария пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	Ұсынылған ресми веб-сайттан жария ресми әзірлеуші құжаттамасы расталмаған.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Жария миграция немесе қызметті тоқтату туралы хабарлама расталмаған.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын тасымалдаушыларды қоса алғанда, көп тасымалдаушы бойынша бақылау қамтуы.
Негізгі қолданылуы	Бақылау нөмірлерін тіркеу, оқиғаларды алу, көп тасымалдаушы бойынша тапсырыстың көрінуін қолдау және қолмен WISMO тексерулерін азайту.
Аутентификация	Сұрау тақырыптарында 17token API key пайдаланады.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK өз әзірлеуші құжаттамасында сипатталған API негізіндегі бақылауды тіркеуді және қатысты бақылау жұмыс процестерін қолдайды.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттаған ағымдағы нұсқаны пайдаланыңыз және тасымалдаушы кодын бапталатын етіп сақтаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. TWB сәлемдемемді қалай бақылаймын?

TWB бақылау нөмірін ресми TWB веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын және ықтимал серіктес тасымалдаушы сканерлеулерін көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. TWB бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

TWB бақылау нөмірі әдетте сатушының жөнелту туралы email хабарламасында, маркетплейстің логистика бетінде, жөнелту жапсырмасында немесе саудагердің тапсырыс панелінде болады.

3. TWB бақылау нөмірі қандай болады?

TWB нөмірлеудің толық жария ережесі расталмаған, сондықтан сатушы берген нақты нөмірді пайдаланыңыз және қызметті тек префикс бойынша бағаламаңыз.

4. TWB бақылауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Алғашқы сенімді жаңарту әдетте сатушы жөнелтілім жазбасын жасаған кезде емес, физикалық қабылдаудан немесе қоймада сканерлеуден кейін пайда болады.

5. Неліктен менің TWB бақылауым жаңартылмай жатыр?

TWB бақылауы сатушыдан тапсыру, экспорттық біріктіру, магистральдық тасымал, кедендік тексеру немесе межелі ел тасымалдаушысына енгізу кезінде уақытша тоқтап қалуы мүмкін.

6. TWB жеткізуі қанша уақыт алады?

TWB үшін мұнда жария расталған әмбебап жеткізу стандарты жоқ; сатушы көрсеткен жеткізу мерзімін пайдаланыңыз және кеден, серіктеске тапсыру және соңғы миль қашықтығын негізгі айнымалылар ретінде қарастырыңыз.

7. TWB жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жергілікті тасымалдаушы немесе алып кету пункті көрсетілгенін тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып сол тасымалдаушының қайта жеткізу немесе алып кету процесін пайдаланыңыз.

8. TWB жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, үйдегілерді, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме табылмаса, жергілікті жеткізу тасымалдаушысына және сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған TWB жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Алдымен сатушыдан немесе маркетплейстен бастаңыз, өйткені әдетте жеткізу келісімшартының иесі сатушы болады; фотоларды, қаптаманы, шот-фактураны, бақылау скриншоттарын және барлық хабарламаларды сақтаңыз.

10. TWB тұтынушылар қызметіне қалай хабарласамын?

Қолжетімді болғанда http://www.twbgo.com/ мекенжайындағы ресми TWB веб-сайтын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, межелі орынды және соңғы сканерлеуді дайындаңыз.

11. TWB әрқашан соңғы мильді жеткізе ме?

TWB соңғы мильді әрқашан өзі жеткізбеуі мүмкін; көптеген трансшекаралық сәлемдемелер межелі елдегі пошта операторына немесе курьерге беріледі.

12. TWB бақылау нөмірі тапсырудан кейін өзгеруі мүмкін бе?

Иә, импорттан немесе соңғы миль желісіне енгізілгеннен кейін жөнелтілім межелі ел тасымалдаушысының нөмірін алуы мүмкін, сондықтан бастапқы TWB нөмірін де, кез келген жергілікті тасымалдаушы нөмірін де бақылаңыз.

13. TWB pre-advice пен қабылдаудың айырмашылығы неде?

Pre-advice жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді; қабылдау тасымалдаушы немесе серіктес сәлемдемені көлік желісіне физикалық түрде сканерлегенін білдіреді.

14. Кедендік ресімдеу TWB сәлемдемем бүгін жеткізіледі дегенді білдіре ме?

Жоқ, кедендік ресімдеу немесе кеденге келу сол күні жеткізуді кепілдемейді, өйткені сәлемдеме әлі шығарылуы, тапсырылуы, сұрыпталуы және соңғы мильге жөнелтілуі керек.

15. Кәсіпорындар TWB жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қазіргі жария ресми TWB tracking API расталмаған, бірақ кәсіпорындар TWB қолдауы және тасымалдаушы конфигурациясы қолжетімді болған кезде көп тасымалдаушы бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.

Tracking API

# 1. Official TWB tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a TWB tracking number for multi-carrier tracking.
# TWB carrier code could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE configurable.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'