DPEX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPEX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.dpex.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPEX

DPEX เป็นแบรนด์ด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งพัสดุที่เกี่ยวข้องกับบริการจัดส่งข้ามพรมแดนและภายในประเทศ ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะยังไม่สามารถยืนยันได้ว่ามีแค็ตตาล็อกบริการ นิติบุคคล สำนักงานใหญ่ หรือคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งที่เป็นสากลและใช้กับทุกประเทศที่ใช้ชื่อ DPEX หน่วยงานผู้ดำเนินงานและพันธมิตรจัดส่งช่วงปลายทางที่เกี่ยวข้องจะขึ้นอยู่กับต้นทางการจัดส่ง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ และสัญญากับผู้ค้า

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	DPEX ตามที่ระบุไว้สำหรับหน้าผู้ให้บริการขนส่งนี้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dpex.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	แบรนด์ด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งพัสดุ โดยบทบาทที่แน่นอนอาจเป็นการขนส่งต้นทาง การจัดส่งปลายทาง หรือการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ตามสัญญา
ภูมิภาคหลัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นเครือข่ายระดับโลกเดียวกันทั้งหมด โปรดตรวจสอบต้นทางและปลายทางของการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ
หน้าติดตามพัสดุ	ใช้ฟังก์ชันติดตามที่มีอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือในประกาศการจัดส่งของผู้ค้า
องค์กรแม่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะจากเว็บไซต์ที่ให้มา

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ DPEX
DPEX	DPEX คือข้อมูลระบุตัวตนของผู้ให้บริการขนส่งที่ 17TRACK พยายามเชื่อมโยงกับเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
ผู้ค้าในต้นทางหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์	ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทางอาจเป็นผู้สร้างใบจ่าหน้าและอาจออกหมายเลขอ้างอิงแรกก่อนที่ DPEX จะได้รับพัสดุจริง
พันธมิตรจัดส่งปลายทาง	พันธมิตรปลายทางอาจดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งช่วงปลายทาง การสแกนโดยพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่า DPEX เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPEX หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบการถอดข้อความ ลบช่องว่างหรือขีดกลาง ยืนยันว่าใบจ่าหน้าถูกส่งมอบทางกายภาพแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้รับพัสดุจริง 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ DPEX

ขั้นตอนการดำเนินการที่เชื่อถือได้คือระบุหมายเลขการจัดส่ง ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับข้อมูลการจัดส่งจากผู้ขาย

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม DPEX อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกฟังก์ชันติดตาม กรอกหมายเลขการจัดส่งให้ตรงตามที่ระบุไว้ทุกประการ และบันทึกประวัติเหตุการณ์ที่แสดง
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลข อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือก DPEX เมื่อมีตัวเลือก จากนั้นเปรียบเทียบวันที่และสถานที่ของเหตุการณ์
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือบัญชีผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง และการแจ้งเตือนการจัดส่งไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามพัสดุเสมอไป

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DPEX ดูเหมือนจะไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี ดังนั้น พัสดุที่เกี่ยวข้องกับ DPEX อาจใช้หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า หรือหมายเลขของพาร์ทเนอร์ต้นทางหรือปลายทาง ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานหรือตัวอย่าง

รหัสพัสดุที่ออกโดย DPEX หรือเกี่ยวข้องกับ DPEX

โครงสร้างตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขที่ไม่ได้กำหนดเป็นมาตรฐานสาธารณะ ให้ใช้ค่าที่ปกปิดข้อมูล เช่น DPX########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุพัสดุของ DPEX

ออกโดย	ต้องยืนยันผู้ที่ออกหมายเลขจากฉลากหรือบันทึกของผู้ค้า
การใช้งานทั่วไป	ค้นหาพัสดุในส่วนของเครือข่ายที่ DPEX เปิดให้ติดตาม
ผู้ที่เห็นหมายเลขนี้	โดยปกติผู้ซื้อจะเห็นหมายเลขนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ส่วนผู้ส่งจะเห็นหมายเลขนี้บนฉลากหรือใบรายการพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	การครอบคลุมอาจเริ่มตั้งแต่การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับพัสดุจริงครั้งแรก หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
ข้อควรระวัง	อย่าสรุปประเภทบริการ ประเทศ หรือวันที่จัดส่งจากคำนำหน้าโดยไม่มีผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ

ตัวระบุ S10 ของไปรษณีย์ต้นทาง

AA#########CC โดย CC คือรหัสประเทศต้นทาง ตัวอย่างเช่น LX#########CN เป็นตัวอย่างโครงสร้างที่ปกปิดข้อมูล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุ S10 ของไปรษณีย์ต้นทาง

ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือผู้รวบรวมพัสดุที่ทำสัญญา ไม่จำเป็นต้องเป็น DPEX
การใช้งานทั่วไป	การเคลื่อนย้ายไปรษณีย์หรือพัสดุระหว่างประเทศ
ผู้ที่เห็นหมายเลขนี้	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจเห็นหมายเลขนี้ในประกาศการจัดส่งของผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขนี้อาจยังแสดงอยู่หลังจากผู้ให้บริการปลายทางได้รับสินค้าแล้ว
ข้อควรระวัง	การที่ DPEX หรือพาร์ทเนอร์ปลายทางสามารถติดตามหมายเลขนี้ได้ ไม่ได้พิสูจน์ว่า DPEX เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ข้อความที่ผู้ขายกำหนดเอง เช่น ORD-######## นี่เป็นตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล ไม่ใช่รูปแบบของ DPEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
การใช้งานทั่วไป	การจัดการคำสั่งซื้อและการสนับสนุนผู้ขาย แทนที่จะเป็นการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่ง
ผู้ที่เห็นหมายเลขนี้	ผู้ซื้อและผู้ค้า โดยมักจะแสดงอยู่ข้างหมายเลขติดตามพัสดุจริง
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติจะไม่สามารถค้นหาได้โดยตรงในระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรระวัง	สอบถามผู้ขายให้แยกแยะระหว่างตัวระบุคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง ฉลาก และพัสดุ

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: บาร์โค้ด SSCC ฉลากโลจิสติกส์ GS1 หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าอาจใช้สนับสนุนการดำเนินงานในคลังสินค้าได้ โดยไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ความหมายและการดำเนินการถัดไป

สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า

มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ยังไม่มีการยืนยันการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ก่อนจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	โดยปกติคือผู้ค้า ผู้รวบรวมพัสดุ หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การรับพัสดุจริงและการสแกนครั้งแรกที่ศูนย์คัดแยกหรือสถานที่ให้บริการ
ควรดำเนินการเมื่อใด	ติดต่อผู้ขายหากพ้นระยะเวลาการจัดส่งที่แจ้งไว้แล้ว

รับแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

ศูนย์คัดแยกแห่งหนึ่งได้บันทึกพัสดุแล้ว และพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการคัดแยก การขนส่งระหว่างศูนย์ หรือการดำเนินการผ่านเครือข่ายพันธมิตร โปรดรอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งไว้จะสิ้นสุดลงแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	รับแล้ว คัดแยกแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ศูนย์คัดแยกหรือผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุด
ข้อควรทราบเกี่ยวกับการติดตามสถานะ	อาจมีช่วงเวลาห่างนานระหว่างการสแกนระหว่างการขนส่งระหว่างศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งช่วงปลายทาง
ควรดำเนินการเมื่อใด	ขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง หากบริการดังกล่าวรองรับ

ศุลกากรหรือการส่งมอบให้พันธมิตร

พัสดุอาจกำลังรอการตรวจสอบ ข้อมูล อากร หรือการโอนย้ายทางกายภาพ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยออกแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากรและการส่งมอบ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การดำเนินการข้ามพรมแดนหรือการโอนย้ายไปยังปลายทาง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือปลายทาง หรือนายหน้าที่ทำสัญญาไว้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยพัสดุ การร้องขอชำระเงิน การรับเข้าที่ปลายทาง หรือข้อยกเว้น
ควรดำเนินการเมื่อใด	จัดส่งเอกสารหรือชำระอากรที่ร้องขอโดยเร็ว โดยปกติผู้นำเข้าจะเป็นผู้รับผิดชอบข้อกำหนดการนำเข้า

กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงปลายทางได้บรรทุกพัสดุหรือบันทึกการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุที่มีสถานะจัดส่งแล้ว ให้ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การจัดส่งช่วงปลายทางหรือการดำเนินการเสร็จสิ้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการที่ระบุในข้อมูลการสแกนการจัดส่งล่าสุด
เหตุการณ์ถัดไปที่อาจเกิดขึ้น	จัดส่งสำเร็จ รับพัสดุแล้ว จัดส่งใหม่ หรือส่งคืน
ควรดำเนินการเมื่อใด	แจ้งผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งโดยเร็วหากไม่ได้รับพัสดุ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ไม่สามารถยืนยันแค็ตตาล็อกบริการ DPEX และกำหนดเวลาจัดส่งที่รับประกัน ซึ่งใช้ได้ทั่วโลกและเป็นปัจจุบัน จากเว็บไซต์สาธารณะที่ให้มาได้ อย่าถือว่าค่าเฉลี่ยจากบุคคลที่สามเป็นการรับประกันของ DPEX

การเปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	การใช้งานที่ยืนยันแล้ว
การจัดส่งพัสดุ DPEX	ต้องดูรายละเอียดบริการ ความครอบคลุม ระดับการติดตาม ข้อจำกัด และความคุ้มครองเฉพาะการจัดส่งจากฉลาก บันทึกการจอง หรือหน้าเว็บไซต์ DPEX ของประเทศที่เกี่ยวข้อง
การจัดส่งข้ามพรมแดน	อาจเกี่ยวข้องกับการขนส่งต้นทาง ศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งปลายทาง โดยผู้ค้าจะต้องยืนยันผลิตภัณฑ์ที่ทำสัญญาไว้

หมวดหมู่บริการ

การใช้งานที่ยืนยันแล้ว

การจัดส่งพัสดุ DPEX

ต้องดูรายละเอียดบริการ ความครอบคลุม ระดับการติดตาม ข้อจำกัด และความคุ้มครองเฉพาะการจัดส่งจากฉลาก บันทึกการจอง หรือหน้าเว็บไซต์ DPEX ของประเทศที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งข้ามพรมแดน

อาจเกี่ยวข้องกับการขนส่งต้นทาง ศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งปลายทาง โดยผู้ค้าจะต้องยืนยันผลิตภัณฑ์ที่ทำสัญญาไว้

ระยะเวลาจัดส่ง

รายการด้านเวลา	วิธีตีความ
มาตรฐานที่เผยแพร่	ยังไม่ยืนยันว่าเป็นคำมั่นสัญญาสากลของ DPEX โปรดขอมาตรฐานบริการตามเส้นทางต้นทาง-ปลายทางจากผู้ขาย
เวลาถึงโดยประมาณ	เวลาโดยประมาณอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากเวลาตัดรอบรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ และการส่งมอบให้พันธมิตร
การรับประกัน	ไม่พบการยืนยันการรับประกันคืนเงินสากลของ DPEX สัญญากับผู้ค้าอาจมีข้อกำหนดแยกต่างหาก

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำเฉพาะการจัดส่ง
ออสเตรเลีย	ยืนยันผลิตภัณฑ์ภายในประเทศและผู้ให้บริการจัดส่งท้องถิ่นกับผู้ขาย ไม่พบการยืนยันช่วงเวลาสาธารณะสากลของ DPEX
นิวซีแลนด์	ยืนยันบริการที่ทำสัญญาไว้ การดำเนินการด้านศุลกากร และพันธมิตรปลายทางก่อนอ้างอิงเวลาถึงโดยประมาณ
สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป เอเชียแปซิฟิก ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา	ไม่พบการยืนยันมาตรฐานเฉพาะประเทศของ DPEX หรือค่าเฉลี่ยสาธารณะที่น่าเชื่อถือแบบแยกตามประเทศ ให้ใช้คำมั่นสัญญาเฉพาะเส้นทางของผู้ขายและเหตุการณ์ติดตามล่าสุด

ช่วงเวลาระดับประเทศไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยเจตนา เนื่องจากค่าประมาณทั่วไปของอุตสาหกรรมไม่ใช่หลักฐานของมาตรฐานบริการหรือค่าเฉลี่ยของ DPEX

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง คัดลอกหมายเลขอีกครั้ง และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสของผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่มีเหตุการณ์หรือสร้างฉลากแล้ว	รอการส่งมอบพัสดุจริง ผู้ขาย ไม่ใช่ 17TRACK ต้องยืนยันการจัดส่ง
ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกล่าสุดและกรอบเวลาที่แจ้งไว้ จากนั้นขอให้ผู้ขายยื่นคำร้องตรวจสอบ หากบริการที่ใช้รองรับการยื่นคำร้องดังกล่าว
ถูกระงับที่ศุลกากรหรืออยู่ระหว่างการส่งต่อ	ตรวจสอบว่ามีคำขอเกี่ยวกับอากร การยืนยันตัวตน ใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารนำเข้าหรือไม่ และระบุผู้ดำเนินการปัจจุบัน
ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งช่วงไมล์สุดท้ายทันที การเปลี่ยนเส้นทางและการจัดส่งซ้ำขึ้นอยู่กับบริการในท้องถิ่น
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบรูปถ่ายหรือหลักฐานลายเซ็นการจัดส่งหากมี สถานที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขาย
ส่งคืน สูญหาย หรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ ผู้ส่งมักเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ DPEX เหตุการณ์ล่าสุดระบุถึงการมองเห็นสถานะ ไม่จำเป็นต้องหมายถึงกรรมสิทธิ์ตามกฎหมายหรือการครอบครองทางกายภาพ การมาถึงศุลกากรไม่ใช่การปล่อยออกจากศุลกากร และการแจ้งการส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่การสแกนรับพัสดุจริง

ขั้นตอน	ความหมายและสิ่งที่ต้องดำเนินการ
การจองและการรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางสร้างข้อมูลและบันทึกการรับพัสดุจริงในภายหลัง สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบเมื่อใด
การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก	มีการคัดแยก การรักษาความปลอดภัย การผ่านพิธีการส่งออก และการขนส่ง ช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์คัดแยกถือเป็นเรื่องปกติ
ศุลกากรปลายทาง	ผู้นำเข้าอาจต้องจัดเตรียมเอกสารหรือชำระอากรและภาษี ไม่มีผู้ให้บริการขนส่งรายใดรับประกันระยะเวลาในการปล่อยพัสดุจากศุลกากรได้
การส่งต่อให้พันธมิตรและการขนส่งช่วงไมล์สุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจได้รับพัสดุและอาจใช้รหัสท้องถิ่นเดิมหรือรหัสใหม่ ค้นหาทั้งสองหมายเลขเมื่อมีการระบุไว้

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการ
การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุด้วยตนเอง หรือการเปลี่ยนที่อยู่	ยังไม่ยืนยันว่าเป็นฟีเจอร์บริการตนเองของ DPEX ที่มีให้ใช้งานทั่วไป สอบถามผู้ให้บริการขนส่งช่วงไมล์สุดท้ายหรือผู้ขายก่อนการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
หลักฐานการจัดส่ง	ขอจากผู้ดำเนินการที่แสดงในเหตุการณ์การจัดส่งหรือจากผู้ขาย 17TRACK ไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขหลักฐานได้
คำแนะนำในการจัดส่ง	สิทธิ์ในการใช้บริการ ค่าธรรมเนียม กฎเกี่ยวกับลายเซ็น และกำหนดเวลาขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่งในท้องถิ่น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้สำหรับคำถามเกี่ยวกับสถานะ ผู้รับหรือผู้ขายสามารถสอบถามได้ แต่ผู้ส่งตามสัญญาอาจเป็นผู้ควบคุมการสอบถามอย่างเป็นทางการ
การตรวจสอบหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้สำหรับพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบถ้วน ระยะเวลาในการยื่นเคลม สิทธิ์ในการเคลม ประกัน และข้อกำหนดด้านหลักฐานต้องเป็นไปตามเงื่อนไข DPEX ที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจากผู้ค้า	ผู้ซื้อขอคืนเงินหรือขอเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขายหรือตลาดซื้อขายออนไลน์ ซึ่งแยกต่างหากจากการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

เก็บหมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ บันทึกการจัดส่ง รูปถ่าย รายละเอียดสิ่งของภายใน หลักฐานมูลค่า และบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติเคลม คืนค่าจัดส่ง หรือกำหนดความรับผิดได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำที่ใช้ได้จริง
สิ่งของอันตรายและแบตเตอรี่	การรับพัสดุขึ้นอยู่กับเส้นทาง ปริมาณ บรรจุภัณฑ์ การสำแดงข้อมูล และรูปแบบการขนส่ง สิ่งของที่ไม่ได้สำแดงอาจถูกปฏิเสธหรือล่าช้า
ของเหลว ของเน่าเสียง่าย และของมีค่า	ตรวจสอบกฎของประเทศและบริการที่เกี่ยวข้องก่อนทำการจอง อาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับอุณหภูมิ การรั่วไหล และการสูญหาย
สินค้านำเข้าที่ห้ามหรือจำกัด	กฎหมายศุลกากรของประเทศปลายทางมีผลเพิ่มเติมจากกฎของผู้ขนส่ง และอาจทำให้เกิดการยึด การส่งคืน การเรียกเก็บอากร หรือข้อมูลการติดตามขาดหาย

ใช้กฎปัจจุบันที่ใช้บังคับกับต้นทาง ปลายทาง สินค้า และรูปแบบการขนส่ง สรุปนี้ไม่ใช่การพิจารณาสินค้าอันตรายหรือศุลกากรอย่างครบถ้วน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	DPEX.com; ใช้เส้นทางการติดตามหรือการติดต่อเฉพาะประเทศปัจจุบันที่แสดงไว้ที่นั่น
ผู้ค้า หรือตลาดกลางออนไลน์	ช่องทางยกระดับปัญหาแรกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อ เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ถือสัญญาซื้อขายและอาจเป็นผู้ควบคุมการสอบถามหรือการเรียกร้องค่าสินไหมกับผู้ขนส่ง
โทรศัพท์ อีเมล เวลาทำการ ภาษา และเครื่องมือค้นหาศูนย์กระจายสินค้า	ไม่มีการยืนยันรายละเอียดการติดต่อที่เป็นปัจจุบันทั่วโลกอย่างปลอดภัย อย่าพึ่งพาหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่สามที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ชื่อบริการ เหตุการณ์สแกนล่าสุด ที่อยู่แบบเต็ม คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกรหัสคำสั่งซื้อของผู้ค้าออกจากหมายเลขติดตามของผู้ขนส่ง และเก็บประวัติการส่งมอบทั้งหมดไว้ 17TRACK สามารถให้การรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ขนส่งหลายรายได้เมื่อรองรับ ขณะที่การเปลี่ยนแปลงการขนส่ง การคืนเงิน และการเรียกร้องค่าสินไหมยังคงอยู่กับผู้ขายหรือผู้ขนส่งที่เป็นคู่สัญญา

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อ DPEX อย่างเป็นทางการ

DPEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อ DPEX อย่างเป็นทางการ

ขอบเขตการรองรับผู้ขนส่ง	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็น API ที่เปิดให้ใช้งานโดยทั่วไป
การใช้งานหลัก	ยืนยันโดยตรงกับทีมบัญชีธุรกิจ DPEX ที่เกี่ยวข้อง
การยืนยันตัวตน	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
ความสามารถด้านชุดข้อมูลหรือ webhook	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
เอกสารประกอบ	ยังไม่มีการตรวจสอบพบเอกสารสำหรับนักพัฒนาสาธารณะที่เป็นปัจจุบัน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่านำ endpoint เก่าหรือของบุคคลที่สามไปใช้งานในฐานะ DPEX API อย่างเป็นทางการ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ขอบเขตการรองรับผู้ขนส่ง	ผู้ขนส่งหลายรายเมื่อ 17TRACK รองรับ โดยมีการระบุผู้ขนส่งหรือรหัสผู้ขนส่ง
การใช้งานหลัก	การติดตามจากผู้ขนส่งหลายราย การทำข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบติดตาม และการเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถด้านชุดข้อมูลหรือ webhook	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน endpoint ที่ระบุไว้ในเอกสาร ความสามารถของบัญชีและผลิตภัณฑ์การแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและเอกสารปัจจุบัน
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ใช้เวอร์ชัน API ปัจจุบันที่ระบุไว้ในเอกสาร แทนตัวอย่างที่ยกเลิกการใช้งานแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DPEX ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ DPEX อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม DPEX ได้จากที่ใด

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในตลาดกลางออนไลน์ ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือใบรายการสินค้า อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ เว้นแต่ผู้ขายจะยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตามด้วย

3. หมายเลขติดตาม DPEX มีลักษณะอย่างไร

DPEX ไม่ได้ยืนยันรูปแบบสากลเดียวที่ใช้ทั่วโลกต่อสาธารณะ ดังนั้นหมายเลขอาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการที่ทำสัญญาไว้

4. เหตุการณ์ติดตาม DPEX ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการรับพัสดุจริง และเหตุการณ์สร้างใบปะหน้าไม่ได้เป็นหลักฐานว่า DPEX ได้รับพัสดุแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม DPEX ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการรวบรวมพัสดุ การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบการจัดส่งและยกระดับปัญหาผ่านผู้ขนส่งที่เป็นคู่สัญญาเมื่อพ้นกำหนดเวลาจัดส่งแล้ว

6. การจัดส่ง DPEX ใช้เวลานานเท่าใด

ไม่มีระยะเวลาจัดส่ง DPEX ทั่วโลกแบบเดียวที่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ ระยะเวลาที่ผู้ขายรับรองสำหรับบริการตามต้นทางและปลายทางมีความเกี่ยวข้องมากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไปของอุตสาหกรรม

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ DPEX ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบประกาศของผู้ให้บริการช่วงไมล์สุดท้าย และติดต่อผู้ขายโดยเร็วเกี่ยวกับสิทธิ์ในการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ หรือการแก้ไขที่อยู่

8. DPEX ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน

ตรวจสอบจุดปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการที่ระบุไว้ในข้อมูลการสแกนการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DPEX สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แจ้งผู้ขาย และสอบถามว่าผู้ส่งตามสัญญารายใดต้องยื่นเรื่องตรวจสอบหรือเรียกร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง

10. ฉันจะติดต่อ DPEX ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อหรือช่องทางติดตามปัจจุบันบนเว็บไซต์ DPEX อย่างเป็นทางการ หากหน้าเว็บไม่ระบุสำนักงานที่รับผิดชอบ ให้สอบถามผู้ขายเกี่ยวกับช่องทางติดต่อประจำภูมิภาคที่ถูกต้อง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. DPEX ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถแสดงเหตุการณ์ของ DPEX หรือไม่

ไม่ใช่ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้รวบรวมพัสดุ ผู้ค้า หรือพันธมิตรปลายทางอาจเป็นผู้ออกตัวระบุ ในขณะที่ DPEX เปิดเผยหรือรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

12. การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากการรับพัสดุโดย DPEX อย่างไร

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การรับพัสดุโดยปกติต้องมีการส่งมอบทางกายภาพหรือการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ จึงไม่ควรถือว่าเหตุการณ์ทั้งสองเทียบเท่ากัน

13. พัสดุระหว่างประเทศสามารถใช้หมายเลขติดตามของไปรษณีย์ต้นทางต่อไปหลังจากส่งต่อให้ DPEX ได้หรือไม่

สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับเส้นทางการขนส่งและการเชื่อมต่อกับพันธมิตร แต่อาจมีการกำหนดหมายเลขสำหรับช่วงไมล์สุดท้ายในประเทศด้วย เมื่อผู้ขายให้ตัวระบุทั้งสองหมายเลขมา ให้ค้นหาทั้งสองหมายเลข

14. การมาถึงศุลกากรปลายทางหมายความว่าพัสดุ DPEX ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงหมายความว่ากระบวนการศุลกากรเริ่มขึ้นแล้วหรืออยู่ระหว่างรอดำเนินการ ส่วนการปล่อยพัสดุต้องผ่านการตรวจสอบ เอกสาร และการชำระอากรตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

15. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเข้าถึง API ติดตามพัสดุสาธารณะของ DPEX ได้หรือไม่

ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่ามี API สาธารณะของ DPEX ที่เปิดให้ใช้งานโดยทั่วไปในปัจจุบัน ดังนั้นธุรกิจควรตรวจสอบการเข้าถึงโดยตรงกับทีมดูแลบัญชี DPEX ที่เกี่ยวข้อง หรือใช้การเชื่อมต่อ 17TRACK ที่มีเอกสารกำกับ

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ DPEX ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ 17TRACK แสดงเฉพาะเหตุการณ์ที่มีอยู่ ส่วนการเปลี่ยนที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ การเรียกร้อง และการคืนเงินเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการปลายทาง ผู้ขาย หรือผู้ส่งตามสัญญา

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]