AJEX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін AJEX бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

AJEX туралы

AJEX — ішкі және халықаралық электрондық коммерция, жедел жеткізу, жүк тасымалын ұйымдастыру, қойма қызметтері және температурасы бақыланатын фармацевтикалық логистика салаларында қызмет көрсететін Таяу Шығыстағы логистикалық провайдер. AJEX өз желісі 220-дан астам ел мен аумаққа қолжетімділікті және Таяу Шығыс бойынша жеткізуді қамтамасыз ететінін мәлімдейді.

Дерек	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	AJEX
Ресми веб-сайт	https://aj-ex.com/
Тасымалдаушы түрі	Жедел жеткізу, электрондық коммерция, жүк тасымалын ұйымдастыру, қойма қызметтері және фармацевтикалық логистика провайдері.
Негізгі аймақ	Таяу Шығыс; Сауд Арабиясында ішкі жеткізу қамтылған, сондай-ақ 220-дан астам ел мен аумаққа халықаралық қолжетімділік бар.
Қадағалау беті	AJEX жөнелтілімін қадағалау
Бас кеңсе	6960 ғимараты, Уади Ас-Суман Олая, Эр-Рияд.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары

Ұйым	AJEX-пен байланысы
Негізгі тасымалдаушы	AJEX — ресми веб-сайтта көрсетілген логистикалық провайдер.
Көрсетілетін қызметтер	AJEX жедел жеткізу, электрондық коммерция, жүк тасымалын ұйымдастыру, қойма қызметтері және фармацевтикалық әрі суық тізбек шешімдерін ұсынады.
Қадағалау өнімі	AJEX жөнелтілімді қадағалау бетін басқарады; онда қадағалау нөмірін енгізуге және бірнеше қадағалау нөмірін пайдалануға болады.
Желі ұйымдары	AJEX Даммамда, Жиддада және GCC бойынша қойма орталықтары мен кедендік қойма аймағы қызметтерін сипаттайды.
17TRACK	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді; 17TRACK AJEX жөнелтілімдерін тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми AJEX қадағалау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, қадағалау нөмірін пайдаланғаныңызды тексеріңіз, кездейсоқ енгізілген бос орындарды алып тастаңыз және жөнелтушінің жөнелтілімді AJEX-ке тапсырғанын растаңыз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы, ол мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым рәсімдей алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

AJEX сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми AJEX беті AJEX оқиғаларының негізгі дереккөзі болып табылады. Жөнелтілімге бірнеше тасымалдаушы қатысқан жағдайда, 17TRACK біріктірілген көрініс ұсына алады.

Бағыт	Қадамдар
Ресми AJEX қадағалауы	AJEX жөнелтілімін бақылау бетін ашып, бақылау нөмірін енгізіңіз және қолжетімді соңғы оқиғаны қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты түрде тануға рұқсат беріңіз және оқиғалар тарихын сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.
Нөмір жоқ	Сатушыдан немесе жөнелтушіден жөнелтілімді бақылау нөмірін сұраңыз. Тапсырыс нөмірін немесе төлем сілтемесін бақылау мүмкін болмауы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

AJEX-тің жалпыға қолжетімді бақылау беті бақылау нөмірін талап етеді, бірақ ұсынылған ресми материалдарда әмбебап ұзындық, префикс, бақылау сомасы немесе қызметке байланысты үлгі көрсетілмеген. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Бастапқы жөнелту жапсырмасын немесе AJEX пен 17TRACK автоматты тану мүмкіндігін пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы

AJEX жөнелтілімін бақылау нөмірі

Жөнелтуші ұсынған нақты идентификаторды пайдаланыңыз; ресми бақылау бетінде жалпыға ортақ әмбебап үлгі көрсетілмеген.

AJEX жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Идентификаторды жөнелту процесі немесе сатушы ұсынады; жалпыға қолжетімді материалдарда AJEX бақылауында көрінетін әрбір идентификаторды тікелей AJEX береді деп көрсетілмеген.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Маркетплейстің жөнелту туралы хабарламаларында, жөнелту жапсырмаларында, түбіртектерде, есептік жазба жазбаларында немесе сатушының жеткізу туралы хабарламасында.
Бақылау ауқымы	AJEX қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді; халықаралық жөнелтілімде басқа логистикалық ұйымдардың оқиғалары да көрсетілуі мүмкін.
Ескерту	Жөнелтуші олардың өзара байланысын растамайынша, тапсырыс идентификаторлары, анықтамалық идентификаторлар, жапсырма идентификаторлары, штрихкодтар және соңғы жеткізу идентификаторлары бір-бірін алмастырмайды.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Өмірлік цикл мағынасы
Жөнелтілім туралы ақпарат жасалды	Жөнелтуге дейінгі деректер бар; жөнелтімді нақты қабылдау әлі болмаған болуы мүмкін. Жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек.
Қабылданды немесе алып кетілді	Тасымалдаушының сканерлеуі жөнелтілімнің иеленілгенін немесе алып кетілгенін көрсетеді. Бұдан кейін сұрыптау және тасымалдау сканерлеулері орындалуы тиіс.
Жолда	Жөнелтілім логистикалық желі арқылы жылжып жатыр; нысандар арасында сканерлеу деректері болмауы мүмкін.
Кеден немесе тапсыру	Шекаралық рәсімдеу немесе басқа логистикалық тарапқа беру орындалып жатыр. Кеденге келуі жөнелтілімнің босатылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Жергілікті жеткізу кезеңі басталды. Мекенжай мен алушының қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз.
Жеткізілді	Жеткізу туралы сканерлеу дерегі тіркелді. Сәлемдеме жоғалып кетсе, жеткізу орнын тексеріп, дереу жөнелтушіге хабарласыңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізу немесе тасымалдау мәселесін шешу қажет; жөнелтуші немесе AJEX клиенттерге қызмет көрсету бөлімі қолжетімді шешімді түсіндіре алады.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қысқаша қолданылуы
Ішкі электрондық коммерцияға арналған жедел жеткізу	Таяу Шығыста есіктен есікке дейін жеткізілетін электрондық коммерция сәлемдемелеріне арналған қызмет; AJEX бұл өнім үшін сәлемдеменің ең жоғары салмағы 30 кг екенін көрсетеді.
Халықаралық электрондық коммерцияға арналған жедел жеткізу	Электрондық коммерцияға арналған импорт және экспорт қызметі; AJEX Қытайдан Таяу Шығысқа тасымалдауды мамандандырылған бағыт ретінде көрсетеді.
Кедендік рәсімдеуден есікке дейінгі жедел жеткізу	Ұсынылатын жерлерде кедендік рәсімдеу мен соңғы жеткізуді біріктіретін қызмет.
Қоймалау және тапсырыстарды орындау	Қабылдау, сақтау, буып-түю, бақылау және жөнелту, соның ішінде үшінші тарап логистикасы мен кедендік бақылаудағы аймақ қызметтері.
Фармацевтика және суық тізбек	Медициналық тауарларға арналған температурасы бақыланатын логистика, соның ішінде температуралық жәшіктер, паллеттер, FTL және өмір туралы ғылымдарға арналған жәшіктер.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған уақыт туралы ақпарат
AJEX электрондық коммерция және жедел жеткізу қызметтері	Ұсынылған ресми беттер жылдамдық нұсқаларын сипаттайды, бірақ жеткізу күндерінің әмбебап стандартын жарияламайды. Мерзім жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызмет түріне, қабылдап алуға, мекенжайға және кеден рәсімдеріне байланысты.
Суық тізбек қызметтері	Кейбір өнімдер температураны бақылау мүмкіндіктерін көрсетеді, соның ішінде өмір туралы ғылымдарға арналған қораптағы температураны 72 сағатқа дейін сақтау; бұл жеткізу кепілдігі емес, жөнелтімді өңдеу сипаттамасы.

Қызмет

Жарияланған уақыт туралы ақпарат

AJEX электрондық коммерция және жедел жеткізу қызметтері

Ұсынылған ресми беттер жылдамдық нұсқаларын сипаттайды, бірақ жеткізу күндерінің әмбебап стандартын жарияламайды. Мерзім жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызмет түріне, қабылдап алуға, мекенжайға және кеден рәсімдеріне байланысты.

Суық тізбек қызметтері

Кейбір өнімдер температураны бақылау мүмкіндіктерін көрсетеді, соның ішінде өмір туралы ғылымдарға арналған қораптағы температураны 72 сағатқа дейін сақтау; бұл жеткізу кепілдігі емес, жөнелтімді өңдеу сипаттамасы.

Тағайындалған елдер бойынша жеткізу мерзімдері

Тағайындалған жер	Бағыт бойынша нұсқаулық
Таяу Шығыс бағыттары	AJEX Таяу Шығыста жеткізудің кең ауқымды қамтуын қамтамасыз етеді, алайда ұсынылған ресми материал елдер бойынша жеткізу мерзімдерінің ауқымын немесе орташа көрсеткіштерін жарияламайды.
Басқа халықаралық бағыттар	AJEX 220-дан астам ел мен аумаққа қолжетімділігін мәлімдейді; жөнелтуден бұрын нақты бағыт бойынша баға ұсынысын немесе қызмет стандартын алыңыз.

Көрсетілген болжамды мерзім автоматты түрде кепілді күнді білдірмейді. Қабылдау уақытының шектеулері, демалыс күндері, мерекелер, шалғай орналасқан жерлер, ауа райы, ең жоғары жүктеме, мекенжайдың дұрыстығы, кеден рәсімдері, шектеулі тауарлар және серіктестер арасындағы қабылдап алу жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Алғашқы практикалық әрекет
Нөмір жарамсыз	Идентификаторды жапсырмадан немесе жөнелту туралы хабарламадан көшіріп алыңыз, кездейсоқ қойылған бос орындарды өшіріңіз және жөнелтушіден нөмірді растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Жапсырма жөнелтімді іс жүзінде қабылдап алмай жасалған-жасалмағанын тексеріңіз; жөнелтуші қабылдап алуды растауы керек.
Жаңарту жоқ немесе транзитте тұрып қалған	Соңғы сканерлеуді қарап шығыңыз және жөнелтушіге немесе AJEX-ке жүгінбес бұрын нысандар, кеден немесе серіктес тарап арасындағы қабылдап алу кезеңінде орын ауыстыруға уақыт беріңіз.
Жеткізуге қатысты ерекшелік немесе сәтсіз әрекет	Жөнелту жазбасындағы мекенжайды, алушының қолжетімділігін және кез келген жеткізу нұсқауын растаңыз; бақылау нөмірімен клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Көрсетілген жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жергілікті жеткізу байланысын тексеріңіз; сатушыдан тиісті сұрау ашуын сұраңыз.
Бастапқы жерге қайтару	Сатушыға дереу хабарласыңыз, өйткені қайтаруды өңдеу және кез келген ауыстыру немесе ақшаны қайтару әдетте жөнелтушінің коммерциялық келісіміне байланысты болады.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

AJEX халықаралық электрондық коммерцияға арналған импорт және экспорт қызметтерін ұсынады және Қытайдан Таяу Шығысқа жеткізуді арнайы бағыт ретінде сипаттайды. Халықаралық бақылау жөнелту орнының, кеденнің, AJEX-тің және тағайындалған жердегі серіктестің оқиғаларын қамтуы мүмкін.

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Жөнелту орнындағы дайындық	Сатушы жөнелтімді, жапсырманы, коммерциялық ақпаратты және қажетті құжаттарды дайындайды.
Экспорт және магистральдық тасымалдау	Жөнелтім экспорттық рәсімдеу мен халықаралық тасымалдаудан өтеді; нысандар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Уәкілетті органдар жөнелтім мен құжаттарды тексереді. Кеденге келу кеденнен шығарылды дегенді білдірмейді.
AJEX немесе серіктеске қабылдап беру	Тағайындалған жердегі логистикалық тарап кедендік рәсімдеуді немесе соңғы жеткізуді орындауы мүмкін. Бастапқы бақылау нөмірі көрініп тұруы мүмкін, бірақ серіктестің идентификаторы да пайда болуы ықтимал.
Соңғы миль	Жауапты жеткізу тарапы жергілікті жеткізуді, алып кетуді немесе қайтаруды өңдеуді жүзеге асырады. Алушылар соңғы жергілікті оқиғаны басшылыққа алып, әрекет қажет болса, сатушыға хабарласуы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Расталған қамту аясы
Бастапқы жерге қайтару	AJEX электрондық коммерция бизнесі үшін қайтаруды басқару қызметін ұсынады; жарамдылық, төлемдер және мерзім есептік жазба мен жөнелтімге байланысты.
Жеткізілген кезде төлеу	AJEX келісілген жағдайда жеткізу кезінде бизнес атынан қолма-қол ақша немесе карта арқылы төлем қабылдай алатынын мәлімдейді.
Қосымша сақтандыру	AJEX опция қолданылатын жағдайда жөнелтімдерді 10 000 USD-ге дейін қамтитын қосымша сақтандыру нұсқасын сипаттайды.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, жоғалу немесе зақымдануды тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер. Қаптаманы, ішіндегісін, шот-фактураны, жөнелту нөмірін және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, содан кейін жөнелтушіге немесе AJEX клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. 17TRACK осы нәтижелердің ешқайсысын мақұлдай алмайды.

Процесс	Қашан және кім әрекет етеді
Жөнелтім туралы сұрау	Оқиғалар көрсетілмеген немесе түсініксіз болған жағдайда қолданылады; алушы қолдау қызметіне хабарласа алады, ал жөнелтуші ресми тексеру ашуы қажет болуы мүмкін.
Сақтандыру өтемі туралы талап	Қосымша сақтандыру рәсімделген кезде, талаптарға сай жоғалу немесе зақымдану жағдайлары үшін қолданылады; құнды растайтын дәлелдер мен қаптаманы сақтап, AJEX есептік жазбасының талаптарын орындаңыз.
Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы	Сатушы немесе маркетплейс коммерциялық ақшаны қайтару не ауыстыру туралы шешімді өз саясатына сәйкес қабылдайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Әрекет
Тауарлар және ел ережелері	Жөнелтімді тапсырар алдында тауарға, шыққан еліне және межелі жеріне қатысты AJEX тасымалдау жөніндегі нұсқаулығын тексеріңіз.
Қаптама	Жол жүру жағдайларына сай қорғаныш қаптаманы пайдаланып, қаптау жөніндегі ресми нұсқаулықты орындаңыз.
Құжаттар	Жөнелтім мен межелі жер үшін талап етілетін құжаттарды дайындаңыз; толық емес ақпарат өңдеуді кешіктіруі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Жөнелтімді қадағалау	AJEX жөнелтілімін қадағалау
Клиенттерге қызмет көрсету электрондық поштасы	wecare@aj-ex.com
Тегін телефон нөмірі	8001000336 және 8004404000.
Жарияланған қызмет көрсету сағаттары	08:00-ден 17:00-ге дейін; ресми байланыс бетінде уақыт белдеуі көрсетілмеген.
Байланыс мекенжайы	6960 ғимараты, Уади Ас-Суман Олая, Эр-Рияд.

Қадағалау нөмірін, жөнелтілген күнді, шыққан және межелі жерді, соңғы сканерлеу дерегін, қызмет түрін, алушының мәліметтерін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз. Сатушылар есептік жазба деңгейіндегі тексерулер үшін AJEX компаниясына хабарласуы керек; алушылар да сатушыға хабарлауы қажет.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

AJEX электрондық коммерция технологиясы мен клиент интерфейстерін ұсынады; оның электрондық коммерция шешімдерінде тәулік бойы көріну мүмкіндігі және жалпыға қолжетімді қадағалау бетінде бірнеше жөнелтімді қадағалау қолдауы көрсетілген. Кәсіпорындар AJEX есептік жазбасы құралдарын 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API интерфейсінен ажыратуы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
AJEX бизнес интеграциясы	AJEX
17TRACK Tracking API	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. AJEX сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтімді қадағалау нөмірін AJEX ресми қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз.

2. AJEX қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, тасымалдау жапсырмасынан, түбіртектен немесе жөнелтім жазбасынан қараңыз.

3. AJEX қадағалау нөмірі қандай болады?

AJEX жалпыға қолжетімді бетінде бірыңғай әмбебап формат көрсетілмеген, сондықтан жөнелтуші берген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. AJEX қадағалау нөмірім неге жұмыс істемейді?

Жапсырма физикалық түрде тапсырылмаған болуы, нөмір қате енгізілуі немесе сіз тапсырыс нөміріне сілтемені енгізуіңіз мүмкін.

5. AJEX жөнелтімімді қадағалау неге жаңартылмады?

Нысандар арасында, кеден рәсімдері кезінде немесе серіктеске тапсыру барысында жөнелтімнің көрінуінде үзілістер болуы мүмкін; соңғы оқиғаны тексеріп, жөнелтушіден тексеру жүргізуді сұраңыз.

6. AJEX жеткізуі қанша уақыт алады?

Мерзім таңдалған қызметке, шыққан жерге, межелі жерге, кеден рәсімдеріне және жеткізу жағдайларына байланысты; AJEX компаниясынан нақты бағытқа арналған стандартты мерзімді сұраңыз.

7. AJEX жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен алушының қолжетімділігін тексеріп, қадағалау нөмірімен AJEX клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

8. AJEX жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемем қайда?

Жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріп, кейін сатушыдан немесе AJEX компаниясынан жеткізу мәліметтерін сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымданған AJEX жөнелтімі туралы қалай хабарлаймын?

Сәлемдеме мен дәлелдерді сақтап, жөнелтушіге немесе AJEX компаниясына хабарласыңыз; сақтандыру өтемі туралы талап маркетплейстің ақшаны қайтаруынан бөлек рәсімделеді.

10. AJEX компаниясымен қалай байланысуға болады?

wecare@aj-ex.com электрондық поштасына жазыңыз немесе жарияланған қызмет көрсету сағаттарында 8001000336 не 8004404000 нөміріне қоңырау шалыңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. AJEX ішкі және халықаралық электрондық коммерциямен айналыса ма?

Иә. AJEX ішкі электрондық коммерцияға арналған жедел жеткізуді, халықаралық электрондық коммерцияға арналған жедел жеткізуді және Қытайдан Таяу Шығысқа жеткізу мүмкіндігін ұсынады.

12. AJEX арқылы бақылау нәтижесінің болуы әрбір нөмірді AJEX шығарғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Нөмірді сатушы немесе басқа логистикалық тарап беруі мүмкін, ал AJEX қолжетімді оқиғаларды көрсетеді.

13. Кеденге келуі AJEX сәлемдемесінің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ. Кеденге келу мен кеденнен шығару — әртүрлі оқиғалар, сондай-ақ құжаттар немесе баж салығын төлеу әлі де талап етілуі мүмкін.

14. AJEX электрондық коммерция қайтарымдарын басқара ала ма?

AJEX бизнес-шот арқылы ұйымдастырылатын қосымша электрондық коммерция қызметі ретінде Return to Origin қызметін ұсынады.

15. AJEX қоймадағы орындау қызметін ұсына ма?

Иә. AJEX қоймалау және тапсырыстарды орындау шешімдері арқылы тауарлық-материалдық қорды қабылдау, сақтау, буып-түю, бақылау және жөнелту қызметтерін ұсынады.

16. AJEX температурасы бақыланатын логистиканы ұсына ма?

Иә. AJEX қоршаған орта температурасындағы, салқындатылған және мұздатылған нұсқаларды, сондай-ақ температуралық паллеттерді, FTL, life-science жәшіктерін және температуралық жәшіктерді ұсынады.

Қадағалау API интерфейсі

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]