DPEX Праћење

Unesite DPEX broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.dpex.com/

Прати

O kompaniji DPEX

DPEX je logistički brend za isporuku paketa povezan sa prekograničnim i domaćim uslugama isporuke. Javno dostupne informacije ne potvrđuju postojanje jedinstvenog kataloga usluga, pravnog subjekta, sedišta ili obećanog roka isporuke za svaku zemlju u kojoj se koristi naziv DPEX. Nadležni operativni subjekt i partner za dostavu na poslednjoj deonici zavise od porekla pošiljke, odredišta, proizvoda i ugovora sa trgovcem.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	DPEX, kako je naveden za ovu stranicu prevoznika.
Zvanična veb-lokacija	https://www.dpex.com/
Vrsta prevoznika	Brend za logistiku i dostavu paketa; tačna uloga može biti prevoz iz mesta porekla, dostava na odredištu ili ugovorena logistička operacija.
Primarni region	Nije javno potvrđeno da predstavlja jednu globalnu mrežu. Proverite poreklo i odredište konkretne pošiljke.
Stranica za praćenje	Koristite funkciju za praćenje dostupnu na zvaničnoj veb-lokaciji ili u obaveštenju trgovca o slanju.
Matična organizacija	Nije javno potvrđeno na osnovu dostavljene veb-lokacije.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos prema DPEX-u
DPEX	DPEX je identitet prevoznika koji 17TRACK pokušava da poveže sa dostupnim događajima pošiljke.
Trgovac ili logistički pružalac usluga iz mesta porekla	Trgovac ili logistički pružalac usluga iz mesta porekla može kreirati nalepnicu i izdati prvu referencu pre nego što DPEX fizički primi paket.
Partner za dostavu na odredištu	Partner na odredištu može obaviti carinjenje ili dostavu na poslednjoj deonici; skeniranje partnera samo po sebi ne dokazuje da je DPEX izdao broj.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje i ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje paketa — ne broj porudžbine na platformi za prodaju — na zvaničnoj veb-lokaciji DPEX ili u 17TRACK-u. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite prepisivanje, uklonite razmake ili crtice, potvrdite da je paket fizički predat i pitajte prodavca koji je prevoznik zapravo primio paket. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti DPEX pakete

Pouzdan postupak je da utvrdite broj pošiljke, proverite prevoznika i uporedite najnovije skeniranje sa informacijama prodavca o slanju.

Putanja	Koraci
Zvanično DPEX praćenje	Otvorite zvaničnu veb-lokaciju, izaberite funkciju za praćenje, unesite broj pošiljke tačno onako kako je naveden i sačuvajte prikazanu istoriju događaja.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj, dozvolite automatsko prepoznavanje prevoznika ili izaberite DPEX kada je dostupan, a zatim uporedite datume i lokacije događaja.
Nema broja ili nema rezultata	Proverite imejl o slanju, stranicu porudžbine na platformi za prodaju, otpremnicu, račun ili nalog prodavca. ID porudžbine, referentni ID i obaveštenje o isporuci nisu nužno brojevi za praćenje.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Čini se da DPEX ne objavljuje jedan, univerzalno primenljiv javni obrazac brojeva. Pošiljka povezana sa DPEX-om stoga može koristiti broj prevoznika, referencu trgovca ili broj partnerskog prevoznika iz zemlje porekla ili odredišta. Sam prefiks ne treba smatrati dokazom o usluzi.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac ili primer

ID paketa koji je izdao DPEX ili koji je povezan sa DPEX-om

Alfanumerička ili numerička struktura koja nije javno standardizovana; koristite redigovanu vrednost kao što je DPX########.

Prikaži sve detalje o identifikatorima paketa DPEX-a

Izdavalac	Izdavalac mora biti potvrđen na osnovu etikete ili evidencije trgovca.
Uobičajena upotreba	Pretraga paketa kroz deo mreže koji je dostupan putem DPEX-a.
Ko ga vidi	Kupac ga obično vidi u imejlu o slanju ili na stranici porudžbine na platformi za prodaju; pošiljalac ga vidi na etiketi ili manifestu.
Obuhvat praćenja	Praćenje može početi elektronskom prethodnom najavom, prvim fizičkim prijemom ili predajom partnerskom prevozniku.
Napomena	Ne zaključujte o usluzi, zemlji ili datumu isporuke na osnovu prefiksa bez zvaničnog rezultata.

S10 identifikator poštanskog operatora iz zemlje porekla

AA#########CC, gde je CC oznaka zemlje porekla; na primer, LX#########CN je redigovani strukturni primer.

Prikaži sve detalje o S10 identifikatorima poštanskog operatora iz zemlje porekla

Izdavalac	Poštanski operator iz zemlje porekla ili ugovorni konsolidator, ne nužno DPEX.
Uobičajena upotreba	Međunarodno kretanje poštanskih pošiljaka ili paketa.
Ko ga vidi	Kupac na platformi za prodaju može videti ovaj broj u obaveštenju prodavca o slanju.
Obuhvat praćenja	Broj može ostati vidljiv nakon što operator u odredištu primi pošiljku.
Napomena	To što se pošiljka može pratiti putem DPEX-a ili partnerskog prevoznika u odredištu ne dokazuje da ju je izdao DPEX.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Tekst koji definiše prodavac, kao što je ORD-########; ovo je redigovani primer, a ne DPEX format.

Prikaži sve detalje o referencama trgovca

Izdavalac	Prodavac ili platforma za prodaju.
Uobičajena upotreba	Upravljanje porudžbinama i podrška prodavcu, a ne skeniranje od strane prevoznika.
Ko ga vidi	Kupac i trgovac, često pored stvarnog broja za praćenje.
Obuhvat praćenja	Obično se ne može direktno pretraživati u sistemu prevoznika za praćenje.
Napomena	Zamolite prodavca da razlikuje identifikatore porudžbine, reference, etikete i paketa.

Korisni savet: Barkod, SSCC, logistička etiketa GS1 ili referenca trgovca mogu podržavati rad skladišta, a da pritom nisu broj za praćenje paketa namenjen potrošaču.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Značenje i sledeći korak

Etiketa kreirana / prethodna najava

Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizički prijem nije potvrđen. Pošiljalac treba da potvrdi predaju.

Prikaži sve detalje o statusu kreirane etikete

Faza životnog ciklusa	Pre slanja.
Odgovorna strana	Obično trgovac, konsolidator ili prevoznik iz zemlje porekla.
Šta se dešava sledeće	Fizički prijem i prvo skeniranje u objektu.
Kada reagovati	Kontaktirajte prodavca ako je istekao obećani rok za slanje.

Prihvaćeno / u tranzitu

Objekat je evidentirao pošiljku i ona prolazi kroz sortiranje, linijski transport ili partnersku mrežu. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako je rok isporuke koji je naveo prodavac istekao.

Prikaži sve detalje o statusu u tranzitu

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno, sortirano ili prevezeno.
Odgovorna strana	Objekat ili transportni operater prikazan u najnovijem događaju.
Napomena o vidljivosti	Između skeniranja tokom linijskog transporta, carinjenja i dostave na poslednjoj deonici mogu se pojaviti dugi periodi bez ažuriranja.
Kada reagovati	Zamolite prodavca da pokrene upit kod prevoznika tamo gde usluga to dozvoljava.

Carina ili predaja partnerskom operateru

Pošiljka možda čeka pregled, podatke, plaćanje dažbina ili fizičku predaju. Dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.

Prikaži sve detalje o statusu carinjenja i predaje

Faza životnog ciklusa	Prekogranična obrada ili prenos u odredište.
Odgovorna strana	Carina, prevoznik u polaznoj ili odredišnoj zemlji, ili angažovani carinski posrednik.
Šta se dešava sledeće	Puštanje, zahtev za plaćanje, prihvatanje u odredištu ili izuzetak.
Kada reagovati	Bez odlaganja dostavite tražena dokumenta ili uplatite dažbine; uvoznik obično ispunjava uvozne zahteve.

U dostavi / isporučeno

Operater za dostavu na poslednjoj deonici je preuzeo pošiljku za dostavu ili evidentirao isporuku. Ako ne možete da pronađete pošiljku označenu kao isporučenu, proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije i dokaz o isporuci pre nego što kontaktirate prodavca.

Prikaži sve detalje o statusima dostave

Faza životnog ciklusa	Dostava na poslednjoj deonici ili završetak.
Odgovorna strana	Operater naveden u najnovijem skeniranju dostave.
Mogući sledeći događaj	Uspešna isporuka, preuzimanje, ponovna dostava ili vraćanje.
Kada reagovati	Brzo prijavite nedostavljenu pošiljku prodavcu i operateru dostave.

Usluge i rokovi isporuke

Aktuelni, globalno primenljiv katalog usluga DPEX i garantovani raspored isporuke nisu mogli biti potvrđeni na osnovu dostavljene javne veb-stranice. Proseke trećih strana nemojte smatrati garancijom kompanije DPEX.

Poređenje usluga

Kategorija usluge	Potvrđena namena
Dostava DPEX pošiljki	Detalje o usluzi za konkretnu pošiljku, pokrivenost, nivo praćenja, ograničenja i zaštitu treba preuzeti sa nalepnice, zapisa o rezervaciji ili odgovarajuće DPEX stranice za datu zemlju.
Prekogranična dostava	Može obuhvatati transport iz polazne zemlje, carinjenje i dostavnog partnera u odredištu; prodavac mora potvrditi ugovoreni proizvod.

Vreme dostave

Stavka o vremenu	Kako tumačiti
Objavljeni standard	Nije potvrđeno kao univerzalno obećanje kompanije DPEX; od prodavca zatražite standard usluge za konkretnu relaciju od polazišta do odredišta.
Procenjeno vreme dolaska	Procena se može promeniti zbog krajnjeg roka za preuzimanje, vikenda, praznika, vremenskih uslova, kvaliteta adrese, carinjenja i predaje partnerskom operateru.
Garancija	Nije potvrđena univerzalna DPEX garancija povraćaja novca. Ugovor sa prodavcem može sadržati posebne uslove.

Vremena dostave po odredišnim zemljama

Odredišna zemlja ili region	Smernice za konkretnu pošiljku
Australija	Sa prodavcem potvrdite domaći proizvod i lokalnog operatera dostave; nije potvrđen univerzalni javno objavljeni raspon kompanije DPEX.
Novi Zeland	Pre nego što se oslonite na procenjeno vreme dolaska, potvrdite ugovorenu uslugu, carinski tretman i partnerskog operatera u odredištu.
Sjedinjene Američke Države, Kanada, Ujedinjeno Kraljevstvo, Evropska unija, Azijsko-pacifički region, Latinska Amerika, Bliski istok i Afrika	Nisu potvrđeni standardi kompanije DPEX po pojedinačnim zemljama niti pouzdani javni proseci. Koristite obavezu prodavca za konkretnu relaciju i najnoviji događaj praćenja.

Rasponi na nivou zemalja namerno nisu izmišljeni: opšta procena za industriju ne bi bila dokaz standarda usluge ili proseka kompanije DPEX.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uklonite razmake, ponovo kopirajte broj i pitajte prodavca da li je to ID porudžbine ili ID prevoznika.
Nema događaja ili je kreirana etiketa	Sačekajte fizičku predaju; prodavac, a ne 17TRACK, mora da potvrdi slanje.
Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u transportu	Proverite poslednji objekat i obećani rok, a zatim zamolite prodavca da zatraži istragu ako je to dozvoljeno prema primenljivoj usluzi.
Zadržavanje na carini ili predaja	Proverite da li se traže dažbine, identifikacija, faktura ili uvozna dokumenta i utvrdite trenutnog operatera.
Greška u adresi ili neuspešna dostava	Odmah kontaktirajte prodavca i operatera poslednje milje; preusmeravanje i ponovna dostava zavise od lokalne usluge.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite fotografiju dostave ili potpis, ako su dostupni, bezbedna mesta, prijemnu službu, članove domaćinstva i komšije; zatim kontaktirajte prodavca.
Vraćanje, gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu i dokaze. Pošiljalac obično pokreće istragu prevoznika ili podnosi zahtev za naknadu, u skladu sa uslovima usluge.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Kod međunarodne DPEX pošiljke, poslednji događaj pokazuje vidljivost, ali ne nužno pravno vlasništvo ili fizičko posedovanje. Dolazak na carinu nije isto što i carinsko puštanje, a elektronsko obaveštenje o predaji nije isto što i skeniranje fizičkog prijema.

Faza	Šta to znači i šta treba uraditi
Rezervacija i prijem u mestu porekla	Trgovac ili prevoznik u mestu porekla kreira podatke i kasnije evidentira fizički prijem. Pitajte prodavca kada je paket predat.
Izvozna obrada i linijski transport	Obavljaju se sortiranje, bezbednosna provera, izvozno carinjenje i transport. Praznine između skeniranja uobičajene su između objekata.
Carina u odredištu	Uvoznik možda treba da dostavi dokumenta ili plati dažbine i poreze. Nijedan prevoznik ne može da garantuje vreme carinskog puštanja.
Predaja partnerskom prevozniku i poslednja milja	Prevoznik u odredištu može primiti paket i koristiti originalni ili novi lokalni ID. Pretražite oba broja kada su navedena.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Smernice o dostupnosti
Ponovna dostava, preuzimanje ili promena adrese	Nije potvrđeno kao univerzalna DPEX funkcija samousluživanja. Pitajte operatera poslednje milje ili prodavca pre završetka dostave.
Dokaz o dostavi	Zatražite ga od operatera navedenog u događaju dostave ili od prodavca; 17TRACK ne može da kreira niti menja dokaz.
Uputstva za dostavu	Uslovi, naknade, pravila o potpisu i rokovi zavise od lokalnog ugovora o dostavi.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Kada koristiti i ko postupa
Upit o praćenju	Koristite za pitanje o statusu; primalac ili prodavac mogu da pitaju, ali ugovorni pošiljalac može kontrolisati formalni upit.
Istraga prevoznika ili zahtev za naknadu	Koristite u slučaju gubitka, oštećenja ili nedostajućeg sadržaja. Rok za podnošenje, podobnost, osiguranje i zahtevi u vezi sa dokazima moraju proisticati iz primenljivih DPEX uslova.
Povraćaj novca od trgovca	Kupac traži povraćaj novca ili zamenu od prodavca ili platforme; to je odvojeno od zahteva prema prevozniku.

Sačuvajte broj za praćenje, fakturu, evidenciju slanja, fotografije, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i originalnu ambalažu. 17TRACK ne može da odobri zahtev, refundira poštarinu niti utvrdi odgovornost.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Kategorija	Praktične smernice
Opasna roba i baterije	Prijem zavisi od rute, količine, ambalaže, deklaracija i načina transporta; neprijavljeni predmeti mogu biti odbijeni ili zadržani.
Tečnosti, kvarljiva roba i vredni predmeti	Proverite važeća pravila zemlje i usluge pre slanja; mogu se primenjivati ograničenja u vezi sa temperaturom, curenjem i gubitkom.
Zabranjeni ili ograničeni uvozi	Carinski propisi odredišta primenjuju se pored pravila prevoznika i mogu dovesti do zaplene, vraćanja, zahteva za plaćanje carine ili prekida u praćenju.

Koristite važeća pravila koja se primenjuju na polazište, odredište, proizvod i način transporta. Ovaj sažetak nije potpuna procena opasne robe ili carinskih obaveza.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Zvanična veb-lokacija	DPEX.com; koristite tamo navedenu aktuelnu rutu za praćenje ili kontakt za konkretnu zemlju.
Trgovac ili prodajno mesto	Najbolja prva opcija za eskalaciju za kupce, jer prodavac ima ugovor o kupovini i možda može da pokrene upit ili zahtev kod prevoznika.
Telefon, imejl, radno vreme, jezik i pretraga depoa	Nisu bezbedno potvrđeni globalno važeći kontakt podaci; ne oslanjajte se na neproveren broj treće strane.

Pripremite broj za praćenje, datum slanja, polazište i odredište, naziv usluge, poslednje skeniranje, punu adresu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Preduzeća treba da razlikuju ID porudžbine trgovca od broja za praćenje prevoznika i da čuvaju kompletnu istoriju predaje. 17TRACK može da pruži objedinjavanje događaja više prevoznika tamo gde je podržano, dok promene u transportu, povraćaji novca i zahtevi ostaju u nadležnosti ugovornog prodavca ili prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična DPEX integracija

DPEX

Prikažite sve detalje zvanične DPEX integracije

Pokrivenost prevoznika	Nije javno potvrđeno da je dostupan kao opšti API.
Primarna namena	Potvrdite direktno sa relevantnim timom za poslovne naloge DPEX-a.
Autentifikacija	Nije javno potvrđeno.
Mogućnost grupne obrade ili webhook-a	Nije javno potvrđeno.
Dokumentacija	Nije potvrđeno postojanje aktuelne javne dokumentacije za programere.
Napomena o migraciji	Ne implementirajte stari endpoint ili endpoint treće strane kao zvanični DPEX API.

17TRACK API

17TRACK

Prikažite sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Više prevoznika koje 17TRACK podržava, uz identifikaciju prevoznika ili šifru prevoznika.
Primarna namena	Praćenje više prevoznika, normalizacija, nadzor i integracija sa tokovima rada u e-trgovini.
Autentifikacija	Zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnost grupne obrade ili webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje putem dokumentovanog endpoint-a; mogućnosti naloga i proizvodi za obaveštavanje zavise od aktuelnog plana i dokumentacije.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API.
Napomena o migraciji	Koristite aktuelnu dokumentovanu verziju API-ja umesto povučenih primera.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj DPEX paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu DPEX-a ili ga pratite pomoću 17TRACK-a da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj DPEX broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na stranici porudžbine na prodajnom mestu, na otpremnici, računu ili manifestu; ne koristite broj porudžbine osim ako prodavac ne potvrdi da je to ujedno i broj za praćenje.

3. Kako izgleda DPEX broj za praćenje?

DPEX javno ne potvrđuje jedan univerzalni globalni obrazac, pa broj može biti numerički ili alfanumerički, u zavisnosti od transportne rute i ugovorene usluge.

4. Kada će se pojaviti prvi DPEX događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon elektronske prethodne najave ili fizičkog prijema, a događaj kreiranja etikete ne dokazuje da je DPEX primio paket.

5. Zašto se moje DPEX praćenje ne ažurira?

Do prekida u skeniranju može doći tokom konsolidacije, glavnog transporta, carinjenja ili predaje partnerskom prevozniku; zatražite od prodavca da proveri slanje i eskalirajte slučaj putem ugovornog prevoznika kada rok za dostavu istekne.

6. Koliko traje DPEX dostava?

Ne postoji jedno javno potvrđeno globalno vreme isporuke za DPEX; obaveza usluge prodavca za relaciju od polazišta do odredišta relevantnija je od opšteg proseka u industriji.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja DPEX dostave?

Proverite obaveštenje operatora poslednje milje i bez odlaganja kontaktirajte prodavca u vezi sa mogućnošću ponovne dostave, preuzimanja ili ispravke adrese.

8. DPEX navodi da je pošiljka dostavljena, ali gde je moj paket?

Proverite bezbedna mesta, prijemno mesto, članove domaćinstva, komšije i dokaz o dostavi, a zatim kontaktirajte prodavca i operatora navedenog u skeniranju dostave.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu DPEX pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, obavestite prodavca i pitajte koji ugovorni pošiljalac mora da podnese zahtev za istragu ili odštetu kod prevoznika.

10. Kako mogu da kontaktiram DPEX?

Koristite aktuelni kontakt ili putanju za praćenje na zvaničnom sajtu DPEX; ako stranica ne navodi nadležnu kancelariju, zatražite od prodavca odgovarajući regionalni kontakt.

Često postavljana pitanja stručnjaka

11. Da li DPEX izdaje svaki broj koji može da prikazuje DPEX događaje?

Ne; poštanski operator, konsolidator, trgovac ili odredišni partner može izdati identifikator, dok DPEX prikazuje ili prima povezane događaje.

12. Koja je razlika između elektronske prethodne najave i prihvata od strane DPEX?

Elektronska prethodna najava beleži podatke o pošiljci, dok prihvat obično zahteva fizičku predaju ili skeniranje u objektu; ova dva događaja ne treba smatrati istovetnim.

13. Može li međunarodna pošiljka zadržati broj za praćenje matične pošte nakon predaje DPEX?

Može, u zavisnosti od transportne rute i integracije partnera, ali može biti dodeljen i lokalni broj za poslednju milju; pretražite oba identifikatora kada ih prodavac navede.

14. Da li dolazak na carinu odredišta znači da je DPEX pošiljka ocarinjena?

Ne; dolazak znači da je carinska obrada počela ili je na čekanju, dok puštanje zahteva odgovarajuće regulatorne provere, dokumenta i dažbine.

15. Da li preduzeća mogu da pristupe javnom DPEX API-ju za praćenje?

Nije potvrđeno da je trenutno opšte dostupna javna DPEX API integracija, pa preduzeća treba da provere pristup direktno sa odgovarajućim DPEX timom za naloge ili da koriste dokumentovanu integraciju 17TRACK.

16. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave za DPEX?

Ne; 17TRACK prikazuje samo dostupne događaje, dok promene adrese, ponovna dostava, zahtevi za odštetu i povraćaji novca spadaju u nadležnost prevoznika, odredišnog operatora, prodavca ili ugovornog pošiljaoca.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]