DPEX Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DPEX per controllare lo stato di spedizione più recente.

http://www.dpex.com/

Traccia

Informazioni su DPEX

DPEX è un marchio di logistica e consegna pacchi associato a servizi di consegna transfrontalieri e nazionali. Le informazioni disponibili al pubblico non stabiliscono un catalogo universale di servizi, un'unica entità giuridica, una sede centrale o una promessa di consegna validi per ogni Paese in cui viene utilizzato il nome DPEX. L'entità operativa applicabile e il partner dell'ultimo miglio dipendono dall'origine e dalla destinazione della spedizione, dal prodotto e dal contratto con il venditore.

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	DPEX, come indicato per questa pagina del corriere.
Sito web ufficiale	https://www.dpex.com/
Tipo di corriere	Marchio di logistica e consegna pacchi; il ruolo esatto può riguardare il trasporto all'origine, la consegna a destinazione o un'operazione logistica affidata a terzi.
Regione principale	Non confermata pubblicamente come un'unica rete globale. Verifica l'origine e la destinazione specifiche della spedizione.
Pagina di tracciamento	Utilizza la funzione di tracciamento disponibile sul sito web ufficiale o nell'avviso di spedizione del venditore.
Organizzazione madre	Non confermata pubblicamente sulla base del sito web fornito.

Rapporti tra le entità dei corrieri

Entità	Rapporto con DPEX
DPEX	DPEX è l'identità del corriere che 17TRACK tenta di associare agli eventi di spedizione disponibili.
Venditore o fornitore logistico all'origine	Il venditore o il fornitore logistico all'origine può creare l'etichetta e rilasciare il primo riferimento prima che DPEX riceva fisicamente il pacco.
Partner di consegna a destinazione	Un partner a destinazione può occuparsi dello sdoganamento o della consegna dell'ultimo miglio; una scansione del partner non dimostra di per sé che DPEX abbia emesso il numero.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma indipendente di tracciamento che aggrega gli eventi disponibili e non trasporta pacchi né decide in merito ai reclami.

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracciamento del pacco, non il numero dell'ordine del marketplace, sul sito ufficiale DPEX o su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, controlla la trascrizione, rimuovi spazi o trattini, verifica che l'etichetta sia stata consegnata fisicamente e chiedi al venditore quale corriere abbia effettivamente ricevuto il pacco. 17TRACK è indipendente e non può modificare un indirizzo, emettere un rimborso o approvare un reclamo.

Come tracciare i pacchi DPEX

La procedura affidabile consiste nell'identificare il numero della spedizione, verificare il corriere e confrontare l'ultima scansione con le informazioni di spedizione del venditore.

Percorso	Passaggi
Tracciamento ufficiale DPEX	Apri il sito web ufficiale, seleziona la funzione di tracciamento, inserisci il numero della spedizione esattamente come fornito e salva la cronologia degli eventi visualizzata.
17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci il numero, consenti il rilevamento automatico del corriere oppure seleziona DPEX quando disponibile, quindi confronta le date e i luoghi degli eventi.
Nessun numero o nessun risultato	Controlla l'e-mail di spedizione, la pagina dell'ordine del marketplace, l'etichetta di spedizione, la ricevuta o l'account del venditore. Un ID ordine, un ID di riferimento e un avviso di consegna non sono necessariamente numeri di tracciamento.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

DPEX non sembra pubblicare un unico modello numerico pubblico applicabile universalmente. Una spedizione associata a DPEX potrebbe quindi utilizzare un numero del vettore, un riferimento del commerciante o un numero del partner d'origine o di destinazione. I soli prefissi non devono essere considerati una prova del servizio.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Modello normalizzato o esempio

ID del pacco emesso da DPEX o associato a DPEX

Struttura alfanumerica o numerica non standardizzata pubblicamente; usa un valore oscurato come DPX########.

Visualizza tutti i dettagli degli identificatori dei pacchi DPEX

Emesso da	La parte emittente deve essere confermata dall'etichetta o dal documento del commerciante.
Uso tipico	Ricerca dei pacchi nella parte della rete esposta da DPEX.
Chi lo vede	L'acquirente lo vede solitamente in un'e-mail di spedizione o nella pagina dell'ordine del marketplace; il mittente lo vede sull'etichetta o sul manifesto.
Ambito del tracciamento	La copertura può iniziare con la pre-notifica elettronica, la prima presa in carico fisica o il passaggio a un partner.
Avvertenza	Non dedurre il servizio, il paese o la data di consegna da un prefisso senza un risultato ufficiale.

Identificatore S10 dell'operatore postale d'origine

AA#########CC, dove CC è il codice del paese d'origine; ad esempio, LX#########CN è un esempio strutturale oscurato.

Visualizza tutti i dettagli degli identificatori S10 dell'operatore postale d'origine

Emesso da	Un operatore postale d'origine o un consolidatore incaricato, non necessariamente DPEX.
Uso tipico	Movimentazione internazionale di posta o pacchi.
Chi lo vede	L'acquirente del marketplace può visualizzare questo numero nell'avviso di spedizione del venditore.
Ambito del tracciamento	Il numero può rimanere visibile dopo che un operatore di destinazione ha ricevuto l'articolo.
Avvertenza	Il fatto che sia tracciabile tramite DPEX o un partner di destinazione non dimostra che sia stato emesso da DPEX.

ID ordine o riferimento del commerciante

Testo definito dal venditore, come ORD-########; questo è un esempio oscurato, non un formato DPEX.

Visualizza tutti i dettagli dei riferimenti del commerciante

Emesso da	Il venditore o il marketplace.
Uso tipico	Gestione degli ordini e assistenza del venditore anziché scansione da parte del vettore.
Chi lo vede	Acquirente e commerciante, spesso accanto al numero di tracciamento effettivo.
Ambito del tracciamento	Di solito non è ricercabile direttamente in un sistema di tracciamento del vettore.
Avvertenza	Chiedi al venditore di distinguere tra identificatori dell'ordine, del riferimento, dell'etichetta e del pacco.

Consiglio utile: Un codice a barre, un SSCC, un'etichetta logistica GS1 o un riferimento del commerciante possono supportare le operazioni di magazzino senza essere il numero di tracciamento del pacco visibile al consumatore.

Stati del tracciamento e relativi significati

Stato

Significato e prossima azione

Etichetta creata / pre-notifica

Esistono dati elettronici della spedizione, ma la presa in carico fisica non è dimostrata. Il mittente deve confermare la consegna al vettore.

Visualizza tutti i dettagli dello stato di etichetta creata

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte responsabile	Di solito il commerciante, il consolidatore o il vettore d'origine.
Cosa succede dopo	Presa in carico fisica e prima scansione presso la struttura.
Quando agire	Contatta il venditore se il periodo di spedizione promesso è trascorso.

Accettato / in transito

Una struttura ha registrato il pacco e questo sta passando attraverso lo smistamento, il trasporto di linea o una rete partner. Attendi la prossima scansione, a meno che il periodo di consegna indicato dal venditore non sia trascorso.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato in transito

Fase del ciclo di vita	Accettato, smistato o trasportato.
Parte responsabile	La struttura o l'operatore di trasporto indicato dall'evento più recente.
Avvertenza sulla visibilità	Possono verificarsi lunghi intervalli tra le scansioni del trasporto di linea, della dogana e dell'ultimo miglio.
Quando agire	Chiedi al venditore di aprire una richiesta di informazioni al corriere, se il servizio lo consente.

Sdoganamento o passaggio a un partner

Il pacco potrebbe essere in attesa di ispezione, dati, dazi o di un trasferimento fisico. L'arrivo in dogana non costituisce una prova dell'avvenuto svincolo.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di sdoganamento e passaggio

Fase del ciclo di vita	Elaborazione transfrontaliera o trasferimento verso la destinazione.
Parte responsabile	La dogana, il corriere di origine o di destinazione, oppure un intermediario incaricato.
Cosa succede dopo	Svincolo, richiesta di pagamento, accettazione a destinazione o un'eccezione.
Quando agire	Fornisci tempestivamente i documenti o paga i dazi richiesti; normalmente è l'importatore a gestire i requisiti di importazione.

In consegna / consegnato

L'operatore dell'ultimo miglio ha caricato il pacco o ne ha registrato la consegna. Se il pacco risulta consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna prima di contattare il venditore.

Visualizza tutti i dettagli sugli stati della consegna

Fase del ciclo di vita	Consegna dell'ultimo miglio o completamento.
Parte responsabile	L'operatore indicato nell'ultima scansione della consegna.
Possibile evento successivo	Consegna riuscita, ritiro, nuova consegna o restituzione.
Quando agire	Segnala rapidamente una consegna mancante al venditore e all'operatore della consegna.

Servizi e tempi di consegna

Non è stato possibile confermare, dal sito web pubblico fornito, un catalogo attuale dei servizi DPEX applicabile a livello globale né un programma di consegna garantito. Non considerare le medie di terze parti come una garanzia DPEX.

Confronto dei servizi

Categoria del servizio	Utilizzo confermato
Consegna pacchi DPEX	I dettagli specifici del servizio, la copertura, il livello di tracciamento, i limiti e la protezione della spedizione devono essere ricavati dall'etichetta, dalla registrazione della prenotazione o dalla pagina DPEX del Paese applicabile.
Consegna transfrontaliera	Può comportare il trasporto dal luogo di origine, lo sdoganamento e un partner di consegna a destinazione; il commerciante deve confermare il prodotto acquistato.

Tempi di consegna

Voce relativa alle tempistiche	Come interpretarla
Standard pubblicato	Non confermato come promessa universale di DPEX; richiedi al venditore lo standard di servizio per la tratta origine-destinazione.
Arrivo stimato	Una stima può cambiare a causa dell'orario limite per il ritiro, dei fine settimana, delle festività, del meteo, della dogana, della qualità dell'indirizzo e del passaggio a un partner.
Garanzia	Non è stata confermata alcuna garanzia universale DPEX con rimborso. Il contratto con il commerciante potrebbe contenere condizioni separate.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Paese o regione di destinazione	Indicazioni specifiche sulla spedizione
Australia	Conferma con il venditore il prodotto nazionale e l'operatore locale della consegna; non è stato verificato alcun intervallo pubblico universale di DPEX.
Nuova Zelanda	Conferma il servizio contrattualizzato, il trattamento doganale e il partner di destinazione prima di fare affidamento su un ETA.
Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Unione europea, Asia-Pacifico, America Latina, Medio Oriente e Africa	Non sono stati verificati standard specifici di DPEX per ciascun Paese né medie pubbliche affidabili. Utilizza l'impegno del venditore specifico per la tratta e l'evento di tracciamento più recente.

Gli intervalli a livello nazionale non vengono volutamente inventati: una stima generica del settore non costituirebbe una prova di uno standard o di una media del servizio DPEX.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema o stato	Prima azione
Numero non valido	Rimuovi gli spazi, copia nuovamente il numero e chiedi al venditore se si tratta di un ID dell'ordine o di un ID del corriere.
Nessun evento o etichetta creata	Attendi la consegna fisica; solo il venditore, non 17TRACK, deve confermare la spedizione.
Nessun aggiornamento o spedizione bloccata	Controlla l'ultimo centro e la finestra di consegna prevista, quindi chiedi al venditore di richiedere un'indagine se il servizio applicabile lo consente.
Fermo doganale o passaggio di consegna	Controlla se sono richiesti dazi, identificazione, fattura o documenti d'importazione e individua l'operatore attuale.
Errore nell'indirizzo o consegna non riuscita	Contatta immediatamente il venditore e l'operatore dell'ultimo miglio; il reindirizzamento e la riconsegna dipendono dal servizio locale.
Consegnato ma non ricevuto	Controlla la foto o la firma di consegna, se disponibili, i luoghi sicuri, la reception, i membri del nucleo familiare e i vicini; quindi contatta il venditore.
Reso, smarrimento o danno	Conserva l'imballaggio e le prove. Di solito è il mittente ad avviare l'indagine o la richiesta di risarcimento presso il corriere, in base ai termini del servizio.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Per una spedizione internazionale DPEX, l'ultimo evento indica la visibilità, non necessariamente la proprietà legale o la custodia fisica. L'arrivo in dogana non equivale allo svincolo doganale e una notifica elettronica di passaggio di consegna non equivale a una scansione di accettazione fisica.

Fase	Cosa significa e cosa fare
Prenotazione e accettazione all'origine	Il commerciante o il corriere d'origine crea i dati e in seguito registra l'accettazione fisica. Chiedi al venditore quando il pacco è stato consegnato.
Elaborazione dell'esportazione e trasporto principale	Vengono effettuati lo smistamento, i controlli di sicurezza, lo sdoganamento all'esportazione e il trasporto. Le interruzioni nelle scansioni sono normali tra un centro e l'altro.
Dogana di destinazione	L'importatore potrebbe dover fornire documenti o pagare dazi e imposte. Nessun corriere può garantire i tempi di svincolo doganale.
Passaggio al partner e ultimo miglio	Un corriere di destinazione potrebbe ricevere il pacco e utilizzare l'ID originale o un nuovo ID locale. Cerca entrambi i numeri quando forniti.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Opzione	Indicazioni sulla disponibilità
Riconsegna, ritiro o modifica dell'indirizzo	Non è confermata come funzione universale self-service di DPEX. Chiedi all'operatore dell'ultimo miglio o al venditore prima che la consegna venga completata.
Prova di consegna	Richiedila all'operatore indicato nell'evento di consegna o al venditore; 17TRACK non può creare o modificare la prova.
Istruzioni di consegna	Idoneità, costi, regole sulla firma e scadenze dipendono dal contratto di consegna locale.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Procedura	Quando usarla e chi deve agire
Richiesta di informazioni sul tracking	Usala per una domanda sullo stato; il destinatario o il venditore possono effettuare la richiesta, ma lo spedizioniere contrattuale potrebbe controllare la richiesta formale.
Indagine o richiesta di risarcimento presso il corriere	Usala in caso di smarrimento, danno o contenuto mancante. Il periodo per la presentazione, l'idoneità, l'assicurazione e i requisiti relativi alle prove devono essere indicati nei termini DPEX applicabili.
Rimborso dal commerciante	L'acquirente richiede un rimborso o una sostituzione al venditore o al marketplace; ciò è separato da una richiesta di risarcimento presso il corriere.

Conserva il numero di tracking, la fattura, la registrazione della spedizione, le fotografie, la descrizione del contenuto, le prove del valore e l'imballaggio originale. 17TRACK non può approvare una richiesta di risarcimento, rimborsare le spese di spedizione o determinare la responsabilità.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

Categoria	Indicazioni pratiche
Merci pericolose e batterie	L'accettazione dipende dalla rotta, dalla quantità, dall'imballaggio, dalle dichiarazioni e dalla modalità di trasporto; gli articoli non dichiarati possono essere rifiutati o subire ritardi.
Liquidi, prodotti deperibili e oggetti di valore	Controlla le regole applicabili del paese e del servizio prima della prenotazione; possono applicarsi restrizioni relative a temperatura, perdite e smarrimento.
Importazioni vietate o soggette a restrizioni	La normativa doganale del paese di destinazione si applica in aggiunta alle regole del vettore e può causare il sequestro, la restituzione, richieste di pagamento di dazi o lacune nel tracciamento.

Utilizzare le regole attuali applicabili all'origine, alla destinazione, al prodotto e alla modalità di trasporto. Questa sintesi non costituisce una determinazione completa in materia di merci pericolose o dogana.

Servizio clienti

Canale	Contatto verificato e uso consigliato
Sito web ufficiale	DPEX.com; utilizzare il percorso di tracciamento o di contatto specifico per il paese attualmente indicato.
Commerciante o marketplace	Il modo migliore per la prima escalation per gli acquirenti, poiché il venditore detiene il contratto di acquisto e può controllare una richiesta di informazioni o un reclamo presso il vettore.
Telefono, email, orari, lingua e ricerca del deposito	Non è stato possibile verificare in modo sicuro dati di contatto globali aggiornati; non fare affidamento su un numero di terze parti non verificato.

Preparare il numero di tracciamento, la data di spedizione, l'origine e la destinazione, il nome del servizio, l'ultima scansione, l'indirizzo completo, la descrizione del contenuto, la documentazione del valore e le fotografie dei danni.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

Le aziende dovrebbero tenere separati l'ID dell'ordine del commerciante dal numero di tracciamento del vettore e conservare la cronologia completa dei passaggi di consegna. 17TRACK può fornire l'aggregazione degli eventi di più vettori, ove supportata, mentre le modifiche al trasporto, i rimborsi e i reclami restano a carico del venditore o del vettore contraente.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Provider

Integrazione ufficiale DPEX

DPEX

Visualizza tutti i dettagli dell'integrazione ufficiale DPEX

Copertura dei vettori	Non confermata pubblicamente come API generalmente disponibile.
Utilizzo principale	Confermare direttamente con il team dell'account aziendale DPEX competente.
Autenticazione	Non confermata pubblicamente.
Funzionalità di elaborazione in batch o webhook	Non confermata pubblicamente.
Documentazione	Non è stata verificata alcuna documentazione pubblica aggiornata per gli sviluppatori.
Nota sulla migrazione	Non implementare un endpoint obsoleto o di terze parti come API ufficiale DPEX.

API 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli dell'API 17TRACK

Copertura dei vettori	Più vettori, ove supportati da 17TRACK, con identificazione del vettore o un codice del vettore.
Utilizzo principale	Tracciamento di più vettori, normalizzazione, monitoraggio e integrazione con i flussi di lavoro dell'e-commerce.
Autenticazione	Intestazione della richiesta 17token.
Funzionalità di elaborazione in batch o webhook	Registrare i numeri di tracciamento tramite l'endpoint documentato; le funzionalità dell'account e i prodotti di notifica dipendono dal piano e dalla documentazione attuali.
Documentazione	Documentazione dell'API 17TRACK.
Nota sulla migrazione	Utilizzare la versione API documentata attuale anziché esempi ritirati.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco DPEX?

Inserire il numero di tracciamento sul sito web ufficiale DPEX oppure tracciare la spedizione con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento DPEX?

Controllare l'email di conferma della spedizione del venditore, la pagina dell'ordine del marketplace, l'etichetta di spedizione, la ricevuta o il manifesto; non utilizzare il numero dell'ordine a meno che il venditore non confermi che sia anche il numero di tracciamento.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento DPEX?

DPEX non conferma pubblicamente un unico formato globale universale, quindi il numero può essere numerico o alfanumerico a seconda della tratta e del servizio contrattualizzato.

4. Quando comparirà il primo evento di tracciamento DPEX?

Il primo evento compare dopo il preavviso elettronico o l'accettazione fisica, e un evento di creazione dell'etichetta non dimostra che DPEX abbia ricevuto il pacco.

5. Perché il tracciamento DPEX non si aggiorna?

Può verificarsi un intervallo senza scansioni durante il consolidamento, il trasporto di linea, lo sdoganamento o il passaggio a un partner; chiedere al venditore di verificare la spedizione e fare un'escalation tramite il vettore contraente quando il periodo di consegna è trascorso.

6. Quanto tempo richiede la consegna DPEX?

Non esiste un tempo di consegna globale DPEX unico verificato pubblicamente; l'impegno di servizio del venditore per la tratta origine-destinazione è più rilevante di una media generica del settore.

7. Cosa devo fare dopo il fallimento di un tentativo di consegna DPEX?

Controlla l’avviso dell’operatore dell’ultimo miglio e contatta tempestivamente il venditore per sapere se sono disponibili una nuova consegna, il ritiro o la correzione dell’indirizzo.

8. DPEX indica che la consegna è stata effettuata, ma dov’è il mio pacco?

Controlla i luoghi sicuri, la reception, i membri della famiglia, i vicini e la prova di consegna, quindi contatta il venditore e l’operatore indicato nella scansione di consegna.

9. Come posso segnalare uno smarrimento o un danneggiamento di un pacco DPEX?

Conserva l’imballaggio e le prove, informa il venditore e chiedi quale mittente contrattuale debba presentare la richiesta di indagine o di risarcimento al vettore.

10. Come posso contattare DPEX?

Utilizza l’attuale canale di contatto o di tracciamento sul sito web ufficiale di DPEX; se la pagina non identifica l’ufficio responsabile, chiedi al venditore il contatto regionale corretto.

Domande frequenti degli esperti

11. DPEX assegna ogni numero che può mostrare eventi DPEX?

No; un operatore postale, un consolidatore, un commerciante o un partner di destinazione può assegnare l’identificativo, mentre DPEX espone o riceve gli eventi correlati.

12. Qual è la differenza tra preavviso elettronico e accettazione DPEX?

Il preavviso elettronico registra i dati della spedizione, mentre l’accettazione normalmente richiede una consegna fisica o una scansione presso una struttura; i due eventi non devono essere considerati equivalenti.

13. Un pacco internazionale può conservare il numero di tracciamento dell’operatore postale d’origine dopo un passaggio a DPEX?

È possibile, a seconda della tratta e dell’integrazione con il partner, ma potrebbe essere assegnato anche un numero locale per l’ultimo miglio; cerca entrambi gli identificativi quando il venditore li fornisce.

14. L’arrivo alla dogana di destinazione significa che un pacco DPEX è stato sdoganato?

No; l’arrivo significa che l’elaborazione doganale è iniziata o è in attesa, mentre lo svincolo richiede i controlli normativi, i documenti e i dazi applicabili.

15. Le aziende possono accedere a un’API pubblica di tracciamento DPEX?

Non è stata confermata un’API pubblica DPEX attualmente disponibile in generale, pertanto le aziende dovrebbero verificare direttamente l’accesso con il relativo team account di DPEX oppure utilizzare l’integrazione documentata di 17TRACK.

16. 17TRACK può modificare l’indirizzo di consegna DPEX?

No; 17TRACK mostra solo gli eventi disponibili, mentre le modifiche dell’indirizzo, le nuove consegne, i reclami e i rimborsi spettano al vettore, all’operatore di destinazione, al venditore o al mittente contrattuale.

API di tracciamento

Riferimento API di 17TRACK

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]