DPEX 查詢

請輸入 DPEX 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.dpex.com/

查詢

關於 DPEX

DPEX 是一個與跨境及本地配送服務相關的物流及包裹配送品牌。公開可得的資料未能確立一套適用於所有使用 DPEX 名稱的國家的統一服務目錄、法律實體、總部或配送承諾。適用的營運實體及最後一公里合作夥伴，取決於貨件的寄件地、目的地、產品及商戶合約。

欄位	已核實資料
正式名稱	DPEX，由此承運商頁面提供。
官方網站	https://www.dpex.com/
承運商類型	包裹物流及配送品牌；其確切角色可能是始發地運輸、目的地配送，或受合約委託的物流業務。
主要地區	未有公開確認為單一全球網絡。請查閱貨件特定的寄件地及目的地。
追蹤頁面	使用官方網站提供的追蹤功能，或商戶出貨通知中的追蹤功能。
母組織	根據所提供的網站，未有公開確認。

承運商實體關係

實體	與 DPEX 的關係
DPEX	DPEX 是 17TRACK 嘗試與可用貨件事件建立關聯的承運商身份。
始發商戶或物流服務提供商	商戶或始發地物流服務提供商可能會建立標籤，並可能在 DPEX 實際接收包裹前發出第一個參考號碼。
目的地配送合作夥伴	目的地合作夥伴可能會進行清關或最後一公里配送；合作夥伴的掃描記錄本身並不能證明號碼由 DPEX 發出。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，會彙整可用的貨件事件，但不負責運送包裹或決定索償事宜。

快速解答

請在官方網站輸入包裹追蹤號碼，而不是網上交易平台訂單號碼 DPEX 網站或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查抄錄是否正確，移除空格或連字符，確認標籤是否已實際交付，並詢問賣家實際接收包裹的是哪間承運商。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 DPEX 包裹

可靠的流程是確認貨件號碼、核實承運商，並將最新掃描記錄與賣家的出貨資料作比較。

路徑	步驟
官方 DPEX 追蹤	開啟官方網站，選擇其追蹤功能，完全按照所提供的格式輸入貨件號碼，並儲存所顯示的事件記錄。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入號碼，允許自動識別承運商，或在可用時選擇 DPEX，然後比較事件日期及地點。
沒有號碼或沒有結果	查看派送電郵、網上市場訂單頁面、運輸標籤、收據或賣家帳戶。訂單編號、參考編號及派送通知未必是追蹤號碼。

追蹤號碼格式及範例

DPEX 似乎沒有公布一套單一且普遍適用的公開號碼格式。因此，與 DPEX 相關的貨件可能使用承運商號碼、商戶參考編號，或始發地及目的地合作夥伴的號碼。不應單憑前綴視為服務的證明。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式或範例

DPEX 發出或與 DPEX 相關的包裹編號

字母及數字組合或純數字結構，未有公開標準化；可使用類似 DPX######## 的隱去部分值。

查看 DPEX 包裹識別碼的所有詳情

發出方	必須從標籤或商戶紀錄確認發出方。
常見用途	在 DPEX 可查閱的網絡部分內查找包裹。
誰可以看到	買家通常可在派送電郵或網上市場訂單頁面看到；寄件人則可在標籤或貨單上看到。
追蹤範圍	追蹤可能由電子預先通知、首次實物接收，或合作夥伴交接時開始。
注意事項	如沒有官方結果，不要根據前綴推斷服務、國家或派送日期。

始發郵政 S10 識別碼

AA#########CC，其中 CC 是始發國家代碼；例如，LX#########CN 是一個隱去部分的結構範例。

查看始發郵政 S10 識別碼的所有詳情

發出方	始發地郵政營運商或合約整合商，未必是 DPEX。
常見用途	國際郵政或郵件包裹運送。
誰可以看到	網上市場買家可能會在賣家的運輸通知中看到此號碼。
追蹤範圍	目的地營運商收到貨件後，此號碼可能仍然可見。
注意事項	可由 DPEX 或目的地合作夥伴追蹤，並不代表該號碼由 DPEX 發出。

商戶訂單或參考編號

由賣家定義的文字，例如 ORD-########；這是隱去部分的範例，並非 DPEX 格式。

查看商戶參考編號的所有詳情

發出方	賣家或網上市場。
常見用途	訂單管理及賣家支援，而非承運商掃描。
誰可以看到	買家及商戶通常可看到，且經常與實際追蹤號碼並列。
追蹤範圍	通常無法直接在承運商追蹤系統中搜尋。
注意事項	請賣家區分訂單、參考編號、標籤及包裹識別碼。

專業提示： 條碼、SSCC、GS1 物流標籤或商戶參考編號可能支援倉庫運作，但不一定是面向消費者的包裹追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態

含義及下一步行動

已建立標籤／預先通知

電子貨件資料已存在，但並未證實已實物接收。寄件人應確認已交接。

查看已建立標籤狀態的所有詳情

流程階段	寄件前。
負責方	通常是商戶、整合商或始發地承運商。
下一步會發生甚麼	實物接收及首次設施掃描。
何時採取行動	如承諾的派送期限已過，請聯絡賣家。

已接收／運送途中

設施已記錄該包裹，而包裹正在分揀、幹線運輸或合作夥伴網絡中轉移。除非賣家承諾的送貨期限已過，否則請等待下一次掃描。

查看運送途中狀態的所有詳情

流程階段	已接收、分揀或運送。
負責方	最新事件所顯示的設施或運輸營運商。
可見性注意事項	幹線運輸、清關及末端派送掃描之間可能會出現較長時間的間隔。
何時採取行動	如服務允許，請要求賣家向承運商提出查詢。

清關或合作夥伴交接

包裹可能正在等待檢查、資料、關稅或實體轉移。抵達海關並不代表已獲放行。

查看清關及交接狀態的所有詳情

流程階段	跨境處理或目的地轉移。
負責方	海關、始發地或目的地承運商，或受委託的報關行。
下一步會發生甚麼	放行、付款要求、目的地接收或異常情況。
何時採取行動	請及時提供所要求的文件或繳付關稅；進口商通常負責處理進口要求。

派送中／已送達

末端派送營運商已裝載包裹或記錄送達。如顯示已送達但找不到包裹，請先檢查安全位置、同住家庭成員、接待處、鄰居及送達證明，然後再聯絡賣家。

查看派送狀態的所有詳情

流程階段	最後一程派送或完成。
負責方	最新派送掃描中所列明的營運商。
可能的下一個事件	成功送達、自取、重新派送或退回。
何時採取行動	如發現派送遺失，請盡快向賣家及派送營運商報告。

服務及配送時間

無法從所提供的公開網站確認現行且適用於全球的 DPEX 服務目錄及保證送貨時間表。請勿將第三方平均數據視為 DPEX 的保證。

服務比較

服務類別	已確認用途
DPEX 包裹派送	與個別貨件相關的服務詳情、覆蓋範圍、追蹤級別、限制及保障，必須以標籤、預訂記錄或適用的 DPEX 國家頁面為準。
跨境派送	可能涉及始發地運輸、清關及目的地派送合作夥伴；商戶必須確認所簽訂的產品。

送貨時間

時間項目	如何理解
已公布標準	未確認為 DPEX 的通用承諾；請向賣家要求始發地至目的地的服務標準。
預計抵達時間	預計時間可能因收件截件時間、週末、假期、天氣、清關、地址資料質素及合作夥伴交接而有所變更。
保證	未確認有 DPEX 的通用退款保證。商戶合約可能載有獨立條款。

目的地國家送貨時間

目的地國家或地區	與個別貨件相關的指引
澳洲	請與賣家確認本地服務及本地派送營運商；未有核實適用於所有情況的公開 DPEX 時間範圍。
新西蘭	在依賴預計抵達時間前，請確認已簽訂的服務、清關處理方式及目的地合作夥伴。
美國、加拿大、英國、歐盟、亞太地區、拉丁美洲、中東及非洲	未有核實 DPEX 特定的逐國標準或可靠的公開平均數據。請以賣家針對特定運輸路線的承諾及最新追蹤事件為準。

我們刻意不臆造國家層面的時間範圍：一般業界估算並不能證明 DPEX 的服務標準或平均時間。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	移除空格，再次複製該號碼，並向賣家確認這是訂單編號還是承運商編號。
沒有物流事件或尚未建立標籤	等待實物交接；必須由賣家而非 17TRACK 確認已寄出。
沒有更新或運輸途中停滯	查看最後一個設施及承諾時限，然後要求賣家在適用服務允許的情況下提出查詢。
海關扣留或交接	查看是否有關稅、身份、發票或進口文件要求，並確認目前的操作方。
地址錯誤或派送失敗	立即聯絡賣家及最後一程派送商；轉送及重新派送須視乎當地服務而定。
顯示已派送但未收到	如有提供，查看派送照片或簽收證明，並檢查安全位置、接待處、家庭成員及鄰居；然後聯絡賣家。
退回、遺失或損壞	保留包裝及證據。通常由寄件人根據服務條款啟動承運商調查或索償程序。

國際運輸、海關及承運商交接

對於國際 DPEX 貨件，最新事件顯示的是可見性，不一定代表法律上的擁有權或實際保管權。貨件抵達海關並不等於已放行，而電子交接通知亦不等於實物接收掃描。

階段	含義及應採取的行動
起運地預訂及接收	商戶或起運地承運商會建立資料，之後記錄實物接收。向賣家查詢貨件何時交接。
出口處理及幹線運輸	進行分揀、保安檢查、出口清關及運輸。設施之間出現掃描空檔屬正常情況。
目的地海關	進口商可能需要提供文件或繳付關稅及稅款。任何承運商都不能保證海關放行時間。
合作夥伴交接及最後一程派送	目的地承運商可能會接收貨件，並可能使用原有或新的本地編號。如有提供兩個編號，請一併搜尋。

配送管理及出貨後選項

選項	可用性指引
重新派送、取件或更改地址	未確認為 DPEX 普遍提供的自助服務功能。請在完成派送前向最後一程派送商或賣家查詢。
派送證明	向派送事件中顯示的操作方或賣家索取；17TRACK 無法建立或更改證明。
派送指示	是否符合資格、費用、簽收規則及期限取決於當地派送合約。

遺失、損壞、索償、保險及退款

程序	使用時機及負責行動者
物流查詢	用於查詢狀態；收件人或賣家可以提出查詢，但正式查詢可能由合約上的寄件人控制。
承運商調查或索償	用於處理遺失、損壞或內容物缺失。申請期限、資格、保險及證據要求必須以適用的 DPEX 條款為準。
商戶退款	買家向賣家或網上交易平台要求退款或更換貨品；這與承運商索償是分開的程序。

保留物流編號、發票、寄出記錄、相片、內容物描述、價值證明及原有包裝。17TRACK 無法批准索償、退還郵費或判定責任。

運輸限制及特殊處理

類別	實用指引
危險品及電池	是否接收取決於路線、數量、包裝、申報及運輸方式；未申報物品可能會被拒收或延誤。
液體、易腐品及貴重物品	預訂前查看適用國家及服務規則；可能適用溫度、洩漏及遺失限制。
禁止或受限制進口品	目的地海關法例適用於承運商規則之外，並可能導致貨件被扣押、退回、要求繳付關稅，或出現追蹤記錄中斷。

請使用適用於來源地、目的地、產品及運輸方式的現行規則。本摘要並非完整的危險品或海關判定。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
官方網站	DPEX.com；請使用該網站所提供的現行國家專屬追蹤或聯絡途徑。
商戶或網上平台	買家首選的升級處理途徑，因為賣家持有購買合約，並可能控制向承運商提出查詢或索償。
電話、電郵、服務時間、語言及站點查找器	未能安全核實全球現行的聯絡詳情；切勿依賴未經核實的第三方電話號碼。

請準備追蹤號碼、寄件日期、起點及目的地、服務名稱、最新掃描記錄、完整地址、物品描述、價值證明及損壞照片。

電子商務及商業追蹤

企業應將商戶訂單編號與承運商追蹤號碼分開，並保留完整的交接記錄。在支援的情況下，17TRACK 可提供多承運商事件彙總；而運輸變更、退款及索償則由訂約賣家或承運商負責。

開發者/API 比較

選項

供應商

官方 DPEX 整合

DPEX

查看官方 DPEX 整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	未公開確認為一般可用的 API。
主要用途	請直接向相關 DPEX 商業帳戶團隊確認。
身份驗證	未公開確認。
批次或 webhook 功能	未公開確認。
文件	未有核實到現行的公開開發者文件。
遷移注意事項	切勿將舊有或第三方端點實作為官方 DPEX API。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	17TRACK 所支援的多間承運商，並附有承運商識別資料或承運商代碼。
主要用途	多承運商追蹤、標準化、監控及電子商貿工作流程整合。
身份驗證	17token 請求標頭。
批次或 webhook 功能	透過有文件記載的端點登記追蹤號碼；帳戶功能及通知產品取決於現行計劃及文件。
文件	17TRACK API 文件.
遷移注意事項	請使用現行有文件記載的 API 版本，而非已退役的範例。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 DPEX 包裹？

在官方 DPEX 網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨件事件。

2. 我可以在哪裡找到我的 DPEX 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨電郵、網上平台訂單頁面、運輸標籤、收據或貨單；除非賣家確認訂單編號同時也是追蹤號碼，否則切勿使用訂單編號。

3. DPEX 追蹤號碼是甚麼格式？

DPEX 未有公開確認一種全球通用的統一格式，因此號碼可能是純數字或英數混合，視乎運輸路線及訂約服務而定。

4. 首個 DPEX 追蹤事件何時會出現？

首個事件會在電子預先通知或實物接收後出現，而「已建立標籤」事件並不能證明 DPEX 已收到包裹。

5. 為甚麼我的 DPEX 追蹤沒有更新？

在集運、幹線運輸、海關或合作夥伴交接期間，可能會出現掃描記錄中斷；當配送時限已過，請要求賣家核實發貨情況，並透過訂約承運商升級處理。

6. DPEX 送貨需時多久？

目前沒有單一且經公開核實的全球 DPEX 送貨時間；賣家對起點至目的地服務所作的承諾，比一般業界平均時間更具參考價值。

7. DPEX 派送失敗後我應該怎樣做？

查看最後一程營運商的通知，並盡快聯絡賣家，了解是否符合重新派送、取件或更正地址的資格。

8. DPEX 顯示已送達，但我的包裹在哪裏？

查看安全位置、接待處、家庭成員、鄰居及送貨證明，然後聯絡賣家以及送貨掃描中所列的營運商。

9. 我如何申報遺失或損壞的 DPEX 包裹？

保留包裝及證據，通知賣家，並詢問由哪一方合約上的寄件人負責向承運商提交調查或索償申請。

10. 我如何聯絡 DPEX？

使用 DPEX 官方網站上的最新聯絡或追蹤途徑；如果頁面沒有列明負責辦事處，請向賣家索取正確的地區聯絡資料。

專家常見問題

11. DPEX 是否會發出每一個可以顯示 DPEX 事件的號碼？

不是；郵政營運商、貨運整合商、商戶或目的地合作夥伴可能會發出識別碼，而 DPEX 則提供或接收相關事件。

12. 電子預先通知與 DPEX 接收有何分別？

電子預先通知記錄貨件資料，而接收通常需要實物交接或設施掃描；不應將這兩個事件視為等同。

13. 國際包裹在交予 DPEX 後，可以繼續使用始發郵政的追蹤號碼嗎？

可以，視乎運輸路線及合作夥伴整合情況而定，但亦可能會分配本地最後一程號碼；賣家提供兩個識別碼時，請同時搜尋。

14. 抵達目的地海關是否代表 DPEX 包裹已完成清關？

不是；抵達表示海關處理已開始或正在等待，而放行則需要完成適用的監管檢查、文件及稅款要求。

15. 企業可以使用公開的 DPEX 追蹤 API 嗎？

目前未能確認有普遍可用的公開 DPEX API，因此企業應直接向相關 DPEX 客戶團隊核實存取權限，或使用有文件記錄的 17TRACK 整合。

16. 17TRACK 可以更改 DPEX 的送貨地址嗎？

不可以；17TRACK 只會顯示可用的事件，而更改地址、重新派送、索償及退款則由承運商、目的地營運商、賣家或合約上的寄件人負責。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]