Palletforce Tracking

Įveskite Palletforce sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

info@palletforce.comhttps://www.palletforce.com/

Sekti

Apie Palletforce

Palletforce yra JK padėklų paskirstymo tinklas ir EV Cargo dalis. Jis sujungia transporto įmones nares, terminalus ir Europos logistikos partnerius, kad padėkliniai kroviniai būtų gabenami nuo paėmimo iki pristatymo. Palletforce nurodo, kad jos tinklas apima kiekvieną JK pašto kodą ir daugiau kaip 30 Europos šalių.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	Palletforce
Oficiali svetainė	https://www.palletforce.com/
Vežėjo tipas	Skubių padėklinių krovinių paskirstymo tinklas.
Pagrindinis regionas	Jungtinė Karalystė, Airija ir daugiau kaip 30 Europos šalių.
Oficialus sekimo puslapis	Stebėti mano padėklą.
Pagrindinė organizacija	EV Cargo.
Tinklo modelis	Vežėjai nariai ir terminalai, sujungti per centrinį SuperHub ir bendras technologijas.

Vežėjo subjektų sąsajos

Subjektas

Subjekto tipas ir sąsaja

Palletforce

Palletforce yra tinklas, koordinuojantis skubių padėklinių krovinių paskirstymą.

Peržiūrėti visą Palletforce sąsajų informaciją

Vežėjai nariai	Transporto įmonės narės surenka ir pristato krovinius, naudodamosi vietos žiniomis tinkle.
SuperHub	SuperHub Buriton ap Trent mieste yra centrinis apdorojimo centras, kuriame padėklai pasveriami, nuskenuojami ir nufotografuojami.
EV Cargo	EV Cargo yra pasaulinė logistikos grupė, kuriai priklauso Palletforce.
Sekimo technologija	Palletforce savo „Technology Trident“, „ePOD 2“, skenavimo, vaizdinimo ir transporto priemonių sekimo įrankius apibūdina kaip krovinių judėjimo matomumo sistemas.
17TRACK sąsaja	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji neorganizuoja Palletforce transportavimo, nekeičia pristatymo instrukcijų ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Naudokite Palletforce sekimo nuorodą, kurią pateikė siuntėjas, mažmenininkas arba Palletforce nariui priklausantis terminalas, oficialiame Stebėti mano padėklą puslapyje. Taip pat galite išbandyti 17TRACK, kad matytumėte suvestinius siuntos įvykius. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar įvedėte siuntos arba padėklo nuorodą, o ne užsakymo numerį, tada paprašykite siuntėjo arba atsakingo terminalo patvirtinti nuorodą ir jos aktyvavimą.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma platforma. Ji negali organizuoti paėmimo, nukreipti padėklo kitu adresu, išduoti pinigų grąžinimo ar patvirtinti praradimo arba sugadinimo pretenzijos.

Kaip sekti Palletforce siuntas

Palletforce siuntų sekimas skirtas padėkliniams kroviniams, o ne įprastoms nedidelėms internetinių parduotuvių siuntoms. Patikimiausias būdas – naudoti siuntėjo arba terminalo nario pateiktą nuorodą.

Siuntų sekimo būdai

Maršrutas	Veiksmas
Oficialus Palletforce siuntos sekimas	Atidarykite „Track My Pallet“ ir įveskite siuntai suteiktą nuorodos numerį.
17TRACK	Įveskite tą patį siuntos numerį ir peržiūrėkite visus prieinamus sujungtus įvykius.
Siuntėjas arba mažmenininkas	Paprašykite siuntėjo patvirtinti nuorodos numerį, paėmimo būseną, terminalą ir pristatymo kontaktinius duomenis.
Nario terminalas	Veiklos klausimais, dėl pristatymo susitarimų ar vietinių išimčių kreipkitės į atsakingą terminalą.

Siuntos sekimo numeris skiriasi nuo užsakymo numerio, pasiūlymo numerio, kliento nuorodos ar sąskaitos faktūros numerio. Etiketė arba užsakymas gali būti sukurti prieš fiziškai paimant paletę, todėl vien etiketės sukūrimas savaime neįrodo, kad siunta priimta į tinklą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešuose Palletforce puslapiuose nurodyta sekimo funkcija, tačiau nepateikiamas vienas universalus viešas formatas, taikomas kiekvienam nariui, paslaugai ar klientų integracijai. Laikykite autoritetingu siuntos dokumentuose išspausdintą arba siuntėjo pateiktą numerį, o ne bandykite nustatyti paslaugą pagal priešdėlį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Standartizuotas formatas ir paskirtis

Palletforce siuntos numeris

Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą numerį; peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose nenurodytas viešas fiksuotas formatas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Palletforce siuntų numerius

Išdavė	Numeris gali būti sugeneruotas užsakymo arba tinklo proceso metu; jo kilmę turi patvirtinti siuntėjas arba nario terminalas.
Kur nurodomas	Užsakymo patvirtinime, siuntos dokumentuose, pranešime apie išsiuntimą arba mažmenininko pristatymo informacijoje.
Sekimo apimtis	Naudokite oficialų sekimo puslapį, kad nustatytumėte, ar numeris atpažįstamas ir kokie įvykiai yra prieinami.
Pastaba	Nenaudokite pirkimo užsakymo, sąskaitos faktūros, pasiūlymo ar mažmenininko užsakymo ID vietoje sekimo numerio, nebent siuntėjas patvirtintų, kad tai taip pat yra sekimo numeris.

Kliento arba mažmenininko nuoroda

Komercinė nuoroda gali identifikuoti užsakymą, tačiau ji gali nebūti Palletforce sekimo identifikatoriumi.

Peržiūrėti visą informaciją apie klientų nuorodas

Išdavė	Mažmenininkas, siuntėjas arba verslo klientas.
Geriausias veiksmas	Paprašykite siuntėjo susieti kliento nuorodą su Palletforce siuntos numeriu.
Dažna klaida	Internetinio užsakymo numerio įvedimas į krovinių sekimo įrankį.

Partnerio arba terminalo nuoroda

Nario vežėjas arba Europos partneris perdavimo metu gali naudoti veiklos nuorodos numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių nuorodas

Sekimo reikšmė	Partnerio nuoroda savaime neįrodo, kad identifikatorių išdavė Palletforce.
Matomumas	Įvykiai gali skirtis Palletforce tinkle, nario terminale ir Europos pristatymo partnerio sistemoje.
Kitas veiksmas	Paklauskite siuntėjo arba terminalo, ar paskirties vietos etapui suteiktas antras numeris.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Krovinių sekimą reikėtų suprasti kaip veiklos įvykių seką. Atsakinga šalis gali keistis tarp siuntėjo, nario terminalo, „SuperHub“, linijinio pervežimo arba Europos partnerio ir galutinio pristatymo terminalo.

Greita būsenų paieška

Būsenos etapas

Reikšmė ir tiesioginis paaiškinimas

Prieš išsiuntimą arba užsakyta

Užsakymas arba etiketė gali būti sukurti, kol fizinis paėmimas dar laukiamas.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiuntimą

Atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas, užsakymo šalis arba surinkimo narys.
Kas vyksta toliau	Surinkimas ir pirmasis fizinis nuskaitymas turėtų sukurti reikšmingesnį judėjimo įvykį.
Kliento veiksmai	Paklauskite siuntėjo, ar paletė buvo paimta.

Paimta arba priimta

Krovinys pateko į fizinio transportavimo procesą arba buvo užregistruotas jo priėmimo įvykis.

Peržiūrėti visą informaciją apie paimtą krovinį

Kitas etapas	Tvarkymas terminale, konsolidavimas arba judėjimas į SuperHub.
Kliento veiksmai	Stebėkite kitą nuskaitymą ir turėkite pristatymo adresą bei kontaktinius duomenis.

Vežama arba yra paskirstymo centre

Paletė juda tarp tinklo nario terminalo, SuperHub, magistralinio maršruto arba paskirties terminalo.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą krovinį

Atsakinga šalis	Palletforce tinklas arba patvirtintas transporto partneris, atsakingas už dabartinį etapą.
Matomumo spraga	Fizinis judėjimas gali tęstis tarp nuskaitymų, ypač magistralinio vežimo arba perdavimo partneriui metu.
Kliento veiksmai	Jei kyla pavojus pristatymo įsipareigojimui, kreipkitės į siuntėją arba atsakingą terminalą.

Išvežta pristatyti

Paskirties vietos pristatymo tarnyba paskyrė krovinį pristatymo bandymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyti išvežtą krovinį

Kas vyksta toliau	Gali būti pristatyta, pristatymas gali nepavykti, gali būti suderintas naujas laikas arba priimtas sprendimas grąžinti krovinį.
Kliento veiksmai	Būkite pasiekiami pristatymo kontaktiniu telefonu ir vadovaukitės terminalo arba vairuotojo nurodymais.

Pristatyta arba pristatymo patvirtinimas

Užregistruotas pristatymo įvykis; patikrinkite siuntėjo arba terminalo pateiktą pristatymo patvirtinimo informaciją.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą krovinį

Jei negavote	Patikrinkite pristatymo vietą, priimamąjį, prekių priėmimo zoną ir kolegas, tada susisiekite su siuntėju arba pristatymo terminalu.
Svarbi riba	Sekimo platforma negali nustatyti, ar pristatymo nuskaitymas buvo tinkamai įgaliotas, arba patvirtinti pretenzijos.

Išimtis, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas

Dėl pristatymo, adreso, patekimo, žalos arba paslaugos problemos reikia imtis operacinių veiksmų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtis

Atsakinga šalis	Terminalas arba pristatymo partneris, tvarkantis dabartinį fizinio transportavimo etapą, o nurodymus dažnai kontroliuoja siuntėjas.
Kliento veiksmai	Nedelsdami susisiekite su siuntėju ir pateikite nuorodą, adresą, savo pasiekiamumą bei pageidaujamą sprendimą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Palletforce apibūdina JK palečių paskirstymą, Europos paslaugas, sandėliavimą ir saugojimą bei lanksčias siuntas nuo ketvirčio paletės iki pilno sunkvežimio krovinio. Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose nepateikiama viena universali pristatymo trukmės lentelė, taikoma kiekvienai kilmės vietai, paskirties vietai, paslaugai ir tinklo nariui.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

JK palečių paskirstymas

Verslo kroviniai, vežami tarp JK surinkimo ir pristatymo vietų.

Peržiūrėti visą informaciją apie JK palečių paskirstymą

Aprėptis	Palletforce nurodo, kad jos nariai kasdien surenka ir pristato siuntas į kiekvieną JK pašto kodą.
Krovinių diapazonas	Tinklas apibūdina sprendimus nuo ketvirčio paletės iki pilno sunkvežimio krovinio.
Sekimas	Palletforce apibūdina nuskaitymo, vaizdų fiksavimo, tiesioginio sekimo ir elektroninio pristatymo patvirtinimo technologijas.
Apribojimas	Tikrosios paslaugų sąlygos ir pristatymo tvarka priklauso nuo užsakymo ir už jį atsakingo nario terminalo.

Europos paslaugos

Prekių, gabenamų ant palečių, vežimas tarp JK, Airijos ir žemyninės Europos paskirties vietų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Europos paslaugas

Aprėptis	Palletforce nurodo aptarnaujanti daugiau kaip 30 Europos šalių.
Veiklos modelis	Pristatymas Europoje vykdomas naudojantis Palletforce tinklu ir partneriais visoje Europoje.
Terminai	Paslaugos trukmė priklauso nuo siuntos išsiuntimo vietos, paskirties vietos, užsakymo, partnerių veiksmų ir sienos kirtimo ar muitinės reikalavimų.
Apribojimas	Paskirties vietos partneris gali sukurti veiklos įvykius, nesusijusius su Palletforce nuoroda.

Sandėliavimas ir saugojimas

Netikėtas atsargų poreikis, sezoninė paklausa ir saugojimo reikalavimai.

Peržiūrėti visą informaciją apie sandėliavimą ir saugojimą

Paslaugos aprašymas	Palletforce nurodo suteikianti prieigą prie didelių saugojimo patalpų ir sandėliavimo pagal poreikį paslaugų.
Siuntos sekimo lūkestis	Saugojimo veikla nebūtinai sutampa su transportavimo judėjimo įvykiu.

Pristatymo laikas

Paslaugos apimtis

Paskelbta informacija apie terminus

Platinimas JK

Oficialiuose puslapiuose aprašomas kasdienis pašto kodų aptarnavimas ir skubus platinimas, tačiau nenurodomas vienas universalus dienų skaičius.

Peržiūrėti visą informaciją apie platinimo JK terminus

Skaičiuojama nuo	Su siuntėju arba nario terminalu patvirtinkite paėmimo ar užsakymo pradžios pagrindą.
Vėlavimo veiksniai	Pristatymui gali turėti įtakos paėmimo termino pabaiga, maršruto planavimas, terminalo apdorojimas, adreso ar patekimo problemos ir išskirtinės tinklo sąlygos.
Garantijos statusas	Peržiūrėtuose puslapiuose nenurodoma universali pinigų grąžinimo už vėluojantį pristatymą garantija.

Europos paslaugos

Palletforce aprašo tos pačios dienos ir kitos dienos pristatymo paslaugas su partneriais visoje Europoje, kai tai taikoma konkrečioms paslaugoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Europos paslaugų terminus

Taikymas	Formuluotė apie pristatymą tą pačią arba kitą dieną taikoma atitinkamai paslaugai ir maršrutui, o ne automatiškai kiekvienai siuntai Europoje.
Vėlavimo veiksniai	Sienos kirtimas, perdavimas partneriui, paskirties vietos apribojimai, užsakymo informacija ir galimybė pristatyti gali turėti įtakos faktiniam rezultatui.
Kliento veiksmai	Paprašykite siuntėjo arba terminalo pateikti konkrečiam maršrutui taikomą paslaugos įsipareigojimą.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties regionas

Konkrečiam maršrutui taikomos terminų gairės

Jungtinė Karalystė

Vadovaukitės paslaugos įsipareigojimu, pateiktu pagal paėmimo ir pristatymo pašto kodus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Skubus paletinių krovinių platinimas JK.
Atsakomybė už paskutinę pristatymo atkarpą	Vietinę pristatymo atkarpą paprastai tvarko Palletforce narys arba paskirties vietos terminalas.
Muitinio įforminimo patarimai	Prieš paėmimą patvirtinkite prieigą, iškrovimo reikalavimus, pristatymo kontaktinį asmenį ir pašto kodo tikslumą.

Airija ir žemyninė Europa

Vadovaukitės užsakyta Europos paslauga ir konkrečiam maršrutui taikomu įsipareigojimu, o ne bendru šalies vidurkiu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Airiją ir žemyninę Europą

Pagrindinis paslaugos tipas	Europinis krovinių ant padėklų paskirstymas naudojant Palletforce ir logistikos partnerius.
Atsakomybė už paskutinę pristatymo atkarpą	Paskirties partneris arba pristatymo depas gali vykdyti paskutinį pristatymo etapą.
Muitinio įforminimo patarimai	Su siuntėju patvirtinkite komercinius dokumentus, gavėjo duomenis, pasienio reikalavimus ir visus su paskirties vieta susijusius pristatymo apribojimus.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Vežant krovinius ant padėklų, siuntėjas paprastai gali lengviausiai gauti operatyvų atsakymą, nes jis užsakė pervežimą ir gali nustatyti atsakingą tinklo narį depą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Pirmiausia patikrinkite ir atlikite neatidėliotiną veiksmą

Neteisingas arba tuščias rezultatas

Patikrinkite nuorodą po vieną simbolį ir įsitikinkite, kad tai siuntos nuoroda, o ne užsakymo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą arba tuščią rezultatą

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, neaktyvuotas užsakymas, neteisingas identifikatorius arba nuoroda, priklausanti kitai transporto sistemai.
Eskalavimas	Paprašykite siuntėjo arba užsakymą priėmusio depo patvirtinti nuorodą.
Kontaktai	Pirmiausia kreipkitės į siuntėją; tada siuntėjas gali susisiekti su atsakingu Palletforce tinklo nariu.

Po užsakymo pateikimo nėra naujinių

Paklauskite, ar padėklas buvo fiziškai paimtas.

Peržiūrėti visą informaciją apie naujinių nebuvimą po užsakymo pateikimo

Ribos	Užsakymas arba etiketė nėra tas pats, kas paėmimo nuskaitymas.
Neatidėliotinas veiksmas	Paprašykite siuntėjo patvirtinti paėmimo datą, depą ir krovinio parengtį.

Ilga pertrauka vežimo metu

Palyginkite naujausią įvykį su užsakytame pristatymo įsipareigojime nurodytu terminu ir paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą sekimo pertrauką

Galimas paaiškinimas	Perkėlimas tarp depų, pagrindinės linijos apdorojimas arba perdavimas partneriui gali ne iš karto sukurti viešai matomą įvykį.
Paruoština informacija	Nuoroda, paėmimo data, išsiuntimo ir paskirties vietos, naujausias įvykis bei pristatymo įsipareigojimas.

Adreso, patekimo arba pristatymo problema

Nedelsdami susisiekite su siuntėju ir paskirties depu bei pateikite pataisytus pristatymo duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso arba pristatymo problemą

Kas gali imtis veiksmų	Siuntėjui arba sąskaitos turėtojui gali reikėti patvirtinti pakeitimus; depas kontroliuoja operacinę galimybę juos įgyvendinti.
Pasiruošimas	Visas adresas, pašto kodas, objekto darbo laikas, iškrovimo reikalavimai ir pristatymo kontaktinis asmuo.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite prekių priėmimo zoną, registratūrą, kaimynus arba kolegas, tada paprašykite pristatymo įrodymo informacijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą krovinį

Veiksmų prioritetas	Patikrinkite pristatymo vietą; paklauskite objekto darbuotojų; susisiekite su siuntėju; paprašykite pristatymo depo pristatymo įrodymo ir tyrimo.
Pažeidimas	Nufotografuokite padėklą ir pakuotę bei išsaugokite pakuotę siuntėjo pretenzijos nagrinėjimo procesui.

Prarastas arba pažeistas krovinys

Nedelsdami praneškite siuntėjui ir išsaugokite padėklą, pakuotę, nuotraukas bei vertę patvirtinančius dokumentus.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba pažeistą krovinį

Procesų atskyrimas	Siuntos sekimo užklausa, operacinis tyrimas ir finansinė pretenzija yra atskiri procesai.
Kas paprastai pateikia pretenziją	Siuntėjas arba sąskaitos turėtojas turėtų patvirtinti taikomą pretenzijos pateikimo tvarką ir pagrindžiančius įrodymus.

Tarptautinis gabenimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Palletforce per savo tinklą ir logistikos partnerius susieja Jungtinės Karalystės krovinių vežimą su Airija ir žemynine Europa. Todėl paskirties šalyje įvykį gali užregistruoti partneris arba vietinis terminalas, o ne ta pati transporto priemonė ar komanda, kuri paėmė paletę.

Tarptautinis srautas

Etapas

Ką reiškia etapas

Paėmimas kilmės vietoje

Vežėjo nario atstovas paima paletę iš siuntėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje

Fizinis saugotojas	Paletę paimantis narys arba sutartinis transporto operatorius.
Įprastas įvykis	Paėmimas, priėmimas arba judėjimas terminale.
Kliento veiksmai	Užtikrinkite, kad paletė būtų pasiekiama, paženklinta ir kartu su reikiama siuntos informacija.

Tinklo ir SuperHub apdorojimas

Prieš siunčiant toliau, paletė gali būti sujungta su kitomis siuntomis, pasverta, nuskenuota ir nufotografuota.

Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą SuperHub centre

Objektas	Palletforce nurodo, kad jos SuperHub Burton upon Trent mieste yra pagrindinis apdorojimo objektas.
Matomumas	Skenavimas ir fotografavimas gali sukurti būklės bei judėjimo įrodymus, tačiau atskiras įvykis gali neparodyti kiekvieno vidinio tvarkymo etapo.

Tarptautinis magistralinis vežimas ir perdavimas partneriui

Krovinys į paskirties vietą vežamas naudojantis Palletforce Europos partnerių tinklu.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį perdavimą

Elektroninis išankstinis pranešimas	Partneris gali gauti siuntos informaciją prieš fiziškai atvykstant paletei.
Fizinis perdavimas	Partnerio nuskaitymas arba paskirties terminalo priėmimo įrašas yra patikimesnis fizinio siuntos perėmimo įrodymas nei elektroninio išankstinio pranešimo įvykis.
Nuorodų pakeitimai	Partneris gali naudoti papildomą veiklos identifikatorių; paprašykite siuntėjo susieti jį su Palletforce nuoroda.

Pristatymas paskirties vietoje

Paskirties partneris arba terminalas organizuoja galutinį pristatymą ir pristatymo patvirtinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskirties vietoje

Kliento veiksmai	Pateikite tikslią gavėjo, patekimo, iškrovimo ir kontaktinę informaciją.
Muitinės riba	Atvykimas į paskirties šalį savaime neįrodo, kad visi privalomi muitinės ar pasienio procesai yra užbaigti.

Klientų aptarnavimas

Pradėkite nuo siuntėjo arba Palletforce nario terminalo, nes siuntėjas gali nurodyti užsakymo sąskaitą, paslaugą, paėmimo datą ir atsakingą vietos operatorių.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas maršrutas ir geriausias naudojimo būdas

Stebėti mano padėklą

Oficialus sekimo puslapis siuntos įvykiams.

Peržiūrėti visą informaciją apie „Track My Pallet“

Pasiruošimas	Siuntos nuorodos numeris ir susijusi pristatymo informacija.
Apribojimas	Siuntos sekimas nepakeičia siuntėjo veiklos ar pretenzijų nagrinėjimo ryšio su nario terminalu.

Telefonas

Palletforce savo oficialioje svetainėje skelbia numerį 01283 539392.

Peržiūrėti visą informaciją apie Palletforce telefono kanalą

Geriausias naudojimo būdas	Bendrieji klausimai dėl susisiekimo ir nukreipimo.
Regionas	Jungtinės Karalystės numeris; skambinantieji iš užsienio turėtų naudotis oficialiu kontaktiniu kanalu ir sužinoti naujausius nurodymus.
Darbo valandos	Prieš skambindami tiesiogiai patvirtinkite dabartines darbo valandas su Palletforce.

Kontaktų puslapis

Oficialusis kontaktų puslapis.

Peržiūrėti visą kontaktų puslapio informaciją

Geriausias naudojimo būdas	Bendro pobūdžio užklausos, klausimai apie paslaugas ir nukreipimas į atitinkamą komandą.
Pasiruošimas	Numeris, siuntėjo vardas ir pavardė, paėmimo data, kilmės vieta, paskirties vieta, naujausias įvykis ir glaustas problemos aprašymas.

Vietinis depas

Naudokite Find a Depot kai problema susijusi su vietiniu paėmimu arba pristatymu.

Peržiūrėti visą depo paieškos informaciją

Geriausias naudojimo būdas	Vietinio pristatymo tvarka, informacija apie patekimą ir su depo veikla susiję klausimai.
Svarbus apribojimas	Siuntėjui vis tiek gali reikėti patvirtinti pakeitimus arba pradėti oficialų tyrimą.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti Palletforce siuntą?

Įveskite siuntėjo pateiktą numerį oficialiajame Palletforce Track My Pallet puslapyje arba išbandykite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus sujungtus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Palletforce sekimo numerį?

Jo ieškokite išsiuntimo el. laiške, siuntos dokumentuose arba siuntėjo pristatymo pranešime; jei turite tik užsakymo numerį, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo Palletforce sekimo numeris?

Palletforce peržiūrėtuose viešuose puslapiuose neskelbia vieno universalaus formato, todėl naudokite tikslų jūsų siuntai pateiktą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal simbolius.

4. Kada pasirodys pirmasis Palletforce sekimo įvykis?

Pirmasis reikšmingas įvykis paprastai priklauso nuo paėmimo arba fizinio apdorojimo; vien užsakymas arba etiketė neįrodo, kad paletė buvo paimta.

5. Kodėl neatnaujinamas mano Palletforce sekimas?

Paletė gali būti tarp nuskaitymų, laukti paėmimo arba judėti per nario ar partnerio operaciją; paprašykite siuntėjo išsiaiškinti situaciją pagal užsakytą paslaugą.

6. Kiek laiko trunka Palletforce pristatymas?

Trukmė priklauso nuo paslaugos, maršruto, paėmimo tvarkos ir paskirties vietos; Palletforce tam tikruose maršrutuose taikomoms paslaugoms Europoje nurodo pristatymą tą pačią arba kitą dieną, tačiau tai taikoma ne kiekvienai siuntai.

7. Ką turėčiau daryti, jei Palletforce nepavyko pristatyti siuntos?

Susisiekite su siuntėju ir paskirties vietos depu, pateikdami teisingą adresą, informaciją apie patekimą, darbo valandas ir pristatymo kontaktinę informaciją.

8. Ką turėčiau daryti, jei Palletforce nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu rasti paletės?

Patikrinkite registratūrą, prekių priėmimo vietą, kolegas ir netoliese esančias pristatymo vietas, tada paprašykite siuntėjo arba depo pateikti pristatymą patvirtinančią informaciją ir pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Palletforce krovinį?

Nedelsdami informuokite siuntėją, išsaugokite paletę ir pakuotę, taip pat pateikite nuotraukas, numerį ir vertę patvirtinančius dokumentus, reikalingus atitinkamam tyrimui arba pretenzijos nagrinėjimui.

10. Kaip susisiekti su Palletforce?

Naudokite oficialųjį kontaktų puslapį, Track My Pallet, paskelbtą JK telefono numerį 01283 539392 arba Find a Depot maršrutą.

Ekspertų DUK

11. Kuo skiriasi Palletforce užsakymas ir fizinis priėmimas?

Užsakymas fiksuoja suplanuotą transportavimą, o paėmimas arba priėmimo nuskaitymas patvirtina, kad krovinys perduotas fiziškai tvarkyti.

12. Kas nutinka paletei Palletforce SuperHub centre?

Palletforce nurodo, kad jo Burton upon Trent SuperHub centre paletės prieš tolesnį paskirstymą pasveriamos, nuskaitomos ir nufotografuojamos.

13. Ar Europos partneris suteikia Palletforce sekimo numerį?

Atsakymas priklauso nuo konkretaus veiklos etapo; partneris gali naudoti papildomą numerį, todėl paprašykite siuntėjo susieti bet kokį partnerio identifikatorių su Palletforce siuntos numeriu.

14. Ar nuskaitymas paskirties šalyje reiškia, kad pristatymas netrukus įvyks?

Ne; paskirties vietos arba partnerio nuskaitymas rodo eigą, tačiau savaime nepatvirtina galutinio pristatymo laiko, iškrovimo tvarkos ar visų būtinų pasienio procedūrų užbaigimo.

15. Kokias technologijas Palletforce naudoja krovinių matomumui užtikrinti?

Palletforce savo Technology Trident, ePOD 2, transporto priemonių sekimo, nuskaitymo ir vaizdinio fiksavimo įrankius apibūdina kaip sistemas, užtikrinančias matomumą nuo paėmimo iki pristatymo.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti Palletforce pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo instrukcijas turi tvarkyti siuntėjas, atsakingas nario depas arba atitinkamas pristatymo partneris.

17. Ar Palletforce pristatymo prognozė yra garantuota data?

Ne automatiškai; konkrečiam maršrutui taikomi paslaugų įsipareigojimai ir bet kokia garantija turi būti patvirtinti konkrečios siuntos užsakymo sąlygose.

18. Ar įmonė gali integruoti Palletforce siuntų sekimą per API?

Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose aprašomos klientų technologijos ir sekimo įrankiai, tačiau juose nepateikiama dabartinė vieša Palletforce API specifikacija; įmonės turėtų prašyti integracijos informacijos iš Palletforce arba savo nario depo.

Sekimo API

17TRACK API žinynas

// Palletforce official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Confirm the current Palletforce carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]