DPEX Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo DPEX a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti DPEX
DPEX je logistická značka a značka doručovania balíkov spojená s cezhraničnými a vnútroštátnymi doručovacími službami. Verejne dostupné informácie nepotvrdzujú existenciu jednotného katalógu služieb, právnickej osoby, sídla ani prísľubu doručenia pre každú krajinu, v ktorej sa používa názov DPEX. Príslušný prevádzkovateľ a partner pre doručenie na poslednom úseku závisia od miesta odoslania zásielky, cieľovej destinácie, produktu a zmluvy s obchodníkom.
| Položka | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | DPEX, ako je uvedené pre túto stránku prepravcu. |
| Oficiálna webová stránka | https://www.dpex.com/ |
| Typ prepravcu | Značka parcelnej logistiky a doručovania; presná úloha môže spočívať v preprave z miesta odoslania, doručení v cieľovej destinácii alebo v zmluvne zabezpečovanej logistickej prevádzke. |
| Primárny región | Nie je verejne potvrdené, že ide o jednu globálnu sieť. Overte miesto odoslania a cieľovú destináciu konkrétnej zásielky. |
| Stránka na sledovanie | Použite funkciu sledovania dostupnú na oficiálnej webovej stránke alebo v oznámení obchodníka o odoslaní zásielky. |
| Materská organizácia | Na základe poskytnutej webovej stránky nie je verejne potvrdená. |
Vzťahy medzi subjektmi prepravcu
| Subjekt | Vzťah k DPEX |
|---|---|
| DPEX | DPEX je identita prepravcu, s ktorou sa 17TRACK pokúša spojiť dostupné udalosti zásielky. |
| Obchodník alebo poskytovateľ logistiky v mieste odoslania | Obchodník alebo poskytovateľ logistiky v mieste odoslania môže vytvoriť štítok a vystaviť prvý referenčný údaj ešte predtým, ako DPEX zásielku fyzicky prevezme. |
| Partner pre doručenie v cieľovej destinácii | Partner v cieľovej destinácii môže vykonať colné odbavenie alebo doručenie na poslednom úseku; sken partnera sám osebe nedokazuje, že číslo vydala spoločnosť DPEX. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách. |
Rýchla odpoveď
Zadajte číslo na sledovanie zásielky — nie číslo objednávky na trhovisku — na oficiálnej webovej stránke DPEX alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte prepísanie, odstráňte medzery alebo spojovníky, overte, či bol štítok fyzicky odovzdaný, a opýtajte sa predajcu, ktorý prepravca zásielku v skutočnosti prevzal. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vrátiť peniaze ani schváliť reklamáciu.
Ako sledovať zásielky DPEX
Spoľahlivý postup spočíva v identifikácii čísla zásielky, overení prepravcu a porovnaní posledného skenu s informáciami predajcu o odoslaní.
| Postup | Kroky |
|---|---|
| Oficiálne sledovanie DPEX | Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte funkciu sledovania, zadajte číslo zásielky presne tak, ako bolo uvedené, a uložte zobrazenú históriu udalostí. |
| 17TRACK | Otvorte 17TRACK, zadajte číslo, povoľte automatickú detekciu prepravcu alebo podľa dostupnosti vyberte DPEX a potom porovnajte dátumy a miesta udalostí. |
| Žiadne číslo alebo žiadny výsledok | Skontrolujte e-mail o odoslaní, stránku objednávky na online trhovisku, prepravný štítok, účtenku alebo účet predajcu. ID objednávky, referenčné ID a oznámenie o doručení nemusia byť nevyhnutne sledovacími číslami. |
Formáty a príklady sledovacích čísel
Zdá sa, že DPEX nezverejňuje jediný, univerzálne platný verejný formát čísel. Zásielka spojená s DPEX preto môže používať číslo prepravcu, referenciu obchodníka alebo číslo partnerského subjektu v mieste odoslania či určenia. Samotné predpony by sa nemali považovať za dôkaz konkrétnej služby.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátorov | Normalizovaný vzor alebo príklad | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID balíka vydané spoločnosťou DPEX alebo s ňou spojené | Alfanumerická alebo číselná štruktúra, ktorá nie je verejne štandardizovaná; použite redigovanú hodnotu, napríklad DPX########. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch balíkov DPEX
| |||||||||||
| Identifikátor S10 poštového operátora v mieste odoslania | AA#########CC, kde CC je kód krajiny odoslania; napríklad LX#########CN je redigovaný štrukturálny príklad. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch S10 poštového operátora v mieste odoslania
| |||||||||||
| ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka | Text definovaný predajcom, napríklad ORD-########; ide o redigovaný príklad, nie formát DPEX. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka
| |||||||||||
Stavy sledovania a ich význam
| Stav | Význam a ďalší krok | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítok vytvorený / predbežné avízo | Existujú elektronické údaje o zásielke, ale fyzické prijatie nie je potvrdené. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku
| |||||||||
| Prijaté / v preprave | Zariadenie zaznamenalo zásielku a tá prechádza triedením, diaľkovou prepravou alebo partnerskou sieťou. Počkajte na ďalší sken, pokiaľ neuplynula dodacia lehota predajcu. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o stave v preprave
| |||||||||
| Colné konanie alebo odovzdanie partnerovi | Zásielka môže čakať na kontrolu, údaje, úhradu cla alebo fyzické odovzdanie. Príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o stave colného konania a odovzdania
| |||||||||
| Na doručenie / doručené | Operátor doručenia na poslednom úseku naložil zásielku alebo zaznamenal jej doručenie. Ak doručenú zásielku nemožno nájsť, pred kontaktovaním predajcu skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o stavoch doručenia
| |||||||||
Služby a dodacie lehoty
Aktuálny, celosvetovo platný katalóg služieb DPEX a garantovaný harmonogram doručenia sa z poskytnutej verejnej webovej stránky nedali potvrdiť. Priemery tretích strán nepovažujte za záruku DPEX.
Porovnanie služieb
| Kategória služby | Potvrdené použitie |
|---|---|
| Doručovanie zásielok DPEX | Podrobnosti o službe pre konkrétnu zásielku, pokrytie, úroveň sledovania, limity a ochranu je potrebné prevziať zo štítku, záznamu o objednávke alebo príslušnej stránky DPEX pre danú krajinu. |
| Cezhraničné doručenie | Môže zahŕňať prepravu v krajine odoslania, colné konanie a doručovacieho partnera v cieľovej krajine; obchodník musí potvrdiť zmluvne dohodnutý produkt. |
Čas doručenia
| Časový údaj | Ako ho interpretovať |
|---|---|
| Zverejnený štandard | Nebolo potvrdené, že ide o univerzálny záväzok DPEX; od predajcu si vyžiadajte štandard služby pre trasu medzi miestom odoslania a určenia. |
| Odhadovaný príchod | Odhad sa môže zmeniť v dôsledku času uzávierky vyzdvihnutia, víkendov, sviatkov, počasia, colného konania, kvality adresy a odovzdania partnerovi. |
| Záruka | Nebola potvrdená žiadna univerzálna záruka vrátenia peňazí DPEX. Zmluva s obchodníkom môže obsahovať samostatné podmienky. |
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny
| Cieľová krajina alebo región | Pokyny pre konkrétnu zásielku |
|---|---|
| Austrália | U predajcu si potvrďte vnútroštátny produkt a miestneho operátora doručenia; žiadny univerzálny verejný rozsah DPEX nebol overený. |
| Nový Zéland | Pred spoliehaním sa na odhadovaný čas príchodu si potvrďte zmluvne dohodnutú službu, colné zaobchádzanie a partnera v cieľovej krajine. |
| Spojené štáty, Kanada, Spojené kráľovstvo, Európska únia, Ázia a Tichomorie, Latinská Amerika, Blízky východ a Afrika | Neboli overené žiadne štandardy DPEX pre jednotlivé krajiny ani spoľahlivé verejné priemery. Použite záväzok predajcu pre konkrétnu trasu a najnovšiu udalosť sledovania. |
Rozsahy na úrovni krajín sa zámerne nevymýšľajú: všeobecný odhad odvetvia by nebol dôkazom štandardu služby ani priemeru DPEX.
Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia
| Problém alebo stav | Prvý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstráňte medzery, znova skopírujte číslo a opýtajte sa predajcu, či ide o ID objednávky alebo ID dopravcu. |
| Žiadne udalosti alebo vytvorený štítok | Počkajte na fyzické odovzdanie; odoslanie musí potvrdiť predajca, nie 17TRACK. |
| Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla počas prepravy | Skontrolujte posledné zariadenie a sľúbenú lehotu a potom požiadajte predajcu, aby vyžiadal prešetrenie, ak to príslušná služba umožňuje. |
| Colné zadržanie alebo odovzdanie | Skontrolujte, či sa nevyžaduje úhrada cla, overenie totožnosti, faktúra alebo dovozné dokumenty, a zistite aktuálneho prevádzkovateľa. |
| Chyba adresy alebo neúspešné doručenie | Okamžite kontaktujte predajcu a prevádzkovateľa doručenia v poslednej fáze; presmerovanie a opätovné doručenie závisia od miestnej služby. |
| Doručené, ale neprevzaté | Ak je k dispozícii, skontrolujte fotografiu alebo podpis pri doručení, bezpečné miesta, recepciu, členov domácnosti a susedov; potom kontaktujte predajcu. |
| Vrátenie, strata alebo poškodenie | Uschovajte obal a dôkazy. Prešetrovanie alebo reklamáciu u dopravcu zvyčajne začína odosielateľ, s výhradou podmienok služby. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému prepravcovi
Pri medzinárodnej zásielke DPEX najnovšia udalosť označuje viditeľnosť, nie nevyhnutne právne vlastníctvo alebo fyzické držanie. Príchod na colnicu neznamená prepustenie colnicou a elektronické oznámenie o odovzdaní nie je skenom fyzického prevzatia.
| Fáza | Čo to znamená a čo robiť |
|---|---|
| Rezervácia a prijatie v mieste odoslania | Obchodník alebo dopravca v mieste odoslania vytvorí údaje a neskôr zaznamená fyzické prijatie. Opýtajte sa predajcu, kedy bola zásielka odovzdaná. |
| Spracovanie vývozu a diaľková preprava | Prebieha triedenie, bezpečnostná kontrola, vývozné colné konanie a preprava. Medzery v skenovaní medzi zariadeniami sú bežné. |
| Colné konanie v cieľovej krajine | Dovozca môže byť požiadaný o poskytnutie dokumentov alebo úhradu cla a daní. Žiadny dopravca nemôže zaručiť čas prepustenia colnicou. |
| Odovzdanie partnerovi a doručenie v poslednej fáze | Dopravca v cieľovej krajine môže zásielku prevziať a môže používať pôvodné alebo nové miestne ID. Ak sú uvedené obe čísla, vyhľadajte obe. |
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
| Možnosť | Informácie o dostupnosti |
|---|---|
| Opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo zmena adresy | Nie je potvrdené, že ide o univerzálnu samoobslužnú funkciu DPEX. Pred dokončením doručenia sa opýtajte prevádzkovateľa doručenia v poslednej fáze alebo predajcu. |
| Dôkaz o doručení | Vyžiadajte si ho od prevádzkovateľa uvedeného v udalosti doručenia alebo od predajcu; 17TRACK nemôže vytvoriť ani meniť dôkaz o doručení. |
| Pokyny na doručenie | Oprávnenosť, poplatky, pravidlá týkajúce sa podpisu a lehoty závisia od miestnej zmluvy o doručení. |
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
| Postup | Kedy a kto koná |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Použite pri otázke týkajúcej sa stavu; príjemca alebo predajca sa môže opýtať, ale zmluvný odosielateľ môže mať kontrolu nad formálnym dopytom. |
| Prešetrovanie alebo reklamácia u dopravcu | Použite v prípade straty, poškodenia alebo chýbajúceho obsahu. Lehotu na podanie, oprávnenosť, poistenie a požiadavky na dôkazy musia určovať príslušné podmienky DPEX. |
| Vrátenie peňazí obchodníkom | Kupujúci požiada o vrátenie peňazí alebo náhradu predajcu či online trhovisko; ide o samostatný proces od reklamácie u dopravcu. |
Uschovajte číslo zásielky, faktúru, záznam o odoslaní, fotografie, opis obsahu, dôkaz o hodnote a pôvodný obal. 17TRACK nemôže schváliť reklamáciu, vrátiť poštovné ani určiť zodpovednosť.
Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia
| Kategória | Praktické pokyny |
|---|---|
| Nebezpečný tovar a batérie | Prijatie závisí od trasy, množstva, balenia, vyhlásení a spôsobu prepravy; nepriznané položky môžu byť odmietnuté alebo sa ich preprava môže oneskoriť. |
| Kvapaliny, tovar podliehajúci skaze a cennosti | Pred rezerváciou skontrolujte príslušné pravidlá krajiny a služby; môžu platiť obmedzenia týkajúce sa teploty, úniku a straty. |
| Zakázané alebo obmedzené dovozy | Colné zákony cieľovej krajiny platia okrem pravidiel dopravcu a môžu viesť k zabaveniu, vráteniu, požiadavkám na úhradu cla alebo výpadkom v sledovaní. |
Používajte aktuálne pravidlá platné pre krajinu odoslania, cieľovú krajinu, produkt a spôsob prepravy. Toto zhrnutie nie je úplným posúdením nebezpečného tovaru ani colných požiadaviek.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt a najvhodnejšie použitie |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | DPEX.com; používajte aktuálnu možnosť sledovania alebo kontaktu pre konkrétnu krajinu uvedenú tam. |
| Obchodník alebo trhovisko | Najvhodnejší prvý kontakt pre kupujúcich, pretože predajca je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy a môže kontrolovať vyšetrovanie alebo reklamáciu u dopravcu. |
| Telefón, e-mail, hodiny, jazyk a vyhľadávač dep | Neboli bezpečne potvrdené celosvetovo aktuálne kontaktné údaje; nespoliehajte sa na neoverené číslo tretej strany. |
Pripravte si číslo zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, názov služby, posledný záznam o skenovaní, úplnú adresu, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
Firmy by mali oddeliť ID objednávky obchodníka od čísla zásielky dopravcu a uchovávať úplnú históriu odovzdania. 17TRACK môže tam, kde je to podporované, poskytovať agregáciu udalostí od viacerých dopravcov, zatiaľ čo zmeny prepravy, refundácie a reklamácie rieši zmluvný predajca alebo dopravca.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiálna integrácia DPEX | DPEX | ||||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii DPEX
| |||||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API
| |||||||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke DPEX alebo ju sledujte pomocou 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.
Nájdite ho v e-maile predajcu o odoslaní, na stránke objednávky v trhovisku, na prepravnom štítku, účtenke alebo manifeste; nepoužívajte číslo objednávky, pokiaľ predajca nepotvrdí, že je zároveň číslom zásielky.
DPEX verejne nepotvrdzuje jeden univerzálny globálny formát, takže číslo môže byť číselné alebo alfanumerické v závislosti od prepravnej trasy a dohodnutej služby.
Prvá udalosť sa zobrazí po elektronickom predbežnom avíze alebo fyzickom prijatí a udalosť o vytvorení štítku nedokazuje, že DPEX zásielku prijal.
Medzera v skenovaní sa môže vyskytnúť počas konsolidácie, diaľkovej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerskému dopravcovi; požiadajte predajcu o overenie odoslania a po uplynutí lehoty doručenia problém eskalujte prostredníctvom zmluvného dopravcu.
Neexistuje jednotný verejne overený globálny čas doručenia DPEX; záväzok služby pre konkrétnu trasu od miesta odoslania do miesta určenia od predajcu je relevantnejší než všeobecný priemer v odvetví.
Skontrolujte oznámenie prevádzkovateľa poslednej míle a bezodkladne kontaktujte predajcu ohľadom možnosti opätovného doručenia, vyzdvihnutia alebo opravy adresy.
Skontrolujte bezpečné miesta, recepciu, členov domácnosti, susedov a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte predajcu a prevádzkovateľa uvedeného v zázname o doručení.
Uschovajte obal a dôkazy, informujte predajcu a opýtajte sa, ktorý zmluvný odosielateľ musí podať žiadosť o prešetrenie alebo reklamáciu u prepravcu.
Použite aktuálny kontakt alebo spôsob sledovania na oficiálnej webovej stránke DPEX; ak stránka neuvádza zodpovednú pobočku, požiadajte predajcu o správny regionálny kontakt.
Odborné často kladené otázky
Nie; identifikátor môže vydať poštový operátor, konsolidátor, obchodník alebo partner v cieľovej krajine, zatiaľ čo DPEX sprístupňuje alebo prijíma súvisiace udalosti.
Elektronické predbežné avízo zaznamenáva údaje o zásielke, zatiaľ čo prijatie zásielky si zvyčajne vyžaduje fyzické odovzdanie alebo sken v prevádzke; tieto dve udalosti by sa nemali považovať za rovnocenné.
Môže, v závislosti od prepravnej trasy a integrácie partnerov, ale môže jej byť pridelené aj miestne číslo pre poslednú míľu; ak vám ich predajca poskytne, vyhľadajte oba identifikátory.
Nie; príchod znamená, že colné konanie sa začalo alebo čaká na spracovanie, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje príslušné regulačné kontroly, dokumenty a úhradu cla a poplatkov.
Nebolo potvrdené, že je v súčasnosti všeobecne dostupné verejné API DPEX, preto by si firmy mali prístup overiť priamo u príslušného tímu pre účty DPEX alebo použiť zdokumentovanú integráciu 17TRACK.
Nie; 17TRACK zobrazuje iba dostupné udalosti, zatiaľ čo zmeny adresy, opätovné doručenie, reklamácie a vrátenie peňazí rieši prepravca, prevádzkovateľ v cieľovej krajine, predajca alebo zmluvný odosielateľ.
Sledovacie API
// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a referencie
- DPEX.com — Oficiálna webová stránka DPEX. DPEX
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
- Identifikácia poštových zásielok S10. Svetová poštová únia
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k DPEX.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
