DPEX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPEX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.dpex.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPEX

Η DPEX είναι μια επωνυμία στον τομέα της εφοδιαστικής και της παράδοσης δεμάτων, που συνδέεται με υπηρεσίες διασυνοριακών και εγχώριων παραδόσεων. Οι δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες δεν τεκμηριώνουν έναν ενιαίο κατάλογο υπηρεσιών, νομική οντότητα, έδρα ή υπόσχεση παράδοσης για κάθε χώρα που χρησιμοποιεί την ονομασία DPEX. Η αρμόδια λειτουργούσα οντότητα και ο συνεργάτης παράδοσης στο τελευταίο στάδιο εξαρτώνται από την προέλευση της αποστολής, τον προορισμό, το προϊόν και τη σύμβαση με τον έμπορο.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DPEX, όπως παρέχεται για αυτή τη σελίδα μεταφορέα.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpex.com/
Τύπος μεταφορέα	Επωνυμία στον τομέα της εφοδιαστικής και της παράδοσης δεμάτων· ο ακριβής ρόλος μπορεί να είναι η μεταφορά από την προέλευση, η παράδοση στον προορισμό ή μια συμβατική λειτουργία εφοδιαστικής.
Κύρια περιοχή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως ένα ενιαίο παγκόσμιο δίκτυο. Ελέγξτε την προέλευση και τον προορισμό που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία παρακολούθησης που διατίθεται μέσω του επίσημου ιστότοπου ή της ειδοποίησης αποστολής του εμπόρου.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από τον ιστότοπο που παρέχεται.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την DPEX
DPEX	Η DPEX είναι η ταυτότητα μεταφορέα με την οποία το 17TRACK προσπαθεί να συσχετίσει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.
Έμπορος προέλευσης ή πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής	Ο έμπορος ή ο πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής στην προέλευση μπορεί να δημιουργήσει την ετικέτα και να εκδώσει την πρώτη αναφορά πριν παραλάβει η DPEX το δέμα.
Συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό	Ένας συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιήσει τον εκτελωνισμό ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο· η σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η DPEX εξέδωσε τον αριθμό.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος —όχι τον αριθμό παραγγελίας της πλατφόρμας— στον επίσημο ιστότοπο της DPEX ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τη μεταγραφή, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας παρέλαβε στην πραγματικότητα το δέμα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DPEX

Η αξιόπιστη διαδικασία είναι να εντοπίσετε τον αριθμό αποστολής, να επαληθεύσετε τον μεταφορέα και να συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DPEX	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ακριβώς όπως σας έχει δοθεί και αποθηκεύστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε την DPEX, όταν είναι διαθέσιμη, και στη συνέχεια συγκρίνετε τις ημερομηνίες και τις τοποθεσίες των συμβάντων.
Δεν υπάρχει αριθμός ή αποτέλεσμα	Ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή τον λογαριασμό του πωλητή. Το αναγνωριστικό παραγγελίας, το αναγνωριστικό αναφοράς και η ειδοποίηση παράδοσης δεν είναι απαραίτητα αριθμοί παρακολούθησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DPEX δεν φαίνεται να δημοσιεύει ένα ενιαίο, καθολικά εφαρμόσιμο δημόσιο μοτίβο αριθμών. Επομένως, μια αποστολή που σχετίζεται με τη DPEX μπορεί να χρησιμοποιεί αριθμό μεταφορέα, αναφορά εμπόρου ή αριθμό συνεργάτη προέλευσης ή προορισμού. Τα προθέματα από μόνα τους δεν πρέπει να θεωρούνται απόδειξη της υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Κατηγορία αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα

Αναγνωριστικό δέματος που εκδίδεται από ή σχετίζεται με τη DPEX

Αλφαριθμητική ή αριθμητική δομή που δεν έχει τυποποιηθεί δημόσια· χρησιμοποιήστε μια απο redacted τιμή όπως DPX########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά δεμάτων της DPEX

Εκδότης	Ο εκδότης πρέπει να επιβεβαιωθεί από την ετικέτα ή την καταχώριση του εμπόρου.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση δέματος σε όλο το τμήμα του δικτύου που είναι διαθέσιμο μέσω της DPEX.
Ποιος το βλέπει	Ο αγοραστής συνήθως το βλέπει σε email αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας· ο αποστολέας το βλέπει στην ετικέτα ή στο δηλωτικό.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η κάλυψη μπορεί να ξεκινά από την ηλεκτρονική προειδοποίηση, την πρώτη φυσική παραλαβή ή την παράδοση σε συνεργάτη.
Σημείωση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα ή την ημερομηνία παράδοσης από ένα πρόθεμα χωρίς επίσημο αποτέλεσμα.

Αναγνωριστικό S10 ταχυδρομείου προέλευσης

AA#########CC, όπου το CC είναι κωδικός χώρας προέλευσης· για παράδειγμα, το LX#########CN είναι ένα απο redacted δομικό παράδειγμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά S10 ταχυδρομείου προέλευσης

Εκδότης	Ταχυδρομικός φορέας της χώρας προέλευσης ή συμβεβλημένος ενοποιητής, όχι απαραίτητα η DPEX.
Συνήθης χρήση	Διεθνής ταχυδρομική διακίνηση ή διακίνηση δεμάτων.
Ποιος το βλέπει	Ο αγοραστής στην πλατφόρμα μπορεί να δει αυτόν τον αριθμό στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο αριθμός μπορεί να παραμείνει ορατός αφού ένας φορέας προορισμού παραλάβει το αντικείμενο.
Σημείωση	Το ότι μπορεί να παρακολουθηθεί από τη DPEX ή από συνεργάτη προορισμού δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από τη DPEX.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο που ορίζεται από τον πωλητή, όπως ORD-########· αυτό είναι απο redacted παράδειγμα και όχι μορφή της DPEX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδότης	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα.
Συνήθης χρήση	Διαχείριση παραγγελιών και υποστήριξη πωλητή, αντί για σάρωση από τον μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει	Αγοραστής και έμπορος, συχνά δίπλα στον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι άμεσα αναζητήσιμο σε σύστημα παρακολούθησης μεταφορέα.
Σημείωση	Ζητήστε από τον πωλητή να διακρίνει τα αναγνωριστικά παραγγελίας, αναφοράς, ετικέτας και δέματος.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένας γραμμωτός κώδικας, ένα SSCC, μια ετικέτα εφοδιαστικής GS1 ή μια αναφορά εμπόρου μπορεί να υποστηρίζει τις λειτουργίες αποθήκης χωρίς να αποτελεί τον αριθμό παρακολούθησης δέματος που βλέπει ο καταναλωτής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Σημασία και επόμενη ενέργεια

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προειδοποίηση

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά δεν έχει αποδειχθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνος φορέας	Συνήθως ο έμπορος, ο ενοποιητής ή ο μεταφορέας προέλευσης.
Τι ακολουθεί	Η φυσική παραλαβή και η πρώτη σάρωση στις εγκαταστάσεις.
Πότε να ενεργήσετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή αν έχει παρέλθει το υποσχεθέν διάστημα αποστολής.

Παραλήφθηκε / σε μεταφορά

Ένα κέντρο έχει καταγράψει το δέμα και αυτό περνά από διαλογή, μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή δίκτυο συνεργάτη. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν έχει παρέλθει το χρονικό περιθώριο παράδοσης του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «σε μεταφορά»

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλήφθηκε, ταξινομήθηκε ή μεταφέρθηκε.
Υπεύθυνος φορέας	Το κέντρο ή ο φορέας μεταφοράς που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Επιφύλαξη σχετικά με την ορατότητα	Μπορεί να υπάρξουν μεγάλα χρονικά διαστήματα μεταξύ των σαρώσεων κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, στο τελωνείο και στο τελευταίο στάδιο παράδοσης.
Πότε να ενεργήσετε	Ζητήστε από τον πωλητή να υποβάλει αίτημα διερεύνησης στον μεταφορέα, όπου το επιτρέπει η υπηρεσία.

Τελωνειακή επεξεργασία ή παράδοση σε συνεργάτη

Το δέμα ενδέχεται να αναμένει έλεγχο, στοιχεία, καταβολή δασμών ή φυσική μεταφορά. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση τελωνείου και παράδοσης σε συνεργάτη

Στάδιο κύκλου ζωής	Διασυνοριακή επεξεργασία ή μεταφορά στον προορισμό.
Υπεύθυνος φορέας	Το τελωνείο, ο μεταφορέας προέλευσης ή προορισμού ή ένας συμβεβλημένος εκτελωνιστής.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, αίτημα πληρωμής, αποδοχή στον προορισμό ή εξαίρεση.
Πότε να ενεργήσετε	Παρέχετε άμεσα τα ζητούμενα έγγραφα ή καταβάλετε τους δασμούς· συνήθως ο εισαγωγέας είναι υπεύθυνος για τις απαιτήσεις εισαγωγής.

Σε διανομή / παραδόθηκε

Ο φορέας παράδοσης του τελευταίου σταδίου έχει φορτώσει το δέμα ή έχει καταγράψει την παράδοση. Αν το δέμα εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν μπορεί να εντοπιστεί, ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις καταστάσεις παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση στο τελευταίο στάδιο ή ολοκλήρωση.
Υπεύθυνος φορέας	Ο φορέας που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη σάρωση παράδοσης.
Πιθανό επόμενο συμβάν	Επιτυχής παράδοση, παραλαβή, επαναπαράδοση ή επιστροφή.
Πότε να ενεργήσετε	Αναφέρετε γρήγορα στον πωλητή και στον φορέα παράδοσης ότι η παράδοση δεν έχει πραγματοποιηθεί.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Δεν ήταν δυνατό να επιβεβαιωθεί από τον παρεχόμενο δημόσιο ιστότοπο ένας τρέχων, παγκοσμίως ισχύων κατάλογος υπηρεσιών της DPEX και εγγυημένο χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Μην θεωρείτε τους μέσους όρους τρίτων εγγύηση της DPEX.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Επιβεβαιωμένη χρήση
Παράδοση δεμάτων DPEX	Οι ειδικές για την αποστολή λεπτομέρειες υπηρεσίας, η κάλυψη, το επίπεδο παρακολούθησης, οι περιορισμοί και η προστασία πρέπει να λαμβάνονται από την ετικέτα, την καταχώριση κράτησης ή την ισχύουσα σελίδα χώρας της DPEX.
Διασυνοριακή παράδοση	Μπορεί να περιλαμβάνει μεταφορά από τη χώρα προέλευσης, τελωνείο και συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό· ο έμπορος πρέπει να επιβεβαιώσει το συμβαλλόμενο προϊόν.

Χρόνος παράδοσης

Χρονική παράμετρος	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο	Δεν επιβεβαιώθηκε ως καθολική υπόσχεση της DPEX· ζητήστε από τον πωλητή το πρότυπο υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη διαδρομή προέλευσης-προορισμού.
Εκτιμώμενη άφιξη	Η εκτίμηση μπορεί να αλλάξει λόγω της προθεσμίας παραλαβής, των Σαββατοκύριακων, των αργιών, του καιρού, του τελωνείου, της ποιότητας της διεύθυνσης και της παράδοσης σε συνεργάτη.
Εγγύηση	Δεν επιβεβαιώθηκε καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων από την DPEX. Μια σύμβαση με τον έμπορο μπορεί να περιέχει ξεχωριστούς όρους.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Ειδικές για την αποστολή οδηγίες
Αυστραλία	Επιβεβαιώστε με τον πωλητή το εγχώριο προϊόν και τον τοπικό φορέα παράδοσης· δεν επαληθεύτηκε καθολικό δημόσιο χρονικό εύρος της DPEX.
Νέα Ζηλανδία	Επιβεβαιώστε τη συμβαλλόμενη υπηρεσία, την τελωνειακή μεταχείριση και τον συνεργάτη προορισμού πριν βασιστείτε σε μια ETA.
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Ευρωπαϊκή Ένωση, Ασία-Ειρηνικός, Λατινική Αμερική, Μέση Ανατολή και Αφρική	Δεν επαληθεύτηκαν ειδικά για την DPEX πρότυπα ανά χώρα ή αξιόπιστοι δημόσιοι μέσοι όροι. Χρησιμοποιήστε τη δέσμευση του πωλητή για τη συγκεκριμένη διαδρομή και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.

Τα χρονικά εύρη ανά χώρα δεν κατασκευάζονται σκόπιμα: μια γενική εκτίμηση του κλάδου δεν θα αποτελούσε αποδεικτικό στοιχείο για πρότυπο ή μέσο όρο υπηρεσίας της DPEX.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, αντιγράψτε ξανά τον αριθμό και ρωτήστε τον πωλητή αν πρόκειται για αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναγνωριστικό μεταφορέα.
Δεν υπάρχουν συμβάντα ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα	Περιμένετε τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα· ο πωλητής, όχι το 17TRACK, πρέπει να επιβεβαιώσει την αποστολή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή η αποστολή έχει κολλήσει καθ’ οδόν	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και το υποσχόμενο χρονικό διάστημα και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να υποβάλει αίτημα διερεύνησης, εφόσον το επιτρέπει η αντίστοιχη υπηρεσία.
Παρακράτηση στο τελωνείο ή παράδοση σε άλλο μεταφορέα	Ελέγξτε αν ζητούνται δασμοί, ταυτοποίηση, τιμολόγιο ή έγγραφα εισαγωγής και εντοπίστε τον τρέχοντα φορέα.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή και τον φορέα της τελευταίας διαδρομής· η ανακατεύθυνση και η επαναπαράδοση εξαρτώνται από την τοπική υπηρεσία.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης ή την υπογραφή, αν είναι διαθέσιμη, ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Επιστροφή, απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία. Συνήθως ο αποστολέας ξεκινά τη διερεύνηση ή την υποβολή αξίωσης προς τον μεταφορέα, σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή DPEX, το πιο πρόσφατο συμβάν δείχνει την ορατότητα της αποστολής — όχι απαραίτητα τη νομική κυριότητα ή τη φυσική κατοχή. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση και μια ηλεκτρονική ειδοποίηση παράδοσης σε άλλο φορέα δεν αποτελεί σάρωση φυσικής παραλαβής.

Στάδιο	Τι σημαίνει και τι πρέπει να κάνετε
Καταχώριση και αποδοχή από την προέλευση	Ο έμπορος ή ο μεταφορέας προέλευσης δημιουργεί τα δεδομένα και καταγράφει αργότερα τη φυσική παραλαβή. Ρωτήστε τον πωλητή πότε παραδόθηκε το δέμα.
Επεξεργασία εξαγωγής και κύρια μεταφορά	Πραγματοποιούνται διαλογή, έλεγχος ασφαλείας, εκτελωνισμός εξαγωγής και μεταφορά. Τα κενά στις σαρώσεις μεταξύ εγκαταστάσεων είναι φυσιολογικά.
Τελωνείο προορισμού	Ο εισαγωγέας ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσει έγγραφα ή να καταβάλει δασμούς και φόρους. Κανένας μεταφορέας δεν μπορεί να εγγυηθεί τον χρόνο τελωνειακής αποδέσμευσης.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταία διαδρομή	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να παραλάβει το δέμα και να χρησιμοποιεί το αρχικό ή ένα νέο τοπικό αναγνωριστικό. Αναζητήστε και τους δύο αριθμούς, όταν παρέχονται.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Οδηγίες διαθεσιμότητας
Επαναπαράδοση, παραλαβή ή αλλαγή διεύθυνσης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ως καθολική λειτουργία αυτοεξυπηρέτησης του DPEX. Ρωτήστε τον φορέα της τελευταίας διαδρομής ή τον πωλητή πριν ολοκληρωθεί η παράδοση.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το από τον φορέα που εμφανίζεται στο συμβάν παράδοσης ή από τον πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να δημιουργήσει ή να τροποποιήσει αποδεικτικό.
Οδηγίες παράδοσης	Η επιλεξιμότητα, οι χρεώσεις, οι κανόνες υπογραφής και οι προθεσμίες εξαρτώνται από την τοπική σύμβαση παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε και ποιος ενεργεί
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το για ερώτηση σχετικά με την κατάσταση· ο παραλήπτης ή ο πωλητής μπορεί να ρωτήσει, αλλά ο συμβατικός αποστολέας ενδέχεται να ελέγχει το επίσημο ερώτημα.
Διερεύνηση ή αξίωση προς τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν. Η προθεσμία υποβολής, η επιλεξιμότητα, η ασφάλιση και οι απαιτήσεις για αποδεικτικά στοιχεία πρέπει να προκύπτουν από τους ισχύοντες όρους του DPEX.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή ή την πλατφόρμα· αυτό είναι ξεχωριστό από την αξίωση προς τον μεταφορέα.

Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης, το τιμολόγιο, το αρχείο αποστολής, τις φωτογραφίες, την περιγραφή των περιεχομένων, τα αποδεικτικά αξίας και την αρχική συσκευασία. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση, να επιστρέψει ταχυδρομικά τέλη ή να καθορίσει την ευθύνη.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πρακτικές οδηγίες
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Η αποδοχή εξαρτάται από τη διαδρομή, την ποσότητα, τη συσκευασία, τις δηλώσεις και τον τρόπο μεταφοράς· τα μη δηλωμένα αντικείμενα μπορεί να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν.
Υγρά, ευπαθή προϊόντα και τιμαλφή	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της χώρας και της υπηρεσίας πριν από την κράτηση· ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί σχετικά με τη θερμοκρασία, τις διαρροές και την απώλεια.
Απαγορευμένες ή περιορισμένες εισαγωγές	Η τελωνειακή νομοθεσία της χώρας προορισμού ισχύει επιπλέον των κανόνων του μεταφορέα και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση, επιστροφή, αιτήματα καταβολής δασμών ή κενά στην παρακολούθηση.

Χρησιμοποιείτε τους τρέχοντες κανόνες που ισχύουν για την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν και τον τρόπο μεταφοράς. Αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη αξιολόγηση επικίνδυνων εμπορευμάτων ή τελωνειακό προσδιορισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	DPEX.com· χρησιμοποιήστε τη σύγχρονη διαδρομή παρακολούθησης ή επικοινωνίας για τη συγκεκριμένη χώρα που παρουσιάζεται εκεί.
Έμπορος ή marketplace	Η καλύτερη πρώτη κλιμάκωση για τους αγοραστές, επειδή ο πωλητής έχει τη σύμβαση αγοράς και ενδέχεται να ελέγχει ένα ερώτημα ή μια αξίωση προς τον μεταφορέα.
Τηλέφωνο, email, ωράριο, γλώσσα και εύρεση αποθήκης	Δεν επιβεβαιώθηκαν με ασφάλεια παγκοσμίως επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας· μην βασίζεστε σε μη επαληθευμένο αριθμό τρίτου μέρους.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την ονομασία της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την πλήρη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά της αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν το ID παραγγελίας του εμπόρου από τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα και να διατηρούν το πλήρες ιστορικό παράδοσης. Το 17TRACK μπορεί να παρέχει συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς, όπου υποστηρίζεται, ενώ οι αλλαγές μεταφοράς, οι επιστροφές χρημάτων και οι αξιώσεις παραμένουν στον συμβαλλόμενο πωλητή ή μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση DPEX

DPEX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση DPEX

Κάλυψη μεταφορέων	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως API που διατίθεται γενικά.
Κύρια χρήση	Επιβεβαιώστε το απευθείας με την αρμόδια ομάδα επαγγελματικών λογαριασμών της DPEX.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Δυνατότητα παρτίδων ή webhook	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Τεκμηρίωση	Δεν επαληθεύτηκε τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση για developers.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην υλοποιήσετε ένα παλιό endpoint ή endpoint τρίτου μέρους ως επίσημο API της DPEX.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλοί μεταφορείς, όπου υποστηρίζονται από το 17TRACK, με αναγνώριση μεταφορέα ή κωδικό μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση από πολλούς μεταφορείς, κανονικοποίηση, παρακολούθηση και ενσωμάτωση σε ροές εργασιών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρτίδων ή webhook	Καταχωρίστε τους αριθμούς παρακολούθησης μέσω του τεκμηριωμένου endpoint· οι δυνατότητες του λογαριασμού και τα προϊόντα ειδοποιήσεων εξαρτώνται από το τρέχον πρόγραμμα και την τεκμηρίωση.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηριωμένη έκδοση API αντί για παραδείγματα που έχουν αποσυρθεί.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω DPEX;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της DPEX ή παρακολουθήστε το μέσω 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPEX;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στο manifest· μην χρησιμοποιείτε τον αριθμό παραγγελίας, εκτός εάν ο πωλητής επιβεβαιώσει ότι είναι επίσης ο αριθμός παρακολούθησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DPEX;

Η DPEX δεν επιβεβαιώνει δημόσια ένα ενιαίο παγκόσμιο μοτίβο, επομένως ο αριθμός μπορεί να είναι αριθμητικός ή αλφαριθμητικός, ανάλογα με τη διαδρομή και τη συμβαλλόμενη υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της DPEX;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται μετά την ηλεκτρονική προειδοποίηση ή τη φυσική παραλαβή, ενώ ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας δεν αποδεικνύει ότι η DPEX έχει παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DPEX;

Ενδέχεται να παρουσιαστεί κενό στη σάρωση κατά την ενοποίηση, τη μεταφορά μεγάλης απόστασης, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε συνεργάτη· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει την αποστολή και κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του συμβαλλόμενου μεταφορέα όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω DPEX;

Δεν υπάρχει ένας μοναδικός, δημοσίως επαληθευμένος παγκόσμιος χρόνος παράδοσης της DPEX· η δέσμευση της υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη προέλευση και τον προορισμό από τον πωλητή είναι πιο σχετική από έναν γενικό μέσο όρο του κλάδου.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης μέσω DPEX;

Ελέγξτε την ειδοποίηση του παρόχου του τελευταίου σκέλους και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή σχετικά με τη δυνατότητα επαναπαράδοσης, παραλαβής ή διόρθωσης της διεύθυνσης.

8. Η DPEX δηλώνει ότι παραδόθηκε, αλλά πού είναι το δέμα μου;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον πάροχο που αναφέρεται στη σάρωση παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της DPEX;

Φυλάξτε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ενημερώστε τον πωλητή και ρωτήστε ποιος συμβατικά υπεύθυνος αποστολέας πρέπει να υποβάλει την έρευνα ή την αξίωση στον μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη DPEX;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας ή παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της DPEX· αν η σελίδα δεν προσδιορίζει το αρμόδιο γραφείο, ζητήστε από τον πωλητή τη σωστή περιφερειακή επαφή.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Εκδίδει η DPEX κάθε αριθμό στον οποίο μπορούν να εμφανίζονται συμβάντα της DPEX;

Όχι· ένας ταχυδρομικός πάροχος, ένας ενοποιητής αποστολών, ένας έμπορος ή ένας συνεργάτης προορισμού μπορεί να εκδίδει το αναγνωριστικό, ενώ η DPEX εμφανίζει ή λαμβάνει σχετικά συμβάντα.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ηλεκτρονικής προαναγγελίας και της αποδοχής από τη DPEX;

Η ηλεκτρονική προαναγγελία καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής, ενώ η αποδοχή συνήθως απαιτεί φυσική παράδοση ή σάρωση σε εγκατάσταση· τα δύο συμβάντα δεν πρέπει να θεωρούνται ισοδύναμα.

13. Μπορεί ένα διεθνές δέμα να διατηρήσει τον αριθμό παρακολούθησης του ταχυδρομείου προέλευσης μετά την παράδοσή του στη DPEX;

Μπορεί, ανάλογα με τη διαδρομή και την ενσωμάτωση των συνεργατών, αλλά μπορεί επίσης να εκχωρηθεί ένας τοπικός αριθμός του τελευταίου σκέλους· αναζητήστε και τα δύο αναγνωριστικά όταν σας τα παρέχει ο πωλητής.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι ένα δέμα της DPEX έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη σημαίνει ότι η τελωνειακή επεξεργασία έχει ξεκινήσει ή εκκρεμεί, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί τους ισχύοντες κανονιστικούς ελέγχους, τα έγγραφα και την καταβολή των δασμών.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση σε ένα δημόσιο API παρακολούθησης της DPEX;

Δεν επιβεβαιώθηκε ένα τρέχον, γενικά διαθέσιμο δημόσιο API της DPEX, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύσουν την πρόσβαση απευθείας με την αρμόδια ομάδα λογαριασμών της DPEX ή να χρησιμοποιήσουν την τεκμηριωμένη ενσωμάτωση του 17TRACK.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης ενός δέματος της DPEX;

Όχι· το 17TRACK εμφανίζει μόνο τα διαθέσιμα συμβάντα, ενώ οι αλλαγές διεύθυνσης, η επαναπαράδοση, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων ανήκουν στον μεταφορέα, στον πάροχο προορισμού, στον πωλητή ή στον συμβατικά υπεύθυνο αποστολέα.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]